连锁药店管理制度
药店管理规章制度
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药店管理规章制度第一章总则。
第一条为规范药店管理行为,维护社会公共利益,保障人民群众的健康权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有药店,包括零售药店、医院药房、药品批发企业等。
第三条药店应当依法经营,遵守国家药品管理法律法规和有关规定,保证药品质量和服务质量。
第四条药店应当建立健全内部管理制度,明确责任,加强管理,确保药店的正常运营。
第二章药品管理。
第五条药店应当按照国家药品管理法律法规和有关规定,经营合法药品,不得销售假冒伪劣药品。
第六条药店应当建立药品进货台账,记录药品的来源、数量、有效期等信息,并定期进行盘点。
第七条药店应当妥善保管药品,确保药品的质量和安全,防止药品受潮、变质、过期等情况发生。
第八条药店应当建立药品销售记录,记录药品的销售情况,包括销售日期、药品名称、销售数量等信息。
第九条药店应当配备合格的药师或药剂师,负责药品的咨询、配药、核对等工作。
第三章服务管理。
第十条药店应当保证服务质量,提供准确、及时、专业的药品咨询服务。
第十一条药店应当建立健全客户投诉处理制度,及时受理客户投诉,并按照规定进行处理和回复。
第十二条药店应当保护客户隐私,严格保密客户的个人信息和病情资料。
第十三条药店应当建立健全药品信息管理制度,及时更新药品信息,确保客户获取准确的药品信息。
第四章内部管理。
第十四条药店应当建立健全员工管理制度,明确员工的职责和权益,加强员工培训和考核。
第十五条药店应当建立健全财务管理制度,规范财务收支,确保药店的财务安全。
第十六条药店应当建立健全药品存储管理制度,按照药品的性质、特点进行分类存储,确保药品的质量和安全。
第十七条药店应当建立健全安全防范制度,加强药品防火、防盗、防爆等安全管理。
第五章法律责任。
第十八条药店违反国家药品管理法律法规和有关规定的,将承担相应的法律责任。
第十九条药店违反本规章制度的,将依法受到相应的处罚,包括警告、罚款、吊销执照等。
第六章附则。
第二十条本规章制度由药店负责人负责解释和执行。
连锁药店食品安全管理制度
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连锁药店食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强连锁药店食品安全管理,确保药品质量,保障消费者用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于连锁药店的食品安全管理活动,包括食品采购、储存、销售、运输等环节。
第三条连锁药店食品安全管理应遵循预防为主、风险控制、全程管理、社会共治的原则。
第四条连锁药店应建立健全食品安全管理制度,明确食品安全管理职责,加强食品安全培训和宣传,提高员工食品安全意识。
第二章食品安全管理组织第五条连锁药店应设立食品安全管理组织,负责组织、协调、监督本药店的食品安全工作。
第六条食品安全管理组织应设有专门的食品安全管理人员,负责日常食品安全管理工作。
第七条食品安全管理人员应具备相应的食品安全知识和业务能力,定期参加食品安全培训。
第三章食品安全采购第八条连锁药店应建立食品供应商评估和选择制度,对供应商的资质、产品质量、信誉等进行审核。
第九条连锁药店应与符合法律法规规定的食品供应商签订采购合同,明确食品质量、安全、价格等要求。
第十条连锁药店应定期对食品供应商进行现场审核,确保供应商持续符合法律法规要求。
第四章食品安全储存第十一条连锁药店应根据食品的特性、保质期等要求,合理储存食品,确保食品质量。
第十二条连锁药店应建立食品储存管理制度,明确食品储存的环境条件、温湿度控制、库房管理等要求。
第十三条连锁药店应定期对食品储存情况进行检查,发现问题及时处理。
第五章食品安全销售第十四条连锁药店应建立食品销售管理制度,明确食品销售的区域、陈列、标识等要求。
第十五条连锁药店应对食品进行定期检查,确保食品质量符合法律法规要求。
第十六条连锁药店应建立健全食品召回制度,对存在安全隐患的食品及时召回,并采取措施防止危害扩大。
第六章食品安全运输第十七条连锁药店应建立食品运输管理制度,明确食品运输的环境条件、运输工具、包装等要求。
第十八条连锁药店应定期对食品运输情况进行检查,发现问题及时处理。
连锁药店总部管理规章制度
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连锁药店总部管理规章制度第一章总则第一条为规范公司总部管理,提高公司运营效率,保障公司利益,特制定本管理规章制度。
第二条公司总部是公司的领导机构,负责公司业务的管理和运营。
第三条公司总部的工作性质是围绕公司战略目标、组织架构、工作任务、管理制度、工作流程等制定和实施方案。
第四条公司总部各领导干部应当模范遵守公司规章制度和国家法律法规,提高执行力和执行效率。
第五条公司总部设有办公室、人力资源部、财务部、市场部、采购部、物流部等职能部门。
第六条公司总部领导应当始终站在公司全局的高度,做好公司发展规划和战略部署。
第七条公司总部每季度应当召开一次全体会议,对公司的运营情况进行总结和评估。
第八条公司总部应当建立健全内部管理制度,明确职责分工和工作流程。
第九条公司总部领导要严格执行公司规章制度,不能擅自擅权。
第十条公司总部领导要建立和完善奖惩机制,激励和约束员工。
第二章公司总部相关制度第十一条公司总部的工作时间为每周一至周五上午8:30-12:00,下午13:30-17:30。
第十二条公司总部员工必须按时上下班,不得迟到早退。
第十三条公司总部员工必须遵守公司的工作纪律,不能擅自离开工作岗位。
第十四条公司总部领导要每日对公司工作进行检查,发现问题要及时处理。
第十五条公司总部领导要每周向公司总裁汇报工作进展。
第十六条公司总部领导要每月开展员工培训活动,提高员工的专业素质。
第十七条公司总部领导要每年定期评估员工的工作表现,进行奖惩。
