物业程序文件-供方评价和选择控制工作程序
供方选择与评价控制程序
供方选择与评价控制程序1.目的为对公司生产经营相关供方的评价、选择过程进行有效控制，确保各类供方满足公司生产经营工作的需要，并使供方能长期、稳定的为公司提供产品和服务，特制定本程序。
2.适用范围本程序适用于对向公司提供产品和服务的各类供方的选择与评价。
3.术语解释3.1供方：是指向本公司提供产品或服务的组织或个人。
3.2供方管理领导小组：是指对供方的入围、选定负有决策权的公司高层管理人员小组。
3.3主控部门：是指负责组织相关责任部门对供方进行收集、考察、业绩评价的部门，同时负责对所有供方考察、评价结果进行整理汇总，建立《供方库》，对《供方库》的管理负有主要责任。
3.4 相关责任部门：是指根据公司各部门的职责分工，该项供方的选择与评价对该部门的工作开展有直接关联的部门，负责收集各类供方资料、配合主控部门开展供方考察与业绩评价工作。
3.5产品供方：即向公司提供有形产品的供方。
如：主体建筑、安装及主体配套施工方；室外道路、排水、园林绿化、弱电等工程施工方、设备供应商等。
3.6服务供方：即向公司提供服务的供方。
如：监理公司、营销策划公司、销售代理公司、物业管理公司、设计咨询公司等。
3.7采购：本程序所称采购既包括对产品的采购，也包括对服务的采购。
4.职责4.1成本合约部是公司合格供方的主控部门，在供方管理方面的职责是：⑴负责对相关责任部门提供的供方信息、资料的整理与收集，建立《供方库》；⑵组织相关责任部门对供方进行考察工作，并填写《供方考察记录表》；⑶组织相关责任部门对已合作供方进行评价；⑷负责根据《供方库》中各供方的记录，及相关责任部门的推荐，初步确定邀标入围单位，为供方管理领导小组确定邀标单位提供参考依据；⑸负责根据《供方库》中各供方的记录，为供方管理领导小组确定中标单位提供参考依据；⑹根据《供方考察记录表》、《定向选择供方申请表》、供方评价结果及时调整《供方库》。
⑺提出改进供方管理的建议。
⑻负责工程招标代理、造价咨询、工程材料设备及固定资产采购等供方的评价与管理。
物业程序文件：管理评审控制工作程序
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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物业程序文件：管理评审控制程序1.0目的确保公司质量管理体系是适宜、充分、有效的，并能满足标准和方针、目标的要求。
2.0范围公司最高管理层对公司质量管理体系运行的评审。
3.0职责3.1总经理负责管理评审及批准《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3.2管理者代表负责审核《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3.3质管部负责编写《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3.4质管部负责相关文件的收集和发放、保管。
3.5各单位负责准备相关的管理评审资料。
4.0程序4.1评审计划的制定4.1.1质管部应于每次管理评审会议前两周拟出该次的《管理评审计划》，经公司领导审批后提前一周发放给各单位主管。
各单位主管应认真学习、全面准确把握《管理评审计划》，准备好与各自有关议题的议案并形成书面材料。
4.1.2评审计划包括评审目的、评审依据、评审组织、评审地点、评审时间、评审内容等。
4.2评审内容4.2.1依据近期的内审报告、服务质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息，对体系的运作是否达到三性一率的要求进行准确的评审；1）内审结果是否准确，质量体系运作是否有效；2）服务质量是否符合物业使用人的规定或要求；顾客对投诉处理的反馈是否感到满意；3）质量体系是否持续、有效和适宜；是否达到公司的质量方针、质量目标规定的要求；4）服务过程的实施和监控是否达到预期目标，服务的符合性如何；5）预防和纠正措施的实施是否有效；6）以往管理评审中提出的问题是否有效、按时解决；7）质量改进的建议；8）其它需评审的内容。
物业服务分供方评审与管理控制程序
物业服务分供方评审与管理控制程序1. 引言物业服务分供方评审与管理控制程序是指针对物业管理服务的供应商进行评审和管理的一系列程序和控制机制。
通过对供应商的评审以及后续的管理控制，可以确保物业服务的质量和效率，以满足物业业主的需求。
本文将详细介绍物业服务分供方评审与管理控制程序的具体步骤和操作指引。
2. 评审程序2.1 供应商申请供应商通过向物业管理方提交申请表格来表达对物业服务供应商资格的兴趣。
申请表格中包括供应商的基本信息，经验和参考资料等。
