EICC知识简介及SER常识汇编

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EICC知识普及手册

德信诚培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区《电子行业行为准则》知识普及手册亲爱的同事：DXC 是全球电子行业行为准则组织（EICC ）的成员之一，并致力于遵守EICC 的行为准则。

此手册意在对电子行业行为准则的要求提供一个综合概述。

EICC 介绍EICC 行为准则是一种已被世界主要电子品牌商和他们的供应商采用和执行的最优的准则。

它列出了各种标准，以确保电子行业供应链的工作环境安全，工人受到尊重并富有尊严，以及生产工艺合乎环境要求。

此准则的发展是多方利益相关者努力的结果，受到国际公认标准的影响。

EICC 由五部分（劳动力、环境、健康安全，道德和管理体系）组成，每一部分包含许多如下所综述的要求。

该准则可被电子行业的任何企业自愿接受，并随即应用于供应链与分包商。

常见问答（FAQ ）1. 问：员工被允许的最长工作时间是多少？答：员工每星期最多工作60 小时（包括加班），平均每月加班时数不超过36 小时。

2. 问：员工每周至少需要休息多少天？答：员工每周至少需要休息一天。

3. 问：加班是可选择的还是强制的？答：加班完全是自愿行为，没有强制。

4. 问：签订劳动合同或续签时，你自己的那份合同拿到了吗？知道自己的劳动合同期限吗？答：员工拿到了劳动合同，并知晓自己的劳动合同期限。

5. 问：你的工资单是否每月都拿到了？工资准时发放了吗？答：员工每月都拿到薪资单了，工资在每月10号准时发放。

6. 问：你知道你的工资是如何计算的吗？公司会扣掉哪些部分吗？答：加班工资是按照平日1.5 倍，法定假日3 倍来计算的。

7. 问：如果你有违纪行为，公司会扣你的基本工资吗？答：不会。

8. 问：如果你对公司或主管有任何意见或建议，通过什么方式进行申诉？答：可以报告上一级经理、人力资源部或投入在餐厅的员工意见箱。

9. 问：员工如果生病了，可以向主管请病假吗？答：可以。

10. 问：你知道你一年可以享受的年假、是多少？答; 根据我自己的工作年限，可以享受的年假为XX(5-10 年，5 天；10-20 年，10 天；20 年以上，15 天)；11. 问：员工应该如何查询自己的工作时间记录以确保其准确无误？如果员工发现工作时间记录有问题，应该如何处理？答：员工可通过找领班查询其工时记录，或向其主管咨询。

EICC

A6 自由选择职除法规要求外，工厂保证员工在非工作是时间能自由出入厂区和宿舍区。业 A7 自由选择职工人是否能自由的选择和使用外部的医疗设施？业工人是否能得到合法的休息时间以及假 A3工作时间期? 是否有与工人谈论法合法的工作时间及工厂的工作时间？工厂在过去12个月中，工作周的平均上班时数不超过60小时或法律规定（取决于哪个更严格）。工人是否有平均每七天至少有一天休息？工资结算是用工资单还是其它类似文件方式？合法的正常工作时间报酬是否有支付给所有工人？加班工资是否依法计算和支付给员工？厂内也可与冠捷共用医务室，员工亦可选择场外医疗机构。一周工作日5天，若周末有安排加班，一周至少有一天休息时间。员工享有法定假，年休假，事假，婚假，生育假等。 1、新员工入职培训有考勤相关课程；2、公司有发员工手册，里面有说明工作时间：每周上班5天，每天上班8小时。分淡旺季。平均每天加班差不多2H. 每周至少一天休息。工资单是
工资结算是用工资单还是其它类似文件方工资单式？合法的正常工作时间报酬是否有支付给所 A4 工资与福是有工人？加班工资是否依法计算和支付给员工？是。平时加班1.5倍，周末加班2倍，法定假加班支付3 A4 工资与福倍工资。工厂是否依当地法规提供社会保险计划? 是。除缴纳法定医疗、工伤、失业、养老、生育险种 A4 工资与福外，公司又额外给员工购买商业保险-意外险。 A4 工资与福工厂是否拖欠和扣押工人工资。没有。每个月10号按时发放。工厂没有使用扣除工资的方式作为纪律处 A4 工资与福没有，以绩效进行奖惩评定。分的手段。如果工厂聘请了临时工，临时工是否有得 A4 工资与福与正式员工一样，同工同酬。到除他们工资外的合法的福利？工厂是否提供员工书面的有关纪律措施的 A5人道的待遇是，每人发放一本员工手册。规章制度？纪律措施程序是否人道？是。不会有体罚、威胁等不人道行为，若有过错，分 A5人道的待遇警告，申戒，小过，大过，降等，解除劳动关系惩处 A5人道的待遇工厂是否有(性)骚扰或虐待,体罚，精神或无性骚扰，体罚等行为；培训过后就没有口头辱骂身体压迫，口头辱骂或威胁行为。可以是。公司目前有篮球社，足球社，员工可以自由结社或入社。 1.热线电话：7182885 3.员工信箱 4.Happy lunch 2.员工邮箱：Lnt.home@

