2011年5月一级企业人力资源管理师全国统一鉴定理论知识试卷2011
2011年5月企业人力资源管理师(一级)考试复习要点-第五章-薪酬管理
第五章薪酬管理1、薪酬的四种形式:基本工资；绩效工资;激励工资（激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可）：员工福利保险。
2、薪酬战略的中心任务：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效地薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持人力资源的竞争优势。
3、薪酬战略的目标：(1）效率目标：是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标；(2）公平目标:体现在对外、对内、对员工的公平上。
(3）合法目标：一般来说薪酬目标的确立应当服从于企业人力资源总体战略的方向和目标。
4、薪酬战略的四方面构成：（1）内部一致性：指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平之间的比较。
(2）外部竞争力:企业参照外部劳动力市场和竞争对手的薪酬水平，给自己的员工薪酬水平做出正确定位的过程.（3）员工的贡献率战略：如果将其作为一项重要的薪酬策略,将直接影响员工的工作态度和行为，而且有利于上述三大薪酬目标的定位，也从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
（4）薪酬体系管理：薪酬政策和策略是保持企业薪酬战略方向的正确性,促进薪酬战略目标实现的基本保障。
5、基于战略的企业薪酬分配的根本目的：（1)促进企业的可持续发展。
企业要可持续发展，必须解决价值分配中的以下问题：a 现在和将来的矛盾 b 老员工和新员工的矛盾 c 个体与团体的矛盾（2)强化企业核心价值观（3）能够支持企业战略的实施.（4)有利于培育和增强企业的核心竞能力（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。
6、基于企业战略具有企业个性的系统化薪酬体系设计应当包括战略、制度、技术三个层面。
7、薪酬战略设计的两大技术：外部调查与内部评价。
8、构建薪酬战略的四大步骤：构建企业薪酬战略的基本步骤：（1）评价整体性薪酬战略的内涵。
本阶段需要明确掌握以下信息：企业文化与价值观，企业的外部环境，社会政治与经济形势，全球化竞争的压力（国外与国内市场的状况）,员工或工会组织的需要，企业总体战略对人力资源战略以及薪酬的影响，现行人力资源管理制度体系以及薪酬管理的现状等。
一级企业人力资源管理师( 理论、专业、综合评审)及答案
一级企业人力资源管理师（理论、专业、综合评审）一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、对人力资本的理解不正确的是（）。
A、人力资本是活的资本B、人力资本凝结于劳动者体内C、人力资本是有形资本D、人力资本内含一定的经济关系【答案】C【解析】人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内；②人力资本直接由投资费用转化而来；③人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；④人力资本内含一定的经济关系。
2、内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的（）。
A、应聘员工B、录用员工C、新聘员工D、培训员工【答案】A【解析】晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。
内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。
3、(2016年11月) 绩效面谈首先要（）A、说明面谈的目的B、营造和谐的气氛C、分析失败的原因D、告知员工考评结果【答案】B【解析】绩效反馈面谈的步骤：为双方营造一个和谐的面谈气氛；说明面谈的目的、步骤和时间；讨论每项工作目标考评结果；分析成功和失败的原因；与被考评者讨论考评的结果，围绕优势与不足，存在的重要困难和问题，在计划内亟待改进的方面，进行深入讨论，并达成共识；提出培训开发的需求，为下一阶段的员工培训开发工作设定目标；对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议；双方达成一致，在绩效考评表上签字。
4、年薪通常包括（）和效益收入两部分。
A、基本收入B、基本工资C、基本物质D、非基本物质【答案】A【解析】公司高级管理人员实行年薪制,年薪收入包括由基本收入和效益收入两部分。
5、焦点法的具体实施步骤如下：①列举与焦点无关的事物或技术；②选择焦点；③充分想象，对每种组合提出创造性设想；④强行将中心圆与周围的小圆圈连接，得到多种组合方案；⑤评价所有的设想方案，筛选出新颖实用的最佳方案（）。
2011年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
2011年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：2e16HI1一、简答题1、请简要回答如下问题：(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再设计对员工有哪些益处？(5分)(2)在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？(5分)2、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式提出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征，为了解所选拔的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了t检查法进行了分析，构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有的员工进行了考核。
请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。
(10分)二、综合分析题3、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。
在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。
车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。
2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题，2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。
请根据上述实例，回答下列问题：(1)请结合《劳动合同法》对于订无立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。
(10分)(2)在贯彻《劳动合同法》的过程中，为提高人力资源配置的效率，企业应当在人力资源规划、招聘方面注意哪些问题？(10分) 4、D公司是专业从事智能卡产品及相关设备的国内最大的智能卡供应商之一，业务范围涉及移动通信类、身份证识别、社会保障、金融、交通各个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区，公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于同行业其他公司。
2011年5月人力资源管理师三级真题 自己编辑的
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）。
A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（）。
A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
2011年5月一级企业人力资源管理师真题参考答案