第十八条公司总部领导要处理公司内部纠纷和冲突,保持公司内部稳定。
第十九条公司总部领导要密切关注市场动态,制定市场营销策略。
第二十条公司总部领导要关注公司的财务情况,合理分配资金。
第三章公司总部运营管理第二十一条公司总部的运营管理要遵循公司整体发展规划,确保公司的长期稳定发展。
第二十二条公司总部要根据市场需求和公司实际情况,合理调整公司的业务结构。
第二十三条公司总部要根据公司制定的战略目标,制定年度工作计划和预算方案。
连锁药店管理规章制度(四篇)
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连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理,保障顾客权益和公共安全,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店,包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规,遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系,确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制,提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作,共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理,确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求,严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度,确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录,以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点,确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程,确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务,确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作,提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流,及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制,提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核,提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度,确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查,排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统,监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制,确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制,激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工,提高员工的工作积极性和满意度。
连锁药店的管理制度
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连锁药店的管理制度•相关推荐连锁药店的管理制度(精选10篇)在现在的社会生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗?以下是小编为大家整理的连锁药店的管理制度(精选10篇),欢迎大家分享。
连锁药店的管理制度篇1(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。
(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。
无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。
(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。
(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。
并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。
(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。
头发,指甲注意修剪整齐。
(6)卫生管理情况要列入企业季度管理考核之中。
(7)健康体检每年组织一次。
企业所有直接接触药品的人员必须进行健康检查。
(8)严格按照规定的体检项目进行检查,不得有漏检行为或找人替检行为,一经发现,将严肃处理。
(9)如发现患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其它可能污染药品的患者,应立即调离原岗位或办理病休手续后静养,待身体恢复健康并体检合格后,方可工作。
病情严重者,应办理病退或其他离职手续。
连锁药店的管理制度篇2(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训,考试合格,持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提,从具有合法证照的供货单位进货。
药店药房管理制度