SER基础知识

RoHS & WEEE
指令的要求
投资人的要求& 评估
培訓教材
三、SA8000簡介
1、什么是SA8000
1997年，总部设在美国的社会责任国际组织（SAI）制定了社会责任标准Social
Accountability
8000，简称SA8000，是全球首个有关道德规范的国际标准根据国际劳工组织公约,世界人权宣言及联合国儿童权益公约所制定的SA8000,适用于世界各地,任何行业,不同规模的公司 200511188 其宗旨是确保生产商及供应商所提供的产培訓品教,材皆符合
200511188
培訓教材
七、人资政策宣言
1、对于企业：以事业运营发展为最高目标
以人才本土化、科技化、国际化为人才开发策略
选拔、培育、保留与激励优秀人才为事业发展提供人才之保障及高效弹性的
行政服务
并使人力资源成为事业发展最重要的核心
竞争力之一
200511188
培訓教材
七、人资政策宣言
2、对于员工：以尊重员工，照顾员工，成就员工为诉求以公平、公正、守法为行事准则给予人才历练与成长的舞台提供安全、健康与舒适的生活环境回馈与贡献相称的薪酬福利
SA8000 ISO14000 OHSAS18000
Social Accountability
200511188
Environment
Safety & Health
培訓教材
二、为什么要推行 SER ?
１、外部动机政府压力社会组织及公众
压力商业方面压力：
a客户要求 b竞争压力和优势也是主要动力
制订关注职业健康与安全人机工效学的运用强调控制人的不安全行为与物的不安全状态

