2018年ISO环境管理体系认证咨询计划

ISO19011：2018管理体系审核指南

ISO19011:2018 管理体系审核指南前言ISO（国际标准化组织）是各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。

各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。

在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。

ISO / IEC指令第1部分描述了用于开发和保持本标准的程序。

特别是，应注意不同类型的ISO文档所需的不同批准标准。

本文件是根据ISO / IEC指令第2部分的编辑规则起草的（见/directives）。

本文中的某些内容可能涉及一些专利问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何或所有的此类专利权问题。

在文件制定过程中已经确认的任何专利权的详细信息将在引言/或收到的专利声明ISO清单中（见/patents）。

本文中使用的任何商标名称都是为方便用户而提供的信息，并不构成认可。

有关标准的自愿性质的解释，与合格评定相关的ISO特定术语和表达的含义，以及ISO在技术性贸易壁垒（TBT）中遵守世界贸易组织（WTO）原则的信息，请参阅/iso/foreword.html.本文件由ISO / PC 302管理体系审核指南项目委员会编写。

第三版取消并取代了第二版（ISO 19011：2011），该版本已经过技术性修订。

与第二版相比的主要差异如下：——增加了基于风险方法的审核原则；——扩大了审核方案管理的指南，包括审核方案风险；——扩大审核实施的指南，特别是审核策划部分；——扩大了审核员的一般能力要求；——调整术语以反映过程而不是对象（“事项”）；——删除了附件中包含审核特定管理体系专业能力要求（由于太多的管理体系标准，将所有专业的能力要求包括在内是不切实际的）;——扩展附件A，以为审核（新）概念提供指南，如组织环境，领导作用和承诺，虚拟审核，合规和供应链。

环境管理体系认证咨询策划书

XXXXX有限公司ISO14001:1996环境管理体系认证咨询策划书和进度计划一、什幺是ISO14000系列标准？ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准。

ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。

ISO该14000系列标准共预留100个标准号。

该系列标准共分七个系列，其编号为ISO14001—14100。

二：中国负责ISO14001 标准认证管理监督的官方机构—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理三：ISO14001系列标准的发展历程1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。

大会成立了一个独立的委员会，即“世界环境与发展委员会”。

该委员会承担重新评估环境与发展关系的调查研究任务，历时若干年，在考证大量素材后，于己于1987年出版了“我们共同未来”报告，这篇报告首次引进了“持续发展”的观念，敦促工业界建立有效的环境管理体系。

这份报告一颁布即得到了50多个国家领导人的支持，他们联合呼吁召开世界性会议专题讨论和制定行动纲领。

从80年代起，美国和西欧的一些公司为了响应持续发展的号召，减少污染，提高在公众中的形象以获得经营支持，开始建立各自的环境管理方式，这是环境管理体系的雏形。

1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念，1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。

1990年欧盟在慕尼黑的环境圆桌会议上专门讨论了环境审核问题。

英国也在质量体系标准（BS5750）基础上，制定BS7750环境管理体系。

英国的BS7750和欧盟的环境审核实施后，欧洲的许多国家纷纷开展认证活动，由第三方予以证明企业的环境绩效。

2018年度ISO9001和ISO14001管理评审资料汇总

***********有限公司管理评审计划HC-WI-RS-0001ISO9001/14001实施情况报告——报告部门/负责人：总经理一、文件制定工作公司ISO9001:2015&ISO14001:2015推行委员会及各部门按拟定的ISO9001/14001导入与实施进程计划，依据ISO9001/14001质量环境管理体系的要求，已完成以下文件资料的制定、审核、批准和发放：管理手册：1份程序文件： 31份已制定WI文件86份（各部门管理规定、工作指引、作业指导书）并制定了各部门填写所需的表单记录二、文件增订与修订工作在体系运行过程中，暂还没有文件有修改过。

