管理学原理作业及试题
管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。
A.生产活动B.经济活动C.管理活动D.法律活动【正确答案】：C【您的答案】：A【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
参见教材P35。
2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。
计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
参见教材P41。
3、管理的首要职能是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A【您的答案】：D【答案解析】：本题考查管理的职能。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。
参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.一线管理者【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查管理者的分类。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。
A.基层管理者的工作B.中层管理者的工作C.高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A【您的答案】：D【答案解析】：本题考查管理者的分类。
基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。
参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。
A.有效的管理者决定的组织的效果B.成功的管理者决定的组织的效率C.沟通对有效的管理者的贡献最大D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C【您的答案】：A【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。
有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。
社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
《管理学原理》第一次作业
《管理学原理》第一次作业你的得分： 100.0完成日期：2021年09月17日 15点29分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2021年09月18日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.管理是一种艺术，这是强调管理的： ( C ) A. 复杂性 B. 有效性 C. 实践性 D. 精确性2. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是：( B ) A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人3. 管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是：( D ) A. 例外情况原理 B. 控制关键点原理 C. 组织适宜性原理 D. 直接控制原理4. 人员的配备工作，属于：( B ) A. 现场控制 B. 事前控制 C. 事后控制 D. 直接控制5. 通过提高管理者的素质来进行控制称为： ( C ) A. 事前控制 B. 现场控制 C. 直接控制 D. 间接控制6. 现场控制方法主要适用于：( C ) A. 高层主管人员 B. 中层主管人员 C. 基层主管人员 D. 非主管人员7. 当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激，如努力工作是为逃避不希望得到的刺激结果等，这是强化类型中的：( B ) A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 消失8. 为了激励职工，管理者应当：( C ) A. 一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率 B. 一方面降低职工对某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率 C. 同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率 D. 同时降低职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率 9. 沟通网络中，开放式的网络系统是： ( D ) A. 链式沟通 B. Y式沟通 C. 轮式沟通 D. 全通道式沟通10. 带有强制性意思的沟通方法是：( A ) A. 发布指示 B. 会议形式 C. 个别交谈 D. 正式沟通11. 对于过于庞大、需要实行分权授权管理的组织来说，较行之有效的沟通方法是：( D ) A. 环式沟通 B. Y式沟通 C. x式沟通 D. 链式沟通12. 团队发展所经过的四个阶段依次为：( B ) A. 震荡、形成、规范、执行 B. 形成、震荡、规范、执行 C. 形成、震荡、执行、规范 D. 震荡、形成、执行、规范13. 有实验证明，在人与人之间的沟通中，占有信息量最多的是： ( D ) A. 语言B. 文字C. 声调D. 形体语言14. “乡村俱乐部型的管理”指的是：( D ) A. 9.9型管理B. 9.1型管理C. 1.1型管理D. 1.9型管理15. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是： ( B ) A. 管理能力 B. 技术能力C. 安全能力D. 会计能力16. 使组织保持战略竞争能力的惟一资源是：( A ) A. 组织成员 B. 先进设备 C. 技术创新D. 高层管理人员 17. 基层决策数目越多，其分权程度____；反之，上层决策数目越多，其集权程度就____。
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案一、选择题。
1.管理学的基本特征是（）。
A.系统性。
B.科学性。
C.实践性。
D.以上都是。
2.管理学的三大基本原理是（）。
A.目标、计划、组织。
B.计划、组织、领导。
C.领导、控制、协调。
D.目标、计划、控制。
3.管理的基本职能包括（）。
A.计划、组织、领导、控制。
B.计划、协调、领导、控制。
C.计划、组织、协调、控制。
D.计划、组织、领导、监督。
4.管理者的素质包括（）。
A.技术素质。
B.人际素质。
C.概念素质。
D.以上都是。
5.管理者的领导行为包括（）。
A.任务行为。
B.人际关系行为。
C.变革行为。
D.以上都是。
二、问答题。
1.管理学的研究对象是什么？管理学的基本特征有哪些？答，管理学的研究对象是管理活动，其基本特征包括系统性、科学性和实践性。
系统性是指管理活动是一个相互联系、相互作用的系统；科学性是指管理活动具有科学规律性和科学方法性；实践性是指管理学理论必须与实践相结合，服务于实践。
2.管理学的三大基本原理是什么？简要介绍一下这三大基本原理。
答，管理学的三大基本原理是目标、计划、组织。
目标是管理活动的目的和方向，是管理活动的出发点和归宿；计划是为了实现目标而制定的行动方案和步骤；组织是为了实现计划而进行的人员、物质、资金等资源的合理配置和协调。
3.管理者的基本职能是什么？请简要描述一下每个职能的内容。
答，管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和未来行动的方向；组织是将要实现目标的各项资源合理地配置和协调；领导是激励和指导员工实现组织目标；控制是对组织实际行动的监督和调整。
4.管理者的领导行为包括哪些方面？请简要描述一下每个方面的内容。
答，管理者的领导行为包括任务行为、人际关系行为和变革行为。