电子行业行为准则EICC审核基本知识

电子行业行为准则EICC基本知识本部分详述了EICC 守则规定的条款;条款中明确地定义了受审核方必须遵守的EICC的要求;作为审核信息技术,这些要求以相同的格式描述：现场视察,文件审核,管理层的知识与理解,工人的意识与理解;注解：所有受审核方与工人的交流都必须使用工人容易理解的语言;如果情况并非如此,那么相关方面的问题就要记为一个主要的不符合项;所有符合项的陈述说明都必须适用于所有工人,包括在工厂/生产部门/仓库工作的临时工,外出务工人员,学生工和合同工,直接与间接雇佣的工人以及其他任何形式的工人/雇员;除非该符合说明明确提到较小范围的焦点群体,如A5.4：管理人员与现场主管人员都必须在恰当的纪律措施/程序方面接受充分的培训；D6.2：须提供有一个途径,以便工人和供应商工人对疑似的不当道德行为进行秘密举报;注解：如果受审核方有工厂或公司政策或集体谈判协议,且都符合法律要求,但又比EICC行为守则或法律/客户要求严格,那么即使在审核中观察到有一项实践活动满足法律/客户/准则的要求,但不符合受审核方内部政策或集体谈判协议,则结果还是定为不符合项;A. LABOR 劳工A1 Freely Chosen Employment 自由选择职业不使用强迫、抵押(包括抵债)、契约束缚或是非自愿的监狱劳工,不奴役或贩卖劳工;这包括以剥削为目的,通过威胁、强迫、压制、诱拐或欺诈的手段来运输、窝藏、招聘、转让或接收非自愿人士;所有工作必须是自愿的,并且工人拥有随时离职或终止其劳动合同的权利;不得作为雇用条件,要求工人上缴任何由政府签发的身份证、护照或工作许可;不得收取过高费用,并且向工人收取的所有费用须予以公开;A1.1 不使用任何类型的强迫,监禁,契约束缚或抵押(包括抵债)的劳工;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：没有可观察到的限制厂区自由行动,或离开厂区;如果工人在厂内住宿,则没有观察到对活动自由的明显限制;•文件审核：应制定明确的关于禁止强迫劳工、抵押或契约束缚劳工的政策或程序;供应商及任何劳务代理商/招聘人员的招聘活动必须禁止强迫或债役劳工;供应商应对所有的分包商和劳务招聘公司制定一系列关于禁止强迫劳动的文件化指引;供应商应有一个文件化流程以主动核实是否符合这些要求的;所有的费用都必须向工人公开,而且费用公开及受审核方工人的实际费用的记录文件,必须是完整的,可供审核的,并符合EICC守则条款要求;A1.2 应制定适当且有效的政策和程序,以禁止奴役及贩卖人口,并确保不使用任何强迫,抵押的劳工或非自愿的监狱劳工;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：应制定明确的关于不允许奴役或人口贩卖的政策或程序,包括：对所有雇员,工人,供应商和劳务代理商/承包商的培训或沟通；对政策符合性的监控以及对监控过程中辨识出的不符合项所进行的纠正;应保存相关监控和纠正措施(如果适用)的报告;A1.3 根据法律规定,在雇佣之前(如果是外出务工人员,则在他们离开原籍国/地区之前),应通过雇佣函/协议/合同等书面方式,以工人的母语向工人传达关键的雇佣条款及条件;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：根据法律规定,在雇佣之前(如果是外出务工人员,则在他们离开原籍国/地区之前),应通过口头或书面雇佣函/协议/合同等方式,以工人的母语向工人传达关键的雇佣条款及条件;此信息至少包含以下内容：工作性质,工作时间,工资,可享有的假期,福利待遇(住房,交通,制服等),工人需支付费用的具体款项以及金额,其他提供的福利(养老金,保险等),工资扣款额;工人的雇佣条件必须遵守相关国际劳工组织(ILO)公约及法律;如果使用劳务代理商/承包商或分包商/代理商,那么必须签定协议,详细规定要求这些组织在运营过程中必须遵守适用于工人的那些要求;A1.4 在招聘方面,雇主/劳务代理商/承包商(如果适用)不得在未经正式同意的情况下,扣押工人的由政府部门签发的身份证和个人文件原件;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：应制定政策或程序,规定除非工人要求,不得扣押由政府部门签发的工人身份证或个人文件原件的;工人档案中不应包含有工人个人身份证明文件原件(如：护照、工作签证/许可证、国籍证明、居住证、身份证、社保/保险卡/文件、出生证、银行资料等);如果应工人的要求,保存了由政府部门签发的工人身份证,护照或工作许可证;应制定公司安全保管由政府部门签发的工人身份证、护照或工作许可证的相应程序,以便工人能在提出要求12个小时内查看或使用这些文件;对于安全保管由政府部门签发的工人身份证、护照或工作许可证,公司不得收取任何费用;在有些国家,当地法律要求雇主负责外籍工人的移民身份(合法/非法);此举并非为了限制外籍工人,而是为了确保一旦他们的雇用关系结束,就必须依法返回母国而不是滞留在前雇用国成为非法劳工;以上所有的操作都必须在工人完全知情、允许以及参与的情况下进行;A1.5 Workers are free to leave their employment upon giving reasonable notice, with no penalty.工人可以在合理通知的情况下,拥有自由离职的权利且不会受到任何惩罚;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：合同,工人手册或培训资料规定工人可在合法的前提下提出辞职而无须接受任何处罚(无任何威胁实施惩罚、罚款、暴力或扣押工资等情况);此条适用于直接及非直接雇佣工人;应调查是否有些劳务代理商通过签订劳动合同,以此来限制工人自行解除劳动关系的自由;相关的政策和程序应阐明当工人主动或被动地终止雇用关系后,工人将获得与已完成工时相对应的报酬;如果有间接雇用工人,则该要求须体现在公司与劳务代理商/承包商的协议中;被审核的离职记录必须符合法律法规和程序/政策;A1.6 工人不为就业而支付费用、押金或偿还债务;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：须制定明确的政策/程序,规定不得以支付费用、押金或借债作为雇佣条件(无论是一次性支付、分期付款、直接收取或从工资中扣除);工人的工资单与实际工资支付都必须符合上述要求;如从工资中扣除了任何成本或费用,那么此举必须符合法律要求,并与实际产生的服务费用一致(当地税款、保险金以及工人同意扣除的餐费、住宿费用,等)或是良好的个人援助方式(例如,个人贷款：每月还款金额最多为工资的10%,利率不高于国家设定的不超过6个月贷款的利率);这些费用决不允许过高;A1.7 无不合理限制工人出入及基本自由;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：如果工人住在厂内(宿舍),那么宿舍的大门或通往宿舍的通道必须是开启的,或没有程序或不恰当的安保人员来限制自由进出;工人拥有基本的行动自由;不制定限制性制度,如限制上厕所;•文件审核：应制定工人行动自由的政策/程序;不从事工作时,工人可自由离开供应商处或宿舍;进出入记录(如适用)显示工人出入的自由并未受到限制(如：入厕、喝水、外出就医或进出工厂/宿舍);A1.8 