第4章 全球化管理
管理活动与管理理论 总选择题
第一章管理活动与管理理论1．_____________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A．决策B．信息c．控制D．创新2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是____________的角色。
A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者3．____________被称为是“人事管理之父。
”A．亚当·斯密B．泰罗C．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔4．____________被称为是“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗5．________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_______顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能7．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是________。
A．经济人B．社会人c．理性人D．复杂人8．斯密认为人是________。
A．理性人B．社会人C．经济人9．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的___职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策10．韦伯认为____________权威是理想组织形式的基础。
A．个人崇拜式B．理性--合法的C．传统式11．决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是。
A．计划B．组织c．领导D．决策1 2．________职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A．决策B．领导c．创新D．控制13．在_____________中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色c．决策角色14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是____________。
第4章 跨国战略与参与战略
五、选择参与战略时需考虑的因素
跨国管理者除了要了解每种可行的参与战略的优缺 点，还必须考虑：
公司的战略目的 公司能力 当地政府规定 目标国家及其市场的特征 地理距离与文化距离 投资的政治与金融风险 控制的必要性 控制与风险的权衡
图 企业跨国经营的形式
低
本国生产 国外生产 间接出口 直接出口 国外分销商 技术转让 特许经营 合资合营 独资经营 企业海外营销分部 高
（四）对外直接投资
对外直接投资标志着国际化的最高阶段。 对外直接投资通常意味着跨国公司部分或全部拥 有另一国的一项经营，它与国际合资企业不同， 母公司并没有建立一家新的公司。 跨国兼并和收购已是对外直接投资的主要 驱动力，初投资是指从零开始运行一家国外企业， 而兼并和收购提供了快速接近私有财产的捷径。
国际战略。界于以上两种战略间的一种折衷战略。上游和 辅助性活动集中在总部。遵循国际战略的公司与实行跨国 战略的公司一样，力图销售全球性产品，并在世界范围内 采用相似的营销方法，但不同的是采取国际战略的公司并 不选择将价值链活动配置到世界的任何地方，上游与辅助 性活动仍集中在母国。例如，美国波音公司将其绝大多数 生产与开发保留在本国。 地区战略。另一种折衷战略。它试图将全球化水平更高的 跨国战略和国际战略的某些经济效率与区位优势同某些当 地调整优势相结合。地区战略是在特定的地区管理原材料 筹供、生产、营销及一些辅助性活动。地区作为利润中心。 例如，遵循地区战略的公司拥有一系列产品满足北美市场， 同时有另一系列产品满足欧洲市场。
企 业 控 制 程 度
贸易公司
出口管理公司
国外销售代理
国外公司采购部
下图概括了面对不同条件的公司针对以上因素所倾向采用的 参与战略。
第四章课后思考题及参考答案
第四章课后思考题及参考答案1、为什么说资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西？[答案要点]资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。
资本主义的发展史，就是资本剥削劳动、列强掠夺弱国的历史，这种剥夺的历史是用血和火的文字载入人类编年史的。
在自由竞争时代，西方列强用坚船利炮在世界范围开辟殖民地，贩卖奴隶，贩卖鸦片，依靠殖民战争和殖民地贸易进行资本积累和扩张。
发展到垄断阶段后，统一的、无所不包的世界市场和世界资本主义经济体系逐步形成，资本家垄断同盟为瓜分世界而引发了两次世界大战，给人类带来巨大浩劫。