2011年5月一级企业人力资源管理师真题参考答案第一章26 A 27 B 28 D 29 A30 B 31 D 32 D 33 C34 B 35 C86 ACE 87 ABCD 88 ABC 89 BCD90 ABD 91 BCD 92 BD第二章36 C 37 B 38 C 39 C40 C 41 B 42 B 43 D44 A 45 D93 ACD 94 BDE 95 BE 96 ABE97 BC 98 CE 99 ABCDE第三章46 B 47 C 48 C 49 C50 B 51 A 52 B 53 D54 D 55 B100 AD 101 CD 102 BE 103 ABD104 ABCE 105 ABE 106 ABCDE第四章56 B 57 B 58 C 59 D60 B 61 C 62 A 63 D64 D 65 D107 ABCE 108 AB 109 CDE 110 ACDE 111 CD 112 BCE第五章66 B 67 B 68 C 69 D70 B 71 C 72 D 73 B74 A 75 A113 ABE 114 BDE 115 BCD 116 BC117 ACDE 118 BCD 119 ACE第六章76 C 77 B 78 C 79 D80 D 81 B 82 D 83 C84 D 85 C120 ABCE 121 ABCD 122 ABCE 123 ABC124 BCE 125 DE卷册二：专业能力一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、请简要回答如下问题：(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。
明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。
这是工作设计及再设计的前提。
（人力三级教材第一章 P15 自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
2011一级人力资源管理师鉴定考核方案与模拟试题
2011一级人力资源管理师鉴定考核方案与模拟试题一、考核内容考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。
二、理论知识考试（一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。
（二）考试题型和题量：1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。
2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。
（三）考试时间：90分钟。
（四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。
其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。
三、专业技能考核（一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。
（二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。
（三）考核时间：120分钟。
（四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。
四、综合评审（一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在本次考试中，将采取文件筐方式。
（二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。
（三）考核时间：180分钟。
（四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。
五、成绩核定1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。
2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。
企业人力资源管理师国家职业资格一级模拟练习题●本套模拟题的目的是为让考生熟悉题型，了解企业人力资源管理师国家职业资格一级的考核方式。
●理论知识部分的选择题包括24道单项选择题和16道多项选择题，学员可以通过它复习教材内容，检验鉴定点的掌握情况，同时还应注意自测答题速度。
●专业能力部分模拟了典型的考题类型，学员可以通过它了解专业能力考试题型，对照答案了解评分标准，领悟答题技巧。
●综合评审部分提供了文件筐考试的背景知识和考试样例，请学员认真理解考查要点、答题要求和答题技巧。
理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（）是企业职能战略中的核心战略。
职业资格鉴定《企业人力资源管理师理论知识》试题及答案
职业资格鉴定《企业人力资源管理师理论知识》试题及答案一、单项选择题（共60题,每小题1分，共60分）1、对劳动法的阐述，不正确的是( )A.它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门正确答案：C2、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )A.劳动合同B.集体协议C.集体合同D.劳资协议正确答案：C3、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )A.求方客体的独立地位B.供方主体的法律地位C.供方客体的法律地位D.求方主体的自主地位正确答案：B4、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护正确答案：C5、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者( )的安排A.工作地点、工作对象和工作量B.作业地点、作业时间和作业量C.劳动岗位、劳动时间和劳动量D.劳动范围、劳动对象和劳动量正确答案：C6、人力资源与其他资源不同，它具有( )等特征A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性正确答案：A7、从( )看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。
A.管理手段上B.管理方式上C.管理内容上D.管理体制上正确答案：B8、总量性失业是指( )A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量9、从各国情况来看，当基尼系数( )时，表示社会劳动者收入差距非常小。
2011年11月一级企业人力资源管理师真题
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一 (B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义 (D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取 (B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
(A)相互信任，同时也反对不明是非、不分鲁恶的盲目信任 (B)既信任，又怀疑(C)表面上信任，实际上不信任(D)即使信任，也要加强防范和戒备6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是( )。
(A)经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为(B)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处(C)任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金(D)经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明( )。
(A)点子不重要，执行力重要 (B)战略问题不重要，策略问题重要(C)执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要 (D)点子靠别人，执行靠自己8、关于节约．理解正确的是( )。
(A)在节约问题上，不可能形成统一的价值观念(B)节约因人而异，企业节约主要是上司的责任(C)花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约(D)节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性(二)多项选择题(第9～16题)9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )。
人力师11一级理论和技能真题试卷和答案
2017.11人力资源管理师一级理论知识真题及答案单项选择题26.从交易性理到方向性战略節理,这是人力资源管理()的转交。
