秘书资格考试复习笔记(三级)补充职业道德

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秘书国家资格考试三级考试之理论知识

第一部分职业道德(完成)（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

●请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。

●错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。

1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性5、社会主义法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、必究6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念7、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用围广8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

”“字据在我心中，而不在纸上”。

这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。

秘书国家职业资格(三级)核心讲义(职业道德)【圣才出品】

秘书国家职业资格（三级）核心讲义第8章职业道德一、道德规范的重点问题（一）道德规范1．道德的含义道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。

2．道德规范与法律规范的区别（1）道德是人们在社会中约定俗成的，处理人与人之间、人与社会关系的规范，其产生要早于法律。

（2）法律是由国家制定的，并由国家强制执行；道德则主要依靠人们自律。

（3）道德对人们行为所干涉的范围要广泛和深入的多。

（二）职业道德1．职业道德的内涵和特征（1）内涵职业道德是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律，以及各行各业的特殊纪律要求。

（2）特征①职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。

由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

②职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。

③职业道德表达形式多种多样。

④职业道德兼有强烈的纪律性。

2、职业道德对企业的价值（1）职业道德是企业文化的重要组成部分。

①企业文化是在一定的历史条件下现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。

②职业道德在企业文化中占据重要地位。

（2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。

①职业道德是协调职工同事关系的法宝。

②职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

③职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

（3）职业道德可以提高企业的竞争力。

①职业道德有利于提高产品和服务的质量。

②职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。

③职业道德可以促进企业技术进步。

④职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

秘书-职业道德(三级)1204

10、企业信誉和形象的树立，主要依赖哪三个要素？
答：一是产品质量，二是服务质量，三是信守承诺.
11、勤劳节俭的意义？
答：勤劳： 1、勤劳是人生存的必要条件。 2、勤劳是人致富的铺路石。 3、勤劳是事业成功的重要保证。节俭： 1、节俭是维持人类生存的必需。 2、节俭是持家之本。 3、节俭是安邦定国的法宝

(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 10. 以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 11. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 12. 从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( )。 A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C、懂法人才能依法办事，维护正当权益 D、工作之前先签合同，是用法的具体体现
职业道德
主讲：周艳邮箱：121683139@