### 2.2 供应商初步筛选物业管理方根据供应商申请的内容进行初步筛选，排除不符合要求或不具备经验的供应商。
### 2.3 供应商资格评估通过对符合条件的供应商进行资格评估，包括对供应商的资质、信用状况、经验和管理能力等进行评估。
### 2.4 供应商现场考察对通过资格评估的供应商进行现场考察，了解供应商的设施设备、团队建设、管理流程等情况，以确保供应商具备提供物业服务的能力。
### 2.5 供应商评价根据供应商申请、资格评估以及现场考察的结果，对供应商进行综合评价，确定是否符合物业服务的要求。
### 2.6 供应商合同签订在评价通过的供应商中选择合适的供应商，与其签订正式合同，明确双方权责和服务细则。
3. 供应商管理控制程序3.1 服务质量监督在供应商服务期间，物业管理方对供应商的服务质量进行监督。
通过定期巡查、抽查和客户满意度调查等方式，评估供应商的服务质量。
### 3.2 问题反馈与整改如果发现供应商服务中存在问题或纰漏，物业管理方会及时与供应商沟通，并要求供应商采取纠正和整改措施。
### 3.3 绩效考核与奖惩定期对供应商进行绩效考核，根据绩效结果进行奖励或处罚。
奖励可以包括服务质量奖，合同续签等；处罚可以包括扣款、解除合同等。
### 3.4 合同管理物业管理方对与供应商签订的合同进行管理，包括合同的履约情况、变更管理、合同期限的管理等。
物业管理供方管理工作程序
物业管理供方管理工作程序物业管理供方管理工作程序一、供方管理的概述供方管理是指物业管理公司对其所属物业项目中各类供应商进行管理和监督，以保证物业项目的正常运营和维护品质。
供方管理工作程序是指在供方管理过程中需按一定的步骤和规范进行的工作流程。
二、供方管理工作程序的具体内容和步骤1. 供应商的选择和评估物业管理公司首先要对所有的供应商进行择优选择和评估，建立供应商库，包括清单、文件和合同等。
具体步骤如下：（1）明确项目的需求，编制供应商库的规范和要求；（2）发布供应商申请和招标公告；（3）收集供应商的资料和标书，并进行资格审核；（4）对符合资格的供应商进行评估，包括经济实力、技术能力和信誉度等方面；（5）对评估结果排名前列的供应商进行谈判或招投标，选择最优的供应商；（6）签订合同并建立供应商库。
2. 供方监督和管理供方监督和管理是指物业管理公司对供应商在执行工作中的履约情况进行监督、检查和评价，以确保供应商按照合同要求提供服务。
具体步骤如下：（1）明确供应商的服务内容和要求；（2）定期或不定期对供应商进行现场巡查和检查；（3）对供应商的工作进行评价和考核，并能及时向供应商反馈结果；（4）对供应商的违约行为进行处罚和纠正；（5）建立供方管理的绩效评估体系，并根据结果调整和优化供应商库。
3. 供方关系的维护和发展供方关系的维护和发展是指在供方管理过程中，通过有效的沟通和合作，建立良好的合作关系，提高供应商的服务质量和响应速度。
具体步骤如下：（1）与供应商建立有效的沟通渠道，包括电话、邮件、会议等；（2）定期组织供方座谈会，交流工作情况和需求；（3）对供应商进行培训和业务指导，提高其技术和服务水平；（4）与供应商共同制定和优化工作流程，提高工作效率；（5）与供应商建立长期合作关系，共同发展和促进。
三、供方管理工作程序的要点在实际工作中，要注意以下几个要点：1. 根据物业项目的实际需求和特点，定制供方管理的工作程序，避免流于形式或过于死板；2. 供方管理工作程序要做到明确、稳定和可操作，以便各个环节之间相互配合和衔接；3. 在供方管理过程中，要坚持严谨、公正和透明的原则，保证供应商的公平竞争和物业项目的利益最大化；4. 供方管理工作要注重数据的收集和分析，运用信息化技术提高管理效率；5. 供方管理工作应建立与供应商的共赢机制，激发供应商的积极性和创造力，提高其服务质量和效率。
物业管理供方管理工作程序
物业管理供方管理工作程序1. 摘要本文介绍了物业管理供方管理工作程序。
随着物业管理的发展，供应商也扮演了越来越重要的角色。
建立健全的供方管理程序可以有效地提高供应商质量、降低管理成本、优化供应商关系等。
本程序适用于所有物业管理公司和物业管理服务的供应商。
2. 定义2.1. 供方供方是指物业管理公司所接受服务的供应商，包括但不限于物业维修、保洁、保安、绿化、装修等服务。
2.2. 合同合同是供方与物业管理公司之间达成的协议，明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等内容。
2.3. 资格审查资格审查是以一定的标准和程序，对供方的资格条件、业绩、信誉、质量等方面进行审查和评估。
3. 主要程序3.1. 供方遴选3.1.1. 制定遴选计划物业管理公司应根据实际情况制定供方遴选计划，明确遴选标准及程序，建立供应商评估体系。
3.1.2. 发布供方招标公告物业管理公司应通过合法途径发布供方招标公告，明确招标需求、服务内容、服务标准以及投标截止时间等。
3.1.3. 投标评审物业管理公司应组织评审委员会对投标供应商的资格、业绩、信誉、质量等方面进行评审，并根据评审结果确定中标供应商。
评审过程应公正、公开、透明。
3.2. 合同签订3.2.1. 物业管理公司制定合同物业管理公司应根据实际需求和遴选结果，制定合同模板，明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、违约责任等内容。
3.2.2. 合同谈判物业管理公司与供应商之间就合同内容进行谈判，如有需要可根据实际需要进行修改和补充。
