礼仪期末考试评分细则

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服务礼仪考核标准

（1）双目正视对方。（1分）（2）应把名片正面朝向对方。（1分）（3）用双手或右手呈递。（1分）（4）伴寒暄语。（1分）
6.为他人介绍
（1）应使用敬语。（1分）（2）按一定的程序进行： ①把晚辈先介绍给长辈；（1分） ②把未婚者介绍给已婚者；（1分） ③把男士介绍给女士；（1分） ④把职位低的介绍给职位高。（1分）（3）被介绍者要正面向着对方，女士、长者可以不起立。在宴会会谈时例外，欠身致意就行。（1分）（4）介绍完毕，相互握手。（1分）
2.坐姿
1、坐时从椅左边走到座位前，转身后，右脚后撤一小步，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下。（2分） 2、面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。（2分） 3、双肩平正放松，双臂自然弯曲掌心向下交叠或两手相握，放平身体的一边或膝盖之上。（2分） 4、坐在椅子上，应立腰、挺胸，上体自然挺直，身体中心垂直向下。（2分） 5、双膝自然收拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男士坐时可略方开）。（2分） 6、坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。（2分） 7、起立时，右脚向后收半步，而后站起。（2分） 8、谈话时可以侧座，此时上体与腿同时转向一侧。（2分）
服务礼仪考核标准
主要内容
1、站姿； 2、坐姿； 3、走姿； 4、行礼； 5、引导； 6、为他人介绍； 7、呈递名片；8、接收名片； 9、握手； 10、请进。
1.站姿
（ 1 ）抬头、头顶平、双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。（2分）（2）两肩放松，稍向下压。（2分）（ 3 ）挺胸、收腹、立腰、身体重心在两腿中间。（2分）（ 4 ）双臂自然下垂与身体两侧或放在身体前相搭放臵小腹位。（2分）（5）双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧。（2分）

职业举止礼仪期末考核评分表

职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。

3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。

考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。

考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。

通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。

礼仪基本动作考察——评分细则

生科院第二届礼仪知识竞赛礼仪基本动作考察评分细则1、站姿：男性要求站如松，刚毅洒脱。

女性要求秀雅优美，亭亭玉立。

男士：直立(10分)，两手背后相搭（10分），贴在臀部（5分），两腿自然分开比肩略窄(10分)。

女士：直立(10分)，右手搭在左手上（10分），自然的贴在腹部（5分），右脚略向前靠在左脚成丁字步（5分）。

2、坐姿：女士：（1）入座时要轻、稳、缓地从座位的左边入座（5分），右脚稍后撤，使腿肚贴在椅子边，轻稳地坐下（5分）。

（2）立腰，挺胸，上身自然挺直（10分）。

（3）双膝盖自然并拢，双腿正放或侧放（5分），双脚并拢或交叠（5分）。

男士：两膝间可分开一拳左右的距离(15分)，双脚可小八或稍分开（15分）。

3、名片：面带微笑正视对方（5分），将名片的正面朝着对方（5分），恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前（10分）；如果是坐着，应起身或欠身递送（10分）。

4、握手：时间三到五秒钟绝对不要长过三十秒钟（5分）。

（1）使用的力度：稍许用力以表示热情（5分）。

（2）别人握手时一定要说话（5分）。

（3）要以表情进行配合（5分）。

（4）男士与女士握手一般轻握女士的手指部分（5分）。

（5）一定用右手（5分）。

5、指引：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢（10分），掌心向上（5分），以肘部为轴（5分），朝一定方向伸出手臂（10分）。