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药店药房管理制度一、总则为规范药店药房管理,保障药品安全、提高服务质量,特制定本管理制度。
二、药房人员管理1. 药房应配备药剂师、药师助理等具备相应资质的人员,进行专业的药品配药工作。
2. 药房人员应遵守职业操守,不得泄露病人隐私信息,保证医疗秘密。
3. 药房人员应定期接受药品知识、药品管理等相关培训,提高业务水平和服务质量。
4. 药房人员应遵守医疗纪律,不得私自泄露、擅自调换、倒卖药品,要严格按照规定的工作程序操作。
三、药品管理1. 药房应保证药品质量,选择正规厂家的药品,定期检查保质期,确保出售的药品符合国家相关标准。
2. 药房应建立完善的药品分类和存储系统,确保药品保管安全、干净、整洁。
3. 药房应确保药品销售过程中的合法性,不得销售过期药品、假冒伪劣药品,不得销售处方药给非患者使用。
4. 药房应定期清查药品库存,制定进货、销售、退货等操作流程,确保药品跟踪有序。
四、服务管理1. 药房应制定适合实际情况的服务流程,保证患者用药准确、及时。
2. 药房应保证患者的隐私权,不得泄露个人病历信息,做好患者信息保护工作。
3. 药房应制定健全的客户服务意见箱制度,及时了解患者对服务的评价和意见,不断改进服务质量。
4. 药房应加强与医疗单位的沟通协作,及时提供患者用药信息,配合医生的治疗方案。
五、卫生管理1. 药房应保持环境清洁卫生,每日定期消毒、通风,保持空气流通。
2. 药房应保持内部卫生整洁,定期清理药品柜台、工作台等,避免交叉感染。
3. 药房应建立卫生检测制度,对药品、仪器设备等进行定期检查,确保卫生安全。
六、违规处罚1. 药房人员若发现有违法违规行为,应立即举报,对于严重违规行为,应及时处理。
2. 药房应建立健全的监督检查制度,确保工作的规范性,对违规行为要进行相应的处罚。
3. 对于严重违规行为,药房应主动报告相关部门,配合调查处理,确保法律的严肃性和公正性。
七、附则本管理制度自颁布之日起生效,如有异常情况可根据具体情况进行调整,并报相关部门备案。
连锁药店人员健康管理制度
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一、目的为确保药品质量和消费者用药安全,营造一个优良、清洁的工作环境,保障员工身心健康,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本连锁药店所有员工。
三、健康管理要求1. 健康体检(1)员工入职前须进行健康体检,合格后方可上岗。
(2)员工每年进行一次健康体检,确保身体健康状况。
(3)患有传染病、皮肤病等有碍食品安全疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。
2. 健康档案管理(1)建立员工健康档案,记录健康检查结果、健康状况等信息。
(2)定期对员工健康档案进行审查,确保档案完整、准确。
3. 日常健康管理(1)员工应养成良好的卫生习惯,保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,不涂指甲油、戴戒指、耳环等饰物。
(2)工作场所保持清洁卫生,定期进行消毒,确保工作环境安全。
(3)员工在工作过程中应佩戴口罩,避免直接接触药品。
4. 应急处理(1)员工在工作中如出现身体不适,应立即停止工作,向店长报告,并采取相应措施。
(2)店长应及时将员工送往医院就诊,并通知家属。
四、责任与考核1. 员工责任(1)员工应自觉遵守本制度,保持良好的个人卫生习惯。
(2)员工应积极参加健康体检,如实报告健康状况。
2. 店长责任(1)店长负责组织实施本制度,确保制度落实到位。
(2)店长负责对员工进行日常健康管理,定期检查员工健康状况。
(3)店长负责对违反本制度的行为进行纠正和处理。
3. 考核(1)将员工健康管理制度纳入员工绩效考核体系。
(2)对违反本制度的行为,根据情节轻重给予相应处罚。
五、附则1. 本制度由连锁药店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
连锁药店管理规章制度(4篇)
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连锁药店管理规章制度第一章:总则第一条为了做好连锁药店的管理工作,规范员工的行为规范,保障员工的权益,根据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工,员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度,确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制,确保规章制度的有效实施。
第二章:岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长,确定各岗位的职责,并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责,保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责,并根据评估结果,合理调整并完善岗位职责。
第三章:工作纪律第八条员工应当准时上班,不得迟到早退,如确因事不能正常上班,需提前请假,并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作,不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度,并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示,不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密,不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产,妥善保管工作用品和设备,如有损坏或丢失,应及时上报。
