突发事件需及时舆论引导
如何做好突发事件舆论引导工作
如何做好突发事件舆论引导工作你是党委宣传部的工作人员，在值班时，正准备下班时接到上级部门电话，要求你单位对一件突发事件做好舆论引导，正巧你的领导都出差了，你会怎么处理?【参考答案】正确的舆论导向有助于更好将政府宣传工作的重点和人民群众的关注点联系起来，突出新闻反映的积极面，来引导人们从正确的方向思考社会现状和政治格局，从而达到其引导群众思想的作用，从而增强社会凝聚力，增强其舆论引导作用。
面对突发事件舆论引导工作，我会保持高度负责的态度，确保引导的及时性与准确性。
首先，认真听取上级部门的指示。
在接到电话的同时，我会详细了解此次突发事件的来龙去脉，并认真倾听上级部门对此次舆论导向的一个初步建议，以便为后期的安排确立正确的方向，及时做好详细记录。
与此同时，查阅有关这个突发事件的具体资料。
其次，向部门领导进行汇报，听取工作指示。
通过电话的形式，将上级宣传部门的要求向领导进行汇报。
在通话过程中，认真听取领导关于此次事件的整体要求和具体指示，做好记录。
同时，将自己的思路向领导进行汇报，听从领导的修改建议。
再次，全面做好此次舆论导向的设计方案。
设计方案大体包括两方面的内容：背景深度分析、舆论引导具体实施。
通过调查了解突发事件的起因、经过、结果，相关的责任人等做好对其背景的深度分析工作;搜集突发事件相关的热点话题，时刻关注网络上的信息、事件与言论，主动出击，还原事实，解读热点，以正视听，以及提高舆论引导的针对性和实效性。
最后，结合领导的建议，进行设计方案的再次修改，并将此次设计方案通过传真或是邮件的形式发于领导批准。
同时，按照规定的期限，及时将其舆论引导的设计方案发给上级宣传部门，保证此次舆论导向的及时准确实施。
总之，在以后的工作中，我应不断提高自己随机应变的能力与处理突发事件的能力，与时俱进，顺势而为，增强主动性，把握规律性。
此外，应把舆论引导作为自己的重要任务，以舆论手段维护社会正义，树立政府形象。
计划组织协调能力之培训类（上）计划组织协调能力，是事业单位面试中经常考试的一项能力，该能力可以通过多种题目考查，如培训类、宣传类、会议类、调查类等等。
突发事件舆论引导
突发事件舆论引导突发事件舆论引导是指在发生突发事件后，通过舆论引导来规范和引导公众的言论和行为，以维护社会的稳定和秩序。
舆论引导的目的是通过正确的信息传递，调动公众的积极性，避免恐慌和混乱的情绪扩散，以及防止谣言的传播。
本文将探讨突发事件舆论引导的重要性、方法和应对措施。
一、突发事件舆论引导的重要性突发事件舆论引导的重要性在于其能够对舆论进行有效引导，防范谣言、消除恐慌、凝聚民心，提供正确的信息和指导，维护社会的稳定和秩序。
正确认识舆论引导的重要性，有助于促进社会各界对突发事件的正常认知和理性应对。
二、突发事件舆论引导的方法1. 及时公布信息在突发事件发生后，政府部门应及时公布相关信息。
这些信息需要具备公正、客观、准确和权威性的特征，以确保公众能够获得正确的消息，并减少漏洞和猜测的空间，避免谣言的传播。
2. 加强宣传报道媒体作为传递消息的重要渠道，应当加强对突发事件的宣传报道。
在报道中，媒体要坚持真实、客观、公正的原则，权衡言论自由与社会秩序的关系，避免恐慌情绪的扩散，传播正能量。
3. 发挥专家和权威人士的作用专家和权威人士在突发事件中起着重要的作用。
他们可以对事件进行专业解读，提供科学的建议和分析，增加公众的信任度和依赖感。
政府应该充分利用专家和权威人士的声音，加强舆论引导的科学性和权威性。
4. 加强社交媒体管理社交媒体已成为公众获取信息和表达意见的重要渠道。
在突发事件舆论引导中，政府和相关部门应加强对社交媒体的管理和监控，及时发现并处理虚假信息、恶意谣言，引导公众通过正规渠道获取信息，避免被不实言论误导。
三、突发事件舆论引导的应对措施1. 建立应急机制政府应建立健全应急机制，明确各部门在突发事件舆论引导中的职责和任务，形成合力。
通过演练和训练，提高应对突发事件的能力和专业性，做到有备无患。
2. 加强舆情监测舆情监测是及时发现和掌握舆论动态的重要手段。
政府和各相关部门应建立有效的舆情监测机制，获取公众的话语权和情绪走向。
突发事件舆论引导应急预案
突发事件舆论引导应急预案突发事件的发生往往会引起公众的极大关注，而舆论的引导和控制是影响事件后果和公共安全的重要手段。
因此，建立有效的突发事件舆论引导应急预案，是保障公共安全，稳定社会秩序的重要举措。
本方案的目的是通过对突发事件舆论的及时、科学、专业的引导和控制，减轻事件带来的社会影响和公众恐慌，维护社会稳定和公共安全。
本方案适用于各级政府、舆论管理部门、安全机构等在突发事件发生后进行舆论引导、传播控制的预警和应急工作。
