acg1122广告公司开发客户的十全大补贴
2023广告营销案例
2023广告营销案例
2023年有很多值得关注的广告营销案例，以下是其中的一些：
1. 宜家“生活还原剧”：宜家推出了一部名为《生活还原剧》的短片，通过日常生活场景的还原，展现了宜家产品在日常生活中的实际应用，让观众感同身受，从而更好地理解宜家的产品。
2. 麦当劳“汉堡盒”：麦当劳推出了一款名为“汉堡盒”的产品包装，将纸质汉堡盒变成了一个可重复使用的、具有多种功能的实用物品。
这个创新的包装设计吸引了很多消费者的关注和喜爱，成为麦当劳的一个亮点。
3. 可口可乐“分享一瓶”：可口可乐推出了一项名为“分享一瓶”的营销活动，鼓励消费者通过扫描可口可乐瓶上的二维码，与朋友分享一瓶可乐，增加社交互动和品牌认同感。
这个活动在全球范围内取得了很大的成功。
4. 京东“超级品牌日”：京东联合多个知名品牌，推出了一项名为“超级品牌日”的营销活动。
通过与品牌的深度合作，打造了独特的购物体验和品牌宣传，吸引了大量消费者的关注和参与。
5. 华为“影像大赛”：华为举办了一场全球范围内的影像大赛，鼓励消费者用华为手机拍摄照片和视频，分享自己的故事。
这个活动激发了消费者的创作热情，提高了华为品牌的知名度和美誉度。
以上案例仅供参考，更多精彩内容可查看营销行业相关资讯。
客户开发策略
多一个新客户 == 真正成 功
多一笔新生意== 真正成长
a bc
改变问题, 再看事情...
a bc
<第一帖>
等待运气 v.s. 创造机会
a bc
<第一帖>
等待运气 v.s. 创造机会
客户在那儿?
目标是什么?
a bc
<第一帖>
等待运气 v.s. 创造机会
五. 要将最好的一面,在提案的时候表现出 来
六. 只要老总(某某人)出面就搞定了
七. 等最后结果告知 八. 有了新客户真好
九. 走! 我们庆功去
a bc
十个传统步鄹
一. 客户在哪里?
二. 我们去找客户 三. 我们要找的客户愈大愈好
四. 准备做一个提案给客户
五. 要将最好的一面,在提案的时候表现出来
a bc
<第十帖>
滚石不生苔 v.s. 万里行脚僧
a bc
<第十帖>
滚石不生苔 v.s. 万里行脚僧
下一个新客户在那儿?
如何开发现有客户?
a bc
<第十帖>
滚石不生苔 v.s. 万里行脚僧
下一个新客户在那儿?
如何开发现有客户?
真正的成长: 在于更进一步了解客户的生意(市场) 真正的成功: 建立于客户对广告公司一日不可缺的依赖 90% 现有客户是潜在新客户
广告公司开发客户的“十全大补帖 ”
a bc
“十全大补帖”的效用
从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”
a bc
十个传统步鄹
网店运营推广师考试模拟题+答案
网店运营推广师考试模拟题+答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。
A、季度奖金B、优秀员工C、最佳新人奖D、金牌客服正确答案：A2.长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比（）总流量大A、核心关键词B、无法比较C、长尾词D、一样大正确答案：C3.信息流广告的核心是（）。
A、互动性强B、成本低C、原生体验D、个性化推荐正确答案：D4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中类目词是指（）。
A、商品名称B、商品属性C、商品类目D、商品修饰词正确答案：C5.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。
A、介绍性B、普识性C、识别性D、传播性正确答案：C6.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。
A、二B、三C、一D、四正确答案：C7.账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度逻辑上我们首先看（）A、三项同时B、相关维度C、细节维度D、整体维度正确答案：D8.地域词是指产品词、通俗词等与（）的组合A、落地页B、地域名称C、优惠D、本地正确答案：B9.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（）。
A、年份B、逗号C、季节D、空格正确答案：B10.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。
A、上下架地点B、上下架技巧C、上下架时间D、上下架数量正确答案：C11.淘宝直通车标准计划下的推广单元最多可以添加多少个关键词?A、500B、200C、1000D、2000正确答案：B12.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。
A、黑色星期五B、满立减C、网购星期一D、Prime DAY正确答案：B13.下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？（）A、线上线下地位平等、融合发展B、明确了店铺经营者自身的责任和义务C、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D、推动电子商务诚信体系化建设正确答案：D14.速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。
高级营销员考试题(附答案)