第四章:行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定,不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德,不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定,禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁,不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度,不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章:奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度,对出色完成工作任务,提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为,连续超过三次即可受到相应的惩罚。
连锁药店食品安全管理制度
![连锁药店食品安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ebc4a68da48da0116c175f0e7cd184254a351b13.png)
一、总则为保障顾客用药安全,预防食品安全事故的发生,依据《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规,结合我店实际情况,特制定本制度。
二、食品安全责任1. 门店负责人为食品安全第一责任人,对店内食品安全负全面责任。
2. 所有员工应严格遵守食品安全管理制度,确保食品安全。
三、采购与验收1. 采购人员应从具有合法资质的供应商处采购药品、食品等相关产品。
2. 采购人员应查验供应商的营业执照、生产许可证、产品合格证明等,确保产品来源合法。
3. 验收人员应按照产品标准进行验收,确认产品合格后方可入库。
4. 验收不合格的产品,应及时退回供应商,并做好记录。
四、储存与保管1. 药品、食品应分类存放,分别设立储存区,不得混淆。
2. 储存区应保持干燥、通风、防潮、防虫、防鼠、防污染。
3. 储存药品、食品应按批号、生产日期、有效期等进行标识,并做好记录。
4. 定期检查储存环境,确保储存条件符合要求。
五、销售与服务1. 门店应设立销售区,销售人员应具备一定的药品、食品知识。
2. 销售人员应向顾客提供真实、准确的药品、食品信息,不得虚假宣传。
3. 销售人员应确保所售药品、食品质量合格,符合国家食品安全标准。
4. 顾客购买药品、食品时,销售人员应提醒顾客阅读说明书,并指导正确使用。
六、食品安全事故处理1. 发现食品安全事故隐患,应立即采取措施,防止事故扩大。
2. 发生食品安全事故,应立即启动应急预案,并按照相关规定上报。
3. 对事故原因进行调查,查明责任,依法处理。
七、监督检查1. 门店应定期开展食品安全自查,确保食品安全管理制度落实到位。
2. 上级管理部门应定期对门店进行监督检查,发现问题及时整改。
八、奖惩措施1. 对严格执行食品安全管理制度、表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反食品安全管理制度、造成食品安全事故的员工,依法进行处罚。
九、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由门店负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由门店负责人根据实际情况进行修订。
连锁药店对员工的管理制度
![连锁药店对员工的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ff146be4970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4c2.png)
第一章总则第一条为加强本连锁药店员工管理,提高员工素质,确保药店各项工作顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所有员工,包括但不限于门店店员、药剂师、经理、行政人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为,提高服务质量,确保药店经营秩序,营造和谐的工作环境。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责,遵守岗位操作规程,确保各项工作任务圆满完成。
第五条门店店员负责接待顾客,提供药品咨询、销售、售后服务等工作。
第六条药剂师负责药品调配、核对、销售,确保药品质量,保障顾客用药安全。
第七条经理负责门店的日常管理工作,协调各部门工作,确保门店运营顺畅。
第八条行政人员负责门店的后勤保障、人员招聘、培训等工作。
第三章考勤与请假第九条员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向直属上级申请,经批准后方可离岗。
第十一条请假分为事假、病假、产假、婚假、丧假等,具体规定参照国家相关法律法规。
第四章奖励与惩罚第十二条员工表现优秀,可给予表扬、奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第十三条员工违反本制度,造成不良影响,将予以批评教育,情节严重者予以处罚。
第十四条奖励与惩罚的具体标准由门店经理根据实际情况制定。
第五章培训与发展第十五条公司将为员工提供定期培训,提高员工业务水平和服务质量。
第十六条员工应积极参加培训,提高自身综合素质。
第十七条公司将为优秀员工提供晋升机会,助力员工职业发展。
第六章安全与卫生第十八条员工应遵守安全操作规程,确保人身及财产安全。
第十九条门店应保持环境卫生,定期进行消毒、清洁。
第二十条员工应关注药品安全,确保顾客用药安全。
第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由门店经理根据实际情况进行修订。
