2013年优质护理总结
2013年年底护理工作总结
2013年年底护理工作总结
导读：本文2013年年底护理工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
2013年年底护理工作总结
时光如白驹过隙，2013年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
较好的完成了2013年度的工作任务。
具体情况总结如下：
一、思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。
始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。
利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。
在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
2013年优质护理服务工作总结
2013年优质护理服务工作总结开展优质护理服务是医疗机构体制改革的需要，改变以前‘重专业、轻服务’的观念,加强基础护理，不仅仅是简单的为患者做生活护理，更重要是落实整体护理、提高护理人员的专业水平。
把基础护理工作做细、做实，更好的为患者提供安全、有效、便捷满意的护理服务，变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，真正做到‚三满意‛优质护理服务。
下面就我院开展优质护理服务工作情况做以下汇报：一、我院开展优质护理服务工作以来取得的成效１、完善护理核心制度，为患者制造优良舒适环境。
开展优质护理服务以来，护理部完善了护理规章制度，重新修订了岗位职责和工作流程，把卫生部要求的住院患者基础护理服务项目纳入各项工作中，使护理工作更具有操作性，确保了护理安全；护士长在病区张贴通俗易懂的健康宣教材料，未能及时领取口服药的温馨告知牌，住院病人作息时间表。
在病区入口处放置探视须知等，方便了住院患者和家属，为病人提供了温馨舒适的住院环境。
２、夯实了基础护理，提升了护理水平。
根据科室住院病人病情轻重及工作量，我们重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人，人人有床管，从而完成各项护理工作，并协助指导患者完成生活护理；同时全面评估患者的病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作；通过基础护理的有效落实，大大提高了护理服务水平，也增加了病人的满意度。
与此同时，病区从简化护理文书入手，采用表格式护理记录单，把更多的时间还给病人，为病人提供直接护理服务。
３、提高护理管理水平，减少不良事件发生。
护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。
各科每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。
内容包括：病情观察，医嘱查对，护理文件的书写、危重病人病历讨论以及卫生条例、法规的学习；从而加强质量监控，保证防范到位，而且护士长每天还要检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，给予及时纠正，并进行分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施；比如：焦虑、痴呆、躁动的患者护士要加强巡视，双眼视力模糊或视力下降的患者，输液时护士多巡视，并且要保持地面的干燥等等；加强护患沟通，履行告知义务，可以有效的减少护理纠纷的发生。
2013年优质护理服务活动总结
2013年内一科开展“优质护理服务”活动情况总结2013年，在护理部和科主任的大力支持下，全科护士共同努力，在开展优质优质护理活动方面取得了一定的成绩，现简要总结如下：一、重新成立科室“优质护理服务”活动领导小组今年2月，内一科申报成为优质护理活动示范病区，为保证优质护理活动顺利、深入地开展，在以往成立的活动领导小组基础上，重新将人员进行变动和增加，科主任作为领导小组组长，护士长及护理骨干作为成员，制定小组成员职责，制定年工作计划，确定开展具有专科性质的护理服务项目。
进行护士动员，使护士都能投入到优质护理活动中来。
每月进行优质护理服务的学习，每季度管理小组考核讨论，对存在的问题及时整改。
结合护理部对全院护士进行优质护理服务培训，通过对护士仪容仪表、礼仪规范、护患沟通技巧和人文关怀等方面进行综合考核，使护士增强了主动服务意识，提升优质护理服务质量，提高了护士整体素质。
我科时风玲护士被评为沟通服务之星、赵冉护士被评为微笑服务之星。
二、夯实基础护理工作，开展具有专科性质优质护理服务活动项目针对心内科患者的特点，重点加强了专科护理，患者安全，健康教育。
，对不能自理的患者进行生活照顾，护士每天定时为患者打水，订饭，协助身体清洁，全年共进行口腔护理742 人次，会阴冲洗929 人次，洗发 130 人次，擦浴567 人次，同时科室提供了一系列的便民措施，方便患者。
责任护士对分管患者实行整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗与康复以及健康指导融为一体，为患者提供全面、全程的护理服务。
责任护士在工作中由“要我去做”的思想转变为“这是我的患者，我要去做”的主动服务观念，主动巡视患者，及时掌握患者的治疗效果，及时发现病情变化，为患者解决各种疑难问题，保证了患者的住院安全；妥善落实住院患者健康教育，责任组长和责任护士详细了解分管患者的病情、主要治疗、现存的主要护理问题、护理措施和心理状态，在平时工作中针对性地给予疾病知识教育、用药指导以及心理安抚等健康宣教。
2013年优质护理服务工作总结
2013年优质护理服务工作总结第一篇：2013年优质护理服务工作总结2013年优质护理服务工作记录为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。
对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）、加强绩效考核，提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）、增添服务设施，营造家的氛围在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。