必须清楚地与劳务代理商/承包商沟通EICC守则/要求中所有与劳工相关的要求,且应监督/审核劳务代理商/承包商以验证是否符合这些要求;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：与劳务代理商/承包商签订的合同内容必须包含EICC准则中所有与劳工相关的要求(至少包括禁止使用童工,自由选择职业,招聘/服务费用,工资,福利,不歧视,自由结社等)且遵守所在国及输出国的劳动法;必须建立一个文件化的针对劳务代理商/承包商的核实系统;应保留审核报告与随之产生的纠正措施以供审核;•必须通过审核对劳务代理商/承包商是否满足自由选择职业的要求(工厂制定的相同要求,再加上国内和输出国/地区的当地法律)进行核实;A1.9 必须向客户和其他相关方公开招聘实践活动和实施情况;Minimum requirements: 最低要求自由选择职业的实施情况至少包括劳工人口统计资料,附有劳动力比例的劳务代理商/承包商清单,工人成本(总的绝对数量和以合同为基础)和劳务代理商/承包商费用;•现场视察：不适用•文件审核：应保存过去12个月内与客户和其他相关方之间,就招聘实践活动和实施情况(包括自由选择职业,如劳工人口统计资料,附有劳动力比例的劳务代理商/承包商清单,工人成本(总共的绝对数量和以合同为基础)和劳务代理商/承包商费用等)进行沟通的证据(网络,邮件,会议或出版物等),以便审核;A2) Child Labor Avoidance 禁止使用童工不得在生产制造的任何阶段使用童工;“儿童”是指不满15周岁(或在某些国家法律许可的情况下定为14周岁)；或未满完成义务教育年龄；或未满国家最低就业年龄的人(取决于最高的年龄);学徒计划安排在符合所有法律法规的合法工作场所时,可以接受;所有18 岁以下的工人不得从事有可能危及到未成年人身体健康或安全的工作;A2.1 Workers are not below the minimum age 工人年龄不得低于最低年龄标准Minimum requirements: 最低要求最低年龄是指15周岁或未满国家最低就业年龄(在某些国家为14周岁,完成义务教育年龄,最低职业培训年龄),取最高的年龄;•现场视察：现场无可见的低于法定最低就业年龄的工人•文件审核：应制定正式的禁止使用童工的政策;抽样的人事档案,工人花名册中显示的工人年龄都必须超过法定最低就业年龄或超过企业政策中规定的最小年龄;审核员必须确保抽样覆盖所有类型的工人/雇员;A2.2 应制定适当且有效的政策及流程,以确保不直接或间接地通过劳务代理商/承包商雇佣低于法定最低就业年龄的工人;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：现场无可见的低于法定最低就业年龄的工人•文件审核：应制定适当且有效的政策及流程,包括就禁止使用童工的政策与工人交流或提供培训,招聘和应对程序(如：招聘过程中对证明年龄的材料的合法性进行审核、确认、存档以及发现为童工后的恰当反应),以确保工厂不直接或者间接地通过劳务代理商/承包商雇用低于法定最低就业年龄的工人;应将用于鉴别年龄的可靠证据和相关证明年龄的文件复印件进行存档;应建立一个核实这些证明文件可靠性的程序(出生证、当地记录、护照、户口本、学历证书等);程序应包括发现雇用了低于法定最低就业年龄的工人后的援助政策及方案;不应开除低于法定最低就业年龄的工人或对其进行罚款,而应尽量将他们安排到合适的学徒工位,这些职位是合法且存在的,并且根据需要,限制他们的工作时间、工种,以满足他们接受教育的需求;应保存就该政策对工人进行相关培训的资料/记录;A2.3 应向仍处于接受义务教育年龄的工人提供获得基本教育的途径Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：应制定相关程序,处理还在接受义务教育年龄的工人的教育需求,直到这些工人达到了接受义务教育的最大年龄;典型的措施包括有限的工作时长、上学时段不允许工作以及其他能确保处于学龄的工人完成义务教育的方法;在此范畴内的处于接受义务教育年龄的工人的人事档案必须与教育需求(至少有教育计划大纲及教育资料的范例)及工作时长一致;受审核方须已要求并将学时归档,并调整这些年轻工人的工作计划,以便他们能按时上学;A2.4 所有18岁以下的工人都不能从事有可能危害他们身体健康或安全的工作; Minimum requirements: 最低要求•现场视察：无小于18岁的工人在从事具有危险性的工作•文件审核：应制定明确的青少年工的政策,应清晰地定义实施机制并得到贯彻执行(如依法进行体检,明确的风险评估,限制工作时长和时段,辨识及分配青少年工在无危害岗位工作);这个实施机制至少应体现在工人个人档案,医疗档案以及工作时间记录中;A2.5 应制定学徒工/实习生/学生工的雇用政策和实施方法Minimum requirements: 最低要求学徒期不同于工人的试用期;在绝大多数国家,学徒工/实习生/学生工项目都是由法律监管的;这些具体的限制内容包括工作时长、培训时长、以及同一工人能列为学徒的次数;在某些情况下,法律允许学徒工/实习生/学生工项目实行期间的收入低于法定最低工资;收入低于法定最低工资的时间段应是有限的,且保证在一定合理的范围内或不超过6个月,以其中最严格的一项为准;在校学生为了获取工作经验而从事与专业相关的工作时,这种合法的实习生/学生工项目也是可以接受的;•现场视察：不适用•文件审核：如果工厂不雇佣学徒工/实习生/学生工,那么工厂就应当制定一个政策陈述这一点;•该政策应当至少包含以下内容：受审核方提供给学徒工/实习工/学生工的职位,学徒岗位的最长期限(不超过6个月),学徒期成功完成后的晋升/雇用机会,胜任资格,招聘,就业协议,工作性质,工作时长,工资及福利,所有的这些内容都必须符合当地法律要求;应保存培训计划大纲以及培训材料复印件,并随时可取;人事档案中包含有学徒合同,培训目的以及培训资料的引用;成功完成学徒期后,经受审核方雇用的工人的人事档案中必须包含有晋升证明文件和薪资调整文件(如果法律或惯例要求);A3) Working Hours 工作时间有关商业实践的研究显示,生产率降低、离职率以及损伤和疾病的增加与工人疲劳有明显的联系;因此,周工作时间不应超过当地法律规定的最大限度;此外,除非是紧急或异常情况,一周的工作时间包括加班在内不应超过60 小时;每周七天应当允许工人至少休息一天;A3.1 在过去至少12个月中,每个工作周的平均工作时长不超过60个小时或不超过法定限制的时长(取决于其中最严格的一项);Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：按所要求的样本大小抽样的个人工作时间记录及汇总报告(如有)应显示每位工人的平均每周工作时间(包括加班时间)不超过60个小时;在过去的12个月中抽查3个月进行评估,这3个月应分别为旺季月、淡季月以及普通月份;每个月份应报告：平均每周工时(用于平均工作时间的评估样本应反映相应场所的人口统计资料,而不只是针对最长工作时间),所有工作时间超出60小时或法律规定的最长工作时间(取其中最严的为准)的工人的数量(人数对总人数),以及超出的最长工作时间;应以小时数为准遵循当地法律的规定;除非当地法律另有规定,则该条款不适用于工作时间不受限制的人员,包括位于执行岗位、管理岗位或其他专业岗位的工人;如果超过每周工作时间60个小时或法律规定的最长工时,那么超过的原因应该是因紧急或异常情况造成的;如果有一个政府部门批准的豁免/许可或有一个替代的工作时间系统,那么这些应符合EICC豁免政策(见section 