二战后，由于社会主义的胜利和民族解放运动的兴起，西方列强被迫放弃了旧的殖民主义政策，转而利用赢得独立和解放的广大发展中国家大规模工业化的机会，扩大资本的世界市场，深化资本的国际大循环，通过不平等交换、资本输出、技术垄断以及债务盘剥等，更加巧妙地剥削和掠夺发展中国家的资源和财富。
在当今经济全球化进程中，西方发达国家通过它们控制的国际经济、金融等组织，通过它们制定的国际“游戏规则”，推行以所谓新自由主义为旗号的经济全球化战略，继续主导国际经济秩序，保持和发展它们在经济结构和贸易、科技、金融等领域的全球优势地位，攫取着经济全球化的最大好处。
资本惟利是图的本性、资本主义生产无限扩大的趋势和整个社会生产的无政府状态，还造成日益严重的资源、环境问题，威胁着人类的可持续发展和生存。
我们今天看到的西方发达资本主义国家的繁荣稳定，是依靠不平等、不合理的国际分工和交换体系，依靠发展中国家提供的广大市场、廉价资源和廉价劳动力，通过向发展中国家转嫁经济社会危机和难题、转移高耗能高污染产业等方式实现的。
资本主义没有也不可能给世界带来普遍繁荣和共同富裕。
2、如何理解商品二因素的矛盾来自劳动二重性的矛盾，归根结底来源于私人劳动和社会劳的矛盾？[答案要点]商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个因素或两种属性。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
管理学原理习题
第一章管理与管理学一、简答1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
二、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
第二章道德与社会责任一、名词解释道德社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?三、论述题试述提高员工道德素质的途径。
第三章全球化管理一、问答题⒈什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？⒉企业国际化经或的动机有哪些？⒊国际化经或要受到哪些环境要素的影响？⒋试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
第四章信息与信息化管理一、问答题⒈组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？⒉一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？⒊何谓开环MRP？其基本构成及逻辑关系是什么？⒋何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？⒌与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进？⒍与MRPII相比，ERP有何进步？第五章决策与决策方法一、简答题1．简述决策的基本过程2．简述正确决策的基本要求二、计算1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
2019管理学课件2
计划的内容：
WHAT——做什么？目标与内容 WHY——为什么做？原因 WHO——谁去做？人员 WHERE——何地做？地点 WHEN——何时做?时间 HOW——怎样做?方式、手段
二 计划与决策
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期 内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和 成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
二 决策的理论
(一) 古典决策理论
•决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报; •决策者要充分了解有关备选方案的情况; •决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效 执行; •决策者进行决策的目的始终在于使组织获取最大的经 济利益.
最显著特点是选择的方案一定要“最佳”，而非“满意”。
(二)行为决策理论
• 如果今年没有上新生产线，到明年市场需求旺盛，企业还 可以采取两种方式：紧急安装生产线和加班生产和外包。 各方案的收益值如表所示：
项目
好（0.7） 一般（0.3）
新建生产线
3000
-200
改进生产线
500
紧急安装生产线 1500 加班生产和外包 2000
管理学的使命与基础 第2章 管理活动与管理理论的发展
2.模型求解
(二)不确定型决策
决策问题涉及的条件有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概
率分布也不知道，这类决策问题称为不确定型决策。
(二) 不确定型决策
例： 某企业打算生产某产品.根据市场预测分析,产品 销路有三种可能性:销路好、一般和差。生产该产品 有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。
