第02章管理理论的发展
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管理学基础第二章-管理理论历史演进
管理的五大职能并不是企业管理者个人 的责任，它同企业经营的其它五大活动一 样，始终分配于领导人与整个组织成员之 间的工作。
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理理论的历史演变
• 按照工作性质所确定的固定工资；
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
CHENLI
19
汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
13
其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
CHENLI
23
泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
CHENLI
24
1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
CHENLI
19
汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
13
其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
CHENLI
23
泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
CHENLI
24
1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
第二章 管理理论的历史演变
母亲是清教徒，认为浪费就是犯 罪。
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
19
➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
管理学判断题
判断题（以下收集了历届考试题中的判断题，供复习参考）第一章管理与管理学1..管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（）2.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（）3.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
（）4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象是组织及其各种资源。
（）5.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
6.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（）7.管理的艺术性就是强调管理的复杂性（）8.管理是一种有意识有组织的群体活动，是一个动态的协调过程（）9.处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的（）10.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（）11.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（）12.人际关系技能是指成功的与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（）参考答案：1*科学性改为二重性2X结构改为部门37 4 X改为组织资源和组织活动5X经济效益大小改为有效性6.X计划改为决策7.X复杂性改为实践性8.7 9 X也是不同的改为相同但重点和程度不同10.7 11X协调好组织与外部环境因素的关系改为处理冲突和解决问题12.7第二章管理理论的形成和发展1.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。
（）2.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯。
3.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（）。
4.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
02第二章管理学的演变历程
第一节 管理的起源和发展
一、古代的管理活动和管理思想 二、近代的管理实践和管理思想
一、古代的管理活动和管理思想
人类历史上有据可考的最早的管理活动， 可以追朔到公元前5000年生活在幼发拉 底河流域的闪米尔人所进行的最原始的纪 录活动。从历史记载来看，素以世界奇迹 著称的埃及金字塔、古巴比伦空花园和中 国的万里长城，其宏伟的建设规模都是人 类管理和组织能力的有力见证。无论是埃 及的金字塔，还是中国的万里长城，在当 时的技术条件下，如果没有出色的管理， 完成如此浩大的工程是令人难以置信的。
5、同时，他提出了“边际熟练”原则，即对技术 水平、劳动强度定出界限来作为报酬的依据。不 仅如此，巴贝奇为了调动工人的劳动积极性，还 提出了一种工资利润分享制，即工人的收入应当 由按照工作性质所确定的固定工资、按照生产效 率及所做贡献分得的利润和为提高劳动效率而提 出的建议所应给予的奖励三部分构成。此外，巴 贝奇还对经理人员提出许多建设性意见。他的研 究，特别是在制造业研究中采用的科学分析的方 法，已展现出科学管理的萌芽。
古巴比伦的空中花园
在公元前四五百年古希腊苏格拉底、柏拉 图、亚里士多德等人的著述与演讲中， 也蕴含了大量的社会行政管理思想，其 中柏拉图在其著作《对话录》中论述了 管理的普遍性。可见当时的管理实践活 动已相当频繁。