任务行为是指管理者关注员工的工作任务和绩效；人际关系行为是指管理者关注员工的人际关系和团队协作；变革行为是指管理者鼓励员工创新和改进，引领组织变革。
三、案例分析。
管理学原理_在线作业一
管理学原理_在线作业一总共30题共100分一. 单选题（共10题,共40分）A.长虹彩电与康佳彩电B.洗衣粉与肥皂C.汽车与摩托车D.录音机与磁带A.初始决策B.追踪决策C.程序化决策D.非程序化决策A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制A.变化程度B.复杂程度C.变化程度与复杂程度D.都不是A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.技术决策A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人A.计划B.领导C.组织D.控制A.目标B.原则C.人D.技术A.人际角色B.信息角色C.决策角色二. 多选题（共10题,共40分）6. 巴纳德的系统组织理论认为组织存在要有三个基本条件，它们是()。
（4分）7. 管理学作为一门综合性、边缘性和实用性的学科，对于现代管理学的研究，主要综合采用()研究方法。
（48. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。
你认为()最能概括三. 判断题（共10题,共20分）错误正确错误正确错误正确错误正确5. 战术决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影错误正确6. 典型的具体环境一般包括：用户、竞争对手、供应商及特殊利益群体。
（2分）错误正确错误正确错误正确错误正确错误正确。
《管理学原理》测试题
《管理学原理》测试题第一部分一、名词解释管理管理者利益相关者社会责任管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程。
P4管理者：管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。
P7利益相关者：对于企业或企业的行为利害、权力，或所有权关系的个人或组织群体。
P35 社会责任：企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。
P33二、简答题1、举例说明管理者所扮演的人际关系角色。
挂名首脑，只是最简单的一种角色，管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任联络者，管理者同组织以外的管理者或其他各种类型的人交往，以便从外部获得支持和信息领导者，涉及管理者与其下属的关系，如激励、调配等。
P122、简述不同层次管理者管理工作的特征。
一般来说，高层管理者从事计划的时间比较多，而基层管理者的时间则是更多地用在对下属的控制方面，中层管理者却要在协调上下级的关系方面运用更多的技巧。
处于不同层次的管理人员，在管理过程中，分配在进行短期和长期规划上的时间也各不相同。
一般来说，高层管理者更注重于解决今后两三年的战略问题，而基层管理者通常只考虑当天或充其量一个星期的工作。
P13-14主要看表1-33、外部环境对组织有何影响？外部环境对组织有决定、制约/、影响作用，外部环境是组织赖以生存的土壤，外部环境影响组织内部的管理，外部环境影响组织的管理水平P25-264、组织界线的作用有哪些？组织界线是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒，它的作用，首先，可以把组织与外部环境分离开来，尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰，保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行，其次，可以筛选组织的投入，从来自外部环境的众多头入中筛选出组织需要的部分，并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入。
XXX17年9月课程考试《管理学原理》作业考核试题
XXX17年9月课程考试《管理学原理》作业考核试题一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（）A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变正确答案：C2.著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？（）A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案：C3.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行正确答案：D4.管理过程理论强调()A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系正确答案：A5.XXX认为工人和店主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命正确答案：D6.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.需要性D.目的性正确答案：C7.新古典管理理论的组成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今正确答案：C8.根据XXX的上上级关系理论，管理宽度以算术级数增长时，主管人员与其部属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增长B.算术级数减少C.几何级数增长D.几何级数减少正确答案：C9.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织事情C.控制工作D.计划事情正确答案：A10.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的事情成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标正确答案：D11.20世纪初，提出图表系统法的人是( )A.XXXB.泰罗C.XXXD.XXX正确答案：A12.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系正确答案：C13.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权力一致原理D.敕令一致原理正确答案：C14.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合反动化、知识化、专业化、年轻化的要求正确答案：C15.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织布局C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构正确答案：A16.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制正确答案：D17.管理控制事情的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新正确答案：A18.领导者采用何种领导风格，应当视其部属的“成熟”程度而定。
管理学原理试题库(含答案)
