零售业回归根本
外资零售业进入中国市场的发展历程
1引言沃尔玛作为全球领先的零售巨头,一直以来都以其出色的供应链管理和低价策略闻名于世。
1992年7月,国务院做出《关于商业零售领域利用外资问题的批复》(国函〔1992〕82号),批准在北京、上海、天津、广州、大连、青岛6个城市和深圳、珠海、汕头、厦门、海南5个经济特区各试办一至两个中外合资或合作经营的商业零售企业[1],这标志着我国零售业正式对外资开放。
沃尔玛于1996年进入中国市场,并在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
中国是世界上最大的消费市场,进入中国市场是沃尔玛的重要战略之一,这将为沃尔玛提供巨大的发展机会。
然而,沃尔玛在中国市场的进程并非一帆风顺。
随着政策红利的逐渐消退、新零售业态的崛起,沃尔玛引以为傲的超级品类大卖场不再具备竞争优势。
沃尔玛通过创新和改进,提升差异化商品竞争力,重塑线下门店定位,打造全渠道零售矩阵,满足中国消费者不断变化的需求,为中国人民带来更多的便利和选择,并确定其稳定的市场地位。
沃尔玛的成功经验也为其他外资零售企业在中国市场的发展提供启示和借鉴。
2文献综述外资零售业进入中国市场的发展历程是一个备受关注的研究领域。
沃尔玛是全球知名的零售巨头,也是外资零售业进入中国市场的一个典型案例。
2016年10月,马云在阿里云栖大会的演讲中首次提出“新零售”概念。
“新零售”,就是企业应用先进的互联网技术和销售理念,将传统的零售方式和零售过程加以改良,最终将货物和服务出售给消费者[2]。
在相关文献中,研究者从不同的角度探讨外资零售业进入中国市场的成功经验。
Wojciech &Richard [3]指出实体零售业和电商行业之间是存在联系的,如果能将二者结合起来,能够为顾客带来不一样的购物体验。
王宝义[4]指出,新零售主要是通过创新技术、创新管理、创新模式、创新服务、创新流程等区别于传统的零售。
此外,外资零售企业在中国市场的成功也与其供应链管理和本土化战略密切相关。
3沃尔玛的发展历程3.11996-2001年,缓慢低调扩张期初入中国时的沃尔玛,作为世界500强,凭借品类齐全、价格低廉、较好品质、购物便捷的特点,成为国内零售行业竞相学习和模仿的对象。
我国零售业发展中长期三大战略要点
我国零售业发展中长期三大战略要点宋则【摘要】改革开放以来,我国零售业取得了巨大成就,目前正处于从外廷快速扩张阶段向内涵平稳发展阶段过渡的时期,要尽快并顺利地完成这种过渡,零售业必须正视三种关键性的战略:一是走出“中等规模陷阱”的大型企业成长战略,促使零售企业按照自愿、平等、互利、双赢(多赢)的原则,尽快提高市场集中度,加快结构调整和资本重组,自下而上推出一批重量级大型企业;二是主营业务回归的发展战略,增强零售企业自有资金实力和主营业务的能力,重建买手队伍,稳步提高大额采购销售、买断经营的比重,增强开店零售商承担风险的能力和责任;三是向海外延伸的扩张战略,在继续实施服务业对外开放政策的同时,注重国内零售企业的成长,鼓励零售业的海外扩张,在海外构建强大的自主渠道,力争掌握价格主导权,国家应将此作为国家战略,采取与零售业国内整合、国外抢滩相关的政策措施.【期刊名称】《中国流通经济》【年(卷),期】2012(026)005【总页数】6页(P13-18)【关键词】零售业;成长战略;发展战略;扩张战略【作者】宋则【作者单位】中国社会科学院财经战略研究院,北京市100836【正文语种】中文【中图分类】F720目前,我国零售业正在从外延快速扩张阶段向内涵平稳发展阶段转变。
本文从零售业视角,以全局性和中长期性视野,提出了我国零售业发展的三个前瞻性战略要点。
一、走出“中等规模陷阱”的大型企业成长战略多年以来,零售业始终期待着以资本为纽带,对商业资源实行“三跨”(即跨所有制、跨部门、跨地区)重组,尽快形成规模巨大、实力强大、连锁型的重量级商业资本集团。
但“三跨”口号喊了多年,成效甚微。
由于各种因素的掣肘,导致了目前商战中“内战内行,外战外行”的被动局面,即流通领域内耗加剧、合作困难、纠纷不断,而向外发展、应对外商时则又显得缺少经验和底气不足。
目前,我国80%以上的零售企业管理粗放,50%以上的零售企业资金短缺,零售企业管理层整体的素质水平不高,不能满足跨区域、全国性市场的扩张需求,不能有效利用规模经济降低成本、提高效益,盈利模式简单、低端,而业内普遍流行的收取通道费的盈利模式降低了企业的盈利能力及控制流通渠道的实力,我国零售百强排名前5名的企业销售额之和不足沃尔玛营业额的5%。
新时代江苏现代零售业发展现状与趋势研究
新时代江苏现代零售业发展现状与趋势研究胡丽君【期刊名称】《《价值工程》》【年(卷),期】2019(038)033【总页数】2页(P58-59)【关键词】新时代; 零售企业; 零售业态【作者】胡丽君【作者单位】南京城市职业学院南京210000【正文语种】中文【中图分类】F724.21 江苏省零售业发展现状1.1 市场规模持续扩大,对经济增长的贡献明显近年来,江苏省经济发展稳中有进,在深入推进供给侧结构性改革的同时,也在适度扩大总需求特别是消费需求。
江苏省地处我国东部沿海中心,消费品市场规模持续扩大,从反映全省零售业发展规模的主要指标看:改革开放以来,江苏省社会消费品零售总额规模持续稳步增长,从2014 年的23458.07 亿元增加到2018 年的33230.35 亿元,增长41.7%,2018 年全省社会消费品零售总额全国占比8.7%,比上年增长7.9%,增幅在沿海主要省市保持领先。
从行业看,2014-2018 年,批发和零售业零售额由21049.02 亿元增加到29801.39 亿元,增长41.6%;住宿和餐饮业零售额由2159.99 亿元增加到3428.96 亿元,增长58.7%。
从地域看,2014-2018 年,苏南连续5 年保持社会消费品零售总额第一,但苏北在增速方面表现更加明显,从5031.73 亿元到8075.52 亿元,增长60.5%,超苏南和苏中20 个百分点。