6、鼓掌：右手掌心向下（10分），有节奏的拍击掌心向上的左手（20分）。

7、持物：五指并拢（15分），用力均匀（5分），不要翘起无名指与小指（10分），以免做作之嫌。

8、笑容：笑容要亲切自然。

笑容有两种：一种是微笑，不出声，不露齿嘴角两端略微向上提起（30分）。

第二种是职业化笑容一般要求露齿。

露出上面八颗牙齿。

（30分）9、蹲姿：下蹲时左脚前右脚稍后（不重叠）（15分），两腿靠紧下蹲（15分）。

10、上下轿车：上车：首先是背对车门（5分），先坐下去（10分），而后再将两条腿并拢同时收进去（10分），要调整位置进去后在挪动（5分）。

服务礼仪评分表

3
1. 入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，双手抚平裙摆，缓缓落座，落座无声。
4
坐姿 2. 入座得法，坐椅子的1／2 至2／3的位置。
2
（12分） 3. 入座后双膝靠拢，躯干与大腿呈 90 度，双脚平放地面；或双膝向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
3
（12分） 3.“请往前走”手势：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。
3
4. “请入座”手势:一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。
3
1. 下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。
3
下蹲 2. 左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。
3
1. 站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
3
2. 两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
3
站姿
（12分） 3. “V”字型站姿，脚跟并拢，脚尖张开夹角“45”度。
3
4. 上身自然挺拔，两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝或上衣两边的侧缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
4
4. 靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼。在较窄通道、房门较窄处须侧身让道, 上级、客户先行。
5
1. 五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线，在做动作时，肘关节弯曲130度左右，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。
3
指引手势 2. “欢迎”手势：站姿右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方。
3
1.动作整齐协调、优美、流畅；整体表现优雅、端庄、轻盈、自信。

10级礼仪表演评分说明

10级礼仪表演评分说明
一、项目设置：
评分项目为五项，分别是：精神面貌（20分）、服装仪表（20分）、音乐、解说（20分）、动作规范（20分）、整体效果（20分），总分为100分；
二、具体要求：
1、精神面貌（20分）：
要求：精神饱满，亲切自然；
扣分项：生硬、呆板，矫揉造作；
2、服装仪表（20分）
要求：衣着整洁、端庄、得体、协调、美观，发型符合学校要求，胸卡佩戴正确；扣分项：衣服脏皱、破损丢扣、本班参赛选手衣着鞋袜明显不统一，无胸卡，佩戴首饰等；
3、音乐、解说（20分）
要求：音乐与表演和谐，解说吐字清晰，措辞得当，语言流畅；
扣分项：音乐与表演不合拍，解说生硬呆板，不能与音乐及表演很好融合，解说词或过于简单或过于繁琐冗长；
4、动作规范（20分）
要求：整体动作整齐一致，符合我校礼仪要求，动作准确规范；
扣分项：整体散乱，动作不规范或错误；
5、整体效果（20分）
要求：音乐、解说、表演协调统一，大方得体，和谐流畅，给人以美感；
扣分项：生硬拼凑，死板，凌乱脱节。

文明礼仪评分标准

文明礼仪评分标准
1、上学不迟到早到（1分）
2、校服领巾穿戴好（1分）
3、课间文明不打闹（1分）
4、每天放学及时走（1分）
5、校内校外不乱扔（1分）
6、楼道狭窄须让行（1分）
“两操”评分标准
1、按时做两操（1分）
2、标准做两操（1分）
3、班主任到位（1分）
4、走规定楼梯（1分）
5、路上不打闹（1分）
6、精神风貌好（1分）
“路队”评分标准
1、规定时间整队（1分）
2、下楼梯不推拉（1分）
3、首位接不并列、队伍紧凑整齐（1分）
4、送到指定位置（1分）
5、唱歌背古诗等（1分）
6、班主任到位（1分）
卫生评分标准
1、地面打扫要干净（1分）
2、桌椅摆放需整齐（1分）
3、讲桌书柜要整洁（1分）
4、窗台、玻璃、两门需擦拭（1分）
5、工具摆放需有序（1分）
6、打扫卫生不托时（1分）。

教师礼仪考核方案及评分标准

《教师礼仪》课程考核方案及评分标准
因本课程具备较强的操作性和实践性，建议采用实践形式来进行考核，具体操作如下：
考试性质：
随堂考，总分：100分共两次课完成。

第一次课为笔试，第二次为口试。

口试考核内容：
以学生模拟召开班会、家长会、教研会、家访及师生谈话的形式，考核学生的教师礼仪知识，具体为教师的个人形象、教师的站姿、教师的走姿、教师的目光、教师的微笑、教师的手势、教师的语言等。

班会主题、家长会主题、教研会内容、家访内容及师生谈话内容为给定题目，学生任取其一作为考核。

考试时长：5-10分钟/人或15分钟/组（每组2-4人），考试性质：随堂考，总分：100分。

期末成绩=笔试*50%+口试*50%
期末总成绩=平时成绩*50%+期末成绩*50%
附：
笔试题目
一．名词解释（4*5=20）
文明用语教师礼仪师德师表
二．简答题（5*6=30）
1.教师礼仪的原则
2.教师礼仪的功能
3.教师行业的职业道德的核心思想
4.教师书面用语的特点
5.教师应如何处理好师生关系
三．应用题（2*25=50）
1.初二（3）班的期中考试成绩在全年级10个班中排第8，比上学期后退了三个
名次。