问题的 重要性
四 决策主体的因素
第四节 决策方法
03全球化与管理-新
一、全球化内涵
世界层面上的全球化内涵
在 2011—2016 年，跨国商品贸易年均增长率为 3.2%，跨国商业 服务年均增长率为 5.5% ，几乎分别是同期世界国内生产总值（ GDP ） 年均增长率（2.3%）的 1.5 倍和 2.4 倍。 从 2011 年到 2016 年，国外直接投资（FDI）从 15 911.5 亿美 元增加到 17 464.2 亿美元，增加超过 1 500 亿美元，分别占当年全 世界 GDP 的 2.4% 和 2.3%。 从 2011 年到 2016 年，全世界的出国旅游人数从 9.95 亿上升到 13 亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从 14.2% 上升为 17.5% 。 1990 年，超过 10 亿美元的跨国企业并购发生 48 起，并购额达 837 亿美元，占世界并购总额的 41.7%，2000 年这些数据分别上升为 207 起、 9 990 亿美元和 74.0% ， 2007 年这些数据分别为 300 起、 11 610 亿美元和 70.9% ， 2016 年前两个数据分别为 215 起和 9 800 亿美元。
安定状况。
③ 政府对外来经营者的态度。政府对外来经营者的态度通常反映在政府 对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经
营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程
度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。 ④ 法律环境。法律环境是指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之
文化适应能力
1. 以文化中立的方法来评价他人的工作 2. 在多文化的环境中选择和培养人 3. 鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4. 能够有效激励跨文化的团队
5. 调整管理方式以适应不同的文化期望
管理学第3、4章-全球化与信息化
3.2.1全球化管理的环境因素
（二）全球化的任务环境 1供应商——全球化采购和全球化外包 2销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售 商选择机会 3顾客——标准化/差异化的产品 4竞争对手——国际市场竞争加剧 5劳动力市场及工会
9
3.2.1全球化管理的环境因素
国际化的本质不仅是“产品国际化”，更重要 的是“国际消费者”，而“国际消费者”的背 后是那个国家独特的文化，独特的阶层结构乃 至消费习惯 如何在一个习惯馒头包子的国家出售汉堡比萨？
2
3.1全球化内涵
（一）世界层面上的全球化内涵 全球化是指国家之间日益增长的经注相互依赖性，反 映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国 流通上。 （二）国家或地区层面上的全球化的内涵 全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之 间的联系程度。衡量一个国家或地区的经济全球化的 一些关键性指标包括：进出品额占GDP的比例、国外 直接投资和有价证券的进出流动额等。
衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及 其管理者有用 信息采集的要点：
1、明确采集的目的
2、界定采集的范围 3、选择信息源
35
采集的标准和方法：
标准： 1、明确采集的目的
是否有用
文献 口头
2、界定采集的范围
3、选择信息源 电子 实物
4.2.2 信息的加工
定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行 鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程
销 售 商
顾
客
竞 争 对 手
劳 动 力 市 场 及 工 会
6
3.2.1全球化管理的环境因素
（一）全国化的一般环境 1、政治与法律环境
周三多《管理学》第4版课后习题(全球化与管理)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第三章全球化与管理1．请从不同层面解释全球化的内涵。
答：全球化既是一个事实，又是一个过程。
全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵：（1）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2．全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：全球化的一般环境：（1）政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
