管理学原理考前资料(考点)

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管理学原理重点知识点总结

一、组织管理

1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。

2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。

3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。

4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。

5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。

二、领导与决策

1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。

2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。

3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效

果，增强团队合作和协作能力。

4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。

5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。

00054管理学原理-考点

4、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态）
5、关于政策的理解错误的是（所有的政策都是称述书或理解书）
6、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（流程部门化）
7、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（提升培训）
27、职业介绍机构中，被称为“猎头公司”的是（管理顾问公司）
28、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（民主式领导者）
29、双因素理论研究的重点是（组织中个人与工作的关系问题）
30、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（资金支出预算）
31、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（例外原则）
15、组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计
16、培训：是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动
17、战术计划：战术计划又称施政计划，由中层管理者制定，它以时间为中心，将战略计划中的基本目标、基本政策变为确定的目标和政策，并规定达到各种目标的确定时间
32、古典管理理论认为，人是（自我实现人）
33、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，（刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失）

管理学原理复习资料

第⼀章：

⼀、单项选择题(每题只有⼀个正确答案，将其前⾯的字母填⼊相应的空格中)

1. 关于管理理论的应⽤范围，在不同的时期⼈们有不相同的认识。亨利·法约尔认为管理的理论和⽅法。

A. 只适⽤于企业

B. 普遍适⽤于各类组织

C. 只适⽤于⾮营利性组织

D. 只适⽤于营利性组织

2. 管理过程所包含的4项基本职能是：计划、组织、和控制。

A. 激励

B. 指挥

C. 协调

D. 领导

3. 管理者出席社区的集会或者参加社会活动时，所承担的是⾓⾊。

A. 挂名⾸脑

B. 联络者

C.发⾔⼈

D. 谈判者

4. ⼈⼒资源管理属于管理三维体系结构中的。

A. 中层管理

B. 组织过程

C.管理领域维

D. 管理过程维

5. 被称为“科学管理之⽗”。

A. 亚当·斯密

B. 查尔斯·巴贝奇

C. 亨利·法约尔

D. 弗雷德⾥克·泰勒

6. 社会系统学派代表⼈巴纳德认为，个体协作意愿强度的⾼低，取决于。

A. 个体的“牺牲”与组织提供的“诱因”的⽐较

B. 机会成本与期望收益的⽐较

C. 个体的“牺牲”与获得的“满意度”的⽐较

D. 投⼊与产出的⽐较

⼆、是⾮判断题(判断下列句⼦的正确性，⽤T表⽰正确，F表⽰错误，填写在括号⾥)

1. 管理主体⼜称为管理者，但对于企业的某⼀个管理⼈员来说，他可能既是管理主体⼜是管理客体。( )

2. ⾼层管理者的主要任务是制定决策，中层管理者的主要任务是管理决策的实施过程，⽽基层管理者的主要任务是对决策实施过程进⾏控制。( )

3. 亨利·法约尔认为经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的⼀种活动。( )

三、概念解释题

专升本《管理学原理》要点部分

《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科，对于专升本考生来说，掌握其要点非常重要。以下是《管理学原理》的要点部分，供考生参考。

一、管理学的基本概念和基本原理

1.管理的定义：管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。

2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。

3.管理的基本原理：目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。

二、管理者的角色与技能

1.管理者的三种角色：决策者、人际关系者、信息处理者。

2.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。

三、组织的基本概念和结构

1.组织的定义：组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。

2.组织的基本特征：目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。

3.组织的基本结构：职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。

四、领导与领导力

1.领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使他人努力实现组织

目标的过程。

2.领导力的要素：个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。

3.领导风格：任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。

五、决策与决策过程

1.决策的定义：决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的

过程。

2.决策过程的步骤：问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方

案选择、实施和监控。

六、沟通与沟通技巧

1.沟通的定义：沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。

2.沟通的要素：发送者、接收者、信息、媒介、反馈。

3.沟通技巧：有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。

《管理学原理》复习资料

一、单项选择题:（每题1分，共30分）

1．管理的首要职能是（）

（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制

2．不属于管理的性质的是（ )

（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性

3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )

（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为

(C）管理方法 (D）管理科学的应用

4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )

