社会文化环境分析

过，众皆侧目！
A
——中国古文
9
体态语言
A
10
书面语言
A
11
二、文化的主要表征
2、宗教信仰
宗教信仰是文化的重要组成部分，而且 是处于文化深层的东西，它直接或间接影 响着人们的价值观念和行为，进而也影响 着企业所从事的经营活动。
宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。
A
17
• 时间观念
5、观念
对时间的认识不同
是否守时
A
18
5、观念
• 审美观念
审美观念就是人们在生活体验中按照自己对 美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、 判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。
审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。
A
12
2、宗教信仰
A
13
二、文化的主要表征
3、风俗习惯
风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模 式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规 范。
注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。
A
14
3、风俗习惯
A
15
二、文化的主要表征
A
6
二、文化的主要表征
语言 宗教信仰
文化
教育水平
A
风俗习惯 观念
7
二、文化的主要表征
1、语言：
•口头语言 •体态语言 •书面语言
A
8
口头语言
衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老 院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们， 扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经 过的达尔西。
——欧.亨利《没有完的故事》
A
19
5、观念
• 消费观念
消费观是指人们对消费水平、消费方式等问 题的总的态度和总的看法。
面子消费：一些国外品牌在国 外本是大众形象到中国就化身为高档 形象。据国外媒体报道，许多中国消 费者之所以去星巴克，为的是体验某 种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂 得如何利用中国人所谓的优质体验需 求，大多数美国产品在中国的售价高 于美国，使得星巴克在中国具有在美 国没有的A 某种奢华和自我放纵意味20 。
4、教育
一个国家教育水平的提高，不仅会改变人 们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的 行为方式。
教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。
A
Biblioteka Baidu
16
二、文化的主要表征
5、观念
观念是个人对人或事物的看法、思想，是 个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物 的看法在其言行中的表现。观念可分为： •时间观念 •审美观念 •消费观念
A
4
一、文化的含义
一群人所共享的价值观体系及准则，以及 由它们一起所构成的生活方式。 关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象 观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。
关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在 特定环境下如何举止适度。
文化是人类文明长期发展的结晶。
A
5
文化差异
美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序
小结
一、文化的含义 二、文化的表征及其对国际企业管理的影响
语言
宗教信仰
观念
教育水平
风俗习惯
A
21
谢 谢！
美国
日本
阿拉伯国家
1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚
1、归属 2、团队和谐 3、集体主义 4、年龄/资历 5、团体一致 6、合作 7、质量 8、耐心 9、间接 10、两者之间
1、家庭安全 2、家庭和谐 3、父母指导 4、年龄 5、权威 6、妥协 7、奉献 8、耐心 9、间接 10、热情
国际企业经营环境
——社会文化环境
A
1
上一讲内容回顾
国际经营环境的构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
微观经营环境
供应商、分销商、消费者、公众……
A
2
国际企业经营环境
——社会文化环境
A
3
主要内容
一、文化的含义 二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响