第4章 金融全球化对内外均衡的冲击
第一代危机理论的解释—克鲁格曼危机理论
该模型认为政府过度的扩张性财政货币政策导致经 济基础恶化，引发对固定汇率的投机攻击。 特点： （1）在危机的成因上认为是由于宏观政策与固定汇率 维持之间不一致。 （2）在危机发生机制上强调投机攻击导致储备下降到 最低限。 （3）政策含义：紧缩性财政货币政策是防止货币危机 发生的关键。
国际资金流动加大了微观经济主体经营的 困难 国际金融市场的衍生工具放大了交易风险 国际资金的流动会影响内部均衡的实现
国际资金流动将一国的经济波动传导到其 他国家
三元悖论
三元结构告诉我们： 国际资金流动一旦不 稳定，将使一国内外 均衡的同时达成变得 更加困难。
资金的国际 自由流动
内部均衡
外部均衡
Hale Waihona Puke 第二代危机理论的解释—预期自我实现
货币危机的发生是由于贬值预期的自我实现所致。 特征：
（1）货币危机的根源在于投机者的贬值预期； （2）发生机制体现为一种恶性循环； （3）货币危机发生的隐含条件是宏观经济的多重均衡； （4）防范危机的主要措施是提高政府政策可信性。
6、货币危机的扩散 三种扩撒机制：
亚洲货币危机的演变进程
第一阶段：泰国实行浮动汇率机制，引发
危机；
第二阶段：韩元下跌引发第二轮风暴；
第三阶段：印尼危机成为亚洲货币危机第 三波的导火索。
货币危机的一般解决方案—以亚洲货币危机为例
1.汇率制度的演变
2.适度的资金流动管制
3.金融体制改革
2、货币危机的分类
由于政府扩张性政策导致经济基本面恶化， 从而引发国际投资冲击所导致的货币危机。
在经济基本面比较健康时，主要由政治事件 或心理预期作用而带来国际经济投资资金冲 击所引起的货币危机。 因其他国家爆发的货币危机的传播而发生的 货币危机，称作“蔓延型货币危机”。
管理学概论考试重点
第1章管理活动与管理理论管理的定义、职能管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.管理者的角色与技能1.管理者角色管理者扮演的十种角色可归纳为三种：人际角色人际角色归因于管理者的正式权力,分别为代表人角色,领导者角色和联络者角色.信息角色管理者即是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。
所扮演的角色是监督者角色，传播者角色和发言人角色。
决策角色在决策中，管理者的出信息并得出结论，管理者负责作出决策,并分配资源以保证决策的实施。
管理者所扮演的决策角色是企业家角色，冲突管理者，资源分配者和谈判者角色。
2。
管理者的技能1)技术技能技术技能是指管理者负责掌握和熟悉特定专业领域中的过程,资源,惯例,技术的能力.2）人际技能是指成功的和别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导和处理各种关系的能力.3)概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。
管理理论形成与发展管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序)：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
第2章管理道德与企业社会责任管理者道德行为的影响因素道德发展阶段最低层次-—前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判中间层次—-惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次-—原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则改善企业道德行为的途径改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制企业社会责任感的表现1。
智慧树-管理百年试题范围
第一章《管理百年》教学大纲章节详细内容CHAPTER 1 历史起源主要通过对管理，管理活动，管理学科及其历史发展沿革，管理者应具备的管理技能时代变化的分析对管理的重要性及学习的必要性进行解释1管理思想萌芽中外管理思想比较2管理活动与定义和管理者角色与管理技能对管理的科学界定，承担管理活动的个体认识。
第二章CHAPTER 2 理论发展通过对现代管理理论发展的三阶段主要流派的展示,结合与管理学理论紧密相关的经济学、社会学和心理学的三大理论支柱主要认识,强调现代管理丛林时代理论新发展为讲授主线3理论发展(上）管理理论三阶段,现代以来管理理论发展主线4理论发展(下）管理理论知识来源，管理学科的主要架构；管理丛林时代的新探索现代管理热点问题、热点领域.1世界上翼展最长的飞机是H4赫拉克勒斯,绰号“云杉鹅”.A.√B。
×2现代飞机的五大部分包括：机身、机翼、动力装置、起落装置和驾驶舱.A.√B。
×3天气现象主要集中在对流层。
A.√B。
×4航空发动机被称作“工业之花”。
A.√B.×5升降舵控制飞机的俯仰。
A。
√B.×6行为管理理论形成于( )。
A.十八世纪末十九世纪初B.十九世纪末二十世纪初C.二十世纪二十年代D.二十世纪七十年代7权变管理理论形成于（ )。