3.2.3. 签订合同经过谈判和协商，书面合同达成并签订。
签订合同后，物业管理公司应做好档案管理。
3.3. 供方评价3.3.1. 权责与标准物业管理公司应根据合同约定，确定供方评价标准和细则，对供方的服务质量、效率、态度等方面进行评价。
3.3.2. 评价时间物业管理公司应定期对供方进行评价，评价时间一般为每季度一次或每年一次。
3.3.3. 评价结果物业管理公司应向供应商反馈评价结果，并结合实际情况进行建议和改进。
物业公司管理评审控制工作程序
物业公司管理评审控制工作程序物业公司管理评审是对物业公司的运营管理工作进行评估和监控的一种重要手段。
通过评审控制工作程序，可以及时发现并纠正管理过程中存在的问题，提高运营效率和服务质量。
下面将详细介绍物业公司管理评审控制工作程序。
一、制定评审目标和标准物业公司应制定明确的管理评审目标和标准。
评审目标是根据公司的战略规划和经营目标确定的，可以包括如提高服务质量、降低成本、提升客户满意度等方面的要求。
评审标准是根据公司自身实际情况和市场需求制定的，可以包括如岗位责任、工作流程、服务流程等方面的要求。
二、组织评审团队物业公司需要组织一支评审团队，该团队由公司内部的相关部门负责人和外部专家组成。
评审团队应该具备相关的专业知识和丰富的实践经验，能够全面、客观地评估公司的管理情况。
三、确定评审周期和频率评审周期是指评审的时间间隔，评审频率是指评审的次数。
物业公司可以根据自身实际情况，确定评审周期和频率。
一般而言，评审周期不应过长，以保证及时发现问题并及时采取措施解决。
四、收集评审信息评审信息是进行评审的基础，可以包括公司的各项运营数据、客户满意度调查结果、员工培训记录等。
物业公司应及时、准确地收集评审信息，并对其进行分类整理，以备评审使用。
五、开展评审工作评审工作包括评审准备、评审实施和评审总结三个阶段。
（一）评审准备阶段：评审团队需要明确评审的范围、目标和标准，制定评审计划和工作安排。
在准备阶段，评审团队还应向相关人员介绍评审工作的目的和意义，以获得他们的支持和配合。
（二）评审实施阶段：根据评审计划和工作安排，评审团队对公司的各项管理工作进行详细评审。
评审过程中，评审团队可以采用文件审查、访谈、现场检查等方法，以确保评审的全面性和客观性。
（三）评审总结阶段：评审团队根据评审的结果，总结出评审的主要发现和问题，并提出改进意见和建议。
评审总结需要向公司的管理层和相关人员进行汇报，并制定整改措施和计划。
六、实施改进措施评审结果和建议将成为物业公司改进管理的重要依据。
物业服务公司供方评估选择和控制规程
1．目的通过对提供产品或服务的供方的评价与选择，确保选择合格的供方来保证公司的服务质量。
2．范围为企业提供材料、物品和服务的供方的评价、选择和控制3．职责责任部门/岗位工作内容频次/数量使用部门根据外包服务内容及要求，选择供方及时供应商信息反馈及时供方评估每月区域公司负责服务供方的选择评估与管理及时项目管理中心协助进行供方的选择和评审及时组织对服务供方的季度评估每季度人力与运行中心协助进行供方的选择和评审及时财务管理部协助进行供方的选择和评审及时总经理批复供方选定和评价结果及时4．定义供应商是指直接向公司及部门提供商品及相应服务的企业及其分支机构，包括制造商、和其他中介商。
5、方法及过程控制5．1 选择供方公司对影响服务质量且符合以下条件的供方必须在评价后，方可由其为公司或顾提供物品或服务。
供方作为正式的法人，条件符合以下条件之一的，应参加我司的招投标评价和复评：提供物品/服务的金额超过20000元以上；提供物品/服务的次数在6次/年以上。
根据供方提供物品/服务对质量的影响程度，应从以下几个方面有选择的进行评价：营业执照、资质证书、经营许可证的具备条件；了解社会及其它客户对其能力的评价及后续服务的反映；内部管理情况（同等条件下优先选择ISO9001认证的供方）；现场调查、考察记录；必要时考虑物品、服务试用结构；价格因素；特殊要求，如政府指定企业、重要设备部件的型式试验报告等；其他要求。
选择供方的需求部门按上述条款内容对供方进行评价，项目管理中心及财务管理部参与评价。
评价意见及合格与否的结果应填写在《供方评价表》中经相关领导批准后，方可成为合格供方,并登记在《合格供方名单》，合格供方应在三家以上供方中择优而定。
5．2 供方行为的监督有关部门根据主管领导批准合格供方，拟定与供方合作的合同、协议、订单，经主管领导审核后，确定有关正式文本。
执行部门根据已签署的相关文件要求供方具体实施。
在供方为公司提供物品/服务时，相关部门应根据相关文件和标准的要求对其进行检查，填写相关记录，并保存供方相关的重要质量记录。
供方选择、评价与管理控制程序
供方选择、评价与管理控制程序时间:2009-10-10 17:13来源:蜂巢网作者:本站整理点击: 154次1目的与范围规范对供方的选择、评价和管理活动，确保所选定的供方能提供满足合同要求的物资和服务。
本程序规定了对供方的选择评价的途径、方式和管理的要求，适用于对物资供方和服务供方的评价与管理。
2引用文件Q/PM0501-2006《管理手册》3术语和定义3.1本程序采用GB/T19000-2000标准的术语和定义。