预警机制1.各级政府、安全机构应及时关注有关部门发布的预警信息，尽快启动本方案。
2.若舆情风险大、传播速度快、涉及范围广，可以启动全区域式应急预警，并通知相关部门积极参与舆情引导工作。
3.遇到重大突发事件，可以启动灾害性、公共卫生重大事件应急预警。
舆情分析与研判1.各级政府、安全机构应当建立起突发事件舆情分析研判机制，迅速搜集有关舆情资料，并进行分析、研判。
2.通过大数据分析、人工智能、社交媒体监测工具等方式，对微信、微博、抖音、快手等新媒体传播情况进行实时监测。
3.定期召开会议，对舆情情况进行研判，制定舆情引导方案。
舆情引导策略1.采取精准有效的舆情引导策略，遏制负面言论，引导正面声音。
2.重视政府微博、微信公众号等正式媒体的作用，及时发布权威信息，引导公众科学理性看待事件，避免制造恐慌。
3.针对重点区域、重要人群、敏感时刻采取有针对性的舆情引导措施。
应急处置1.如果突发事件对社会造成了不良影响，各级政府、安全机构应当通过媒体等渠道发布紧急申明，积极采取应急措施，迅速打消公众疑虑、恐慌。
2.对于大规模突发事件，应于第一时间组织相关部门展开信息共享、合作协调，保证信息的及时、准确、全面传递，提供有力保障。
培训和演练1.针对各类突发事件，定期组织相关部门进行培训和演练，提高应急处理能力和应对突发事件的经验。
2.加强宣传，让公众了解突发事件舆论引导应急预案，提高公众信任度。
3.不定期进行演习，提高应急情况下舆论引导能力和协调配合能力。
做好应对突发事件的舆论引导
市县论坛Chinese Cadres Tribune 892019.05《中国党政干部论坛》：突发事件具有很强的不可预见性，很容易成为社会关注的目标。
做好突发事件的舆论回应，是政府应急管理的重要方面。
如何做好应对突发事件的舆论引导？林少文（广东省汕尾市副市长）：防范化解重大风险，保持经济持续发展和社会大局的稳定是各级党政部门的重要职责。
打好防范化解重大风险攻坚战，就必须应对好全媒体时代的挑战。
以习近平总书记全媒体理念为指导，坚决贯彻总体国家安全观，推动媒体融合向纵深发展，发挥好媒体在突发事件应急管理中的作用意义重大。
做好突发事件舆论引导工作要注意以下方面。
第一，紧跟突发事件发展动向，善用媒体传播之“长”。
突发事件是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，必须采取应急处理措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，一般具有不可抗拒、无法预料、破坏性强、瞬间聚众等特点。
突发事件中，政府或媒体对突发事件的信息发布是否及时、真实，采取的处理措施是否得力、有效，都成为平息事件、安抚公众的关键因素。
作为保障群众知情权的重要途径，媒体融合的传播优势也在突发事件的危机公关中彰显出来。
我们必须摒弃过去应急管理中的刻板印象和惯性思维，应势而谋，相机而动，充分发挥媒体优势，努力引导各类媒体特别是新媒体这个“最大变量”变成突发事件应对中的“最大增量”。
一是先声夺人，迅速抢占舆论制高点。
政府要利用主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力的特点，让政府的意见成为舆论主导。
突发事件出现时，与其等待其自行发酵、最终发展成舆论风暴，不如及早介入，利用主流媒体引导舆论，“自己要先说”。
同时，我们也要借鉴新媒体传播方式，集政治性、实用性为一体，尽量把我们“要说的”变成群众“想听的”，提升突发事件信息的送达率、阅读率、受益率。
二是取长补短，凝聚融合发展正能量。
抓住传统媒体的“线性传播”和新媒体“网状传播”的特点以及公众的“自我传播”到平台的“大众传播”的规律，准确把握好真相传播的光谱效应，通过理念、内容、形式、方法、手段等创新，使正面宣传质量和做好应对突发事件的舆论引导任，明确并严格落实责任制，落实责任追究。
《2024年突发事件舆论引导机制研究》范文
《突发事件舆论引导机制研究》篇一
一、引言
在信息化、网络化的现代社会，突发事件一旦发生，往往会迅速成为公众关注的焦点，形成舆论热点。
因此，如何有效地进行突发事件舆论引导，成为了社会管理的重要课题。
本文旨在研究突发事件舆论引导机制，探讨其重要性、现状及存在的问题，并提出相应的优化策略。
二、突发事件舆论引导的重要性
突发事件舆论引导是指通过媒体、政府、社会组织等渠道，对突发事件进行及时、准确、有效的信息发布和舆论引导，以维护社会稳定，保障公众知情权和利益。
其重要性主要体现在以下几个方面：
1. 维护社会稳定：在突发事件发生后，及时、准确的舆论引导有助于稳定公众情绪，防止恐慌和混乱。
2. 保障公众知情权：通过有效的舆论引导，使公众及时了解事件真相和进展，满足公众的知情权。
