第1讲 电子商务概述
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
《电子商务概论》第一章电子商务的概述
供应链协同优化策略
供应链整合
通过信息技术手段实现供 应链各环节的无缝对接和 协同作业，提高供应链整 体效率和响应速度。
物流管理优化
运用先进的物流管理技术 和手段，降低物流成本， 提高物流效率和服务质量。
采购管理改进
建立科学的采购管理制度 和流程，实现采购过程的 透明化、规范化和高效化。
ห้องสมุดไป่ตู้
06
CATALOGUE
电子商务平台建设
电子商务平台概述
了解电子商务平台的定义、分类、 功能及发展趋势。
平台架构与技术
掌握电子商务平台的基本架构，包 括前端展示层、业务逻辑层和数据 存储层，以及关键技术如分布式系 统、云计算等。
平台运营与管理
了解电子商务平台的运营策略、管 理模式和风险控制，以及数据分析 和挖掘在平台运营中的应用。
消费者购物习惯向线上转移，移 动端购物成为主流。
消费者对个性化、定制化商品需 求增加，推动电商产品创新。
消费者对品质、服务要求提高， 促使电商平台提升服务质量。
行业发展趋势预测及挑战
人工智能、大数据等技术在电商领域应用逐渐深入，提升用户体验和运营效率。 社交电商、直播电商等新模式不断涌现，为电商市场带来新的增长点。
电子商务定义
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通 信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程
电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程， 随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
05
CATALOGUE
电子商务对传统产业变革影响
传统产业转型升级路径选择
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
34
2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
20
3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
5
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述电子商务是现代经济快速发展的重要组成部分，它借助互联网和其他数字技术，实现了线上交易、在线支付和电子信息流转等一系列商业活动。
在这一章中，我们将总结电子商务的基本概念、特点和发展趋势，以及它对经济和社会的影响。
1. 电子商务的定义和基本概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用计算机和互联网等数字技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。
它不受时间和空间的限制，方便快捷地实现买卖双方的交互和信息传递。
2. 电子商务的特点2.1 无时间限制：电子商务使得商业活动可以在24小时全天候进行，消除了传统实体店铺受时间限制的问题。
2.2 无地域限制：通过互联网，买卖双方可以随时随地进行交易，打破了地域限制，扩大了市场范围。
2.3 低成本高效率：与传统实体店相比，电子商务不需要租赁店面、雇佣大量员工，减少了成本。
同时，自动化的流程和数字化的交易使得交易过程更加高效。
2.4 信息共享：通过电子商务，买卖双方可以实时传递信息，分享产品信息、价格和评价等，提高了信息透明度和消费者的购物体验。
3. 电子商务的发展趋势3.1 移动电子商务：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务逐渐兴起。
消费者可以通过手机应用实现购物、支付等操作，提高了购物的便利性和灵活性。
3.2 大数据驱动的个性化营销：电子商务产生了大量的交易数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，实施个性化营销策略，提高销售转化率。
3.3 跨境电商：随着全球化进程的加快，跨境电商成为电子商务的重要组成部分。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品，同时商家也可以拓展国际市场，实现全球化经营。
3.4 云计算和物联网技术的应用：云计算和物联网的发展将进一步推动电子商务的创新。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持电子商务平台的搭建和运营；物联网则可以实现物品的互联互通，加强了供应链管理和物流配送的效率。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电子商务1电子商务概述课件
近代电子商务 EDI
20世纪90年代以来
当代电子商务 基于互联网
1.2 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家的定义
国外学者、专家定义： 美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南