三、文件执行情况1．在ISO9001/14001导入初期，进行了全员质量环境意识培训，在体系运行前，各部门组织了程序文件及作业指导书培训，使员工初步形成按文件规定操作的观念。

2．由于文件具有可操作性，内容适当，培训得力，因此体系文件自运行以来，大部分要素都能达到ISO9001/14001质量环境体系要求。

3．经过本次内审，进一步加强文件的针对性和执行的监督，使相对薄弱的环节得到改善，相关品质记录切实得到加强。

使文件体系的建立和实施围绕实用、有效的原则运行。

四、组织结构、职责分工、资源与质量方针、目标合适性情况为了完善公司的组织结构，明确各部门、人员的职责，在导入ISO9001/14001前就将公司的组织结构与职责分工明确了下来，并且在《管理手册》中得到反映。

并明确相关部门人员、负责人及各自的职责。

公司现有管理人员16余名，总人数58余名，各种操作设备已完全能满足生产的需要，基本上能满足客户的需求。

通过几个月的ISO9001/14001运行情况来看，公司的组织结构与职责分工整体上来讲是适合公司的质量环境方针与质量目标的需要。

但在部门间协调与沟通方面还需进一步加强和完善。

各部门质量环境目标的达成状况总的来说，还不是很理想，个别部门的目标统计还不完整，这主要是各部门对质量环境目标实施的必要性及重要性没有引起足够的重视，因此，各部门负责人的思想态度是关键，后续一定要起到带头的作用，积极宣导并推动本部门质量环境目标的实施。

2018年度ISO14001-2015及ISO45001-2018环境及职业健康安全管理体系合规性评价报告.doc

满足要求
12
安全
管理
国务院关于特大安全事故行政责任追究规定
国务院关于进一步加强安全生产工作的决定
生产安全事故报告和调查处理条例
生产过程危险和有害因素分类与代码
重大危险源辨识
职业健康安全管理体系规范
1、控制要求是否得到落实；
2、实施的效果是否能够满足程序和相关法律法规要求。
签订了安全责任书，按照ISO45001的规定建立了文件化的健康安全管理体系，对重大风险进行了识别和控制，建立了安全管理组织机构和安全管理体系，建立了事故管理的有关规定。目前没有发生一起轻伤以上伤亡事故和职业病事故。安全管理受到了市政府部门的肯定。
一、评审时间：
2018年8月30日。
二、参加人员：
李R. 钟S. 翟R. 李R. 万S. 郭R.。
三、评价目的：
对公司环境和职业健康安全管理体系运行过程中对法律法规遵循情况进行评价和分析。
四、评价范围：
公司管理和运营活动中涉及的环境因素及危险源。
五、评价依据：
1、ISO14001：2015标准，ISO45001:2018标准；
满足要求
10
用电
安全
中华人民共和国安全生产法
漏电保护器安全监察规定
电业安全工作规程
用电安全导则
可移式电动工具的安全60
1、控制要求是否得到落实；
2、实施的效果是否能够满足程序和相关法律法规要求。
编制了各类电气设备的安全操作规程和安全管理制度，并经常检查、考核其执行情况；所有电工持证上岗；所用验电、操作、检修工具、绝缘防护用品按时检定，处于有效状态；对电气设备、线路等定期进行检查，发现有触电隐患的及时整改。未发生上触电事故。
满足要求

质量环境管理手册(2018版)

质量 / 环境管理手册（ISO9001/ISO14001： 2015）目录0前言0.1 质量 /环境管理手册实施令0.2 体系负责人任命书0.3 公司简介0.4 组织架构和职责0.5 质量环境方针、目标0.6 质量环境手册目录与标准章节对照表0.7 标准条款、部门责职对照表0.8 手册管理说明1范围1.1 总则1.2 应用范围及排除说明2.引用文件3术语和定义4组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关的需求和期望4.3.确定质量环境管理体系的范围4.4 管理体系及其过程5领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量 /环境方针5.3 组织的岗位、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量环境目标及其实现的策划6.3 变更的策划7支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通与信息交流7.5 文件化信息8.运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制8.8 应急准备和响应9绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10改进10.1 总则10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进0前言0.1 质量 / 环境管理手册实施令本手册是依据 ISO9001:2015《质量环境管理体系要求》标准、 ISO14001:2015《环境管理体系- 要求及使用指南》，结合本公司所提供的产品--- 特点编制而成。