3. 促进事件解决：舆论引导有助于形成良好的社会氛围，为事件的解决提供有利条件。
三、当前突发事件舆论引导的现状及问题
当前，我国在突发事件舆论引导方面已取得一定成果，但仍存在以下问题：
1. 信息发布不及时：在突发事件发生初期，相关信息发布滞后，导致公众焦虑和恐慌。
2. 信息不透明：部分地区和部门在信息发布上存在遮遮掩掩的现象，导致公众对事件真相产生质疑。
3. 媒体报道失实：部分媒体在报道过程中存在夸大事实、歪曲真相的情况，影响了舆论引导的效果。
4. 缺乏有效沟通：政府、媒体、公众之间的沟通不畅，导致舆论引导效果不佳。
四、优化突发事件舆论引导机制的策略
针对。
社会领域突发事件新闻宣传和舆论引导工作规范
社会领域突发事件新闻宣传和舆论引导工作规范1. 背景和目的本文档旨在规范社会领域突发事件的新闻宣传和舆论引导工作，确保信息传递准确、及时，舆论引导合法、公正、客观，并遵循道德和伦理准则。
2. 宣传原则2.1 真实准确：新闻宣传应基于事实，准确传递事件的真相，不夸大事实、制造虚假信息。
2.2 及时快速：在突发事件发生后，应迅速发布准确的新闻消息，尽可能满足公众的信息需求。
2.3 透明公开：新闻宣传应公开透明，遵循信息公开的原则，不隐瞒关键信息。
3. 舆论引导原则3.1 合法公正：舆论引导应遵循法律法规，不侵犯公民的合法权益，公正对待各方利益。
3.2 客观中立：舆论引导应客观中立，充分尊重公众的知情权和表达权，不偏袒任何一方。
3.3 社会稳定：舆论引导应注重维护社会稳定，引导公众理性判断和正确行动。
4. 宣传和引导策略4.1 信息发布平台：选择合适的新闻发布平台，包括官方网站、社交媒体等，并及时更新信息。
4.2 多样化内容形式：除新闻稿件外，可以使用图片、视频等多种形式展示事件，增加信息的可读性和吸引力。
4.3 媒体合作：与媒体建立积极合作关系，提供准确、权威的信息，确保新闻报道的准确性和全面性。
4.4 舆情监测：利用舆情监测工具对社会舆论进行及时监测和分析，了解公众对事件的反应，及时采取应对措施。
5. 遵循伦理原则5.1 尊重隐私：在新闻宣传和舆论引导过程中，尊重个人隐私权，不泄露个人敏感信息。
5.2 尊重公众意见：对公众的意见和批评要保持开放态度，及时回应和解答疑问。
5.3 恪守职业道德：新闻从业人员应遵守职业道德规范，不编造、散布或传播虚假信息。
6. 效果评估对新闻宣传和舆论引导工作进行定期评估，了解宣传效果和公众满意度，针对问题进行改进和优化。
本文档自颁布之日起生效，并适用于社会领域突发事件的新闻宣传和舆论引导工作。
如有需要，相关部门和人员应加以遵守和落实。
突发事件的舆论引导
案例三：群体性事件的舆论引导
总结词
注重平衡报道和客观分析
详细描述
在群体性事件中，舆论引导需要注重平衡报道和客观分 析。媒体应全面报道事件的起因、经过和结果同时对 各方观点进行客观分析，避免片面报道或偏袒某一方。 政府应积极与各方沟通，化解矛盾，维护社会稳定。
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社会安全事件的舆论引导
总结词
及时响应、有效应对
详细描述
针对社会安全事件中的敏感话题和突发事件 ，政府和媒体应及时作出响应和处理，避免 事态扩大和恶化。应加强对网络舆情的监测 和分析，及时掌握公众情绪和社会动态，采 取有效措施进行应对和化解。同时，应加强 应急管理体系建设，提高应对突发事件的快
速反应能力和协调处置能力。
自然灾害的舆论引导
总结词
科学专业、注重细节
详细描述
针对不同类型的自然灾害，应邀请相关领域的专家进行解读和答疑，提供科学专业的意见和建议。在信息发布中 ，应注意语言的准确性和严谨性，避免引发误解或恐慌。此外，应关注灾区群众的需求和困难，积极协调资源， 提供实际帮助。
自然灾害的舆论引导
总结词
以人为本、情感关怀
严重性
突发事件可能造成人员伤亡、财产 损失和社会动荡等严重后果。
04
突发事件的影响
01
02
03
社会稳定
突发事件可能引发社会恐 慌和不稳定情绪，影响社 会秩序。
经济损失
突发事件可能导致经济损 失，影响经济发展和社会 建设。
人身安全
突发事件可能威胁到人们 的生命安全和身体健康。
02
舆论引导的重要性
维护社会稳定
事故灾难的舆论引导
总结词
理性分析、避免恐慌
如何应对突发事件中的舆情管理
如何应对突发事件中的舆情管理突发事件中的舆情管理引言：突发事件是指突然发生并且可能对公众或特定利益群体产生重大影响的事件，如自然灾害、事故、突发公共卫生事件等。
在这些突发事件中，舆情管理的重要性不可忽视。
本文将从多个角度探讨如何应对突发事件中的舆情管理，并提供相应的建议。