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

文秘资格考试--职业道德与理论知识

文秘资格考试--职业道德与理论知识职业道德是文秘工作中必备的素质之一，它是文秘人员在工作中必须遵循的行为准则和底线。

文秘资格考试中的职业道德与理论知识部分旨在测试考生对于职业道德的理解和掌握，并考察他们对于文秘工作理论知识的了解和应用能力。

以下是我对于这个题目的一些思考和总结。

一、职业道德1. 诚实守信：文秘人员必须具备诚实守信的品质，保证在工作中的言行一致，言出必行。

文秘人员应当恪守工作承诺与约定，遵守职业规范和各项法律法规，绝不泄露单位和个人信息。

2. 保守秘密：文秘工作往往涉及到大量的敏感和机密信息，文秘人员必须妥善保管和使用这些信息，保守秘密是文秘人员的基本要求。

在处理机密信息时，文秘人员应当严格按照规定程序操作，绝不擅自泄露、使用或者转让机密信息。

3. 尊重他人：文秘人员在与领导、同事和客户等交往中，应当尊重他人的权益与尊严。

对于不同意见和观点，应当虚心听取，理性对待，绝不凭个人喜好和偏见作为工作决策的依据。

4. 勤勉敬业：文秘人员应当充满工作热情，严格遵守工作纪律，按时完成工作任务。

在工作中，应当注重实效，不浪费时间和资源，勇于承担责任和压力。

5. 社会责任感：文秘人员作为组织的一员，应当具备强烈的社会责任感。

在处理工作中的问题和挑战时，应当考虑组织和社会的利益，并积极参与公益活动，为社会做出应有的贡献。

二、理论知识1. 文秘工作职责：文秘工作是以撰写、整理、收发公文为主要职责的一种秘书岗位。

文秘人员需具备较高的文字功底和语言表达能力，熟悉公文写作规范，具备较强的沟通与协调能力。

2. 文秘工作流程：文秘工作的流程主要包括接待来访人员，处理来访事务，收发文件，管理文档档案，会议组织和记录等。

文秘人员需要了解这些流程，并能够根据实际情况进行灵活应对和处理。

3. 业务分类与特点：文秘工作涉及到各个领域，需要了解不同业务的分类和特点。

比如涉外文件处理、办公室管理、档案管理等。

文秘人员需要根据不同业务的特点，采取相应的工作方式和方法。

秘书资格考试：秘书三级必看题库知识点

秘书资格考试：秘书三级必看题库知识点1、单选()反映着人的整体道德素质。

A、职业道德B、文明C、礼貌D、人品正确答案：A2、单选上市公司的董事会秘书负责()。

A.总经理的日常工作安排B.董事会（江南博哥）的表决事宜C.股东大会的筹备D.起草公司合同正确答案：C3、多选职业道德的特征是()。

A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性正确答案：B, C4、多选通过会议总结可实现对会议工作的()管理。

A、制度化B、程序化C、科学化D、法制化正确答案：A, B, C5、单选在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是()。

A、文书承办B、文书协办C、文书注办D、文书批办正确答案：B6、单选对会议的评估应做到()。

A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实正确答案：D7、多选下面对提高电话会议效率有益的做法包括()。

A.严格限定发言人员的时间B.让参会人员畅所欲言C.搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件D.让参会人员提前达到正确答案：A, C, D8、单选信息利用中可使用跟踪卡记录()A、信息内容B、签收人姓名C、信息价值D、信息借阅情况正确答案：D9、单选张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付()加班费。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元正确答案：A10、单选下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。

A、企业所得税B、个人所得税C、外资企业所得税D、农业税正确答案：D11、单选对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是()A、信息归纳B、信息综述C、信息汇集D、信息开发正确答案：D12、多选我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有()A、儒家伦理思想B、欧美国家的职业道德C、日本企业的职业道德建设经验D、新民主主义时期的革命道德传统正确答案：A, B, C, D13、多选职业纪律包括()。

秘书三级考试之职业道德与础业务素质

秘书三级考试之职业道德与础业务素质职业道德与基础业务素质在秘书的工作中起着至关重要的作用。

作为一名合格的秘书，不仅需要具备扎实的业务素质，还要恪守职业道德，做到言行得体、诚实守信。

本文将从职业道德和基础业务素质两个方面详细阐述秘书的要求。

首先，秘书作为一个公司的形象代表，需要具备良好的职业道德。

首先是言行得体，秘书要注意自己的言谈举止，用文明、礼貌的语言与人交流，不轻易发表个人态度或观点。

此外，秘书要保持谦逊、有礼貌的态度，与同事、上级及外界人士都要建立良好的沟通关系。

其次，诚实守信是一个合格秘书的必备品质。

秘书在工作中要严守机密，保护公司的利益。

不泄露公司的商业机密、项目资料等重要信息。

同时，秘书还应该做到言必信、行必果，对待工作中的事情要言出必行，不承诺无法履行的事情。

除了职业道德，基础业务素质也是秘书工作的重要一环。

首先是文书处理能力，秘书要具备一定的写作能力，包括起草文件、函件、会议纪要等，要准确传达上级的意图，并具备较高的文字表达能力。

其次是组织协调能力，秘书要能够合理安排工作，高效处理各类事务，确保公司的日常运营顺利进行。

此外，秘书还需要具备一定的信息管理能力，包括对于公司文件、资料的储存和整理，以及对来往文件、文件流程的管理等。

此外，秘书还需要具备很强的沟通能力和团队合作精神。

秘书在日常工作中需要与各个部门、同事、上级以及外界人士进行沟通和协调，因此需要具备良好的沟通能力，能够准确传达信息，解决问题。

同时，秘书还要具备团队合作意识和协作能力，与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。

综上所述，秘书的职业道德与基础业务素质对于秘书的工作来说至关重要。

只有做到职业道德高尚，言行得体，守信用，同时具备扎实的基础业务素质，才能胜任秘书这一职位。

希望每一位秘书都能够不断提升自己的职业素养，做出更大的贡献。

接下来，我将继续详细讨论秘书的职业道德和基础业务素质的相关要点。

职业道德方面，秘书需要具备保密意识和责任心。

国家三级秘书资格考试复习笔记

六、知识比重
国家职业秘书资格各等级掌握知识比重表(各等级的理论知识与专业能力)
七、工作能力
工作内容与能力要求：本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