（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯

5．一般管理理论学说是谁提出的（）

（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克

6．不属于管理科学理论内容的是（）

（A）运筹学 (B)系统分析

（C)决策科学化（D）定性与定量

7．决策程序的内容中不包括（）

（A）诊断问题（B）拟定法案

(C)检验可行性 (D）评估效果

8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）

（A）判断选择法（B）盈亏平衡法

(C）决策树法（D）头脑风暴法

9．计划工作的作用不包括（）

(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段

(C）减少浪费、提高效益的重要方法

（D）有利于统一组织成员的行为

10．目标管理的局限性是指( ）

（A）重视参与管理（B）强调自我控制

（C）目标制定困难（D）注重成果第一

11．属于战略管理特征的是（ )

（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性

12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则

(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则

13．组织设计的权变因素不包括( )

（A）战略与结构（B)规模与结构

（C）技术与结构 (D)部门与结构

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管理学原理考前复习资料

整理：木兰

第一章：（每题的问题后为页码）

1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）

答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12

答：管理具有两重性。一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15

答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。

管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。

4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28

答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气

管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)1

1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”

2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。

3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。

4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。

5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：

①具有建立电子商务网络和系统的技能

②迅速把新产品投入市场的能力

③更好的售后服务能力

④生产制造高质量产品的`技能力

⑤开发产品特性方面的创新能力

⑥对市场变化做出快速反应

⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。

6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。

7.战略设计与展开：

①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么

②目标

③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划

④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定

⑤项目

《管理学原理》考点总汇(仅7页_念完必过!)

管理学原理

第一篇第一章管理与管理学

【1】管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。基本特征：1）管理是一种文化现象；2）管理的主体是管理者；3）管理的任务、职能与层次

【2】管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。特点：1）一般性（管理学区别与专门管理学科的特点）2）多科性3）历史性4）实践性【3】系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统的特性：1）整体性； 2）目的性； 3）开放性； 4）交换性； 5）相互依赖性； 6）控制性；

【4】管理活动存在，必须具备的两个条件：1）两个人以上的集体活动； 2）一致认可的目标

【5；3）管理工作和员工；

【61）自然属性（同生产力、社会化大生产相联系）；2）社会属性

管理两重性反映出管理的必要性和目的性，具体意义有：1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法；3）结合实际，随机制宜的学习运用。【7】管理学的学科性质：交叉学科或边缘学科

【8】管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑；2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程；3）从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。【9】学习和研究管理学的方法：1）唯物辩证法（起总的指导作用）； 2)系统方法； 3）理论联系实际的方法；