在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）、结合实际，简化书写，临“床”时间增加结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。
2013年优质护理服务年度工作总结
2013年优质护理服务年度工作总结为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这三年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将20xx 年全年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、强化病人安全，重视护理安全，鼓励全院护士上报不良事件，每月召开不良事件分享会；采用有针对性的安全措施，如制作安全警示标识，设置温馨提示卡、张贴安全宣传画，加强病人自我安全防范意识。
5、完善护士绩效考核制度，提高护理人员工作积极性。
在医院领导的大力支持下，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，建立护士科学绩效考核和分配制度，制定了护理人员优质护理岗位绩效分配方案，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。
2013年“优质护理服务活动”总结
2013年“优质护理服务”活动总结2013年，在院领导的支持下，在护理部的带领下，在各部门的配合下，在去年开展“优质护理服务示范工程”活动的基础上，持续、深入开展优质护理服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，结合《医院实施优质护理服务工作标准》，切实把护理服务工作做实做细，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，现将“优质护理服务示范工程”活动的开展情况总结如下：1、加强组织领导，调整“优质护理服务示范工程”活动领导小组成员。
设立以院长为第一责任人的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，进行责任分工，小组目标明确、责任落实。
2、成立“优质护理服务示范工程”活动督察小组。
为了保证“优质护理服务示范工程”活动工作质量，加强质量检查和质量评价，促进工作持续改进，医院成立以业务副院长为组长，护理部主任、科护士长为成员的督察小组，定期开展质量考核。
3、根据我院“优质护理服务示范工程”活动工作进度安排，本年度工作分三个阶段：交流推广（1-4月），全面实施（4-11月），检查总结（12月）。
各科室认真开展“优质护理服务示范工程”活动工作，目前正处于全面实施阶段。
4、组织全院学习培训，广泛宣传动员。
通过召开全院干部会议；外出参观、培训、学习，提高认识和理解；通过请上级医院专家来我院专题讲课，现场指导，传授开展“优质护理服务示范工程”活动的方法、技巧及经验。
使全院医护人员进一步加深了对《医院实施优质护理服务工作标准》的理解和认识。
5、根据医院具体情况，确立内科综合病房为优质护理服务示范病房，其它科室参照执行。
6、依据《2012年泰安市推广优质护理服务工作方案》，修订我院优质护理服务质量考评标准。
上半年护理部组织“优质护理服务”质量大检查1次，科护士长每月检查1次，保证了“优质护理服务”的工作质量，促进持续改进。
7、为了保证“优质护理服务”更好的开展，加强医院各支持系统的保障力度，组织召开了相关部门协调会，促进了相互间的协调配合，尽力减少护士的非护理工作时间。
2013优质护理工作总结
2013优质护理工作总结【篇一：2013优质护理工作总结】篇一：2013优质护理服务工作总结精细源于爱心、规范促进优质2011年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科、骨科、儿科一病区、儿科二病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长与医院签订了《“优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。
通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务示范病房”工作细则。
2013年护理年末总结
2013年护理年末总结
忙碌了一年，回忆一年的工作，为了下一年有一个突破，因此我们将护理工作做个总结，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体医护人员为提高工作水平而拼搏奋斗。
一、提高认识，依法执业，提升信任工作，全院行动
我们加大力度重视服务，开展了“优质护理服务”做好三好一满意活动，使全员医务人员充分参与护理发展工作，责任到人，严格考核，是护理质量得到保证，护理人员统一培训。
二、提高护理质量、提升护理工作、提升人员素质
有计划有步骤开展优质护理服务，分级管理，职责明确，分工明确每周每月有安排有计划并坚持自查自纠，及时反馈，及时整改，护理人员自己有学习讨论对病例进行及时检查，使护理病历质量有所提高，实行了表格或护理记录，从护理工作中发现问题，及时提出及时改正，杜绝护理差错的发生，我们并对护理人员及逆行那个三基培训，考试提高护理人员业务素质，健全住院病人对责任护士的护理工作满意度调查表和社会监督员对护士满意度调查，根据反馈信息及意见作分析及改正。
2013护理年终总结范文
2013护理年终总结范文引导语：总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。
为你准备了2013护理年终总结范文，里面包含了各种内容精彩的护理工作总结。
欢迎各位欣赏和借鉴!2013年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下;1、护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。
护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。
全年无严重差错事故的发生。
2、提高了护理人员的素质完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。
