物业公司保洁工作检验标准与方法
保洁质量检查标准表
保洁质量检查标准表
一、环境清洁。
1. 地面清洁。
地面无明显灰尘、污渍,无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。
2. 墙面清洁。
墙面无明显污渍、灰尘,无明显划痕或损坏。
3. 窗户清洁。
窗户无灰尘、水渍,无明显污渍或指纹。
4. 家具清洁。
家具表面无灰尘、污渍,无明显划痕或损坏。
5. 垃圾处理。
垃圾桶内无漏渗,垃圾分类正确,垃圾桶周围无杂物。
二、设施卫生。
1. 卫生间清洁。
卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍,无异味。
2. 厨房清洁。
厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍,无油渍、异味。
3. 通风设施清洁。
通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍,通风畅通。
三、用品整齐。
1. 用品摆放。
纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放,无凌乱现象。
2. 用品更换。
床上用品、毛巾、浴巾等定期更换,无破损、污渍。
四、服务态度。
1. 服务人员仪表。
服务人员着装整洁,仪表端庄,言行举止得体。
2. 服务态度。
服务人员热情周到,礼貌待客,及时响应客户需求。
五、其他。
1. 安全隐患。
发现安全隐患及时上报,及时处理,确保客户安全。
2. 客户满意度。
定期进行客户满意度调查,收集意见建议,及时改进服务质量。
以上为保洁质量检查标准表,希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作,确保服务质量,提升客户满意度。
物业公司保洁工作程序与标准
某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投入工作.4、负责保洁员轮休时的清洁工作.三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定.2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫.4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务.7、上岗时整齐着工衣,戴工牌;不允许穿拖鞋.8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事.9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改正.10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损坏,或浪费材料.11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,请假必须填写员工请假单,报主管批准.13、上班时不得带工作无关人员进入小区.第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁(1)每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍;(2)每次清扫工作必须在当天8:00、11:00、14:00、17:00之前完成;(3)对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁;(4)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水;(5)定时每月冲洗路面1次;(6)发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗;(7)用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物;(8)道路清洁标准:A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;B、道路、人行道无污渍;C、行人路面干净,无杂物、垃圾;D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时;2、绿化带清洁(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;(2)对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中;(3)每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数;(4)绿化带清洁标准:A、目视绿化带无明显垃圾、落叶;B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下.3、喷水池清洁(1)保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁;(2)喷水池应每月清洗1次;(3)喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作;(4)打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗;(5)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖;(6)用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线;(7)排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾;(8)关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹;(9)清洁水池注意事项:A、清洗时应断开电源以防触电;B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏;C、清洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果;D、注意防滑、跌倒.(10)清洗喷水池标准:A、目视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹.4、路灯保洁(1)路灯每月保洁1次;(2)路灯的保洁应在白天路灯断电时进行.作业前应通知工程部断开电源;(3)路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业1人扶梯;(4)擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂;发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报.5、标识牌、梯口小黑板清洁梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理(1)标识牌应每周擦1次;(2)小黑板视上面的通知过期与否而擦干净;(3)清洁后检查应无污渍.6、雨水井、沙井和下水道清洁(1)下水道、雨水井、沙井应每月清理1次.(2)沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾;(3)保证排水顺畅、无外溢.7、卫生消杀(1)三灭工作蚊、蝇、蟑以及灭鼠工作已发包给专业公司处理.各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查.A、每年2~~5、9~~11月份蚊虫繁殖期,每周应进行1次灭虫消杀工作;其余消杀作业视天气情况而定;B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀;C、消杀方式以喷药灭杀为主;(2)消杀区域:A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;B、各部门办公室;C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周.(3)喷杀操作要点:A、穿戴好防护衣帽;B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里;C、对上述区域进行喷杀.