总体看,排除价格因素,全省消费市场保持平稳较快发展且高位增长。
此外,居民消费价格指数和商品零售价格指数持续增长,城镇和农村居民的恩格尔系数持续下降,消费对经济增长的贡献率稳步提升,2018 年全省最终消费对经济增长的贡献率达65.8%,比上年提高4.1%。
1.2 网络零售增速明显,实体零售业态结构调整加快从网络零售看,保持了快速增长态势。
2018 年,限额以上批发和零售业通过公共网络实现零售额增长25%,领先限上消费品零售额增速21.4%。
中国零售业的发展历程回顾
中国零售业的发展历程回顾一、中国零售业的兴起和发展阶段中国零售业的发展历经数十年的时间,经历了不同的阶段和转变。
下面将回顾一下中国零售业的发展历程,并探讨其背后的原因和影响。
1. 早期阶段(1950年代-1970年代)早期的中国零售业在社会主义计划经济体制下运作。
国家控制着市场,零售业主要由国有企业和合作社组成。
商品供应受限,消费者的选择较为有限。
此期间,零售业的发展较为滞后,主要目的是满足居民的基本需求。
2. 改革开放初期(1980年代-1990年代)改革开放带来了中国零售业的重大转变。
1980年代以来,国家开始实行市场经济,零售业开始逐步放开,并出现了第一批私人企业。
东南沿海地区成为改革的试验区,一些小型零售商店开始出现,商品种类和品牌逐渐增加。
此时,中国零售业还面临着需要建立完善的配套体系和基础设施的挑战。
3. 建立现代零售业体系(2000年代-今)进入21世纪,中国零售业经历了蓬勃发展的阶段。
外资零售巨头进入中国市场,引进了先进的管理经验和技术,改变了中国零售业的格局。
中国的城市化进程加快,消费者对商品和服务的需求也不断增加。
购物中心、超市、百货商店等新型零售业形式不断涌现,为消费者提供了更广泛的选择。
二、中国零售业发展的原因和驱动力中国零售业得以快速发展的原因和驱动力有多方面:1. 市场需求的增长随着经济的发展和人民生活水平的提高,中国的消费市场不断扩大。
人们对品质和文化内涵更高的产品和服务的需求日益增长。
2. 经济结构调整中国经济从以出口为主导向以消费和投资为主导转型。
这导致需求结构发生变化,零售业成为经济增长的重要引擎。
3. 技术和管理经验的引进外资零售企业的进入为中国零售业带来了前沿的管理经验和技术。
中国本土零售企业也通过借鉴和学习,提升了自身的运营水平和服务质量。
4. 电子商务的兴起互联网和移动互联网技术的发展为中国零售业注入了新的活力。
电子商务平台的崛起促进了线上线下融合发展,带动了新零售模式的兴起。
零售业发展存在困难及对策分析
零售业发展存在困难及对策分析问题概述零售业作为一个重要的经济行业,面临着各种各样的困难和挑战。
本文将讨论零售业发展中存在的主要问题,并提出相应的对策分析。
问题1:电子商务的冲击随着互联网的发展和普及,电子商务在零售业中占据越来越重要的地位。
传统的实体店面面临着电子商务的冲击,消费者更倾向于在线购物而非到实体店购买商品。
这给传统零售业带来了巨大的竞争压力。
对策分析:零售业需要积极转型升级,将线上和线下相结合。
通过建设全面的电子商务平台,提供更便捷的购物体验,提高产品质量和服务水平,吸引顾客回归实体店面。
:零售业需要积极转型升级,将线上和线下相结合。
通过建设全面的电子商务平台,提供更便捷的购物体验,提高产品质量和服务水平,吸引顾客回归实体店面。
问题2:供应链管理困难零售业的供应链管理面临诸多挑战,包括货物采购、物流和库存管理等方面。
供应链环节中出现的问题可能导致货物延迟或损失,影响零售业的正常运营。
对策分析:零售业需要加强供应链管理的能力。
通过优化供应链的组织结构,建立高效的采购、物流和库存管理系统,提高货物的流转速度和准确性,降低货物损失和延误的风险。
:零售业需要加强供应链管理的能力。
通过优化供应链的组织结构,建立高效的采购、物流和库存管理系统,提高货物的流转速度和准确性,降低货物损失和延误的风险。
问题3:消费者购买力下降经济形势的不确定性和消费者购买力的下降,使得消费者在零售业中的消费需求减少。
消费者更加理性和审慎,更注重物价和性价比。
对策分析:零售业需要积极适应消费者的需求变化。
通过提供优惠促销活动、降低产品价格、提高产品品质和创新服务,吸引消费者增加购买力和消费意愿。
:零售业需要积极适应消费者的需求变化。
通过提供优惠促销活动、降低产品价格、提高产品品质和创新服务,吸引消费者增加购买力和消费意愿。
问题4:竞争日益激烈零售业市场竞争激烈,竞争对手众多且实力强大。
新兴的电商平台和大规模连锁超市对传统零售业构成了威胁。
连卡佛 百货业回归买手制前路难行
牌 属于小 众品 牌,在 内地知 晓率非 常低 ・ 上 进百 货业^ 士指出 但 此粪品牌 的售价却 类似
干奢侈 品。“ 前 内地消 费市场 仍属于 L O 目 OG
受到冲击 。
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望 而在 记者看 来 . 买手制 的再 发回 归或 许 跟 目前 内地百 货业 发展 同质 亿现 象严重 密
切相 关。
长期占据我 国百货业 态的主流赢 利模黄 ,一般 比例都 占到 百货店 总销 售额 的 8% 以上 。因 0 为联营模式 的长期存 在.百货 商店在 自营商品 的经营能 力上已经遇 化.缺少相 应的人 才和机
有业 内人 士认 为. 联营 扣点” 不仅 让商 家 经营 能 力减弱 同时 利润 空 间也不 断遭 到
企业都在实行 集中采购 ,有的甚 至B经 实现全
球 联采。
比较小 。“ 为如果是 自 卖货 的话 . 手是 因 人 有限的 , 可能买到像 现在联 营扣点制 商场中 不 这样的货 品规模 ,否则人手 的增多会导 致管理 成本过 分增 大 事 实上 .在国外 ,百货 店未
品牌。即其 产品风格特 点具有强 烈的设 计师元
