ISO14001内部信息沟通控制程序
ISO9001 ISO14001程序文件.HSF管理控制程序
XXX家用电器有限公司HSF管理控制程序编制部门：质量管理部编制：XX审核：XX会签部门：海外业务、制造部、供应链管理部、研发中心会签：XX 、XX、XX 、XX批准: XX修订记录：1 目的为了确保公司环保产品的生产制造过程及使用的原材料、辅料及半成品和成品符合RoHS标准要求及顾客要求，并逐步削减此过程中的有害物质，以达到促进保护环境和人身健康的目标，特编制本程序。
2 适用范围适用于本公司对外销环保产品的设计、定单接收、物料供应、生产管理和控制、产品包装和运输服务等过程，以确保整个过程能够提供满足RoHS等相关法规、顾客及相关方要求的产品。
本管理控制程序也适用于其它禁用物质的管控，可根据情况参考执行。
3 权责3.1质量管理部3.1.1负责公司内/外部HSF相关知识的培训、宣导及HSF有关事宜的沟通与联络；3.1.2负责收集并传达来自客户及公告机构在有关HSF方面的法律/法规/标准/要求等信息；3.1.3负责新供货商的HSF能力评估，并出具评估结果报告；3.1.4负责对新供应商/新物料的材料宣告表进行技术确认及数据资料维护；3.1.5负责公司内/外部环保物料/成品委外检测工作；3.1.6负责处理有关环保产品市场投诉事宜的调查、分析及改进工作；3.1.7负责环保不合格品评审，并对不合格品作出处置措施。
3.2制造部3.2.1负责本部门有关人员HSF相关知识的培训与宣导；3.2.2负责生产车间环保产品区域划分和标识管理工作；3.2.3负责对投入生产的所有物料按HSF控制要求进行确认；3.2.4负责生产车间的生产设备、工装/夹具的确认，确保符合HSF要求；3.2.5负责生产车间环保不合格品的标识与隔离。
3.3研发中心3.3.1负责本部门有关人员HSF相关知识的培训与宣导；3.3.2负责环保产品实现过程的技术策划；3.3.3负责环保产品设计更改的评审及确认；3.3.4协助采购开发符合环保产品要求的新供货商。
ISO14001方针目标指标和管理方案控制程序
方针目标指标和管理方案控制程序1 目的:制定并实施环境方针、目标、指标及管理方案,以确保对环境污染事故的预防以及对管理体系的持续改进.2 适用范围:适用于本公司环境方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施.3 定义：无4 职责:4.1 行政部负责制定环境目标、指标和环境管理方案,并监督和检查环境方针、目标、指标和环境管理方案的实施;4.2 管理代表负责方针、环境目标、指标以及环境管理方案的审核;4.3 总经理负责批准环境目标、指标和环境管理方案.4.4 各部门负责环境方针、目标、指标和管理方案的具体实施工作.5 工作程序5.1 环境方针5.1.1 方针的制定:管理代表以提高环境管理水平为目的,针对公司实际情况,适当考虑相关方的要求制定方针并形成文件,传达到全体员工.5.1.1方针制定应考虑的事项:1) 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响;2) 对持续改进和污染预防做出承诺、对遵守有关环境法律、法规和其他要求做出承诺3) 提供建立和评审目标和指标的框架4) 与公司的其他方针一致.5.1.2 环境方针的更改:每次管理评审均需对方针进行评价,确保其适宜性.当环境方针需要更改时要呈报总经理批准、形成文件后重新向全体员工传达. 5.1.3 环境方针的管理1) 环境方针的制定、修订、评审均需听取各方意见2) 通过文件分发、会议、宣传栏等方式向全体员工宣贯方针3) 行政部负责对全体员工进行方针的培训,以确保对环境方针的充分理解.4) 以适当的方式(如建立宣传牌)向公众公开方针,并保证相关方获得环境方针.5.2 目标和指标5.2.1 目标和指标的制定5.2.1.1 制定的时机:1) 行政部每年12月底(本年度最后一次管理评审之后)组织各部门根据环境方针、本年度环境状况以及其他外界因素的变更、制定新的环境目标和指标,经总经理批准后生效.2) 体系建立之初的环境目标和指标,由行政部根据环境评审结果,组织各部门制定、经总经理批准后予以传达和实施.5.2.1.2 制定时应考虑的事项:1) 本公司的方针。
ISO14001-2015环境管理体系程序文件及管理手册【含记录表格】