一、迅速反应与信息披露在突发事件中，公众对于及时获得信息的渴望是很高的。
因此，迅速反应和信息披露是舆情管理的关键任务。
1.及时发布信息当突发事件发生时，组织或机构应该第一时间发布官方信息，以消除公众的不确定性。
信息发布的途径可以包括官方网站、社交媒体、新闻发布会等。
2.真实透明的信息披露在信息披露中，真实透明是至关重要的。
应该提供准确、客观、全面的信息，避免夸大事实或掩盖真相，以免破坏公众对组织的信任。
二、积极沟通与危机应对除了信息披露，积极与公众进行沟通与危机应对也是重要的舆情管理策略。
1.倾听公众声音在突发事件中，组织应该设立渠道，如热线电话、网络留言等，倾听公众的意见和需求。
这不仅可以帮助组织了解公众的关切点，还能够缓解公众的情绪。
2.及时回应关切针对公众的关切和疑虑，组织应该及时回应，在特定场景中，可以制定应对方案，并公开传达，以提升公众的信任感和参与度。
三、媒体管理与舆情引导媒体的报道和舆论引导在突发事件中扮演着至关重要的角色，正确的媒体管理和舆情引导能够有效影响舆论走向。
1.与媒体保持良好关系建立良好的媒体关系，及时与媒体进行沟通和配合，可以确保信息的准确传播，避免产生误解或不实报道。
2.有效引导舆论组织可以通过提供专业解读、发布权威信息等方式，引导公众舆论朝着正确的方向发展。
同时，应及时回应和澄清谣言，以防止谣言的蔓延。
四、依法合规与社会责任在突发事件中，依法合规和承担社会责任是舆情管理的基本原则。
1.依法合规组织应该遵守相关法律法规，按照规定透明地披露信息，并与政府及相关部门展开积极合作，共同应对突发事件。
2.履行社会责任作为社会角色的一部分，组织应当承担起应有的社会责任，参与社会救助和赈灾工作，以更好地维护公众利益。
怎样提高突发事件网上舆论引导力
怎样提高突发事件网上舆论引导力随着信息化和互联网技术的发展，网络舆论已经成为决策者和公众重要的信息来源之一。
突发事件，特别是公共突发事件，在网络上引起极大的关注和讨论，如何利用网络舆论引导力，掌控关键信息，成为保持社会稳定的关键要素。
本文将探究如何提高突发事件网上舆论引导力，帮助政府和其他组织提高对突发事件的应对能力。
1. 加强突发事件信息发布信息公开是网络舆论引导的基石。
政府和其他组织应当在突发事件发生后，及时公开一手资讯，尤其是关键信息，如灾情、受灾人数、伤亡情况、政府应急措施等。
同时，政府应当在平时就建立信息公开机制，及时发布政策、法规、新闻等信息，增加公众对政府的信任度，提高对突发事件的应对效果。
2. 建立网上舆情监测体系网上舆情的反馈非常迅速，政府和其他组织可以通过建立网上舆情监测体系及时了解公众的情绪和态度，有针对性地及时发布资讯，处理网上流言和谣言，维护社会稳定。
同时，政府和其他组织应当通过各种方法，如问卷调查、抽样调查等，了解公众对突发事件的态度和需求，及时调整政策措施，提高对突发事件的反应力度。
3. 建立网络舆论引导机制网络舆论的切入点是话题，建立网络舆论引导机制，应当按照话题的热度高低、话题的敏感程度、话题的规模、话题的受众及话题的发展态势等因素进行分析，有针对性地开展工作。
政府和其他组织应该加强与网络舆论平台的合作，充分利用各类操作手段，直接或间接引导舆论趋势，积极参与和引导舆论话题，并逐步形成健康、积极的舆论氛围。
同时，组织应该注重对话题关键词的引导，及时发布正面信息，提高话题正向评价度，减少谣言和不实信息的传播，避免引起社会的不良情绪。
4. 加强网络安全保障突发事件引发的舆论波动不可避免地涉及一些敏感信息，政府和其他组织应当加强网络安全保障，确保关键信息的安全和机密。
政府部门和其他组织应当加强网络安全管理，增加预警机制，加强技术防范，提高突发事件的信息安全保障能力。
5. 提高网络舆论引导人员的素质网络舆论引导人员要素质高、业务精、能够熟练运用各类网络技术和工具，掌握各种话题的发展动向，充分发挥自身的专业优势，引导网络舆论正能量的发展趋势，提高对突发事件的反应能力，做好网上舆情引导工作。
突发事件舆论引导措施
突发事件舆论引导措施在当今社会，突发事件时有发生，其舆论引导措施的有效性成为了社会稳定和公众安全的关键。
舆论引导措施是指通过合理、科学、公正、透明的方式，引导和控制突发事件的舆论，以维护社会秩序和公共安全。
本文将从以下几个方面展开详细阐述突发事件舆论引导措施。
一、建立健全的舆论引导机制健全的舆论引导机制是实施舆论引导措施的基础。
政府和有关部门应建立起严密的舆情监测和收集机制，及时了解公众对突发事件的关注和讨论情况，并依据舆情分析，科学制定舆论引导策略。
此外，建立与专业媒体、社交媒体、公众组织等的紧密合作机制，通过多方合作与信息共享，形成联动的舆论引导体系。