3.2供方评价：采购前根据供方评定准则，评价供方提供满足要求的产品和服务的能力，认定其资格的活动。
3.3服务外包：亦称“白领外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，也称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，又称为“职能外包”，我公司目前多采用此种形式。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、维保、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
4职责4.1不论物资还是服务，均由管理处、子公司对其管辖范围内的供方进行初步选择和评价。
4.2总经办组织对物资供方的最终选择评价和年度评审（一年一次，不超过12个月），管理处、子公司、职能部门参与。
4.3各相关职能部门组织对服务供方的最终选择评价和年度评审（一年一次，不超过12个月），管理处、子公司、财务稽核部参与。
4.4管理者代表负责对合格供方资格的审核。
4.5公司总经理负责批准合格供方和相关合同文件。
4.6各部门负责汇总《合格供方一览表》，经总经理批准后下发，并保持其持续有效。
4.7各部门、管理处、子公司在采购权限范围内实施采购，且须在合格供方范围内选择。
4.8直接接受物资和服务的管理处、子公司负责对供方进行日常供货和服务工作的检查、监督、管理、不合格项整改、综合评价。
4.9公司职能部门对供方工作进行抽检、协调重大问题的处理或整改，主持对供方进行年度评审。
物业程序文件：供方评价和选择控制工作程序
物业程序文件：供方评价和选择控制工作程序一、目的为了确保所选择的供方能够持续稳定地提供符合要求的产品或服务，保证物业服务的质量和效率，特制定本工作程序。
二、适用范围本程序适用于对物业服务过程中各类供方（包括但不限于物资供应商、服务承包商等）的评价和选择。
三、职责分工1、采购部门负责收集供方的信息，并建立供方名录。
组织相关部门对供方进行评价和选择。
与选定的供方签订合同，并负责合同的执行和管理。
2、品质管理部门参与对供方的评价和选择，提供质量方面的意见和建议。
对供方提供的产品或服务进行质量检验和监督。
3、使用部门提出对产品或服务的需求和期望。
参与对供方的评价和选择，提供使用方面的意见和建议。
对供方提供的产品或服务进行使用反馈。
四、工作程序1、供方信息收集采购部门通过市场调研、网络搜索、行业推荐等方式，广泛收集潜在供方的信息，包括企业名称、地址、联系方式、经营范围、产品或服务介绍、资质证书等。
对收集到的信息进行整理和筛选，初步确定符合要求的潜在供方，并建立供方名录。
2、供方评价标准制定采购部门会同品质管理部门和使用部门，根据物业服务的需求和期望，制定供方评价标准。
评价标准应包括但不限于以下方面：供方的资质和信誉，如营业执照、税务登记证、组织机构代码证、相关行业资质证书等。
产品或服务的质量，如产品的性能、规格、可靠性、安全性等；服务的内容、标准、效果等。
价格和性价比，包括产品或服务的报价、付款方式、优惠政策等。
交货期和服务响应时间，如产品的交付时间、服务的及时性等。
售后服务，如产品的质保期、维修服务、技术支持等；服务的后续跟进、问题处理等。
以往的业绩和合作经验，如与其他客户的合作情况、客户评价等。
3、供方评价采购部门组织品质管理部门和使用部门，按照制定的评价标准，对潜在供方进行评价。
评价方式可以采用现场考察、文件审查、样品测试、业绩调查等。
对于重要的供方，应进行现场考察，了解其生产经营状况、质量管理体系、人员配备等情况。
物业公司供方选择和评审规程
1.0 目的确保所选定的供方提供的物资和服务能满意协议要求及管理服务的需求。
2.0 适用范围公司物业管理服务项目所需的供方的选择、评价和重新评价。
3.0 职责3.1 办公室组织对物业管理服务项目供方进行选择，对其资质、服务质量等进行评价，并对已批准的供方进行质量跟踪与重新评价。
3.2管理者代表及物业管理主管领导负责对物业管理服务项目供方进行审核，并组织对供方进行年度复审。
3.3总经理确认并批准合格供方。
4.0 工作程序4.1供方的选择和评价4.1.1物资供应商的选择4.1.1.1 公司的物资供应商主要有：A类供应商、B类供应商、C类供应商。
4.1.1.2 物资供应商的选择和评价4.1.1.2.1 物资供应商选择和评价从以下方面进行：a)供应商的资质（包括营业执照、法人证明书和委托书等）；b)产品样品的评价；c)对比类似产品使用的历史状况；d)供应商售后服务状况等；e)产品的合格证或出厂检验标志。
4.1.1.2.2 物资供应商或产品的特殊要求a)五金电器或工具等有特殊要求的须符合关于规定，如电线须具有电工平安认证、电工绝缘钳须符合国家关于标准等。
b)保安消防设备器材供应商须有平安技术防范许可证或消防产品登记证；c)清洁用品、消杀药品须在有效的使用期限内。
4.1.1.3 办公室对物资供应商进行评价后应做记录，并选取两家以上供应商报管理者代表、公司物业管理主管领导审核及总经理批准。