管理学原理试题库（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的A、社会环境B、经济环境C、技术环境D、政治环境正确答案：A2、科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容A、工作定额原理B、例外原理C、标准化原理D、职能管理原理正确答案：A3、计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的A、经济性B、适应性C、普遍性D、目的性正确答案：A4、使计划数字化的工作被称为A、政策B、规则C、预算D、战略正确答案：C5、决策要按一定的程序进行，其前提是A、方案选优B、方案实施C、确定目标D、拟定可行方案正确答案：C6、公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是A、决策角色B、谈判角色C、人际角色D、信息角色正确答案：D7、为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。
这种控制属于A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、直接控制正确答案：A8、依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是A、俱乐部型B、中间型C、贫乏型D、任务型正确答案：C9、“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业A、企业道德B、企业制度C、企业使命D、企业精神正确答案：C10、“人尽其才”体现了人员配备的A、动态平衡原则B、因事择人原则C、责权对等原则D、因才适用原则正确答案：D11、管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。
这体现的是哪个决策原则的要求A、系统原则B、预测原则C、信息原则D、反馈原则正确答案：A12、立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是A、按顾客划分B、按地区划分C、按产品划分D、按职能划分正确答案：B13、提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A、一般管理理论B、行政组织理论C、科学管理理论D、决策理论正确答案：C14、近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励。
管理学原理(专科)作业一
一、单选(共计85分,每题2.5分)1、劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？A. 人际关系技能B. 技术技能C. 概念技能D. 不需要管理技能正确:【A】2、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈A. 正比关系B. 指数关系C. 反比关系D. 相关关系正确:【C】3、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。
对于下列说法，你最赞同哪一个？A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。
C. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。
D. 管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。
正确:【C】4、下列情形中，管理幅度不宜过大的是A. 下属素质能力较高B. 事前有周密的计划C. 非程序化决策居多D. 上下级沟通便捷正确:【C】5、弗鲁姆提出的激励理论认为A. 激励力=期望值×效价B. 激励不是一种简单的因果关系C. 人是社会人D. 对一主管来说，最重要的需求是成就需求正确:【A】6、决策理论学派的代表人物是A. 梅奥B. 西蒙C. 马斯洛D. 韦伯正确:【B】7、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是A. 事业部制B. 职能型C. 直线职能型D. 矩阵制正确:【D】8、将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为A. 需要层次理论B. .ERG理论C. 成就需要理论D. 归因理论正确:【B】9、“量本利”分析又称为A. 管理审核B. 盈亏平衡分析C. 财务分析D. 经营分析正确:【B】10、马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是A. 传统的权力B. 超凡的权力C. 理性一合法的权力D. 职位权力正确:【C】11、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。
对于下列说法，你最赞同哪一个？A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
管理学原理满分作业
1．第1题“科学管理理论”的创始人是（）。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.02．第2题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。
A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.03．第3题下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.04．第4题某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。
此种做法（）A.违背了控制的严肃性原则B.体现了控制的例外原则C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一D.在控制工作中引入了激励原则您的答案：C题目分数：2.05．第5题要做到有效倾听，下列不正确的是（）。
A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.06．第6题以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.07．第7题确立目标是（）工作的一个主要方面。
A.计划B.人员配备C.领导D.控制您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.08．第8题管理的两重性是指（）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性您的答案：C题目分数：2.09．第9题针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
"这句话反映的情况表明：（）A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.010．第10题（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
管理学原理大作业
第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。
内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点答：权变理论主要观点有：（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。
这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。
而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术；（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。
因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。
所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。
所选专家人数在15~50人。
第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。
专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。
《管理学原理》练习题参考答案.
