罗兰贝格—浙江东方通讯—Eastcom-B2

6 企业重组
• 机构重组设计 • 业务重组的方案设计 • 业务管理流程的重组设计 • 实施支持
7 收购兼并
• 购并策略制定 • 购并后整合潜力分析 • 购并后整合方案设计 • 实施支持
8 运营管理
• 生产布局和流程优化 • 供应链管理 • 产品研发管理 • 全面质量控制
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• 缺乏对人才的长期培养机制，员 工难以看到事业前程
• 人才的选拔、任命、晋升等缺乏 科学依据，主观因素太大
• 缺乏具有凝聚力的企业文化，崇 尚形式主义
• 通过调查、访谈分析员工心态， 明确人力资源管理中的问题所在
• 制定完善的岗位职责描述
• 建立和健全目标管理体系、业绩 评价制度和和工资薪酬体系
• 设计长期激励方案(持股计划、期 权激励等)
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罗兰•贝格公司自1993年中期进入中国后，大力培养本地化的专业管理咨询顾问，在 中国企业客户发展的推动下，经营业务一直保持高速增长
上海代表处成立
中国咨询中心在 慕尼黑成立
+7400% 8
2
1993
1994
北京和香港 代表处成立
+60% 12
• 组织内的部门功能界定不明确，导 致职责权不对称
• 部门设置臃肿，人员福利庞大，而 真正能干的人又不多，管理费用高 居不下
• “人治”多于“法治”，管理靠本 能和个人直觉，制度建设滞后
• 组织核心能力的确认 • 公司业务和组织结构之间的关系
分析
• 组织功能的重新定义和组织目标 确认
• 公司治理结构的重新设计 • 部门设置、职责界定、人员编制
• 由咨询顾问和客户共同组成紧密配合的项目小 组来制定具有可操作性的方案
1995
营业额增长
年末雇员人数
罗兰•贝格国际管理咨询 (上海)有限公司成立
+57% 20
+35% 25
+48% 30
+45% 37
1996
1997
1998
1999
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在中国，罗兰•贝格公司主要在八大功能领域积累了丰实的项目经验，并开发了相应 的适应中国环境的解决方法
18%
多媒体 /信息技术
20%
组织/人力 资源管理
1999年按行业的咨询费收入结构(%)
总计：6.5亿德国马克
消费品
汽车和零部件
金融服务
14%
11%
10%
信息/电讯/多媒 18% 体
公共管理 4%
7% 零售
8%
交通运输
2%
6%
其他
(包括建筑 能源/
) 环境保护
5% 医药保健
7%
8%
化学/基础材料
机械电子 /成套设备
A. ??
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罗兰•贝格国际管理咨询有限公司在三十多年的发展中形成了自己独特的管理咨询风 格
底特律 纽约
斯德哥尔摩
赫尔辛基 利加
伦敦 布鲁塞尔
基辅
莫斯科
布拉格
巴黎
维也纳
里本斯
米兰
巴塞罗那
罗马
马德里
布达佩斯 布加勒斯特
圣保罗 布里诺斯艾里斯
北京 上海
1 发展战略管理
2 组织机构和管理体系
• 企业发展战略的制定 • 公司业务发展目标的制订 • 产品竞争策略制定 • 市场进入战略(市场国际化、
新业务进入等)
• 组织的核心能力确定 • 公司治理结构的方案设计 • (控股公司)组织机构设计 • 管理体系方案设计
3 人力资源管理
• 人事管理诊断 • 职务/工资体系设计 • 激励机制设计 • 目标管理方案和业绩评价
和人员岗位职责设计
• “由上而下”和“自下而上”的 管理控制系统
• 机构人员精减 • 内部管理流程的制定
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可预计的项目结果
• 组织核心能力的确认 • 新的公司治理结构和组织目标 • 建立科学的经营决策机制 • 新的组织机构设置和决策体系 • 明确的部门功能职责定义 • 建立严密的管理控制体系 • 内部沟通机制和管理流程的建立 • 人员精干，效率提高，管理成本
东京
汉堡
汉诺威 杜塞尔多夫
法兰克福
柏林
斯图加特
慕尼黑
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罗兰•贝格公司作为战略管理公司，企业发展战略和组织机构及人力资源管理是其核 心业务领域
1999年咨询费收入分布(%)
总计：6.5亿德国马克
兼并/重组 运营
3% 11%
营销/销售 10%
战略 38%
从大量的项目咨询中，罗兰•贝格公司发现中国企业在在组织管理方面的主要问题是 用管工厂模式管理企业集团
组织机构和管理体系
中国企业的典型问题
罗兰•贝格的解决方法
• 经营决策盲目性大，普遍缺乏科学 的“专家”论证体系
• 公司治理缺少监督和管理控制功能
• 企业最高层领导难以了解下属经营 单位的真实业绩
• 组织机构的建设不能快速响应业务 发展的需要(部门功能、集分权等)
下降
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而在人力资源管理方面，许多企业并没有对人力资源管理的开发和利用给予足够的重 视
人力资源管理
中国企业的典型问题
罗兰•贝格的解决方法
可预计的项目果
• 企业难以吸引和留住人才
• 员工缺乏工作热情，人心涣散
• 收入分配的依据不合理，不是跟 承担的责任/岗位要求以及工作业 绩挂钩
为了有效解决这些问题，罗兰•贝格公司一贯遵循务实的管理咨询原则，帮助中国客 户切实提高企业的经营业绩
针对性
操作性
客户
系统性
前瞻性
罗兰•贝格公司的咨询理念
• 以行业与工?方法上的专长作为高质量咨询服 务的基础，并以此满足中国客户的需要
• 用有针对性的方案替代标准模式来帮助我们的 客户建立真正的竞争优势
• 制定企业人才培训方案和职业发 展计划
• 重新制定人力资料管理流程(选拔、 任命、招聘等)
• 改善企业文化的方案和措施
• 提供高级人才招聘服务
• 员工工作效率和工作热情提高
• 人才流失率下降，企业的凝聚力 加强
• 建立一个激励的工作环境，有利 于人才的吸引和长期发展
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方案的制定 • 人力资源管理流程设计
4 IT/电子商务
• 公司IT战略制定 • 公司电子商务战略的制定 • 电子商务解决方案的评估 • 业务流程再造(BPR)与
ERP方案制定
5 市场营销
• 营销诊断和市场研究 • 品牌/多品牌战略的制定 • 营销组织设计及其管理流
程设计 • 营销信息系统设计 • 销售业绩提升