十、分数级别
考试共分三个级别：不及格、及格、优秀，及格分数线为60分。

十一、考试教材
以2008年为例，采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，中央广播电视大学出版社。

十二、考核时间
秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。

国家秘书三级职业道德.精华部分知识点

第一章1.道德：风俗和习惯。

含有规则规范品质评价2.道德调节和法律规范是两车之轮鸟之两翼。

相辅相成。

有重叠3.在调节方式上，法律强制性滞后性道德有自觉性事前性4.道德评价是人们依据道德规则和规范对自己他人进行是非判断表明自己的态度价值5.职业具有三个方面含义：谋生手段方式，使体力智力技能发展，履行社会他人责任6.职业道德要素：理想，态度，义务，纪律，良心，荣誉，作风。

7.职业道德特征：鲜明行业性，适用范围有限性，变现形式多样性，相对稳定性，一定强制性，利益相关性8.职业道德功能：导向，规范，整合，激励9.传统职业道德精华：社会责任感孟子，敬业精神朱熹，拼搏精神汉，诚实守信孔子，见利忘义孔子10.西方发达国家职业道德精华：社会责任至上，敬业，诚信，创新。

简而言之人本主义11.当代发达国家职业道德建设做法和经验：道德立法工作，信用档案体系，岗前岗位培训12.社会主义职业道德性质要求：为人民服务核心，集体主义原则，爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义要求，爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会规范内容，社会主义荣辱观准则。

13.社会主义道德特质：继承性和创造性，阶级性和人民，先进性和广泛性14.公民道德建设：社会公德，职业道德，家庭美德15.职业道德是行为准则，，涵盖从业人员与服务对象，职业和职工，职业和职业16.职业道德与社会公德是部分与整体，个性与共性17.即使职业道得又是社会公德：文明礼貌，勤俭节约，爱过为民，科学18.集体主义含义：集体和个人利益统一，集体利益原则，通过个人利益满足。

集体利益高于个人19.错误思想：极端个人主义，享乐，拜金20.职业活动规则：忠诚，审慎，勤勉21.审慎：最佳手段实现最优结果规避风险。

22.勤勉：规定时间投入做事不分心不偷懒不三心二意23.职业化行为规范：思想，语言，动作24.慎独：任何时间地点，职业高标准要求自己25.职业化核心：职业道德和和科学统一26.职业技能：时代性，专业性，层次性，综合性27.提升职业道德技能：脚踏实地：在学习上：责任训练动力。

秘书三级职业道德

一、职业道德基础（一）单项选择1. 领导意图是指领导为实现组织目标的意见和( )。

A. 态度B. 想法C. 倾向D. 行为2. 公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为符合法制。

这就是( )。

A. 依法执政B. 爱岗敬业C. 热爱群众D. 严谨治学3. 接待工作要从心理上尊重别人，关心别人，理解别人，体贴别人，( )。

A. 帮助别人B. 启发别人C. 引导别人D. 善待别人4. 下列关于职业道德的说法中正确的是( )。

A. 所有行业的职业道德在内容上是相同的B. 职业道德在适用范围上具有普遍性C. 职业道德在内容上时常变化D. 讲究职业道德有时会降低企业竞争力5. 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B.“小胜靠智，大胜靠德”C.“天时不如地利，地利不如人和”D.“成由勤俭败由奢”6. 员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合( ) 的职业道德要求。

A. 平等待人B. 作风正派C. 热情友好D. 理想远大7. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。

A. 法律范围大于道德B. 道德范围大于法律C. 道德与法律范围相同D. 道德与法律无任何关系（二）多项选择8. 致意是人际交往中最简单、最常用的道德礼节，其形式主要有( )。

A. 微笑致意B. 欠身致意C. 起立致意D. 脱帽致意9. 关于社会主义职业道德的特点，下面说法正确的是( )。

A. 社会主义职业道德是孤立地产生和形成的B. 社会主义职业道德是先进的职业道德C. 遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力D. 由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性10. 丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有( )。