4.1.2物业管理服务分包方的选择4.1.2.1 物业管理服务分包方的基本要求a)合格有效的营业执照及相应的资质证书；b)以往业务往来的信誉；c)提供的服务能满意管理处物业管理服务及质量管理体系的要求；d)相宜的服务价格。
4.1.2.2 物业管理服务分包方的资质、人员素养及设备要求4.1.2.2.1 电梯修理修缮保养a)电梯修理修缮保养平安认可证；b)特种作业人员操作证。
4.1.2.2.2 二次供水清洗、消毒及空调水质处理a)xx市二次供水设备清洗消毒许可证；b)清洗消毒人员需健康合格证。
物业管理供方管理工作程序
物业管理供方管理工作程序物业管理供方管理工作程序一、引言随着社会的进展和城市化进程的加快，物业管理行业也渐渐成为社会中不可或缺的一部分。
而物业管理供方是物业管理行业中不可或缺的一环，物业管理供方管理工作的布置合理与否、执行情况和效果直接影响到物业管理的质量和效率。
因此，为了提高物业管理整体水平，加强物业管理供方的管理，建立一套完善的工作程序显得至关紧要。
二、物业管理供方管理工作流程1. 供方选择物业管理供方的选择至关紧要，由于选择好的供方会直接影响到物业管理的质量和效率。
在选择供方时，应当综合考虑供方的实力、资质、信誉、服务水平、成本等因素。
在选择供方时应当实行多元化的供方甄选方法，例如联合招标、竞标等方式，以加添选择的精准性和可信度。
2. 合同签订一旦选择好了供方，应当与其签订合同。
合同应当明确各方的权利和义务，明确服务标准和要求，明确服务的时间、范围和方式，并商定好惩罚与赔偿机制，以保障物业管理工作的顺当实施。
3. 监督与检查为了保证物业管理供方的服务质量，应当布置专门的监督与检查工作。
这些工作可以由内部人员或者外部专业人员来负责。
监督与检查应当全面、科学、公正，对供方的服务情况进行严格的考核和评估，对考核结果进行反馈和整改，对管理制度和制度执行情况进行评估和改进。
4. 培训与提升为了提升物业管理供方的服务水平和管理本领，应当定期开展培训和提升工作。
这些工作可以包括技能培训、管理阅历共享、业务学问培训等。
培训和提升的目的是提高员工的专业素养和工作本领，进一步加强物业管理供方的服务管理水平。
5. 克服问题与困难在物业管理供方工作的过程中，可能会碰到各种问题和困难。
所以，各种不利因素都应当在显现时适时发觉和解决，以避开影响物业管理工作的正常开展。
对于那些难以解决的问题，应当与相关部门和专业人员进行讨论和解决，以克服困难并提升物业管理供方管理的效率和质量。
三、结论为了保障物业管理的质量和效率，物业管理供方管理工作应当合理布置，并且严格执行。
物业服务供方控制程序 - 制度大全
物业服务供方控制程序-制度大全物业服务供方控制程序之相关制度和职责，1.0目的对服务采购过程及供方进行控制,确保所采购的服务符合规定要求。
2.0适用范围适用于丽江花园物业管理公司对物业管理所需承担的服务项目分包合同的服务提供的控制。
对服务供方进行选择...1.0 目的对服务采购过程及供方进行控制,确保所采购的服务符合规定要求。
2.0 适用范围适用于丽江花园物业管理公司对物业管理所需承担的服务项目分包合同的服务提供的控制。
对服务供方进行选择、评价和控制。
3.0 职责3.1 各部门或机构负责按公司的要求组织对相对应的承包合同的供方进行评价,技术部根据各部门或机构的评价意见编制合格供方名录,对服务业绩定期进行评价,建立服务供方档案,负责审批日常服务分包合同。
3.2 管理者代表负责审核合格供方名录,并上报总经理批准。
3.3 接受服务的相关部门或机构质量检查员负责对供方提供的服务质量进行监督。
4.0 定义公司物业管理日常服务分包项目有:房屋公共部分或公用部分维修、养护;电梯、机电设备、公共照明、弱电系统、给排水、区内道路等公共设施维修、养护;走道、楼梯、大堂、区内道路、公共区域等的清洁、消杀、卫生;区内绿化的养护、改种、景观维护; 1万元以下的零星工程和紧急工程除外。
5.0 工作程序5.1服务项目分承包由公司接受服务的相关部门或机构确定相应分包服务方式,《服务项目分承包合同》应包括服务项目、完成时间、质量标准、应负责任等。
5.2对服务供方的验证方式。
由《服务项目分承包合同》归口管理部门或机构组织,对供方服务质量进行监督管理,验证方法可包括:5.2.1接受服务部门对供方服务质量进行验收。
5.2.2合同归口管理部门或机构征求业主、住户等最终服务对象对供方服务质量的意见。
5.2.3验证方式应在《服务项目分承包合同》中给予明确规定。
5.3 服务项目分承包商的有关信息5.3.1 供方法人资格证明文件主营业执照、税务登记证。
物业管理供方管理程序
物业管理供方管理程序物业管理供方管理程序是针对物业管理行业设计的一种管理工具，旨在帮助物业管理公司更有效地管理与供方的合作关系，并提高供方管理的效率和质量。
本文档将详细介绍物业管理供方管理程序的功能、特点和使用方法。
1. 简介物业管理供方管理程序是一款基于计算机技术开发的软件系统，旨在帮助物业管理公司实现对供方的全面管理和监督。
通过该程序，物业管理公司可以实时了解供方的工作进展、质量状况、合作情况等关键信息，从而提升供方管理的效率和效果。