》中，从功能角度把EC（electronic commerce）定 义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员 过程的协调，以便商业交换活动。
2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经 济活动的总和。
主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府
活动的内容
交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送
1.1.2 传统商务活动
传统商务(买方)
1
2
3
5 6
4
传统商务(卖方)
1
2
3 4
5
6 7
传统商务活动的基本过程
传统商务的局限性
第1章 电子商务概述
1. 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.2电子商务的定义 1.3电子商务的环境 1.4电子商务的特点 1.5电子商务的社会经济影响
1.1电子商务的产生与发展 Nhomakorabea现代 信息
电子 商 务
商务
技术
1.1.1 商务与商务活动
第1章 电子商务概述
这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概述
电子商务概述跟着因特网（Internet）在全球的迅猛成长，作为因特网最宽敞应用范畴的电子商务正受到世界各国当局和企业界的看重与积极的投入。
那么电子商务是若何产生、成长。
它的全然概念又是如何的呢？下面的章节中我们将一一介绍。
第一节电子商务的产生、成长一、电子商务的产生电子商务那个概念并非新兴之物。
早在1839年，当电报刚开端开现的时刻，人们就开端了评论辩论用电子手段从事商务。
当贸易开端以莫尔斯码点和线的情势在电线中传递的时刻，就标记住用电子手段运行商务的新纪元。
世界上电子商务的研究始于70年代末。
具体地讲，电子商务的成长、实施分了两步---个中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。
跟着互联网技巧的成熟，到九十年代末期，电子商务获得了周全的成长。
电子商务为什麽从90年代开端鼓起呢？产生都源于须要，电子商务也不例外。
它的鼓起重要有三方面的缘故：1.区域性商贸营业成长的须要现代社会是一个全球范畴内分工合作、合营成长的社会。
自80年代后期以来，世界先后显现了欧洲合营体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。
跟着各国经济的区域化、全球化，各国贸易和经济的成长越来越多地依附于国际商务营业，跨国、跨地区的商贸文件、资金流畅、物质流淌日益变得频繁。
因为国际商贸所涉及的内容繁多——包含海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有本质性的差别，同时各国之间关于这些营业的商务政策和处理方法又不合，这就造成了数据处理量的剧增。
原有的一个个自力存在的商贸治理信息体系，差不多远远不克不及适应国际商务营业成长的须要，只有开创新的电子商贸体系才能适应全球商贸成长的须要。
2.信息治理体系的成长为电子商务供给了技巧差不多用运算机和收集体系来处理贸易、贸易、税收和财务信息，在国外差不多有二三十年的汗青，能够确实是比较成熟的技巧。
原有的体系多半只是限于某个企业或者某些蓬勃国度内部应用。
第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述第2章电子商务基础设施第3章电子商务安全技术第4章电子商务支付系统第5章零售业电子商务第6章B2B电子商务第7章电子商务在其他领域的应用第8章网络营销第9章电子商务物流管理第10章电子商务的法律规范第12章企业电子商务应用第1章电子商务概述1.1 电子商务的发展历程1.1.1 电子商务产生的缘由和条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：⑴商务运作效益最大化⑵计算机的广泛应用⑶网络的普及和成熟⑷信用卡的普及应用⑸电子安全交易协议的制定⑹政府的支持与推动1.1.2 电子商务产生的两个阶段1.基于EDI的电子商务（60年代—90年代）2.基于国际互联网的电子商务（90年代以来）1.1.3 电子商务的发展1.电子商务在世界范围内的发展阶段(1)初期的爆炸式发展(2)2000年以后经历的寒冬(3)今年来开始的复苏稳步发展2.电子商务在中国的发展1993年，国家为了促进经济信息化建设和电子商务发展，相继启动了“金税”“金卡”“金关”等“三金”工程1994年初，中国成为世界上第71个正式加入因特网的国家，从而拉开了我国互联网络发展的序幕1995年3月，中国邮电部开通北京、上海两个因特网国际出口，5月正式开通因特网服务，标志着我国因特网商业化的开始。
1997年4月，中国商品定货系统（CGOS）开始运行。
1998年7月，中国商品交易市场（CCEC）正式成立，是我国第一家现货电子交易市场1998年10月，又启动了国家“金贸”工程。
这些“金”字工程，是我国政府推进电子商务发展的入手点，也是目前我国电子商务建设的核心。