ISO14001-2015环境管理体系程序文件及管理手册【含记录表格】XXXXXXX有限公司环境体系资料I S O14001-2015文件编号：E M-01A/10编写：审核：批准：发布日期：20X X年X X月X X日实施日期：20X X年X X月X X日程序文件目录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4 环境手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及其所处的环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及其过程第5章领导作用5.1 领导和承诺5.2 环境方针5.3 组织的岗位、职责和权限第6章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2 环境因素6.1.4 措施的策划6.2 环境目标及其实现策划6.2.1 环境目标6.2.2 实现环境目标措施的策划第7章支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 信息交流7.4.1 总则7.4.2 内部信息交流7.4.3 外部信息交流7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第8章运作8.1 运行策划和控制8.2 应急准备和响应第9章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.2 内部审核9.2.1 总则9.2.2 内部审核方案9.3 管理评审第10章改进10.1 总则10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进1.1环境手册颁布令环境手册是本公司从事与环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司环境管理工作得到持续改进与不断发展。
环境手册由管理者代表负责组织编写、并经总经理批准发布，是我公司环境管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量环境管理活动，使其基于ISO14001-2015标准要求，符合本公司产品、服务和活动中的实际情况，能指导我公司环境管理工作。
ISO14001文件控制程序
文件控制程序
1. 目的：
为了对环境体系文件进行有效的控制，让各种所需文件能够准确迅速的流通,以确保工厂各部门能合理、及时地获得正确的文件而制定本程序。
2. 适用范围：
环境体系中各种管制文件、外来文件的管理均属之。
3. 定义：无
4. 权责：
5.工作程序
5.1工厂依据ISO14001标准的要求结合工厂实际运作建立环境文件。
5.2文件类型:
环境方针/
5.3文件制定要求
5.3.1文件编码具体要求:
5.3.1.1一级文件编号要求：环境方针、环境目标、环境手册文件编号为：XX-EM 5.3.1.2二级程序文件编号要求:
1）编号方法：□□（公司代码）-□□（文件类别代码）-□□（流水号）
5.3.1.3三级文件编号要求：
流水号
文件代码
公司代码
5.3.1.4四级文件编号要求：
流水号
文件代码
公司代码
5.3.1.5外来文件管理要求：文控中心按外来文件原始编号、版本管理。
5.3.2文件编写格式
1)封面页：发行的文件除环境方针和环境目标、指标外均应制作封面页。
2)程序文件格式如下，环境手册、规定类文件不限定格式：
1.目的
2.适用范围
3.定义
4.权责
5.工作程序
6.相关文件
7.使用表单
3)程序文件结构范例如下：
1.目的
2.适用范围。
iso14001环境管理体系认证的工作流程
iso14001环境管理体系认证的工作流程iso14001环境管理体系认证的工作流程一、引言在当今社会，环境保护越来越受到重视。
各个行业都在努力减少对环境的影响，实施可持续发展战略。
iso14001环境管理体系认证是一种重要的方式，它可以帮助企业建立并改进环境管理体系，达到规范企业环境行为、保护环境的目的。
本文将深入探讨iso14001环境管理体系认证的工作流程，以便读者更好地了解这一认证的全貌和要求。
