管理学原理考前资料(考点)

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管理学原理复习资料

管理学原理复习资料一、相关概念举例1．管理幅度2．决策3．管理4．非正式组织5．组织6．计划职能8．直线职能制结构9、管理层次10、领导11、沟通12、激励13、正强化二、单项选择题举例⒈管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

持这一定义的国外学者是（ D ）A 彼得·德鲁克B 泰罗C 哈罗德·孔茨 D法约尔2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ A ）A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化3．万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。

即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。

最适合万向公司发展业务的组织结构是（ D ）A 职能型组织结构B 网络型组织结构C 矩阵型组织结构D 事业部型组织结构4．被管理学界称为“现代管理之父”是（ A ）A 彼得·德鲁克B 弗雷德里克·温斯洛·泰罗C 迈克尔·波特D 哈罗德·孔茨5．马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的须序为（ B ）A．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要B．生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现C．安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现D．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要6．以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题( D )A. 直线型B. 直线参谋型C. 事业部制D. 矩阵型7．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系8．你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（ A ）A. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息B. 切断小道消息的传播渠道C. 严厉处置小道消息信息散布者D. 严厉处置小道消息传播者9．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ C ）A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊10．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（ D ）A. 大中取大法B. 后悔值法C. 机会均等法D. 小中取大法11．被称为“经营管理之父”，首次提出管理的5项职能和14条管理原则的是下列哪位管理学家（D）A 彼得·德鲁克B 泰罗C 哈罗德·孔茨 D法约尔12．管理学家（D ）基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段。

管理学原理考前资料（选择题考点）

管理学原理考前资料（选择题考点）管理学原理选择题考点整理单项选择题（共30题）1．管理的二重性指的是（）A ．自然属性和社会属性B ．自然属性和技术属性 C ．社会属性和生产属性D ．社会属性和经营属性2．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A ．改变航道原理B ．许诺原理C ．灵活性原理D ．限定因素原理3．下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A ．关连树法B ．回归分析法 C ．单纯外推法D ．先行指标法4．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）A ．单位变动成本产品单价固定成本盈亏平衡点销售量+=B ．单位变动成本产品单价变动成本盈亏平衡点销售量+=C ．单位变动成本产品单价固定成本盈亏平衡点销售量-=D ．单位变动成本产品单价变动成本盈亏平衡点销售量-=5．管理的核心是（） A ．管理者B ．被管理者C ．管理的任务、职能与层次D ．处理好人际关系6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A ．回归分析法 B ．德尔菲法 C ．关连树法D ．先行指导法7．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO ）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况B．产品价格导致顾客不满的情况C．产品售后服务导致顾客不满的情况D．所有导致顾客不满的情况8．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通B．Y式沟通C．轮式沟通D．环式沟通9．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A．改变航道原理B．许诺原理C．灵活性原理D．限定因素原理10．人员的配备工作，属于（）A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制11．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。

管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性12．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境13．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理14．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划B．组织C．管理D．职权15．双因素理论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克莱兰D．弗鲁姆16．下列选项中，表述正确的是（）A．计划工作的核心是自我控制B．计划工作的核心是参与管理C．计划工作的核心是决策D．计划工作的核心是提供控制标准17．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）A．有限理性决策B．最优决策C．非理性决策D．经验决策18．“六西格玛”管理活动最早起源于（）A．日本松下公司B．美国摩托罗拉公司C．德国奔驰公司D．法国雪铁龙公司19．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A．完全理解团队任务B．形成团队结构C．团队融洽、冲突较少D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体20．运营预算中最基本和最关键的是（）A．直接人工预算B．管理费用预算C．单位生产成本预算D．销售预算21．管理的五个基本职能是（）A．计划、组织、人员配备、领导、控制B．计划、组织、人员配备、决策、控制C．计划、组织、人员配备、沟通、领导D．计划、组织、人员配备、领导、决策22.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（）A．指数平滑法B．移动算术平均法C．因果关系分析法D．直观法23.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作D．能为组织带来新的观念24.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．直接控制25．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )A．科学管理理论B．管理科学理论C．管理过程理论D．行为科学理论26．采用防守型战略的企业组织结构表现为( )A．职权比较分散，管理宽度比较窄B．职权比较集中，管理宽度比较窄C．职权比较集中，管理宽度比较宽D．职权比较分散，管理宽度比较宽27．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入( ) A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段28.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是()A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队29.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于()A.经济审核B.管理审核C.投资报酬率控制法D.损益控制法30.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是()A.管理信息系统B.运营信息系统C.决策支持系统D.专家系统多项选择题（共12题）1．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人B．被管理者C．同级管理者D．下级管理者E．上级管理者2．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象B．管理的主体是被管理者C．管理的核心是处理好人际关系D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E．各层次管理者的基本职能是不同的3．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人B．被管理者C．同级管理者D．下级管理者E．上级管理者4.按企业职能可以将计划分为()A.财务计划B.生产计划C.安全计划D.供应计划E.劳资计划5．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）A．领导理论B．激励理论C．权变理论D．企业中的人性假设理论E．经理角色理论6.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑7.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（）A．组织工作具有主导性的作用B．组织工作是一个过程C．组织工作是动态的D．组织工作是封闭的E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响8．计划工作的基本特征有( )A．目的性B．主导性C．普遍性D．经济性E．预测性9．按决策评价的准则，可把决策分为( )A．程序化决策B．满意决策C．合理决策D．最优决策E．非程序化决策10．个人管理的优点包括( )A．责任明确B．行动迅速C．集思广益D．效率较高E．职责分离11.正确决策应该具有的特征有()A.有明确而具体的决策目标B.以了解和掌握信息为基础C.必须要有可供选择的方案D.对控制的方案进行综合分析与评价E.追求的是最可能的优化效应12.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有()A.智力测验B.体能测验C.熟练和适应性测验D.职业测验E.品格测验。

