售楼部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度

1.行为规范

1)员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度。

2)员工每日上班应注意仪容、仪表，着装整洁。男士必须穿着公司发

放的领带、服装、工牌，穿黑色皮鞋及深色袜子；女士必须穿着公

司发放的服装、工牌、肉色丝袜、皮鞋、化淡妆，穿与工作衬衫同

色或淡色内衣；不得佩带夸张的饰物，不得卷起袖子，与工服不同

色系的衬衫领带不得穿戴；否则扣罚1分。

3)早7：55分工服穿戴整齐上岗；下班和晚值班，提前换工服的扣罚

1分。

4)早8：00由主管组织安排早会，对当天工作做一个统一沟通，并互

检各自的状态，做好工作前的准备。迟到扣罚1分。

5)员工在办公区内禁止吸烟，禁吃大蒜、韭菜等气味重的食物。否则

扣罚1分。

6)员工在工作时间内，必须服从上级主管所下达的各项工作指令，并

努力完成。不服从指挥者，扣罚当事人2分；未及时完成者，扣罚

当事人1分。

7)员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的

其它物品，并须保持桌面及周边环境整洁；离座时须将坐椅摆放回

原位。否则扣罚1分。

8)员工应爱护公司一切公共财物,不随意浪费、损毁或挪为私用。否则

扣罚当事人1分。

9)员工在售楼处接待区及办公区域应遵守正常工作秩序,不得经常串岗,

不得高声喧哗，或三五成群聊天，影响其他人的正常工作或客户情

绪。否则扣罚当事人1分。

10)员工在接待区用餐，吃零食、抽烟、看与工作无关的书籍、报刊、

杂志。否则扣罚当事人1分。

11)上班时间上网聊天QQ、打游戏、浏览与工作无关的视频和网站，

扣罚当事人2分。

12)销售部所有员工每月月底须撰写书面工作总结，由销售经理签署书

面鉴定汇总后，提交综合报告呈项目总监，作为公司对员工能力开

发、奖惩、晋升、调整的依据。

13)案场助理经销售经理批准，授予销售部日常行为规范督察权，主要

负责监督和检查销售主管和营销顾问等部门全体人员的日常行为规

范，凡是违反条例者，均有权按照部门制度条例对其进行处罚。

2.职业道德

1)员工之间应相互关爱,发扬团队合作精神，工作时须把公司的利益放

在第一位,竭尽全力,同心同德完成公司整体目标。

2)员工在接待客户及来宾时应保持微笑、热情、诚恳、亲切,员工在介

绍楼盘情况时,应仔细,耐心，不得与来访客户发生强烈争执或谩骂,

否则违规员工作辞退处理。

3)员工不得在同事之间或购房客户中挑拨、搬弄是非或诋毁、指责本

公司其它员工,否则一经查实，违规员工作辞退处理。

4)员工不得对购房客户进行任何形式的欺诈,不得擅自对购房客户做出

本公司所不能履行的承诺, 否则一经查实，违规员工作辞退处理。

5)员工在向客户介绍本公司楼盘时,对周边楼盘及竞争项目要作出客观

分析评价，不得进行恶意诽谤和诋毁。

6)员工不得借职务便利营私舞弊、收受客户钱财或向客户索取财物，

违规者一经发现查实作辞退处理。

7)员工必须严守公司机密（包括楼盘销控情况、价格情况、客户资料

等），并不得任意翻阅、复印非本职守所涉及的文件，违规者一经发

现查实作辞退处理并追究其法律责任。

8)员工不得将公司领导的电话和办公室位置告知客户，且凡是客户无

故闯入领导办公室的，一经查实，当事人扣罚3分，情节严重的作

辞退处理。

3. 会议制度：

1）销售部全员会议及由经理以上领导组织的会议，销售部经理助理必须参加并作好会议记录，并当天（会议结束晚于正常下班时间的可延迟于第二天12：00之前）交至经理及公布于销售部。

2）销售部所有员工必须按规定提前5分钟准时参加各类例会，如不能准时参加，及时与主管或上级领导请假，并说明合理的理由。否则扣1分。

3）会议期间，手机一律调至震动，否则每响一次铃扣1分。

4）会议期间如需接电话或有急事需外出，必须经会议主持者允许，否则扣1分。

5）、所有参会人员必须遵守会议纪律，如在会议中发现有打瞌睡、坐恣不正、窃窃私语等影响会议主持者的，一次扣1分。如经提醒仍出现类似情况的，视情节轻重扣2-3分。

备注：

1）、罚分金额：当月被罚第一分罚款50元

第二分罚款100元

第三分罚款200元

第四分罚款400元

之后每罚１分则罚款数为在前一分基础上的２倍。

罚分累计至当月最后一日，每月１日开始所有罚分不予累计罚款。

2）、每月累计罚分超过6分者（含6分）予以辞退；

3）、连续2个月累计罚分超过10分（含10分）予以辞退；

4）、当年累计罚分超过20分者（不含20分）予以辞退；

5）、罚金在开出罚分单后，24小时内交至案场助理，自当日起每超过1天翻1倍，超过三天不交且提不出正当理由的，予以辞退；

6）、所有罚分需在2小时之内将有当事人签字确认的罚分单交至案场助理处留底