假设你是班主任，请策划一次家长会，与家长增进沟通和了解。

2.假设你是初二（3）班的英语教师。

有家长反映其子女其它课程成绩很好，就
是英语不好，想换班。

请写出你的处理意见。

口试评分标准。

文明礼仪操比赛评分细则表

评分标准：五指没有伸直并拢的，腕关节没有伸直的，各扣0.01分。
握手礼
0.5
基本动作要领：右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，四指自然并拢微向前屈，轻轻地握住对方右手，双目注视对方，面带微笑说：“您好！”，然后恢复握手站姿，语速要自然，语气和善。
评分标准：握手不干脆的，动作不一致的，没有注视对方的，各扣0.01分
情景
假设
2
评分标准：模拟礼仪服务工作场景，按各种动作的要求和编排动作的合理性，酌情扣分。
合计
10
鞠躬礼
1
基本动作要领：在握手站姿的基础上，鞠躬时以腰为轴，以胸带动整个腰部肩部向前倾斜，面带微笑。（欠身礼，点头礼，150鞠躬礼，300鞠躬礼）
评分标准：只弯头的鞠躬，头部左右晃动的鞠躬，驼背式的鞠躬，各扣1分。
指引礼
1
基本动作要领：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，手臂取捷径抬起，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角，面带微笑。（左边指引礼，右边指引礼，向上的指引礼，向下的指引礼）
挥手
致意
1
基本动作要领：在标准站姿的基础上，面带微笑，目视对方，手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲，致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，由手掌向左右两侧挥动的同时面带微笑说：“一路顺风！”。
（近距离的挥手没有向着对方的，手掌没有伸直的，手臂和身体扭动过大的，各扣0.01分。
文明礼仪操评分细则表
内容
项目
标准分
评分操作细则
标准站姿
0.5
基本动作要领：女的两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60º，男的右脚向右平行移出15CM，重心落于两脚之间，两脚挺直，小腹微收，上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指拉拢，自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直、下颌微收，两眼向前平视，面带微笑。

礼仪期末考试评分标准

护理礼仪期末考试内容仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。

2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。

3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。

4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。

5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。

走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。

2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。

3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。

点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语；握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语；端治疗盘1、自然站立姿态。

2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。

3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。

4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。

病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。

（2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。

（3）右手自然下垂或摆动。

（1分）2.翻病历夹（1）两腿微分。

（2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。

（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。

推车姿态1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。

2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。

3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。

站姿 1、挺胸收腹。

头正颈直，两眼平视，下颌微收。

2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。

3、两腿直立，重心上提。

4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。

（3 分）5、站定后行礼蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。

2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处3、保持重心平稳。

坐姿 1.搬椅子（1）右手握住椅背中段。

左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。

（2）放下时动作要轻。

2.入座（1）站在椅前，背对椅子。

（2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。

（2分）（3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处（4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。

教师礼仪考核评分标准

3、着装整洁、端庄、得体、协调。
4、面带微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
5、鞠躬、握手、与人打招呼、引领对方手势等，要求符合文明礼仪规范。
整体效果（10分）
1、符合文明礼仪规范，精神饱满，台风端正。
2、展示过程中姿态优美，形象气质良好，充分展现自己的魅力。
总分
走姿：（15分）
1、眼平视，挺胸、收腹肩放松。
2、双肩平稳，两臂自然摆动。
3、步态协调、稳健，匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上。
蹲姿（15分）
1、侧面对人。
2、下蹲后一腿弯曲，一腿跪或双腿一高一低，互为依靠或双腿交叉。
礼仪展示：（30分）
1、使用普通话，语音标准，声音洪亮，吐字清晰。
2、仪容仪表妆容自然大方，恰到好处。
教师礼仪考核评分标准
新世纪幼儿园礼仪评分标准细则评委：
姓名
评分标准及分值
站姿（15分）
1、笑肌微提，面带微笑。
2、挺胸收腹，开肩。
3、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢。
坐姿：（15分）
1.上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
2、两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直于地面，双膝靠拢或向一侧倾斜。