A. 向委托单位提出改进内部会计控制的建议B. 利用专业知识向委托单位提出偷税建议C. 在委托单位举办会计知识培训，帮助他们树立依法理财观念D. 为帮助委托单位负责人完成年度业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议11. 下列关于职业纪律表述正确的是( )。

秘书培训《职业道德》部分

上篇（第一章~第五章）第一章职业道德概述第一节道德与职业道德（P2）一、道德（三个方面）（一）道德的含义1．含义（P3）2．表现形式（P4 顺6行）——分为：家庭美德、社会公德、职业道德。

（二）道德与法律的关系（两个重点）1．道德规范与法律规范的联系（1）道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展——法律教育的作用、法律制裁的威力，有助于道德的形成和发展；人们道德水平的提高，有效地促进法制建设的发展。

（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象——道德所提倡的内容，会在一些法律规范中出现；法律规范的条文，也是道德规范所要求的内容。

2．道德能弥补法律调节的不足（1）在调节范围上——道德适应的范围广，法律适应的范围相对窄。

（2）在调节主体上——法律通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束。

（3）在调节方式上——法律具有强制性、滞后性的特点，道德则有自觉性、事前性的特点。

（三）道德评价——道德评价，是人们依据一定的道德规范原则和规范，对自己和他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。

道德评价，具有扩散性、持久性的特点。

二、职业道德（四个方面）（一）职业（P7 顺1最后一字）（二）职业道德1．概念（P7倒两段）2．职业道德存在着普遍性与特殊性的统一，共性和个性既相互联系，又相互区别——各行各业都必须遵守共同的职业道德规范；因各个行业特点不同，职业道德也存在个性差异。

（三）职业道德的基本要素（七个）——职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征（六个）——鲜明的行业性、适用范围的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。

第二节职业道德的社会功用（P10 ）职业道德的社会功用，包括职业道德的具体功能、职业道德的社会作用。

一、职业道德的具体功能（四种）（一）导向功能——能引导职业道德活动的方向。

涉外秘书职业道德部分

秘书资格考试复习笔记（三级）职业道德职业道德绪论1. P4上数第10行道德的概念2. P4 上数第11行后社会主义处理公共道德关系时，要求人们做到什么？3. 做人的根本是什么？答：道德P4第二个大标题4. P5案例上倒数第3行把道德看成……的基础。

5. P7评析通过徐特立….的人的事例，我们看到什么？6. P9第一个大标题下的第三行，人类社会要向前发展，需要一定的规矩….的标准7. P9下道德与法律的区别1——3点，尤其是第三点，道德干涉的范围大于法律。

8. p10道德与法律的结合1——3点以德治国，依法治国，相辅相成，二者有相互重叠的部分，并相互转换、相互作用9. P15中华民族传统美德的主要内容（重点）1——7点题型：选择哪个是中华民族传统美德的主要内容？10. P21上第一行开始重点职业道德的概念第二段职业道德的三方面的特征11. P21中社会主义市场经济给人们的道德观念带来了许多正面影响，产生了许多新的道德观念：自主性道德观念、竞争道德观念、义利并重的道德观念、创新的道德观念12. p22市场经济对职业道德的负面影响：利己主义、拜金主义、享乐主义第一章职业道德与企业的发展1. P29职业道德是企业文化的重要组成部分。

2. P29下企业文化的主要内容主要有哪些？主要是第30页的3、5、6、10点3. P30下企业文化的功能：4个重点4. P32职业道德在企业文化中占居重要地位（看一下即可）5. P36中第二段职工同事间要保持和谐、默契的关系，职工应遵守的行为准则：主要是第2、3、4、5点6. P38职工在与领导的相处中,应遵守的行为准则：重点是：1、2、4、6点7. P40在正确处理职工与企业的关系中，职工应遵守的行为准则是：重点1、3、6、7点8. P44上数第二行，企业要提高产品的质量，提供优质的服务，员工应做到：5点9. p46第二个大标题职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益这部分看一下即可。