(4)喷杀时注意事项:A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上;B、不要在客户出入高峰期喷药;C、办公室喷杀应在下班后进行;将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上;D、消杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好;E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间.(5)灭鼠:A、灭鼠工作每月进行1次;B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶;C、一周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表.(6)灭鼠区域:A、楼宇四周;B、小区中常有老鼠出没的地方.(7)灭鼠应注意事项:A、通知相关的住户;B、将鼠药成堆状放在纸片上;C、尽量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方;D、禁止成片或随意撤放;E、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管.二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁(1)每天清扫1次各责任区楼梯台阶;(2)每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次;(3)用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次;(4)清洁标准:A、地面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘;B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘;C、梯间顶面无蜘蛛网;D、大理石地面目视干净无污渍;E、水泥地面目视干净无杂物、污迹.2、电梯保洁(1)地面除尘去污;(2)电梯门、壁、天花应每周保洁1次;(3)电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次;(4)电梯门上不锈钢油每周1次;(5)电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净;(6)电梯保洁标准:A、目视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物;B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹;C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网;D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍.3、家居保洁由里到外顺序清洁作业:(1)卧房、客厅清洁整理:A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;C、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;D、干布擦拭电视机及其他电器;E、对摆设物、茶具等除尘;F、擦干净地板.(2)门窗的保洁:A、擦拭门锁及门窗;B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净;C、擦拭内外窗框、轨道;D、保洁完毕应关好门窗.(3)厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设;B、用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;C、摆放好厨具物品;D、倒掉垃圾桶内垃圾;E、厨房地面保洁.(4)卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片;B、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品;D、倒掉纸篓内垃圾;E、卫生间地面保洁.(5)家居清洁工作应注意事项:A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜;B、禁止拿取房内任何物品;C、尽量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放;E、如需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面;F、保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;G、请住户在服务作业单上签名确认.(6)家居保洁作业标准A、床上物品整齐,物品洁净;B、家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;C、厨房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净;D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘;E、门窗洁净;F、业主满意.第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器:为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器.2、吸水机:主要用于吸取地面积水.对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效.二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂绿水:适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全.它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍.用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所.2、漂白剂:氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途.可用于厕所、洗手盆、地板.也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢;与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生.3、家私蜡碧丽珠:此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽.适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险.4、酸性清洁剂:酸性液体强水和洗石水可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等.如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸.使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面.使用者操作时要注意保护自已.5、起地蜡水:这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净.6、地板蜡2种:A溶剂蜡水成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可.B水质乳状液地蜡:水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上.要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面.7、天那水:用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一.8、不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍.9、玻璃清洁剂:用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢.第三章奖惩制度以下每1分为五元一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分;1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分;2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分;3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分;二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理;2、上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分;3、不服从上级领导调度与安排扣1分.4、受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分.。