二、iso14001环境管理体系认证的概述iso14001环境管理体系认证是国际上通用的环境管理体系认证标准，旨在帮助组织建立环境政策、规划、实施和运作、监测和测评、持续改进等一系列环境管理要素，从而使组织能够全面管理和控制自身的环境影响。
iso14001认证是一个自愿性的认证体系，通过认证可以向内外部证明组织对环境保护的责任态度和管理能力。
三、iso14001环境管理体系认证的工作流程1. 准备阶段在申请iso14001环境管理体系认证之前，组织需要对自身的环境管理体系进行全面的评估和分析，确定是否符合iso14001的要求。
在这一阶段，需要确定环境管理团队、明确工作职责，建立文件控制和记录控制等一系列准备工作。
2. 策划阶段一旦确定申请iso14001环境管理体系认证，接下来需要制定环境管理手册和程序文件，明确环境目标和计划，并进行培训和意识提升，确保组织内部人员都了解和支持环境管理体系的建立。
3. 实施阶段在这一阶段，组织需要实施环境管理体系，包括对资源的调配和分配、内部审查、纠正和预防措施的实施等。
还需要建立内部审核和管理评审机制，以确保环境管理体系的有效性和适应性。
4. 检查和纠正阶段iso14001环境管理体系认证要求组织建立完善的检查和纠正机制，持续监测和测评环境管理体系的运作，及时发现问题并采取纠正和预防措施，确保环境管理体系的持续改进和符合性。
5. 终审和认证阶段经过一段时间的环境管理体系运作和不断改进，组织可以向iso认证机构提交申请，并接受终审和认证。
ISO14001-2015人力资源与内外部沟通程序
人力资源与内外部沟通程序（ISO14001-2015）1.0目的：明确从事产品与要求符合性工作人员的能力要求和必要的培训，确保各类工作人员均具备必需的工作技能。
以及内部各部门、各层级及外部客户意识与状况的沟通。
2.0适用范围：适用于本公司所有产品与要求符合性工作的所有人员及内外部沟通。
3.0定义：3.1职前训练：主要对本公司新进员工进行培训，由人事不定期实行，目的使新进员工对公司的厂纪厂规、工作、知识及技术等多方面有初步了解。
3.2在职训练：A.新进员工训练：主要对新进员工在职后进行的培训，由各单位主管依照生产业务需要，自行排定现场对员工进行“在职训练”。
培训结束后，须考核合格方可上岗工作，目的使新员工能够充分熟练掌握工作技术，以达到工作要求。
B.其它专业训练：主要对本公司在职的所有员工进行的计划性的培训，包括专业技能、管理技能等培训，作为人力资源储备，以便于公司在人事调派时，能随时机动地选择、调配合适的人选，并可实时开展工作。
4.0权责：4.1人事:负责公司人员招聘、职前训练、考核、记录的收集存档及国家政府机关沟通协调。
4.2人员需求单位:负责招聘申请、在职训练、考核、工作安排。
4.3业务:负责与顾客沟通。
5.0作业程序：5.1招聘申请：各部门因增加、离职、调职等原因而需招聘人员时，上报人事。
5.2招聘审批：由人事定期限统计需招人员,经部门主管审核、管理代表核准后,统一对外招聘。
5.3招聘考核：人事张贴广告执行招聘并初试，部门主管复试。
.5.4录用建档：对已初试、复试合格者，由人事办理录用手续，并登录并填写个人资料作为人事资料档案。
5.5教育训练之计划：5.5.1人事根据公司内各部门工作教育训练之要求，拟定出《年度教育训练计划表》（附件一）列的课程内容，与预计实施时间等项目。
5.5.2各部门依照年度训练计划表合理规划受训人员之课程安排与协助配合训练之实施。
5.6教育训练之方式：本公司之训练方式分为有：内部训练和外部训练。
ISO14001协力商和沟通控制程序
协力商和沟通控制程序1.目的:为把从供应商﹑客户处获得的信息及从外部认证机构﹑政府机构获得的信息﹑内部管理有关的信息等准确有效地传达到小区﹑供应商﹑客户﹑外部机构﹑政府机构﹑内部各相关单位和个人,以便使内﹑外部机构资讯共享,了解信息并遵照有关规定执行,达成方针﹑环境目标和指标的要求,特制订本程序。
2.范围:本公司内﹑外部信息的接收﹑传达﹑执行﹑回复适用之。
3.定义:3.1内部信息:在内部各单位之间,上下级之间传达处理的信息。
3.2外部信息:本公司与外部机构之间传达﹑处理﹑回复的信息。
包括与供应商﹑客户﹑政府机构﹑小区团体﹑外部认证机构等之间交流的信息。
3.3信息传达方式:电话﹑电子邮件﹑网络﹑信函﹑会议﹑内部联络﹑公布栏等。