!答案——《管理学》练习题一、填空题1.管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容,其中有四项基本职能是多数专家所公认的,即计划、组织、领导、控制。
2.卡特兹认为,管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、人际技能、概念技能。
3.马斯洛提出人有五种需要层次,从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
4.G-PEST宏观分析方法的内涵包括:自然环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。
5.计划工作的内容通常包括“5W1H”,即做什(What to do it?为什么做(Why to do it?何时做(When to doit何地做(Where to do it?谁去做(Who to dolt?和怎么做(How to dt。
6.请举出两种常见的定性决策方法:个人判断决策法、头脑风暴法。
7.请举出三种常见的定量决策方法:决策树方法、盈亏平衡分析、不确定型决策方法。
8.公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。
其中成长型战略主要有一体化、多元化和集约型三大类。
9.一个组织的管理活动做得好不好,组织结构是否合理,其有效性程度如何,可以主要从职能分析、决策分析和关系分析三个方面来进行分析。
10.从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分,组织结构可分为扁平结构和锥形结构。
11.从现代系统论的观点看,组织文化的结构层次有三个,即表层文化,中介文化和深层文化。
12.领导的非职位权力主要表现在专长权、感召权、背景权和感情权等四个方面。
13.勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型:专制作风、民主作风和放任作风。
14.马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的,从低到高依次是:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
15.在管理中运用强化理论时,一般有正强化、负强化、自然消退和惩罚四种强化方式。
16.管理创新主要包括管理方法的创新、管理工具的创新和管理模式的创新三种方式17.控制职能的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
管理学原理第一次作业
《管理学原理》第一次作业一、选择题1．在管理思想史上，泰罗被称为（ D ）。
A．行政组织理论之父B．现代管理理论之父C．经营管理之父D．科学管理之父2．《一般管理与工业管理》是（ D ）的代表作。
A．巴纳德B．泰罗C．韦伯D．法约尔3．按照韦伯的观点，只有在（C ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。
A．传统权威B．神授权威C．合理合法权威D．个人权威4．管理过程学派初期的代表人物是（ A ）。
A．法约尔B．孔茨C．德鲁克D．西蒙5．1961年12月，（ C ）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A．巴纳德B．西蒙C．孔茨D．德鲁克6．只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ D ）。
A．程序性计划B．非程序性计划C．具体性计划D．指导性计划7．计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（ C ）。
A．长期计划和短期计划B．具体性计划和指导性计划C．战略性计划和战术性计划D．程序性计划和非程序性计划8．目标管理的概念是由美国的管理学家（C ）最先提出的。
A．孔茨B．西蒙C．德鲁克D．梅奥9．决策遵循的是（ D ）原则。
A．最优原则B．最高原则C．最经济原则D．满意原则10．决策按起点分为（ A ）。
A．初始决策和追踪决策B．集体决策和个人决策C．确定型、风险型和不确定型决策D．战略、战术和业务决策11．德尔菲法属（A D ）方法。
A．定性决策B．定量决策C．个人决策D．集体决策12．计划过程的第一步是（ A ）。
A．认识现在B．识别目标C．确定方案D．制定主要计划13．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。
A．组织B．控制C．领导D．经营14．管理的二重性是指（C ）。
A．艺术性与科学性B．基础性与边缘性C．自然属性与社会属性D．普遍性与重要性15．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ）。
管理学原理试题
《管理学原理》作业习题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（）A.应用学科、发展学科、行为学科B.发展学科、交叉学科、应用学科C.理论学科、交叉学科、发展学科D.人文学科、应用学科、交叉学科2.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.马斯洛的需要层次理论C.麦格雷戈的“X理论一Y理论”D.阿吉里斯的《个性与组织》3.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A.集权原则B.分权原则C.职能分工原则D.科层制原则4.目标管理的理论基础是（）A. “X 理论”B. “Y 理论”C. “Z 理论”D. “超 Y 理论”5.在下列管理活动中，符合X理论对人性假设的是（）A.严格监督与控制B.分权化与授权C.参与及咨询管理D.工作丰富化与多样化6.连续生产的大型化工型企业，如玻璃，水泥，造纸，钢铁等企业应采用的组织结构形式是（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵结构D.模拟分权结构7.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次C.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失8.属于控制型沟通网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.Y式沟通9.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，对于这件事（）A.反馈控制比前馈控制重要B.同步控制比反馈控制重要C.反馈控制比同步控制重要D.前馈控制比反馈控制重要10.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于：（）A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学原理课程作业及答案