物业保洁检查监督方案
物业保洁检查监督方案物业保洁检查监督方案一、背景和目的随着社会的发展和人们生活水平的提高,物业服务的质量已经成为人们对一个小区或楼宇进行评判的重要因素之一。
而保洁作为物业服务的重要组成部分,保持物业环境的整洁与卫生是物业公司的重要职责。
为了确保物业保洁工作的高效进行,提高保洁质量,制定物业保洁检查监督方案是非常必要的。
二、监督方案的内容1. 设立检查小组:由物业公司负责人、保洁公司代表、业主代表组成的检查小组,用于检查保洁工作的质量和效果。
2. 制定检查标准:根据物业环境和保洁合同的要求,制定保洁工作的检查标准,包括清洁区域、清洁频次、清洁方式等具体要求。
3. 定期检查:每周或每月定期进行一次保洁工作的检查,确保保洁工作按照要求进行。
检查内容包括保洁人员的仪容仪表、工作效率、清洁工具的使用和保洁区域的清洁程度等。
4. 随机检查:不定期进行随机检查,以确保检查工作真实有效。
通过随机检查可以检验保洁公司是否真正落实了物业保洁工作的要求。
5. 问题整改:对于检查中发现的问题,小组成员应当及时通知物业公司和保洁公司,并要求其进行整改。
整改期限一般不超过48小时。
6. 奖惩机制:对于保洁工作表现优秀的个人和团队,可以给予奖励,如奖金或荣誉称号;对于保洁工作不符合要求的个人和团队,应当依照合同规定和公司制度进行相应的处罚。
7. 反馈机制:物业公司应定期向居民或业主委员会反馈保洁工作的监督结果,接受居民或业主的意见和建议,并及时采取措施改进保洁工作。
三、监督方案的实施1. 物业公司应当组织相关人员对保洁公司的资质和信誉进行评估,选择信誉良好、服务质量好的保洁公司进行合作。
2. 物业公司要与保洁公司签订明确的保洁合同,明确保洁工作的区域、频次、方式等具体要求。
3. 物业公司要对负责保洁工作的人员进行培训,提高其工作技能和素质,确保其落实保洁工作的标准。
4. 物业公司要定期组织检查小组对保洁工作进行检查,并按照监督方案的要求进行评价和整改。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准
作为一名保洁员,清洁标准是我们工作的重要指导,不仅关系到工作质量,也关系到客户对我们的信任和满意度。
因此,我们需要严格遵守以下保洁员清洁标准,确保工作的高效和质量。
首先,保洁员在进行清洁工作时,需要对清洁区域进行全面的检查和评估。
这包括对清洁区域的大小、结构、布局等进行了解,以便制定合理的清洁计划和安排工作流程。
其次,保洁员在进行清洁工作时,需要根据清洁区域的不同特点和要求,选择合适的清洁工具和清洁剂。
比如,对于不同的地面材质,需要选择不同的地面清洁工具和清洁剂,以确保清洁效果和保护地面材质。
另外,保洁员在进行清洁工作时,需要注意清洁工具和清洁剂的使用方法和注意事项。
比如,对于清洁剂的使用,需要按照说明书上的指导进行正确的配比和使用,以避免对清洁区域造成损害。
此外,保洁员在进行清洁工作时,需要按照清洁标准和要求,进行细致和全面的清洁。
这包括对清洁区域的每一个角落和细节进
行仔细清洁,确保整个清洁区域都能达到清洁标准和要求。
最后,保洁员在进行清洁工作时,需要对清洁区域进行清洁后的检查和评估。
这包括对清洁区域的清洁效果进行评估,以确保清洁工作的质量和效果。
总之,保洁员在进行清洁工作时,需要严格遵守清洁标准和要求,确保清洁工作的质量和效果。
只有这样,我们才能赢得客户的信任和满意度,提升我们的服务质量和竞争力。
希望所有保洁员都能严格遵守以上清洁标准,做到尽善尽美,为客户提供更优质的清洁服务。
保洁服务质量评估标准
保洁服务质量评估标准
简介
本文档为保洁服务质量评估标准提供指导。
通过明确保洁服务
的标准和要求,旨在提高保洁服务的质量和效率。
评估标准
1. 安全性
- 保洁人员必须具备相关的安全培训和证书。
- 保洁人员必须熟悉并遵守使用清洁剂和设备的安全操作规程。
- 保洁人员必须确保使用的清洁剂和设备不会对人体和环境造
成危害。
2. 卫生标准
- 保洁人员必须按照卫生标准进行清洁工作,包括但不限于清
洁地面、墙壁、家具、洗手间等。
- 保洁人员必须确保清洁工作完全、彻底,不留下任何污垢和
杂物。
3. 效率
- 保洁人员应按照合理的工作时间和节奏完成任务。
- 保洁人员应高效利用清洁设备和工具,提高工作效率。
4. 反馈和改进
- 提供反馈渠道,接收用户对保洁服务的评价和建议。
- 根据用户反馈和评价,及时调整和改进保洁服务质量。
5. 服务范围
- 明确保洁服务的范围和内容,确保用户清楚了解所提供的服务。
- 提供额外的增值服务,如擦窗、清洁家具等,满足用户的个
性化需求。
结论
本文档提供了保洁服务质量评估标准,包括安全性、卫生标准、效率、反馈和改进以及服务范围等方面。
通过遵循这些标准,可以
提高保洁服务的质量和用户满意度。
物业管理卫生检查标准
物业管理卫生检查标准一、前言物业管理是指对房地产及其相关共用设施进行有效管理和维护的工作,而物业管理中的卫生检查更是至关重要的一环。
物业管理卫生检查标准的建立,可以帮助物业公司或物业管理人员做好卫生工作,保证居民生活环境的卫生与安全。
本文将就物业管理卫生检查标准进行详细探讨。
二、卫生检查标准内容1. 室内环境清洁- 走廊、通道、楼梯等公共区域的清洁卫生情况;- 楼道、梯间、垃圾间等公共区域的卫生死角是否得到及时整治;- 单元门、楼梯扶手、电梯按钮等公共部位的清洁情况;- 每户住宅内部环境的卫生情况,包括卫生间、厨房、客厅、卧室等。
2. 室外环境卫生- 小区公共区域的清洁情况,如绿化带、草坪、花园等;- 垃圾分类设施是否齐全、有效,并定期清理;- 小区道路、人行道、停车场等区域的清洁和整洁程度;- 水池、下水道等设施的清洁情况。
3. 垃圾处理- 住户垃圾分类的情况;- 垃圾桶是否密封,防止异味和蚊蝇滋生;- 定期垃圾清运的频率和规范;- 物业公司是否提供垃圾分类指导和宣传。
4. 安全隐患排查- 消防设施的完好情况,如灭火器、疏散通道、防火门等;- 电梯的安全运行情况,是否定期检测和维护;- 水电设施的安全使用,是否存在漏电、漏水等情况;- 其他可能存在的安全隐患,如楼道灯光是否明亮、防盗门是否完好等。
5. 卫生标准执行- 物业公司设置的卫生管理制度和方案的制定和落实情况;- 物业工作人员的卫生知识与操作技能是否到位;- 居民对卫生工作的配合和意识。
三、卫生检查标准执行步骤1. 制定卫生检查计划物业公司应当根据实际情况,制定好卫生检查的时间、地点和内容,并做好检查表格的准备。
2. 进行卫生检查物业公司的相关工作人员按照卫生检查标准对小区内的环境进行检查,记录发现的问题和不足。
3. 汇总检查结果将所有检查结果进行统一汇总,分析问题的具体情况和原因。
4. 制定整改措施针对发现的问题和不足,制定出明确的整改方案和措施,明确整改责任人和时间节点。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准物业保洁服务是指为物业管理区域提供清洁和维护服务,确保环境整洁、卫生和安全。
为了满足业主和住户的需求,提供高质量的物业保洁服务是至关重要的。
本文将探讨物业保洁服务的标准,包括清洁频率、清洁内容和服务质量。
一、清洁频率物业保洁服务的清洁频率应根据具体情况进行合理安排。
一般来说,公共区域和设施需要每日进行清洁,而部分住户区域则可以根据需要进行定期清洁。
以下是物业保洁服务的清洁频率标准:1. 公共区域:- 大堂和走廊:每日清洁,包括地面清扫、地毯清洁、垃圾桶清理等。
- 电梯和楼梯间:每日清洁,包括地面清扫、玻璃擦拭、灯具清洁等。
- 停车场:每日清洁,包括地面清扫、垃圾清理、通风设备清洁等。
2. 设施区域:- 健身房:每日清洁,包括设备清洁、地面清扫、镜面擦拭等。
- 游泳池:每日清洁,包括水质检测、池壁清洁、周边地面清扫等。
- 花园和花坛:定期清洁,包括修剪植物、清理落叶、浇水等。
3. 住户区域:- 室内空间:按需定期清洁,包括地面清扫、家具擦拭、卫生间清洁等。
- 室外空间:按需定期清洁,包括阳台清扫、外墙清洁、门窗擦拭等。