18);A3.2 工人享有每七天至少休息一天的权利;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：按所要求的样本大小抽样的个人工作记录及汇总报告(如有)应显示工人最长连续不间断工作天数小于或等于12天,且平均每28天必须有4天休息或法律规定的天数限定(取其中最严的为准);须在过去12个月中,抽查出3个月进行评估,这3个月必须分别是工厂的旺季月,淡季月以及普通月份;每个月份应报告：连续不间断工作的平均天数(用于连续不间断工作的平均天数的评估样本应反映相应场所的人口统计资料,且不仅仅只是针对最长天数),最长工作天数超过12天或法律规定最长连续工作天数(取其中最严的为准)的工人数(人数对总人数)以及超过的最长连续工作天数;应以小时数为准遵循当地法律的规定;如果连续工作天数超过12天或超过法律规定的最长连续工作天数,那么超过的原因那么超过的原因应该是因紧急或异常情况造成的;A3.3 应制定适当且有效的政策和系统/程序,以确定,记录,管理以及控制工作时间,包括加班时间;Minimum requirements: 最低要求• 现场视察：不适用•文件审核：应制定一个工作时间的政策和执行机制,以有效地确定,记录,管理和掌控工作时间,包括加班时间和休假时间;执行这个流程应至少确保意识到：符合当地和国家法律法规关于工作时间和休假时间的要求,EICC的要求,整合这些要求和监控实际的绩效,确保符合这些要求;如果发现有不符合项,则必须采取,并记录相应的纠正措施,且纠正措施的实施进度也应记录在案;应制定一个有效的系统/流程,在工作时间接近规定的最大工时时发出预先警告;应就政策和执行机制进行沟通(对工人们进行培训);•注解：如果A3.1或A3.2为不符合项,则这个问题就为不符合项;A3.4 工人依法享有法定休息日,假日和假期的权利;Minimum requirements: 最低要求大多数国家要求企业向工人提供：每两个或四个小时就有一次20或30分钟的休息时间,以及明确的进餐休息时间;把企业惯例当作成当地法律要求;•现场视察：观察到工人享有强制的休息时间,至少包括每班次一次进餐休息时间,并与法律要求的一致;•文件审核：应向工人提供当地法律规定的强制性的进餐及休息时间,离开时间,假日和假期,这些内容都必须在工人合同,工作制度,员工手册或其他与工人交流的形式中作详细说明;实际的休假时间和假期时间都必须准确地记录在休假记录中,并安全地保存;A3.5 应和所有工人就法律规定的正常工作时间,加班工作时间以及工厂规定的工作时间进行沟通Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：应保存明确的有关工作时间和加班时间的沟通/培训资料;资料中的细节内容与受审核方的政策和/或法律要求一致;应保存沟通/培训的相关跟进资料;A3.6 应保存工人每天,每周,每月的正常工作时间和加班工作时间的可靠记录,且可供审核; Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用• 文件审核：审核企业的时间记录以及记录工作时间的系统,以判断时间是否得到准确,完整的记录,包括所有工人都有一个个人时间记录;每个时间记录都必须准确无误,且可以与休假记录,生产记录,维修记录,采购或其他相关记录进行交叉证实;现场有时间记录设备且都处于正常工作状态;时间记录必须包含日常工作时间和加班时间;时间记录应当详尽,以便能分析每日,每周,每月的工作时间和加班时间;注解：如果记录上的错误属非故意策划的,则须记录在此项中；如为故意策划造成的,则记录在section D3.2中;A4) Wages and Benefits 薪资与福利支付给工人的工资应符合所有适用的相关工资的法律,包括有关最低工资、加班时间和法定福利的法律;依据当地法律的规定,工人的加班工资应高于正常的每小时工资水平;禁止以扣除工资作为纪律处分的手段;应及时通过工资条或其他类似文件将工资支付凭据发放给工人;A4.1 必须准确计算及支付所有工人正常工作及加班的合法工资Minimum requirements: 最低要求如果国家尚未在法律上规定最低工资标准,那么就应以行业内的普遍工资为标准(如马来西亚);这种情况下的行业基准和参考标准必须在合法的参考文献中有详尽描述;• 现场视察：不适用• 文件审核：供应商应准确地计算工资,福利和加班工资,且保存准确的支付记录;评审企业的支付系统和记录,以判断工人得到的工资是否不少于所在国家规定的法定最低工资,或工人合同中规定的金额;记录审核必须抽查至少3个月的样本,抽查样本应覆盖所有的工人;报告中必须描述每个月的最低工资和各个典型工种的平均工资;查找工人薪资在扣减后可能低于法定最低工资的案例;评估生产系统对工人薪资的影响--核实生产目标完成与否都不会使工人薪资低于法定最低工资;核实工资发放记录,查看最低收入数,以判断工人是否得到所有必须支付的工资及福利;确保支付了工人加班工资及其他补助和福利,且高于最低工资或合同约定的正常工作时间工资水平;实施“支付必须与工作时间相符”的原则,即指工人参加任何企业强制要求的活动,如作简报,培训,每日例会等,都必须获得与此活动时间相符的工资;A4.2 通过工资单或类似文件将工资计算方式清晰地传达给工人;Minimum requirements: 最低要求在绝大多数国家,法律规定雇主须代扣工人的一部分工资,用来缴纳国家强制的或私人保险;一般包括养老保险、失业险、意外险、医疗险以及其他种类的保险;这些信息应传达给工人,同时这些代扣款项应体现在工人的工资单中;•现场视察：不适用• 文件审核：公司须向工人提供工资单,工资单中须清楚列出工人的薪资报酬,包括加班时数和加班薪资等级);审查工人是否收到清晰易懂的薪酬清单,以及他们是否接受过如何查看薪酬明细、薪资计算方法等方面的培训,且能完全理解;A4.3 应依照当地法律规定,向所有的工人提供社会保险和其他福利;Minimum requirements: 最低要求在绝大多数国家,法律规定雇主须为工人缴纳国家或私人保险;一般包括养老保险、失业险、意外险、医疗险以及其他种类的保险;•现场视察：不适用•文件审核：应保存雇主每月为工人缴纳的保险记录进行审核,如失业险,养老险/养老金,医疗险,人身险,意外险,残疾险等,以便根据缴纳类型对单个工人或所有工人进行分析;应保存至少12个月的缴纳支付记录,必须及时支付;这些缴纳款项应与工人沟通;A4.4 不得拖延支付或扣押工人的工资,且应保存支付给工人工资的证据;Minimum requirements: 最低要求•现场视察：不适用•文件审核：供应商应及时且直接的支付工人工资(或法律指定的第三方),不得扣除授权之外的款项(包括纪律惩处);工资支付周期最终日和工人发薪日不能有一或两天以上的延误;核实所抽样的,至少三个月的工人签名的支付登记表,银行转账记录或其他类似的支付凭证,这些记录中应包含日期和每个工人的到账金额;A4.5 不得以纪律处分的理由扣除或减少工人工资Minimum requirements: 最低要求工资体现工人实际劳动所得,包括计件工资及产量工资;奖金体现工人表现超预期水平后公司赋予的额外薪资奖励;遵守公司规章制度、完成岗位要求的职责不能作为发放奖金的依据;所有工人都享受的(如年度奖金)应被视为是工人的工资,而非奖金;任何因为工人违纪而从工资中扣除的金额都将被视为违纪扣款;任何因为没有工作(如上班迟到、停职等)而从工资中扣减的与没有工作的时间相等的部分不将视为违纪扣款;“支付的工资。