4．权责:4.1业务部:客户信息的接收﹑传达﹑必要时将结果回复客户。
4.2行政部:政府机构、小区团体、外部认证机构信息的接收﹑处理﹑传达﹑回复。
4.3物控部:供应商信息的接收﹑处理﹑传达﹑回复。
5.程序内容:5.1信息接收:5.1.1客户信息（包括订单﹑投诉信息）由业务部接收,记录在“信息接收传达表”上。
5.1.2有关政府机构法律法规﹑政策及小区等方面的信息由管理部人事课接收,记录在“信息接收传达表”上。
5.1.3供应商信息由物控部采购接收,记录在“信息接收传达表”上。
5.1.4产品认证机构,体系认证机构客户有关环境管理等方面的信息由行政部接收,记录在“信息接收传达表”上。
5.2信息的处理:5.2.1信息接收后,首先由承接人确认是否能独立处理,并确认是否与本部门或其他部门有关。
5.2.2若经确认,接收到的信息部门能独立处理,并且与其它部门无关,则由本部门独立处理。
5.3.3若经确认,接收到信息的本部门不能独立处理或与其它部门有关,则由承接人将其传达到能做处理的单位或与其相关的单位。
5.3信息的传达:5.3.1需传达的信息由发出者记录在“信息接收传达表”中,将信息整理成书面资料（如联络单﹑传真复印件等）或电子邮件交信息接收者在“信息接收传达表”上签收。
ISO14001文件管理与控制程序(中英文版)
文件管理与控制程序Documents management and control procedure1.目的Purpose确保环境管理体系文件、适用的外来文件（有关的法律、法规、标准、相关方提供的文件或规范）使用的有效性。
To assure the2.适用范围 scope适用于对环境管理体系相关文件及适用的外来文件的控制。
It is apply to theenvironment management system relation documents and usable external documents’ control.3.职责Responsibility3.1 环工组：负责环境管理体系文件及适用的外来文件的归口管理；负责监控文件的执行。
The environment team: to manage and be in charge of environment management documents and external documents.3.2 各部门individual department：确保各相关场所均使用现行文件的有效版本。
To ensureThe relative workplace is using the current effective documents.4.工作程序Work procedure4.1文件控制范围包括：documents control’s scopea）环境管理手册；environment management manual;b）环境管理体系程序文件；environment management system procedure documents;c）环境管理体系作业指导文件；the work instruction documents for environment management system;d）环境记录表格；environment record form;e）外来文件。
ISO14001环境管理方案管理程序(完整表格)
ISO14001环境管理方案管理程序1目的根据本公司环境方针目标指标的要求，为了确保公司的方针、目标与指标的有效达成，制定出环境管理方案，以对重要环境因素进行管理与控制，有效地推动环境管理体系的运行。
2范围本程序适用于各部门环境管理方案的制定、核准、修订及跟踪管理。
3、职责3.1环境管理者代表：负责召集、监督相关部门制定、实施环境管理方案。
3.2公司最高管理者：负责环境管理方案的最终核准。
3.3各部门负责贯彻实施环境管理方针，制定并实施本部门的环境管理方案。
4定义（无）。
5工作程序5.1环境管理方案的制定5.1.1 依据经最高管理者核准的“环境目标指标一览表”，环境管理者代表召集各部门制定《环境管理方案实施表》。
5.1.2 《环境管理方案实施表》中应包括方案名称、方案编号、环境目标、指标、具体措施、技术手段、进度要求、责任部门、费用预算、资源要求、相关部门、负责人以及执行时间等。
