如何提升企业执行力之全面实施企业规范化管理(PPT49页)
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规范化管理则强调要充分尊重人的价 值，避免把人当作一个机器上的螺丝钉和 齿轮，强调通过确立一套共同的价值观念 体系来诱导和规范下属员工的意志行为。
你认为什么是企业规范化管理？
企业规范化管理的四个特征
1.有一套系统的价值观念体系，对企 业管理的活动进行整合。
2.必须吸收中国古代管理思想的精华。 3.要服务和协调企业发展所有利益关
不存在自主计划负债之外的被动负债和资源 短缺。
没有错过任何一次企业应该抓住，也有条件 抓住的市场机遇。
没有任何形式的资源流失和浪费发生，包括 人才的流失。
何为产品质 量零次品？
标准要求
企业所提供的产品和服务，都必须 严格地与这种产品和服务说明书界 定的质量效果相符。 对企业提供给客户的产品和服务， 必须达到当时工艺技术水平所能达 成的标准要求。 对企业提供的与实物产品相对应的 服务，必须有明确的标准界定。
何为产品客 户零遗憾？
内容分析
✓ 它不仅意味着客户最终会选择企业 的产品，并且能从心底认同企业和 产品；
✓ 客户不仅对企业产品质量满意，而 且对企业的做事方式也满意；
✓ 不仅有产品本身的效用带来的满足， 而且还有来自于产品效用之外的心 理满足。
标准要求
自觉、主动地关心客户，并通过多种形式与客户 进行沟通，以最大限度地达成双方的相互理解。
如 何 提 升 企 业执行 力之全 面实施 企业规 范化管 理(PPT49页 )
如何提升企业执行力
——全面实施企业规范化管理
如 何 提 升 企 业执行 力之全 面实施 企业规 范化管 理(PPT49页 )
主讲：XXX
联想的“管理三 要素”与执行力
何为管理？
制度化管理不等于规范化管理
制度化管理仅仅是强调要把企业老板 或上司主管的稳定意志，以制度的形式予 以界定。
推论三
单向的管理沟通 是难以达成管理目的的
1. 无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是 由管理者向被管理者以指令的形式下达。
2. 上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不 核实，就对下属员工进行喝斥、责骂。
3. 不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解 被管理者在承担工作过程中有什么困难。
联主体的关系。
4.承认被管理者的主体地位，尊重人 的价值、尊严、地位和个性。
管理学第二原 理：成事定理
（执行力定理）
意志动因条件
他人不诚心想做的事，他总可以找到不 做的理由、做不好的理由，以及最后失 败的理由。
他人不想做的事，勉强让他去做，是肯 定做不好的。
任何事，要保证其最终效果，就要避免 让不愿做的人去做，最有希望把事做好 的人是主动请缨的人。
4. 朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意愿。 5. 规章制度的拟订，不与下属员工沟通。
规范化管理与成 事（执行力）有
何关系？
企业规范化管
理的效果标准
（执行力的最高境界）
何为决策制 定零失误？
标准要求
决策制定过程有严密而科学的程序控制，参 与决策制定过程的每一个人的每一个行为都 没有违背程序要求的随意性行为。 不存在自主计划的资源储备之外的资源闲置。
请想 一想，管 理的目的 是什么？
1. 没有一套完整的价值观念体系、指导思 想、行为标准。
2. 所运用的管理技术方法，没有系统完整 的理论对它们进行整合，不同的技术、 方法之间彼此孤立，不相照应。
3. 在一个企业组织范围内，管理方法和措 施没有统一的规划设计，相互之间不协 调、不配套，甚至彼此矛盾冲突。
对于客户的抱怨，无论有理无理，都不能简单地 用权力——义务关系来界定，必须站在客户的立 场上给予理解。 必须有与客户进行情感沟通的畅通通道。
杜绝可能会导致客户发生误解的广告，更不允许 故意用可能引起误解的广告来误导客户。
必须重视客户对企业及其产品可能产生的误解， 并及时采取措施予以消除。
何为经营管 理零wenku.baidu.com存？
有谁能举这样一个例子，他完全不想把 事做好，却居然做好了？
能力素质条件
能力是客观的限制，让他人承担 其能力不能胜任的工作，不仅是 勉为其难，而且是对他的坑害。