三级秘书复习提纲

第二节收发文处理一、文书的审核概念：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。

审核要求：发现问题逐一纠正；一般性问题直接修改；较大的改动，具体协商审核的工作程序：1、明确审核范围2、确定是否需要行文3、审核文书内容4、检查文字表达5、检查文件体式6、检查文书在处理程序上是否妥善完备二、文书的拟办概念：对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考。

文书拟办的要求：1、熟悉政策和规定2、熟悉职责范围和业务情况3、熟悉办文程序和规定4、拟办意见要符合规定和实际5、拟办意见力求准确、及时、简洁拟办的工作程序：1、明确拟办范围2、阅读文书内容3、提出拟办意见三、文书的承办概念：是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情，具体处理文件的工作。

意义：是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。

承办要求：1、认真领会拟办、批办意见2、文书的承办要区分轻重缓急3、来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。

4、已承办和处理完毕的文书，及明清理和说明5、办理完毕和待办理文书分别保存承办工作程序：1、了解文书内容2、研究批办意见3、进行具体办理四、文书的催办概念：是对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。

催办的要求：1、催办过程中发现问题及时汇报2、要填写催办记录单催办的工作程序：1、确定催办范围2、确定催办的方法（电话、发函，登门，约请承办部门来人汇报）3、进行催办第三节文档管理一、档案利用概念：是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。

分为提供档案利用和利用档案两个概念。

档案利用的要求:依法开展，主动及时开展，不断完善服务方式和手段，掌握本单位近期的重点工作，重大活动。

档案利用的工作程序：1、熟悉库藏2、分析利用的需求3、选择档案利用方式4、获取档案5、提供档案二、档案参考材料的编写概念：是档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案材料加工品。

秘书资格考试之职业道德

秘书资格考试之职业道德秘书作为一种典型的职业，已经存在了好几个世纪。

作为一位秘书，不仅要具备扎实的业务素质和专业知识，还要具备高度的职业道德，这是秘书能否出色完成工作的重要保证。

本文从秘书职业道德的内涵、作用和培养等方面进行探讨。

一、秘书职业道德的内涵秘书职业道德是指秘书人员在工作中应具备的符合行业规范的道德素养和职业操守。

具体而言，秘书职业道德包含以下几个方面：1. 保守秘密。

秘书经常接触到很多机密信息，需要对这些信息进行保密。

不仅需要严守机密，还要做到绝不泄露客户或上级的个人隐私信息。

2. 诚实守信。

秘书要以真实、客观的态度处理各类事务，绝不掺杂个人观点或利益。

与此同时，秘书还要讲信用，言行一致，遵守承诺，不会随意变卦。

3. 尊重他人。

秘书要尊重上级、用户和合作者，尊重他们的人格和权威，积极配合他们的工作，不得干涉他人的自由，批评他人要用正确的方式和措辞。

4. 职业操守。

秘书应该具备良好的职业操守，必须遵循职业道德准则。

秘书需要具备高度的责任感，按时按质地完成工作任务，不迟到、不早退、不旷工。

二、秘书职业道德的作用秘书职业道德的存在和发展对秘书团队的整体素质提升具有重要影响。

具体而言，秘书职业道德的作用体现在以下几个方面：1. 建立良好的企业形象。

作为企业的门面，秘书是联系企业内外关系的重要桥梁。

只有具备高尚的职业道德，才能够准确传递企业的理念和文化，树立良好的企业形象。

2. 维护企业利益。

秘书作为企业的工作助手，需要处理许多机密信息和重要文件。

只有具备保密能力，才能有效地保护企业的利益，防止机密信息被泄露。

3. 促进职业发展。

秘书职业道德是秘书职业发展的重要基础。

只有具备高度的职业道德，才能够提升自己的专业素养，进一步发展自己的职业生涯。

4. 建立良好的工作氛围。

秘书职业道德对于整个团队的工作氛围起到了重要的作用。

只有秉持职业操守和道德规范，团队成员之间才能够相互尊重、和谐相处，形成良好的合作氛围。