《管理学原理》复习重点

《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。

另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。

《管理学原理》复习资料

一、单项选择题:（每题1分，共30分）1．管理的首要职能是（）（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制2．不属于管理的性质的是（ )（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为(C）管理方法 (D）管理科学的应用4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯5．一般管理理论学说是谁提出的（）（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克6．不属于管理科学理论内容的是（）（A）运筹学 (B)系统分析（C)决策科学化（D）定性与定量7．决策程序的内容中不包括（）（A）诊断问题（B）拟定法案(C)检验可行性 (D）评估效果8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）（A）判断选择法（B）盈亏平衡法(C）决策树法（D）头脑风暴法9．计划工作的作用不包括（）(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段(C）减少浪费、提高效益的重要方法（D）有利于统一组织成员的行为10．目标管理的局限性是指( ）（A）重视参与管理（B）强调自我控制（C）目标制定困难（D）注重成果第一11．属于战略管理特征的是（ )（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则13．组织设计的权变因素不包括( )（A）战略与结构（B)规模与结构（C）技术与结构 (D)部门与结构14．职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是（）（A）直线职权（B）参谋职权（C)部门职权 (D)职能职权15．有效授权的要素不包括（）（A)授权事项必须明确（B）遵循级差授权原则（C）适度授权（D）上下级之间要相互平等16．组织变革的类型不包括( ）（A）结构变革（B)技术变革(C)人员变革 (D）管理变革17．关于企业文化的结构表述错误的是( ）（A）潜层次的精神文化 (B）概念层的意识文化（C）表层的制度文化（D)显现层的物质文化18．下列选项中属于内容型激励理论的是（）（A）需要层次理论 (B）期望理论(C）公平理论（D）目标设置理论19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（）（A）强化理论（B)挫折理论（C）归因理论 (D)双因素理论20．关于领导的地位和作用表述错误的是（）（A)引导作用 (B)控制作用(C）决策作用 (D）激励作用21．不属于领导者权力构成的是（）(A）法定权利 (B）奖赏权利（C）强制权利（D）组织权利22．属于领导行为理论的是( ）(A)领导四分图理论（B）菲德勒权变模型理论（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论（D）路径-目标理论23．协调的方法与途径不包括( ）（A）会议协调 (B)现场协调（C）结构协调（D)员工协调24．有效沟通的实现不包括( ）（A）缩短信息传递的途径 (B）选择适当的沟通方式（C）创设有利情景 (D）进行情绪管理25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ) （A）前馈控制 (B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制26．不属于创新性思维表现形式的是（）（A)理论思维（B)跳跃思维（C）多向思维（D)逆向思维27．不属于创新原则的是（A）创新与维持相协调的原则（B）开拓与稳健相结合的原则（C）统一性和灵活性相结合的原则（D)科学与艺术相结合的原则28．学习型组织的五项修炼不包括（ ) （A）系统思考（B)自我超越（C)建立共同愿景（D）个体学习29．顾客关系管理涉及的方面不包括（）（A）管理层集体进修（B）产品信息问题（C）产品问题 (D）消费者意见的处理30．供应链管理方面不包括（）（A）供给合作伙伴的选择（B）信息共享(C)共同实施物流战略 (D）跨区域联盟二、判断题：（每个2分,共10分）1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.（）2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。