不要把事情交给没有信心做好的 人去做。如果他提出了假如事情 做不好怎么办的问题，只要有选 择的余地，就得赶快换人去做。
外部资源条件
巧媳妇难为无米之炊，也难为无锅之 炊。
标准要求
通过一定形式的培训，让每一个 员工都具有资源的完整概念； 定期分析检查由资金及其转换形 成的各种资源的使用情况，找出 漏洞，及时堵补； 重视员工的聪明才智的作用和发 挥，使其为企业发展目标的实现 所用；
组织架构必须在系统思考基础上 严密地进行设计； 重视并全面推行流程管理；
他人能创造出你不能提供的条件做成 事，他也就不会为你做事了。
不给予必须的外部资源支持，就是扼 杀他人把事做好的信心，也是坑害人。
不敢授以外部资源，就别用他，也别 让他做事。
成事定理的 三个推论
推论一
粗放的管理方式是难以达成管理目的的。
1. 管理方式简单，大事小事，都只是简单地通过指令 来驱动。
何为资源管 理零浪费？
为什么总是存在资源浪费？
中间管理人员为了保证自己顺利地实现目标， 总是最大限度地争资源； 管理人员越来越豪气和大方，只重视集中的 大额资源，忽视分散的小额资源的利用和节 省； 缺乏系统思考，单位部门独立，工作缺少必 要的配合； 随着企业规模的壮大，企业组织成员从企业 整体运行的角度思考问题的越来越少； 忽视无形资源的价值。
标准要求
直接面向客户，依订单组织生产。
对生产经营过程必须进行严密的设计，在企业内 部的生产经营活动上实现协调和吻合，以消除零 配件的库存。
建立稳定的外部商务合作关系，让企业大批量的 原材料供给和零部件供给变成适时、适量供给。
严格招标供货管理，把适时、适量供给作为一个 重要的约束条件。
在经营方向调整之前与相应的市场进行衔接，以 避免经营方向调整带来库存。
2. 对被管理者的能力素质没有全面的分析把握和评估， 想当然地随意进行工作分派。
3. 忽视被管理者的情感和情绪可能产生的作用。 4. 对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 5. 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 6. 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。
推论二
零碎的管理体系 是难以达成管理目的的。
你认为什么是企业规范化管理？
企业规范化管理的四个特征
1.有一套系统的价值观念体系，对企 业管理的活动进行整合。
2.必须吸收中国古代管理思想的精华。 3.要服务和协调企业发展所有利益关
不存在自主计划负债之外的被动负债和资源 短缺。
没有错过任何一次企业应该抓住，也有条件 抓住的市场机遇。
没有任何形式的资源流失和浪费发生，包括 人才的流失。
何为产品质 量零次品？
标准要求
企业所提供的产品和服务，都必须 严格地与这种产品和服务说明书界 定的质量效果相符。 对企业提供给客户的产品和服务， 必须达到当时工艺技术水平所能达 成的标准要求。 对企业提供的与实物产品相对应的 服务，必须有明确的标准界定。
何为产品客 户零遗憾？
内容分析
✓ 它不仅意味着客户最终会选择企业 的产品，并且能从心底认同企业和 产品；
✓ 客户不仅对企业产品质量满意，而 且对企业的做事方式也满意；
✓ 不仅有产品本身的效用带来的满足， 而且还有来自于产品效用之外的心 理满足。
标准要求
自觉、主动地关心客户，并通过多种形式与客户 进行沟通，以最大限度地达成双方的相互理解。
如 何 提 升 企 业执行 力之全 面实施 企业规 范化管 理(PPT49页 )
如何提升企业执行力
——全面实施企业规范化管理
如 何 提 升 企 业执行 力之全 面实施 企业规 范化管 理(PPT49页 )
主讲：XXX
联想的“管理三 要素”与执行力
何为管理？
制度化管理不等于规范化管理
制度化管理仅仅是强调要把企业老板 或上司主管的稳定意志，以制度的形式予 以界定。
推论三
单向的管理沟通 是难以达成管理目的的
1. 无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是 由管理者向被管理者以指令的形式下达。
2. 上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不 核实，就对下属员工进行喝斥、责骂。