二、近代的管理实践和管理思想
到了近代，生产力的发展进一步推动了管理实践 的进步。十五世纪，威尼斯兵工厂基本上拥有了所有 现代管理的要素：权力机构制衡、精确计算、部件储 存及存货控制制度、装配线生产、部件标准化、会计 控制及成本控制、严格的人事管理制度等。十五世纪 意大利著名思想家和历史学家马基雅维利在其著作 《君王论》中提出了四项领导原则，这些思想与现代 领导理论具有很多相似之处。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
02管理学理论
工程师、总经理，一直从事领导工作， 他把企业作为一个整体来研究，晚年担 任过大学的管理教授。主要代表作为 《工业管理和一般管理》。
法约尔是第一位概括管理理论的管理学家，理论贡献主 要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。前者形成 管理理论构架；原则经过多年证明有效。
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
一、古典管理理论（工业革命—二战后） 二、现代管理理论（二战后—上世纪八十年代） 三、当代管理理论（上世纪八十年代--）
第一节 古典管理理论
一、科学管理：
时代背景： 1：在资本主义发展初期，企业的资本所有者一般都由自 己进行管理，他们往往凭借经验进行管理。但由于生产力的发 展，企业的生产规模不断扩大，企业的数量也越来越多，管理 的复杂程度提高，企业的管理者如果仅靠经验进行管理是不够 的，他们迫切地需要标准化、系统化和科学化的管理来代替传 统的经验管理。
管理的14条原则
（1）劳动分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。 （2）权力与责任：责权对等原则 （3）纪律：有效开展组织活动的保证；劳资双方都清楚明了、并接受 （4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 （5）统一领导：一个下级只能有一个直接上级。 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬：劳资双方满意 ；能激发热情 ；公平
具有层级特征的组织，表现出高度的理性化，成员的工作 行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。
科层组织的运作：按照职责划分部门结构，部门管理者采 用强制性手段控制其内部工作活动；管理者的权利来源于组织 的授权；只有合规定条件的人才方可任命为管理者。
权力的类型
1.传统型权力：习惯和古老传统的要求。如族长或部落首领。 理想的行政性组织应当以合理——合法权力为基础，不是以 个人或世袭地位为基础。
法约尔是第一位概括管理理论的管理学家，理论贡献主 要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。前者形成 管理理论构架；原则经过多年证明有效。
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
一、古典管理理论（工业革命—二战后） 二、现代管理理论（二战后—上世纪八十年代） 三、当代管理理论（上世纪八十年代--）
第一节 古典管理理论
一、科学管理：
时代背景： 1：在资本主义发展初期，企业的资本所有者一般都由自 己进行管理，他们往往凭借经验进行管理。但由于生产力的发 展，企业的生产规模不断扩大，企业的数量也越来越多，管理 的复杂程度提高，企业的管理者如果仅靠经验进行管理是不够 的，他们迫切地需要标准化、系统化和科学化的管理来代替传 统的经验管理。
管理的14条原则
（1）劳动分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。 （2）权力与责任：责权对等原则 （3）纪律：有效开展组织活动的保证；劳资双方都清楚明了、并接受 （4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 （5）统一领导：一个下级只能有一个直接上级。 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬：劳资双方满意 ；能激发热情 ；公平
具有层级特征的组织，表现出高度的理性化，成员的工作 行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。
科层组织的运作：按照职责划分部门结构，部门管理者采 用强制性手段控制其内部工作活动；管理者的权利来源于组织 的授权；只有合规定条件的人才方可任命为管理者。
权力的类型
1.传统型权力：习惯和古老传统的要求。如族长或部落首领。 理想的行政性组织应当以合理——合法权力为基础，不是以 个人或世袭地位为基础。
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。
3、斯密的分工理论。
4、巴贝奇的报酬制度思想。
5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容。
7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论。
15、麦格雷戈的X、Y理论。
16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点。
21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。
24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。
26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。
27、扩大企业自主权的主要内容。
