职业道德与职业素养

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2、职业意识的基本内容
（4）团队意识
现代组织绩效的取得，不 是靠单个人、单个岗位，而是 靠各岗位的有效集成，在各个 岗位都有良好的完成岗位职责 的情况下实现各岗位的有效对 接。
不要问公司能为你做什么 而要问你能为公司做什么 善于合作 一起走成功之路
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2、职业意识的基本内容
（5）规则意识
团队协作和合作是靠大家共同 遵守一定的游戏规则，团队合 作不是靠感情，不是靠关系， 而是靠分工协作，是各自发挥 自己专长基础上的专长相吸， 最终实现优势互补。 你能“畅销”的两个理由：人们需要你 人们喜欢你
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六、如何培养职业道德修养
1、什么是修养？ 修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品 质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善， 自我提高的活动过程。 2、什么是职业道德修养？ 职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业 道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、 自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业 道德品质和达到一定的职业道德境界。
专业 高效 大企业 外在形象 言谈举止 做事习惯 行为意识
表现层面
对自己 对他人 对企业
职业精神
表现方式
敬业精神 协作精神 进取精神 奉献精神 追求卓越
对待社会、对待企业、 对待社会、对待企业、对待客户
职业品德
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职业运动员
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第一部分、 第一部分、职业道德 第二部分、 第二部分、职业化要求 第三部分、 第三部分、职业化管理与职业意识 第四部分、 第四部分、如何提升职业素养
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1、职业化管理的核心
观念管理：我为什么而工作？ 观念管理：我为什么而工作？ 态度管理：我为谁而工作？ 态度管理：我为谁而工作？ 行为管理：我应该怎么做？ 行为管理：我应该怎么做？
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2、职业意识的基本内容
（1）目标意识
良好职业意识的塑造首先要求职 业人员塑造自己职业人生的目标，围 绕目标去努力实施。 目标的选择正确与否，直接关系 到人生事业的成功与失败。 据统计，在选错职业目标的人当 中，超过80%的人在事业上是失败者。 “女怕嫁错郎，男怕选错行”。 28
职业技能 职业素养
人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人裁 没有能力，态度又差。裁掉算了！ 没有能力 人材——态度不错 就是干不了事。将就用吧！ 态度不错， 人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强 就是态度太差。真是难用呀！ 能力挺强， 人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 人财 态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 态度好
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二、中华民族传统美德的主要内容
1、父慈子孝，尊老爱幼。 父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，敢于革新。 自强不息，敢于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。 公忠为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于律己。 修身为本，严于律己。
A、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其 要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们 必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、 财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等 基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守的发展
（一）职业道德是企业文化的重要组成部分 （二）职业道德是增强企业凝聚力的手段
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职业道德是协调员工同事关系的法宝。 职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。 职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。
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四、职业道德与人自身发展
（一）人总是要在一定的职业中工作生活 1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件 （二）职业道德是事业成功的保证 （三）职业道德是人格的一面镜子
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时， 要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚， 不论对谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
受人之托办事
及时给予答复
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2、职业意识的基本内容
（8）自信意识
相信自己，相信你的能力。自 信是一种正确、积极的自我理 念和自我评价，是一个人对自 己的积极感受。美国大思想家 爱默生也说过：自信是成功的 第一秘决。
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2、职业意识的基本内容
职业道德与职业素养讲师：谭小琥
职业道德与职业素养
第一部分、 第一部分、职业道德 第二部分、 第二部分、职业化要求 第三部分、 第三部分、职业化管理与职业意识 第四部分、 第四部分、如何提升职业素养
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一、什么叫职业道德？ 什么叫职业道德？
1、什么是职业？ 什么是职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务 特定职责并以此作为主要 专业业务和 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要 生活来源的工作。 生活来源的工作。 马克思说： 任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期， 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期， 也要灭亡。 也要灭亡。” 2、什么是道德？ 什么是道德？ 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、 是一定社会 人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3、什么是职业道德？ 什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们， 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心 信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、 信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、 规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约 束机制。 束机制。
A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和 契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树 立服务意识； 保守企业秘密
智力、监督力、自信、积极主动、 智力、监督力、自信、积极主动、果决
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3、为什么提出职业化要求
公司发展的需要
——快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势 快速发展造成企业的原有优势失去， 快速发展造成企业的原有优势失去 ——“天花板”尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子 天花板”尚待突破，管理难上台阶， 天花板 ——多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列问题 多样化的思维、 多样化的思维
个人职业发展的需要
——员工的迷惘与困惑 员工的迷惘与困惑 ——对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差 对能力的自我评价与他人认可、 对能力的自我评价与他人认可
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4、企业对职业人的要求
含 义
表
现
体现大公司 职员的素质 穿着 言谈 方式 习 体现本公司 意识 特有的本色 打扮 举止 方法 惯 体现本专业 人员的特质
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第一部分、 第一部分、职业道德 第二部分、 第二部分、职业化要求 第三部分、 第三部分、职业化管理与职业意识 第四部分、 第四部分、如何提升职业素养
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1、什么职业化
在具备职业 品德和职业精神 的前提下，以职 业化的心态和职 业化的做事习惯， 达到职业化的工 作效果。
职业道德 职业精神
职 业 化
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六、如何培养职业道德修养
2、职业道德修养的途径
确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
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六、如何培养职业道德修养
3、职业道德修养的方法
学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性； 提高精神境界，努力做到“慎独”
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
1、文明礼貌： 文明礼貌： 文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业 人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
爱岗敬业。 2、爱岗敬业。
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促 进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
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五、职业道德的内容： 职业道德的内容：
6、遵纪守法
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2、职业人的特点
1、合作精神——职业人是企业的合作者，总是积极参与企 合作精神——职业人是企业的合作者， 合作精神——职业人是企业的合作者 业的运作。 业的运作。 拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证明， ——资质是能力被社会认同的证明 2、拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证明，职 业人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力， 业人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行 为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。 为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。