二级企业培训师考试重要考点解析10-企业培训师考试.doc

合集下载

考试要点：企业培训师(二级)-完整版

第一章：岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法知识点：岗位职务描述的基本理论：1、工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。

同时试图找出这些特性与员工的激励作用、员工工作满意度、员工工作绩效之间的关系。

赫兹伯格：激励—保健理论（双因素理论）；麦克利兰：让高成就感的人做增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作绩效最高。

2、必备任务特性理论：特纳和劳伦斯提出，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。

六个维度：工作内容的变化性、工作内容的自主性、工作对员工责任性的要求程度、胜任这一工作所需要的知识及技能、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往、对于社会交往的可选择性。

意义：a、系统论述了员工对于不同内容的工作任务的不同反应；b、他们提出了用以分析工作情况和评价工作的一套基本任务特性；c、他们将注意力集中到考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上。

3、工作特性模型：目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。

人物：奥德海姆、哈克曼五个核心维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。

能力点：二、岗位规范书：1、经验因素；2、教育因素；3、个人特质因素；4、岗位责任第二模块：岗位职务分析与培训方案设计知识点：二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析；2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找到员工能力差异程度与差异能力的类型；3、培训方案制定过程中，实施前要进行必要的论证；4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。

能力点：一、岗位分析问卷设计：1、岗位分析基本情况；2、岗位工作身份；3、岗位简述；4、岗位职责；5、岗位责任；6、从业人员特点（任职基本资格）。

二、岗位分析报告的撰写：实录法和加工法三、培训方案的确定：1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力的要求；2、对这些要求进行分析，确定今后培训工作的主攻方向；3、初步确定培训的基本内容，在此基础上进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现个性特点；4、最终确定具体的培训内容、方式、时间等。

企业培训师二级技能考试复习资料.docx

企业培训师二级技能考试复习资料.docx 企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计 1：XXX 公司 XXX 岗位规范要求（参照 p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求； 3，经验要求；4 ，技能要求； 5，个人特质要求方案设计2： XXX 岗位说明书（ p202 ）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明； 5、个性特征要求。

二、论述题1 、岗位职务描述工作的基本步骤（p199 ）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1 ）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2 ）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3 ）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。

本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4 ）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。

回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

2 、培训方案的确定（p210 ）1）、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）、初步确定培训的基本内容。

4）、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。

二级公司培训师考试重点知识整理2-公司培训师考试.doc

2014年二级企业培训师考试重点知识整理2-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出2014年二级企业培训师考试重点知识整理，供大家参考学习！！查看汇总：2014年二级企业培训师考试重点知识整理汇总职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。

2《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。

3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。

1996.9.1施行4《职业教育法》基本作用:是国家教育事业的重要组成部分，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。

5《职业教育法》适用范围：适用于各级各类职业学校教育和各种形式的职业培训。

6《职业教育法》的意义：从职业教育本身的角度，规定了职业教育的作用、职责等，不仅丰富了职业培训的内涵而且细化了职业培训的形式，强化了职业培训的思想。

7《职业教育法》明确了职业教育培训体系：a职业学校教育。

b职业培训。

c其他培训。

8《职业教育法》中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施。

补充:2008年1月1日施行《中华人民共和国就业促进法》内容116510即:确立了一个方针:自主择业,市场调节就业,政府促进就业的方针.树立一面旗帜:公平就业的旗帜,努力创造公平就业的环境,反对就业歧视.明确了政府六大责任:建立五项制度:指定了10大政策:劳动法第69条:首次以法律形式对经费提取使用作出规定,首次以法律形式提出职业资格证书制度.2014年二级企业培训师考试重点知识整理3-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出2014年二级企业培训师考试重点知识整理，供大家参考学习！！查看汇总：2014年二级企业培训师考试重点知识整理汇总经济法Ⅰ1所谓“市”指的是商品的交换过程，“场”则应理解为场所。