28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容。
31、现代企业制度的五个基本特征。
32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。
《管理学》第二章 管理理论的演变
03
13
精神变革
14
（三）1898年——进行泰勒试验 (1)搬铁块试验 75名工人，30米，80多斤重
施米特——“一流的工人” 12.5T/天·人——47.5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人
(2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天·人——59T/天·人
1906年（ 50岁）当选为机械工程师学会主席
1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上‚科学管理 之父‛
12
（二）科学管理的主要出发点： 提高工作效率 用科学管理代 替传统管理 管理者和职工 双方实行重大 的精神变革
目的
手段
实施核心
01
02
看看诸葛亮，由于能量太大，遮蔽了手下团队的力量和 光芒。事必躬亲，势必限制了团队协作能力的发挥。以 至于诸葛亮死后，连个像样的接班人都没有。诸葛亮鞠 躬尽瘁，值得我们钦佩，但是其管理作风不值得领导们 效仿。
19
摩西授权
《圣经》的作者在‚出埃及记‛第18篇中，讲述的是摩西 的岳父叶忒罗指导摩西怎样治理人民的故事。摩西原本是 一个孤儿，由于学会了一些魔术。利用‚神托‛亚伦，通 过施行种种‚神迹‛取得了犹太人的宗教领导权，但是他 并不懂得怎样进行有效的治理。什么权力都自己抓在手里， 结果天天忙得团团转，还搞得百姓怨声载道。 ‚摩西的岳父说，你这作的不好。你和这些百姓必都疲惫， 因为这事太重，你独自一人办理不了。‛（出埃及记18， 17-18）然后摩西的岳父叶忒罗对摩西说：‚要从百姓中拣 选有才能的人，就是敬畏神，老实无妄，恨不义之财的人， 派他们作千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长，治理百姓， 叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自 己可以审判。这样，你就轻省些，他们也可以同当此任。‛ 摩西采纳了这个建议，果然治理效果很好。
周三多《管理学原理与方法》02管理思想的发展
法约尔认为，要经营好一个企业，不 仅要改善生产现场的管理，而且应当 注意改善有关企业经营的六个方面的 职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全 职能、会计职能、管理职能
12
中国传统管理 思想
法约尔的组织管理（续）
西方传统管理 思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管理 思想的发展
中国现代管理 思想的发展
尚未满足的需要
需要的满足
为目标所驱使的行为
激励过程图
19
中国传统管理 思想
西方传统管理 思想
“行为科学”学派
3、行为科学学派的主要理论 马斯洛的需要层次理论：
西方现代管理 思想的发展 ✓行为科学学派 ✓管理科学学派 ✓“决策”理论 学派 ✓对现代管理理 论的思考 ✓２１世纪的管 理
管理课件中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管理的要法治节俭对策求实利器守信人和重人管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作18世纪60年代至19世铁路马车轮船蒸汽机机械殖民地统治英国成为日不落帝国?工厂代替作坊?劳动分工能够提高生产率亚当斯密国富论1776器和制造业的经济20世纪电气化机械化流水线生产殖民地纷纷独立殖民体系瓦解经历两次世界大战?科学管理?一般行政管理?行为管理?定量管理泰罗科学管理理论1911法约尔工业管理与一般管理1916梅奥工业文明中人的问题1933麦格雷戈企业的人性面1960统计学运筹学等管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作1960年计算机网络传真电话电视飞机高速公路高速铁路轮船电子化自动化冷战时期美苏两大阵营对峙?过程管理?系统管理?权变管理?精益生产?全面质量管?大规模定制哈罗德孔茨管理丛林1965系统管理学会经营系统1975弗雷德菲德勒的权变理论大田耐一丰田的生产系统1978威廉大内z理论19801990年时期高速大型飞机高速公路高速铁信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化?流程再造?erp?虚拟组织?核心能力理?学习型组织?世界供应链?业务外包迈克尔哈默公司再造1994威廉戴维陶麦克马隆虚拟企业1992捷竞争者与虚拟组织1995彼得圣吉第五项修炼1994托马斯弗里得曼世界是平中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展早期的管理实践
技术职能、经营职能、财务职能、安全 职能、会计职能、管理职能
12
中国传统管理 思想
法约尔的组织管理（续）
西方传统管理 思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管理 思想的发展
中国现代管理 思想的发展
尚未满足的需要
需要的满足
为目标所驱使的行为
激励过程图
19
中国传统管理 思想
西方传统管理 思想
“行为科学”学派
3、行为科学学派的主要理论 马斯洛的需要层次理论：
西方现代管理 思想的发展 ✓行为科学学派 ✓管理科学学派 ✓“决策”理论 学派 ✓对现代管理理 论的思考 ✓２１世纪的管 理
