MIS(第1章)

信息系统（3）
信息系统的功能
信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输 出数据和信息，并提供反馈、控制机制已实现某个 目标的元素或组成部分的集合。
1.1
输入
数据 （原材料）
处理
信息 （产成品）
输出
反馈
信息系统的五大功能——信息采集、信息处理、 信息存储、信息检索、信息传递
管理信息系统课程组 20
管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、 加工处理、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高 效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
内容提要
第1章
1.2 管理信息系统
管理信息系统课程组
21
管理信息系统（1）
面向管理的信息系统
1.2
三级管理模型—— 战略计划、管理控制、操作运行
战略计划 管理信息系统
管理控制 信息库及应用系统
操作运行 信息库及数据处理应用系统
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管理信息系统（2）
管理信息系统的含义
1.2
管理信息系统课程组
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管理信息系统的结构
战略子系统 战术子系统
MIS
企业内部管理系统
业务子系统
供 应 商
分 销 商
零 售 商
消 费 者 物流 资金流 信息流
企业外部经营环境
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30
MIS
管理信息系统课程组
31
管理信息系统课程组
2
内容提要
第1章
1.1 信息系统
管理信息系统课程组
3
信息系统（1）
什么是信息？
信息既不是物质，又不是能量， 信息就是信息。
信息是物质的一种普遍属性和本 质属性。
维纳 … …
1.1
… …
信息
哲学 …
申农
…
信息是能够用来消除不确定性的东西。
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4
什么是信息？

信息与数据


25
内容提要
第1章
1.3 管理信息系统的结构
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26
管理信息系统的结构
1.3
27
管理信息系统的结构
1.3
高级管理层 /战略层
生 销 产 售 中级管理层 与 与 /战术层 制 造 营 子 销 系 子 统 系 统 运营管理层
财 务 与 会 计 子 系 统
人 力 资 源 子 系 统
14
信息系统（2）
什么是系统？
组成部分的整体。
古希腊
… …
1.1
… …
系统
相互作用的诸要素的复合体。
奥地利 一般 … …
系统是由相互联系、相互作用的多个 元素有机集合而成的，能够执行特定 功能的综合体。
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信息系统（2）
构成系统的条件

1.1
（1）元素 （2）元素之间的有机联系
管理信息系统课程组 8
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 1850 年，克劳修斯提出了热力学第二定律。1864 年 ，他又提出了“熵”这一概念，并相应地把热力学第二定 律表述为“熵增原理”：“在孤立系统内实际发生的过程 ，总使整个系统的熵的数值增大”。热力学第二定律是揭 示体系能量转化的方向、方式与限度的规律，正是这一规 律首次将演化的观念、结构变化的观念引入了物理学领域 。研究转入对事物演化的方向和方式的研究。这一研究的 新视角正体现着信息思维方式的全新特色。 1877 年，奥地利物理学家波尔兹曼从分子运动论的角度 ，运用统计方法对熵的物理意义及熵增原理作出了概率性 的解释:孤立系统必然要从包含微观态数目少的宏观状态 向包含微观态数目多的宏观状态演化;必然要从各微观态 概率分布不均匀的状态向各微观态概率分布均匀的状态演 化。


（3）物质、能量和信息流动
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信息系统（2）
系统与环境
一个系统要与其他一些外部系统发生相互影响。 后者是前者的环境。
1.1
系统C 系统D
系统B
系统A
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信息系统（2）
系统的共性

1.1
（1）层次性 （2）整体性 （3）有序性 （4）相关性




（5）目的性
南京信息工程大学经济管理学院
第一章 管理信息系统概论
管理信息系统课程组
内容提要
第1章
1.1 信息系统 1.2 管理信息系统 1.1.1 信息
1.1.2 系统 1.1.3 信息系统 1.3 管理信息系统的结构 1.2.1 面向管理的信息系统 1.2.2 管理信息系统的含义 1.2.3 管理信息系统的特征 1.2.4 管理信息系统的功能
13
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 从薛定锷的这些论述中。我们已经十分清晰地意识到，有 机体并不是为了获取物质和能量而吞食食物、水分和空气 。有机体真正需要从环境中吸收的东西是“负熵”、“秩 序”、“有序性”、“组织性”等等。而“负熵”、“秩 序”、“有序性”、“组织性”这样一些概念的真实含义 ，在最为一般的意义上就是“信息”。直言之“, 生命赖 负熵为食”,就是“生命赖信息为食”。薛定锷提出的生 命的负熵论，其实是开辟了信息理论的另一个研究方向， 即在系统开放的情况下去研究它的熵变，而不是像热力学 第二定律那样仅仅在在孤立系统的条件下做文章。系统对 环境的开放性,以及由此使系统与环境保持某种程度的物 质、能量和信息的交换是种种负熵论赖以成立的基本条件 。
9
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 虽然在19 世纪人们还未曾在“熵”和“信息”这两个概 念之间建立起某种联系，但是，在之后对于“信息”问题 的讨论却总是和对“熵”概念的讨论交织在一起的。我们 完全有理由认为，科学意义上的信息论的产生，科学视野 中的信息世界的被发现，正是从“熵”在科学中的引入开 始的。正是熵的引入，使我们在看待事物的观念上起了一 个根本性的变化。 比利时物理学家和化学家，耗散结构理论的创始人普里戈 金就曾这样说:“热力学第二定律的这种表述是在19 世纪 中完成的，但从那时以来，研究复杂系统的倾向一直继续 着。今天我们终于可以说，我们的兴趣正从‘实体’转变 到‘关系’，转变到‘信息’，转变到‘时间’上。” “熵”概念的出现，拉开了对一个新的世界——信息世界 进行探讨的序幕，热力学第二定律的表述则孕育了科学和 哲学思想上的一个新的思维方式——信息思维方式。
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管理信息系统（3）
管理信息系统的特征