价格 。 上 海西联 集团股 份有 限公司总 经理 李 国定 表示 : 以服 装为例 ,有 个 ‘ X ’的规 1 8 则 1 块钱 的成本 到了零 售端就变成 了 8 - 元 ” 高企 的零售价格 又无形 中影响了 消赞者的 购买 敛 。负面的影 响相互传 递.直至 伤害到百货 企 业本 身。
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有 业 内人士 认 为.§货 业探 索集 中 采购 模 式、提高 自营商品 比倒是大势 所趋。 本土零 售 企业要想在 家门 口 国际零售 巨头抗衡 ,甚 与
于东来:零售业“鬼才”的“为”与“不为”
于东来:零售业“鬼才”的“为”与“不为”作者:余音来源:《时代邮刊·下半月》2021年第11期2021年7月,河南突遭水灾,很多扎根河南的企业第一时间为家乡捐款捐物,身为“胖东来”董事长的于东来冲在了救灾第一线。
一张他赤腳泡在水里的照片,感动了很多人。
于东来的善举,让“胖东来”这一区域性的百货超市获得了全国性的关注。
于东来和“胖东来”双双“破圈”,正是乘“流量东风”大举扩张、做宣传的时候,于东来却按下了“暂停键”。
他在日常发布的《东来随笔》中写道:“许昌超市5年内不允许超过30亿的销售规模、10年内不允许超出40亿的销售规模;新乡超市10年内不允许超过20亿的销售规模;其他部门和门店5年内销售规模不允许超出20%的增长!”1966年出生于河南农村的于东来,家庭条件不好,很早就步入了社会。
为了养活自己,于东来折腾过不少“生意”:卖冰棍、卖电影票、卖水果,这些小生意都没挣到钱,甚至有一次,他受骗去做倒卖烟草的生意,被抓了起来。
于东来说,他永远记得被带到审讯室问话的场景,审讯室里有一行触目惊心的大标语:“罚就罚你个倾家荡产,判就判你个永不再犯!”深刻反思自己过往经历的于东来,决定从头再来。
他和几个朋友一同开了间40平方米的糖烟酒小店,取名为“望月楼胖子店”。
彼时,市场监管不严,很多同行为了获取高额利润,以次充好欺骗消费者。
于东来从这一问题中敏锐地察觉到突破点:如果自己坚持卖真货,得到消费者的认可,很快就能占领市场。
因为“用真品,换真心”,小小的烟酒店打开了大市场。
在随后十几年的时间里,“望月楼胖子店”稳步发展,成为拥有30多家门店、8000余名员工,地涉许昌、新乡两地的综合性商贸公司,这就是“胖东来”的前身。
获得成功的于东来保持着清醒的头脑,他说,开胖东来的初心就是让老百姓的生活更美好。
走进许昌胖东来生活广场,从童装到药品,一应俱全,仔细观察,会发现其中一些“有趣”的细节:超市门口,摆放着6种不同型号的购物车。
零供双方反对一刀切整顿零售业乱收费遭遇执行难
零供双方反对“一刀切”整顿零售业乱收费遭遇执行难乐琰2012-6-18 16:35:30 来源:《第一财经日报》2012年06月15日原本定于6月底完成的零售商乱收费整顿被延迟到9月。
商务部日前发布消息称,包括商务部、国务院纠风办在内的6部门下发《关于进一步做好清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作的通知》,将调整工作机制,从七个方面加强清理整顿工作的力度。
记者6月14日多方采访获悉,延期的背后是零售商对“一刀切”收费的反对和供应商的担忧。
有参与本次整顿计划的知情者透露,目前不少零售商都依靠收费作为主要收益来源,回归商业本质以进销差价赚钱固然正确,但若一下子砍掉几乎所有收费,会让大部分零售商陷入经营困境。
且即便回归到经销差价模式,以目前中国零售市场的情况来看,很可能引发价格战和压低供应商进价等新问题。
多方的纠结目前,零售商向供应商收取的各种名目繁多的“进场费”包括,合同费、搬运费、配送费、节庆费、店庆费、新店开业费(进店费)、开户费(新供应商进店费)、无条件返利等。
由于零供关系处于失衡状态,处于弱势的供货商被迫接受这一“潜规则”。
根据商场的档次以及商品的种类和品牌的不同,供货商要进入一家超市,缴纳的“进场费”少则数万元,多则数十万元。
“这么多收费肯定有过分和不合理之处,这也是相关部门要整顿的缘由。
零售商盈利来源分前台毛利和后台毛利,前台指正常的进销差价,后台指各种收费,正常的零售商利润应该是以前台为主,但目前相当比例的零售商盈利结构扭曲,都以后台为主,前台为辅,有时后台收益可占70%,所以要控制乱收费,让零售商回归到进销差价的商业本质。
”参与本次整顿的知情人士透露。
但要扭转零售商盈利模式并不简单。
“整顿肯定要延迟,目前很多细节难以敲定。
比如相关部门让我们取消几乎所有收费,只留下促销费,但事实上我们卖场进行堆头处理、做商品管理等都需成本,假如全面取消收费,那么卖场利润就无法保障。
”一家知名零售企业市场部负责人告诉记者。
零售商自有品牌理论综述
现代商业MODERN BUSINESS17一、导言相对制造商品牌(nationalbrand,NB),零售商自有品牌(privatebrand, PB)通常是指那些在某个零售商店的名义下销售的产品,即这些产品仅仅通过零售商店售货点销售。
由于很多零售商已经不单是在自己店内销售自有品牌商品,所以也有学者认为,零售商自有品牌是零售企业拥有的品牌,并通过独家控制的渠道进行分销。
随着零售企业规模的扩大,PB已发展成为零售商与制造商争夺营销渠道与顾客忠诚的一个关键武器(Patti and Fisk(1982))。
对消费者来说,购买自有品牌产品的价格更低;对零售商而言,销售自有品牌的利润常常达到25% ̄30%,比销售制造商品牌几乎高出两倍。
自有品牌的快速发展使得对自有品牌的理论研究成为理论界和企业关注的焦点。
二、自有品牌的起源及发展现状英国是近现代自有品牌的发源地,但第一个自有品牌的商品是出现在一个世纪前美国大西洋—太平洋茶叶公司(后改名为A&P)的货架上,西尔斯—罗巴克公司与蒙哥马利、沃德公司也堪称这方面的先驱。
1882年,英国的玛尔科零售公司开始经销自己的品牌商品,到1995年该公司自有品牌的食品销售额已占到公司全部食品销售的99%。