二、提供准确、权威的信息来源在突发事件发生时，公众往往会产生恐慌和焦虑情绪，此时提供准确、权威的信息来源至关重要。
政府及有关部门应当以事实为依据，及时向媒体和公众发布详细的事件信息，如事件的发生时间、地点、原因、影响等。
同时，应设立专门的媒体记者会、发布会等官方渠道，及时回应公众关切，并解答疑惑，消除谣言。
三、加强危机管理策划突发事件的发生往往需要紧急反应和危机管理。
官方应提前制定好各类突发事件的危机管理预案，包括舆论引导策略的规范和流程，明确责任分工和危机实施机制。
同时，针对各类突发事件，加强针对性的培训和演练，提高官方部门应对突发事件的处置能力。
四、倡导公众自我约束公众自我约束是舆论引导的重要环节。
公众在面对突发事件时，应保持冷静理性，不信谣传谣。
此外，媒体和网络平台应加强自律，严禁散布虚假、夸大和不准确的信息。
促进公众和媒体之间的良性互动，增加舆论的透明度和公正性。
五、增强公众的安全意识提高公众的安全意识是防范突发事件的关键。
政府和相关部门应加强公共安全教育，普及安全知识和应急预案，提高公众的自我防护能力。
在突发事件发生后，应通过媒体和网络平台开展相关教育宣传，向公众传递安全意识，引导公众正确应对突发事件。
综上所述，突发事件舆论引导措施的深度取决于各方合作的有效性以及公众对突发事件的正确理解和应对。
突发事件需及时舆论引导
突发事件需及时舆论引导突发事件的舆论引导是中国进入社会转型期以来面临的重大课题之一。
正确引导舆论、恢复民众信心、维护社会稳定成为突发事件处理之外的另一紧要任务。
舆论学者、中国传媒大学新闻系副教授唐远清博士针对突发事件的舆论引导作了全面的分析。
他认为，在当前的网络社会下，“突发事件呈现一些值得忧虑的新特点，增加了舆论引导的难度”。
针对新形势新特点，他提出办好新闻发布会、积极利用官方微博等网络形式和提高民众媒介素养三条建议。
突发事件舆论引导难《科学新闻》：突发事件的舆论引导是社会转型期以来的重大课题，它的重要性体现在哪些方面？唐远清：突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要应急处置、积极救援的事件，具有突发性、公共性、危害性等特征。
突发事件可以分为四大类：自然灾害类，如地震、海啸等；事故灾难类，如火灾、矿难、安全生产事故；公共卫生事件类，如2003年的非典、2004年的禽流感等；社会安全事件类，主要指一些群体性事件、动乱、骚乱事件等。
而政府在突发事件发生后，通过新闻发布会、组织专题报道等方式，积极进行突发事件的舆论引导，在推动应急处置与救援、事后恢复与重建、促进突发事件的良性发展、抚慰突发事件的相关当事人等方面，都有重要作用。
《科学新闻》：随着网络社会的发展，突发事件呈现出哪些新的特点？唐远清：随着网络社会的发展，媒体格局发生了深刻的变化，突发事件也呈现出一些值得忧虑的新特点。
首先突发事件的影响区域扩大化，互联网通过微博等网络平台对突发事件的扩散作用日益明显，地区性突发事件很容易发展成为全国性事件，往往一地出事，全国声援。
其次，公共卫生事件和社会安全事件增多，积累了不少的民间负面情绪，一些个人或小团体的利益诉求及维权性的突发事件也向群体性的情绪宣泄性或价值诉求性突发事件方向发展。
这一过程中存在着较为明显的“群体极化”现象，表现为民众的言论容易趋于极端，丧失理性，加大了社会不稳定因素。
如何进行突发事件的舆论引导
学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握突发事件舆论引导的关键因素；●做好现场舆论引导；●学会网络舆论引导技巧。
如何进行突发事件的舆论引导一、突发事件舆论引导的关键因素处理突发事件的舆论引导取决于六个方面：1.一把手当突发事件发生后，如果一把手不理性、不明智，就很难处理好事情，所以一把手是排在首位的关键因素。
2.新闻发言人新闻发言人尤其是专职的新闻发言人要有对事件做出决断的魄力，要有征服公众的魅力。
3.社会环境社会环境会使人们对事件形成一个刻板成见。
4.媒体环境一个媒体能否有公信力、影响力、权威力，就在于是否能够对突发事件进行及时、系统、全面、深入地报道。
因此，从本质上来讲，媒体一定是追逐负面新闻的。
5.受众受众指的就是人的认识、公众的认识。
6.新闻发言人制度在对一把手、新闻发言人、社会环境、媒体环境、受众都有深刻地认识的基础上，还应当要有制度作为保障。
要点提示突发事件舆论引导的关键因素：①一把手；②新闻发言人；③社会环境；④媒体环境；⑤受众；⑥新闻发言人制度。
二、突发事件的舆论引导技巧具体来说，突发事件的现场舆论引导就是管好两个地方：现场舆论引导和网络舆论引导。