1.2
（1）人机系统 （2）综合系统


（3）动态系统
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管理信息系统（4）
管理信息系统的功能

1.2
（1）基本功能：采集、处理、储存和发送信息，以支 持组织的决策、协作和控制。 （2）扩展功能：帮助管理人员和员工分析问题，把MIS 看作是“问题的解决方案”。 （3）实现以下六个重要的商业目标：实现卓越运营， 推出新的产品、服务和商业模式，亲近客户和供应商， 提高决策能力，取得竞争优势，求得继续生存。
当我们用一定的规则来组织各种符号表达形 式，如字母、数字、线条、图形、图像等， 就产生了数据。
数据很丰富，但信息贫乏
5
什么是信息？

信息支持决策 决策就是为了达到行为目标而采取某种对策 的过程。

信息增进有序 信息是有序性的度量，也称为负熵。
熵增原理：一个孤立封闭的系统总是在 或快或慢的走向无序。
其 他 子 系 统
/作业层
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管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型

MIS

安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理 信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型 （Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统 基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企 业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息 流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个 供应链信息管理的全景。
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人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式
20 世纪四十年代，随着雷达、无线电通讯和电 子计算机、自动控制的相继出现和发展，以及防 空系统的需要，促使许多科技工作者在各自的工 作岗位上，对信息问题进行了大量的研究。正是 在这一历史背景下，美国应用数学家贝尔电话实 验室的申农博士在总结前人和同时代人工作的基 础上，从通讯科学的角度创立了信息论。 1944 年，奥地利著名物理学家、量子力学的奠 基人之一薛定锷，在《生命是什么?》一书中提出 了“有机体赖负熵为生”的名言。并认为负熵即 “取负号的熵，它本身是有序的一个量度”。
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信息系统（3）
什么是信息系统？
广义上 —— 一切提供信息处理的系统。
1.1
狭义上 —— 基于计算机的信息系统（CBIS）， 人机系统。
本书所探讨的信息系统主要指的是人机系统，是以 人、计算机、通信设备等组成的能进行信息收集、 传递、储存、处理、维护和使用的系统。
管理信息系统课程组 19
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什么是信息？

语法信息、语义信息、语用信息 语法信息是指单纯表示符号或符号关系 （符号结构）的信息。
语义信息就是指表示一定意义的信息。
语用信息就是指具有一定价值或效用的 信息。
7
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式
1.1
【阅读材料】（材料来源：邬.物质思维、能量思 维、信息思维——人类科学思维方式的三次大飞 跃.学术界，2002（2）） 如果说，在人类近代科学中，占据主导地位的科 学思维方式是物质思维方式和能量思维方式的话 ，那么，从19 世纪下半叶以来，一种新的科学 思维方式——信息思维方式则开始悄然崛起。最 初，科学领域的信息思维倾向并不是在“信息” 概念的旗帜下进行的，那时，首先被科学家们所 讨论的并不是“信息”，而是多少带着某种神秘 性的“熵”。
11
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 他写道:“生命有机体是怎样避免衰退的呢? 明白的回答是: 靠吃、喝、呼吸以及(植物的) 同化。专门的术语叫‘新 陈代谢’。……意思是变化或交换。交换什么呢? 最初的 基本观点无疑是指物质的交换。……认为物质的交换应该 是本质的东西的说法是荒谬的。氮、氧、硫等的任何一个 原子和它同类任何另一个原子都是一样的，把它们进行交 换又有什么好处呢? 过去有一个时候，曾经有人告诉我们 说，我们是以能量为生的。……不用说，这简直是很荒唐 的。因为一个成年有机体所含的能量跟所含的物质一样， 都是固定不变的。既然任何一个卡路里跟任何另一个卡路 里的价值是一样的，那么，确实不能理解纯粹的交换会有 什么用处。”
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人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式
“在我们的食物里，究竟含有什么样的宝贵东西 能够使我们免于死亡呢? 那是很容易回答的。 ……一个生命有机体在不断地增加它的熵——你 或者可以说是在增加正熵——并趋于接近最大值 的熵的危险状态，那就是死亡。要摆脱死亡，就 是说要活着，唯一的办法就是从环境里不断地汲 取负熵，我们马上就会明白负熵是十分积极的东 西。有机体就是赖负熵为生的。或者，更确切地 说，新陈代谢中的本质的东西，乃是使有机体成 功地消除了当它自身活着的时候不得不产生的全 部的熵。”