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第一篇基础篇

第一章管理与管理学

1.识记：

（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程

（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。

（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。

（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。

（5）管理者的分类：高层、中层、基层

（6）管理者的角色（新增）：

二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1）决策制定方面

①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；

②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；

③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；

④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2）信息传递方面

①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3）人际关系方面

①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

《管理学原理》复习资料含答案

1、成功地履行管理职能最基本的要求是（）。

A . 德才兼备

B . 具有管理能力

C . 强烈的管理愿望

D . 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

参考答案：C

2、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）。

A . 算术级数增加

B . 算术级数减少

C . 几何级数增加

D . 几何级数减少

参考答案：C

3、管理的核心是（）。

A . 决策

B . 领导

C . 激励

D . 处理好人际关系

参考答案：D

4、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征？（）

A . 应用性

B . 综合性

C . 复杂性

D . 独立性

参考答案：A

5、具有领先性的管理职能是（）。

A . 决策

B . 计划

C . 领导

D . 组织

参考答案：B

6、中层管理者比低层管理者更多的依靠（）。

A . 正式权力与沟通技巧

B . 个人权力与技术职能

C . 人际关系与技术技能

D . 沟通技巧与人际关系技能

参考答案：A

7、管理者的首要职能是（）。

A . 计划

B . 控制

C . 协调

D . 指挥

参考答案：A

8、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）。

A . 领导与指导工作

B . 组织工作

C . 控制工作

D . 计划工作

参考答案：A

9、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。

A . 管理的实践性

B . 管理的复杂性

C . 管理的科学性

D . 管理的变动性

参考答案：A

10、管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。

A . 计划职能

B . 组织职能

C . 领导职能

管理学原理的重要考点

第一章、管理与管理学

1、赫伯特西蒙的理论：管理就是决策。

2、管理的定义：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

3、管理的核心是处理好人际关系，载体是组织，管理具有普遍性。

4、管理的两个必要条件：两个人以上的集体活动，一致认可的目标。

5、管理者的责任：管理一个组织，管理管理者，管理工作与员工。

6、管理者承担的五项基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

7、管理的两重性：同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

8、管理学的定义：管理学是一门系统的研究管理过程中的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

9、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性。

10、管理学研究的内容：1生产力方面；主要研究如何合理配置和使用组织中的人财物，使各生产要素充分发挥作用的问题，研究如何根据组织目标，社会的需求，合理使用各种

资源，以求得最佳经济效益与社会效益的问题。2生产关系方面;主要研究如何处理组织中人与人之间的相互关系的问题，研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标服务。3上层建筑；只要研究如何是组织中内部环境与组织外部环境相适应的问题，研究如何是组织的各项规章制度、劳动规律、与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

11、学习和研究管理学的方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。对于唯物辩证法；管理学产生于管理的实践活动。

管理学原理考前资料(考点)

控制工作的关键是纠正偏差

控制工作的第一个目的是维持现状

能够找到最优方案的决策属于理性决策

能够保持组织获得长期竞争能力的资源是人力

将分公司或组织的一部分出售的战略类型是剥离

管理是生产过程中固有的属性，是指管理的必要性

为了比较和选择，决策需要有两个以上的备选方案

通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是市场渗透

麦克莱兰的研究表明，对于成功的管理者而言，比较强烈的需要是成就需要

为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指战略大题：

参谋职权：是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。

业务过程再造：为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

沟通原理：是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。

直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

组织工作包括以下内容：

（1）职位或岗位设计

（2）组织结构的纵向划分

（3）组织结构的横向划分

（4）职权配置

（5）纵横两个方面对组织结构进行协调和整合

（6）组织变革

组织工作的特点有以下几点

（1）组织工作是一个过程

（2）组织工作是动态的

（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响

系统的特性

整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性

组织工作的内容

（1）组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

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第一篇绪论

（一）管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；学习引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法

11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的

管理学原理知识点汇总

1.管理学原理的基础概念：管理、管理目标、管理职能、管理环境等。管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。管理目标是组织为了

实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。管理职能包括规划、组织、领导和控制。管理环境包括内部环境和外部环境，内部环境包括组织的员工、文化和结构，外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。

2.管理学原理的管理理论：科学管理理论、行为管理理论、系统管理

理论等。科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织，以

提高效率和效果。行为管理理论关注员工的行为和动机，以及如何通过激

励和领导来影响员工行为。系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，各

部分之间相互关联，影响着整体的运作。

3.管理学原理的管理方法：规划、组织、领导和控制。规划是制定组

织目标、制定行动计划和决策的过程。组织是结构化和分配资源的过程，

以实现组织目标。领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。控

制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。

4.管理学原理的管理技巧：沟通、决策、团队建设和冲突管理。沟通

是管理者传递信息和理解员工需求的过程，而有效的沟通可以提高组织的

运作效率。决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程，良好的决策能

力可以帮助管理者做出正确的决策。团队建设是通过合作和协作来提高团

队绩效的过程，管理者需要具备团队合作和发展的能力。冲突管理是解决

和管理组织内部冲突的过程，管理者不仅需要解决冲突，还需要转化冲突

为机会。

5.管理学原理的管理伦理：道德、公平和责任感。管理伦理强调管理

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第一篇绪论

（一）管理与管理学

2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法

11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

《管理学原理》复习要点

考试题型

一、判断题（1*10=10）

二、单项选择题（1*15=15）

三、简答题（5*4=20）

四、计算画图题（10*2=20）

五、案例分析题（10+15=25）

六、论述题（10*1=10）

复习要点

一、管理概述

1、管理的定义及其产生的原因。

结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；

结论2：从内容上看，管理就是协调；

结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；

结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；

结论5：管理就是管人理事；

结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；

2、管理的基本职能。

计划、组织、领导、控制

3、管理者的分类（按地位）及其职责。

高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大

政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本

部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各

项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。

4、管理者的职权：

支配权、强制权、奖赏权。

5、管理者应具备的三种基本技能。

概念技能、人际技能、技术技能

二、管理思想的演变

1、西方管理思想的整体图像。

2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、

著作？该理论的主要内容是什么？

泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》梅约行为科学的创始人美国《工业文明中

管理学原理考前资料(考点)

管理学原理重点知识点总结

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管理学原理复习资料

专升本《管理学原理》要点部分

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