SER 基础知识

20051118
培訓教材
七、FOXCONN人资政策宣言
Human Resource Policy Statement
我们的工作努力方向是通过持续的改善与创新促进企业、员工、社会的共赢与可持续发展
20051118
培訓教材
七、人资政策宣言
1、对于企业：以事业运营发展为最高目标以人才本土化、科技化、国际化为人才开发策略选拔、培育、保留与激励优秀人才为事业发展提供人才之保障及高效弹性的行政服务并使人力资源成为事业发展最重要的核心竞争力之一
2、 SA8000关注焦点
童工强迫劳动健康与安全结社自由及集体谈判权利歧视惩戒性措施工作时间报酬管理体系
20051118
培訓教材
四、ISO14000簡介
1、ISO14000是由国际标准化组织（ISO）制订的环境管理体系的一系列标准
其标准号从14001至14100，共100个标准号，它是
顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
目前正式颁布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、
ISO14011、ISO14012等5个标准
ISO14001是系列标准的核心标准，也是唯一可用于第
三方认证的标准
強調三廢處理、化學品管理、噪聲治理、能源資源節約
SER 基礎知識
Social & Environmental Responsibility Overview
(Labor ----作業員培訓教材)
人力資源總處編制
20051118
培訓教材
一、SER 是什么？
1、SER ：Social & Environmental

EICC简介

EICC简介EICC简介⼀、EICC产⽣的国际背景1、西⽅社会的社会责任运动，消费者⽇益关注跨国公司的劳⼯问题，投资者要求定期汇报劳⼯问题以及社会责任风险。

2、劳⼯组织和⼤众媒体通过舆论压⼒对跨国公司施加影响，甚⾄组织游⾏⽰威等抗议活动，抵制销售“⾎汗⼯⼚”产品。

3、欧美发达国家通过法律、⾏政和投资贸易等⼿段，⿎励跨国公司监督国外⼯⼚遵守劳⼯标准，制裁违反劳⼯标准的公司和⼯⼚。

4、欧美国家的社会责任运动对我国外贸出⼝造成很⼤的影响，形成⼀道劳⼯贸易壁垒：蓝⾊贸易的壁垒社会倾销理论西⽅国家呼吁不要⾎汗产品，要道德产品国际贸易新的游戏规则出现，劳⼯⼈权<->订单⼆、风险评价和风险管理公司EICC⼩组成员定期对⼯作环境、⽣产安全和⽤⼯状况进⾏检查与监督；以识别和参与者经营有关的环境、健康与安全以及劳动⽤⼯实践风险；并确定每项风险的级别，必要时实施适当的程序和实质控制，以确保合规性并对已识别出来的风险实施控制。

健康和安全风险的评估范围涵盖劳动⽤⼯实施及执⾏⼒度、仓库和贮存设施、⼚房/设施的⽀架设备、实验室和测试区，卫⽣设施（浴室），厨房/餐厅和员⼯住房/宿舍。

三、管理责任1、各部门EICC管理职责四、任命书1、EICC管理代表任命书2、安全主任任命书五、法律法规及其它要求1、法律法规包括国家和地⽅的、与EICC标准有关的所有法律法规及其实施细则。

