初级社会工作：实务辅导资料(六十九)
社会工作实务(初级)
社会工作实务（初级）
一、接案的步骤及核心技巧 接案阶段主要工作和步骤 主要工作和步骤包括：了解 了解服务对象的求助原因 原因和求助过程 过程、初步评估 评估服务 主要工作和步骤 了解 原因 过程 评估 对象的问题 决定 问题、决定 接案、订立 协议。 问题 决定是否接案 订立 接案 订立初步协议 协议 （一）接案前的准备 什么是接案？ 1、什么是接案？ 基础和起点。 接案是助人社会工作实务过程的第一步 第一步，是整个助人过程的基础和起点 基础和起点 第一步 成功的接案是社会工作助人活动的前提 前提。 成功的接案 前提 2、了解服务对象的来源和服务对象的类型 （1）了解服务对象的来源(三种类型) ）了解服务对象的来源( 一是主动求助者 主动求助者 二是由他人介绍 机构转介 他人介绍或机构转介 他人介绍 机构转介来的 三是由社会工作者 社会工作者通过外展工作 外展工作，而成为服务对象的。 社会工作者 外展工作 （2）认定服务对象的类型 一是自愿型 自愿型服务对象 自愿型 二是非自愿型 非自愿型服务对象 非自愿型 （3）现有服务对象与潜在服务对象 现有服务对象 现有 潜在服务对象 潜在 （4）了解服务对象的求助过程 3、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 、 研读：了解、了解；走访 走访：了解、了解 （1）服务对象资料准备 研读 ）服务对象资料准备。研读 走访 （2）在资料准备和了解服务对象来源和类型的基础上拟定初次面谈的提纲。 提纲的内容包括：介绍 介绍——简要说明 简要说明——介绍 介绍——征求 征求——询问 介绍 简要说明 介绍 征求 询问
第三节 计划
一、服务对象的构成
Hale Waihona Puke 二、制定服务对象的原则三、制定服务计划的方法
目的与目标 关注的问题与对象 服务计划的构成 介入的方法和介入行动 （一）要有服务对象的参与 （二）要尊重服务对象的意愿 （三）详细和具体 （四）计划要与工作的总目的，宗旨相符合
社会工作实务(初级)知识汇总
第一章社会工作实务的通用过程1．1接案成功的接案是社会工作助人活动的前提。
1．1．1接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
1．1．1．1接案前的准备接案是指当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作，是社会工作过程中的第一个阶段。
(1)了解服务对象的来源和服务对象的类型①了解服务对象的来源服务对象的来源通常有主动求助者、由他人介绍或机构转介和由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象这三种情况。
②认定服务对象的类型根据上述服务对象的来源可以将其按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型。
③现有服务对象与潜在服务对象对应着上面三种服务对象的来源和两种类型，那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
④了解服务对象的求助过程为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的求助过程。
(2)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲接案的准备工作如下。
①服务对象资料准备包括：a．事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；b．了解其身体和健康状况；c．走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；d．了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，可以帮助社会工作者理清工作思路，以提供切合服务对象需要的服务。
1．1．1．2面谈面谈是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
社会工作实务(初级)
二、儿童的需要 P53-54
生存的需要
爱的需要 儿童的需要 学习的需要 游戏的需要
被保护的需要
社会化的需要
三、儿童的成长与面临的问题 （一）婴儿期（0－1岁） 避免疾病困扰和保障生命安全 （二）幼儿期（1－5岁） 分离焦虑，害怕新事物 （三）学龄期（6—14岁） 厌学、焦虑
四、儿童社会工作的内容 P56-63
第二—十三章：社会工作的实务领域
第二—八章，复习的重点： 服务对象的特点和需要 社会工作的主要内容 社会工作的主要方法 注意：要以实际案例/场景进行复习。
复习的基本框架
需要
特点
服务对象
主要方法
主要内容
社会工作方法
类型 具体方法 模式 直接方法 个案工作方法 心理社会治疗模式、危机介入模式、 行为治疗模式、人本治疗模式 小组工作 互动模式、发展模式
五、儿童社会工作的范围
（一）宏观层面
•推动有关 •儿童的立法 促进对儿童 的养育 提供儿童的 信息与资讯
推动儿童 教育事业Biblioteka 宏观儿童社会工作的主要 内容
增强儿童 权益的保护
创造儿童快乐 成长环境
加强儿童 卫生保健
整合各方资源 推动儿童的观点表达和社会事务的参与
（二）微观层面
一般儿童服务
残障儿童的救助
（二）预估的任务
P14
识别服务对象问题的客观因素； 识别服务对象问题的主观因素； 识别服务对象问题的成因与使问 题延续的因素； 识别服务对象及环境中的积极因 素； 决定提供服务的方式和内容。
（三）预估的基本步骤与过程 P1517
1、探究服务对象的情况、问题与需要 描述服务对象的问题与需要 描述问题是如何发生的 描述服务对象的处境及生活于其中的社会系 统的情况 探究服务对象不能解决问题的原因 描述服务对象的发展阶段 描述并鉴定服务对象的资源状况
初级社工实务知识点
初级社工实务知识点1.社工职业理解：初级社工需要明确社工职业的定义和目标，了解社工的职责和特点，具备正确的职业态度和价值观。
2.社工基本技能：初级社工需要具备一些基本技能，如有效沟通技巧、观察和倾听能力、人际关系处理能力等。
这些技能有助于与服务对象和其他相关人员进行良好的互动和合作。