二、清洁内容物业保洁服务的清洁内容应覆盖物业管理区域内的所有区域和设施。
以下是物业保洁服务的清洁内容标准:1. 公共区域:- 地面清扫和拖洗。
- 玻璃擦拭。
- 垃圾桶清理和垃圾分类。
- 公共设施(如长椅、桌子)擦拭。
- 灯具和照明设备清洁。
2. 设施区域:- 设备清洁和维护。
- 地面清扫和拖洗。
- 水质检测和处理。
- 周边环境清理。
3. 住户区域:- 地面清扫和拖洗。
- 家具和电器擦拭。
- 厨房和卫生间清洁。
- 垃圾清理和分类。
三、服务质量物业保洁服务的质量直接关系到居住环境的舒适度和居住者的满意度。
为了提供高质量的物业保洁服务,以下是服务质量的标准要求:1. 专业培训:确保物业保洁人员经过专业培训,熟悉清洁方式和使用清洁工具的技巧。
2. 设备维护:定期检查和维护清洁设备,确保设备能够正常使用和提供高效的清洁效果。
物业保洁管理检验标准和方法
物业保洁管理检验标准和方法一、检查内容:1、主管检查内容说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次,下午检查一次,并填写好每日清洁工日检工作记录表。
检查内容包括:①巡查班长的在岗情况与巡查记录。
②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。
③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。
④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明:巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查,每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检,日公布,日讲评。
检查内容为:1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、清洁队员是否按照规定操作规程作业,对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照清洁工作标准,检查清洁工是否在规定的时间,完成了规定的任务,并达到规定的标准。
4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范,清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通,听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。
7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。
8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为,日检与周检。
1、日检:日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行,清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍,有特殊情况到少检查不低于一次,并将检查情况填入清洁部工作日检表,作为对各小区巡查班长,清洁情况的考助考核依据。
《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写,巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况,填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单,每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。
物业写字楼大楼定点保洁要求规范及验收标准
物业写字楼大楼定点保洁要求规范及验收标准物业写字楼大楼定点保洁要求规范及验收标准一、公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目●清洁楼上走廊、楼梯地面。
●抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
●抹净楼梯扶手、栏杆。
●擦拭墙围、踢脚板。
●擦拭窗户玻璃、窗台。
2.清洁注意事项●楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。
●楼梯作业时地拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹。
●确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。
●作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。
3.保洁基本程序●工具:毛巾、笤帚、墩布、胶皮手套等。
●清扫地面。
●拖拭地面,清洗墩布,保证拖拭的效果。
●擦拭墙裙、踢脚板。
●按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
二、卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目●冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。
●倾倒纸篓、垃圾桶,及时更换垃圾桶电池。
●拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。
●擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
●擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。
●保持室内空气清新,无异味。
●及时补充日用品洗手液、喷香济、手纸等。
●保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。
清洁完毕,应注意洗手。
●注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。
2.保洁基本程序●工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、、毛巾、补充品等。
●准备:工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。
●补充:及时补充手纸、洗手液、香济、垃圾袋等。
●冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。
●倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。
●清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。
卫生洁具使用专用刷、毛巾等。
●抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。
●拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。
三、大厅清洁操作规程标准1.特点:大厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。
物业保洁绩效考核细则
物业保洁绩效考核细则物业保洁绩效考核细则物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事,不许打人、骂人。
2、上班时,着装要整齐,佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班,不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为:8:0016:30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下,不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排,不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜,保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物,不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口,擦洗楼梯扶手,清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达 99。