2、公司应定期收集并确认适⽤于公司的法律法规及其它要求。

建⽴并保持法律法规及其它要求清单，及时更新。

六、风险识别、评估及控制1、风险识别、评价应覆盖公司整个范围内所有常规和⾮常规的活动。

2、同时考虑公司⾃⾝、员⼯、合同⽅⼈员和访问者之活动及⼯作场所内之所有设施（包括组织及外界提供）、使⽤外部提供的产品或服务所带来的环境和风险。

3、明确控制、降低或消除风险之措施。

七、绩效⽬标1、根据公司EICC政策和确定因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司EICC⽬标和指标，制定⽬标和指标的控制措施及适当的管理⽅案，确保⽬标和指标的实现。

EICC基础知识培训教材精品资料

•信息公开 •知识产权 •公平交易、广告和竟争 •身份保密
•审核与评估
•矫正措施
•文件和记录
SAE Magnetics (H.K.) Ltd.
范围
EHS管理体系
健康和安全
•公司的承诺 •管理职责与责任
•职业安全 •应急准备 •职业伤害与疾病 •工业卫生 •体力需求高的工作 •机器防护 •公共卫生、宿舍和餐厅
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3)工作时间 DMM-001《社会责任管理手册》中规定： a）公司应遵守适用法律及行业标准有关的规定。 b）因短期业务需要,若需要安排加班, 必须先征得雇员同意, 确保所有加班必须是自愿性质。 c）严格执行考勤制度，雇员工作时间应有完整的记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。
EHOP-11-15《职业健康安全管理程序》 EHOP-14-01《事故事件管理程序》
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4)工业卫生公司定期进行工场空气、紫外线、噪声和饮用水的监测，有相应程序规范劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、使用、更换、报废等的管理，保障职工在工作过程中的安为准则（Electronic Industry Code of Conduct, EICC）是全球电子产品的一些主要品牌及其供应商所接受并实施的最佳行为准则。 ➢该准则的制定是相关多方共同努力的结果，并且参照了一些国际公认的标准。 ➢该准则由劳工、道德、健康和安全、环境、管理体系五个部分组成。 ➢截止2008年1月已有四十多个品牌加入EICC，包括Apple、Dell、HP、 Microsoft 、SAMSUNG、SONY、WD、Seagate等。 ➢EICC无第三方认证。
SAE Magnetics (H.K.) Ltd.

EICC相关知识宣传手册共8页word资料

2.避免使用童工
在制造的任何阶段都不能使用童工。此处“童工”指的是在15岁(或者在该国法律允许的情况下可为14岁)以下﹑或者在完成义务教育的年龄以下﹑或者在该国最小工作年龄以下被雇用的人员----以法律允许的最大年龄为准。法定允许使用童工的场合﹐使用童工得符合所有法律法规。18岁以下的工人不能进行有害的工作﹐考虑到教育需要﹐应当限制夜间工作。
To respect, care for and bring up employees.
以公平﹑公正﹑守法为行事准则
To take equity, fairness and compliance as our code of conduct.
给予人才历练与成长的舞台
To provide potential talents with a platform to practice and develop.
并使人力资源成为事业发展最重要的核心竞争力之一
To make human resources one of the core competitive powers for Foxconn business development.
2.2对于员工﹑成就员工为祈求
3.4SA8000﹕Social Accountability 8000(社会责任8000)。
3.5ISO14001﹕是由国际标准化组织(International Standard Organization)制定的环境管理体系标准。
3.6OHSAS18001﹕Occupational Health and Safety Management System(职业健康安全管理体系标准)。
2.3对于社会(Society Level)
倡导尊老爱幼﹑帮困救危的传统美德

EICC5.0 基础知识及流程讲解(打印版)(修改后)

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B. 健康与安全
参与者应该知道，除了尽量减少与工作有关的事故和疾病外,也应注重为工人提供安全、健康的工作环境，因为这将有助于提高产品和服务的质量、保证生产的连贯性以及加强工人的稳定性和鼓舞士气。此外，他们亦认为，持续的工人投入和教育是鉴别并解决工作场所健康与安全问题的关键. 本守则在起草时参考了公认的管理体系(如 OHSAS18001 和 ILO 职业安全与健康指南)这亦是附加信息的有用来源. 健康与安全标准如下：1---7条
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C. 环境
参与者应该知道，承担环境责任与生产世界级产品是密切联系的。在制造过程中，应尽量减少对社会、环境和自然资源造成的不利影响，同时保护公众的健康和安全。本守则在起草时参考公认的管理体系(如 ISO 14001 和生态管理与审核体系<EMAS>),这亦是附加信息的有用来源. 环境标准如下：1---6条

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3) 职业伤害与疾病应当制定程序和体系来预防、管理、跟踪和报告职业伤害与疾病，包括以下规定：鼓励工人报告；归类和记录伤害和疾病案例；提供必要的治疗；调查案例并执行纠正措施以消除类似情况；协助工人返回工作岗位。 4) 工业卫生应当鉴别、评定并控制由化学、生物以及物理因素给工人带来的危险。必须通过工程技术和管理手段控制在危险源中过度暴露。当无法通过这些方法有效控制危险源时，应该为保护工人健康建立和运行适当的个人防护装备方案。
1、接警与通知； 3、警报与紧急公告； 5、事态监控与评估； 7、人群疏散与安置； 9、公共关系； 11、消防与抢险；
2、指挥与控制； 4、通讯； 6、警戒与治安； 8、医疗与卫生； 10、应急人员安全； 12、泄露无控制。