在我国,零售商品牌的开发古已有之,如北京同仁堂的中成药、吴裕泰的花茶、内联升的鞋、盛锡福的帽子、上海老城隍庙的五香豆、正章洗染、朵朵轩文房四宝、万里手杖,以及杭州张小泉的剪刀、王星记的扇子等,尽管这些品牌商品的名气越来越大,但让人遗憾的是,目前不少当初创立这些品牌的“老字号”店却日渐衰落。
1、国外自有品牌的发展自有品牌产品兴起于西方发达国家,目前在全球尤其是欧洲、北美地区已经变得越来越畅销。
成立于1979年的自有品牌制造商协会(以下简称PLMA),是自有品牌市场唯一的非盈利性组织,拥有来自70多个国家的会员单位3200多家。
每年针对自有品牌市场举办展会,新闻发布会,研讨会,论坛等活动。
新零售业的发展现状与未来趋势分析
新零售业的发展现状与未来趋势分析随着科技的不断进步,新零售业正在以前所未有的速度发展和改变着我们的购物方式。
从线下传统零售到线上电商,再到如今的新零售业,消费者的购物体验和需求正在发生巨大的转变。
1. 新零售业的现状新零售业可以理解为线上线下融合的一种业态,通过科技手段和大数据分析,将线上和线下的购物环节无缝连接,为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。
这种模式的兴起,对传统零售业造成了巨大的冲击。
传统零售业不得不面对着线上电商的竞争和消费者购物方式的改变。
2. 新零售业的兴起原因与推动力新零售业的兴起,首先得益于互联网和移动互联网的发展。
随着智能手机的普及,人们的购物方式发生了根本性变化,越来越多的人开始选择在网上购物。
这使得电商平台得以迅速崛起,并占据了越来越大的市场份额。
另外,新零售业的兴起还与人们对购物体验的要求提高有关。
传统的线下零售店面无法满足人们对便捷、个性化购物体验的需求,而新零售业则通过线上线下的融合,为消费者提供了更多选择和更完整的购物服务。
3. 新零售业带来的变革和机遇新零售业的发展对传统零售业造成了很大的冲击,许多实体店面不得不面临关闭的风险。
然而,新零售业也为传统零售业带来了新的机遇。
许多传统零售商开始意识到线上线下融合的重要性,开始积极与电商平台合作,开设网店,提供线上线下一体化的购物体验,以抢占市场份额。
此外,新零售业的发展还催生了一批新型的零售企业。
这些企业通过技术手段和创新的商业模式,以更低成本、更高效率的方式进行经营,给消费者带来了更多便利和选择。
同时,新零售业也促进了物流和供应链管理的发展,提高了商品的流通效率。
4. 新零售业的未来趋势新零售业的未来将更加注重个性化和差异化的服务。
随着大数据和人工智能的发展,商家可以更好地了解消费者的需求和喜好,为其提供个性化推荐和定制化服务。
消费者将更加注重购物体验,更愿意选择那些能够满足自己需求的零售商。
同时,新零售业还将进一步拓展跨界合作。
1200企业文化考试摸底(2)
1200企业文化考试摸底(2)1. "第一个十年,苏宁以专业零售商的姿态,从单一空调领域起步,成为全国空调销售冠军。
对于第一个十年的历史事件,排序正确的是____。
①扬州苏宁开业,南京湖南路丁家桥店开业②空调大战③南京苏宁交家电公司成立④中山陵会议⑤新街口店开业" [单选题] *③①②⑤④③①②④⑤③②①④⑤(正确答案)③②①⑤④2. 第二个十年,苏宁走综合电器连锁经营的道路,成为中国商业零售领域的全能冠军。
连锁发展离不开强有力的后台支撑。
关于第二个十年苏宁的后台建设的历史事件描述,以下描述唯一正确的一项是:____。
[单选题] *2003年,建立以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构2004年,启动“5315”服务平台建设工程2005年,苏宁电器在深圳证券交易所挂牌上市2006年,上线SAP/ERP系统(正确答案)2007年,在商业地产方面启动租建购并四位一体的大开发战略3. 电梯内偶遇某位你认识的领导,但领导并不熟悉你,你会____。
[单选题] *为避免尴尬,装作不认识即可主动礼让,问候,面带微笑,行欠身礼(正确答案)赶紧走出电梯,及时躲避拿起手机打电话,装作没注意4. 董事长曾说:“零售业是一场没有终点的马拉松,来不得半点投机,要坚持每一步踏踏实实,需要时间和耐力。
可以承认挫折,可以承认问题,但绝不承认失败,绝不容许放弃!这是我的个性,也是我最想给予苏宁员工的东西。
”这段话所体现出的苏宁精神的实质是____。
[单选题] *脚踏实地,百折不挠踏实拼搏,奋勇向前执著拼搏,永不言败(正确答案)执著拼搏,永不放弃5. 对集团第三个十年远景描述不包含[单选题] *万亿级企业世界级领袖服务品牌科技化、多元化、国际化中国最优秀的连锁零售企业(正确答案)6. 对于集团着装方面的规定,下列说法错误的是____。
[单选题] *一般场合不做强制要求,可着职业装,不得穿着夸张或与办公场合不协调的服饰正式场合要求员工统一着公司配发的标准制服,特殊情况则按具体通知要求着装苏宁之夏、运动会、拓展活动等特殊场合可以根据个人喜好穿着运动或者休闲服饰(正确答案)特殊行业类如酒店管理公司等,考虑其工作性质和行业特点,所有员工必须统一着标准制服7. 基于“安全原则”,在一般情况下引导客人/领导上下楼时,你会____。
中国零售业的发展历程和现状分析
中国零售业的发展历程和现状分析一、引言中国零售业作为国民经济的重要组成部分,在过去几十年里经历了巨大的变革和发展。
本文旨在对中国零售业的发展历程进行梳理,并分析其目前的现状。
二、中国零售业的发展历程1. 改革开放前的零售业改革开放前,中国零售业主要由国营商店和集体经济单位组成。
计划经济体制下,市场竞争有限,零售业发展较为缓慢。
商品供给紧缺,消费者选择有限,销售方式相对单一。
2. 改革开放以来的零售业随着改革开放的进行,中国零售业发生了根本性的变革。
首先,市场经济体制的建立为零售业的发展提供了良好的环境。
其次,对外开放带来了海量的产品和先进的商业理念。
外资零售企业进入中国市场,推动了竞争意识和服务品质的提升。