1.现场舆论引导技巧现场舆论引导技巧主要包括：时间就是生命——第一时间第一时间向社会公布简要信息，随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施。
这是《突发公共事件总体应急预案》中的规定。
所谓第一时间，就是要把握好事件发生后的第一时间、记者到达前的第一时间、媒体报道前的第一时间、舆论形成前的第一时间。
直接当事人——火源面对直接当事人，企业要做好四个S：第一个S是闭嘴，不要争论；第二个S是把自己想做的、要做的展示出来；第三个S是保持愚钝；第四个S是让大家满意。
此外，在新闻发言人领域中有一个很重要的观点，即让自己处于弱势。
须知当自己越强势、越强悍时，对方对自己就越具有攻击性，所以新闻发言人要适当地学会处于弱势。
【案例】××××事件家属索赔沟通标准手册2011年11月份一场大火震惊了全国人民，事故方为做好媒体沟通和家属沟通方面的一些工作，制定了一个对当事人的沟通标准手册。
重大突发事件应急预案中的舆情分析与舆论引导策略
重大突发事件应急预案中的舆情分析与舆论引导策略重大突发事件发生时，往往伴随着舆情的迅速蔓延，不良舆论的滋生和传播会给事件的处理和应对带来很大的困扰，因此舆情分析和舆论引导策略在应急预案中显得尤为重要。
本文将从舆情分析和舆论引导策略两个方面进行探讨。
舆情分析是指在重大突发事件发生后对社会治安、舆情、民意、预期等动态因素进行综合分析，从而科学合理地指导和决策应急工作。
舆情分析需要全面、准确地了解事件的背景和原因、人们的反应和情绪、舆论的走向和倾向等信息，以帮助决策者做出更准确、科学的决策。
舆情分析的步骤可以分为以下几个方面：1.收集信息：通过各种渠道收集与事件相关的信息，包括新闻报道、社交媒体、舆论调查等，做到全面、准确、及时。
2.分析研判：对收集到的信息进行整理、分析和研判，找出舆论的主流和倾向，了解人们的情绪和期望，预测可能出现的问题和困难。
3.综合评估：根据分析的结果进行综合评估，确定可能出现的问题和困难的影响程度和处理方法。
4.制定策略：根据评估的结果制定相应的对策和应对措施，包括宣传、引导、教育等多方面的措施，以应对舆论的影响和情绪的波动。
5.实施监测：在实施应对措施后，需要不断监测舆论的变化和人们的反应，及时调整应对策略。
舆论引导策略是指通过合理有效的方法和手段，引导社会舆论的走向和思考。
舆论引导在应对重大突发事件中起到了至关重要的作用，可以稳定人们的情绪、防止恐慌、营造正面的社会氛围。
舆论引导策略包括以下几个方面：1.及时回应：及时回应社会关注和关心的问题和疑虑，解答人们的疑问，消除人们的恐慌和不安。
2.公开透明：在信息公开上做到公开、透明，及时向公众通报事件的进展和处理情况，让人们感到政府的诚信和负责。
3.强调主题：在舆论引导中要强调事件的主题和目标，引导人们的思维和讨论围绕主题展开，避免漫无边际的讨论和争论。
4.正面宣传：利用各种媒体宣传正面的事实和信息，强调事件中的正面价值和意义，以增强人们的信心和认同感。
舆论引导应急预案
舆论引导应急预案舆论引导是一项重要的应急管理任务，旨在通过合理利用媒体和社会公众，引导舆论，稳定社会情绪，迅速有效地应对突发事件，确保社会的稳定和安全。
为了更好地实施舆论引导工作，制定一份科学合理的舆论引导应急预案是必不可少的。
为了更好地应对突发事件，舆论引导应急预案需要具备以下几个方面的内容与要求：一、灾情公开与信息发布在突发事件发生后，第一时间公开事故的基本情况和相关信息，提供准确、权威、透明的信息，以避免不实谣言的传播。
舆论引导部门要与新闻媒体保持紧密联系，及时提供事件进展情况和权威解读，避免信息空白和误导。
二、专业化的舆情分析和预测通过舆情监测与分析系统，对网络、媒体等渠道上的舆论进行全面、系统的研判和分析，找出脱离事实的不实信息，发布精准、准确的舆论引导信息，及时回应公众关切，稳定社会舆论。
三、多元化的舆论引导手段通过传统媒体、社交媒体、新媒体等多种渠道，开展全方位的舆论引导工作。
通过发布新闻稿、举办新闻发布会、开展专题报道等方式，将正确信息传递给公众，消除恐慌和误解。
此外，要积极利用微博、微信、论坛等社交媒体，及时回应公众疑虑，引导网络舆论。
四、协调与互动的舆论引导机制建立舆论引导工作的联席会议，由政府舆情部门、新闻媒体、专家学者、社会组织等组成，形成一套科学、高效的指挥机制。
在突发事件中，通过共同研判、协同行动，共同制定舆论引导策略，提高应对突发事件的舆论引导能力。
五、应急演练与培训定期组织舆论引导应急演练，测试舆论引导预案的实施效果，发现问题并及时改进。
此外，要定期开展舆论引导培训，提高工作人员的专业知识和应变能力，培养应对各类舆情的能力。
六、评估与总结针对每次舆论引导应急事件，要进行详细评估和总结，发现问题并改进工作。