5.2 环境管理方案的评审、批准、发布实施与监督检查5.2.1《环境管理方案实施表》由最高管理者核准。
5.2.2《环境管理方案实施表》核准后，由生产部发给相关部门实施。
5.2.3 每次管理评审时，均需对《环境管理方案实施表》进行评审，确保其适宜性。
5.2.4办公室负责对管理方案的实施进度与效果进行监督和检查，详见《环境绩效监视和测量控制程序》。
5.3 环境管理方案的进度管理5.3.1 各部门对各自的环境管理方案要求实施进度管理，依据环境管理方案的进度要求，具体的安排实施跟踪、评估实施状况，每月度将《环境管理方案实施表》交给生产部审查。
5.3.2 生产部负责对整体的环境管理方案实施进度管理，根据各部门提交的《环境管理方案实施表》，对实施情况作出公司的季度环境管理方案实施总结报告，并向环境管理者代表汇报。
5.4 环境管理方案的修改5.4.1环境方案实施过程中，若发生下列情况，环境方案应进行修改：a)环境目标、指标改变时；b)重要环境因素/重大危险源更新时；c)公司预算改变时；d)投入的设备或技术改变时；e)活动、产品和服务发生变化时。
ISO14001信息交流沟通控制办法(含附属表单)
4.2.3 新建设项目环境申报（市环保局、清溪环保所）
- 环境法律法规及行政管理条例——管理部
-产品输出国或地区---- OEM QA
- 市场方面环境要求——OEM QA﹑资材部﹑管理部
- 客户要求----OEM QA
- 行业组织、新闻组织——管理者代表
4.3 信息的接收与处理 4.3.1
視窗部門收集資訊。
主要内容
沟通及处理结果
定期评审结果
TAD068
批准
审核﹕
制表﹕
X X 电 子 (东 莞) 有 限 公 司
文件编号: 页 次:
TAD-2-029 2/6
文件名称: 信息交流沟通控制办法
版 次:
1.1
1. 目的：
控制公司内部及外部的环境信息交流，以便及时调整公司的环境管理活动。
2. 范围：
本办法适用于本公司内部各部门的信息传递以及公司与外部各相关方的信息交流与传递。
信息,则原件交由窗口部门并回复，管理部保存复印件。
4.5 信息的传达
管理部负责信息的传达，方式有：
4.5.1 信息文件副本的颁发或原件的传阅。
4.5.2 会议传达或呈报。
4.5.3 列入培训内容进行培训，详见《环境培训控制办法》。
4.5.4 用专栏、周报等形式。
4.5.5 若需对外沟通﹐由管理部对外发出信息﹐并将沟通的主旨汇总在《环境信息发出及处理一览
X X 电子 (东 莞) 有限公司
环境信息交流与处理报告书
环境信息接收 时间
环境信息接收 及部门或人
接
收
环
部
境
门
信
填
息
写
内
容
信息来源
环境信息内容 涉及的责任部
ISO14001-2015相关方控制程序
相关方控制程序（ISO14001：2015）1、目的对相关方施加影响，以满足本公司环境和职业健康安全管理体系的要求，控制环境和职业健康安全风险。
2、范围适用于与本公司发生各种联系的外部相关方的管理。
3、职责3.1安全生产部负责对公司的相关方施加影响的监督管理。
3.2各相关部门负责对本部门的相关方施加影响。
4、控制要求4.1 相关方的分类4.1.1 重点施加影响的相关方指：与重要环境因素和健康安全风险相关的，或可能造成重大环境污染或重大健康安全事故的相关方，包括：A类：化学危险品（化学试剂、润滑油、燃料油）、放射装置设备、特种设备、个人防护用品、电气电工材料和消防器材的供应商B类：在厂区内或进入厂区内进行各种作业活动的服务商。
C类：提供废弃物最终处置服务的服务商：主要指生活垃圾和建筑垃圾、危险废弃物处置的服务商4.1.2 一般施加影响的相关方除上述条款规定以外的相关方，主要包括：一般材料供应和设备供应商、顾客、主管部门、周边居民和单位、来访宾客等。
4.2对相关方施加影响4.2.1 对需重点施加影响的相关方的控制4.2.1.1 对A类和C类相关方，有关部门必须对其进行资质审查，索取相关资质证明，对不具备相应有效资质的相关方，供应部不得向其订货或委托其处置本公司的废弃物。
4.2.1.2 对B类相关方（可能包括：治安保卫、维修安装、土建施工、运输及装卸、垃圾清运等活动的服务商）应进行如下控制：a.责任部门应要求服务商提供相应资质证明，评审合格后方可作为合格服务商，在厂区内或进入厂区从事作业。
b. 责任部门应在服务商开始相关作业活动之前，与其时签订《环保和职业健康安全作业协议》，协议应规定服务商必须遵守的安全规范和环保要求以及监督检查的频次。