A.十八世纪末十九世纪初B。
十九世纪末二十世纪初C。
二十世纪二十年代D。
二十世纪七十年代8（）提出“工人是社会人，而不是经济人”。
A.《科学管理原理》B.《工业文明中人的问题》C.《计件工资制》D。
《动作研究》9“能力与工作相适应”是（）管理理论的主要观点之一。
A。
组织B。
系统C.科学D。
行为10法约尔指出，任何企业都存在着（）种基本活动.A.四B.五C。
六D.三第三章CHAPTER 3 时代背景商业企业所处时代从重“利"到重“德”、从单赢到双赢，这需要我们对社会行为规范、道德和管理道德有清楚的认识,并对形成优良道德水准的影响因素，企业道德观的主要形式及演进方式进行阐述5时代背景管理的发展背景，管理活动主体道德认知，企业道德观与管理质量.1人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是（ )A。
人教版高中地理选择性必修3 第4章 保障国家安全的资源、环境战略与行动 第3节 国际合作 (4)
,
。
(4)据图提出治理全球性环境问题的主要措施。
答案: (1)臭氧空洞 酸雨 气候变暖 土地荒漠化或水土流失 (2)生态破坏 C (3)人口快速增长 资源过度消耗 (4)控制人口数量,转变发展模式,合理开发和利用资源,清洁生 产,加强环境保护和污染治理,加强国际合作等。
解析:第(1)题,氟氯烃会破坏臭氧层;硫氧化物和氮氧化物都 是酸性气体,大量排放易引发酸雨;二氧化碳的大量排放会导 致温室效应,进而引发全球变暖;滥垦、过牧导致植被破坏,在 干旱、半干旱区诱发土地荒漠化,在湿润、半湿润区诱发水 土流失。第(2)题,从图中可以看出,环境问题的表现包括环境 污染(酸雨等)和生态破坏(植被破坏等)。可持续发展包括生 态、经济和社会三大领域。第(3)题,从图示中提取信息,导致 全球性环境问题的主要原因有人口快速增长和资源过度消耗。
(1)八国集团领导人声明要应对的环境问题是( B )
A.酸雨问题
B.二氧化碳排放过量
C.臭氧层日益减少 D.汽车尾气排放过多
(2)环境保护人士和一些发展中国家官员认为八国应承担更
多的责任,其主要原因是八国( B )
A.消耗的能源少 B.排放的污染物多
C.防治技术先进 D.经济发达
解析:第(1)题,八国领导人声明要应对的问题是二氧化碳排放
全球气候变暖 、臭氧层破坏、 生物多样性减少 等, 单靠一个国家无法解决,需要全球 共同行动 。 (2)有些资源、环境问题具有跨国、 跨地区 的影响,如 国际河流 的水资源分配、有毒化学品和 危险废弃物 越 境转移等,需要开展 双边 或多边的区域合作。
(3)在 全球化 时代,任何一个国家都要有 国际视野 ,在 保障本国资源、 环境领域 国家安全时,都不能以邻为壑, 不能以 牺牲他国 的安全为代价。 (4)当前资源、环境安全领域的 国际合作 具有意愿高、 涵盖面广 、影响面宽、 活动频繁 等特点,国际社会围 绕共同关心的资源、环境问题,实施了 多种途径 的国际 合作。
全球化管理环境
Yanan University
替代品生产者的分析主要包括两方面内容: 1.确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。 2.判断哪些类型的替代品可能对本企业（行业） 经营造成威胁。
2.主要竞争对手研究 通过比较不同企业的竞争实力，找出主要竞 争对手后，还要研究其对本企业构成威胁的主要 原因，是技术力量雄厚、资金多、规模大，还是 其它原因。 3.主要竞争对手发展方向 通过收集有关资料，密切注视主要竞争对手 的发展方向，分析主要竞争对手可能开发哪些新 产品、新市场，从而帮助本企业先走一步，争取 时间优势，争取在竞争中的主动地位。
Yanan University
三、竞争对手 竞争对手（competitors）是指对企业实现其目
标会构成威胁的现有其它企业组织。 1.基本情况研究 包括竞争对手的数量有多少，分布在哪些国家
和地区，它们在哪些市场上活动，各自的规模、资 金、技术力量如何，其中哪些对自己的威胁特别大, 等等。
Yanan University
吉尔特·霍夫斯泰德
吉尔特·霍夫斯泰德1928年生于荷兰，是 当代著名的心理学家、管理学家，曾在欧洲 多所大学任教，是荷兰马城大学国际管理系 名誉教授和香港大学荣誉教授。其代表作 《文化与主题：思想的远见》、《文化的重 要性》。
Yanan University
●权力距离（power distance） ●个人主义与集体主义（individualism versus collectivism） ●男性气质和女性气质（sexism versus feminism） ●不确定性规避（uncertainty avoidance） ●长期导向与短期导向（long-term and short-term orientation）
《行政管理学》第4章要点
第四章行政职能（行政管理的功能是什么？）第一节行政职能的特点及其意义一、行政职能的特点1、行政职能的含义：行政职能是国家行政机关在一定时期内，根据社会需求，在国家的政治、经济和社会事务管理中承担的基本职责和发挥的功能作用。
（1）行政职能是国家职能的构成和体现。