3、加强了护理人员医德医风建设做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。
5、较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。
认真地完成了上级下达的各种任务。
6、存在的问题(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
(2)护理质量仍需进一步提高。
(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处。
新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。
编后语：上文就是给您带来的2013护理年终总结范文，希望可以更好的帮助到您!!编后语：以上这份“2013护理年终总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！。
2013年优质护理服务年度工作总结.doc
2013年优质护理服务年度工作总结12013年优质护理服务年度工作总结为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这三年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将2013年全年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、强化病人安全，重视护理安全，鼓励全院护士上报不良事件，每月召开不良事件分享会；采用有针对性的安全措施，如制作安全警示标识，设置温馨提示卡、张贴安全宣传画，加强病人自我安全防范意识。
5、完善护士绩效考核制度，提高护理人员工作积极性。
在医院领导的大力支持下，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，建立护士科学绩效考核和分配制度，制定了护理人员优质护理岗位绩效分配方案，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。
优质护理服务小结（精选5篇）
优质护理服务小结（精选5篇）第一篇：优质护理服务小结2013年“优质护理服务示范工程”小结一、医院基本情况：1、床位总数14张，护士总数79名，病房护士数8名。
2、病房总数1个，开展优质护理服务的病房数1个，所占比例100%。
二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？（一）定期学习，统一思想1、定时学习“ 优质护理服务示范工程”活动和合肥市口腔医院开展‘优质护理服务示范工程’相关制度和标准。
2、护士长带领护士骨干前往三级甲等医院实地参观学习，参观人员进行学习体会与经验交流，不断完善科室优质护理服务等各项护理工作。
3、搭建护士长与护士交流平台。
经常与护士进行沟通，倾听护士的心声，避免因信息不足造成的管理风险，每周、每月定期召开护士例会，总结病区的护理工作及解决一些存在的护理问题，并积极讨论，共同解决，培养护士主人翁精神。
（二）进一步深化优质护理服务1、加强健康宣教病房建立健康宣教专夹，健康教育人性化、个性化，每个人不仅存在身体和心理的不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同。
要针对不同的人实施不同的护理方法，不仅要讲解与疾病相关的知识，还要针对其存在的心理和社会问题进行分析和开导，使患者得到及时、科学的健康指导，能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识并逐步培养、建立良好的卫生行为方式及健康的心理状态，在获得良好治疗的同时，运用相关健康和卫生知识去更好地维护健康。
2．服务方法多样化、服务内容层次化一是开展全程服务，将服务过程涵盖入院、住院、出院后的全过程；二是坚持服务内容层次化，能够对有着不同服务需求的病人提供不同的服务；三是努力使服务质量最优化，强化人员素质培养、技能提高，不断完善质量监控和质量评价体系；四是推进服务方式亲情化，对病员做到无微不至的关怀和呵护，使病人感到亲人般的温暖；五是坚持服务过程公开化，强化服务的监督作用，增强服务内容的透明度。
3、加强护士培训根据护士定期考核要求，对照医院标准将科室护士进行分层（N1-N5）并培训，针对不同层次护士安排授课，提高护士能力，积极探索实施护士岗位管理。
2013医院护理工作总结三篇
2013医院护理工作总结三篇2013 医院护理工作总结三篇 2013 年护理工作总结在2013 年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创优质护理服务示范医院和优质护理服务示范病房的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。
在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。
通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
1/ 16二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展包粽子大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
2013年优质护理总结
2013年优质护理总结我院自2010年开展优质护理工作以来，医院领导高度重视，特成立了以院长为组长的优质护理活动领导小组。
一、紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”开展优质护理工作主要从改变医务人员服务理念，加强“以病人为中心，做到及时、有效、安全、舒适”服务理念的灌输，落实整体护理，提高专业护理水平，保障医疗安全，和谐医患关系，主动及时的巡视病房，为患者服务。
二、提高思想认识，完善规章制度一是迅速召开会议，认真学习上级文件精神，研究部署工作计划，详细制定实施方案，将全体护理人员思想统一到争创优质护理先进病房上来；二是及时组织学习了《基础护理服务项目》，《基础护理服务工作规范》及《常用临床护理技术服务规范》等规章制度，进一步强化巩固护理人员制度意识，确保工作质量。