c. 服务商的管理①服务商在作业期间，必须严格执行相关的各项内部管理规章制度。
责任部门应对服务商在作业期间定期进行监督检查，发现问题则立即要求改进，必要时以书面形式通知，要求责任服务商提出实施纠正措施和预防措施，其措施的有效性由责任部门验证。
ISO14001记录控制程序
文件制修订记录1.0目的对环境/安全管理体系所要求的记录进行管理，确保记录符合要求，提供体系运行符合要求的证据。
2.0适用范围适用于环境/安全管理体系运行中产生的相关记录。
3.0职责3.1 行政部是质量记录的归口管理部门。
3.2 各部门负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
4.0 工作程序4.1 公司各部门主管负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
4.2 质量记录的标识编号质量记录的标识编号按《文件控制程序》执行。
4.3 质量记录的填写4.3.1 质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹工整、清晰，不允许乱写乱画和随意涂改，记录表中要求填写的项目应填写完整，若因原因不能填写的项目，应在备注栏中说明或用单斜杠画掉此栏，如若填表时发现表格空白太多，或用“以下空白”四字处理。
4.3.2 若因计算错误或笔误填错时，可用单斜杠画去，在其上方写上更改后的内容，签上更改人的姓名。
4.3.3 质量记录的事实和数字必须真实、准确，应签名的必须把名字签上，各相关栏目负责人签名不允许空白。
4.3.4 为确保质量记录的严肃性，记录的填写只允许用蓝色和黑色水笔填写，若非永久性保存的记录，也可使用圆珠笔填写，不允许用钢笔和红色填写。
4.4 质量记录的保存、保护4.4.1 各部门主管必须给所有质量记录分类，按顺序每月收集，装订后按规定的期限保存。
4.4.2 对超过一年以上的质量记录每年底各部门进行全年分类汇编。
4.4.3 记录的保管应注意安全、防止丢失，其存放应注意防潮、防震、防蛀、防火、防鼠，所有的质量记录应保持完好、整洁，字迹清晰。
4.4.4 行政部建立公司《记录清单》，将公司所有与管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号、保存期、使用部门等内容，并汇集备案记录的原始样本。
4.5 质量记录的借阅、复制4.5.1 各部门的质量记录为便于检索，需建立本部门或行政部《记录清单》。
4.5.2 当顾客要求查阅服务过程所产生的有关记录时，由体系负责人批准，行政部办理手续。
ISO14001 2016 ED7.4.1-2016信息交流沟通控制规范
1 目的规范管理体系信息的收集、传递、交流、反馈、处理，对内促进各部门、各单位之间的信息交流和业务沟通，对外促进与相关方之间的信息交流和协调沟通，促进体系、过程、产品和服务的持续改进。
2 范围适用于组织内部信息传递与处理、与外部各方信息的交流和处理。
3 术语和定义管理体系：质量、环境、职业健康安全管理体系等相关方：包括顾客、供方或合作伙伴、股东、员工、社会团体等。
4 职责4.1 管理者代表负责管理体系的方针、目标、要求及实施、贯彻状况的沟通及内部审查、管理评审、外部审查信息的发布、交流，重要的过程、环境因素、危险源、以及与外界进行信息交流、沟通，并负责及时向总经理汇报体系运行中的重要事项。
4.2 质量部负责质量管理体系的信息管理、内部外部沟通、联络等。
4.3 行政部负责职业健康安全体系的信息管理，负责内部沟通、参与和协商管理；4.4 安环部负责有关环境因素及环境管理体系的信息管理，负责环境信息交流、沟通；4.5 工会及员工代表是员工在职业健康安全方面权益的代表，负责职工权益保护信息的交流与反馈，负责建立内部协商机制、以及工会系统内、外信息的交流管理。
5 内容及要求5.1 信息的分类：5.1.1 外部信息——质监局、环保局、安监局、检测站、健康监检部门、认证机构等监测或检查结果反馈的信息。
——政策、法律法规、标准类信息，如环境保护法等。
——相关方的信息及投诉等——其他外部信息，如各部门直接从外部获取有关质量、环境、职业健康安全等方面的信息5.1.2 内部信息——正常信息，如方针、目标、指标、监测检查记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录等。