管理课件中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管理的要法治节俭对策求实利器守信人和重人管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作18世纪60年代至19世铁路马车轮船蒸汽机机械殖民地统治英国成为日不落帝国?工厂代替作坊?劳动分工能够提高生产率亚当斯密国富论1776器和制造业的经济20世纪电气化机械化流水线生产殖民地纷纷独立殖民体系瓦解经历两次世界大战?科学管理?一般行政管理?行为管理?定量管理泰罗科学管理理论1911法约尔工业管理与一般管理1916梅奥工业文明中人的问题1933麦格雷戈企业的人性面1960统计学运筹学等管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作1960年计算机网络传真电话电视飞机高速公路高速铁路轮船电子化自动化冷战时期美苏两大阵营对峙?过程管理?系统管理?权变管理?精益生产?全面质量管?大规模定制哈罗德孔茨管理丛林1965系统管理学会经营系统1975弗雷德菲德勒的权变理论大田耐一丰田的生产系统1978威廉大内z理论19801990年时期高速大型飞机高速公路高速铁信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化?流程再造?erp?虚拟组织?核心能力理?学习型组织?世界供应链?业务外包迈克尔哈默公司再造1994威廉戴维陶麦克马隆虚拟企业1992捷竞争者与虚拟组织1995彼得圣吉第五项修炼1994托马斯弗里得曼世界是平中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展早期的管理实践
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第02章 管理思想的发展
17:18
11
一、中国早期管理思想
军事斗争与政府管理的成果 劳动实践过程的成果
对社会的认识、思想、文化的成果
科技创新的成果
《易经》 《孙子兵法》 《周礼》 《墨子》 《老子》 《齐民要术》 《天工开物》
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中国早期管理思想 《易经》一种决策管理模式，包含着许多具体 的经营策略，涉及预测、计划、组织 、沟通、变通、控制、用人原则等诸 多现代管理学中关注的问题。 《论语》关于治国与安邦的道理。 治国的根本在于“人伦纲常”； 治国的前提在于君主要严于律己； 治国的基本方法：“选才、富国、育人、立法； 治国的基本原则：讲究信用，爱护人民
第二章 管理思想的发展
了解管理思想的演变，有助于 我们深刻领悟管理的本质、管 理的特性和管理的规律。
管理思想
管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图。 它由一系列观念或观点构成，在管理活动中发挥 指导和引导的方向性作用。
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2
中国展现负责任大国风范
• 弘扬的“共商共建共享”的全球治理理念正 在成为一种全球共识。 • 一路一带，经济全球化 • 不计前嫌，跟所有能合作的国家合作，共谋 发展。 • 谦虚忍让，谋求人类共同繁荣。 • 惩治贪腐，十八大以后，必须收手。
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人 三、人和 四、守信 五、利器 六、求实 七、对策 八、节俭 九、法治
• 西晋·陈寿《三国 志·蜀书九》：功以 才成，业由才广 • 人才资源是第一资源 • 管理的问题，其实就 是人的问题
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人 三、人和 四、守信 五、利器 六、求实 七、对策 八、节俭 九、法治
02第二章-管理理论的演进
❖ （1）工作定额
❖ （2）标准化
❖ （3）合理用人
❖ （4）有差别的计件工资制
❖ （5）计划职能和执行职能相分离
❖ （6）“例外原则”
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（1）工作定额
❖ 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。
❖ 泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人 劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动 和休息的时间，以及机器设备的安排和作业 环境的布置等进行分析，消除各种不合理的 因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出 完成每项工作的标准时间，从而得出每个工 人每天必须完成的最低工作量。
❖ 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训， 教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相 配合，激励他们尽最大的努力来工作。
❖ 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合 某项工作且愿意从事该项工作的人。
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（4）有差别的计件工资制
❖ 有差别的计件工资制——计件工资率（每一 件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的 工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、 质量差的工人按低工资率计算收入，以此来 激励工人努力工作。（举例）