三是建立健全相关制度措施。
建立了护理责任制，督促护理人员严格落实相关规章制度。
三、积极开展中医护理，发挥中医护理优势以《中医医院中医护理工作指南》为指导，按照《中医护理常规、技术操作规程》要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导。
我院根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，制定了《中医专科专病护理常规》、《中医护理健康教育手册》，积极开展中医护理技术操作。
现目前我院中医护理优势病种有21个，中医护理技术操作项目有18项。
新添置了中医护理设施设备如中药坐浴熏洗机、气压治疗仪、火罐、穴位敷贴、刮痧板、针灸模型人等共10余种。
2010年以来开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药雾化吸入、中频脉冲疗法、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、TDP、穴位注射、穴位按摩和蜡疗、刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦等中医特色护理项目，注重中医药技术在护理工作中的应用，充分发挥中医护理优势。
四、强化服务意识，培养优质素养，为患者提供全面、全程、优质的护理服务改变以往的工作模式（现在的APN排版模式更加适合开展优质护理）；实行分组包干的责任制护理，要求每个责任护士均负责一定数量患者，将晨晚间护理落实到位，将专业护理做精做细做实，为病人提供满意服务。
2013年上半年医院优质护理服务工作总结
2013年上半年医院优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
我们上半年做到了如下工作：一．我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，患者和家属的满意度提高了，真诚付出，热忱地服务于每一位患者，为患者做好洗脸2441人次、洗腿2235人次，洗头39人次、梳头发1629人次，拍背剪指甲1358人次，擦身160人次，翻身260人次、脐带护理239人次，口腔护理612人次，、皮肤护理418人次，眼部护理126人次，帮助给药1175人次，帮助进食开水182人次，给奶粉4人次，帮助饮食1300人次，婴儿换尿布湿66人次，帮助床上移动1007人次，帮助产后患者的卫生，会阴冲洗136人次，等各项生活护理。
开展优质护理服务，将我们护士真正还给了患者；在做基础护理的同时，有更多的时间与患者沟通、交流，不仅增进了护患之间的感情，取得了患者的信任，在以后的治疗和护理过程中，也会取得更好的配合，从而更好地帮助患者恢复。
开展优质护理示范病区以来，病人满意度由原来的90%到现在的97%，得到了病人高度的评价。
在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
二、医院的后勤保障支持1、后勤人员实现送货到科室，维修人员保障各科室设备、器械的及时维修。
2、消毒供应中心实行下收下送，保障消毒灭菌物品的及时供应。
3、洗衣房对全院各科室的被服、敷料实行下收下送，保障病区的被服、敷料能及时清洗、随时更换。
三．患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。
2013年护理工作总结
2013年护理工作总结2013年是新老交替一年，也是医院重大项目开展基础年，护理部在院党委和院行政领导和关心下，以质量、安全、服务的宗旨，紧紧围绕2013年工作管理目标和医院“三甲”复评审的中心工作，带领全院护士结合“三好一满意”、“万人评议公共服务窗口”、“四创一办”等专项活动，创造性地开展工作，在各科室的密切配合下，较好完成各项工作任务，现将主要护理工作总结如下：一、积极完成医院的各项中心工作1、护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。
围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。
护理部顺利完成新老工作交替。
护理人员积极参加医院组织的各项文体活动、社会公益活动贵州省白血病受助儿童“六一”联欢会、“我为一创四办作贡献”和“最美贵州人――我最喜爱的健康卫士”演讲比赛。
2、全院586名护士依法执业，护理人员持证上岗率100%。
完成2013年度16名护士母婴保健技术证考证和校证工作。
3、加强医院内涵建设和文化建设，落实医患沟通的医院投诉管理制度，有整改措施，有复查督导机制，努力提高病人满意度。
4、按照«贵州省护理事业发展规划纲要（2011－2015）»要求深入推进护理改革，加强护士队伍建设，力争提前完成各项指标任务。
按照«全国卫生系统护士岗位技能训练的竞赛活动护理技术项目考核要点»和«贵州省护理技术操作50项考核评分标准»，继续开展护士技能培训和考核工作，培训覆盖率为100%，护理技术操作考核合格率98%。
5、按照卫生部«优质护理服务标准»的要求，继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理病房14个，覆盖率达100%，在门（急）诊、手术室探索优质护理的实践形式，增加门诊导医5名，现门诊有导医19名、急诊科导医2名，检验科导医1名，导医均参加礼仪复训，以优质导医服务迎接就医患者，方便患者就医问路，体现人文关怀。
【VIP专享】内三科2012优质护理服务工作总结
内三科2013年优质护理服务工作总结2013年我科在院领导正确领导及护理部的督促下继续开展了优质护理服务工作，制定了优质护理活动服务方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，丰富内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。
“以病人为中心，回归护理本位”，的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步融入到患者服务中，在这服务中取得了一定的成绩，现将工作情况汇报如下：(一)．活动内容：1.认真学习文件精神，改变服务理念。
科室组织护理人员反复学习院内制定的《优质护理服务手册》以及医院的各项规章制度，及本科室的《优质护理服务手册》。
2.继续责任制护理。