1999年，中国银行总行推出了网上银行服务电子商务在中国的发展（续）1998年11月，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上，明确表明了我国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
第一讲电子商务概述PPT课件
电子商务
1
第1章 电子商务概述
第一章 电子商务概述
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的发展及其对社会的影响 • 电子商务典型实例 • 电子商务网站
2
传统商务的第1买章 电方子商务概述
3
传统商务的第卖1章 方电子商务概述
4
传统商务中的供第应1章 链电子关商务系概述
物流
供应商
商务活动 在生产、流通、分配、交换、消费各环节减少不必要的
消耗和浪费。
17
第1章 电子商务概述
电子商务信息流、资金 流和物流的相互关系
• 信息流、资金流和物流的概念
• 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交
流的过程。
• 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算 等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经 济效益是通过资金的运动来体现的。
25
第1章 电子电子商务的定义
• （一）电子商务的前提－－电子
即现代信息技术，特别是Internet。
• （二）电子商务的核心－－人
1.电子商务系统是一个社会系统 2.电子商务代表者从事贸易的人的关系网 3.在电子商务活动中，工具很重要，但关键是人
• （三）电子商务的基础－－电子工具的使用 • （四）电子商务的对象－－以商品贸易为中心的
•
物流应是资金流的前提和条件，资金流应是
物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而
不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指 导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策
的依据。
19
信息流
供应商
第1章 电子商务概述
仓库 银行
制造商
仓库 银行
经销商
电子商务概述第1讲共55页文档
2
案例 商务的认识(买方)
25.03.2020
《电子商务概论》
3
案例 商务的认识(卖方)
25.03.2020
《电子商务概论》
4
从需求开始
企业怎样生存 怎样赚到顾客手里的钱 顾客为何要买东西 动机来自何处 需求在那里
亚伯拉罕.马斯洛的 理论：人随时都有需 要的满足，人的需要 由低到高划分为五个 层次：生理需要，安 全需要，爱与归属需 要，尊重需要，自我 实现需要
本讲重点内容
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务人员的职业道德与基本素质 1.3 电子商务活动的基本特征 1.4一般概念的电子商务应用
案例
25.03.2020
《电子商务概论》
0
教学目标：掌握电子商务的内涵，了解电子商 务的起源，掌握电子商务的业务流程，掌握电 子商务系统运行的架构过程，熟悉电子商务的 应用领域，了解电子商务从业人员的应具有职 业道德和专业素质。
25.03.2020
《电子商务概论》
5
商务与商务活动
1. 商务的含义
以实现商品或服务的交易而开展的一系 列的经营管理活动的总称。
2. 商务活动
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价 格比较、经营决策、营销策略、推销促销、 公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询 服务等。
25.03.2020
《电子商务概论》
资金流
供流
供 应 商 仓 库 制 造 商 仓 库 经 销 商 配送中心 顾 客
信息流、资金流和物流的流通渠道
25.03.2020
《电子商务概论》
8
电子商务定义
电子商务就是利用计算机和网络等电子
方式开展的商务活动。
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计算机与信息工程学院
教案
2014―2015学年度第一学期
课程名称电子商务与网络营销
主讲教师李义强
授课对象 12级计算机信息管理专业
授课时间周三1234；周四1234；
授课地点 A14-0322
第1讲电子商务概述
一、教学目的：
1．了解电子商务的产生与发展、现状与趋势；
2．正确把握电子商务的内涵；
3．了解电子商务的参与要素；
4．正确把握电子商务的框架流程；
5．理解电子商务的优势；
6．了解我国电子商务发展过程中的问题；
7．了解电子商务的影响和作用。
二、教学重点:
电子商务的内涵、电子商务的框架流程
三、教学难点：
电子商务的内涵、电子商务的框架流程、电子商务发展过程中的问题
四、教学进程(含教学内容、教学方法、辅助手段、师生互动、时间分配、板书设计、作业布置等)：
1．教学内容
一、引入
1. 概述：
（1）介绍专业发展背景、就业前景、课程特点、教材使用、学习目标、考核方法和学习方法；
（2）提供相关参考书目、助理电子商务师考证情况和相关学习网站；