2. 功能特点2.1 供方信息管理物业管理供方管理程序提供了供方信息的录入、修改、查询和删除等功能。
物业管理公司可以将供方的基本信息、资质证书、业绩记录等关键信息通过程序进行管理，以便更好地评估供方的能力和信誉度。
2.2 供方评估与选择该程序还提供了供方评估和选择的功能。
物业管理公司可以通过设定评估指标对供方进行综合评估，评估结果可作为选择供方的依据。
同时，该程序还支持对多个供方进行比较分析，有助于物业管理公司做出更合理的供方选择。
2.3 合同管理物业管理供方管理程序提供了合同管理功能。
物业管理公司可以将与供方签订的合同信息录入程序，包括合同期限、服务内容、费用等信息。
程序会自动提醒物业管理公司合同到期时间，并提供续签合同的操作。
2.4 任务派发与跟踪该程序支持物业管理公司对供方进行任务派发和跟踪。
物业管理公司可以通过程序将具体的任务分配给供方，并实时了解任务的执行情况。
程序提供任务进度的显示、任务完成情况的统计等功能，有助于更好地掌握供方的工作进展。
2.5 质量检查与评价物业管理供方管理程序支持物业管理公司对供方工作质量的检查和评价。
物业管理公司可以通过程序制定质量检查计划，并对供方的工作进行定期检查。
程序会记录并分析各项质量检查的结果，为物业管理公司提供合理的评价依据。
2.6 统计分析与报表生成该程序提供了丰富的统计分析功能，包括供方评估结果分析、任务完成情况分析、质量检查结果分析等。
物业管理供方管理程序
物业理供方理程序
1.0目的
确保所选定的分包商能提供满足合同要求的物资和效劳。
2.0范围
适用于本对所有物资供给商和提供物业理效劳工程承包商的选择、评审和理。
3.0职责
3.1总经理:审批确定合格分包商,并核准与分包商签署的分包合同。
3.2理部门(或合同经办部门)及部门经理:对分包商进展初评并作出分析,组织对分包商进展资格、质量、价格审查和年度审核,建立相关理。
理分:对清洁、园林绿化外包的理。
推广租售分:对承包推广有关工作的分包商的理。
工程分:对维修及工程分包商的理。
财务部采购员:物资采购分包商的理。
百花广场理处以外的其它理处视其规模特点参照本程序执行。
4.0定义
供方:即材料的供给商和工程的分包商。
5.0内容
5.1物资供给商的选择和评审
供给商的选择基准
必须有合格的营业执照及相关资质。
供给的物资必须能保证符合所需物资的型、规格、质量要求等。
信誉良好及本与其以往的采购活动中未发现过质量问题纠纷。
理部门或合同经办部门拟出符合上述要求的假设干家供给商,从以下几个方面对其进展评审。
供给商的资质。
以往与其合作的信誉情况。
供给商的质量保证体系。
供给商供给的品牌。
样品测试结果的评价。
比照类似的试验结果。
供给商售后效劳状况。
价格。
评审过程
理部门或合同经办部门对评审结果进展记录,填于?供方评审表?中。
入选的分包商,呈总经理批准后,登录于?合格供方一览表?上。
合同签订:对一次性物资采购总金额在1000。
物业公司服务供方控制工作程序
物业公司服务供方控制工作程序1. 引言本文档旨在详细介绍物业公司服务供方控制工作程序，通过制定合理的工作程序，实现对服务供方的有效控制和监督，以提升物业管理服务的质量和效率。
2. 供方评估与选择在确定服务供方之前，物业公司需要进行供方评估与选择的工作。
具体过程如下：2.1. 供方评估• 2.1.1. 资质评估：评估供方的注册资质、经验、人员素质等方面的情况，确保供方具备从事物业管理服务的能力。
• 2.1.2. 信誉评估：调查供方的信誉状况，包括过往的合作经验、客户评价等，以评估供方的可靠性和信用水平。
• 2.1.3. 综合评估：对供方进行综合评估，综合考虑供方的资质、信誉等因素，确定供方是否符合物业公司的要求。
2.2. 供方选择• 2.2.1. 制定招投标方案：根据物业管理服务需求，制定招投标方案，明确招标范围、标准和要求，以便供方对报价和服务能力进行竞争性投标。
• 2.2.2. 招标与评标：发布招标公告，并对供方的投标进行评标，综合考虑价格、服务能力等因素，确定最终中标供方。
• 2.2.3. 签订合同：选择中标供方后，与其签订正式合同，明确双方的权责和服务要求。
3. 供方管理与监督一旦选择了服务供方，物业公司需要进行供方管理与监督，确保供方按照合同要求履行服务。
3.1. 业绩评估定期对供方的业绩进行评估，包括但不限于以下内容： - 3.1.1. 服务质量评估：通过客户满意度调查、服务反馈等方式，评估供方的服务质量，并及时与供方沟通和改进。
-3.1.2. 绩效评估：根据合同约定的指标和要求，对供方的绩效进行评估，包括工作效率、服务响应速度等方面。
3.2. 监督与跟踪对供方的服务进行监督与跟踪，确保其按照合同规定履行相关服务，具体包括以下内容： - 3.2.1. 工作计划与报告：要求供方按照约定的时间提交工作计划和服务报告，对供方的工作进度和质量进行监控。
- 3.2.2. 定期检查：定期对供方的服务进行检查，发现问题及时与供方沟通解决，并记录检查结果。
物业管理方案制定和控制工作程序范本
物业管理方案制定和控制工作程序本文介绍物业管理方案制定和控制工作的程序，包括方案制定的步骤、方案实施的方法和方案评估的指标。