《管理学原理》考前复习资料(整理).doc

管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。

一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。

另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。

管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。

管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。

管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。

这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。

4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。

2、企业中存在着,非正式组织”。

3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

《管理学原理》复习要点

《管理学原理》复习要点考试题型一、判断题（1*10=10）二、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。

结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；结论2：从内容上看，管理就是协调；结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；结论5：管理就是管人理事；结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；2、管理的基本职能。

计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。

高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。

注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

中层管理者承上启下。

主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务。

基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

他们主要关心的是具体任务的完成。

4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。

5、管理者应具备的三种基本技能。

概念技能、人际技能、技术技能二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。

2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》梅约行为科学的创始人美国《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》科学管理的核心是提高劳动生产率工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动方法、工具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织差别计件工资制新的领导能力在于提高工人满意度职能工长制例外原则3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？法约尔现代经营管理之父法国《工业管理和一般管理》韦伯“古典组织理论”的创始人《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。

管理学原理(第二版)复习资料

第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。

2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。

含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。

6、管理的目的是实现组织的目标。

3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

4、管理的二重性：1）管理的自然属性。

管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。

2）管理的社会属性。

管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。

表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。

第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。

2）标准化原理。

3）能力与工作相适应的原理。

4）实行刺激性的报酬制度。

5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

6）实行“职能工长制”。

7）实行例外原则。

8）心理革命。

2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。

“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。

核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。

一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。

其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。

没有战略性的等价物。

5）延展性。

从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。

4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。

管理学原理考点

管理学原理考点一、管理学概述管理学是研究和探讨组织和管理活动的理论、方法和原则的学科。

它不仅是一门学科，也是一门应用学科，可以为组织和个人提供有效的管理指导。

管理学原理是管理学的基础，它包含了许多重要的考点。

二、科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒等人提出的，主要强调通过科学方法来提高工作效率和生产力。

在科学管理理论中，有一些重要的考点：1. 工作分析和工作设计工作分析是将工作任务分解成一系列较小的任务和操作步骤的过程。

而工作设计则是根据工作分析的结果来确定工作的具体要求和职责。

通过工作分析和工作设计，可以使工作更加清晰和有序，提高员工的工作效率。

2. 劳动效率与激励科学管理理论认为，通过激励和奖励的方式，可以提高员工的劳动效率。

在管理中，要注重激励机制的建立和激励手段的选择，使员工能够主动参与工作，并发挥出最大的潜力。

3. 标准化和规范化科学管理理论提倡通过制定标准和规范来指导员工的工作行为和工作质量。

标准化和规范化可以提高工作的一致性和稳定性，减少错误和失误的发生，提高工作的质量和效率。

三、行为科学理论行为科学理论主要关注人的行为和动机，强调了人性和人际关系对组织和管理的重要性。

在行为科学理论中，有一些重要的考点：1. 领导与管理行为科学理论认为领导力是对员工行为影响的一种重要因素。

良好的领导可以激励和激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和绩效。

在管理中，要注重培养和发展领导力。

2. 组织文化和组织氛围行为科学理论认为组织文化和组织氛围对员工的行为和动机具有重要影响力。

良好的组织文化和积极的组织氛围可以提高员工的凝聚力和归属感，促进团队协作和创新能力。

3. 沟通与协作行为科学理论强调沟通与协作对组织和管理的重要性。

良好的沟通和协作可以加强组织内部的信息流动和交流，促进团队的协调和合作，提高团队的生产效率和绩效。

四、系统管理理论系统管理理论是从整体和系统的角度来研究组织和管理的理论。

《管理学原理》考试考前复习资料

《管理学原理》考试考前复习资料第一部分考核方式介绍............................ 错误！未定义书签。

第二部分复习指导...................................... 错误！未定义书签。

✧单项选择题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

✧多项选择题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

✧判断题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧名词解释复习指导......................................................................... 错误！未定义书签。

✧简答题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧论述题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧案例分析题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

第一部分考核方式介绍一、考核形式本课程采取闭卷考试形式，在指定时间和地点集中考试。

考卷包括客观题和主观题两大部分，客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题，主观题题型包括名词解释、简答题、论述题和案例分析题。