——不符合信息（含潜在的），如管理体系内部审查的不符合等。
——紧急信息，如发生环境事件、安全事件、火灾、洪涝灾害等情况下的信息记录。
——其它内部信息，如培训记录、职工建议、管理层对管理体系的各项批示等。
5.2 信息的收集5.2.1 外部信息的收集1）安全环境部门负责环保局、检测站等监测检查结果反馈信息的收集，并及时传递到有关部门。
ISO14001-2015文件控制程序(附记录表)
4．6文件换版、作废、销毁
4．6．1文件由于大量更改而需要换版时，版号按字母A、B、C……排列，并由办公室按原版的分发号及时收回更改前的版本。
4．6．2失效的文件要及时从所有的发放和使用场所收回并记录，收回的文件如果作废，集中销毁处理，同时填写《文件销毁申请单》，作废文件留用的加盖“作废”章做明显标识，并与现行版本隔离存放，以防误用。
3.2管理者代表策划、组织制定和修改环境管理手册，并报厂长审核。
3.3办公室负责组织人员进行手册、程序文件和三级文件的编写，经管理者代表审核报厂长批准后颁布实施。
3.4办公室负责环境管理体系文件的控制，包括对策划和运行环境管理体系所需的外来文件做出标识，并对其发放予以控制。
3.5各部门及车间负责本部门使用的与环境管理体系有关的文件的控制。
4．3文件的发放
文件在发放前应由办公室统一编号、登记，所有受控文件在文件封面上加盖“受控”章，非受控文件不加盖任何印章。对策划和运行环境管理体系所需的外来文件也要做出标识，并对其发放予以控制。
环境管理手册、程序文件以及与环境有关的文件和资料由办公室按分发号分发至环境管理体系所覆盖的各部门、车间及相关人员。
4．4．2如需借阅文件，需经办公室负责人批准，并按期借阅，原版文件一律不得外借，防止文件丢失或损坏。
4．4．3使用部门所使用的文件要妥善保存，不得随意涂改或画线，不准随意外借，如不慎遗失或损坏，应及时上报办公室，办理文件复领手续，办公室填写《文件发放登记表》。
4．4．4各部门及各车间建立文件和资料清单，负责本单位下发和使用的文件管理，便于查找追溯。
文件控制程序
编号
XJ/EMSⅡ-05
ISO14001文件控制程序
文件制修订记录1.0 目的对文件的编制、批准、标识、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制，以确保环境/安全管理体系所覆盖的各部门及场所都能及时得到和使用有效版本的文件，并防止误用失效文件或作废文件。
2.0适用范围适用于与环境/安全管理体系有关的文件的控制。
3.0 职责3.1 行政部是环境/安全体系有关的文件的控制归口。
3.2 《环境、安全管理手册》和《环境程序文件》由行政部负责组织起草，体系负责人负责审核，总经理批准。
3.3 作业指导类文件由文件的使用部门起草，行政部汇编，体系负责人审核，总经理批准。
3.4 行政部负责对公司行政、人事类文件及与体系有关的外来文件的管理和控制。
3.5 行政部负责项目技术类文件的归口管理，各设备设施维修行政部负责项目技术类文件的使用和控制。
3.6 各部门负责本部门与环境/安全体系有关的文件的收集、整理和管理。
4.0 工作程序4.1 文件的分类及保管4.1.1环境管理手册，环境程序文件由行政部负责保管。
4.1.2 公司第三级环境/安全管理体系文件：包括公司各项规章制度、工作标准或岗位职责、作业指导书和各项服务规范等。
原版（不加“受控”或“非受控”标识）或U盘电子版由行政部保管，各相关部门使用复印版本，加盖“受控”印章，并填写《文件发放/回收登记表》。
4.1.3 公司外来文件：各种行政人事制度、国家法律法规性文件及政府主管部门发出的文件由行政部保管；业主公约、业主入户合同、收费标准等由行政部保管。
4.1.4 质量记录表样由行政部统一管理，各相关部门使用复印件或印刷品，质量记录执行《质量记录控制程序》。
4.2 文件的编号4.2.1环境/安全管理体系文件的编号a）环境、安全管理手册公司代号：A B C；管理手册代号：SC；体系代号: ES；发布年份:2022；版本号：A/0b）环境、安全程序文件公司代号：A B C；程序文件代号：CX；体系代号: ES；发布年份:2022；版本号：A/0c）管理文件和技术文件管理文件：公司代号：A B C；管理文件代号：GL；序号：ХХ发布年份:2022；d)质量记录质量记录代号：JL ；记录所在的条款号：ХХ；质量记录编号：ХХ4.3文件的编制、审核、批准、发放文件发布前应得到批准，以确保文件的内容适合于公司运作和服务情况以及重要的、关键的要求没有遗漏。