A．组织性质B．管理职能C．管理角色D．管理模式【参考答案】：D27.一般而言,竞争策略为()的企业中,员工归属感很高。
A．廉价策略B．创新策略C．优质策略D．投资策略【参考答案】：C28.企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。
A．劳动参与率B．企业效益C．人口平均寿命D．工作时间长度【参考答案】：B29.企业文化的内核是()A．物质文化B．制度文化C．精神文化D．生产文化【参考答案】：C30.企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。
A．权力系统B．决策系统C．命令系统D．职能化系统【参考答案】：A31.一般而言，实行()的企业集团具有一个庞大的集团总部。
A．战略控制型B．财务控制型C．运营控制型D．风险控制型【参考答案】：C32.()不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。
A．业务控制B．人事参与C．企业系列化D．提高协作企业的素质【参考答案】：A()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A．市场竞争B．共同投资C．反垄断法D．产业组织政策【参考答案】：B34.()是指每个管理者所直接领导的人员数量。
A．责任链B．管理层级C．控制幅度D．员工人数【参考答案】：C35.每一次“补充”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的() A．能动性B．创造性C．积累性D．收益递增性【参考答案】：C36.关于胜任特征,下列说法错误的是()A．胜任特征是岗位的基本要求B．胜任特征必须是可衡量和比较的C．胜任特征是潜在的.深层次的特征D．胜任特征可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标【参考答案】：A37.()针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。
A．锚型模型B．簇型模型C．盒型模型D．层级式模型【参考答案】：C38.获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。
月企业人力资源管理师国家职业资格一级真题.doc
2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题R有一个选项是Ef#ifl/，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）l、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )。
(A)业务熟练 (B)举止得体(C)不做假帐 (D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。
(A)操作规程和道德底线上 (B)文明礼貌和职业着装上(c)服务态度和职业用语上 (D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。
(A)中国特色社会主义 (B)爱国主义(c)社会主义荣辱观 (D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )．(A)忠诚、无私、敬业 (B)忠诚、审慎、勤勉(c)爱岗、慎独、勤勉 (D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是( )．(A)职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度(B)职业化包含三十层次，其中居于核心地位的是职业化技能(c)职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向(D)职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说；“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。
2011年5月一级企业人力资源管理师文件筐真题(含答案)
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。
飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。
负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象．并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。
2005年，该集团进军发展前景广阔的通讯行业，成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。
2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。
飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入3000万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。
在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务。
同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。
集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
2011年5月_高级人力资源管理师理论及专业技能试题(附答案)
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和有爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产力方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
2011年5月一级人力真题
第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、人力资源战略是( )。
(A)对企业人力资源开发和管理所做出的总体策划(B)把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程(C)通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统(D)对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程27、( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。
(A)非正式组织(B)动作与时间(C)管理方格理论 (D)需求层次理论28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重( )。
(A)培训和开发、(B)确定员工的贡献率(c)员工的绩效和薪酬评估(D)战略结合与实施的管理29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为( )。
(A)外部导向战略和内部导向战略(B)总体战略、业务战略和功能战略(c)廉价型竞争策略和独特性竞争策略(D)技术开发型战略和人力资源开发型战略30、一般而言，采取( )的企业培训范围最为广泛。
(A)吸引策略(B)投资策略(C)参与策略(D)控制策略31、一般而言，( )企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。
(A)家族式(B)发展式(C)官僚式(D)市场式32、最接近现代企业集团的垄断组织是( )。
(A)卡特尔(B)辛迪加(C)托拉斯(D)康采恩33、。
日本型的企业集团实行的是( )组织结构模式。
(A)母公司．子公司．工厂(B)集团本部．事业部．工厂(C)经理会．公司．工厂(D)集团会长．营运委员会．子公司．工厂34、企业集团的紧密层对应的是( )。
(A)集团公司(B)全资子公司(C)参股公司(D)关联公司35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是( )。
(A)指令型(B)变革型(c)合作型(D)文化型36、在胜任特征冰山模型中，( )可以决定外显行为，是自然稳定的思想。
(A)技能(B)自我概念(C)动机(D)社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织的胜任特征。
