2017年管理能力培训学习总结
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。
A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。
A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。
A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。
C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
华为干部管理及领导力开发-20170906(1)(1)
华为干部管理及领导力开发2017年9月许世光领导力市场结果氛围关键任务组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图差距战略执行价值观领导是否起到了达到结果所需的行为示范作用？领导是否培育了一种激励人心的组织氛围？回顾：组织领导力是贯穿战略到执行的关键•所有领导都必须意识到自己是信号的创造者--自己创造的信号会被复制。
因此领导者必须以身垂范，示范他希望自己团队展现的正确的领导行为。
回顾：方向只能大致正确，组织必须充满活力发展路线确定后，干部就是决定因素！目录华为干部管理的导向华为干部管理的架构干部选拔与配备干部发展与任命干部激励与留任一、什么是华为的干部？干部的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。
干部履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。
二、华为干部的使命与责任商业成功站在全局立场，不断改进端到端的业务流程开展组织建设，帮助下属成长担负起公司文化和价值观的传承洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长带领团队实现组织目标有清晰的主攻方向，抓主要矛盾561234组织将个人知识转化为成员的动力和资源，实现个人才干增值为员工提供思想导航致力于持续创造客户需求，确保长期有效增长致力于将商机转化为业务结果：狼狈组织计划清晰的战略方向和路径选择，实用的管理节奏确保端到端流程传递客户价值的效率三、华为对干部作风的行为要求要长期艰苦奋斗要有敬业精神和献身精神用人五湖四海，不拉帮结派不断改进思想方法，恰当把握开放、妥协、灰度实事求是，敢讲真话，不捂盖子以身作则，不断提升自身的职业化水平要有自我批判精神保持危机意识，惶者生存个人利益服从组织利益目录华为干部管理的导向华为干部管理的架构干部选拔与配备干部发展与任命干部激励与留任符合公司战略要求的干部队伍干部标准与干部管理导向业务战略任命管理KPI PBC绩效管理责任结果作风建设干部监察IDP MFP激励与保留干部持续评价与监察关键岗位人才需求干部继任计划干部资源池•干部调配•干部曝光•之字发展•外部获取•干部推荐不合格干部清理人岗匹配上岗答辩•在岗实践•90天转身•高级管理研讨•关键岗位DP角色认知•工作交接•离任审计干部任命（AAD ）干部发展项目差距组织与人才战略战略解码新的继任计划继任管理在岗管理一、华为干部管理业务框架二、华为干部管理各模块的内在逻辑以业务战略为牵引，以干部任职资格标准为依据，以后备干部总队为支撑，通过继任管理、任命管理和在岗管理三个环节，完成核心经营管理人才的选拔、任用、评价、发展和监察，为业务发展持续提供合格干部。
培训班发言稿9篇
培训班发言稿9篇培训班发言稿【篇1】尊敬的各位领导、老师，亲爱的学员朋友们：大家好！在xx航局各级领导的关心和组织安排下，在承载无数希望的期待中，我们xx培训班正式拉开了帷幕。
在这激动人心的时刻，我能够作为一名学员代表发言，从内心感到无比荣幸。
在此，我谨代表与会全体学员对上级领导及老师的关怀致以崇高的敬意和诚挚的感谢，感谢您给我们创造了继续学习探索的机会，一个理论与实践紧密结合的培训平台。
此时此刻，是xx名求知若渴的学员期盼已久的时刻，从决定参加培训班申请报名到面试，再到准备笔试的过程中，我们有太多难忘美好的回忆。
最终我们抓住了机会，在接下来的日子里，我们更要珍惜这来之不易的机会。
我们来自不同的地域，因为共同的目标走到了一起，那就是努力成为一名优秀的高技能技术人才，做一名国家需要的优秀的劳动者。
为此我们必须认真学习，提高素质，掌握扎实的基本技能，以优秀的成绩完成培训。
为更好的达到预期目标，我代表全体学员决心做到以下几点：1.提高思想认识，倍加珍惜来之不易的学习机会，认清学习和实践的重要性，正确的给自己定位，明确目标、端正态度，励志成为一名全国劳动模范---许振超式国家需要的优秀技术骨干。
2、勤奋学习，做到认真听讲，做好笔记，积极发言，配合老师完成各专业课程任务，作为一名学员，学习就是我们的天职，学习本身就是一种投资，是为生存进行的积累，为将来发展的“储蓄”，我们理当养成学习的自觉性和主动性。
满怀热情一如既往的充实大脑，做到学用结合，学有所得。
3、相互交流，尽情分享，大家在一起取长补短，互相促进，增进友谊，加深了解，形成互帮互助，团结活泼的浓厚学习氛围。
及时的向指导教师反馈学习情况，在教师指引下不断增强团队向心力和凝聚力，塑造一个其乐融融的大家庭。
4、自觉遵守各项学习生活纪律及管理制度，服从教育培训中心的各项安排，尊重指导教师和管理工作人员，爱护公共财产和公用设施，严格规范一言一行。
5、加强自身德育教育，健全自身人格，彼此尊重，坚决不做任何有损培训机构和企业形象的事件，杜绝打架斗殴等不文明现象的发生，向社会展现出我们优秀的精神风貌。
个人工作总结2017 gov
个人工作总结2017 gov在2017年的工作中，我取得了很多成绩，也遇到了很多挑战。