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2、法约尔一般管理理论以组织的整体利 益为研究对象,管理思想主要体现在以下四 个方面：
❖ 企业的经营活动；
❖ 管理的要素；
❖ 14条管理原则；
❖ 管理者的素质。
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企业 (经营)
技术 活动
商业 活动
财务 活动
管理 活动
安全 活动
会计 活动
计划 组织 指挥 协调 控制
13、主动性（首创精神）：给人以发挥主动性 的机会是一种强大的推动力。允许员工发起 和实施他们的计划，是提高组织内各级人员 工作热情的主要源泉。
管理学习题库与答案
5、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类角色。分别是：（ABC）
A、人际关系角色；B、信息角色；C、决策角色；D、谈判者；E、领导者。
6、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关系角色分别是：（ABC）
A、挂名首脑；B、领导者；C、联络者；D、监听者；E、传播者。
7、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是：（CDE）
2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（ABCD）
A、稳定的；B、永久性职位；C、命令导向；D、等级森严；E、顾客导向。
3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（CDE）
A、稳定的；B、永久性职位；C、动态的；D、参与导向；E、顾客导向。
4、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：（ABC）
A、高层管理者；B、中层管理者；C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。
10、以下哪些技能属于技术技能？（ACD）
A、工人操作机床；B、董事长制定企业战略；C、司机会开车；D、教师会制作PPT；E、部门经理懂得处理好上下级关系。
四、简答题
1、“组织”的概念是什么？如何理解“组织”这个概念？
答：组织---是一种由（人们）两个或两个以上人组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。
4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？
答：管理者必备的技能有：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
人际技能——指管理者处理人事关系的技能。
概念技能——指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
对“管理”的理解：
A、人际关系角色；B、信息角色；C、决策角色；D、谈判者；E、领导者。
6、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关系角色分别是：（ABC）
A、挂名首脑；B、领导者；C、联络者；D、监听者；E、传播者。
7、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是：（CDE）
2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（ABCD）
A、稳定的；B、永久性职位；C、命令导向；D、等级森严；E、顾客导向。
3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（CDE）
A、稳定的；B、永久性职位；C、动态的；D、参与导向；E、顾客导向。
4、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：（ABC）
A、高层管理者；B、中层管理者；C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。
10、以下哪些技能属于技术技能？（ACD）
A、工人操作机床；B、董事长制定企业战略；C、司机会开车；D、教师会制作PPT；E、部门经理懂得处理好上下级关系。
四、简答题
1、“组织”的概念是什么？如何理解“组织”这个概念？
答：组织---是一种由（人们）两个或两个以上人组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。
4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？
答：管理者必备的技能有：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
人际技能——指管理者处理人事关系的技能。
概念技能——指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
对“管理”的理解：
泰勒的科学管理
《管理学原理》第二章 管理理论的演进知识点1科学管理怎样学习经典管理理论01理论产生的背景是什么？020403理论提出者遵循了什么样的分析思路？或采取了何种解决办法？这种解决办法的效果如何？理论提出者有什么特点？0506存在哪些值得改进的问题？这种理论在今天的利用价值如何？泰勒的生平（1856-1915）科学管理理论创始人——泰勒18岁考入美国哈佛大学，因眼疾停学进入一家小机械厂当徒工。
1890年，泰勒离开米德维尔钢铁厂，先后担任过投资公司总经理，从事过工厂的管理咨询工作（伯利恒钢铁公司）。
1906年，泰勒担任了美国机械工程师协会的主席。
22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，28岁时任钢铁公司的总工程师。