二级企业培训师考试基础知识考点(10)-企业培.doc

2018年二级企业培训师考试基础知识考点
(10)-企业培训师考试
为大家整理2018年二级企业培训师考试基础知识考点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！
2018年二级企业培训师考试基础知识考点汇总
第八章
创建学习型组织
学习型组织：指通过在组织内部营造全体员工自主学习，团队学习和弱身学习的氛围，逐步形成学习工作化，工作学习化的组织观念的制度
学习型组织的基本特征：
1工作与学习不再分离
2强调团队学习和组织学习
3强调组织结构精简扁平化
4强调终身学习
5强调学习内容的创新怀和学习方法的多元性
6重在激发个人的潜能和创新意识
创建学习型组织的基本要求：
1要进行全员学习培训
2建立共同愿景和价值观念
3制定团队学习制度，营造团队学习氛围，搭建团队学习平台
4要重视系统思考和心智模式，打破思考问题时的自我中心主意
5企业领导者要更新观念
6必须要健全创建制度和运行机制
7学习型组织建设必须同实际工作紧密结合8要做实创建内容
培训师在创建学习型组织中的作用：
1是创建工作的设计者
2是创建工作的组织者3是创建工作亲身实践者。

二级公司培训师专业能力教材知识点(9)-公司培训师考试.doc

2018年二级企业培训师专业能力教材知识点(9)-企业培训师考试为大家整理2018年二级企业培训师专业能力教材知识点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！第五章企业培训教学工作第一模块企业培训教学辅助工作知识点一、企业培训教学的特点1、教学的实践性。

2、教学培养目标的确定性。

3、教学形式灵活多样。

4、教学和生产相结合。

知识点二、企业培训可借鉴的教学组织形式1、个别教学制2、集体教学制3、班级教学制4、贝尔—兰喀斯特制5、道尔顿制6、文纳特卡制7、特朗普制8、不分级制9、选科制10、复式教学制知识点三、企业培训特有的教学模式1、现场教学制2、灵活教学制3、企校(校企)合作制2018年二级企业培训师专业能力教材知识点(10)-企业培训师考试为大家整理2018年二级企业培训师专业能力教材知识点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！第五章企业培训教学工作第二模块企业培训师的选用知识点一、企业培训师应具备的基本素质1、台湾一位工业教育研究所的教授，将理想的职业教育与培训专业师资所应具备的素质归纳如下：专业精神与职业道德专业知识与能力专业技术与能力教学能力教材规划、设计与编制的能力教学测验与计量的能力职业教育的专业能力人际关系及技巧的能力工作场所与课堂管理的能力2、企业培训师应具备以下基本素质：(1)职业道德素质(2)业务素质主要包括：具备扎实的专业理论知识和过硬的专业技术素质，以及辅导学员进行各种实践技能训练所需要的教练能力。

具有丰富的教学组织和管理经验。

掌握现代教育技术，并能运用仿真、模拟等新教学手段开发课程教学和技能训练。

具有鲜明的教改意识，能承担相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写。

获取新知识的能力。

(3)职业能力素质具体包括：企业培训师职业的一般能力要求。

企业培训师的特殊能力要求。

企业培训教学研究和经验总结能力。

知识点二、企业培训师选拔与使用的基本要求1、要明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的地选拔和使用师资。