本手册描述了公司的质量 / 环境方针、目标和质量 / 环境管理体系所包括的过程、顺序及相互作用，是本公司质量 / 环境管理体系的纲领性文件，是实施科学管理、进行各项管理活动的基本准则和指南。

对内，通过有效实施质量环境管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，从而达到客户满意，通过有效实施环境管理体系，对能够控制的、或能够施加影响的环境因素加以控制，使之满足法律法规要求和其它要求，并持续改进环境绩效，是全体员工必须执行的质量 / 环境管理要求；对外，是证实本公司有能力稳定地提供满足客户要求和适用的法律法规要求的产品，且符合适用于本公司寻求相关方对相关的环境法律法规和其它要求的确认，并作为第三方认证审核的准则之一。

2018年ISO14001：2015转版计划

安环部门业务部门资材部门人资部门总经理室
主管
安环部门
部门部门部门主管部门主管/ 文管中心
安环部门/品保部门
安环部门/管理部门主管/ 部门管理部主管安环部门/管理部门主管/ 部门管理部主管
管理部门
管理部主管
安环部门
部门主管
总经理室/安环部门
部门主管
品保部门安环部门
体系工程师部门主管
资材部门
部门主管
厂务部门
厂务部主管
管理部门管理部门安环部门
管理部主管管理部主管部门主管
生产部门、业务生产主管/ 部门业务主管安环部门品保部门品保部门人资法务部门品保部门部门主管体系工程师体系工程师人资部门部门主管体系工程师
见该文件附件《厂务部年度能源（水、电、气）节约方案》《厂务部年度能源（水、电、气）节约绩效考评报告》《管理部年度资源（原材料、废料）节约方案》《部门年度资源（原材料、废料、纸张）节约绩效考评报告》《变更申请表》《变更通知表》《变更验收表》《年度绩效报告》
品保部门
体系工程师
厂务部门
厂务部主管
品保部门
体系工程师
品保部门
体系工程师
见该文件附件《变更申请表》《变更通知表》《变更验收表》见该文件附件见该文件附件见该文件附件程序文件、工作计划、作业指导书、运行标准检查记录、出入库记录等。见该文件附件、应急预案、演练计划、物质准备清单、应急小组联络小组联系方式、应急演练记录、评审记录。 1、《承诺书》 2、《公司内外部环境条件调查表》审批记录 3、资源提供审批记录《签呈》 4、《环境绩效报告》审批记录 5、环境方针批准与发布； 6、《内部审核总结报告》审批记录； 7、管理评审会议参会记录 8、不符合项报告审批记录

ISO45001：2018管理体系专案推进计划(换版计划)