3.社工工作流程：针对不同的服务对象和需求，初级社工需要了解社工工作的基本流程，包括需求评估、制定工作计划、实施干预方案、跟进和评估等。
4.社工方法与技巧：初级社工需要掌握一些社工方法和技巧，如个案管理、团体工作、社区参与等，以达到更好的工作效果。
5.法律和伦理：初级社工需要了解相关法律法规和职业道德准则，保护服务对象的权益和隐私，遵守职业行为准则，做到诚信、公正、保密等。
6.多元文化理解：初级社工需要具备跨文化沟通和理解的能力，尊重和包容不同文化背景的服务对象，避免种族歧视和偏见。
7.危机干预与处理：初级社工需要学习危机干预和处理的基本知识和技巧，如自杀危机干预、家庭暴力干预等，以帮助服务对象渡过困境。
8.自我反思和更新：初级社工需要具备自我反思和更新的能力，不断学习和提升自己的专业知识和技能，改进个人的工作方式和方法。
9.网络社工：随着信息技术的发展，初级社工需要掌握网络社工的基本知识和技能，善于运用各种网络工具和平台，开展在线干预和服务。
10.紧急救助与社会援助：初级社工需要了解紧急救助和社会援助的相关政策和程序，为有需要的人群提供基本生活保障和支持。
以上是初级社工实务知识点的一些主要内容，初级社工需要通过系统学习和实践，不断提升自己的专业水平，为社会工作提供有效的支持和帮助。
初级社会工作者实务常考知识点
初级社会工作者实务常考知识点1. 社会工作的定义和特点社会工作是一种专业化的服务职业，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题，增强社会功能和福利。
其特点包括：•客户导向：以服务对象的需求为导向，为其提供个性化、综合性的支持和帮助。
•综合性：社会工作者需要具备跨学科的知识和技能，能够处理多重问题。
•社会正义和人权导向：社会工作者致力于促进社会公平和正义，维护人权。
2. 社会工作的伦理和职业准则社会工作者应遵循伦理原则和职业准则，包括：•尊重人的尊严和价值：社会工作者应尊重每个人的权利和自主性，不歧视任何人。
•保护客户权益：社会工作者应确保服务对象的隐私和机密性，确保其权益受到保护。
•职业责任：社会工作者应提供高质量的服务，不利用职位和权力对待客户。
•文化敏感性：社会工作者应尊重和理解不同文化背景的客户，并为其提供适应性服务。
3. 人类发展与社会工作社会工作者应了解人类发展的理论和阶段，以便更好地帮助客户。
人类发展包括以下几个方面：•生理发展：社会工作者应了解人的生理发展过程，如婴儿期、幼儿期、青少年期等，以便根据不同阶段的需求提供合适的支持。
•心理发展：社会工作者应了解人的认知、情感和社交发展，帮助客户解决心理问题。
•社会发展：社会工作者应了解社会化过程和社会角色的变化，帮助客户适应社会环境。
4. 社会工作中的危机干预社会工作者需要具备危机干预的能力，能够迅速应对紧急情况。
危机干预包括以下几个方面：•危机评估：社会工作者需要快速评估危机的严重程度和客户的需求，以便采取合适的干预措施。
•安全评估：社会工作者需要评估客户的安全状况，确保其免受进一步伤害。
•危机干预技巧：社会工作者需要掌握有效的危机干预技巧，如情绪稳定、有效沟通和紧急资源调配等。
社区工作是社会工作的重要领域之一，其主要任务是为社区提供组织、规划和发展方面的支持。
在社区工作中，社会工作者需要做到以下几点：•社区分析：社会工作者需要对社区进行全面的分析，包括人口、资源和社会问题等方面的情况。
初级社工工作实务
初级社工工作实务
初级社会工作实务涉及的具体内容有很多，主要包括以下几个方面的知识：
1.促进个体发展的社会工作服务，如儿童、青少年、老年人等不同年龄段人群的需求和问题。
2.促进社会参与和加强社会观护的社会工作方法，包括社区工作、小组工作、个案工作等不同层面的服务。
3.针对特定人群和问题的社会工作服务，如家庭社会工作、学校社会工作、医疗社会工作等。
4.针对特定情境和问题的社会工作服务，如灾害救援、贫困地区发展、社区矫正等。
在初级社会工作实务中，社会工作者需要遵循一定的原则和方法，如家庭处境化原则、家庭成员增能原则等，运用社会工作的专业知识和技巧，为服务对象提供全面、有效的服务。
同时，还需要注意遵守相关法律法规和伦理规范，确保服务质量和安全。
社会工作实务复习梳理初级 ppt课件
第二节 社会工作实务 通用过程模式的特点
一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观
社会工作实务复习梳理初级
二、运用通用过程模式应考虑的因素 1.助人过程各阶段的先后次序是由弹性的 2.工作过程可能是螺旋式的 3.模式本身只可作为实务过程的参考
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第三节 通用过程模式的四个基本 系统对社会工作实务的作用
一、通用过程模式中的四个基本系统 改变媒介系统 服务对象系统 目标系统 行动系统
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五、四个系统对社会工作实务的意义
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第二章 社会工作实务通用过程
第一节 接案
一 、接案的步骤及核心技巧 社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、
为社会工作者在助人过程中提供系统的助人方法 与行动
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二、社会工作实务通用过程模式的理论依据
（一）多元因素决定论 （二）“问题”的“心理——社会”视角
及解决方法 （三）“环境中的人”的实务视角 （四）系统理论 （五）优势视角
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三、社会工作实务通用 过程模式的理论框架
一、结案的主要任务 总结工作 巩固已有改变 解除专业工作关系 撰写结案记录
二、结案时服务对象的反应及处理方法
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第二章 儿童社会工作
一、儿童的年龄界定 0-14岁
二、儿童的特点及需要 特点：基础性、发展性、未来性 需要：基本生活照顾、健康照顾、良好的家庭生活、