有了这些程序，物业管理公司可以更好地制定和控制物业管理方案，提高服务质量，满足业主的需求和期望。
方案制定的步骤物业管理方案的制定应该是一个有条理的过程。
下面是一个通用的方案制定步骤：1.确定目标：首先需要确定物业管理方案的目标和范围，包括管理的范围、服务内容和服务标准。
这些目标应该与业主的需求和期望相符合。
2.采集信息：需要收集物业管理相关的信息，包括建筑结构、维修保养、绿化养护等各方面的资料和数据。
3.分析问题：通过对采集到的信息进行分析，确定问题和挑战，制定对策和方案。
4.制定方案：根据分析结果，制定物业管理方案，包括工作流程、人员配置、设备使用和管理流程等方面的内容。
5.方案审批：将制定好的方案提交给相关管理人员或业主进行审批，确保方案得到认可和支持。
6.实施方案：根据批准的方案，制定详细的实施计划，并根据计划进行实施。
7.监督管理：对制定的方案进行监督和管理，确保方案的有效执行和推进，及时发现和解决问题。
方案实施的方法物业管理方案的实施需要遵循一定的方法和原则，包括：1.建立规章制度：根据实际情况，建立符合要求的规章制度。
规范物业管理的各方面工作，确保工作的规范性和可操作性。
2.确定责任人：制定明确的责任人和责任分工，明确每个责任人的职责和任务，确保各个环节的协调和配合，确保方案的高效实施。
3.技术、设备和设施：准确评估技术、设备和设施的使用和需求，确保每个环节的资源充足，避免因技术、设备和设施不足而影响工作的实施。
4.培训和提高：对物业管理人员进行培训和提高，提高他们的专业能力和技能水平，提高工作效率和服务质量。
5.客户服务：注重客户服务，提高服务质量和满意度，提高客户来电接听率和解决问题的效率。
同时，要不断改进和创新服务模式，提高客户体验和满意度。
方案评估的指标方案评估是确认和评估方案实施的效果和效果的一个过程。
物业管理-供方管理-供方评价控制程序
确保所选择的供方能按照《物业服务合同》和公司物业服务规定的要求提供产品、物料、设备和服务。
2 适用范围适用于所有为公司提供产品、物料、设备和服务供方的评审。
3 职责3.1 管理者代表负责供方评审工作的总体控制，审核合格供方名单。
3.2 总经理负责批准合格供方名单。
3.3 计划财务部具体负责供应商的评审。
3.4 业务管理部具体负责分包方的评审。
4 工作流程4.1供方评价控制程序供应商/分包方的选择4.4.1在公司日常运作中，计划财务部、业务管理部、品质保证部及物业服务中心经理具体负责供方的选择，以便为物业管理工作提供符合规定要求的物料、设备或服务。
4.4.2物业服务中心可利用《供方资料登记表》收集资料以供选择，该登记表需由供方填妥备案。
如有需要，也可通过电话查询有关资料，然后填入登记表，供方的选择要求如下：a) 供方（供应商）的资格要求；----应有合格的营业执照、企业代码证、税务登记证（麦德龙、联家超市等具有良好信誉的国家大卖场及大型的国营专业商店除外）；----危险化学品、劳动防护用品等有特许证明；----供应的物资应能保证符合所需物资的型号、规格、质量要求等；----本公司与其在以往的采购活动中未发现过质量问题纠纷。
b) 供方（分包方）的资格要求；----有合格的营业执照及行为资格证书；----提供的服务能满足本公司管理和质量、环境保护、安全的要求；----在达到上述要求的情况下，价格适宜。
4.2 供方的评审（管理者代表）4.2.1计划财务部负责组织对供方（供应商）进行评审，业务管理部负责对供方（分包方）进行评审，管理者代表负责建立评审小组，评审小组由品质保证部、计划财务部、业务管理部、行政办公室、物业服务中心等部门负责人组成。
特殊情况下，最高管理者可特别任命评4.2.2行政办公室拟出符合要求的若干供应商，计划财务部组织人员对其进行评审，并将评审结果记录在《供方评审表》上。
4.2.3 物业服务中心拟出符合要求的若干分包方，业务理部组织人员进行评审，并将结果记录在《供方评审表》。
物业服务分供方评审与管理控制程序
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
1.0 目的规范分供方的评审与管理工作,确保分供方的质量满足公司的要求。
2.0 范围适用于物业集团及所属各物业公司(管理处)对提供商品或服务的供应商的控制。
3.0 职责3.1 物业公司(管理处)负责人负责组织对分供方的评审与审批。
3.2 物业公司((来自:管理处)行政管理部负责组织相关部门对供应商进行调查、评审和相应档案的建立及管理,负责采购的实施。
3.3 全面质量管理办公室负责对分供方的评审过程和管理过程进行监控和审核。
4.0 工作内容4.1 分供方评审的范围4.1.1凡为公司采购有形产品时的供货商均为需要进行评审的分供方。
4.1.2凡为公司的管理服务工作提供服务的厂家、公司均为纳入评审范围的分供方(分承包方)。
4.2 分供方评审的原则4.2.1货比三家择优录取的原则。
4.2.2平等竞争,公正、公开、公平评审的原则。
4.2.3不以价格作为唯一选择条件的原则。
4.2.4至少选取三家分供方进行评审的原则。