13.建立职业健康安全方针 14.组织危险源识别 15.风险评价、确定主要风险、确定控制措施 16.较大危险因素识别、评价、控制 17.确定适用的法律法规要求 18.建立职业健康安全目标、分化各部门目标 19.建立目标指标管理方案 20.建立公司各级别环安目标及考核机制 1.建立资源清单，补充缺失的资源（防护用品、检测仪器、外部检测报告、特种培训等）确立各层级职责权限 2.编制文案、记录、编制、审核、会签、批准、发行包含（程序文案、监控记录）新制定职业健康安全手册职业健康安全管理体系范围危险源识别与风险评价控制程序
5.对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测
6.配电房、电气设备年度性检测 7.特种设备：叉车、货梯、空压机（储气罐备案，安全阀/压力表年检）-简单压力容器除外。年检报告。 8.可燃气体报警仪的校验 9.特种作业人员资格：叉车司机、电梯管理员、空压机管理/操作员、危险化学品从业人员、构建筑消防员、安全员（责任人和管理员）培训证书 10．整理文件，手册、程序文件，三阶文件和记录表单 11. 各部门将流程图和部门职责再明确 12. 各清单：化学品清单、设备清单、检测设备清单、文件清单、顾客清单、供应商清单。
ISO45001管理体系专案推进计划
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 阶段准备项目（☆计划★已关闭）成立体系推进小组进行培训 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 资金负责推动推动负责部门人总经理安环部安环部安环部安环部各部门安环部安环部安环部安环部安环部安环部厂务部厂务部管理部安环部安环部安环部安环部总经理安环部安环部安环部安环部总经理安环部安环部总经理安环部品保部安环部安环部安环部备注

ISO45001：2018体系专案推进计划

安环部
9
2.作业场所有害工位监测
安环部
10
3.职业病体检的实施：岗前、岗中、离岗报告
安环部
11
4.防雷监测的实施
安环部
12
5.对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测
安环部
13
6.配电房、电气设备年度性检测
厂务部
14
7.特种设备：叉车、货梯、空压机（储气罐备案，安全阀/压力表年检）-简单压力容器除外。年检报告。
53
9.跨区域、跨部门沟通
54
10.确立应急准备与回应控制措施
55
1.建立绩效监视与测量制度（各部门每年定期出具绩效报告，以应对总经理管理评审）
56
2.合规性评价、出具评价报告、针对不符合项进行改善
57
3.事故、事件、不符合调查、分析、出具报告；
58
检 4.事故、事件、不符合纠正措施
59
查 5.事故、事件、不符合预防措施
案
计
划
安环部安环部安环部安环部安环部安环部安环部安环部安环部安环部品保部安环部安环部安环部
安环部
安环部安环部
各部门
安环部安环部安环部安环部
安环部
总经理
安环部
安环部安环部安环部安环部安环部安环部財務部安环部厂务部安环部安环部安环部安环部安环部安环部安环部
安环部
33
危险源识别与风险评价控制程序
安环部
34
合规性评价控制程序
安环部
35
《人力资源管理與教育训练过程》
安环部
36
修订《環境信息交流管理程序》
安环部
37

2018年某公司质量和环境管理体系转版及认证策划书

某公司质量和环境管理体系转版及认证策划书二〇一八年一月目录某公司质量和环境管理体系转版及认证策划书 (1)1 背景 (1)1.1质量管理体系换版背景 (1)1.2环境管理体系换版背景 (1)2 目的 (2)2.1内部目的 (2)2.1外部目的 (2)3 标准的主要变化点 (2)3.1ISO9001-2015版标准 (2)3.2ISO14001-2015版标准 (3)4 项目实施方案 (4)4.1项目工作分解表 (4)4.2项目进度活动清单 (5)4.3项目单代号网络图 (6)4.4项目进度甘特图 (7)4.5项目实施流程 (8)4.5.1 组织准备阶段 (8)4.5.2 差异分析阶段 (9)4.5.3 体系文件编制修改阶段 (9)4.5.4 体系文件运行调整阶段 (11)4.5.5 体系核准申请认证阶段 (12)某公司质量和环境管理体系转版及认证策划书1 背景1.1 质量管理体系换版背景ISO9000系列标准自1987年问世以来，已成为ISO迄今为止应用最广泛、最成功的标准。

ISO9000系列标准为各类组织建立了一个质量管理的通用框架和语言，也为组织赢得顾客对其生产合格产品的基本信任明确了途径，为全球经济合作效率的提升起到了基础最用。

ISO9000系列标准中最具影响力的质量管理体系标准ISO 9001先后在1994年、2000年、2008年经历了3次改版“升级”。

本次改版为第4次“升级”，2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准已于2015年9月23日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2015起草工作已启动，计划于2016年初正式发布。