（国家有政治统治职能和社会管理职能两种基本职能。
因此，行政职能必须执行和体现国家的政治职能；同时，由于政治统治职能到处都是以执行某种社会管理职能为基础，因而在某种意义上，行政职能又更多地表现为一种社会公共管理职能。
）（2）行政职能是行政管理职责和功能的统一。
（政府的社会功能是其法定职责的前提和内容；其法定职责是其社会功能的实现和保障。
）2、行政职能的特点：（1）执行性。
执行国家意志。
（2）整体性。
是一个职能体系。
（3）多样性。
庞大、负杂、多种多样。
（4）动态性。
随环境变化而变化。
（随国家性质、社会形势任务、社会环境和体制、科技发展等变化而动态发展变化。
）二、研究行政职能具有十分重要的意义1、研究行政职能对于合理地确定行政活动的方向和重点有着重要意义。
（有利于审时度势，科学认识行政职能与社会环境的关系，理解行政职能演变发展规律；进而合理确定行政职能重点和方向，确定不同时期、不同行政机构管理的目标和任务，充分发挥行政管理在国家和社会生活中的积极作用。
）2、研究行政职能对于行政组织建设有着重要意义。
（在经济转型过程中，行政管理面临日益复杂的国际国内形势，行政管理体制改革和机构改革任务繁重，研究行政职能对于深化我国机构改革、重塑新型的行政管理体制具有重大的理论和现实意义。
）3、研究行政职能对于行政管理过程的科学化有着重要意义。
（有利于把握行政职能及其相互关系，加强薄弱环节、纠正偏差，保证整个管理系统有效运作，在管理过程中充分发挥各项职能的作用，从而提高行政管理的科学化水平。
）4、研究行政职能对于促进行政效率和效能的提高有着重要意义。
（研究行政职能，有利于理顺职能关系，充分发挥行政管理各项职能的作用，进而促进行政管理的效率和效能的提高。
《公共事业管理学基础》第4章：公共事业管理职能
4.1.2 公共事业管理职能的地位
一是贯穿在公共事业管理活动的各个环 节。 二是明确公共事业管理的活动方向。 三是衡量公共事业管理活动好坏的重要 指标之一。
研究公共事业管理职能，既有较高的理论意义， 又有较强的实践意义。 （1）公共事业管理职能是公共事业管理学中 的重要概念，也是公共事业管理学中不可或缺 的内容之一。 （2）公共事业管理职能转变是公共事业管理 体制改革成败的关键。
公共事业管理学基础
徐家良/主编
【内容提要】
公共事业管理职能是指公共事业管理主体在一 定历史时期内满足发展的需要而处理公共事务 和社会事务所应具有的职责。公共事业管理职 能在整个公共事业管理活动中扮演着非常重要 的角色，它的职能反映出社会性、服务性和公 共性的特点。本章分别对公共事业管理职能的 含义、特点、地位和作用、确立的依据和要求、 职能的内容、职能转变的趋势等进行探讨，明 确公共事业管理职能，符合社会发展的趋势。
4.2公共事业管理职能
4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4
公共事业管理职能确立依据 公共事业管理职能确立要求 公共事业管理的一般职能 公共事业管理的特殊职能
4.3.1 公共事业管理职能确立依据
公共事业管理职能确立的主要依据是生 产力与生产关系之间的矛盾、经济基础 与上层建筑之间的矛盾、社会生产与人 们日益增长的物质文化生活需要之间的 矛盾。
4.1.3 公共事业管理职能的特点
（1）公共事务的职能特点 1.管制性。 2.相同性。 3.层次性。 4.差异性。 5.公共事业管理职能受环境的影响而变化。 （2）社会事务的职能特点 平等性；可选择性；服务性。
第四章 企业国际化
企业国际化的网络模型：企业的国际化是企
业在国际市场网络中建立发展商业网络关系 的过程。所谓“商业网络”（Business Network)是指企业与其商业伙伴之间的关系. 按照国际化企业在商业网络中的地位，可以 划分为以下几种类型企业： （1）早行动企业：主要依赖代理商进入国际 市场，国际化程度较低； （2）孤独的国际化企业：主要依赖自身的资 源和能力开拓市场，产品的国际市场占有率 较低；
以及结合职能、产品、地区主线的矩阵结构， 在此基础上将国际化企业的组织结构划分为 职能性结构、产品型结构、地区型结构、混 合型结构和网络型结构五个层次，分别赋值1， 2，3，4，5。 （5）人事管理：海外派遣管理人员的选拔培 训对国际化企业至关重要，设置“海外派遣 管理人员的培养与管理”和“当地录用管理 人员的培养与管理”两个指标，将人事管理 分为五个层次并分别赋值。
⑤可以集中生产，实现规模经济。 缺点：①对市场缺乏控制，国际市场信息反 馈不灵敏，不能获得国际经营的直接经验； ②贸易环节复杂、生产成本较高导致 利润较低。 适用企业：小企业或认为目标市场潜力有限 但风险较大的大企业。前者将间接出口方式 作为国际化的主要进入方式，对于后者间接 出口只是其诸多进入方式之一。 主要形式：①出口管理公司。按照地域或行业
日本模式的特征： （1）综合商社是先导和主体； （2）综合商社具有独特的发展历程； （3）综合商社是日本经济发展的独特物； （4）综合商社是一种独特的跨国公司。 美日企业国际化经营模式比较 共同点： （1）规模经济； （2）强大的产业组织和管理能力；