1915年在刚度过59岁生日的第二天于医院病逝。
010204泰勒的主要著作科学管理之父----F.W.Taylor《科学管理原理》《科学管理原则》《计件工资制》02《车间管理》科学管理产生背景泰勒在米德维尔钢铁厂（Midvale Steel Works）工作12年发现：劳动生产率低原因：1.工人消极怠工2.工人缺少培训3.没有正确的操作方法4.没有适合的标准的工具5.工资与效率没有联系科学管理理论的产生科学管理的四条原则：01科学研究工人的动作和方法020403与工人进行真诚的合作工作和责任由管理者和工人共同承担认真挑选工人，进行培训搬运铁块试验75名工人，30米，每块92磅挑选“一流的工人”进行实验12.5T/天·人——47 .5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人“合理的日工作量”——工作定额刺激性工资——差别计件付酬制请大家思考：确定工作定额的方法还有哪些？请与泰勒的方法进行比较。
你认为工人消极怠工的原因可能有哪些？除了泰勒提出的方法，你还有哪些方法？铁锹试验铁锹试验的结果试验前试验后日工作量(吨/日)1659工人数(人) 516140工人日工资(美元/天·人) 1.15 1.88工人工资总数(美元)599.4263.2分析：这些数据说明了什么科学管理的中心是提高生产率1.工作定额2.能力与工作相适应3.标准化4.差别计件付酬制5. 职能工长制6.组织管理的例外原则7.心理革命泰勒：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。
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一、西方早期管理思想的产生
英国数学家和机械学家查尔斯· 巴贝奇 （Charles Babble，1792-1871），在亚当· 斯密 劳动分工的理论基础上，对专业化有关 问题进行了系统的研究，在他1832年发 表的《机器与制造业经济学》一书中， 着重论述了专业分工与机器、工具的使 用、时间研究、批量生产、均衡生产、 成本记录等。他还提出了以专业技能作 为工资与奖金的基础，他主张实行有益的建议制度， 并对有益的建议给予不同的奖励。该书是管理史上 的一部重要文献。
二、西方古典管理理论
古典管理理论的主要代表人物有美国的泰罗、 法国的法约尔和德国的韦伯。古典管理理论结构 （见图2-1）。
图2-1 古典管理理论结构图
（一）泰罗的科学管理理论
弗雷德里克· 温期洛· 泰罗（F· Taylor， W· 1856-1917）被誉为“科学管理之父”。经过毕生 的努力，他为管理的革新奠定了基础，成为古 典管理学派的创始人。他的主要代表著作有《 计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903 年）、《科学管理原理》（1911年）。泰罗的 科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率 为目标，其主要内容有： 工时研究与标准化 差别计件工资制 计划职能和执行职能相分离 科学挑选“第一流工人” 在管理上实行例外原则 共同做“大蛋糕”的思 想
（五）社会技术系统学派
社会技术系统学派是第二次世界大战以后在西方 兴起的一个较新的管理学派。该学派的主要代表人物 是美国的特里· 司特（E· Trist）及在美国塔维司托研 L· 究所中的同事。该学派认为仅仅分析社会问题是不够 的，技术系统对社会系统和群体行为、个人态度都有 很大的影响，在科学技术飞速发展并广泛投入应用的 现状下更是如此。他们提出必须把社会系统和技术系 统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确 保这两个系统的互相协调。该学派的研究内容和成果 对管理理论的发展，特别是在当今新的技术革命和产 业革命的条件下，更有现实意义。
（二）法约尔的一般管理理论
1. 企业经营的六种基本活动 法约尔指出任何企业的经营包括六种基本活动， 管理只是其中之一，这六种基本活动是： 技术活动：指生产、制造、加工等活动； 商业活动：指采购、销售和交换； 财务活动：指资金的筹措、运用和控制； 会计活动：指货物盘点、会计、成本统计、 核算； 安全活动指设备维护、商品和人员的保护； 管理活动：指计划、组织、指挥、控制和协调。
三、行为管理理论
霍桑试验分为四个阶段（见图2-5）。
图2-5 霍桑试验的四个阶段
（二）人际关系理论
这一理论的主要内容，如表2-3所示。
表2-3 人际关系理论的主要内容
观 点 职工是社会人 主 要 内 容
梅奥则认为，人是“社会人”，影响 人的工作积极性的因素，除物质条件外， 还有社会、心理等因素，这些因素对人的 积极性有极大的影响 企业中存在 作为管理者，要认识非正式组织存在 分发挥非正式组织的积极作用
（三）韦伯的组织理论
韦伯认为任何组织都必须有某种形式的权力作为 基础。这种理想组织模式的特点（见图2-4）。
图2-4 理想组织模式的特点
三、行为管理理论
（一）霍桑试验 以美国哈佛大学心理学教授 乔治· 埃尔顿· 梅奥（George Elton May, 1880-1949）为首的一批美国研究人员， 在美国西方电器公司霍桑工厂进行了著名的“霍 桑 试验”。试验于 1924年至1932年，历时8年之久， 主要研究有关工作条件、社会因素与生产效率之 间的关系。
一、西方早期管理思想的产生
早期的管理思想是伴随着工厂制度的出 现而形成的。几位有代表性的早期管理思想 家如下： 詹姆斯· 斯图亚特 亚当· 斯密 查尔斯· 巴贝奇
罗伯特· 欧文
一、西方早期管理思想的产生
英国重商主义经济学家
詹姆斯· 斯图亚特（James steuart，
1712-1780）在的原则相符合，以便加以纠
正和避免重犯
协 调
即工作和谐配合，以便使工作顺利进行
（二）法约尔的一般管理理论
4. 管理的十四条基本原则。法约尔根据自己的 管理经验提出了管理的十四条基本原则（见图2-3）。
