物业保洁质量标准

物业保洁质量标准

一、引言

物业保洁是指对物业建筑和周边环境进行清洁和维护管理的工作。在提升物业整体形象、改善居住环境、保障居民健康方面起着至关重要的作用。建立和执行相应的物业保洁

质量标准对于保证物业保洁工作的高效进行具有重要意义。本文将从保洁目标、责任分工、保洁流程、保洁标准等几个方面来详细介绍物业保洁质量标准。

二、保洁目标

1. 提升物业形象：通过定期保洁，保持建筑、设施和周边环境的整洁，提升整体形象，为业主和访客营造良好的印象。

2. 改善居住环境：保持室内外空间的清洁和卫生，提高居民的生活品质，创造一个

舒适、宜居的居住环境。

3. 保障居民健康：清除垃圾、消毒杀菌、防治病媒生物，确保居民健康和生活安

全。

4. 提高物业价值：通过持续维护管理，延长建筑和设施的使用寿命，提高物业的综

合价值和竞争力。

三、责任分工

1. 物业管理公司：负责全面协调和管理物业保洁工作，制定保洁计划、监督执行情况、协调外部资源等。

2. 保洁公司/内部保洁人员：负责具体的保洁操作工作，包括日常清洁、定期保洁、

特殊清洁等，确保物业保洁工作的高效落实。

3. 业主/居民：应积极支持和配合物业保洁工作，保持个人环境的清洁卫生，不乱扔

垃圾，正确使用公共设施等。

四、保洁流程

1. 接收任务：物业管理公司接收业主投诉或巡检发现的保洁问题，将问题上报给保

洁公司/内部保洁人员。

2. 制定计划：保洁公司/内部保洁人员根据任务和工作进度制定保洁计划，明确保洁

内容、时间和人员。

3. 执行任务：按照保洁计划，保洁公司/内部保洁人员进行清洁作业，保洁内容包括但不限于室内清洁、楼道清洁、楼梯清洁、垃圾清理、绿化维护等。

4. 检查验收：物业管理公司定期对保洁工作进行检查验收，核实保洁情况是否符合标准，存在问题及时提出整改措施。

5. 结果反馈：保洁公司/内部保洁人员按照验收结果和反馈意见，不断改进工作方式和质量，确保保洁工作效果。

五、保洁标准

1. 室内清洁：地板清洁、家具表面擦拭、窗户清洁、卫生间消毒、厨房油烟清理等。

2. 外部环境：楼道走廊干净整洁、楼梯无杂物堆积、垃圾桶不漏液、绿化植被整齐美观等。

3. 垃圾处理：分类收集、定期清理、垃圾桶定期更换、垃圾回收利用等。

4. 特殊清洁：地毯清洗、外墙清洗、消毒灭蚊等定期进行的特殊清洁工作。

5. 紧急响应：对于突发环境问题，如地面泄漏、排水堵塞等，及时派人进行清理和处理，确保居民生活安全。

六、结语

物业保洁工作直接关系到居民生活质量和物业形象管理，建立和执行科学的保洁质量标准对于提高工作效率、优化管理流程具有重要作用。希望相关部门和从业人员能够深入理解和落实以上标准，切实提升物业保洁质量，为社区和居民提供更优质的生活环境。