回顾过去的一年，我觉得自己有很多收获和成长。
首先，我在工作中取得了一定的业绩，完成了公司交给我的任务。
在每一次的工作中，我都努力学习新知识，不断提高自己的能力。
同时，我也和同事们建立了良好的合作关系，大家互相帮助，共同进步。
其次，我在2017年也遇到了一些挑战和困难。
在工作中，我遇到了很多难题，但我都坚持不懈地去解决问题，最终都得到了很好的结果。
在面对困难时，我学会了沉着冷静，不轻言放弃，这也让我在工作中不断成长。
最后，我也意识到了自己的不足之处，比如沟通能力和人际关系处理能力等，我会在新的一年中努力加强自身的职业素养和能力提升。
同时，我也会继续保持良好的工作状态，为公司的发展贡献自己的一份力量。
总的来说，2017年对我来说是一个充实而丰富的一年，在工作中经历了很多，也学到了很多。
我会把这些经验和教训都牢牢记在心中，继续不断地努力和进步，为新的一年做好准备。
相信在新的一年里，我一定会取得更大的成绩！很多时候，工作总结并不仅仅是对过去一年工作的简单回顾，更是对自己工作和生活的反思和总结。
2017年对我来说确实是一个具有挑战性的一年，我不仅在工作上取得了一些成绩，也在个人成长方面有了新的体会和认识。
首先，2017年对我来说是一个具有挑战性的一年。
在过去的一年中，我所从事的工作领域面临了很多变化和挑战。
这种挑战不仅仅包括市场环境的变化，还包括工作内容和工作压力的提升。
在这种情况下，我坚信自己需要不断学习和进步，不断提升自己的能力和实力。
因此，我抓住了各种学习机会，参加了各种培训和学习课程，提升了自己的专业知识和管理能力。
同时，我也努力拓展自己的工作视野，积极与同事合作，学习他人的经验和实践，让自己能够更好地应对各种挑战。
其次，2017年对我来说是一个丰富多彩的一年。
在工作中，我获得了很多宝贵的工作经验和实践机会。
例如，我参与了公司的某项重要项目，从中学习到了团队协作和项目管理的经验，也在这个过程中结识了很多优秀的同事和朋友。
工作不足之处及整改措施范文(通用6篇)
工作不足之处及整改措施范文(通用6篇) 工作不足之处及整改措施范文(通用6篇)第1篇:工作不足之处及整改措施转眼2017年又接近尾声了，回顾一年来的经历，有收获也有不足。
在党组织的教育指引下，我更加坚定了无产阶级共产主义信念，用马克思列宁主义武装自己，在毛泽东思想的指引下，高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习“三个代表”的重要思想，保持和发展共产党员的先进性，树立正确的人生观、世界观，用科学的方法论指导自己的工作学习，使自己在思想上有了很大的进步，意识形态上对国家政策有了更为深刻的理解，坚定不移地继续为社会主义事业奉献自己的全部热情。
一年来，我在思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。
一、端正思想，用科学的发展观武装自己通过科学发展观的学习，让我对发展观有了更进一步的理解。
从中也让我认识到要认真践行科学发展观，就必须要做到言行一致，意志坚定，认真负责，积极向上，团结合作，敢于超越自我。
要把我们自身的发展与理论的学习结合起来，发挥党员的模范带头作用。
我积极接受学校布置的各项工作，作为一个大学生，不能只讲单方面的发展，在专业学习、思想政治、社会实践等方面都要发展，要实现全面和谐发展!学习是非常重要的，在这一学期中，我抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己。
在自己的生活中不断实践，反思，不断总结，不断提高。
同时读了几本书，使自己的认知能力，自主学习等方面都有了新的认识，学习充实了自己也端正了自己的思想。
二、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
2017年工程建设优秀质量管理小组(qc小组)活动成果二类成果
2017年工程建设优秀质量管理小组(qc小组)活动成果二类成果2017年，我所在的工程建设项目质量管理小组（QC小组）在一年的努力下取得了许多成果，其中包括了二类成果。
这些成果不仅体现了我们团队的努力和专业能力，也为未来的工程建设项目提供了宝贵的经验。
在这篇文章中，我将分享我们小组在2017年所取得的二类成果，并探讨这些成果对我们的团队和工作的影响。
首先，我们小组在2017年成功开展了一系列的质量管理培训和培训活动。
通过这些培训，我们不仅提升了团队成员的专业技能和知识水平，还加强了团队之间的沟通和合作。
在培训中，我们邀请了行业内的专家和资深人士为我们分享他们的经验和见解，这为我们提供了宝贵的学习机会。
通过这些培训，我们小组的成员得以不断提升自己的综合素质，为工程建设项目的顺利进行提供了有力支持。
其次，我们小组在2017年加强了与其他部门和团队的合作与交流。
我们深知，工程建设项目是一个复杂的系统工程，需要各个部门和团队之间密切合作才能取得成功。
因此，我们积极与其他部门和团队进行沟通和协调，确保各个环节的顺利推进。
在与其他团队的合作中，我们不仅学习到了各方的经验和技术，还加深了对整个项目的理解和把握。
这种合作与交流不仅提升了我们的工作效率，还为未来的项目合作奠定了良好的基础。
此外，我们小组在2017年还积极推动了工程建设项目的质量管理工作。
我们不仅加强了对项目进度和质量的监督和检查，还及时发现和解决了一系列的问题和隐患。
通过我们的努力，工程建设项目的质量水平得到了有效提升，为项目的顺利完成打下了坚实的基础。
在质量管理工作中，我们不仅注重细节和规范，还注重团队的协作和沟通，确保每个环节都得到有效控制和管理。