3. 不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解 被管理者在承担工作过程中有什么困难。
联主体的关系。
4.承认被管理者的主体地位，尊重人 的价值、尊严、地位和个性。
管理学第二原 理：成事定理
（执行力定理）
意志动因条件
他人不诚心想做的事，他总可以找到不 做的理由、做不好的理由，以及最后失 败的理由。
他人不想做的事，勉强让他去做，是肯 定做不好的。
任何事，要保证其最终效果，就要避免 让不愿做的人去做，最有希望把事做好 的人是主动请缨的人。
4. 朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意愿。 5. 规章制度的拟订，不与下属员工沟通。
规范化管理与成 事（执行力）有
何关系？
企业规范化管
理的效果标准
（执行力的最高境界）
何为决策制 定零失误？
标准要求
决策制定过程有严密而科学的程序控制，参 与决策制定过程的每一个人的每一个行为都 没有违背程序要求的随意性行为。 不存在自主计划的资源储备之外的资源闲置。
请想 一想，管 理的目的 是什么？
1. 没有一套完整的价值观念体系、指导思 想、行为标准。
2. 所运用的管理技术方法，没有系统完整 的理论对它们进行整合，不同的技术、 方法之间彼此孤立，不相照应。
3. 在一个企业组织范围内，管理方法和措 施没有统一的规划设计，相互之间不协 调、不配套，甚至彼此矛盾冲突。
对于客户的抱怨，无论有理无理，都不能简单地 用权力——义务关系来界定，必须站在客户的立 场上给予理解。 必须有与客户进行情感沟通的畅通通道。
杜绝可能会导致客户发生误解的广告，更不允许 故意用可能引起误解的广告来误导客户。
必须重视客户对企业及其产品可能产生的误解， 并及时采取措施予以消除。
何为经营管 理零wenku.baidu.com存？
有谁能举这样一个例子，他完全不想把 事做好，却居然做好了？
能力素质条件
能力是客观的限制，让他人承担 其能力不能胜任的工作，不仅是 勉为其难，而且是对他的坑害。
不要把事情交给没有信心做好的 人去做。如果他提出了假如事情 做不好怎么办的问题，只要有选 择的余地，就得赶快换人去做。
外部资源条件
巧媳妇难为无米之炊，也难为无锅之 炊。
标准要求
通过一定形式的培训，让每一个 员工都具有资源的完整概念； 定期分析检查由资金及其转换形 成的各种资源的使用情况，找出 漏洞，及时堵补； 重视员工的聪明才智的作用和发 挥，使其为企业发展目标的实现 所用；
组织架构必须在系统思考基础上 严密地进行设计； 重视并全面推行流程管理；
他人能创造出你不能提供的条件做成 事，他也就不会为你做事了。
不给予必须的外部资源支持，就是扼 杀他人把事做好的信心，也是坑害人。
不敢授以外部资源，就别用他，也别 让他做事。
成事定理的 三个推论
推论一
粗放的管理方式是难以达成管理目的的。
1. 管理方式简单，大事小事，都只是简单地通过指令 来驱动。
何为资源管 理零浪费？
为什么总是存在资源浪费？
中间管理人员为了保证自己顺利地实现目标， 总是最大限度地争资源； 管理人员越来越豪气和大方，只重视集中的 大额资源，忽视分散的小额资源的利用和节 省； 缺乏系统思考，单位部门独立，工作缺少必 要的配合； 随着企业规模的壮大，企业组织成员从企业 整体运行的角度思考问题的越来越少； 忽视无形资源的价值。
标准要求
直接面向客户，依订单组织生产。
对生产经营过程必须进行严密的设计，在企业内 部的生产经营活动上实现协调和吻合，以消除零 配件的库存。
建立稳定的外部商务合作关系，让企业大批量的 原材料供给和零部件供给变成适时、适量供给。
严格招标供货管理，把适时、适量供给作为一个 重要的约束条件。
在经营方向调整之前与相应的市场进行衔接，以 避免经营方向调整带来库存。
2. 对被管理者的能力素质没有全面的分析把握和评估， 想当然地随意进行工作分派。
3. 忽视被管理者的情感和情绪可能产生的作用。 4. 对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 5. 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 6. 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。
推论二
零碎的管理体系 是难以达成管理目的的。