第二十三条本制度与国家相关法律法规相抵触的,以国家法律法规为准。
连锁药店管理制度
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连锁药店管理制度一、引言连锁药店是一种大规模经营的药店模式,其管理制度的健全与否直接关系到连锁药店的运营和发展。
本文将从连锁药店组织结构、人员管理、药品管理、财务管理、信息管理等方面进行论述,以期提高连锁药店的运营效率和竞争力。
二、组织结构管理1.总部管理:设立总部管理团队,负责制定连锁药店的整体发展战略、经营政策和管理制度,协调各分店之间的工作、人员调配、药品供应等事宜。
2.分店管理:每个分店设立一名店长,负责具体的店面经营管理工作,包括人员招聘、培训、日常监督等。
同时,分店与总部之间应保持良好的沟通和协调,及时反馈经营情况和问题。
3.人员管理:建立完善的人员管理制度,从招聘、培训、考核、薪酬等方面进行科学化管理。
加强员工的专业技能培训和职业发展规划,提高员工的工作效率和服务质量。
三、药品管理1.采购管理:建立一套科学的药品采购流程,包括供应商选择、价格谈判、货物验收等环节。
确保药品的质量安全和合理价格,对于有特殊需求的药品,应遵循采购委员会评审的原则。
2.库存管理:制定合理的库存管理制度,根据不同类别的药品,制定相应的库存警戒线和补货策略。
并定期进行盘点,对库存药品的损耗和过期处理进行规范。
3.药品配送:确保药品配送的及时性和准确性,建立健全的配送网络和物流体系。
对于重点药品,应进行冷链配送,确保药品的质量不受影响。
四、财务管理1.费用控制:建立明确的费用控制制度,将各项费用细分到各个具体环节,定期进行费用分析和控制,确保经营成本的降低和利润的最大化。
2.经营数据分析:建立健全的财务数据分析体系,对销售额、毛利率、库存周转率等经营指标进行监控和分析,及时发现问题和改进措施。
3.财务报告:定期编制财务报告,对经营情况进行总结和分析,并向总部报告。
同时,及时向相关部门和员工进行财务管理知识的培训,提高财务管理水平。
五、信息管理1.信息系统建设:建立完善的信息管理系统,包括进销存系统、会员管理系统、财务管理系统等,实现对药品、库存、会员等信息的实时监控和管理。
药品零售企业管理规章制度
![药品零售企业管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/025c6cec1b37f111f18583d049649b6648d709d4.png)
药品零售企业管理规章制度第一章总则第一条为了加强对药品零售企业的监督管理,保证药品质量和公众用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关规定,结合本企业实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于杭州市行政区域内的药品零售企业,包括药品零售连锁企业、药品零售连锁企业门店(以下简称连锁门店)、单体药店、专营或兼营乙类非处方药零售企业(专柜)(以下简称乙类非处方药零售企业(专柜))。
第三条本企业必须遵守国家法律法规,严格执行药品管理相关法规和政策,坚持诚信经营,保障公众用药安全。
第二章开办与许可第四条新开办药品零售企业应符合国家药品监督管理局规定的设置条件、经营标准和相关法律法规。
第五条药品零售企业在新开办药品零售企业许可时要严格执行《药品经营质量管理规范》有关企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格的要求。
未达到该要求的开办申请不予批准。
第六条药品零售企业应按照《药品经营许可证管理办法》规定,办理药品经营许可证。
未取得药品经营许可证的企业不得经营药品。
第三章药品购进与储存第七条药品零售企业应从合法渠道购进药品,并建立完整的购进记录,做到票、账、货相符。
第八条药品零售企业应建立健全药品储存制度,确保药品储存条件符合药品储存要求。
药品储存应实行色标管理,严格按照药品的储存要求进行分类、分区存放。
第四章药品销售与广告宣传第九条药品零售企业应按国家药品分类管理的有关规定销售药品,不得采取有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售药品。
第十条药品零售企业在营业场所内进行广告宣传应符合国家有关规定,经营场所内应明示服务公约,公布监督电话,设置顾客意见簿。
第十一条营业时间内,应有执业药师或药师在岗,并佩戴标明姓名、执业药师或技术职称等内容的胸卡。
营业场所内应提供咨询服务,指导顾客安全、合理用药。
第五章药品质量与投诉处理第十二条药品零售企业应建立健全药品质量管理制度,加强对药品质量的监督检查,确保药品质量安全。
连锁药店管理规章制度
![连锁药店管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/12861cd7690203d8ce2f0066f5335a8102d266ee.png)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了加强连锁药店的管理,规范药品经营行为,保障公众用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事连锁药店经营的企业和连锁药店分支机构。
第三条连锁药店应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则,依法经营,提高药品质量,保障消费者合法权益。
第四条连锁药店的管理应当实行统一标准、统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌、统一信息系统的原则。
第五条国家药品监督管理局负责全国连锁药店的监督管理工作。
各级药品监督管理部门负责本行政区域内连锁药店的监督管理工作。
第二章连锁药店的设立与变更第六条设立连锁药店应当符合国家药品监督管理局规定的药品经营企业条件,并取得药品经营许可证。