学习、休闲和娱乐、社会生活的能力、良好的心理发展、 免于被剥削伤害
(完整版)社会工作实务(讲义)-整合版
第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。
社会福利是社会制度的组成部分,牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。
社会福利经济上是大事情。
2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。
社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。
人权和社会公正原则是最基本的;帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。
·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1)社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3)理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理—社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群)的知识；6）社会福利政策与服务:了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成;7）社会工作实务;8)研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法：社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。
1) 信仰的观念文化能力(找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2）:根据服务受益人来分组：共同的地点,如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。
在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。
在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂.文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点.3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行建立关系：在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。
初级社工考试实务复习汇集
第一章社会工作实务得通用过程通用过程:接案——预估——计划——介入——评估——结案一、接案(目标就是要与服务对象建立一个良好得专业关系,为预估与介入打下工作基础)★（一)服务对象来源：主动求助者;由她人介绍或机构转介;通过社工外展工作(二）服务对象得类型:按服务意愿分为自愿型(现有服务对象)与非自愿型(潜在服务对象）(三）会谈得准备：1、资料方面包括事先研读服务对象资料,了解其就是否接受过服务，身体与精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人与社会处境得情况,以及就是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
2、拟定实效面谈提纲,内容包括:介绍自己与自己得专长,简要说明本次会谈得目得与内容、双方得角色与责任,介绍机构得功能与服务、相关政策与工作过程,征求服务对象对会谈安排得意见,了解对机构与社会工作者得期望,询问服务对象就是否有需要紧急处理得事情,以便及时协助。
(四）会谈得目得与场所目得：在于了解服务对象最关心得事项就是什么，以便达成助人目标。
时间:配合服务对象得时间地点：一般情况下在接案社会工作者得办公室或机构专门得会谈室★(五）会谈得主要任务:界定服务对象得问题；澄清角色期望与义务；激励并促进服务对象进入角色(受助）;促进与诱导服务对象态度与行为得改变;达成初步协议;决定工作进程。
(六)会谈得技巧：主要介绍自己;沟通;倾听(兼有鼓励、同理心)。
★（七）收集服务对象得资料1、收集得内容与范围：个人资料(籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等）身体情况（病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等)服务对象得特点与能力(心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等)服务对象所处得社会环境(朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等)２、收集得方法与途径:询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）咨询(向其她专业人士咨询)观察（实地观察、家访、深入社区等观察者本身既就是观察者也就是观察系统得一分子)八、接案注意事项:1、决定就是否需要紧急介入（弹性）;2、权衡就是否有能力处理问题（重要)；3、决定问题优先次序（轻重缓急)；4、保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围。
社会工作实务(初级)讲义
社会工作实务（初级）讲义第一章社会工作实务通用过程第一节接案——建立信任的专业关系n一、接案的步骤及核心技巧n接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
n接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。