2. 介绍本讲主要内容：
（1）认识电子商务
（2）体验电子商务
（3）电子商务的范畴定义
（4）电子商务发展状况
（5）电子商务对传统社会的影响
3. 案例引入：网上购买体育用品、网上预定旅游路线、网上预定旅店、车票、网上购买图书等
4. 开放式思考、提问：
（1）这种网上购物方式和传统购物方式有何区别？
（2）这种交易方式能否引起你的兴趣，是否愿意尝试？
（3）这种交易方式的有没有市场，前景如何？
（4）网上购物方式的优越性？
（5）有哪些局限性和问题点，有何对策？
（6）这种交易方式会给传统社会带来何种影响？
5. 通过图片介绍电子商务当前的影响人物、企业和事件，让学生对电子商务有个直观的了解；
二、切入主题
1.1电子商务的产生与发展
1．电子商务的产生
（1）从最初的电话、电报、电子邮件、EDI，电子商务的各种发展形式。
（2） EDI标准的使用，诸如产品交换、订购等活动。
（3）电子商务服务可划分为三大类：软硬件技术的商务，提供网络技术服务的商务，利用网络技术的商务。
2．电子商务的发展：
（1）电子商务的发展深度将进一步拓展
（2）中国电子商务将面临严峻挑战。
（3）电子商务网站将也会出现兼并热潮。
（4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流
（5）电子商务将催生新行当eASP（EB 应用服务商）
1.2电子商务的含义：
狭义的电子商务主要是利用Web在网上进行交易，称作电子交易（E-commerce）；
广义的电子商务包括基于Web的全部商业活动，称作电子商业（E-business），也就是企业利用电子电子信息手段来展开的商务活动，或者说是电子化的商务活动。
1．电子商务的内涵：
（1）前提：技术经济高度发达的现代社会；
（1）核心：掌握信息技术与商务规则的人；
（2）工具：系列化的电子工具；
（3）中心：经济活动；
2．电子商务的外延：
（1）电子工具的发展；
（2）商品范畴的扩展；
（3）商务活动的扩展；
（4）电子商务形成新的生产力；
（5）电子商务是国民经济的发动机；
（6）电子商务的作用越来越重要；
3
．电子商务的概念模型：
交易主体
交易事务
电子市场
物质流
资金流
信息流
商流
4．电子商务的组成5．电子商务的分类：
6．电子商务的特点：
7．电子商务的功能：（1）广告宣传；
（2）咨询洽谈；
（3）网上订购；
（4）网上支付；
（5）电子帐户；
（6）服务传递；
（7）意见征询；
（8）交易管理；
1.3
1.互联网、内联网和外联网；
2.网上商城与消费者
3.认证中心
4.物流中心
5.网上银行
1.3.2电子商务的框架
1.网络基础设施；
2.消息和信息传递的基础设施；
3.贸易服务的基础设施；
4.其他影响因素：政策法规；技术标准；
1.3.3电子商务的流程
以亚马逊网站的在线订购为例。
传统商务与电子商务的运作过程
1. 交易前的准备；
2. 交易磋商；
3. 签订合同与办理手续；
4. 合同的执行和支付过程；
5. 售后服务。
思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务？
1.3.4传统商务与电子商务的比较
1.4 电子商务的发展趋势
．全球电子商务发展的特点与趋势
1.传统企业将成为电子商务的主体。
2.B2B（企业与企业间的电子商务）成为全球电子商务发展的主流。
3.进入电子商务市场的企业日趋多元化。
4.电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。
1.5.2 中国电子商务发展中的问题
1.网络基础设施问题。
2.政府的统一组织和协调问题；
3.安全问题；
4.网上支付问题；
5.电子商务法律问题；
6.网络意识和应用问题；
7.管理经营水平问题；
8.商家信誉问题；
9.消费者观念问题；
10.人才问题。
[本讲小结]
本讲首先介绍了电子商务产生的背景、条件与发展的两个阶段；然后分别介绍广义和狭义电子商务的概念，详细介绍了电子商务的内涵与外延，特点和作用，电子商务的一般框架和交易过程。
2、实验内容
1、访问世界著名IT公司的电子商务网站（IBM、HP、GE、Intel），观察他们网站
的页面布局，观察页面布局，并分析成功原因，以理解电子商务的基本组成、盈利模式等；并分析他们成功的原因。
2、登录国内的有关电子商务网站，了解电子商务的最新发展动态。
⏹中国电子商务协会网站（）；
⏹君思电子商务世界网站（）；
⏹网络营销观察（）等。
3、到/standard/网址，获得世界上第一个INTERNET交易标准
的全部内容，并联系实际，分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做到哪几点？
4、到典型的你熟悉的B2B、B2C、C2C网站观察，并尝试进行在线购买。
3．教学方法
课堂讲授和上机实验，辅助于多媒体教学以及课堂讨论。
4．教学学时
4学时+4学时（上机）
5．作业布置
讨论与思考：对电子商务的理解与认识？
五、主要参考资料：
1．宋文官主编,《电子商务实用教程（第三版）》,高等教育出版社,2007年6月
2．冯英健主编，《网络营销基础与实践（第三版）》，清华大学出版社，2007年2月3．埃弗雷姆.特班主著，《电子商务：管理视角》，机械工业出版社，2011年10月。