第七条设立连锁药店应当具备以下条件:(一)具有与经营规模相适应的注册资本;(二)具有与经营规模相适应的固定经营场所;(三)具有与经营规模相适应的质量管理人员和药学技术人员;(四)具有与经营规模相适应的药品储存、运输设施;(五)具有与经营规模相适应的计算机管理系统;(六)法律、法规规定的其他条件。
第八条连锁药店变更经营范围、经营地址、企业名称、法定代表人等事项,应当向原发证机关申请办理变更手续。
第三章药品采购与配送第九条连锁药店应当建立健全药品采购制度,从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的药品生产或者经营企业采购药品。
第十条连锁药店应当建立药品供应商评估和淘汰机制,对药品供应商的质量管理体系、产品质量、信誉等进行定期评估,并根据评估结果调整供应商。
第十一条连锁药店应当建立健全药品配送制度,确保药品在储存、运输过程中的质量安全。
第四章药品销售与储存第十二条连锁药店应当建立健全药品销售管理制度,严格执行药品销售的相关规定,不得经营假药、劣药。
第十三条连锁药店销售药品,应当准确无误,并做好药品的记录和追溯工作。
第十四条连锁药店应当建立健全药品储存管理制度,保证药品储存条件符合药品质量要求。
连锁药店管理规章制度范文
![连锁药店管理规章制度范文](https://img.taocdn.com/s3/m/96ef37cf03d276a20029bd64783e0912a3167c7b.png)
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到,准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时,按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务,不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级,并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净,不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患,应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户,提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题,并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置,必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品,应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产,自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域,并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失,应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资,并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利,如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请,并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
新版零售药店管理制度
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新版零售药店管理制度第一章总则第一条为规范零售药店的经营行为,保障消费者的合法权益,维护市场秩序,制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有零售药店,包括连锁药店、单体药店等。
第三条零售药店应当依法经营,依法取得药品经营许可证;同时,遵循国家相关法律法规和行业规范。
第二章经营范围第四条零售药店可以销售国家允许的非处方药品和中药饮片等医药保健品,不得销售处方药品。
第五条零售药店应当按照法律法规规定的药品储存条件和保质期管理要求,保证药品质量。
第六条零售药店可以提供包括用药咨询、用药指导、用法用量等在内的服务,但不得从事诊疗活动。
第三章人员管理第七条零售药店应当配备专业的药剂师和药品管理人员,经过专业培训并取得相应的资质证书。
第八条零售药店的员工应当具备健康体检合格证明,保持良好的职业操守和工作状态,不得在工作期间饮酒、吸烟或使用其他药物。
第九条零售药店应当定期对员工进行岗前和在职培训,提高员工的专业素质和服务水平。
第四章药品管理第十条零售药店应当建立严格的药品采购流程,确保从合法渠道采购的药品符合国家质量标准。
第十一条零售药店应当建立完善的药品存储和保管制度,确保药品储存条件和药品保质期符合国家要求。
第十二条零售药店应当建立药品销售台账和报废登记制度,定期进行盘点,并按规定报送相关监管部门。
第五章服务管理第十三条零售药店应当提供规范、满意的药品咨询和服务,保证消费者的知情权和选择权。
第十四条零售药店应当建立完善的投诉处理机制,做好消费者投诉接待工作,并及时解决消费者的问题。
第十五条零售药店应当定期进行顾客满意度调查,并根据调查结果改进服务质量,提高顾客满意度。
第六章经营合规第十六条零售药店应当遵守相关行业规范,不得从事违法经营和不正当竞争行为。
第十七条零售药店应当按照国家相关法律法规和行业规定标识经营许可证和药品经营许可证,保证合法经营。
第十八条零售药店应当加强内部管理,建立健全的经营档案和相关证照,并定期自检,确保经营合规。
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)