2011年11月-5月企业人力资源管理师四级真题及1答案[1]
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人社部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理员（四级）试卷（2011年11月）卷册一：职业道德、理论知识注意事项:1、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题;第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
2、考试时间：(90分钟)（一）单项选择题（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是( )。
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )。
A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是( )。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。
A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指( )。
A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是( )。
2011年5月-11月企业人力资源管理师四级真题及1答案[1]
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2011年5月企业人力资源管理师四级真题（全）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1～1 6题)答题指导：◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◇请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◇错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是从业人员在职业活动中( )。
(A)必须服从的工作指令(B)应该遵循的行为规范(c)衡量绩效的根本标准(D)自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
(A)真实、谨慎、勤奋(B)忠心、Fi堇、殷勤(c)忠诚、审慎、勤勉(D)诚信、审问、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。
(A)超稳定性(B)适用范围上的无限性(c)表现形式上的单一性(D)一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( )。
(A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功(B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多(c)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位(D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来．“敬业”的本质是( )。
(A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板(B)干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦(c)以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感(D)心灵的坦荡和安然6、同事问建立信赖关系应该努力做到( )。
(A)开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足(B)坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论(c)加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系(D)彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。
(A)服务顾客时，不作任何区别(B)别人如何待我，我就如何待别人(c)多劳多得，少劳少得．不劳动者不得食(D)把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )。
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2011年5月一级企业人力资源管理师全国统一鉴定理论知识试卷2011-11-16 9:512011年5月国家职业资格全国统一鉴定一级企业人力资源管理师理论知识试卷职业：企业人力资源管理师’等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
，◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、下列关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义(B)动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志(C)道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德(D)相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是( )。
(A)会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣(B)一切从自身利益出发(C)把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的(D)刺激消费、拉动内需的现实需要、3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是( )。
(A)忠诚职责，寻求最佳(B)服从领导，遵纪守法(c)敢于奉献，不惧安危(D)克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是( )。
(A)职业化是一种他律性的工作态度(B)岗位固定化和工作长期化即职业化的核心(C)职业化素养要求在决策中增强主观性(D)职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是< )。
(A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节(B)敬业的本质在于心理活动(c)敬业是对从业人员最根本、最核心的要求(D)敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是( )。
(A)宣传和树立“以商为本”的经营理念·’(B)建立和强化商品进货的免检、免验制度(c)倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式(D)对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是( )。
(A)不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内(B)经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为(c)法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内(D)“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是( )。
(A)“节约”的要求应因人而异、因事而异(B)“节约”是企业创新的重要驱动力量(C)“节约”往往导致产品质次价低(D)“节约”的核心目标是减少碳排放(二)多项选择题(第9～16题)9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是( )。
(A)爱企如家(B)诚实守信(C)奉献社会．(D)崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是( )。