总的来说，2017年工程建设优秀质量管理小组（QC小组）的活动成果二类成果丰硕，为我们团队的发展和工程建设项目的顺利进行提供了有力支持。
通过一年的努力和实践，我们不仅提升了自己的专业能力和素质，还为未来的工作积累了宝贵的经验和教训。
上海城建职业学院
上海城建职业学院2017年学生管理工作总结2017年是学院深入学习和贯彻党的十九大会议精神，全面落实全国和上海高校思想政治工作会议精神的一年，学院学生管理工作按照中共中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的要求，紧紧围绕学院“规范年”、“质量年”的中心工作和育人目标，坚持“育人为本、德育为先，思想引领、管理服务”的工作思路，通过深入细致的学生思想政治教育工作和以人为本的学生事务管理工作，稳步推进我院学生工作的持续健康发展，为学院的人才培养和改革发展稳定工作做出了贡献。
一、以队伍建设为根本，切实提高学生工作队伍能力水平1、学习国家和上海市关于高校思想政治工作的会议和文件精神，以《高等学校辅导员职业能力标准》为依据，以“辅导员队伍建设月”为载体，加强辅导员队伍的专业化、职业化、规范化建设，以不断提高辅导员工作的有效性、针对性和实效性，为提高学生综合素质提供有力的保证。
各二级院（系）均遴选了有专业能力的辅导员兼任学生党团建设、职业发展指导、心理咨询、资助与征兵等模块的专业辅导员，构建专业化的辅导员发展路径，为不断提高学生综合素质提供有力的保证。
2、学院制定《辅导员培训工作计划》，分层培训与分类培训相结合，鼓励学生管理人员参加岗前、专题、骨干培训班和高级研修班，不断强化学生管理人员的责任意识、大局意识和服务意识，提升业务素质与管理水平。
如2017年3月21日和2017年8月29－9月5日，学校分别组织了辅导员专题培训和井冈山参加红色教育专题培训，还专门在杨浦校区开办了有40名老师参加的上海市中级心理咨询师培训等。
具统计，2017年我校共选派了47名辅导员，105人次参加上海市教委组织的网络思政治等多项专题培训班。
3、通过“主题学习”、“辅导员沙龙”、“素质拓展”等活动的实施，深入总结和研讨学生思想政治教育工作的好经验、好做法，探索新形势下进一步提升学校大学生思想政治教育工作水平的新途径。
二、以易班建设为抓手，强化网络思想政治教育育人作用1、网络思政平台内容逐步完善。
酒店管理星级酒店餐饮部 工作总结报告
酒店餐饮部年度工作总结报告我是2013入职至今工作近四年了，根据酒店餐饮部经理的工作安排，主要负责西餐厅楼面的日常运作和餐厅的培训工作，现将2017年度工作情况作总结汇报。
一、厅面现场管理1、遵从领导的安排，对员工做了全面的调整。
注重仪容仪表礼貌礼节，员工见到客人要礼貌用语，区域看台服务人员要求做到一呼便应，员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，对不合格者要求整理合格后方可上岗，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、为提高酒店服务效率，在酒店相关部门领导的支持下，餐饮部实施了按劳分配多劳多得的原则，对员工的技能逐一进行考核，并按技能等级制定工资标准。
因此大大地调动了员工的工作积极性，使餐饮部形成了一个良好的工作氛围。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，关注员工的心态，要求员工保持良好的工作状态，不定期组织员工进行培训，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,经常找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
三、工作中存在的不足1、在工作的过程中不够细节化，接待较忙的情况下，常出现客人投诉，包括出品不稳定，上菜速度慢，服务不到位等现象，对客人的关注不够等。
《义务教育学校校长专业标准》学习体会(5篇)
《义务教育学校校长专业标准》学习体会《义务教育学校校长专业标准》是教育部于2017年发布的一项标准，旨在规范和提升义务教育学校校长的专业素养和能力水平。
通过学习和研读这一标准，我对于校长职业的要求和目标有了更加清晰的认识，并从中获得了一些宝贵的体会。
首先，标准明确了校长的专业素养和知识基础要求。
作为学校的领导者，校长需要具备扎实的教育理论和知识基础，同时也要了解教育政策和法律法规，具备较高的文化修养和职业操守。
这些要求使我深刻认识到，校长不仅是一个管理者，更是一个教育家，需要不断学习和提升自己的知识储备，以更好地引领学校发展。
其次，标准明确了校长的领导能力和管理能力要求。
校长在学校中承担着重要的领导和管理责任，需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地领导团队，实施学校的教育教学工作。
标准还要求校长具备创新思维和应对变化的能力，能够积极适应教育改革和发展需求。
在实际工作中，我要注重培养自己的领导和管理能力，提升自己的组织和协调能力，不断总结经验和教训，以便更好地应对各种挑战和问题。
再次，标准强调了校长的职业道德和职业操守要求。
校长作为一名教育工作者，必须坚守职业道德和职业操守，严格遵守法律法规，秉持公正、公平、公开的原则，保持职业操守和道德底线，以身作则，树立良好的师德师风。
这一要求对于我来说是一种动力和鞭策，要求我在日常工作中时刻保持警醒，做到严以律己，以身作则，为他人树立榜样。
最后，标准提出了校长的个人素质和综合能力要求。
校长需要具备较高的政治素养和社会责任感，能够独立思考，勇于担当。
标准还要求校长具备较强的沟通和协调能力，能够与多方面、多层次的人员进行有效的沟通和协作。
校长还需要具备较强的判断力和决策能力，能够科学分析和判断问题，并作出明智的决策。