同时,国内民营零售企业也开始崛起,丰富了市场格局。
3. 电子商务的兴起21世纪初,中国电子商务迅速崛起,对传统零售业造成了巨大冲击。
电子商务平台的兴起,使得消费者可以更便捷地购买商品,并提供了更多元化的选择。
电子商务的发展对实体店的冲击不可忽视,但也为实体店提供了转型的机遇,促使其提升服务质量和创新能力。
三、中国零售业的现状分析1. 多元化的市场格局目前,中国零售业的市场格局呈现多元化的特点。
传统实体零售店依然是消费者购物的主要场所,但电子商务的迅猛发展也在改变着消费者的购物方式。
传统零售企业与电商企业之间展开了激烈的竞争。
此外,新零售概念的兴起,引入了智能技术和大数据分析等先进技术,为零售业带来了巨大的变革。
2. 消费升级的趋势随着中国经济的快速发展,消费者的购买能力不断提升,对于商品的品质、品牌和服务提出了更高的要求。
消费者更加注重个性化和体验化的购物方式,对商品的质量、品牌形象、售后服务等方面有着更高的期望。
因此,零售企业需要不断提升产品质量和服务水平,满足消费者不断提高的需求。
3. 战略转型的挑战电子商务的兴起和新零售模式的出现,给传统零售企业带来了巨大的冲击,更是迫使它们进行战略转型。
零售业管理中的营业额预测方法
零售业管理中的营业额预测方法在零售业管理中,准确预测营业额是一项至关重要的任务。
预测营业额可以帮助零售商制定合理的销售目标、优化库存管理、调整营销策略以及提高盈利能力。
然而,由于市场竞争激烈、消费者行为多变,预测营业额并非易事。
本文将探讨零售业管理中常用的营业额预测方法,帮助零售商更好地应对市场挑战。
一、时间序列分析法时间序列分析法是一种基于历史数据的预测方法,它假设未来的销售模式与过去的销售模式相似。
这种方法适用于销售数据具有一定的周期性和趋势性的情况。
常用的时间序列分析方法包括移动平均法、指数平滑法和季节性指数法。
移动平均法是一种简单而有效的预测方法,它通过计算过去一段时间内的平均销售额来预测未来销售额。
移动平均法可以平滑销售数据的波动,减少随机因素的影响。
然而,移动平均法无法捕捉销售额的趋势和季节性变化。
指数平滑法是一种根据历史数据的加权平均值来预测未来销售额的方法。
它通过对历史数据进行加权,使得近期数据的权重较大,远期数据的权重较小。
指数平滑法能够较好地反映销售额的趋势和季节性变化。
季节性指数法是一种将销售数据按照季节性进行分解的方法。
它将销售额分解为趋势、季节性和随机成分,然后通过对这些分量进行预测来得到最终的销售额预测结果。
季节性指数法能够较好地捕捉销售额的季节性变化,但对于趋势的预测效果较差。
二、回归分析法回归分析法是一种通过建立数学模型来预测销售额的方法。
它通过分析销售额与各种影响因素之间的关系,建立回归方程,然后利用该方程来进行预测。
回归分析法适用于销售额受多个因素影响的情况,如季节性、促销活动、经济环境等。
在回归分析中,常用的方法包括简单线性回归、多元线性回归和非线性回归。
简单线性回归适用于只有一个自变量与销售额相关的情况,多元线性回归适用于有多个自变量与销售额相关的情况,非线性回归适用于自变量与销售额之间存在非线性关系的情况。
回归分析法的优势在于可以考虑多个因素对销售额的影响,并建立相应的数学模型进行预测。
中国零售业“自营”才是商业之本
中国零售业“自营”才是商业之本中国零售业“自营”才是商业之本导语:寄生性联营垄断乱收费、扣点提成(综合租费占联营企业名义营业收入10%以上),毁坏了零售企业规模化、竞争性集中采购定价机制优势,致使流通成本长期虚高,至少比零售业普遍自营高出10%-20%,并转嫁传递到最终销售价格。
商贸流通业与互联网-移动互联网之间、实体店与网店之间现有的矛盾冲突只是表象,经过相互磨合、相互适应完全可以达到融合发展,实现双赢、共赢。
在“否定之否定”的过程中,自营要在回归中创新,在创新中回归,二者融合发展前景广阔。
要充分发挥以自营为基础的商业影响力,抓住战略机遇期,以跨国零售企业为引领,以互联网为先导,扩大中国在海外的商业存在,积极参与国际竞争,努力绘制以我为主的国际分工、商业版图,促成与我大国地位相称的国内贸易新体系和世界服务贸易新格局。
从古至今,做买卖一要有本钱,二要有本事。
凭自己的本钱和抗风险的本事做买卖历来是商人的基本功、必修课。
万变不离其宗,互联网时代风云变幻再热闹,也改变不了这一商业铁律。
然而长期以来,中国“不做商业作物业”,使实体零售商业主次颠倒、乱象丛生。
2016年11月印发的《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》汲取了商贸流通业的经验教训,总结了互联网时代企业探索的新成果,指出了“培育线上线下融合发展的新型市场主体、促进实体零售转型”的创新方向。
零售企业“不做买卖”长期缺课后果严重搞社会主义市场经济,“东西怎样买、怎样卖”绝不是鸡毛蒜皮的小事,而是事关全局的要紧事。
零售企业“自营”历来是商业发展的基石,也是从悠久历史文化传承下来的一门大学问。
它是指零售企业“自己做买卖”,以自有资金(俗称“本钱”)承担风险、买断式经营为主要特征的商业活动,包括自有买手、自有品牌,商品采购、销售和储存等等。
在自营之外还有所谓“联营”,是指零售企业“自己不做买卖”,仅仅凭借引厂进店、出租柜台、按销售额抽取提成并收取租金、进场费的经营活动。
中国新零售八大业态
012文 / 本刊记者 陈杰直销微商0102商信心,序开展线下活动,进数字化战略。
经成为大家的共识。
连续经历事件”程。
直销”裂之时,夯实基础,新的一年,挑战,推进数字化、销商、的是前期大量“烧钱”塑造起来的品牌知名度以及打造线下店铺营造的信任感,但仍然时常会陷入产品暴雷、涉嫌传销等公众质疑中。
未来微商的发展趋势一定是回归零售的本质。
要获得更好的发展空间,就要寻找精准化的消费群体,提供独特风格和差异化的产品。
产品体验感强、新奇、决策成本低、物流成本低、单品少、利润空间大、复够率高都是符合微商产品的主要特点,同时在宣传过程中避免夸大宣传。