图2-3 管理的十四条基本原则
（三）韦伯的组织理论
马克斯· 韦伯（Max Weber, 1864-1920）是德国柏林大学的一位 教授，是德国社会学家、经济学家 和德国古典管理理论的代表人物。 韦伯对管理理论的贡献主要是提出 了理想的行政组织体系理论，这一理论集中反映 在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书 中。由于韦伯是最早提出一套较完整的行政组织 体系理论的人，因此，被称为 “ 组织理论之父”。
（六）经验主义学派
经验主义学派又称案例 学派，其代表人物是美国的 彼得· 德鲁克（Peter F· Drucker） 和欧内斯特· 戴尔（Ernest Dale）。 彼得· 德鲁克 他们强调通过分析经验（通常 为案例）来研究管理。其依据 是，学生和管理者通过研究各 式各样成功和失败的案例，就 能理解管理问题，自然学会有 效地进行管理。 欧内斯特· 戴尔
（二）法约尔的一般管理理论
各种活动的构成及关系（见图2-2）。
图2-2 企业经营活动的构成及关系
（二）法约尔的一般管理理论
2. 管理人员能力优化问题 表2-1用数据表明了不同管理层次的管理者应具 备的能力。
表2-1 不同层次的管理者能力
（二）法约尔的一般管理理论
3. 管理活动的五大要素。法约尔将管理活动分为 五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论，如表2-2 所示。 表2-2 管理活动的五大要素
初步具有应用科学管理理念和理论分析 与处理实际管理问题的能力； 能够借鉴中国古代与近代的管理思想精 华，并灵活的应用到实际生活中。
第一节 西方管理理论的发展 第二节 中国管理思想的产生 及发展
第一节 西方管理理论的发展
一、西方早期管理思想的产生 二、西方古典管理理论 三、行为管理理论 四、现代管理理论
第二章
管理理论的发展
学习目标 先导案例 主要内容 知识体系
思考练习
案例分析
了解西方早期管理思想的基本观点； 熟悉西方古典管理理论的主要内容； 理解和掌握泰罗的科学管理理论及法约尔的 一般管理理论的基本内容； 掌握人际关系理论的基本观点； 了解现代管理理论代表学派的基本观点； 了解中国古代的主要管理思想； 熟悉中国近代主要的管理思想。
五大要素 计 划 经营规划的制定 内 容
这是管理的首要职能，可以简述为目标和
可看成是物力和人力的组织问题，可简述
组 织 成为完成已确定的目标而进行的各种资源的有 效配置和组合
（二）法约尔的一般管理理论
续 表
五大要素 内 容
为了使组织行动起来，指挥是必要的，可 指 挥 简述成为使组织能充分发挥作用的有效领导的 艺术 核定情况的进行是不是与既定的计划，发
（二）法约尔的一般管理理论
享利· 法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。法约尔于1916年发表了《工业管 理和一般管理》一书，提出了自己的 管理理论。法约尔的管理理论对以后的管理理 论的发展一直起着重大作用，因而西方把法约 尔称为“现代经营管理之父”。
（二）社会系统学派
社会系统学派的创始人是 美国的管理学家切斯特· 巴纳德 （Chester I· Barnard，1886-1961）， 他的代表作是1937年出版的《经理的职能》一 书。这一学派以组织理论为研究重点，将组织 看作是一种人与人相互之间协作的一个系统， 是一个社会系统，要受到社会环境各方面因素 的影响。
着“非正式组织” 的作用，搞好成员之间的沟通和协作，充
（二）人际关系理论
续 表
观 点
生产效率的 提高主要取决于 职工的工作态度 和他与周围人的 关系 新型领导能 力问题
主 要 内
容
梅奥认为提高生产效率的主要途径是 力争提高职工的满足度。满足度高，生产 效率就高。管理者要善于提高职工的士气， 处理好人际关系，这是提高生产效率的决 定性因素 梅奥提出领导在了解人们合乎逻辑的 行为时，还须了解不合乎逻辑的行为，要 善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织 的经济需要与非正式组织的社会需要取得 平衡
（四）系统管理学派
系统管理学派是运用系统科学的理论、 范畴及一般原理，全面分析组织管理活 动的理论。该理论是由弗里蒙特· 卡斯特 （Fremont E· KUST）和詹姆斯罗森茨韦克 （James· Rosenzwig）等人创建的。 系统理论的主要内容包括系统观点、系统分析和系统 管理三个方面。系统管理理论把系统论、控制论、信 息论等新学科的知识运用到管理研究中，形成了有一 定体系的管理理论，并为有效管理提供了新的手段和 思路。
一书中提出许多重要的管理思想，如实
行刺激工资的思想、工作方法研究、管 理人员与工作之间的分工等。
一、西方早期管理思想的产生
英国古典经济学家亚当· 斯密（Adam Smith，1712-1780），是最早对经济 管理思想进行系统论述的学者，他在 1776年发表了《国民财富的性质和原 因研究》一文，系统地阐述了劳动价 值论及劳动分工理论。斯密认为，劳动是国民财富的 源泉。在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强 调 了分工的作用，指出分工可以提高劳动生产率，这无 疑对资本主义的经济管理具有重大意义。此外，他还 提出了“经济人”的观点，指出了管理控制和投资回 收
（二）社会系统学派
社会系统学派的主要理论观点是： 正式组织存在有三个条件： （1）共同的目标； （2）组织中每一个成员都有协作意愿； （3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息系统。 组织继续生存取决于在组织实现目标的过程中能 否使成员顺利达到个人的目的，取决于组织对环境适 应的程度。 管理人员职责有三条： （1）规定组织目标； （2）善于使组织成员为实现组织目标做出贡献； （3）建立和维持一个信息联系系统。