自学考试学习服务中心认证指标体系分解

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4.1.6就业指导 4.2.1学习者评价 4.2.2考试机构评价 4.3.1助学特色
相关材料 问卷调查 分析评价 相关文件材料 相关文件材料 问卷调查 考试数据
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4.2服务质量 4.3助学特色 5.助学效果
具有监控和保障教学质量的制度和队伍 教学检查每学期两次以上 教学评价活动认真、有效 管理措施得力，秩序良好 无影响社会稳定的群体时间 无人身生命安全事故 学习者当年流失率低于10% 宣传内容真实，表述明确，无虚假承诺 严格执行助学招生广告审批、备案制度 招生方式和渠道合法规定 有计划、有组织的开展考风考纪教育，效果明显。 巡视员发现每次考试违纪作弊率低于千分之三，无群体舞弊现象发生。 坚持党的教育方针和政策 严格遵守《高等教育自学考试暂行条例》及自学考试有关规章制度 认真贯彻自学考试有关社会助学的政策和规定 坚持以构建终身学习体系为目标 坚持以人为本，育人为先，提高学习者素质，促进人的全面发展 注重社会效益 3.2.1教学计划 按照自学考试专业计划、可课程考试大纲安排组织教学 制定的教学计划科学、合理、详细，教学时数安排足量 具备提供面授或网络助学条件 3.2.2助学方式 3.2.3实践技能训练 3.3.1品德教育 3.3.2文化讲座 能够提供全日制、业余形式的助学 能够提供个性化的助学指导 能提供和助学专业相适应的实践技能训练条件 有计划、有组织地对学习者进行思想道德教育、心理健康教育、遵纪守法教育等 定期组织开展各种类型的讲座，每年不少于2次 积极开展文娱体育活动 社团活动丰富多彩 积极组织学习者参加各种社会公益活动 有专职人员指导学习者设定学习目标，科学安排学习内容和时间 跟踪学习进度、记录学习成绩、关注学习习惯，能为学习者提出有效的意见和建议 熟悉自学考试相关政策与规定 能及时为学习提供政策指导 加强与考试机构联系，及时了解掌握考试动态、考试安排等信息 4.1.3信息咨询 相关材料 相关材料 相关材料 相关材料 相关材料 相关材料 相关文件材料 相关文件材料 相关文件材料 考察网站 检查 检查 检查 考察 检查 实地考察 相关材料 相关数据 招生简章等招生宣传资料 有关资料 有关资料 统计数据 听取汇报 相关材料 听取汇报 相关材料 教学计划、教学安排 相关材料 查看 听取 检查 听取 检查 检查 检查 实地考查 检查 相关数据 检查 相关检查记录、听课记录、文件资料等 查看
自学考试学习服务中心认证指标体系分解
一级指标 二级指标 三级指标
具有独立法人资格 1.1.1助学单位资质 1.1助学资质 1.1.2登记备案情况 1.1.3助学规模与历史 具有教育行政部门颁发的有效办学资质 教育行政部门评估或年审合格证 自学考试管理机构登记备案记录 助学规模达到1000人以上（含全日制和业余） 连续开展助学活动三年以上（面授或网络） 办学地点明确，场所固定 1.2.1助学场所 具有与助学规模、助学项目相适应的教师教学等教学场地、场地 助学环境整洁、卫生，有浓厚的文化氛围 1.2场所设施 1.助学条件 1.2.3服务设施 具有与助学规模相适应的图书阅览室、计算机房等教学设备、设施 1.2.2助学设施 具有符合开考专业和课程所要求的实训与考核条件 具备适应网络教学的条件 具有能够满足学习者需要的生活设施 具有开展文化及其他可与活动的场地、设施、设备 法人治理结构与办学体制符合法规要求 1.3.1管理机构设置 1.3机构设置 1.3.2管理人员配备 董事会（校务会）章程包括董事会（校务会）的组成、职责、权限、任期、议事规程等内容 行政、教学、生活、安全等管理机构健全，设置合理 学校主要负责人员符合有关规定 各部门管理人员复活任职条件，职责明确 主要管理岗位人员具有相关工作经验，业务熟悉，工作稳定 1.4.1教师资格 1.4师资队伍 1.4.2教师配备 2.1.1管理制度 2.1.2制度执行 按照教学规律和教学计划开展助学 2.2.1过程管理 2.2教学管理 对学习者听课、作业、测验、实训等环节有检查考核制度 助学中贯彻“教考分离”原则 相关文件、资料、记录等 查看 理论课教师具备高等教育教师任职资格 实训课教师具备相应资格 具有相对稳定的专兼职师资队伍 教师数量与专业及学习者人数相适应 学校行政管理、教职工管理、学生管理、教学管理、生活管理、安全管理制度健全 各项制度符合国家有关规定和民主程序，能有效保障教职工和学习者合法权益 教师花名册，相关证明、证书 高级职称教师占专、兼职教师总数的比例不少于1：3； 占专、兼职教师总数的比例不低于1：20 管理制度挂在教学或办公等显著区域 有关文件资料 访谈师生了解制度执行效果 查看 相关文件资料，学校助学负责人员和管理部门主要人员 名单 与宿舍人数相适应的宿舍、食堂、卫生保健设施 至少有2个篮球场，并配备相应的体育器材 设立了风险保证金。金额不少于100万元 检查相关文件资料，查看管理机构设置与职责 查验 登记备案记录 学习者花名册 参考自考管理机构考务考籍数据 校舍建筑面积不少于1万平方米；校舍属于租赁的，期限 实地考察 在6年以上；生均建筑面积不低于8平方米 校舍产权证或经公证部门公证具有法律效力的租赁合同 图书不少于1万册，计算机配置不少于150台，语音设备 配置不少于150座 查验 查验
4.3.2创新研究与实践 在助学方式上创新，实践上卓有成效
5.1学习者评价 5.1.1满意度 5.2学习成效 5.2.1课程通过率
负责部门
院办
教务
教务
招毕办
院办
教务
学工
教务
教务
问答
主要观测点
办学许可证副本 相关档案资料
考查办法
资料 查验方式 交验
实地考察
查验
2.1制度建设
查验 访谈
2.助学管理
2.2教学管理 2.2.2质量监控 2.助学管理 2.3学习管理 2.3.1助学秩序 2.3.2流失率 2.4.1宣传内容 2.4招生宣传 2.4.2招生行为 2.5.1考风考纪教育 2.5.2违规率 3.1.1助学方针 3.1指导思想 3.1.2助学理念
2.5考纪考风
3.助学指导
3.2内容方法
3.3自考文化
3.3.3文体活动 3.3.4公益活动 4.1.1学习过程规划 4.1.2政策指导
4.1服务内容 4.助学服务
4.1.3信息咨询 4.1服务内容 4.1.4考务考籍服务 4.助学服务 4.1.5教材供应
采取措施确保学习者信息的完整性和安全性 具有发布考试信息的平台和渠道 具有提供考试报名、成绩领取、考籍转移、课程免考、毕业申请等服务的部门和人员 能及时为学习者提供正版教材 不使用盗版教材 主动提供就业（再就业）信息，指导学习者自主创业 积极组织各种供需见面会，为学习者创造就业机会 跟踪学习者就业情况 调查学习者对服务质量的反映 考试机构对助学机构的客观评价 在助学、教学组织和管理以及考生服务等工作中具有特色 调查学习者对助学效果的反映 自学考试全日制助学、业余助学课程平均合格率分别高于省平均合格率10%、5%