企业培训师模拟试题(10-12)-企业培训师(国家二级)试卷与试题

企业培训师模拟试题（10-12）-企业培训师(国家二级)试卷与试题企业培训师模拟试题（10）一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1）、掌握计算机网络的基本操作方法2）、掌握常用教学辅助设备的使用方法，能组织研发新技能培训课件、软件和音像教材3）、了解教育培训技术的发展趋势二、练习题一）、单项选择题1. 计算机网络由网络（）两部分组成A. 硬件和软件B. 传输和接受C. 设备和线路D. 操作和结果答案：A2. （）是网络中的数据通讯系统，负责网络中资料的传输、加工、持发、变换等工作A. 资源子网B. 通讯子网C. 网络协议D. 通讯线路答案：B3. （）就是目前被各方面遵从的网际互授标准A. ISPB. TCP/IP协议C. IP地址D. DNS答案：B二）、多项选择题4. 常用Internet的接入方式有（）A. 拔号上网B. DDNC. ISDND. ISPE. 电缆调制解调器答案：A、C、E5. 通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机网络分为（）A. 局域网B. 通信网C. 互联网D. 广域网E. 城域网答案：A、C、E6. 实现网页浏览可以使用的方法有（）A. 单击文本超级链接B. 单击图形超级链接C. 在地址栏键入网页的URL，接回车键D. 拖动某个网址名E. 单击“频道”按钮答案：A、B、C7. 计算机网络的组成包括（）A. 资源子网B. 通讯子网C. 局域网D. 广域网E. 城域网答案：A、B8. INTERNET常用操作技术包括（）A. WWW浏览B. 电子邮件C. 远程登陆D. 图片处理E. 搜索引擎答案：A、B、C、E企业培训师模拟试题（11）一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1）、掌握职业培训教学管理系统的基本结构2）、了解教学活动质量管理体系的有关知识，能对培训教学活动进行督导工作二、练习题一）、是非判断题1. 联系确定教学场所，是职业培训教学准备工作之一。

（）⭕对⭕错答案：对2. 培训教学活动，应确保一项培训只突出一个主题。

企业培训师(二级)复习重点

企业培训师二级考试冲刺复习资料-各章重点梳理（第三、六、七章所占分数比重较大）一章1、职位描述工作的基本步骤：1设计调查方案、进行人员培训；2、调查阶段。

主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等作全面的调查和统计；3、分析阶段。

对岗位描述的工作要点进行归23、岗位职能维度：信息维度、人员职能维度、事物职能维度二章1、人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。

23、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对测量手段。

4、笔试测验的基本步骤*——制定编题计划——编制题目——题目的试测与分析——测验的合成——测验的标准化——测验的技术分析与鉴定——编写测验手册。

5 A B 根据题目CD E 根据测验评定的6、测验指标是检验测评工具准确性的主要尺度7、变量包括连续变量和二分变量两类。

8、单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。

8四章1、培训课程的构成要素*1）课程目标；2）课程内容；3)课程教材教材是教学内容的表现4）教学模式*5—指令—评价”6）课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、老师与学员素质因素。

2、培训课程开发的特征*1）以能力教学为核心的特征；23）以满足共性与个体同步发展为主体的特征；4）以动态化和灵活性为特征。

3、培训课程开发的原则1）一致性原则；2）系统性原则；3）技能性原则；4）操作性原则5）针对性原则4、培训课程教学大纲的内容1）说明部分；2）大纲本文1.培训课程内容2.教学安排3.确定教学方式方法5、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系*1）培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据；2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处；3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。

五章1、培训教材开发工作的组织原则1）统筹计划原则2）三落实原则3）协调配合原则2、培训教材开发组织工作的主体内容A B确定教材选题C选定编写人员D 编写计划及教材内容提纲E审定教材编写计划、监督落实。

二级企业培训师专业能力教材知识点企业培训师考试.doc

2018年二级企业培训师专业能力教材知识点(9)-企业培训
师考试
为大家整理2018年二级企业培训师专业能力教材知识点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！
第五章
企业培训教学工作
第一模块
企业培训教学辅助工作
知识点一、企业培训教学的特点1、教学的实践性。

2、教学培养目标的确定性。

3、教学形式灵活多样。

4、教学和生产相结合。

知识点二、企业培训可借鉴的教学组织形式
1、个别教学制
2、集体教学制
3、班级教学制
4、贝尔—兰喀斯特制
5、道尔顿制
6、文纳特卡制
7、特朗普制
8、不分级制
9、选科制
10、复式教学制
知识点三、企业培训特有的教学模式
1、现场教学制
2、灵活教学制
3、企校(校企)合作制。