4、保洁组长每天进行巡查,如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时,当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查,检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结,时间为星期一。
三、评比制度1、优:责任区内干净、整洁,没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内,按时上下班,服从领导安排。
2、良:责任区基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。
3、中/差:责任区基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中,6 次(处)以上为差。
四、奖罚制度 1、对违反以上规定的,第一次给予警告,第二次给予扣当月工资 10 元,第三次扣工资 50 元,第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好,评比达“优”三次,给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告,不扣工资,三次在“中”以下的,扣工资50 元;连续两个月评比均在最后两名的,则予以辞退。
保洁员考核标准
保洁员考核标准1. 考核目的保洁员考核旨在评估保洁员的工作表现,确保保洁工作的质量和效率。
本文档将阐述保洁员考核的标准和指标,以帮助评估保洁员的工作能力和专业素养。
2. 考核内容保洁员考核内容主要包括以下几个方面:2.1 清洁质量保洁员的工作核心是完成各项清洁任务。
考核中,需要评估保洁员的清洁质量是否达到以下标准:•地面清洁:包括清洁地面的干净程度、有无鞋印、油渍等;•悬挂物清洁:包括清洁窗户、镜子、墙壁等悬挂物表面的干净程度;•卫生间清洁:包括卫生间马桶、洗手池、地面等的清洁程度;•办公桌、椅子清洁:包括办公桌、椅子等办公家具的清洁程度;•垃圾处理:包括及时清理垃圾、正确分类处理等。
2.2 工作效率除了清洁质量,保洁员的工作效率也是考核的重点之一。
考核中需要评估保洁员完成工作的速度和效率:•对于常规清洁任务,保洁员应能在规定时间内完成;•对于突发或特殊情况下的清洁任务,保洁员应能迅速响应并按时完成。
2.3 工作态度保洁员的工作态度直接影响清洁工作的质量和效率,因此也需要作为考核指标之一:•保洁员应具备积极主动的工作态度,能主动寻找工作和合理安排工作时间;•保洁员应保持良好的工作仪态,须穿戴整洁,言行举止得体;•保洁员需要与同事和客户保持良好的沟通和合作关系,能有效应对工作中的问题和挑战。
3. 考核方式保洁员的考核可以通过以下方式进行:3.1 日常观察主管可以通过日常观察来评估保洁员的工作表现,包括清洁质量、工作效率和工作态度等方面。
3.2 客户反馈客户的反馈可以提供针对性的评估,通过听取客户的意见和建议,评估保洁员是否满足客户的需求。
3.3 定期考评定期考评是保洁员考核的重要方式之一。
主管可以根据考评标准,对保洁员进行定期考评,并提供相应的反馈和指导。
4. 考核结果及奖惩措施根据保洁员的考核结果,进行相应的奖惩措施,以激励保洁员的工作积极性和努力程度。
•优秀:对于保洁表现优秀的人员,可给予奖励,如加薪、奖金、表彰等;•良好:对于保洁表现良好的人员,应及时给予鼓励和肯定,提供发展机会和培训支持;•待提高:对于表现较差的保洁员,应指出问题,并制定改进计划,提供指导和培训支持;•不合格:对于无法达到考核标准的保洁员,可采取警告、培训、降薪或解雇等相应措施。
物业环境保洁考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
庭院环境及各项设施的清理保洁
打扫负责区域内的小区道路及绿化带
准时到达打扫区域内。
未按时到达扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水,楼宇外墙无蛛网、无污迹。
未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
在规定时间和地点内休息。
1、未监督扣3分。
2、未பைடு நூலகம்告扣3分。
保洁员
客服
主管
经理
1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣1分
2、男士留胡子、留怪异发型扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
工作中禁止事项
工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天,抽烟酗酒。
工作时间内聚堆聊天、抽烟酗酒扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
安全监管
工作日内对小区安全的监督报告
工作中发现可疑人员或异常情况,随时进行监督,及时报告礼兵值勤人员或上级领导。
1、未按时休息扣1分。
2、超时休息扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
垃圾箱、各种标识牌等设施每天擦拭2次(遍),无灰尘、无污迹。
1、未按要求频次打扫每次扣1分。
2、未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
生活垃圾每天清理4次,清理后无残留。
1、未及时清理扣1分。
2、清理不彻底的扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
完成负责区域内小区道路、绿化带卫生和垃圾清运。
未按时完成扣1分。
保洁服务标准及制度
保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生,各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守,互相监视,特定如下公约:1.各业主、住户须使用垃圾袋,于早上8点、午后2点投入垃圾桶内,高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内,以便保洁员清运,不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰,乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳,违者罚款。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便,违者罚款元。
4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方,均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等,违者负责去除和粉刷费用;如属小孩所为,则由家长负责。
购物广场物业管理部清洁工作检验标准和方法
6、地沟及地漏:无垃圾、无积水、无积泥沙
办公区
1、门窗:无手印、无灰尘、无污渍
2、地面:无灰尘、无污渍、无水迹
3、天花及附属设备、设施:无灰尘、无污迹
4、墙面(含玻璃):无灰尘、无手(脚)印、无污迹
5、办公桌椅:无灰尘、无污迹
6、纸篓及垃圾桶:无异味、无污渍、清理及时
7、绿化盆及其他摆设:无灰尘、无污迹、无垃圾
8、开水间:无水迹、无灰尘、无垃圾
广场
1、地面:无明显泥沙及污渍、无垃圾、无积水
2、下水道及排水沟:无明显污垢、泥沙、垃圾
3、岗亭:无灰尘、无污渍、光亮
4、垃圾桶及垃圾箱:无异味、内外表面无污垢、及时清理
5、污、雨水井:井内无纸屑、烟头、盖上无污垢
6、各种标示牌、路灯:无积尘、无乱张贴、无污渍
3、连续三次达不到合格及以上成绩,乙方将受到警告,并适当降低每月的清洁费。
评分人:
新新洁公司确认:
购物广场物业管理部清洁工作检验标准和方法
考核时间:
保洁项目
清洁质量标准考评分原因
考评分
原因
备注
商场内部
1、地面:无垃圾、无污渍、无积水、无灰尘、无手印、光亮
2、墙面(含玻璃、大理石、墙面):无污渍、无灰尘、无手印、光亮
3、公共(含消防)设备、设施:无污渍、无灰尘、无手印
4、门窗(含把手):无污渍、无灰尘、无手印
7、绿化带:无垃圾、大理石表面无污渍
公共卫生间
1、瓷砖墙身:无尘、无污渍、光亮
2、瓷砖表面:无尘、无污渍、光洁
3、门窗隔板:无手印、无污渍、无灰尘
4、便器:无污渍、无垃圾、光亮
5、面盆、台面、台镜:无污垢、台/镜面无积水
物业公司公共区域清洁保洁标准