（3）全球战略和内部一体化； （4）政府的支持、鼓励和保护政策。 不同点： （1）跨国经营的主体不同； （2）对外投资区域不同； （3）对外投资的方式不同； （4）经营的侧重点不同。 需要指出的是两种模式并非截然对立，只不 过前者以制造业促进贸易，后者则相反。
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国际贸易 特许经营 劳务输出 国际间接投资 国际直接投资
4
【你拥有怎样的全球观？】
• 狭隘主义——民族中心论（母国取向） 多国公司战略（eg.sony、德意志银行） • 多国中心论（东道国取向） 跨国公司战略（eg.雀巢） • 全球中心论（全球取向） 无国界组织（eg.IBM）
国际化经营 的竞争战略 思考题
G Wi (5 Ai 4 Bi 3Ci 2 Di Ei )
i 1
11
G—投资环境总分数； Wi —为第i类因素的权重 Ai、Bi、Ci、Di和Ei —为第i类因素被评为优、良、中、 可、差的百分比 投资环境总分的取值在11—55之间，越接近55，则说明 投资环境越佳；反之，越接近11，则说明投资环境越差。 28
28
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
环境要素 环境的评估
多因素评价法
子因素 政治稳定性、国有化可能性、当地政府的外资政策 经济增长、物价水平 经济环境 资本和利润汇出、汇率、集资和借款的可能性 财务环境 市场规模、分销网点、营销辅助机构、地理位置 市场环境 国际通讯设备、交通与运输、外部经济 基础设施 科技水平、适合的劳动力、专业人才的供应 技术条件 辅助工业的发展水平、辅助工业的配套情况 辅助工业 各项法律制度是否健全、法律是否得到很好的执行 法律制度 行政机构效率 机构的设置、办事效率、工作人员的素质 当地社会是否接纳外国公司及对其的信任与合作程 文化环境 度、外国公司是否适应当地社会风俗 当地竞争对手的强弱、同类产品进口配额在当地市 竞争环境 场的份额
国际企业的管理 制度、组织结构 决策程序等适应 国际化环境
国际化经 营的特征
全球战略 一体化的管理
全球战略和一体化管理
各子公司和代理 机构共同利用公 司的资源
11
11
【国际化经营的环境特征】
环境要素 政治法律环境 政治导向 法律环境 国家主权 政府的政策与规定 经济环境 经济发展 经济体制 社会文化和道德环境 价值观和态度 社会体制 教育环境 语言 教育体制 国内企业 以国家为中心 相当一致 一个 相同 处于类似的阶段 类似 相同 类似 一种 没有或很少的制约 国际企业 跨国 不同 多个 相异 处于不同的阶段 相异 相异 不同 多种 很大的制约
29
29
因素 政治环境
国际化经营 的竞争战略 思考题
第三节
国际化经营的竞争战略
管理者要在战略目标的指引下 管理和组织分布在世界各地的子 公司和代理机构，这就要求企业 选择最优的竞争战略。
30
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略
全球一体化的 压力 当地化反应的 压力 全球化战略的 选择
5
国际化经营 的内涵、特征 与动机
国际化经营的 内涵 国际化经营的 特征 国际化经营的 动机
2、国际化经营的发展阶段
国际化经营的阶段，可以从历史发展和企 业发展两个角度来进行分析和判断
从历史的发展来看，国际化经营经历了一个不 断向更高层次演变的过程 从企业的发展来看，国际化经营是一个从被动 到主动的过程
国际化经营 的竞争战略 思考题
法律环境
24
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
环境要素 环境的评估
【“冷热”分析法】
评价： 优点： 比较简单和直观，适合于粗略评价 不足： 选取的指标相对笼统，且多为主观指标 只有冷热两种评价结果，不够细致 评价结果的整体性较差
国际化经营 的竞争战略 思考题
因素
27
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
环境要素 环境的评估
【多因素评价法】
采用多指标来全面衡量一个国家的投资环境 将投资环境因素分为政治环境、经济环境、财务 环境等11类
在具体评估东道国投资环境时，首先对各类因素 的子因素作出综合评价；然后据此对该类因素作 出优、良、中、可、差的判断；最后在此基础上 计算出该国投资环境的总分：
7
7
国际化经营 的内涵、特征 与动机
Hale Waihona Puke 国际化经营的 内涵 国际化经营的 特征 国际化经营的 动机
企业发展角度
直接投资阶段 非股权安排阶段 出口 阶段
国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略 思考题
8
8
二、国际化经营的特征 – 跨国界经营
多元复杂的外部环境（政治、法律、经济、文 化等） 要求国际企业的管理制度、组织结构、决策程 序、人员的要求和配备等必须适应国际化的环 境
国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略 思考题
15
15
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境 环境要素 环境的评估 国际化经营 的竞争战略 思考题