另外,在分销渠道上,要符合国家政策要求,避免陷入“涉传”风险,不对代理做洗脑式营销,不诱导代理盲目囤货,确保规范经营和有序发展。
中国新零售八大业态熬过保健品市场“百日行动”,正在回暖的直销业没有想到2020年会再次遭遇“新冠疫情”。
直销这种以人际社交为最重要手段的商业模式受到了巨大限制,因此2020年的直销行业也在形势裹挟中积极开展自救,尤其在国家号召“复工复产复商复市”之后,直销行业更是积极有序地在激活消费市场,维护市场秩序,共克时艰。
疫情期间,部分直销企业利用自身资源生产口罩、消毒液等,最大程度地保障生产防疫相关产品,并以公益方式捐赠善款和物资,展现出直销行业的担当与责任。
同时,以安利、完美、无限极等直销巨头为代表,他们积极布局线上工具,避免人群聚集,开展直播带货、线上工厂参观,发布市场赋能政策和线上数据工具,增强经销随着时代和技术的发展,中国新零售逐渐分化出不同的业态,但所有业态的核心实际上都是要回归商业的本质——通过口碑和渠道将产品更快捷高效地传递到消费者手里,提高消费者和产品的链接效率。
同时,只有那些真正传递价值、拥有使命感和愿景的平台才可以走得更远。
传统微商生态几乎是伴随着微信而同步诞生的,鼎盛时期的微商从业人数突破千万人。
然而野蛮生长下的微商盛极必衰,从2017年开始微商已经是举步维艰,到了2018年之后,其境遇更是每况愈下,很多人开始逃离微商。
“回归商业本质”是零售企业成功的关键
纪良刚在中华老字号创新发展论坛上发言55NOV. 2019CFI 是零售企业成功的关键文/ 中国G30专家、河北省商业经济学会会长、河北经贸大学原校长、教授 纪良纲近来,已有很多专家在各类商业论坛上就“商业本质问题”发言,一些会议报告引起了中央层面的关注,商务部、诸多学术组织也召开专题研讨会来探讨这一问题。
但从当下企业运营的方方面面来看,社会普遍缺乏对“商业本质”的统一认识。
笔者认为,“商业本质的回归”是零售企业成功的关键,它对促进中国产业可持续发展具有积极意义。
“回归商业本质”要分五步走欲探讨“商业本质的回归”,第一,要汲取学界和业界关于“零售业”的有益思索;第二,要“庖丁解牛”般看清商业的根本是“买卖”;第三,认知“自营”是商品的本质;第四,充分理解“人、货、场”是商业的本质要素;第五应从“商业本质”的理论和实践结合的角度挖掘零售企业“回归”的成功案例,如此方能真正理解“回归商业本质”。
学界关于“回归商业本质”的思考在学界,有三位专家在“商业本质”问题上造诣深厚,分别是中国社科院财经战略研究院研究员、著名流通专家宋则,著名零售专家、连锁经营专家顾国建以及首都经贸大学陈立平教授。
中国社科院的宋则教授认为,商业的本质是“自营”,零售业不做好自营就没有希望,零售业自营是商贸流通业改革、发展新方向。
近些年来宋教授在多篇重点刊物上集中对“企业自营太少,通道费太贵”问题进行研究。
上海著名的零售专家顾国建先生认为,“零售企业收取通道费、进场费、租赁费”损害了商业的根本,长此以往,不利于商业的健康发展。
首都经贸大学陈立平教授将目前的新零售企业的盈利方式称为“食利型”盈利,认为零售业要想有大的突破和发展,必须改变现存的“食利型”盈利方式。
中华老字号CHINA TIME HONORED BRAND562019/11中国食品工业上海百联集团董事长陈晓宏曾经打过一个非常一样,很难一下子彻底改变。
其次,吸食鸦片,虽这种盈利模式最终会损伤“商业的本质”,最终伤害消费者。
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零 售业市 场 曳好 的发 展预期 以及零售 企业竞 争实 力的 增强 ,我们有 理 由相 信 , 0 7年的 中国零售业 将迎来 更 良 20
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这些 法规 的实施将 进一步 优化零 售业 的发展环境 。 上海先达现已正式销售 .详情请登玷阿址或电话童询 20 0 6年 的供零 关系相 比前几年 前 剑拔 弩张 。 明显 缓 和。和 谐供 零关 系是和谐 商业 的基本要 求 ,零售 商和供 应
商经 过几年 博 弈,逐步 回归共 同的利 益链条。
回归商业本质 重构三种思维
回归商业本质重构三种思维作者:屈丽丽来源:《家族企业》2020年第03期“打造企业高收益的经营体质,正是预防萧条的最佳策略。
”对于一直处在快速发展轨道,没有经历过萧条的中国当代企业来说,稻盛和夫这句忠告曾经非常遥远,相比之下,来自美国资本市场“更高投资效率”的观念更受中国企业的青睐。
更多的企业在规模与速度的道路上蒙眼狂奔,为了抢占更高的市場率,不惜使用最大限度的融资杠杆率,甚至以亏损模式换取市场规模,以至于不少企业在应对风险时的经营弹性几乎为零。
事实上,当人们把疫情比作黑天鹅时,恰恰代表了企业经营者对未知风险所缺少的敬畏,以及在敬畏之下的充分准备。
在这样的情况下,与其说突如其来的疫情把企业逼入窘境,不如说这场疫情打断了国内企业既有的发展模式,重新唤醒了人们对于商业本质的思考,即作为企业,首先应该有抗风险的“现金流”能力和基于创新的真正的盈利能力。
这将注定是中国企业的一场集体反思,疫情终究会过去,但思维模式的转变却应该马上就开始。
事实上,早在2019年年底,经济学家金碚就指出,“根本不存在经济状态好或不好的问题,不确定是企业的常态,企业应对不确定性,归根到底要做的就是两件事,也可以看作企业发展的‘两个轮子’:第一个轮子是你要能提供优秀的或独特的产品(或服务),这考验企业的创新能力;第二个轮子就是要通过商业赚到钱,目标是利润最大化。
”当然,现在很多国内企业,尤其是中小企业,考虑的问题还是如何活下去,生存是第一道坎,当房租和人工成本成了企业最大的压力时,解决燃眉之急可能会占用企业家们过多的思考,但就像黑石集团创始人彼得·彼得森所提出的,“当你面临两难选择时,永远选择长远利益……”我们希望通过这组特别报道引发大家来讨论一下企业的长远利益的思维,以及企业打造面向未来的长远利益需要重建的三大思维。