管理学原理复习资料

• 战略性计划的主要内容是：1、远景和使命陈述； 2、战略环境分析；3、战略选择：如差异化战略、一体化战略、成本领先战略
• 一体化战略——是指通过资产纽带或契约方式，企业与其业务的输入端或输出端的企业联合，或与相同的企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。
第四篇组织
• 人员配备工作在管理中的地位及其重要性。 • (1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和
考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 • (2)人员配备是管理的一个重要内容，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。） • (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
第一篇总论
• 人际关系理论——霍桑实验 • 人际关系理论的主要观点： • （1）企业的职工是社会人； • （2）满足工人的社会欲望是提高生产效率的
关键； • （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”； • （4）人的行为都是由一定的动机引起的； • （5）企业领导应采取新型的管理方法。
第一篇总论
管理学原理复习资料
第一篇总论
• 管理是在环境不确定性和资源有限的情况下，通过其他人的工作来有效利用资源以达到组织目标的过程。

管理学原理复习资料

管理学复习资料第一章：管理概述1、什么是管理学？管理学具有哪些科学性质？答：管理学是研究管理活动的现象、揭示管理的基本规律、探究管理的原理和方法的一门学科。

性质：是一门以社会科学为主的边缘学科；是一门定性和定量相结合的学科；是一门软学科；是一门应用学科。

2、什么是管理？怎样理解管理的属性？答：管理是管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。

属性—（一）自然属性：○1管理是社会劳动过程中的一般要求，是共同劳动得以顺利进行的必要条件。

○2管理在社会劳动过程中具有特殊作用，即有机组合各种劳动要素并使其发挥各自的作用。

（二）社会属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。

3、简述我国古代思想的主要内容。

答：（一）先秦时期的主要管理思想流派有○1儒家流派，○2道家流派，○3法家流派，○4兵家流派。

（二）古代管理思想与实践有○1行政组织理论，○2经济管理思想，○3人事管理思想，○4系统工程思想，○5军事管理思想，○6行政管理思想。

4、简述管理思想的形成和发展。

答：自从原始社会万起开始，由于阶级、阶层和国家的产生，社会公共事务变得复杂多样，这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。

在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。

文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的著述，管理思想基本形成。

18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。

5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？答：欧文的人事管理思想主要从人出发，他将教育与劳动相结合，给工人提供廉价食物，实行职业技术教育，这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。

00054管理学原理-考点

1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（泰罗科学管理理论）2、管理的本质是（是活动或过程）3、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能）4、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态）5、关于政策的理解错误的是（所有的政策都是称述书或理解书）6、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（流程部门化）7、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（提升培训）8、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（物质层）9、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（授权型领导）10、控制工作中，评估和分析偏差时，首先要（判别偏差的严重程度）11、被称为“科学管理之父”的是（韦伯）12、管理的核心是（处理好人际关系）13、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（初始决策）14、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划）15、计划内容中的“WHO”指（.计划的执行者）16、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。