发布后GB/T 19001-2015将替代GB/T 19001-2008作为质量管理体系认证依据。

ISO的转版期限为3年，故2018年9月23日起，任何2008版标准的质量管理体系认证证书均属无效。

1.2 环境管理体系换版背景ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理技术委员会(TC207)制定的，TC/207成立于1993年6月。

ISO14001-2015及ISO45001-2018环境职业健康安全管理体系建立流程与认证策划

ISO14001-2015及ISO45001-2018环境职业健康安全管理体系建立流程与认证策划
一、任务
公司建立ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理体系，按期通过认证机构认可，获取其ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理体系认证证书，使公司生产及服务管理水平在最短时间内达到ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理体系管理标准要求。

二、目标
1、按期通过ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理体系体系认证。

2、建立最佳的环境/职业健康安全管理体系：
2.1采用系统推行方法全面导入环境/职业健康安全体系，改善不足、
建立有效体系，以提高经营业绩、顾客满意度，提高效率和降低成本，提高市场占有率。

2.2使企业资源投入最合理
根据企业体系要求及现状，进行所需资源（人、财、物、设施等）系统规划和优化组合，使企业建立的体系效果与公司的发展有机结合。

3、保证体系长期有效运行。

三、ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理认证过程
确认环境/职业健康安全体系
第一阶段：体系的组织策划
第二阶段：体系的总体设计
第三阶段：体系的建立
第四阶段：体系文件编制
第五阶段：体系的实施运行与完善
第六阶段：体系的认证
第七阶段：体系的系统维护
四、ISO14001-2015/OHSAS18001工作计划表。

ISO45001：2018体系推行计划

安环部安环部
5
3.准备适用的法律法规、标准清单（E/S各1份）
安环部
6
4.准备重大（不可接受）风险清单、职业健康安全目标/指标和管理方案
5.污染物排放/作业环境监测报告（适用时）、环评/安评/职业
各部门
7
病危害预评价批复、三同时验收报告（环境/安全）及批复、消
安环部
防验收报告
8
1.废水、废气、厂界噪声的监测，取得监测报告
安环部
20
13.建立职业健康安全方针
总经理
21
14.组织危险源识别
安环部
22
策 15.风险评价、确定主要风险、确定控制措施
23
划 16.较大危险因素识别、评价、控制
24
17.确定适用的法律法规要求
安环部安环部安环部
25
18.建立职业健康安全目标、分化各部门目标
总经理
26
19.建立目标指标管理方案
43
《内部稽核與矫正作业程序》
44
《管理审查作业程序》
45
《变更控制程序》
46
《危险作业（含特种作业）控制程序》
47
《化学品作业控制程序》
48
4.设立受控文件，文件控制
49
5.建立公司级培训计划（含外训）
50
6.执行培训计划，保留培训记录
51
实
7.运行控制
52
施 8.运行控制（确立一般控制、危险作业控制、危险物品控制、供应商控制、承包商控制、外人员控制过程。）
33
危险源识别与风险评价控制程序
安环部安环部安环部
34
合规性评价控制程序
35
《人力资源管理與教育训练过程》

ISO 13485：2018质量管理体系认证咨询合同

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ ISO 13485：2018质量管理体系认证咨询合同项目名称：iso13485：XX质量管理体系认证咨询委托方（甲方）：_________咨询方（乙方）：_________签订地点：_________签订日期：_________年_________月_________日一、咨询的目的和范围1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为iso13485：XX标准。

三、甲方责任1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建1 / 41立文件编写小组；5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任1．依据iso13485：XX标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全质量管理体系，其中包括：a）指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。

b）对甲方有关人员进行iso13485：XX标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。

c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合iso13485：XX标准要求，并进行审改、定稿。

d）指导甲方完善有关支持性文件。

ISO 14000环境管理体系认证咨询合同2018

编号：ISO 14000环境管理体系认证咨询合同2018甲方：乙方：签订日期：年月日合同签订注意事项一、甲乙双方应保证向对方提供的与履行合同有关的各项信息真实、有效。