物业公司公共区域清洁保洁标准清洁保洁措施:落实责任人,实行巡查制度,建档记录,并由环境主管监督执行,以确保垃圾日产日清,空气清新,设施完好。
1、停车场、车库、地下室保洁:每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;及时清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。
地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。
2、道路清扫:每两日至少洗地1次,每日打扫2次,清扫时间不少于4小时,清扫人员来往一周时间不少于1小时,目视道路基本整洁、干净,并无垃圾、杂物、浮砂,并无污迹,并无积水、积雪,每100o痰迹、烟头、纸屑平均值不少于8个,并无直径1cm以上的石子;地面垃圾撤离时间无法少于1小时;每月洁净1次,目视道路灯具并无灰尘,灯具内并无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座光亮洁净。
3、宣传栏、信报箱保洁:标识、标牌、公示栏、宣传栏每3日擦拭1次。
清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。
4、绿化带清扫:每日打扫2次绿化带垃圾,扔1次草地、绿化带上的烟头、棉签等大杂物,秋冬季节或落叶较多季节减少洁净次数,地面基本整洁、并无积尘、并无污渍、并无垃圾,每100o痰迹、烟头、纸屑平均值不少于8个,花坛表面洁净并无污渍,地面垃圾撤离时间不少于1小时。
5、公共、文体设施保洁:每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每半月彻底刷洗消毒1次;设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准保洁员是酒店、写字楼、学校、医院等各类场所中必不可少的角色,他们的工作质量直接关系到场所的整体卫生情况。
因此,保洁员的清洁标准显得尤为重要。
以下将从清洁标准的内容、要求和执行情况等方面进行详细介绍。
首先,保洁员的清洁标准包括了对不同区域的清洁要求。
对于公共区域,保洁员需要保持地面的干净整洁,定期擦拭地板,清理垃圾桶,擦拭门窗玻璃等。
对于办公区域,保洁员需要定期清理桌面、擦拭办公桌、椅子、电脑等,保持整洁。
对于厨房和卫生间,保洁员需要特别注意清洁消毒,保持干净卫生,避免交叉感染。
其次,保洁员的清洁标准还包括了对清洁工具的要求。
保洁员需要熟练掌握各种清洁工具的使用方法,合理选择清洁剂,做到科学清洁,避免对环境造成二次污染。
同时,保洁员需要定期对清洁工具进行清洁消毒,保证清洁工具的清洁卫生。
此外,保洁员的清洁标准还包括了对工作态度的要求。
保洁员需要保持工作热情,认真负责,细心做好每一个细节。
在工作中要注意安全,避免因工作不慎造成意外伤害。
同时,保洁员需要与其他工作人员保持良好的沟通,及时反馈清洁工作中的问题,确保工作的顺利进行。
最后,保洁员的清洁标准还包括了对工作执行情况的检查和评估。
相关部门需要定期对保洁员的工作进行检查,对工作质量进行评估,及时发现问题并进行整改。
同时,对于表现优秀的保洁员,可以给予相应的奖励和表彰,激励他们继续发扬光大。
综上所述,保洁员的清洁标准是一个综合性的标准,需要保洁员严格执行。
只有保洁员严格按照标准要求进行工作,才能保证场所的整体卫生情况。
希望各个场所的管理部门能够重视保洁员的工作,给予他们足够的支持和关心,共同营造一个干净整洁的工作环境。
保洁工作标准和考核办法(物业公司专用)
《保洁工作标准和考核办法》目录一、工作人员服务标准 (2)1、仪容仪表规范2、行为规范二、清洁工具使用方法、标准和保养 (3)1、清洁工具的操作要领及使用流程2、清洁工具的注意事项及保养方法三、各设备、设施的清洁标准 (7)四、各区域的清洁标准 (13)五、清洁物料使用方法及规范 (14)六、营运器具及清洁工具消毒流程 (15)1、使用工具消毒流程2、器具消毒流程七、日清流程 (16)九、周清表 (20)十、月清执行计划及标准流程 (20)十二、保洁专项标准 (21)十三、节能规范 (22)一、工作人员服务标准1.仪容仪表规范1.1头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。
女员工:短发需打理整齐,长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。
1.2面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。
1.3身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。
统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。
不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。
衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。
1.4双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。
浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。
一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。
1.5鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。
1.6袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。
1.7饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。
2.行为规范2.1使用礼貌用语,例如:“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。
物业保洁服务方法及操作细则
物业保洁服务方法及操作细则1 楼梯的保洁(1)日常保洁项目1)清扫步梯地面的垃圾、尘土。
2)擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3)擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。
(2)注意事项1)清扫楼梯一般从上到下倒退着作业,要注意安全,避免跌落事故。
2)清扫楼梯为立体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹。
3)事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质,然后选用相应的清洁剂。
一般应做试验后才能大量使用,以防损坏及腐蚀材质。
4)清扫自动扶梯时,应在停止运作时进行,以确保安全。
5)用清洁剂刷洗步梯时,应竖立中英文的“工作进行中”告示牌,并用拦护绳拦护,以防行人滑倒跌落。
(3)清洁、保洁程序1)用扫帚扫除垃圾尘土,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧,再扫到下一级。
2)用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。
前者操作不方便,但扬起的灰尘少,后者反之,各有利弊,作业时应视梯面尘土状况而定。
3)用地拖拖地,注意不准在边侧留下水迹。
4)用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板,脏的地方可用清洁剂擦拭。
5)用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等,墙壁可用带静电的除尘器除尘。
2 大厅的保洁(1)门厅和大堂的主要特点门厅和大堂来往人流最多、最频繁,带入的尘土亦较多,如不及时清除,将会扩散到楼内的其他区域及楼层。
另外门厅和大堂是外来客人进入楼内的第一场所,是显示等级和脸面的重要区域。
(2)日常保洁项目1)地面及入口处脚垫的清扫。
2)玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。
3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。
4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
5)果皮箱的清倒、擦拭。