礼仪评分表

姿
分）
b、前探式
1、在基本坐姿的基础上，右（左）脚向右（左）平移一步，左（右）脚向右（左）移，靠于右（）左脚，脚掌着地；2、双腿靠拢斜放。
c、架立式 c、脚恋式：（5分，每小项2.5分）
（5分）
2
坐姿礼仪
1、在基本坐姿的基础上，左(右)小腿向前伸出一脚，右（左）小腿跟上； 2、右（左）小腿交叉于左（右）小腿后侧，双脚后收，两脚掌着地。
b、前探式（5分）
在女士脚恋式坐姿基础上，双脚前伸并拢，小腿与地面夹角不得小于 45度。 c、架立式（5分）
a、步位
1、在基本坐姿基础上，将右（左）
腿架在左（右）腿上，脚尖下压，
两手左右交叉放于右（左）腿上。
饱满，面带微笑、身
体正直；（10分）
b、步幅
即脚落地时的位置，女子行走时， 2、男士走姿要阳刚
分）
椅子的 1/3 处；（ 5
b、“S”式 2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直；分3 、）女士穿裙装入座
（2分）
（离座）时，右脚向
后收半步，双手要理
裙；（10分）
c、脚恋式 3、双腿并拢，双膝和双脚脚跟并 4 、女士无论何种坐
拢，小腿与地面垂直；（2分）
姿都不可将两膝分
开；（5分）
d、叠放式 4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然 5 、男士入座时轻轻
弯曲内收；（2分）
往上提裤腿；（2
分）
男士： 5、双手呈握手式，右手在上，左手 6 、男士、女士无论
在下，手指自然弯曲放于腹前双腿何种坐姿两腿都不可
上。（2分）
随意晃动。（2分）
a 、基本坐 b 、 “ S ” 式：（ 5 分，每小项 2.5

社交礼仪操作考核评分标准

社交礼仪操作考核评分标准背景社交礼仪是指在不同的社交场合中，以合适的方式表现自己、与他人进行交流和互动的规范行为。

社交礼仪的准确操作对于个人的形象和与他人的关系有重要影响。

因此，为了能够客观评估一个人在社交礼仪方面的能力，制定一套考核评分标准是必要的。

考核评分标准考核评分标准应综合考虑以下几个方面：外貌与仪态 (30分)- 穿着得体、整洁有序（5分）- 个人卫生良好，包括头发、指甲、口腔卫生等（5分）- 姿势端正，站立、行走和坐姿得体（5分）- 保持良好的眼神接触和微笑表情（5分）- 具备得体的个人形象和气质(10分)交流能力 (40分)- 有效倾听他人发言，并给予适当的回应（10分）- 对话流畅，掌握基本社交交流技巧（10分）- 语言表达准确、清晰（10分）- 善于与他人建立和维持良好的关系（10分）社交场合行为 (30分)- 使用适当的礼仪用语（5分）- 注意个人言行，避免冲突和冒犯他人（10分）- 熟悉并遵守不同场合的礼仪规范（10分）- 善于处理复杂的社交情境（5分）评分方法根据以上考核评分标准，可以采用定量或定性的评分方法。

定量评分方法可以给每个考核要点设置不同的分数，对应考核者的表现，最后得出总分。

定性评分方法则是根据每个考核要点的表现给予简单的优、良、中、差等评价，最后综合得出考核者的水平。

结论通过制定明确的评分标准，能够更加客观地评估一个人在社交礼仪方面的能力。

考核评分标准的制定需要综合考虑外貌与仪态、交流能力和社交场合行为等多个方面。

评分方法可以采用定量或定性的方式进行，最终得出的评分结果可以为个人提供指导和改进的方向。

礼仪考试要求

教师礼仪期末考试
1、考核标准：
口试（50分）。

即由学生抽取题签，每签一题。

计30分。

2、学生口试回答问题时的综合表现20分，其细则如下：
仪容、仪表（5分）：面部干净整洁（1分），发式整齐（1分），妆容适度（1分），着装干净整洁（1分），佩戴得体（1分）。