EICC讲解培训资料

《劳动世界》（双月刊）（World of Work）。以上刊物用英、法、西文出版，《劳动世
界》出中文版。
中国是该组织创始国之一。１９７１年该组织理事会根据联大决议，通过了恢复中
国合法权利的决议。１９８３年６月，中国正式恢复了在该组织的活动。１９８５年１
月该组织在北京设立分支机构——国际劳工组织北京局，负责与中国有关政府机关、工
装）
Dollar General（美日用品公司） Adidas阿迪达斯 Nike耐克 Mattel美泰（玩具） TARGET美国塔吉特百货 COSTCO好市多超市（美） COCO-COLA可口可乐 JCpenney皮切尼公司（服装） Nordstrom百货公司 Guess古依斯零售
措施；保护工人生活与健康”；主张通过劳工立法来改善劳工状况，进而“获得世界持
久和平建立社会正义。
该组织实行“三方代表”原则，即各成员国代表团由政府２人；工人、雇主代表各
１人组成，三方都参加各类会议和机构，独立表决。
国际劳工大会是最高机力机构，每年召开一次会议；闭会期间理事会指导该组织工
作，国际劳工局是其常设秘书处。主要活动有从事国际劳工立法，制定公约和建议书以
………
4
产生背景
消费者抵制“血汗工厂”
投资者关注劳工问题。社会责任投资兴起
社会倾销论，蓝色贸易壁垒
a）劳动密集型产品受到不公平竞争； b）就业机会减少、失业率上升； c）被迫降低国内劳工标准，低标准驱逐高标准，向下竞争； d）发展中国家侵犯工人的权利。
社会责任发展概况
a） ILO国际劳工组织
手续，即对该国产生法律约束力，对不批准的国家则无约束力；建议
书以同样方式制定，但无需批准，其作用是供会员国在相关领域制定

人资SER基础知识考试题汇编(含答案)

德信诚培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区人资SER 基础知识考试题汇编(含答案)说明：师级人员全面学习，员级及以下人员只学习复习参考题之内容重点范围：EICC 、《劳动法》、《禁止使用童工规定》、《未成年工特殊保护规定》、《女职工劳动保护规定》、《深圳经济特区劳动合同条例》、《深圳经济特区劳务工条例》、《深圳市员工工资支付条例》、《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》、《员工手册》（第九版）、《基层主管行为规范》、《SER 基础知识(人资主管版)》培训教材等一、选择题1. SER 系统包括以下哪些方面（ ABEF ）。

A 、SA8000B 、ISO14000C 、ISO9000D 、ISO18000E 、WEEEF 、劳动法2. 推行SER 下面表述正确的是（ C ）。

A 、企业捐款越多，表示推行SER 越好B 、企业推行SER 要量力而行C 、企业必须全面履行SERD 、推行SER 是欧美公司发起的，与中国法律无关3. 童工在中国是指（ C ）未成年人。

A 、未满14周岁B 、未满15周岁C 、未满16周岁D 、满16周岁未满18周岁4. 下面属于强迫性劳动的有（ ABCDEF ）。

A 、抵债劳动B 、押身份证C 、下班不准离开宿舍区D 、不能自由离职E 、监狱劳动F 、交押金5. SA8000规定：公司在雇用、薪酬、训练机会、升迁、解雇或退休等事务上，不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、（ ACDF ）、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

A 、残疾B 、爱好C 、年龄D 、性取向E 、性格F 、性别6. 根据《深圳经济特区劳动合同条例》，用人单位应在招用员工（ D ）日内签订书面劳动合同，并由双方各执一份。

A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7. 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按规定从员工工资扣减赔偿单位经济损失的费用，但扣减金额一般不得超过本人月标准工资的（ C ），且罚款后员工工资余额不得低于最低工资。

EICC(培训)汇总

一般要求工厂-实践》》工资报酬
1.劳部发[1995]309号《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第56条：在劳动合同中，双方当事人约定的劳动者在未完成劳动定额或承包任务的情况下，用人单位可低于最低工资标准支付劳动者工资的条款不具有法律效力。
一般要求工厂-实践》》工资报酬
一般要求工厂-实践》》工资报酬
《中华人民共和国劳动法》第44条：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬： (1)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的 150%的工资报酬； (2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬； (3)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 300%的工资报酬。
三、用工年龄
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十六至十八周岁为未成年工工厂应安排对未成年工人进行规定项目的健康检查。工厂不能安排未成年工人在危险及有害健康的工作岗位。（注塑，喷油，印刷，裁剪，冲压，装卸，特种作业等）。 -未成年工不可以加班。对未成年工人进行岗前培训。建立未成年工人的专门档案，并在当地劳动部门管理备案。
EHS(环保、健康和安全）
工厂应提供一个健康与安全的工作环境，并应采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。工厂应指定一位高级管理代表，来负责与EHS相关的事务。工厂应该保证所有的员工都接受定期和有纪录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。工厂应建立系统来辨识、防范可能危害员工健康与安全的潜在威胁。
• 不定时工时制对于实行不定时工作制的职工，用人单位应按劳动法的规定，参照标准工时制核定工作量并采用弹性工作时间等适当方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工可以实行不定时工作制。根据劳动部劳部发《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第67条，《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》第八条以及劳动部《工资支付暂行规定》第十三条规定，该类工时制度有以下的特点：经批准实行不定时工作制的职工，不受《劳动法》第四十一条规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制。实行不定时工作制的职工，用人单位应采取适当的休息方式，确保职工的休息休假权利和生产，工作任务的完成。实行不定时工作制，除法定节假日工作外，其他时间工作不算加班。