将责任护士分为了A、B两个小组，分别由卢晓梅和李虹担任组长。
A1、B1为组长A2、B2为责任护士。
责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱,合理排班,实行责任制护理。
结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。
责任护士在日常工作中落实好整体护理,把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融位一体,为病人提供全面的、连续、全程的护理服务。
每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外,还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导。
全面落实了责任护士的护理职责，为患者提供连续、全程的护理服务。
病区责任护士的姓名挂在每个病房的墙壁上，护士长的姓名贴于病室墙上,便于病人知道。
3.排班形式：实行了三个8的排班模式，并灵活安排二线班，以备在紧急情况立即投入病人护理工作。
根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。
护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。
我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣传栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏。
医院护士优秀工作总结范文2013
医院护士优秀工作总结范文2013导读：本文医院护士优秀工作总结范文2013，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
工作总结离我们的生活很近，即使是一个未踏入社会的学生，每年也要写很多份工作总结，有学生会工作总结、班干部工作总结、个人工作总结等等，由此可见，知道怎样写工作总结对每一个人都很重要，你知道写了吗?不知道的话，就上瞧瞧吧，下面是和的大家分享的工作总结的相关内容，想知道信息，可以登录工作总结网。
本文为你提供两篇医院护士工作总结。
第一篇：2013年医院护士工作总结及计划光阴似箭! 一晃眼，从我加入Xx医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了**年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
2013年2月手术室优质护理服务小结
2013年2月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、春节前科室质控小组对安全、感控、环境等方面进行自查。
2、对节假期间应急管理进行培训，关注关键环节安全。
3、对成批伤亡手术病人进行培训。
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、通过检查无菌物品、药品未发现有过期物品及药品。
2、节假期间保证了应急人力充足、物品的足量。
三、存在问题及下一步工作计划
1、专科知识有待提高，要加强业务学习。
2、术中人文关怀需再加强些。
3、护士掌握如何呼叫人力、准备物品，保证抢救工作顺利进行。
填报人王淑和填报日期：2013年2月28
2。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
妇产科优质护理服务总结
2013年以来，我科作为优质护理示范病区之一开展优质护理服务，在医院领导的支持下、护理部的指导下，从筹备启动到组织实施，全科室人员共同努力，紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质护理服务活动，认真落实各项工作，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：
一、开展优质服务，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适；做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。
二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。
三、针对科室产妇较多，新妈妈容易发生产后乳胀、乳痛的问题，经领导审批，专门购买了电动吸奶器，为需要的患者提供乳房按摩及挤奶等服务，杜绝了产后因乳胀导致的乳腺炎、乳腺脓肿等。
四、接待患者服务规范，文明礼貌，护理人员着装整洁，严格执行首问负责制，做到接待病人有迎声、接待不周有歉声、病人出院有送声，主动服务于患者。
五、病区管理：保持病房清洁、舒适、美观、安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。
病室每日行空气消毒，防止交叉感染。
六、健康教育，将健康教育始终贯穿于入院到出院的整个过程，从入院指导、用药指导、饮食指导、母乳喂养、及卫生宣教全方面着手，健康教育知晓率达到100%。
七、转变服务意识，增加服务内涵。
免费为每一个新生宝宝提供出生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特殊的宣传效果。
八、完成了“准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、印刷、发放工作，拟定于2014年1月4日正式开课。
九、每月组织召开了一次病人座谈会，宣传合作医疗政策、健康宣教及广泛征求病人及家属意见，从而改进了病房工作，提高服务质量。
十、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方式，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平；以便更好的服务于患者。
在2013年里优质护理服务工作我们还处于摸索阶段，还有很多不足的地方需要我们去努力，在新的一年里，我们将在去年工作的基础上，吸取教训总结经验，继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，真正的把优质护理服务落到实处而继续努力！。