二、甲乙双方签订本合同书时，凡需要双方协商约定的内容，经双方协商一致后填写在相应的空格内。

三、签订本合同书时，甲方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章；乙方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章。

四、甲乙双方约定的其他内容，合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。

关键词：环境管理体系;合同;认证咨询;ISO项目名称：iso 14000环境管理体系认证咨询委托方（甲方）：_________咨询方（乙方）：_________签订地点：_________签订日期：_________年_________月_________日一、咨询的目的和范围1．甲方为提高环境管理水平，建立健全环境管理体系，获得环境管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行环境管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2．甲方环境管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

3．甲方环境管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立环境管理体系选用的保证模式标准为gb／t24001：xxi dtiso14001：1996标准。

三、甲方责任1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；2．积极为乙方提供企业的与环境有关的管理和技术资料；3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；4．指定一名管理者代表专门负责环境管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立环境管理体系办公室建立文件编写小组；5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任1．依据gb／t24001：xxidtiso14001：1996系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全环境管理体系，其中包括：a）指导甲方制订建立环境管理体系工作的计划。

ISO20180体系的建立和实施方案

ISO20180体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工1. 培训：a. 全员isoxx0基础知识培训。

a) 培训目的：1) 了解isoxx0标准的内容；2) 了解isoxx0标准的基本要求；3) 了解isoxx0标准的实施办法；4) 了解企业推行isoxx0意义和计划。

b) 学习内容：1) 什麽是isoxx0标准；2) 对标准的理解；3) 本公司推行isoxx0意义；4) 本公司推行isoxx0的计划和要求。

c) 参加人员和学习时间：1) 叁加人员：全体人员2) 学习时间：b. 骨干培训a) 培训目的1) 了解isoxx0标准的基本内容；2) 领导在体系中的作用；3) 了解爲什麽要推行isoxx0；4) 要了解如何推行isoxx0。

b) 学习内容1) isoxx0标准的结构、原理和内容概述；2) 重要的质量概念；3) 实施标准的指导思想；4) 领导在体系中的作用；5) it服务管理体系认证、维护和改进的过程。

c) 叁加人员和学习时间1) 叁加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

2) 学习时间：c. 文件编写技能培训a) 培训目的1) 掌握文件编写方法；2) 结合本公司实际如何编制有关文件。

b) 学习内容1) it服务管理体系文件总论；2) it服务质量管理手册编写；3) 程式文件编写；4) 工作文件编写；5) 管理计划制定；6) 管理记录。

c) 叁加人员和学习时间叁加人员：企业各有关部门领导、isoxx0工作小组内的成员，专职质量管理人员。

学习时间：2. 建立组织：a. 领导小组 isoxx0委员会推行isoxx0，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头叁加这项工作。

1) 带头学习isoxx0基础知识；2) 积极推动公司工作；3) 给出人力和物力支援；4) 成立领导小组，主要领导都应当叁与；5) 任命管理代表，负责标准中规定的职责；6) 及时处理有关重大问题；7) 组织管理评审。

ISO19011：2018管理体系审核指南(DOC76页)

ISO19011:2018 管理体系审核指南前言ISO（国际标准化组织）是各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。

各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。

在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。

ISO / IEC指令第1部分描述了用于开发和保持本标准的程序。

特别是，应注意不同类型的ISO文档所需的不同批准标准。

本文件是根据ISO / IEC指令第2部分的编辑规则起草的（见/directives）。

本文中的某些内容可能涉及一些专利问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何或所有的此类专利权问题。