这些要求使我深刻认识到，作为一名校长，要具备高度的责任感和使命感，要具备较强的组织和决策能力，以及广泛的知识和素质。
通过学习和研读《义务教育学校校长专业标准》，我深刻认识到作为一名校长所需要具备的素质和能力。
2017年社区卫生服务站工作总结
社区卫生服务站2017年工作总结2017年年中在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》及《国家基本公共卫生服务规范（2017山东版）》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。
充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得各项工作取得了较好的效果，现将我站工作总结如下：一、加强领导、定期督导依据年初制定的工作计划（新规范出版后按照新规范），基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，成立基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期对各团队进行检查、督促、指导各项工作。
全年共督导检查4次。
二、强化培训、提高业务、全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训，公共卫生服务项目培训4次，基本医疗培训12次，考试1次，并积极参加市区两级举办的各种培训共计4次。
通过大量的提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况（一）居民健康档案管理2017年新建居民健康档案505份，其中高血压管理档案34份；糖尿病管理档案21份；新建儿童保健管理档案136份；新建孕产妇管理档案136份；新建重性精神疾病管理档案2份；新建65岁以上老年人管理档案17份。
截止目前，健康档案建档率达到97.8%。
自7月居民健康档案复核升级工作启动后，共复核档案5354人。
（二）健康教育我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。
在门厅醒目位置设立宣传栏及观察室播放健康教育影像资料，根据规范要求及不同季节进行健康教育宣传；定期开展健康教育讲座及各种主题宣传活动。
全年累计举办健康教育知识讲座6次和健康教育宣传活动9次，更换宣传栏6次，播放影像资料累计时长2000余小时，发放各种健康知识宣传折页12种7000余份。
（三）预防接种2017年我站新建儿童预防接种证和接种卡1912人，截至目前接种率为95.7%。
2017年年会工作总结范文4篇
2017年年会工作总结范文4篇首先、在接手这份工作后我对我的工作进行了归集以及制定行动计划第一、工作归集：发生业务的凭证的记录和帐簿登记, 明细报表、科目余额表的出据, 现金的每周盘点, 银行存款的每月对帐, 工资的核算(结算清单、工资表审核), 其他临时事件的处理, 仓库情况的关注, 工资核算方法的改进, 制造工艺的熟悉以及原材料等的熟悉!同时学习税务方面的知识和处理方法!第二、行动计划：1、凭证当日发生当日记帐, 帐簿登记待凭证编号后及时登记, 明细表和余额表结帐后马上出来, 现金每周盘点, 银行存款结帐后核对!工资结算从每月1日开始做完结算清单, 其他事项基于基本工作完成后合理的安排时间进行!2、车间和后勤的费用耗费主要反映在制造费用和管理费用上!以此作为细分的依据, 不必要再做新的统计报表!但是在费用产生后在两项费用上摘要处做出费用产生的明细说明。
3、各车间生产成本和完工产品的成本核算：第一是生产日报表!(关于耗用的材料, 产出的半成品, 报损(正常和异常))!完工产品成本主要是包括材料, 人工, 制造费用!各车间再根据材料的耗费, 人工工资, 车间所耗费的制造费用!组成车间的生产成本!各车间的生产成本总和理论上应该等于完工产品的成本!4、设备和工具的台帐的建立!!包括分布情况, 损坏情况等!5、车间的在产品, 完工半成品, 产成品的统计台帐和日报表!其次、就这段时间的工作汇报：第一、对各个车间的人工工资按工序, 工种不同进行月份, 年度汇总, 因为在做此项工作时, 8月发生尚未完结, 我的汇总日期由8月到7月。
(附件1)第二、配合行政后勤对所发生的费用进行月度、年度汇总, 并帮助理出明细!(行政部工作汇报已经有)第三、8月所发生业务的帐务处理, 包括记帐凭证的记帐, 登帐, 明细表和科目余额汇总表的出据, 凭证的装订等工作。
第四、制定统计员培训教材(附件2)。
第五、做出仓库报表/单据填写、传送, 粘贴的注意事项(附件3)。
学习人力资源管理心得体会_人力资源学习管理个人总结
学习人力资源管理心得体会_人力资源学习管理个人总结学习人力资源管理心得体会_人力资源学习管理个人总结时间：2017-07-26 08:35:58本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系*****************刘丽我要投稿人力资源是人类社会中最宝贵的资源,这种资源的利用程度,直接影响其他资源的利用程度,影响组织目标的实现程度。
下面是带来的学习人力资源管理心得体会，希望对大家有帮助。
学习人力资源管理心得体会篇一时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。
通过一学期的学习，虽然时间很短暂，但是我还是学到了很多的知识。
现将这一学期的学习情况总结如下：一、对人力资源管理的认识管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。