质量管理体系认证ISO9001(14001——文件控制程序
XPRZ/QP-01 X P认证有限公司Document Control Procedure文件控制程序（A版）目录1．范围2．引用文件3．定义4．管理职责5．管理内容与要求5.1 文件的管理流程5.2 文件的编号方法5.3 文件的编写格式5.4 文件的编写原则5.5 文件的审核、批准5.6 文件的发放及管理5.7 文件的更改5.8 文件的回收、作废和销毁5.9 文件的其他管理要求5.10 外来文件的控制5.11 电子版文件的控制6．相关作业指引7．附录附表XP认证有限公司文件控制程序为了建立和维护XP认证（成都）有限公司的文件控制体系，以确保公司各相关部门和人员都能使用体系文件的有效版本，为管理体系有效运行提供符合要求的体系文件，特制订本程序。
1. 范围1.1 本管理体系所有文件适用于XP认证（成都）有限公司（以下简称“公司”）。
1.2 本程序规定了公司下列文件的控制要求，包括：a)一级文件:认证管理手册（CM—Certification Management Manual）、方针目标(PO—Policy and Objective)、法人治理授权手册（AM—Corporate Governance Authority Manual）等。
b)二级文件:程序文件（QP—Quality Procedure）等。
c)三级文件:作业指引（WI—Work Instruction）、岗位说明书(PI—Post Instructions)等。
d)四级文件:各种表格记录(QR-Quality Record)等，其要求按照XPRZ/QP-02《记录控制程序》的规定管理。
e)外部文件:包括国家、国际或者一些专业性标准，上级部门、政府、客户、供应商或其他相关方提供的标准、规范及其他资料（ED—External Document）。
1.3 本程序的规定不适用于下列文件：a)认证所需委托方提供的技术文件、证明材料等，其要求按照XPRZ/WI01-01《档案管理指引》执行。
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ISO14001内部信息沟通控制程序
1 目的
通过在公司各层次和职能之间建立有效沟通渠道，确保全员参与环境管理和保持环境管理体系的持续有效。
2 适用范围
本程序对环境管理体系过程及其实施有效性全员沟通的管理和控制作出了明文规定。
3 职责
3．1管理层应积极创建有效内部沟通渠道和团队沟通文化。
3．2安全环境保卫部负责有关沟通内容的收集和传递。
4 定义
5 运作流程
5．1内部沟通内容可包括：
a）环境方针、目标、指标；
b）适用之环境法律、法规及其他要求；
c）重要环境因素；
d）环境监视和测量结果；
e）组织环境绩效；
f）管理评审、内部环境管理体系审核结果；
g）环境管理体系适宜性、充分性、有效性等。
5．2内部沟通方式（渠道）。
对上述沟通内容，可采用如下沟通方式：
a）会议方式（包括电话会议、逐一征求意见方式等）；
b）报告分发、通告栏、墙板方式；
c）培训方式。
5．3会议方式沟通流程。
5．3．1某部门/人员（提案人员）对沟通内容有异议者，可填写《内部沟通表》。
5．3．2《内部沟通表》传递至相关部门主管，相关部门主管对以下事宜进行确认：
a）是否须进行沟通（部门主管建议）；
b）沟通范围（部门级、公司级）；
c）沟通参与人员、时间、地点。
5．3．3若部门主管认为无须会议沟通，并且不同意沟通意见，则应将不须沟通理由填写于《内部沟通表》，并退回提案人员。
5．3．4若部门主管认为无须会议沟通，并且同意沟通意见，则应将具体实施方案填写于《内部沟通表》，并依据本程序5.3.7条款监管方案实施。
5．3．5若部门主管认为须会议沟通，则应依据《内部沟通表》确认事宜进行会议沟通。
5．3．6会议沟通结束，部门主管将沟通意见（包括具体实施方案）填写于相应《内部沟通表》。
5．3．7《内部沟通表》复印一份传递至方案实施人员相关部门主管保持原件并。