管理学原理作业2单项选择题第1题美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为答案：C第2题企业发展多角化经营，最主要目的是：A、降低成本B、分散风险C、扩大市场D、增加利润答案：B第3题企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A、成本最低的方案B、较为满意的方案C、各个目标都最佳的方案D、实现利润最大的方案答案：B第4题面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并A、进行组织变革B、保护组织的稳定C、减少环境变化D、推动环境变化答案：A第5题环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性D、有效性、正确性、及时性答案：C第6题一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：A、该产品正处于生命周期成熟期B、该企业的生产能力有所萎缩C、该企业产品的竞争优势有所下降D、该产品市场需求正在下降答案：C第7题（）是管理发展的一种新趋势A、从强调直觉到重视理性B、从小公司到集团化(从分散到集中)C、从软管理到硬管理D、从外延式管理到内涵式管理答案：D第8题决策过程中的限定目标是指A、限定目标必须达到的水平B、限定目标活动的成本水平C、限定目标结构D、限定目标执行中可能出现的不利结果答案：D第9题在市场经济中，价格和供给需求的关系有着十分密切的关系，假如在该市场上在消费者总需求下降的情况下，下列情况都有可能发生，但是下列哪种情况最可能发生：A、商品或服务的价格下降，消费者需求上升B、商品或服务的价格上升，消费者需求上升C、商品或服务的价格上升，消费者需求下降D、商品或服务的价格下降，消费者需求下降答案：D第10题 "三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
《管理学原理》作业1(全部答案)
《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？1、管理是一种社会现象；2、管理具有普遍性与目的性；3、管理的主体是管理者；4、管理的核心是处理好人际关系；5、管理效果具有不确定性。
2）举例说明管理的重要性。
1、管理是一切组织正常发挥作用的前提；2、管理有助于组织目标的实现；3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素；4、管理是生产力中最重要的构成要素；5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
3）简述管理者的职责。
1、管理者是目标的提出者；2、管理者是计划者；3、管理者是组织者；4、管理者是指挥者；5、管理者是协调者。
4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。
一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。
1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点；2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的；3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
2、知识应用1）判断题（1）管理是以管理者为主体进行的活动。
（V）（2）管理的效果具有确定性。
（X）（3）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
（V）2）选择题（1）要使管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：（BCD ）。
管理学原理在线作业
管理学原理（第2版）_在线作业_1一、单选题1. (5分）1961年12月,（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A。
巴纳德B. 西蒙C。
孔茨D。
德鲁克2. （5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3。
15％，2.98％，3.21％.该顾客面临的决策就是选择哪家银行.这种决策属于（ )。
•A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 风险型决策D. 经验型决策3。
（5分)由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。
•A。
决策理论学说B。
科学管理学说C。
管理过程学说D。
人际关系学说4. （5分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好.•A。
直线职能型B。
直线型C. 任务小组D。
矩阵5. (5分）以组织产品、地域和服务对象等为基础,把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）.•A。
事业部制组织结构B. 矩阵制组织结构• C. 纯粹直线制组织结构D. 职能制组织结构6。
（5分)在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案,对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力( ）。
• A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案• B. 决策中还有充分的时间寻找最优方案• C. 管理者对最优方案无法达成共识D. 最优方案常常由于代价太高而得不偿失7. （5分)根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取( ）方式领导为适宜。
• A. 以关系导向型的领导B. 任务导向型领导•C。
资源导向型领导D. 职位导向型领导8。
（5分)某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）.•A。
尽力满足各个非正式群体的不同需求B. 协调各个非正式群体的分歧•C。
禁止非正式群体的活动D。
引导非正式群体的活动9. （5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2。
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管理学原理作业一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
( √ )3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
( √ )4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。
( √ )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括 ( ABEF )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括 ( ACD )A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效5.目标管理的特点包括有 ( ACD )A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与 D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。
因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。
在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