![药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)](https://img.taocdn.com/s3/m/fe2e3d4330b765ce0508763231126edb6f1a762b.png)
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理,树立药店良好形象,提高员工素养,营造良好的营业气氛,特制定如下制度,望仔细遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁,药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生,检查不合格者,每次罚款元。
2、搞好个人卫生,衣冠干净,着装统一,上班期间不戴帽子者,每发觉一次,罚款元。
二、考勤制度1、按时上下班,不迟到,不早退,有事准时向领导请假。
每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作,迟到或早退一次罚款元。
2、事假:3日以内(含3日)按日扣发根本工资,4-6日按日扣发全额工资(其中3日扣根本工资),7日(含7日)以上按日扣发全额工资(其中3日扣发根本工资)。
3、婚假:婚假为7天,不扣工资。
4、丧假:直系亲属丧假为3天,不扣工资,非直系亲属丧假为1天,不扣工资。
5、病假:4日内(含4日)不扣工资,4-8日(含 8日)扣发根本工资,8日以上按日扣发全额工资。
注:根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假:春节放假7天(三十至初六)初七全体员工正常上班,放假期间每店必需留2人值班,其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天,不扣工资,假期不累积。
7、上班时间,不得频繁接打电话,接打电话每次不得超过2分钟,不得玩手机嬉戏,看电子书及上网等。
不能吃零食,包括口香糖、刺激性或有异味食物,违返以上一项者,罚款元。
8、工作期间不得与熟人长时间谈天,无特别缘由不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监视执行,监管不到者罚款元。
三、效劳制度1、实行站立效劳。
热忱对待每一位顾客,急躁答复顾客的询问,不得以任何理由与顾客发生口角,违返者每次罚款50元,并责令其向顾客赔礼赔礼。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问,员工间不得因绩效相互争抢顾客,首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节,其他员工如与其争抢并开销售单的,罚该销售单绩效的2倍,该绩效归首问者。
连锁药店商品效期管理制度
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连锁药店商品效期管理制度一、总则1.为了确保连锁药店所售药品的质量安全,规范药品效期管理,特制定本制度。
2.本制度适用于连锁药店的药品采购、入库、陈列、销售和不良品处理等涉及药品效期的管理活动。
二、药品效期管理职责1.采购部门:负责与供应商明确商品的效期要求,确保采购的药品符合规定的效期要求。
2.仓库部门:负责药品的验收入库、存储保管及出库工作,对所有药品的效期进行严格监控。
3.陈列部门:负责按照药品效期进行合理陈列,并定期进行效期检查,确保药品销售的时效性。
4.销售部门:负责向顾客正确介绍药品效期,提醒顾客注意药品使用期限,并协助处理过期药品。
5.质量管理部门:负责对药品效期进行监督检查,确保各项管理措施的有效执行。
三、药品效期管理规定1.采购规定:采购部门在采购药品时应明确药品的效期要求,严禁采购过期药品。
并优先选择效期较长的商品,以降低库存风险。
2.入库规定:仓库部门在验收药品时,应仔细核对药品效期,严禁接收过期药品。
并按照药品效期远近合理安排货位,对近效期的药品应加强管理。
3.陈列规定:陈列部门应按照药品效期远近进行合理陈列,对近效期的药品应设立明显标识,提醒顾客注意。
4.销售规定:销售人员在销售药品时,应向顾客明确介绍药品效期,并提供合理的使用建议。
对近效期的药品,应特别说明,以便顾客合理选择。
5.不良品处理规定:对过期或破损的药品,应严格按照相关法律法规和公司制度进行处理。
严禁将过期药品退回给供应商或随意丢弃。
处理过程中应做好记录,以备核查。
6.库存管理规定:连锁药店应建立完善的库存管理制度,定期对库存药品进行盘点和效期检查,确保药品库存状态良好。
对于近效期的药品,应及时进行处理,避免造成损失。
7.信息系统管理规定:连锁药店应建立完善的信息系统,及时更新药品库存和效期信息,以便各部门查询和监控。
同时,应定期对系统进行维护和升级,确保其正常运行。
8.培训与考核规定:连锁药店应对员工进行药品效期管理的培训与考核,提高员工的责任意识和专业水平。
药店管理制度范本下载
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药店管理制度范本下载第一章总则第一条为规范药店经营行为,切实保障消费者的合法权益,加强对药品的管理,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有药店,包括连锁药店、个体药店等。
第三条药店应当遵守相关法律法规和规范管理,确保药品的质量和安全。
第四条药店应当建立健全管理制度,制定细则和措施,加强内部管理,提高服务质量。
第五条药店管理人员应当具有相关专业知识和经验,定期接受培训,提升管理水平。
第二章经营管理第六条药店应当按照执业许可证经营药品,严格遵守药品经营管理法规,不得擅自销售、易制毒等药品。
第七条药店应当建立进货、销售、库存等记录,做到有据可查。
第八条药店应当保持药品的质量和有效期,不得销售过期或受损的药品。
第九条药店应当对药品进行分类存放,定期检查库存,确保药品的完整和正常。
第十条药店应当保持清洁卫生,避免交叉感染,定期进行清洁消毒。