4.3 分供方评审的内容4.3.1 评审分供方以下几方面的优劣:4.3.1.1质量、性能及其稳定性;4.3.1.2价格;4.3.1.3信誉-履约信誉与社会信誉度;4.3.1.4售后服务;4.3.1.5付款方式;4.3.1.6交货方式、交货周期;4.3.1.7公共关系;4.3.1.8品牌;4.3.1.9分供方内部运作状况。
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物业程序文件:供方评价和选择控制工作程序
物业程序文件：供方评价和选择控制程序
1.0目的
通过对提供产品或服务的供方的评价与选择，确保选择合格的供方来保证公司的服务质量。
2.0范围
为企业提供材料、物品和服务的供方的评价、选择和控制（物业管理委托方除外）。
3.0职责
3.1公司各单位负责权限内供方的选择，并对其进行定期的评价，确保合格。
3.2公司部门对相关专业供方的选定和评价结果须经公司主管领导批准。
3.3管理处对供方的的选定和评价结果须经管理处经理批准。
4.0程序
4.1选择供方
4.1.1公司对影响服务质量且符合以下条件的供方必须在评价后，方可由其为公司或顾客提供物品或服务。
4.1.2供方作为正式的法人，条件符合以下条件之一的，应参加我司的选择评价和复评：
1）提供物品/服务覆盖我公司管理范围的30%以上；
2）提供物品/服务的金额超过2000元/年；
3）提供物品/服务的次数在10次以上/年。
4.1.3根据供方提供物品/服务对质量的影响程度，应从以下几个方面有选择的进行评价：
1）营业执照、资质证书、经营许可证的具备条件；
2）了解社会及其它客户对其能力的评价及后续服务的反映；
3）内部管理情况（同等条件下优先选择ISO9000认证的供方）；
4）现场调查、考察记录；
5）必要时考虑物品、服务试用结构；
6）价格因素；
7）特殊要求，如政府指定企业、重要设备部件的型式试验报告等；
8）其他要求。
4.1.4选择供方的主管部门按上述条款内容对供方进行评价，必要时相关单位也应参与评价。
评价意见及合格与否的结果应填写在《供方评价表》中经主管领导批准后，方可成为合格供方,并登记在《合格供方名单》，合格供方应在三家以上供应商中择优而定。
4.2供方行为的监督
4.2.1有关部门根据主管领导批准合格供方，拟定与供方合作的合同、协议、订单，经主管领导审核后，确定有关正式文本。
4.2.2执行部门根据已签署的相关文件要求供方具体实施。
4.2.3在供方为公司提供物品/服务时，相关部门应根据相关文件和标准的要求对其进行检查，填写相关记录，并保存供方相关的重要质量记录。
4.2.4如发现问题，执行部门应在2日内会同相关部门和供方查明原因，并在5日内通知供方,要求其限期整改；相关部门还应对整改情况进行跟踪验证，整改合格可继续使用，否则可依据合同、文件等要求解除其合格供方资格。
4．3合格供方的评审
4.3.1对供方的评审按合同签定的执行，对没有规定评审周期的供方进行评审的频次不得低于1次/年。
4.3.2评审的对象为《合格供方名单》中的供方，对社会信誉好的大企业在条件允许的情况下积极要求对方配合评审。
4.3.3相关部门应根据以下原则对供方进行评审，并填写《合格供方年度评审记录》。
4.3.4评审内容是供方当年提供物品/服务的实际状况，包括供给的质量、品牌、及时性、价格、后续服务、环境影响等方面的评审。
4.3.5评审依据是对其进行的检查记录及整改记录、供方合同及合同执行情况等资料。
4.3.6评审标准
1）对物品及服务质量的评审：依据物品验证方法及标准对所供物品进行验证。
根据验证结果的统计，来确定对方是否保持合格供应商的资格。
如不合格物品累计超过抽查数量10%，公司将考虑重新选定新的合格供方。
对服务质量的评审根据各管理处反馈意见进行，并确定供方是否合格。
2）对物品品牌的评审：品牌应和公司所确定的此项物品的合格品牌相符，不应为假冒伪劣之物（如没有订购品牌，则供货的质量应满足品牌质量，价格大致相当）。
如一年内有三次（含三次）以上违反，则将考虑重新选定合格供方。
3）物品/服务及时性的评审：供方应遵照合同等要求及时到位提供物品/服务，不超过2日。
紧急采购时，不得超过3小时。
无特殊情况（此种情况由公司掌握），延期交付超过三次（含三次），公司应考虑重新选定合格供方。
4）价格方面的评审：供方所提供的物品/服务价格应合理，单种物品/服务价格根据当天各供方供货的平均价格上浮不超过5%。
如上浮超过5%（市场调查除外），公司应拒绝验货，此类事情如发生三次（含三次）以上，公司应考虑重新选定合格供方。
5）后续服务的评审：后续服务应按照双方的协议或合同规定的执行，并在不能达到我方标准或要求的条件下，应在我方规定的时间内完成相关整改工作，直到验收合格。
对一年内后续服务出现3次以上的不合格，应给予供方警告通知。
6）在评审时，应考虑环保方面的要求。
在有新的环保产品推出时，在价格及质量允许的情况下，建议采用环保产品或绿色产品。
4.3.7对未达到评审要求的供方可取消其合格供方资格。
5.0相关文件与记录
5.1《供方评价表》
5.2《合格供方年度评审记录》
文章
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