试问，会计科长的直接主管应该是（分公司经理）17、教室教学、影片教学以及模拟演练等属于（离职培训）18、领导的本质是（权力的运用）19、产生激励的起点是（未得到满足的需要）20、收入预算的主要内容是（销售预算）21、泰罗认为，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）22、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（法约尔）23、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应）24、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（长期计划）25、滚动计划法最突出的优点是（大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力）26、分权的主要意义在于：（可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性）27、职业介绍机构中，被称为“猎头公司”的是（管理顾问公司）28、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（民主式领导者）29、双因素理论研究的重点是（组织中个人与工作的关系问题）30、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（资金支出预算）31、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（例外原则）32、古典管理理论认为，人是（自我实现人）33、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，（刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失）34、关于具体性计划和指导性计划理解错误的（指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清）35、组织纵向结构设计的结果是（组织的层级化）36.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（电视剧制作中心）37、被称为“软文化”的是（精神文化）38、被称为“事务型”领导者的是（维持型领导者）39、那些与人们的满意情绪有关的因素称为（激励因素）40、预算的实质是（用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划）41、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（差别计件工资制）42、行为科学理论认为，人是（社会人）43、林德布罗姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（渐进主义）44、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（目的或使命）45、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（地域部门化）46、对组织职位下列表述中不正确的是（职位是职务的外在标志） 47、组织文化的核心和主体是（精神层）48、管理方格中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（团队型管理）49、控制的最根本目的在于（确保行为按计划发展）50、下列属于事前控制的是（财务预算）二、多项选择题1、管理者所扮演的人际角色包括（ ABC ）A.代表人角色B.领导人角色C.联络人角色D.监督者角色2、管理的有效资源包括（ABCD ）A.有效的人力、物力和财力B.有效的机会、时间和信息C.有效的组织D.以上都是3、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ BCD ）A.业务决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策4、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ ABCD ）A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实5、组织设计的任务有（1234 ）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权，参谋职权和直线职权的活动范围D.编制职务说明书6、管理者所扮演的信息角色包括（ BCD ）A.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.发言人角色7、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的4种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ ABCD ）A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程D.以上都正确8、与初始决策相比，追踪决策具有如下特点（ACD ）A.回溯分析B.单重优化C.非零起点D. 双重优化9、关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（ AB ）A.程序性计划是准备用来处理常发性问题的B.非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的C.如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划D.如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划10、组织的结构特性有（）A.复杂性B.层级性C.规范性 D.集权性11、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ ACD ）A.传统权威B.现代权威C.超凡权威D.合理——合法的权威12、下列对决策的理解正确的是（ACD ）A.决策的主体是管理者B.决策的目的仅仅是为了解决问题C.决策的本质是一个过程D.决策是解决问题或利用机会13、迄今为止，有关决策的理论主要有（ ABD ）A.古典决策理论B.行为决策理论C.零和决策理论D.当代决策理论14、关于程序和规则理解正确的有（ABCD ）A.规则指导行动但不说明时间顺序B.程序可以看做是一系列的规则C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分D.就性质而言，规则和程序都旨在约束思想15、下列属于规范内容的是（ABCD ）A.规章制度B.工作程序C.组织文化 D.行为准则16、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（ BCD ）A.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D. 生产组织与管理不科学17、根据决策的重要性，可以把决策分为（ AC ）A.战略决策B.初始决策C.战术决策D.业务决策18、集体决策的方法包括（ AC）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术 D.经营单位组合分析法19、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的工作有（ ABC ）A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.层级设计D.以上均不是20、实践中，计划组织实施行之有效的方法主要有（ ACD ）A.目标管理B.量本利分析法C.滚动方式计划D.网络计划技术21、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ ABD ）A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性22、相对于个人决策，集体决策的优点有（ ABC ）A.能更大范围的汇总信息B.能拟订更多的备选方案 C.能得到更多的认同 D.能更好的沟通23、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ ABCD ）A.统筹兼顾B.重视反对意见C.有魄力地做出决断 D.以上都是24、组织设计的目的包括（ ABCD ）A.通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求B.在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素C.协调好组织中部门与部门之间，人员与任务之间的关系D.使员工明确自己在组织中的权力和责任25、组织设计的原则包括（ AC ）A.统一指挥原则B.控制幅度原则 C.权责对等原则D.柔性经济原则三、名词解释1、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。

管理学原理考点汇总

管理学原理复习汇总一、名词解释管理：管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

经济人：按照亚当·斯密提出的“经济人”假设，“经济人”指的是人们在经济行为中，追求的完全是私人利益的人。

社会人：按照梅奥的“社会人”假设，“社会人指的是”不仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求的人。

例外原则：高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。

决策：决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

战略管理：战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。

组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。

非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。

其核心是共同的价值观。

沟通：沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。

控制：控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。

控制过程一般都包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差三个步骤。

激励：就是设法让人们发自内心地去做某件事，即管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。

管理学原理复习资料

管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。

本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。

一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。

管理的核心是协调和整合有限的资源，使其发挥最大的效益。

管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。

二、管理的功能1. 计划功能：通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法，为组织的行动提供指导和依据。

2. 组织功能：将各种资源合理地组合起来，形成有机的整体，确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。

3. 领导功能：指导和影响组织成员，激发他们的积极性和创造力，实现组织的目标。

4. 控制功能：通过对组织的各个环节进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施，确保组织实现预期的目标。

三、管理的原则1. 合理性原则：管理的行为和决策应该具备合理性，即在充分了解情况的基础上，通过科学的方法和理性的思考来进行管理。

2. 目标性原则：管理的行为和决策应该以组织目标为导向，明确和具体地制定目标，并通过合理的计划和组织来实现这些目标。

3. 统一性原则：管理应该具备整体观念，将各个环节和部门协调起来，形成有机的整体，确保组织的协同运行。

4. 可操作性原则：管理要注重实践操作，即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。

5. 适应性原则：管理要随时关注外部环境的变化，根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。

4. 总结通过对管理学原理的复习，我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。

管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法，帮助他们更好地实现组织目标，提高工作效率。

在实践中，管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理，以期达到更好的管理效果。