管理学原理试题二2008-10-25 11:06:09 来源：管理学精品课程网站浏览：98次一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分))1．主管人员的层次划分是指( )(1)内层外层 (2)深层浅层 (3)表层里层 (4)上中下层2．已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是( )(1)早期管理实践与管理思想阶段（2）管理理论的萌芽阶段 (3)古典管理理论阶段（4）新古典管理理论阶段3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1）确定目标（2）评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．改变航道原理是使计划执行过程具有( )(1)适应能力 (2)应变能力 (3)协调能力 (4)制订派生计划5．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德6．职能型组织结构的最大缺点是( )(1)横向协调差 (2)多头领导（3)不利于培养上层领导 (4)适用性差7．在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将( )(1)逐渐淘汰（2）逐渐扩大 (3)保留下来（4）不复存在8．人员配备要求采取( )(1)封闭的系统方法 (2)半封闭的系统方法 (3)半开放的系统方法（4）开放的系统方法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．有效沟通的要求之一是( )(1)沟通速度要快 (2)沟通的人员素质要高 (3)力求表达清楚 (4)沟通的渠道畅通11．主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，则领导与被领导双方( )(1)对最终结果的责任感就越大 (2)对最终结果的责任感就越小(3)相互关系就越密切 (4)相互关系就越不协调12．工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的( )(1)期望值 (2)热情 (3)挑战性和成就感（4）纪律性13．控制活动应该( )(1)与计划工作同时进行 (2)先于计划工作 (3)在计划工作之后进行（4）与计划工作结合进行14．分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于( )(1)现场控制 (2)反馈控制 (3)前馈控制 (4)直接控制15．在领导工作中，沟通联络是指（）(1)人与人之间的交流 (2)人与机器之间的交流(3)机器与机器之间的交流 (4)上级人员与下级人员的交流二、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种现象和社会现象．2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现的过程。
3．计划工作是一项指导性、、科学性很强的管理活动。
4．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的。
5．是计划工作的核心。
6．多维立体组织结构适合于跨国公司或的大公司．7．“安东尼结构”是美国管理学院提出来的。
8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部。
9．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。
10．沟通联络，指，简称沟通。
11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。
12．吉赛利在其《》一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。
13．控制是一个信息过程。
14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括号内。
正确答案未选全或有选错的，该小题无分．每小题1分，共15分)1．最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是( )(1)法国 (2)西班牙 (3)英国（4）奥地利 (5)美国2．划分计划种类的标志有( )(1)按职能划分（2）按范围划分 (3)按表现形式分 (4)按内容划分 (5)按控制程度分3．德尔菲法的要点是( )(1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答（4）沟通反馈意见(5)给专家们物质与精神奖励4．组织工作的特点是( )(1)组织工作是一个过程 (2)组织工作是动态的 (3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响(4)组织工作要充分考虑环境因素 (5)组织工作要充分考虑组织的性质5．分工协作原理规定了组织结构的分工有( )(1)组织内外分工 (2)管理层次分工 (3)责任分工 (4)部门分工 (5)职权分工6．下列因素中属于增大管理幅度的有( )(1)适当的授权 (2)受过良好训练的下属 (3)面对的问题比较复杂(4)考核制度较健全 (5)事前有良好的计划7．下列因素中属于缩小管理幅度的有( )(1)适当的授权 (2)主管人员能力较强 (3)面对问题比较复杂(4)所属人员接触的是新方法、新技术 (5)事前有良好的计划8．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是( )(1)自然人 (2)经济人 (3)社会人（4）自我实现人 (5)复杂人9．X理论的部分基本要点是( )(1)多数人十分勤奋（2)多数人没有雄心大志(3)多数人个人目标与组织目标一致（4）多数人干工作都是为了金钱、地位 (5）多数人愿意负责10．管理控制与一般控制的相同点是( )(1)同是一具信息反馈过程（2)都是为了维持现状 (3)管理控制也包含三个基本步骤(4)管理控制也是一个有组织的系统 (5)管理控制也是一个简单的信息反馈11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到( )(1)对其工作和个人素质同时进行考评 (2)拟定一些可考核的标准 (3)采用实物或货币计量的标准（4）采用定量的或定性的标准 (5)采用无形标准12．现场控制的主要内容包括( )(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程 (2)监督下级的工人以保证计划目标的实现(3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施 (4)对下层人员进行表扬或批评 (5)修正计划目标13．强烈的管理愿望来源于（）(1)对环境的细致分析 (2)对管理工作性质的透彻理解(3)对自己能力的充分自信 (4)对某种地位的追求 (5)对物质利益的追求14．以下关于沟通联络目的的叙述正确的是( )(1)沟通联络的目的是促进组织变革 (2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络(3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的 (4)并不是每一个成员都要有沟通的技能(5) 大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络15．双因素理论中的双因素分别具有如下特征( )(1)激励因素同工作环境和工作条件有关 (2) 保健因素能够起到直接激励的作用(3)激励因素可以产生使职工满意的效果 (4)保健因素改善只能防止职工的不满情绪(5)激励因素得不到满足会产生不满四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理学 2．隧道视野 3．广义的计划工作 4．目标管理 5．正式沟通五、简答题(每小题5分，共20分)1．外部招聘的优点。