6)金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
7)天花、吊灯等特殊清扫项目。
(3)注意事项1)为减少室外尘土带入室内,门厅入口处应铺设防尘脚垫。
遇雨天,应铺吸水性的脚垫。
公司保洁标准
公司保洁标准
首先,公司保洁标准应该包括日常保洁和定期保洁两部分。
日
常保洁主要包括办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域的清洁
工作。
定期保洁则包括地面、天花板、玻璃等特殊区域的清洁工作。
在制定公司保洁标准时,应该根据公司的实际情况和需求,合理确
定日常保洁和定期保洁的频次和内容。
其次,公司保洁标准的执行应该明确责任人和具体操作流程。
责任人要负责监督保洁人员的工作质量和进度,并及时协调解决保
洁工作中出现的问题。
具体操作流程要清晰明了,保洁人员应该按
照标准流程进行工作,确保每一个环节都得到有效执行。
另外,公司保洁标准的制定还应该考虑环保和节能的因素。
在
选择清洁用品和设备时,应该尽量选择对环境友好、节能高效的产品。
在清洁过程中,要注意节约用水和用电,减少资源浪费,做到
绿色清洁。
最后,公司保洁标准的执行效果需要定期进行评估和调整。
通
过定期的保洁质量检查和员工满意度调查,及时发现问题并进行改进。
同时,随着公司规模和需求的变化,公司保洁标准也需要不断
地进行调整和优化,以适应公司发展的需要。
总之,公司保洁标准的制定和执行是一项重要的管理工作。
只有建立科学合理的保洁标准,明确责任人和操作流程,注重环保节能,定期评估和调整,才能保证公司保洁工作的高效进行,提升公司整体形象和员工工作效率。
希望公司能够重视保洁工作,加强标准制定和执行,为员工营造一个干净整洁的工作环境。
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物业保洁检验标准与方法考评区域考评项目清洁标准检测方法外围路面无积水、垃圾杂物、口香糖、烟头(100米内不超过2个)、油目视污、无明显的落叶地沟、沙井无杂物、烟头(100米内不超过2个)、无堵塞现象目视绿化带无垃圾、杂物、烟头目视景观水池无垃圾、杂物、烟头、落叶目视高杆路灯干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍目视儿童玩具干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍、目视手摸垃圾房无异味、污渍、污水、垃圾堆放目视休息桌凳干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍、目视手摸架空层干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍目视消防通道无垃圾、杂物、烟头目视公共设施干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸宣传栏、指示牌无灰尘、污渍、手印目视手摸墙面及二米以下墙身无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸垃圾箱、果皮箱无异味、污渍、污水、垃圾不超过3/4容量目视各类灯具无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸围栏、风口无灰尘、。
蜘蛛网、污渍目视手摸天花无蜘蛛网、污渍目视手摸五号大厅门面、玻璃明亮、无手印、灰尘、污渍目视手摸无明显灰尘地面光亮、无灰尘、污渍、水印目视手摸墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸无明显灰尘信报箱、表箱盖无灰尘、手印、污渍目视手摸天花无蜘蛛网、污渍目视烟灰箱无灰尘、异味、污渍、沙子干净、垃圾不超过2/3容量目视灯具、开关无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸宣传栏、指示牌无灰尘、污渍目视手摸值班台、椅子、茶几无灰尘、污渍、垃圾、烟头、杂物目视手摸沙发套干净、整洁目视手摸窗户、风口无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸消防设施无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸单元大厅地面、墙面干净、无灰尘、污渍、杂物、水印目视手摸玻璃门无灰尘、污渍目视手摸玻璃窗干净、光亮、无水渍、污渍目视手摸沙发套干净、整洁目视手摸天花板无蜘蛛网、污渍目视风口无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸公共设施干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸烟灰盅无污渍、不超过2根烟头目视手摸垃圾箱无灰尘、异味、污渍、沙子干净、垃圾不超过2/3容量目视手摸信报箱、表箱盖无灰尘、手印、污渍目视手摸宣传栏、指示牌无灰尘、污渍目视手摸电梯门、框、按键无灰尘、污渍、手印目视手摸地面、门槽无灰尘、污渍、垃圾、杂物,光亮目视轿箱身无灰尘、污渍、手印目视手摸天花、照明无灰尘、蜘蛛网目视手摸楼梯及楼层地面干净、无灰尘、污渍、杂物、垃圾目视踢脚线干净、无灰尘、污渍、无明显污痕目视手摸照明灯罩无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸扶手干净、无灰尘、污渍目视手摸各种管道及消防设施无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸指示牌无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸风口、玻璃窗无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸卫生箱无异味、污渍、污水、垃圾不超过3/4容量目视天花无污渍、蜘蛛网目视灯具、开关无灰尘、蜘蛛网、污渍目视防火门无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸墙面、围栏无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸楼顶地面、排水沟无垃圾杂物、口香糖、烟头(100米内不超过2个)目视墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍目视天花无灰尘、蜘蛛网目视消防设施无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸防火门、卷闸门无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸各种管道无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸灯具、开关无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸风口无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸指示牌无灰尘、污渍目视手摸卫生间地面无水渍、污渍、杂物、垃圾目视手摸墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸仪容镜、洗手盘无灰尘、污点、水印、干净明亮目视手摸卫生桶无异味、污渍、污水、垃圾不超过3/4容量目视小便池、马桶无便物、便渍、异味、黄渍目视门、隔板栏无灰尘、污渍目视手摸灯具、排风扇无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸天花无污渍、蜘蛛网目视手摸管道、设施无灰尘、蜘蛛网目视手摸地下室地面干净、无垃圾、灰尘、污渍、水印、杂物目视手摸墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸收费处干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸消防设施及管道干净、无灰尘、蜘蛛网目视手摸消防通道无垃圾、杂物、烟头目视防火门无灰尘、蜘蛛网、污渍目视手摸玻璃窗无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸风口无灰尘、污渍、蜘蛛网目视手摸天花无污渍、蜘蛛网目视垃圾箱无灰尘、异味、污渍、沙子干净、垃圾不超过2/3容量目视指示牌、警示标志干净、无灰尘、污渍、蜘蛛网、非法张贴目视手摸地漏、阴沟无杂物、烟头(100米内不超过2个)、无堵塞现象目视手摸机器设备办公台台面干净、文件摆放整齐、不能放与办公无关的物品,地面无查看杂物工具干净、摆放整齐、无乱堆乱放查看清洁物料摆放整齐、归类、标识清晰、发放要登记查看吸水机污水缸干净、吸水罩干净、吸水机外表干净无灰尘、污渍查看洗地机外表、水箱、干净,针盘取下要单独保管好查看高压水枪无存水、表面干净、水管绑扎整齐查看通用项所有设备电源线绑扎整齐、干净查看员工精神面貌饱满、抖擞;不得萎靡不振‘无精打采。