合理利用舆情监测数据和社会反馈意见，对舆论引导效果进行科学评估，不断提高舆论引导工作的能力和水平。
舆论引导应急预案的制定和实施，对于保护社会的稳定和安全具有重要意义。
应急突发事件舆论应对预案
一、预案背景随着社会的发展，各类突发事件层出不穷，这些事件往往对人民群众的生命财产安全和社会稳定造成严重影响。
在突发事件发生时，舆论引导和应对工作显得尤为重要。
为了有效应对突发事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地发布信息，引导舆论，稳定社会情绪；2. 提高应对突发事件的舆论引导能力，降低突发事件对社会的负面影响；3. 加强与媒体的沟通与合作，形成良好的舆论氛围。
三、预案原则1. 以人民为中心，确保人民群众的合法权益；2. 及时性、准确性、权威性；3. 主动、积极、透明；4. 协同、有序、高效。
四、预案组织架构1. 成立应急突发事件舆论应对领导小组，负责统筹协调舆论应对工作；2. 设立舆论应对办公室，负责具体实施舆论应对措施；3. 建立舆论应对专家团队，提供专业指导和建议。
五、预案内容1. 突发事件发生后的舆论应对（1）及时了解事件情况，迅速组织人员收集信息；（2）启动应急预案，明确舆论应对责任人；（3）与相关部门沟通，确保信息准确、权威；（4）通过官方渠道发布信息，避免虚假信息传播；（5）加强舆论引导，引导社会关注正面信息；（6）对负面舆论进行有效应对，防止事态扩大。
2. 舆论引导措施（1）发布权威信息，及时回应社会关切；（2）邀请专家解读事件，提高公众认知；（3）宣传正面典型，传递正能量；（4）加强媒体沟通，引导媒体客观报道；（5）开展网络舆情监控，及时发现和处理负面舆论。
3. 舆论应对策略（1）主动回应，及时澄清事实；（2）耐心解释，消除公众误解；（3）加强沟通，化解矛盾；（4）尊重事实，遵循法律；（5）注重情感，体现人文关怀。
六、预案实施与监督1. 应急突发事件舆论应对领导小组负责监督预案实施；2. 舆论应对办公室负责具体实施，确保预案落实；3. 定期开展预案培训和演练，提高应对能力；4. 对预案实施过程中存在的问题进行总结和改进。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
突发事件中舆论引导节奏的控制
政府与媒体、公众的互动机制建设
1 2 3
建立新闻发言人制度
政府应设立新闻发言人，负责发布突发事件相关 信息，回答媒体和公众的提问，及时澄清事实。
加强与媒体的沟通
政府应与媒体建立良好的沟通机制，提供必要的 支持和协助，确保媒体能够及时、准确地报道突 发事件。
鼓励公众参与
政府应鼓励公众参与突发事件处置和舆论引导过 程，提供必要的参与渠道和平台，让公众了解政 府的工作进展和成果。
媒体在舆论引导中的责任与担当
责任
传递真实、客观、全面的信息，引导公众正确认识突发事件。
担当
积极履行社会责任，维护社会稳定和公共利益。
媒体如何提高舆论引导能力
01
加强新闻职业道德建设 ，提高媒体从业人员的 素质和能力。
02
建立完善的新闻发布机 制，及时、准确、全面 地发布权威信息。
03
加强与公众的互动沟通 ，了解公众需求和关切 ，提高舆论引导的针对 性和实效性。
快速响应
在突发事件发生后，应尽 快发布官方信息，表明态 度和立场，以稳定公众情 绪。
，避免信息混乱和 误导。
积极沟通
与媒体保持密切联系，及 时回应媒体关切，提供必 要的信息和解释。
发展阶段：深入调查，还原真相
深入调查
01
组织专业力量对事件进行深入调查，查明事实真相，为后续舆
01
倾听公众声音
通过各种渠道积极倾听公众的意 见和关切，了解他们的需求和诉 求。
及时回应
02
03
引导公众参与
对公众的质疑和关切要及时回应 ，解释事件处理进展和结果，增 强公众信任。
鼓励公众参与事件处理过程，提 供合理建议和意见，提高公众的 参与感和满意度。
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事人等方 面 ． 都有重要作用 。
０
圈
突发 事件 舆 论 引导难
《 科学新闻》 突发事件的舆论 引导 ：
是社会 转型期 以来 的重大课题 ，它的 重 要 性体现在哪 些方面？
突发事件 需及 时舆 论 引导