社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。
人是企业的灵魂：人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。
无论是在工厂、企业。
哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。
而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。
我国正在从计划经济向市场经济转变。
传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。
人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。
企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。
个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。
人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。
即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。
二、人力资源管理的内容人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容，它在人力资源战略的指导下，以人力资源规划为起点，运用科学的方法，实现人力资源的优化配置，最终实现组织目标和员工的价值过程。
培训经历怎么填写
培训经历怎么填写培训经历是指个人在学习和进修方面所获得的培训经验和证书的记录。
对于求职者来说，填写培训经历是一个展示自己学习能力、职业发展规划和自我提升的机会。
下面是一个3000字的样例：培训经历1. 中国大学音乐教育专业培训班，2012年7月-2012年9月在暑假期间，我参加了中国大学音乐教育专业的培训班。
这个培训班为期两个月，内容包括音乐教育理论、教学方法和技巧的学习。
通过这个培训班，我加深了对音乐教育的理解，并学会了如何将音乐教学变得有趣和生动。
2. XX外贸培训学校，2013年3月-2013年7月在大学期间，我参加了XX外贸培训学校的培训课程。
这个培训班主要针对外贸业务的基础知识和实操技巧进行了系统的培训。
我学习了国际贸易原理、进出口业务流程以及外贸业务的相关法规和政策。
通过参加这个培训班，我对外贸业务有了更深入的了解，并增加了实际操作的经验。
3. 项目管理师培训班，2014年5月-2014年8月为了提升自己的项目管理能力，我参加了项目管理师培训班。
这个培训班主要包括项目管理的理论知识学习和实践项目的操作。
我学习了项目立项、需求分析、项目计划、项目执行和项目验收等方面的知识。
通过实际操作项目，我掌握了项目管理的各个环节，提高了自己的项目管理能力。
4. 心理学培训课程，2015年9月-2016年1月对于我的职业发展来说，心理学是一个非常重要的领域。
为了提升自己的心理咨询能力，我参加了心理学培训课程。
这个培训课程包括心理学基础知识的学习、心理咨询的技巧和方法的学习以及实际案例分析。
通过这个培训课程，我了解了心理学的基本原理和应用，提高了自己的心理咨询能力。
5. 互联网营销培训班，2017年4月-2017年6月在互联网时代，互联网营销是一个非常重要的领域。
为了提升自己的互联网营销能力，我参加了一家知名培训机构的互联网营销培训班。
在这个培训班中，我学习了互联网营销的基本概念、网络广告的制作和推广、社交媒体营销等方面的知识和技巧。
2017年度个人成长情况总结
2017年度个人成长情况总结2017年2月下旬，我有幸来到集团财务管理部从事内控及督办业务，这对我来说是一个全新的工作领域，以前的财务核算、资产管理等业务与这个岗位联系并不太多，能否在集团这个高标准、严要求的环境中发挥自己的才能，可以说是一个比较大的挑战。
在最初的一个多月里，我先后接了反思复盘、阳光行动、乳品行业调研数据提报、流程审批用时抽查等工作，感觉压力还是不小，主要是自身的劣势被显现出来，在乳品行业调研数据提报工作上，因不了解具体的报送口径，还是以过去的思维来考虑问题，这样一来就给公司带来一些不确定的风险。
经领导提示后，我才慢慢意识到不管是什么样的业务，都需要静下心来仔细思考，不能再像以前接到一项任务后，只是简单的完成上报就可以，这里是代表伊利集团，代表公司的最高管理层面，凡事都要站在公司整体的角度上考虑问题，要求必须更高、更严。
在接下来的工作里，我逐渐适应了这里的工作环境，相继又接手了制度流程的梳理、与审计部对标学习、董事会决议的审核报批等工作，虽然在工作中还是出现了一些问题，但总体讲还是有很多的进步。
反思复盘工作是我督办工作中很重要的一项，刚开始我是以报告的形式去总结财务管理部的月度报告，随着时间的推移，我发现这种方式并不科学，因为在总结半年度报告的时候，还需要花费很多的时间去汇总各模块的复盘主题、参加人数、具体开展时间、复盘成果、行动计划等，等于把各月的工作又重复了一遍，不仅让自己很辛苦，而且工作效率还不高。
意识到这个问题后，我征求了领导的意见，并按领导的建议，每月汇总一次各模块的复盘结果，这样一来复盘工作效率明显提升，每月都可以动态的掌握部门的累计复盘成果。
工作的内容可以不变，但人的工作思维和习惯却不能不变，只有大胆的创新求变，你的工作才可能事倍功半！在工作中犯错可能是每个人都会经历到的，我在跟进39家子公司董事、监事变更业务中就犯了一个错误，对于未能及时办理变更的子公司的具体原因未作更深层次的了解，只是简单的在报告中作了一个原因说明，后期也未能进一步跟进，导致临近年终这项工作还没有真正落地，而且还引起与事业部间的扯皮，不能不说这是一个失败，领导对此也颇不不满，自己虽然配合领导最终完成了这项工作，但结果并不完美。