站姿（3分）：站立时头、眼、颌（1分），胸、腹、臀、双臂、脚（1分），站立整体形象（1分）。

坐姿（3分）：落座时（1分），坐时体态、双腿的要求（1分），坐姿的整体形象（1分）。

行姿（3分）：行走时的头、眼、背（1分），行进间的双臂、行走时步幅（1分），行走的整体形象（1分）。

举止（3分）：小动作（1分），手势（1分）,表情（1分）
语言（3分）：普通话使用（1分），表达流畅、清晰（1分），回答问题的逻辑性（1分）。

3、考核方法(包括补考形式)：
每五人一组，以行（由指定位行走至指定位）——站（在椅子前做5秒站立）——坐（选择坐姿5秒）——答题的流程进行。

以学生回答问题的准确性及学生参加考试全过程的外在表现进行评分。

社交礼仪考核方法

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具体分值分布：
1、出勤分：共计10分，每出勤一次得一分，病事假不得分，校外实践活动统一记全勤。 2、课堂表现分：共计20分，课堂积极回答问题，满5次者满分。 3、实践分：共计20分，每完成一次小组成员各加10分。 4、作业：10分 5、期末考试：满分40分。合计：100分 • 特殊加分项目：个人参加礼仪或演讲竞赛并获得荣誉的，按照奖项级别进行加分，具体是三等奖，加5分；二等奖加10分；一等奖加15分。每学期每人上限加分一次。
学习方法分享：
实践法、实际应用法、模仿法、练习法等共勉语录源自天道酬勤、地道酬善、人道酬诚！
目录
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职业形体礼仪期末考核评分表

职业服务基本礼仪考核要求：
1. 考核基本礼仪规范知识的掌握情况及训练学生团队意识学生自主分成6人一组，通过集体展示的形式进行测评。

老师根据评分标准，采用目测的方法从仪容仪表、面部表情、学生站立、走姿、坐姿、蹲姿、体态，手势，礼貌用语等进行打分，共计70分。

服务礼仪展示——基本礼仪规范评分细则
系别姓名学号成绩
注：站姿考试环节要求只采用“侧放式”手位站姿。

日期评委签字：
职业礼仪展示的情景说明及流程
情景说明：洛阳牡丹花会期间，你作为洛阳中青旅指派的导游员，负责去洛阳火车站接待一个来自福建的旅游团。

完成接站服务，待游客上车后（假设考场教室为旅游车，考官为游客），请致一篇欢迎词……。

服务流程：准备服务用品，调整服务仪态；话筒试音；致欢迎辞；向考官致结束语；与考官告别，后退一步，转身离开考场。

欢迎词包括：（1）问候语：问候客人，拉近距离。

（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客到来。

（3）介绍语：介绍自己的姓名、司机及所属单位等。

（4）希望语：表示提供良好服务的诚挚愿望。

（5）祝愿语：预祝旅游的愉快顺利。

共计30分
礼仪展示---“导游员致欢迎辞”礼仪考核评分表
日期评委签字：。

礼仪比赛评分标准资料.doc

2018年礼仪比赛评分标准组名：日期：评委签名：资料资料一、考试中途应饮葡萄糖水大脑是记忆的场所，脑中有数亿个神经细胞在不停地进行着繁重的活动,大脑细胞活动需要大量能量。

科学研究证实,虽然大脑的重量只占人体重量的2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。

据医学文献记载,一个健康的青少年学生30分钟用脑,血糖浓度在120毫克/100毫升,大脑反应快,记忆力强；90分钟用脑，血糖浓度降至80毫克/100毫升，大脑功能尚正常；连续120分钟用脑，血糖浓度降至60毫克/100毫升，大脑反应迟钝，思维能力较差。

我们中考、高考每一科考试时间都在2小时或2小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲劳，从而影响大脑的正常发挥，对考试成绩产生重大影响。

因此建议考生，在用脑60分钟时，开始补饮25%浓度的葡萄糖水100毫升左右，为一个高效果的考试加油。

二、考场记忆“短路”怎么办呢？对于考生来说，掌握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。

1.草稿纸也要逐题顺序写草稿要整洁，草稿纸使用要便于检查。

不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。

打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。

最好在草稿纸题号前注上符号，以确定检查侧重点。

为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成4-8块的小方格，标注题号以便核查，保留清晰的分析和计算过程。

2.答题要按先易后难顺序不要考虑考试难度与结果，可以先用5分钟熟悉试卷，合理安排考试进度，先易后难，先熟后生，排除干扰。

考试中很可能遇到一些没有见过或复习过的难题，不要蒙了。

一般中考试卷的题型难度分布基本上是从易到难排列的，或者交替排列。

3.遇到容易试题不能浮躁遇到容易题，审题要细致。

圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。

有些考生一旦遇到容易的题目，便觉得心应手、兴奋异常，往往情绪激动，甚至得意忘形。

要避免急于求成、粗枝大叶，防止受熟题答案与解题过程的定式思维影响，避免漏题，错题，丢掉不该丢的分。