n（一）接案前的准备n1、了解服务对象的来源：Ø主动求助者（自己找来的）Ø他人转介而来的（别人介绍的）Ø社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）n2、认定服务对象的类型：Ø自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）Ø非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）n3、了解服务对象的求助过程n前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
n一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
n4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”n那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。
工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。
（二）面谈n面谈是接案阶段的第二个主要工作。
n1.面谈的目的和面谈的场所的安排n面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
n面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流n2、面谈的主要任务n（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）n（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）n（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）n（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）n（5）达成初步协议n（6）决定工作进程n3、面谈的技巧n（1）主动介绍自己。
《社会工作实务(初级)重点知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理 6-14岁共青团少年儿童工作部门 >14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
初级社会工作：实务辅导资料(六十一)
为全体学生的成长和发展服务：全体学生的生活辅导：辅导内容：（1）培养健康生活和安全生活所必需的习惯和态度。
（2）提高独立生活的技能和技巧。
（3）养成顺利适应社会生活所必须的生活态度、生活方式和生活习惯。
具体指导：（1）帮助学生明确生活的目的，树立正确的价值观、人生观。
（2）培养学生成为合格的社会成员，帮助其明确作为社会成员的权利与义务培养其社会责任感，教育引导学生解决好角色冲突问题，并帮助学生了解社会角色行为规范。
（3）培养和锻炼学生的生活技能，包括生活必需的劳动技能、处理突发事件的技能、对付意外事故的技能等。
（4）丰富学生生活，使学生生活多样化，让学生充分发挥个人的特长场合爱好，提供丰富的生活质量，使他们更充实，生活更富情趣。
社会工作实务(初级)最新讲义
社会工作者社会工作实务（初级）第一章社会工作实务的通用过程社工通用过程解析接案阶段重要知识点1．接案前的准备工作2．会谈的主要任务3．会谈的主要技巧4．资料收集的方法5．接案应注意的事项1．接案前的准备工作（重点）接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
（1）了解服务对象的来源（重点）主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展（2）认定服务对象的类型（重点）自愿型、非自愿型（3）现有服务对象与潜在服务对象（重点）（4）了解服务对象的求助过程练习王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。
王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。
此时，小强属于（）。
A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象答案：B2．会谈的主要任务（重点）（1）做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲（重点）①资料准备：是否接受过服务、了解服务对象身体和精神健康状况、走访社区、是否有特殊事项②拟定会谈提纲（重点）：介绍自己及其专长、会谈目的与内容、双方角色和责任、机构服务内容和政策、征求服务对象对会谈安排的意见、了解期望、是否有需要紧急处理事项（2）会谈时间场所的安排➢时间安排上：配合服务对象时间➢地点安排上：会谈室练习社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。
在会谈的提纲中，小马应列出的内容有（）。
A．有关自己的介绍B．有关机构服务和工作程序的介绍C．王女士对会谈安排的意见D．王女士对机构服务的期望E．王女士的服务目标答案：ABCD（3）会谈的主要任务确定服务对象的需要和问题（寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标）；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入受助角色；促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议（提供服务、问题界定、角色期望和时间长度）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段）3．会谈的主要技巧（重点）（1）主动介绍自己（重点）姓名、在机构负责什么工作、个人专长、提供协助的目的、怎样提供服务等；（2）沟通治疗性沟通，提供支持、减轻焦虑、协助建立正确想法、促成有效行动（3）倾听：不仅要听，还要参与4．资料收集的方法（重点）（1）收集资料（结合预估）①资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境②收集资料的方法和途径（重点）☐询问，会谈、问卷、角色扮演☐咨询，向专业人士咨询☐观察☐利用已有资料☐问卷调查（客观资料）练习在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。