第十一条药店应当定期检测药品的质量,不得销售不合格药品。
第十二条药店应当配备专业药师或药剂师,对患者进行用药指导和咨询。
第三章服务质量第十三条药店应当提供优质的服务,保障消费者的合法权益。
第十四条药店应当遵守价格管理规定,明码标价,不得哄抬价格。
第十五条药店应当保护消费者的隐私,妥善保管患者的信息。
第十六条药店应当加强对员工的培训和考核,提高服务水平和质量。
第十七条药店应当建立投诉处理机制,及时回应消费者的投诉和建议。
第四章管理责任第十八条药店应当建立健全管理制度,明确管理职责和责任。
第十九条药店管理人员应当做到知法守法,不得违法经营。
第二十条药店应当定期对经营情况进行检查,确保经营合法、安全。
第二十一条药店应当定期对员工进行培训和考核,提高员工素质和服务水平。
第二十二条药店应当建立风险评估机制,加强对药品质量和安全的监管。
第五章附则第二十三条本管理制度自颁布之日起生效,药店应当按照本管理制度进行经营管理。
第二十四条药店在经营过程中如有违法行为,将依法受到处罚。
第二十五条药店应当加强自律和规范经营,保障消费者的合法权益。
连锁药店管理规章制度
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连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的:为规范药品养护环节的管理,保证陈列、储存药品质量,特制定本制度。
2、依据:《药品经营质量管理规范》。
3、范围:适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人:药品养护人员5、内容:5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则,开展药品养护工作,防止药品变质失效,确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督,处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作,三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制,不合格药品必须存入不合格药品专区,作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案,确保正常运行、使用。
5.7、养护检查中发现质量有问题的药品,应及时向质量负责人报告。
5.8、及时分析养护信息,并上报质量负责人。
连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的:明确药品陈列要求,规范药品分类摆放。
2.依据:《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 药品的陈列管理。
4.责任人: 质量管理员、营业员。
5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。
质量不合格药品,超过有效期的药品,不得陈列。
5.2零售药品应严格按药品的分类原则,按剂型或用途以及储存要求进行陈列,摆放应做到:5.2.1药品与非药品必须分开,非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放,分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放,并有警示语,非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。
5.3危险品不应陈列,如因需要必须陈列时,只能陈列代用品或空包装。
54药品陈列整齐,美观,类别标签放置准确,字迹清晰。
药店总部管理制度范本
![药店总部管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/ff68aa81370cba1aa8114431b90d6c85ec3a883f.png)
药店总部管理制度范本第一章总则第一条为了加强药店总部的管理,规范经营行为,保障消费者权益,提高服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的药店总部,包括药品零售企业、药品连锁企业等。
第三条药店总部应遵循合法经营、诚实守信、公平竞争、质量第一的原则,为客户提供优质的服务。
第二章人员管理第四条药店总部应配备具备相关专业知识和技能的员工,并对员工进行培训和考核,确保员工具备相应的业务能力。
第五条药店总部员工应具备良好的职业道德,遵守法律法规,不得从事违法经营活动。
第六条药店总部应建立健全员工档案管理制度,对员工的个人信息、职业资格等进行归档管理。
第七条药店总部应定期对员工进行健康检查,确保员工身体健康,符合从事药品经营工作的要求。
第三章药品管理第八条药店总部应建立健全药品采购、验收、储存、销售、售后服务等环节的管理制度,确保药品的质量和安全。
第九条药店总部应从具有合法资质的供应商采购药品,并验证供应商的合法资质和相关药品的批准证明文件。
第十条药店总部应对药品进行验收,确保药品的包装、标签、说明书等符合法律法规的要求。
第十一条药店总部应按照药品的储存要求进行储存,确保药品的质量和安全。
第十二条药店总部应建立健全销售管理制度,对药品的销售价格、销售记录等进行管理,确保药品的合法销售。
第十三条药店总部应对药品的售后服务进行管理,及时处理消费者的投诉和退换货等事宜。
第四章质量管理第十四条药店总部应建立健全质量管理体系,对药品的采购、验收、储存、销售等环节进行质量控制。
第十五条药店总部应定期对质量管理体系进行评价和改进,提高质量管理水平。
第十六条药店总部应对药品的不良反应进行监测和报告,确保药品的使用安全。
第五章经营行为管理第十七条药店总部应遵守价格法律法规,不得擅自提高药品价格,损害消费者利益。
第十八条药店总部应诚信经营,不得虚假宣传,误导消费者。
第十九条药店总部应遵守广告法律法规,不得发布虚假广告,误导消费者。