在文件制定过程中已经确认的任何专利权的详细信息将在引言/或收到的专利声明ISO清单中（见/patents）。

本文中使用的任何商标名称都是为方便用户而提供的信息，并不构成认可。

有关标准的自愿性质的解释，与合格评定相关的ISO特定术语和表达的含义，以及ISO在技术性贸易壁垒（TBT）中遵守世界贸易组织（WTO）原则的信息，请参阅/iso/foreword.html.本文件由ISO / PC 302管理体系审核指南项目委员会编写。

第三版取消并取代了第二版（ISO 19011：2011），该版本已经过技术性修订。

与第二版相比的主要差异如下：——增加了基于风险方法的审核原则；——扩大了审核方案管理的指南，包括审核方案风险；——扩大审核实施的指南，特别是审核策划部分；——扩大了审核员的一般能力要求；——调整术语以反映过程而不是对象（“事项”）；——删除了附件中包含审核特定管理体系专业能力要求（由于太多的管理体系标准，将所有专业的能力要求包括在内是不切实际的）;——扩展附件A，以为审核（新）概念提供指南，如组织环境，领导作用和承诺，虚拟审核，合规和供应链。

【AAA】2018年最新ISO9001-2015质量管理体系要求梳理汇总

【AAA】2018年最新ISO9001-2015质量管理体系要求梳理汇总（FDIS版）Contents目次引言0.1总则0.2质量管理原则0.3过程方法0.4与其他管理体系标准的关系1.0范围2.0规范性引用文件3.0术语和定义4.0组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5.0领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以【顾客Client】为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6.0策划6.1应对【风险Risks】和机遇的措施6.2质量目标和及其实现的策划6.3变更的策划7.0支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8.0运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1【顾客Client】沟通8.2.2与产品和服务有关的要求的确定8.2.3与产品和服务有关的要求的评审8.2.4产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3【顾客Client】或外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9.绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2【顾客Client】满意9.1.3分析和评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出10.改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进引言0.1总则采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，可以帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

ISO体系详细咨询方案

具体征询方案一、前言二、征询认证工作流程图三、具体筹划方案（一）、前期准备（二）、公司质量、环境、安全管理现状调研旳基本规定（三）、征询筹划（四）、人员培训（五）、文献编写、体系筹划（基本思路）（六）、形成文献（七）、体系运营四、建立体系后带来旳益处具体征询方案一、前言我公司将与贵公司旳进一步沟通，理解贵公司对实行ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系原则旳总体设想和预期规定后。

组织征询师从现场调查、体系筹划、人员培训、文献编制、体系运营和指引内审、管理评审等多方面来协助贵公司建立质量、环境、安全管理体系，协同贵公司获取认证机构旳证书。

二、征询认证工作流程1．征询工作流程2．认证工作流程三、具体筹划方案（一）、前期准备1、人员配备：征询公司：（1）选择征询师一名。

所选择旳征询人员规定是对ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系原则纯熟掌握，且熟悉并做过该行业质量、环境、安全管理体系征询/审核旳人员。

职责：负责与公司沟通，起草各类征询文献；制定征询筹划，并按期完毕；对公司人员进行培训（人员范畴由公司领导决定）；指引公司对质量、环境、安全管理体系进行试运营，填写多种记录。

贵公司：（1）管理者代表一名：由公司旳一名管理者担任（一般由部门主管以上旳人员担任）。

职责：全面负责管理体系旳建立及实行，监管质量、环境、安全管理体系在公司内部旳整体运营状况，及时向最高领导层报告工作进展状况，并负责或指定人员与征询公司联系有关协调事宜。

（2）内审员若干：公司内部与质量、环境、安全体系有关旳各部门选派1-2名，应由理解本部门工作状况旳人员担任。

职责:与征询师配合，共同编写、修改、实行体系文献。

负责组织公司旳内部审核及管理评审。

并负责管理体系在公司内部旳正常运营和不断改善。

2、文献准备贵方所应提供旳有关资料如下，重要作为建立质量、环境、安全管理体系时参照及结合之用，目旳是使质量、环境、安全管理体系具有可操作性及继承性。