管理技能培训实验报告心得
管理技能培训实验报告心得
1. 引言
管理技能培训是现代企业组织中必不可少的一环，通过本实验的学习和训练，
我对管理技能有了更深入的理解和掌握。
在本文中，将就本次管理技能培训实验所获得的心得体会进行总结和回顾。
2. 实验内容
本次管理技能培训实验主要涉及以下几个方面： - 领导力训练 - 团队协作与沟
通 - 冲突解决与决策 - 绩效管理与激励
3. 实践感悟
在领导力训练环节中，我深刻体会到领导不仅仅是指挥和控制，更在于激发团
队潜力、引导方向和塑造组织文化。
通过团队协作与沟通的训练，我意识到沟通是解决问题的关键，团队的成功离不开良好的沟通和协作。
在冲突解决与决策方面，学会如何客观地分析问题、妥善处理矛盾是我在实践中的重要收获。
而在绩效管理与激励环节中，我学会了如何给予员工适当的激励，激发他们的工作热情和创造力。
4. 实验收获
通过本次管理技能培训实验，我不仅提升了自身的管理技能，更重要的是明确
了管理者应具备的核心素质和技能。
只有不断学习、实践和反思，才能成为一个优秀的管理者。
5. 总结
管理技能培训实验为我提供了一个全面的学习平台，帮助我了解到管理的重要
性和挑战。
在今后的工作中，我将继续不断提升自身管理技能，不断追求卓越，为组织的发展和员工的成长贡献力量。
以上就是本次管理技能培训实验报告心得的总结，感谢您的阅读。
导师带徒师傅评语
导师带徒师傅评语徒弟——郭永2012年注定是难忘的一年，这一年流淌过付出的汗水，也品尝过收获的喜悦，在老师的指导下我圆满的完成了培训计划中体现的各项内容。
从一名缺乏经验的施工管理人员，已成长为一名合格的在现场各项工作开展和实施的过程中发挥重要作用的施工管理人员。
跟随着老师指引的脚步，在实施现场管理工作的过程中针对现场中后期的现场管理工作的特殊性，认真编排进度计划，合理安排班组以及施工操作人员，精心组织各项工作的落实、检查、验收。
较好的完成了公司领导以及项目部赋予的各项工作任务；老师在全年的培训过程中不断提醒我，要把施工现场管理的基本功练踏实，在今后的各项工作中才能充分展示出自己的管理能力。
遵老师的教诲，在培训的全过程以及组织开展现场各项工作的过程中，我严格按照一名专业技术能力较强的现场施工管理人员的标准来要求自己，让自己严格的以这样的工作状态投入到学习和工作中。
在老师的指引下对项目的安全、质量、进度、文明施工、技术管理、成本管理、现场工作的协调、资料的收集完善等等方面我都形成了相对系统的概念。
将受训的心得同时带入到现场管理工作中，收到了较好的效果，特别是老师教授到技术、工程质量、安全生产、施工方案等交底的时候，我不但从中学习到如何在施工现场实际操作中，教育敦促工人不违章操作，而且在个人的专业技术能力上也得到了较大的提升；另一方面在个人的学习和工作过程中，老师要求我在完善好自己各项工作的同时，要积极的配合项目部领导班子完善生产及工期管理方面的各种资料的编制、整理、收集归档；此过程中让我较扎实的掌握了，生产及工期管理方面的各种要素，对加强与业主监理方的函接以及现场进度管控等方面来控制和规避工期管理风险积累了一定的经验；老师的教导是全方面的，但是个人的学习以及领悟能力仍然有限，在诸多问题上尚未得到较深刻的认识，我定会在今后的工作中不断加强学习，提升自己在施工现场管理方面的综合素质；向个人进步、踏上更大的舞台努力下去，不辜负老师的一片苦心，不辜负领导寄予的厚望。
新桥中学2017年上期学校工作总结
新桥中学2017年上期学校工作总结一学期来，我校以习总书记系列讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“好品行、好身心、好学业”的办学目标，在上级的的关怀指导下，依靠全体教师的共同努力、群策群力，学校教育教学工作取得了较好的效果，2017年中考，我校有20余人被高中学校录取；在2017年市中学生田径运动会上杨海波同学荣获跳高第四名好成绩；期末素质检测中，各项数据均有较大进步。
成绩来之不易，总结很有必要。
现将我校2017年上期工作作如下总结。
一、实施目标管理，促进和谐发展1．紧紧围绕三年发展规划和年度工作计划，加强校务管理，发展目标清晰，争创“农村名校”，党政工团学生会组织团结协作，紧密配合，增强凝聚力和战斗力。
2．建立健全学校的各项规章制度，坚持依法治校，用制度管人，按制度办事，加强教师职业道德建设，充分调动广大教师的工作积极性、主动性和创造性。
3．积极稳妥推进学校人事制度改革，认真贯彻社事局相关文件精神，将教师的工作成绩、业务考核与绩效工资相挂钩。
二、加强队伍建设，提升教师素养1．加强班子队伍建设（1）要求班子成员以“四心”抓教育教学，即身正廉洁得人心，增长才干服人心，干出事业聚人心，排忧解难暖人心，努力把学校办成以人为本的学校、与时俱进的学校、人民满意的学校。
（2）勤于学习，做专家型管理者。
认真学习并理性地实践新的教育理念，掌握科学的管理方法，提升领导能力。
（3）善于协调，做服务型管理者。
做到全方位管理、全天候服务、全过程教育、全身心投入。
（4）勇于负责，做实干型管理者。
下真功夫、细功夫、苦功夫，求真务实埋头干，以身作则带头干。
2．抓好教师队伍建设强化师德师风建设，因地制宜地开展了一系列活动：组织开展了“与普通工人比待遇、与英模人物比贡献、与人民教师的要求比差距”的三比教育活动；开展了“事业家庭兼顾型教师”评选活动；党员教师签订了廉政承诺书，积极参加创先争优活动；学校领导大会小会始终注意引导教师做到五个学会，即：学会换位、学会宽容、学会欣赏、学会关爱、学会合作。
如何加强高校学生自我管理能力