(A)达则兼善天下，穷则独善其身(B)专心致志，以事其业(C)见利思义，以义取利(D)人不为己，天诛地灭11、“诚信”的特征包括( )。
(A)知识性(B)破损性(C)智慧性(D)资质性12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是( )。
(A)企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员(B)从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病(C)检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力(D)食品出厂前必须在其包装或者标示上加印(贴)QS标志13、“节约”的特征包括( )。
(A)时代表征性(B)社会规定性(c)价值差异性(D)人为规定性14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是( )。
(A)拿人钱财，与人消灾(B)君子和而不同(C)尺有所短，寸有所长(D)三个臭皮匠，赛过诸葛亮15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职业情感(C)全力以赴工作(D)善于自我管理16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是( )。
(A)慎独：(B)苦行(c)闻过则喜(D)己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题。
每题均有四个备选项j您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
、17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。
你会( )。
(A)不再像以前那样卖命了(B)觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了(C)看不到希望，选择离开(D)尽管心里很郁闷，但工作还得继续18、你与张某是同事，李某是你的主管，但从个人感情来说，你感觉李某不如张某。
最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。
俩人都在向你述说对方的缺点，你会( )。
(A)站在张某的立场上，因为他是自己的朋友(B)站在李某一边，因为上司总是水平要更高一些(c)与俩人都保持一定的距离，避免介入是非(D)想办法促成二人的和解19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。
对此，你的看法是( )。
(A)做好事不留名，无法理解这位企业家的做法(B)不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神(C)他是打着慈善旗号，炫耀自己(D)他的这种做法与慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是( )。
(A)他们总是拿累活、难活为难下属员工。
(B)他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点(C)在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在(D)对企业的发展而言，他们的作用有限2l、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会( )。
(A)与大家一样上下班(B)克制自己，不要养成别人那样的习惯(c)严格要求自己，过一段时间再说(D)向单位领导提出加强管理的建议22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。
然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。
你对此人的看法是( )。
(A)劝他今后别再这样做了(B)希望他坚持下去(c)为他感到不平，希望领导支持他(D)建议他去看心理医生23、对于金钱，你的看法是( )。
(A)钱乃身外之物(B)有钱能使鬼推磨(C)有钱就花(D)在一定条件下，钱是幸福的源泉24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是( )。
(A)实话实说(B)、见什么人说什么话(C)说逆耳之言(D)专说他人喜欢的话25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是( )。
(A)有前景，干得很起劲(B)很忙碌，也很充实(C)不值得留恋了(D)没感觉了第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、人力资源战略是( )。
(A)对企业人力资源开发和管理所做出的总体策划(B)把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程(C)通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统(D)对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程27、( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。
(A)非正式组织(B)动作与时间(C)管理方格理论(D)需求层次理论28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重( )。
(A)培训和开发、(B)确定员工的贡献率(c)员工的绩效和薪酬评估(D)战略结合与实施的管理29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为( )。
(A)外部导向战略和内部导向战略(B)总体战略、业务战略和功能战略(c)廉价型竞争策略和独特性竞争策略(D)技术开发型战略和人力资源开发型战略30、一般而言，采取( )的企业培训范围最为广泛。
(A)吸引策略(B)投资策略(C)参与策略(D)控制策略31、一般而言，( )企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。
(A)家族式(B)发展式(C)官僚式(D)市场式32、最接近现代企业集团的垄断组织是( )。
(A)卡特尔(B)辛迪加(C)托拉斯(D)康采恩33、。
日本型的企业集团实行的是( )组织结构模式。
(A)母公司．子公司．工厂(B)集团本部．事业部．工厂(C)经理会．公司．工厂(D)集团会长．营运委员会．子公司．工厂34、企业集团的紧密层对应的是( )。
(A)集团公司(B)全资子公司(C)参股公司(D)关联公司35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是( )。
(A)指令型(B)变革型(c)合作型(D)文化型36、在胜任特征冰山模型中，( )可以决定外显行为，是自然稳定的思想。
(A)技能(B)自我概念-(C)动机。
(D)社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织的胜任特征。
(A)运用情境(B)主体(C)获得方式(D)内涵的大小．38、胜任特征( )主要应用于绩效管理。
(A)层级式模型(B)簇型模型(C)盒型模型(D)锚型模型39、行为事件访谈法的实施中，( )。
(A)一般只采取面谈的方法(B)要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能(c)尽量让访谈对象简明扼要的描述自己的工作经历(D)访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组40、在设计公文筐测试的试题时，首先要进行( )。
(A)文件设计(B)测试模式设计(C)XI作岗位分析(D)评分标准确定41、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的( )。
(A)独特性(B)一致性(C)稳定性．(D)特征性42、COPS属于( 、)。
(A)学业成就测试(B)职业兴趣测试(c)职业能力测试(D)职业人格测试43、多数心理测试依据常模来解释分数，这有助于( )的标准化。
(A)题目(B)施刹4(c)评分(D)解释44、垄断行业的工资往往较高的情况属于( )a(A)市场状况对工资的影响(B)市场状况对用工量的影响(c)市场预期对劳动力供给的影响(D)人力资源供求关系对工资的影响45、( )和员工流动率成正比。