查看胡须胡须不得超过1毫米查看工作服合身、整齐、干净,统一制服、佩带工作牌,不得披衣、敞怀、查看挽裤腿礼仪礼貌能熟悉常见的礼貌用语查看能主动和服务对象微笑点头或礼貌用语和服务对象打招呼查看不得对服务对象有不文明行为或语言查看不得故意躲避服务对象或视而不见查看姿态不得弯腰驼背、东倒西歪、伸懒腰、搭肩挽臂袖手、背手、插查看腰或将手插入口袋中不得吃口香糖等食品查看不得大众抓头、挠痒、掏耳、挖鼻孔查看指甲男士不得超过1毫米查看女士不得超过3毫米;不得涂有指甲油查看鼻毛不得长出鼻孔查看脸部不得涂有指查看鞋干净、无破损;不得穿拖鞋或赤脚查看头发男士前额发不得遮盖眼眉,鬓发不得超过耳屏,脑后发不得触查看及衣领;女士不得披肩发;男女不得染有颜色头发颈不得佩带饰物查看物业保洁质量计划考评表保洁现场:月份检查日期:年月日附1:清洁卫生检查实施方案一、检查内容:1、主管检查内容说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次,下午检查一次,并填写好每日清洁工日检工作记录表。
检查内容包括:①巡查班长的在岗情况与巡查记录。
②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。
③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。
④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明:巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查,每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检,日公布,日讲评。
检查内容为:1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、清洁队员是否按照规定操作规程作业,对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照清洁工作标准,检查清洁工是否在规定的时间,完成了规定的任务,并达到规定的标准。
4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范,清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通,听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。
7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。
8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为,日检与周检。
1、日检:日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行,清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍,有特殊情况到少检查不低于一次,并将检查情况填入清洁部工作日检表,作为对各小区巡查班长,清洁情况的考助考核依据。
《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写,巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况,填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单,每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。
2、周检:《清洁工作周检表》由清洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查,将检查结果当场公布,并填入《清洁工作周检查表》此检查结果作为清洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。
三、检查方法与办法:1、检查方法:检查方法包括:巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。
2、检查的办法有:①用手触摸公共部位的设施,设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。
②在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物,检查清洁工是否在规定的时间内清扫。
③查工作流程是否在规定的时间内,完成了规定的任务并达到规定的标准。
④对服务对象发放意愿调查,是否达到规定的益意率。
附2:几种特殊污渍的清洗方法咖啡:如果咖啡迹没有干透,可立刻洒上带气的矿泉水,然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液,搓洗几下,即可去除污渍。
如污渍已干,可醮上甘油,使其变软,再醮上一点肥皂稍稍弄湿,用水洗净。
巧克力:把醮有甘油和蛋黄的布料,盖在污渍表面,放置片刻后,用水洗净。
鞋油:较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试,再用干净布擦净。
或用色布料醮上水慢慢擦净。
牛奶:它不是一种很难去除的污渍,但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味,对于湿的污渍,可用肥皂在温水里洗净。
如污渍已干,可醮上柠檬汁后,用肥皂在热水中洗净。
胶水:当胶水未干时,可先用小刀轻轻刮掉胶水,再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。
如胶水已干,在污渍处喷上一些热醋,用一块干净布来回擦拭;每十分钟进行一次,直至胶水变软。
油污:如果在餐厅里不小心沾上油污,请小心不要用清洗剂去除,因为它有损伤布料,且会留下难以去除的痕迹,较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。
化妆品:如果不小心沾上了遮盖霜,那么可先用护肤霜擦除,然后滴上不含糖的柠檬汁。
如果痕迹已渗透很深,可用醮有乙醚的布团清洗,然后打肥皂,入水漂洗,眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。
血渍:这种污渍极易渗入布料中,同时会留下大面积的污垢。
记住不要用热水洗血渍,这样会使污渍印在布料上。
及早处理,效果会更好。
先将污渍稍稍沾湿后,醮上小苏打或土豆粉,拧干后用刷子去除污渍,然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。
衣服染色:首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中,每升水加10匙小苏打。
用月桂树叶覆盖衣物,就这样放一夜,次日早上,清洗一下,你会发现它们又重现白色。
熨烫印:在熨烫白衬衫时,会留下一条焦黄的烫痕。
可用一块厚布蘸上12°的双氧水,盖在污渍处。
十多分钟后,用熨斗再烫一遍。
"污痕"立即消失。
油烟渍:可用西瓜汁擦洗,也可用50摄氏度的甘油刷洗,然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。
汗渍:可放在3%的食盐水中浸泡3~4小时,然后用清水漂洗,再用肥皂液洗净,也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。
茶或咖啡渍:可用热肥皂水搓洗,陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。
泥渍:应急要领→先让污处的水分干掉处理程序→水分蒸发风干后,使用刷子把泥土刷拭去除,再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。
铁锈:应急要领→暂且置之不动处理程序→使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处,或者以柠檬片沾盐取代也是行的通,要是污斑面积不小,可使用还原型漂白济漂白。