如何加强高校学生自我管理能力发表时间：2017-12-25T17:26:05.797Z 来源：《知识－力量》2017年9月上作者：陈梓楚[导读] 还会影响高校的发展。
所以，高校必须意识到加强学生自我管理能力的必要性，通过分析高校学生自我管理的现状，找到合适的可采取的措施。
陈梓楚1 浙江越秀外国语学院浙江绍兴 3120002 南开大学天津 300071 前言：高校是高等教育体系结构的重要组成部分，它的学习环境与气氛相对比较自由，利于学生自我发展。
但是其中也存在一定的问题，部分学生自我管理能力较弱，这不但会降低学生的学习质量，还会影响高校的发展。
所以，高校必须意识到加强学生自我管理能力的必要性，通过分析高校学生自我管理的现状，找到合适的可采取的措施。
摘要：高校自我管理能力现代教育要求以人为本，也就是以学生为主，在高校的管理中，学生的管理也就成为了关键的一部分。
而因为高校学生人数较多且心理和年龄都已经接近成熟，对学生的管理大多还是依赖于学生的自我管理。
所以认识到学生自我管理的必要性并且思考如何加强高校学生的自我管理能力就成了高校学生管理工作的重点。
一、高校学生自主管理的必要性提高学生的自我管理能力是高校工作势在必行的一部分，它不仅能够促进学生的自主学习，还能够保证学生的心理健康发展，还有帮助学校顺利开展工作的重要作用。
所以高校必须意识到学生自主管理的必要性。
1.1促进学生自主学习加强学生的自主管理，可以使学生自我意识到自身的真正学习需求，明确自己的学习目标，从而产生内驱力，才能够付出实际行动去努力地实现内心所求。
要知道，学生自主学习的学习质量要远远高于学校和教师采用强制性的方法要求学生学习而产生的学习活动。
而学生也应该早早摆脱中学的被动的学习模式，着重发展自身的自主学习能力，自主管理促进的学习加强了学生学习的自主性和主动性，结合高校教育现状和高校学生特点的分析，这种方式是高校学生最需要的学习模式。
1.2培养学生健康心理除了学业情况，高校学生的心理健康状况也必须得到重视。
最新培训工作总结不足之处
时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：一、培训工作情况：20**年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：1、20**年的培训工作比起2013年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。
我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2011年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
管理培训总结汇报
管理培训总结汇报
在过去的几个月中，我们组织了一系列管理培训课程，旨在提高我们团队的管
理能力和领导技能。
在这次培训中，我们学习了许多有关领导力、团队建设、沟通技巧和决策能力等方面的知识。
在此，我想对这次管理培训进行总结汇报。
首先，我们学习了领导力的重要性以及如何成为一个有效的领导者。
通过学习
不同的领导风格和技巧，我们更加清晰地认识到领导者应该具备的素质和能力。
我们也学习了如何建立和激励一个高效的团队，以及如何有效地分配任务和管理团队成员。
其次，我们学习了沟通技巧和决策能力。
沟通是管理中至关重要的一环，我们
学习了如何进行有效的沟通，如何倾听他人的意见并表达自己的想法。
决策能力也是一个好的管理者所必须具备的能力，通过培训，我们学会了如何做出明智的决策，以及如何处理各种复杂的情况。
最后，我们还学习了如何管理时间和应对压力。
作为管理者，时间管理和应对
压力是必不可少的技能。
在培训中，我们学会了如何制定有效的工作计划，如何合理安排时间，以及如何在压力下保持冷静和高效率。
通过这次管理培训，我们团队的管理能力得到了显著的提升。
我们将会把所学
到的知识和技能应用到实际工作中，以提高团队的工作效率和绩效。
希望未来我们能够继续举办类似的培训，为团队成员提供更多的学习机会，共同成长和进步。
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2017年管理能力培训学习总结
骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质，受益匪浅。
一、感悟和收获
1、责任重大，贵在落实
培训期间，学习了***关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。
深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。
告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。
同时，媒体又带来了社会前
所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。
对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。
明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后
学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。
懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。
工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功
通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。
每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。
当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光
日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。
这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。
“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”，(能力+知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维
我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术
“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。
语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考
1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益
当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。
在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、***管理体系对后勤服务工作要求更高
国家电网公司加快****管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率
在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不
够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了“四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划
要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。
要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。
增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
要树立良好工作心态，客观地认识自己，正确地对待组织，认真履行好自己的职责，防止“遇到矛盾绕道走、碰到困难往后退”的倾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬业，为公司发展贡献微薄力量。
要恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，把“两种意识、两种精神”作为自身建设的自觉行动，服务好企业，服务好职工。
2017年管理能力培训学习总结
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。
在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。
告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。
而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。
我们要了解到我们的定位是：团队组织者。
如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中
心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。
把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无
巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。
其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。
听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。
吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。
五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。
这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。
每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。
之后老师给予一个客观中肯的好建议。
我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。
这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。
点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。
点评三、用词要精准。
最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。
多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，。