二级企业培训师专业能力教材知识点(6)-企业培训师考

2018年二级企业培训师专业能力教材知识
点(6)-企业培训师考试
为大家整理2018年二级企业培训师专业能力教材知识点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！
第三章
培训课程开发
第二模块
培训课程开发的基础性工作
知识点一、培训课程开发的含义
培训课程开发是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。

知识点二、培训课程开发基础性工作的含义
培训课程开发基础性工作，是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和。

知识点三、培训课程开发基础性工作的要求
1、与培训目标相一致
2、与课程目标相一致
3、保持课程开发基础性工作的系统性课程开发的基础性工作包括：
课程开发工作的计划制定
人员构成
信息搜集、分析和加工
信息的应用评估
提出课程开发建议等。

2020年企业培训师考试(二级)考点知识点汇总

岗位职务描述的准备阶段这一阶段是岗位描述工作的开始，一般包括：l 了解基本情况：在这一步骤中要做好如下工作：首先，需要明确岗位职务描述工作的意义、目的，确定调查范围、对象并确定工作方法。

在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。

包括查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。

l 确定调查样本。

首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。

l 建立相关联系。

在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除其误会，建立友好的合作关系。

l 设计调查方案。

根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的调查方案。

并明确调查的工作方法。

l 进行人员培训。

对参与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。

岗位职务描述的调查阶段这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。

具体工作如下：l 编制各种调查提纲和问卷l 综合运用各种调查方法进行实地调查l 根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征有信息，以及其它相关的数据l 重点搜集工作人员必须具有的特征性信息l 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出评定。

岗位职务描述的分析阶段该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。

这一阶段工作的好坏，直接影响到岗位职务描述的准确性。

该阶段的主要任务是，对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面的深入分析和总结。

具体工作如下：对已收集到的信息仔细审核，将无关信息排除。

以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。

比如，作为一个企业的总经理，什么是其应履行的岗位职责却没能履行，什么不是其岗位职责范围内的工作却常常在做等等;对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已经被发现的问题得到解决。

(整理)企业培训师二级部分重点内容整理.

第三章培训项目开发培训项目开发关键环节的方法★重点P257一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素1.从岗位规范书，岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求；2.是从企业出现的新情况，新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。

3.组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。

4.企业领导对该岗位能力提出的新要求等。

二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法三、要学会抓住主要问题培训项目开发的步骤P258一、搜集信息，把握趋势二、发现问题，提出设想三、识别机遇与需求，给出项目提案四、进行可行性研究五、制定开发计划培训项目开发的主要方法P260一、从项目开发主体看1.指令性开发2.自主性开发3.个体开发二、从项目开发内容看1.积累性开发2.即时性开发3.前瞻性开发培训项目的构成要素P262一、培训项目名称二、培训需求预测三、培训项目系统设计四、培训项目实施五、培训实施效果评估开发培训项目应遵循的原则P263一、服务性原则二、针对性原则三、实效性原则四、适时性原则五、可行性原则六、系统性原则制定培训项目实施计划的步骤P267一、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标二、围绕培训实施目标，拟定计划书14项要素组成1.确认培训计划的目的2.确定培训的目标3.确定培训对象及内容4.确定培训规模5.确定培训方式（脱产集中培训）6.确定培训时间7.确定管理者8.确定培训教师9.确定培训方法10.确定考核方式方法11.确定培训场所12.确定培训设备13.预算培训费用14.预测培训效果三、审定，修改计划书四、领导决策制定培训项目实施计划的一般方法有会议法，座谈法，专家论证法等。

P268培训项目实施计划的实施方法与步骤P269一、公布培训计划二、培训资源的组织，准备1.培训对象，培训教师的落实。

2.培训场所的选择与布置。

3.应用工具的准备。

三、进行培训动员工作1.告知有关培训的详细情况2.强化学员的学习动机，调动学习积极性3.综合不同意见四、了解特殊要求五、强调培训纪律计划的含义P270所谓计划，是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动，及其所需人力，财力，物力做出的设计和谋划。