抗风险思维多年前记者就中国企业走出去的风险防范问题采访著名保险经纪公司达信时,对方的全球顾问曾经告诉记者他们在海外开发了一款针对企业在他国因遭遇战争、政变等不确定因素而引发的“经营中断保险”,当时第一感觉是概率极低,而在疫情之后,这个保险公司的名字却不断地浮现在记者的脑海里,而这一保险思维最引人触动的地方在于,“即使是低概率事件,也应该有风险防范意识。
零售数据分析方法
零售数据分析方法在当今竞争激烈的零售行业中,数据分析成为了帮助企业做出更明智决策的重要工具。
零售数据分析可以帮助企业了解市场和消费者行为趋势,预测需求,改进运营效率,并制定更具策略性的营销计划。
本文将介绍一些常用的零售数据分析方法,帮助企业更好地了解和应对市场挑战。
1. 基于统计分析的方法基于统计分析的方法可以帮助零售商获取关于销售、库存和顾客行为的详细信息。
其中最常用的统计分析方法包括描述性统计、假设检验和回归分析。
描述性统计是一种用来总结和描述数据集中关键统计量的方法,包括平均值、中位数、百分比等。
通过对销售数据进行描述性统计,零售商可以了解产品销售情况、消费者行为特征和市场趋势。
假设检验是一种用来测试某个假设是否成立的统计方法。
通过进行假设检验,零售商可以确定其营销活动对销售额的影响是否显著,以及库存策略是否有效。
回归分析是一种用来研究变量之间关系的统计方法。
零售商可以使用回归分析来确定产品销售额与广告投入、促销活动等因素之间的关系,并进一步优化营销策略。
2. 数据挖掘方法数据挖掘是通过自动或半自动的方式从大量数据中发现有用的模式和信息的过程。
在零售领域,数据挖掘可以帮助识别不同消费者群体、预测需求趋势和发现潜在的市场机会。
聚类分析是一种常用的数据挖掘方法,用来将相似的数据分成不同的群组。
在零售中,聚类分析可以帮助企业识别出不同的顾客群体,根据其消费行为和购买偏好进行个性化营销。
关联分析是一种用来发现数据中的关联规则的方法。
在零售中,关联分析可以帮助企业发现不同产品之间的关联性,进而提供交叉销售的机会。
预测分析是一种用来预测未来事件或趋势的方法。
在零售中,预测分析可以帮助企业预测产品需求、库存需求以及销售额等,使其能够及时做出调整和决策。
3. 文本分析方法随着社交媒体和在线评论的普及,零售商可以通过文本分析方法来了解消费者的情感和观点。
文本分析可以帮助零售商挖掘消费者的意见和偏好,以及识别潜在的问题和改进空间。
李宁面试问对零售业的看法
李宁面试问对零售业的看法1、一是零售业态多元化趋势。
以前,我国是“一种百货打天下”,即无论商店的面积有多大,无论在什么地理位置,它都是经营百货,而且以传统的柜台交易为主。
现在,零售业态呈现出了多元化趋势,原来意义上的百货店逐渐“隐退”,新型的百货店开始出现,而且超级市场、精品店、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展,零售业态种类逐渐丰富。
随着我国市场经济的进一步发展,以及新的科学技术的出现和普及,还将有新的零售业态出现,而且,由于我国经济发展跨度较大,零售业态多元化的趋势还将长期存在。
2、二是零售业态的均衡化趋势。
以前,百货店独霸了我国的零售市场,其他零售业态根本无法与之抗衡。
现在,百货店的地位开始发生了变化,它在社会零售消费总额中所占的比重在逐渐减小,而其他零售业态所占的比重在逐渐增加,并且地位在逐渐上升。
随着经济的发展,将来零售业态中的“超级大国”将不再存在,购买力将出现分流,各种零售业态将拥有自己相对稳定的消费群体,它们之间将表现出一种相对的均衡。
3、三是零售业态组合化的趋势。
我国以前的零售店总是“孤军奋战”,除了少数几个城市商业中心以外,很少能够形成“集合商圈”(即多个零售店的商圈互相重叠,发挥集团优势)。
现在,多种零售业态出现了相互组合、共同发展的趋势,因为不同的零售业态之间具有一定的互补性,它们之间的相互组合可以多层次地满足消费者的需求,发挥“集合商圈”的效力,使各自的利益增加,从而实现“1+1>2”的目的。
4、四是零售业态融合化的趋势。
即从企业的角度而言,企业不在一种零售业态上,而是根据自身发展以及社会现实环境的需要,将多种零售业态集中于企业一身。
零售业态融合化趋势有两种表现形式:一是内涵型融合;二是外延型融合。
内涵型融合是指当某个零售店面积足够大时,它把多种零售业态集中在一个店内,使之相互融合、相互促进,增加企业效益。
外延型融合是指企业对外进行资本扩张,在其他地方开设不同于自身业态的新店,从而分散企业风险,促进企业发展。
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零售业回归根本
一些微不足道的细节可能是对主题最好的暗示或象征。
2005年1月11日,在主题为“零售业全面开放后国际零售企业与国内零售企业竞争力分析”的上海“12.11国际零售高峰论坛”上,洋巨头可口可乐公司见缝插针地送来了免费的饮料,主办方上海连锁经营研究所立即告知本土的光明乳业送来了奶品——在谈论一个如此敏感的话题时,人们似乎必须摆出这样的一种姿态。
然而,零售业目前所需要的绝不仅仅是姿态。
当时间跨越了“12.11”的门槛,中国零售业正式开门揖客了。
主客双方在握手的时刻就已经互相仔细地打量了对方并悄悄地较上了劲。
如今,外资零售巨头们已经或者即将陆续地登堂入室,更为激烈的较量已经是不可避免了……
谁是主角
2005年对于中国的零售业而言显然具有特别的意义:它既是中国零售业全面对外开放的元年,同时也是中国政府实施流通业现代化变革、全面推行零售业的连锁化经营的第10个年头。
分析人士认为,在新的一年里,中国零售市场的竞争将更加充分地走向国际化。
那么,问题也就接踵而来了:在全面对外开放的新格局下,在竞争日趋激烈的环境中,谁会成为这个行业的主角?外资零售企业会反客为主吗?