第二节 国际化经营的环境 一、国际化经营的环境
1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
国际化经营的环境（续）
3、文化环境
霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接受 的文化环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance) 个人主义(individualism)或集体主义(collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity)
国际化经营 的竞争战略 思考题
评价：
将定性问题定量化，结果一目了然，有利于投资 者对投资环境进行比较 没有考虑影响项目建设和企业生产经营的外部因 素
26
26
等级尺度法
因素
资本抽回的限制 无限制 只有时间限制 对资本有限制 对资本和红利都有限制 限制繁多 禁止资本抽回 对外资股权的限制 鼓励并欢迎全部外资股权 准许全部外资股权但不欢迎 准许外资占大多数股权 外资所占股权不得超过半数 只允许外资占小股权 外资股权不得超过30% 不准外资拥有股权 对外商管制的程度 对外商和本国企业一视同仁 对外商有限制但无管制 对外资有少许限制 对外商限制并管制 对外商限制并严格管制 对外商严格限制并严格管制 禁止外商投资 货币稳定性 完全自由兑换 黑市与官价差距小于一成 黑市与官价差距在一成至四成 黑市与官价差距在四成至一倍 黑市与官价差距在一倍以上
能够反映不同层次因素之间的内在联系 注意有针对性地选取相关指标 本着客观性的原则，保证可信度 指标的含义要明确可度量
国际化经营 的竞争战略 思考题
2 3
选择对经营环境影响程度较大的因素 差异性原则 影响程度较小的因素和指标通常只作 为辅助参考
23
23
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
20
• 案例介绍—— Google中国缘何退出中国？
21
二、国际化经营环境的评估（略）
– – – – 评估体系中指标的设置原则 冷热分析法 等级尺度法 多因素评价法
22
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
环境要素 环境的评估
【评估体系中指标的设计原则】
1
系统性和 目的性
客观性和 可比性
分值 0-12 12 8 6 4 2 0 0-12 12 10 8 6 4 2 0 0-12 12 10 8 6 4 2 0 4-20 20 18 14 8 4
分值 0-12 政治稳定性 12 长期稳定 10 稳定但因人而治 8 内部分裂但政府掌权 4 国内外有强大的反对力量 2 有政变和动荡的可能 0 不稳定、政变和动荡极有可能 2-8 给予关税保护的态度 8 充分保护 6 相当保护 4 少许保护 2 很少，甚至不予保护 0-10 当地资金的可供能力 成熟的资本市场，公开的证券交易所 10 少许当地资本，有投机性证券交易所 8 6 当地资本有限，外来资本不多 4 短期资本极其有限 2 资本管制很严 0 资本高度外流 2-14 近5年的通货膨胀因素 14 小于1% 1%-3% 12 3%-7% 10 7%-10% 8 10%-15% 6 15%-35% 4 2 大于35% 27 总分 8-100
国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略 思考题
6
6
国际化经营 的内涵、特征 与动机
国际化经营的 内涵 国际化经营的 特征 国际化经营的 动机
历史发展角度
阶段
国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略 思考题
3 2 1
全球竞争阶段
高速发展阶段
初始发展阶段 二战 20世纪80年代
19世纪
时间
4、自然地理环境
主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等 因素
18
18
文化环境（续）
• 什么是文化因素 • 民族文化与组织文化 • 民族文化——一个国家居民共有的价值 观，这些价值观塑造了他们的行为及他 们看待世界的方式。 • 研究表明，民族文化对员工的影响要大 于组织文化的影响。
19
• 作为中国人，你会如何描述中国文化？
9
– 多元化经营（降低风险） – 资源共享 – 全球战略和一体化管理（更加注 重系统性和整体性）
10
国际化经营 的内涵、特征 与动机
国际化经营的 内涵 国际化经营的 特征 国际化经营的 动机
【图示：国际化经营的特征】
多元化经营 多元化经营可以降低 国别风险 跨国界经营
资源共享
国际化经营 的中环境 国际化经营 的竞争战略 思考题
25
25
国际化经营 的内涵、特征 与动机 国际化经营 的中环境
环境要素 环境的评估
【等级尺度法】
以东道国政府对外国投资的限制和鼓励政策为出 发点，挑选了影响投资环境的八个基本因素： 资本抽回限制、外商股权比例、对外商的管制 和歧视程度、货币稳定性、政治稳定性、给予 关税保护的意愿、当地资本的可供程度、近五 年通货膨胀率（具体见下页表格）