的扩散 作用 日益明显 ．地区性 突发事件 很容 易发展成 为全 国性 事件 ．往往一 地 出事 国声 援 其 次 ． 共卫生 事件 和 全 公 社会 安全事件 增多 ．积 累 了不 少 的民间 过程 改革开放前 ． 中国有关主管机关对 突发事件 的报道 执行 “ 尽量不公 开报道 ” 的原则 改革开放后 ． 中国逐渐重视新 闻 发布 ．媒 体 的新 闻报道空 问也逐 渐有所 突破和扩展 １ ９ 年 ８ ． ９４ 月 中共 中央办公 厅、 国务院办公厅 联合 发布《 关于 国 内突 发事件 对外报道 工作 的通知 》这 是新 中 ， 国成立 以来首次 由“ 办” 突发 事件报 两 就 道 问题 联合发 出专 门通 知 ．极大 地推 动 了 中国突发事件 的新 闻报道工作 。 ２０ ０ ３年的“ 非典 ” 危机开启 了公开重 大突发事件信息 的先河 。此后 ， 中央部委 和各地方 政府开 始全面推广 新 闻发言人
务商 的一 种经 营行 为 ．如果 能更 多地从
新 闻发 布 要及 时
《 科学新 闻》 政府部 门对 突发事件 ：
的应 对经历 了从 “ 新 闻” 捂 到积 极主动 应
事故中，上海地铁的官方微博特别引人 注目， 如发布道歉声明、 实时发布事件进
展 消息等 。你 如何 看待 它的作 用？
展 这一过程 中存 在着较为明显 的“ 群体
极化 ” 现象 ． 表现 为 民众 的言论容 易趋 于 极端 ．丧失理性 ．加大 了社会 不稳定 因
素。第三 ． 实社会 与互联 网互动趋势 日 现
趋明显 另外 ． 突发事件引发 的暴力成分 在增加 ．民众 的激动情 绪常被别 有用 心 的人利用 ． 酿成暴 力损害 。
《 科学新闻》随着网络社会 的发展 ， ：
突发 事件呈现 出哪 些新 的特点？
事件的舆论引导提 出了更 高的要求
《 科学新闻》针对突发事件的新特 ： 点，中国政府对突发事件的舆论引导工
作 出现 了哪些 变化 ？ 出台 了哪 些重要 的
唐远清： 随着网络社会的发展 ， 媒体
格局发 生了深刻 的变化 ．突发事 件也呈 现出一些值得忧虑 的新 特点 首先 突发 事件 的影 响区 域扩 大化 ．
实 习生 赵新
突发事件 的舆论 引导是 中国进入 社 会转 型期 以来 面临 的重大课题 之一 正
确 引导舆论 、 复民众信心 、 护社会 稳 恢 维
定成 为突发 事件处理 之外 的另一 紧要 任
务。
舆论学者 、中国传媒 大学 新 闻系 副
教授唐 远清博 士针对 突发事件 的舆论 引 导作 了全 面的分析 他认为 ． 当前 的网 在 络社会 下 ．突发 事件呈 现一些 值得忧 虑 “ 的新 特点 ， 增加 了舆 论 引导 的难 度 ” 。针 对新形 势新特 点 ．他提 出办好新 闻发 布 会 、积 极利用官 方微博 等 网络 形式 和提 高 民众媒介素 养三条建议 。
政 策、 法律 法规 ？ 唐远 清 ：中国对突发事 件 的新 闻报
道和舆论 引导有 一个逐 渐发展 、完善 的
２０ ０ ８年 ５月 １日，政府信息 公开条 《 例 》 式实施 ， 正 将政府 信息公 开 明确 为政
互联 网通 过微博 等 网络平 台对 突发事件
６ 《 ４ 科学新 闻》２ １ ０ ，年第 １ 期 １
负面情绪 ．一些 个人或小 团体 的利 益诉
求及维权 性 的突发事件 也 向群体性 的情 绪宣 泄性或价 值诉求性 突发事件 方 向发
２ ０ 的禽流感 等 ： ０ ４年 社会安全 事件类 ， 主 要指 一些群体性 事件 、动乱 、骚乱事 件
等。 而政 府在 突发事件 发生后 ．通过新
制 度
唐远清 ： 突发事件是指突然发生， 造
成或 者可能 造成严重 社会危 害 ．需要 应 急处 置 、 极 救援 的事 件 ， 有 突发 性 、 积 具 公共性 、 危害性等特征 。突发事件 可以分 为 四大类 ： 自然灾 害类 ， 如地震 、 啸等 ； 海 事故 灾 难类 ， 如火 灾 、 难 、 全生 产 事 矿 安 故 ： 共卫 生事件类 ， ２ ０ 公 如 ０ ３年 的非典 、
ＡＣＡＤＥＭ ｌ Ａ
府部 门的法定 义务。
官方微博应纳入 政府新 闻发体 系
《 学新 闻 》在 上 海 地铁 轻 度 追尾 科 ：
唐远清 ：事发前方的微博博主是事
件 的当事人或见证 人 ．因此 他们 的信息 值 得关 注。微博服 务商 （ 网站 ） 对其 予 以 官方 认 证 有 利 于增 强 其 真 实 性 和 可 信 度 ．用转发 的形式广 泛传播 有利 于传播 真相 ， 减少谣言 ， 这是个值 得肯定的做法 但应该 注意到 ．这 更多 的是微博 服
闻发 布会 、 织专题 报道等方 式 ． 组 积极进
行突 发事件 的舆 论引 导 ．在推 动应急 处 置与救 援 、 事后恢复 与重建 、 进突发 事 促 件 的 良性发展 、抚慰 突发事件 的相关 当
这四个特 点 ．大大增 加 了突发事件
舆论 引导工作 的难度 ．对 网络 时代 突发
２０ ０ ６年 １ ８日， 月 国务院发布 《 国家 突发公共事件总体应 急预案》 。
唐远 清 ： 网络社 会 ， “ 在 想 捂新 闻”想 、 用“ 鸵鸟 政策 ” 不 行 的 ． 样只 会 引起 是 这