对此,上海连锁经营研究所所长顾国建分析说,外资零售企业无论在组织商品的能力还是管理能力上都要稍胜内资企业一筹,加之他们往往还有强大的资金实力作为依托,因此,一定要认真对待。
与专家的谨慎持重形成对照,作为实业界人士的百联集团总裁王宗南则显得信心十足,他认为,一个国家的零售市场,应该由这个国家的民族零售企业唱主角。
他在发言中指出:“作为目前中国规模最大的连锁集团,我们的战略目标是,首先争取做到中国第一,然后争做世界一流。
到2010年,我们要争取实现财务合并口径1200亿元,如果能够实现这个目标,估计就可以进入世界财富500强。
为了实现这一目标,在战略布局上我们主要选择了长三角地区,因为这里6%的人口占了全国20%的GDP,可谓是物阜民丰;而在融资渠道上,我们属下有6家上市公司,可以为我们提供很好的资本通道。
因此,我们有着足够的信心和勇气‘与狼共舞’,我们欢迎外资进来,我们希望一起合作、学习,不断进步”。
如果说百联们还更多地是在希望和憧憬的话,那么在电器连锁行业,内资零售企业却已经是确定无疑的主角了。
顾国建教授分析说,家电连锁店作为大型的专业性连锁店正日益显现出零售业中“品类杀手”的特征:由于家电连锁店的高速
发展,其市场份额不断扩大,目前已从百货商店和大卖场中抢夺了很大的家电市场份额,这对外资零售企业的冲击也是同样的强烈。
而当苏宁电器总裁孙为民以及上海永乐电器的总裁办主任胡隽在以他们各自的企业现身说法时,自然也就引起了人们的种种思考:电器连锁缘何业绩骄人?零售行业应该从电器连锁中学习到什么?在与外资零售企业的对峙中,我们的胜算又在哪里?
如何制胜
百安居(中国区)总裁卫哲认为,外资在中国零售和其他行业都不可能迅速占领中国的主流。
在零售业全面开放的背景下,许多内资零售企业之所以会普遍感到巨大的压力主要是因为它们舍弃了自己的强项,去跟跨国企业搞“军备竞赛”。
卫哲分析说,全国连锁对于一些内资零售企业并不一定有价值,在中国如此庞大的市场上其实只要做成一个强有力的地区连锁就可以了,这样既可以发挥资源集中优势,同时也可以保持足够的灵活性,做到进可攻,退可守。
在美国的连锁企业50强中,排名第11到第50位的企业中有很多企业就是区域性的。
而中国和美国的情况又是如此地相似——都有着幅员辽阔,消费能力巨大的特点,在中国,仅东北地区就有1亿人口,也许,只做东北地区就能够成为中国的100强,乃至世界的500强企业。
中国连锁经营协会会长郭戈平也认为,由于国内的零售企业在物流链建设上还比较滞后,因此在现阶段应该更多地把精力放在巩固区域性的市场上,充分发挥各自在区域市场上的竞争优势。
她同时还指出,差异化也是竞争中非常重要的一个策略,当年美国很多零售企业都经历了这样的一个过程:前10年他们了解沃尔玛是怎么做的,后来他们就开始讨论什么是沃尔玛不能做的。
如今,我们的零售企业也需要经历类似的转变。
而上海农工商超市(集团)有限公司副总经理周勇则从企业发展模式的角度进行分析说,企业的发展有几种方式:一是资金拉动;二是网点拉动,三是创新拉动。
内资零售企业应积极拓展融资渠道,发挥现有网点优势并在积极创新中确定适合企业自身特色的生存和发展模式。
周勇进一步谈到,以后的发展趋势将是逐步地走向两极分化:强者越强,弱者越弱。
对于小型连锁体系来说,它们应该避开直接竞争,寻求适合自己的发展领域——大象虽然庞大无匹,但弱小的老鼠还是能够凭借其灵活性的特点找到适合自己的生存空间的。
对峙或者说竞争并非是内外资零售企业关系的全部,除了采取对抗的姿态,很多内资零售企业也在和外资零售企业的接触中不断地调整和完善着自身。
上海可的便利店公司总经理邱源昶坦称:我们就是以7-11等为楷模研究与摸索便利店业态发展的规律与成功要素的,并争取一步步地从形似走向神似。
当然,学习需要创新意识,不能简单地照搬照抄,我们学习的目的是立足于超越——超越自我,超越对手。
有趣的是,在本次论坛上,本土企业的信心与外资企业的谦抑却形成了非常明显的对比。
内资企业在讲他们的发展战略、应对方法,而外资企业却更多地在讲一些技术性的东西,讲食品安全,讲防损方法……但是,无论是大而化之的命题还是具体而微的剖析,所有的这些探讨实际上都有着一个共同的指向,那就是——
根本何在
零售的根本是顾客,中国连锁经营协会会长郭戈平如是说,顾客就是上帝,这对于零售业而言绝不是一句空话。
事实也确实如此:如何吸引顾客,一直都是众多商家们绞尽脑汁在思考的问题;所谓的竞争实际上就是对有限顾客的争夺。
选择权保留在顾客那里,有人会选择可乐,有人则选择鲜奶,商家们使尽浑身的解数无非是要影响到消费者的选择倾向——顾客才是所有问题的根本,只有得顾客者才能得天下。
谈到这一问题,北京物美商业股份有限公司高级副总裁吴坚忠说:竞争是严峻的,但不是唯一的,不是别人逼着我们去做什么,作为一个企业,我们更需要考虑的是我们自己能做什么事,该做什么事。
我们不看别的企业在做什么,我们只是盯着老百姓在做什么,然后分析到底中国的老百姓需要什么?我们只是关注我们店的来客数、客单价,只有这两点才能更好体现出我们零售行业的本质,才是一个零售企业的核心竞争力强弱与否的重要表征。
而上海农工商超市(集团)有限公司副总经理周勇则打了一个比方,他说,游击队的死亡率之所以比土匪死亡率要低,是因为游击队有群众基础。
我们做零售、做超市同样也需要有顾客基础。
我们曾经在麦德龙边上开了一家店,构思了一个口号:中国人自己的大卖场。
现在看来是很土,但是在当时是很有号召力的,它至少说明我们是可以通过构筑顾客基础来战胜强大的对手。
零售企业应该将战略重点回归到顾客身上,联商网总经理庞小伟撰文说,零售企业应该凭顾客需求而不是凭进场费的多少来选择上架的商品;让顾客更加便捷地购物,而不是迂回绕转许多个出租柜台;给顾客实在的低价,而不是华而不实的折扣……
“说到根本,我们举办这次论坛又何尝不是在探究根本”,顾国建说,“中外零售企业能够共同交流各自的经验与体会,会使大家一起进步并实现在激烈的竞争中的理性发展和资源的有效配置,最终繁荣中国的零售市场,达到满足和提升中国人民的消费需求与水平之目标,这才是我们举办此次论坛的根本用意所在”。