高级营销员考试题（附答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、告吹试探B、请你考虑试探C、诱发试探D、替代试探正确答案：B2.CS战略考虑问题的起点是（）A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌正确答案：A3.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
A、旧产品扩散B、高科技产品扩散C、快速消费品扩散D、新产品扩散正确答案：D4.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。
A、买断代理B、多家代理C、独家销售代理D、佣金代理正确答案：A5.下列公式正确的是（）。
F为功能，为成本或费用。
A、V（价值）=C/FB、F=C/V（价值）C、V（价值）=F/CD、C=F/V（价值）正确答案：C6.买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于（）方法A、可怜试探B、威胁试探C、让步试探D、低级购买试粢正确答案：D7.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案：A8.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。
A、疲劳轰炸策路B、浑水摸鱼策略C、大智若愚策略D、化整为零策略正确答案：C9.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、规格差价B、品种差价C、式样差价D、花色差价正确答案：B10.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。
A、金钱激励B、代理权激励C、一体化激励D、物质激励正确答案：D11.在服务质量的评价标准中,（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
移动电子商务题库+参考答案
移动电子商务题库+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式是指（）。
A、免费模式B、平台模式C、C2B模式D、O2O模式正确答案：C2.二维码采用了“错误纠正码”技术,在磨损率达到( )的情况下仍能读出有效信息A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：B3.某企业为了推广其按摩座椅，推出免费体验的活动，属于（）定价策略。
A、心理定价法B、折扣定价策略C、使用定价策略D、免费价格策略正确答案：D4.O2O运营企业可将用户数据集成并开发客户关系管理系统，为商家服务，向商家收费，这是（）收入模式A、销售佣金收入B、增值服务收入C、广告收入正确答案：B5.手机病毒的特点不包括( )A、高速性B、可触发性C、传染性D、隐蔽性正确答案：A6.（）将成为移动互联网新的超级入口A、商品识别B、图像识别C、智慧识别D、语音识别正确答案：B7.专注某类产品或某一类目标市场而打造的平台称为（）A、垂直应用平台模式B、新媒体平台模式C、综合平台模式正确答案：A8.物联网的实现需要借助（）。
A、移动设备B、信息传感设备C、有线网络D、天线正确答案：B9.咖啡厅提供免费的WiFi和水，其3美元一杯的拿铁咖啡每天都供不应求。
体现了（）的效应。
A、平台模式B、免费模式C、020模式D、C2B模式正确答案：B10.射频识别俗称（）。
A、电子档案B、电子标签C、移动数据D、移动协议正确答案：B11.LBS的增值理念是（）。
A、我在哪B、这里有什么C、你的时间成本D、和谁在一起正确答案：B12.互联网思维的核心是( )。
A、简约思维B、极致思维C、大数据思维D、用户思维正确答案：D13.移动物流的发展是依靠( )技术作为支撑A、扫码技术B、计算技术C、全球定位技术D、以上答案均正确正确答案：D14.按照社交平台内容的不同，知乎、豆瓣属于哪一类社交平台（）。
A、收费类社交平台平台B、内容垂直类社交平台C、即时通信类社交平台D、免费类社交平台正确答案：B15.()融合发展是移动电子商务未来的重要发展趋势。
网络广告考试试题
网络广告考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、以下哪种不属于网络广告的形式？（）A 搜索引擎广告B 电视广告C 社交媒体广告D 电子邮件广告2、网络广告的计费方式中，CPC 是指（）A 按展示次数计费B 按点击次数计费C 按行动计费D 按销售计费3、以下哪个指标可以衡量网络广告的效果？（）A 曝光量B 粉丝数量C 点赞数D 评论数4、在网络广告中，能够精准定位目标受众的技术是（）A 大数据分析B 人工智能C 云计算D 区块链5、网络广告创意的核心是（）A 引起注意B 产生兴趣C 激发欲望D 促成行动6、以下哪种网络广告投放平台的用户粘性较高？（）A 新闻资讯类网站B 社交网络平台C 视频网站D 搜索引擎7、网络广告文案应该具备的特点不包括（）A 简洁明了B 生动有趣C 专业性强D 富有情感8、影响网络广告传播效果的因素不包括（）A 广告投放时间B 广告主的知名度C 网络带宽D 广告投放地域9、以下哪种网络广告形式的互动性最强？（）A 弹窗广告B 信息流广告C 互动游戏广告D 横幅广告10、网络广告的法律法规主要规范了（）A 广告内容B 广告投放方式C 广告主的资质D 以上都是二、填空题（每题 3 分，共 30 分）1、网络广告的特点包括________、＿_______、＿_______、＿_______。
2、常见的网络广告投放渠道有________、＿_______、＿_______、＿_______。
3、网络广告的创意原则包括________、＿_______、＿_______、＿_______。
4、网络广告的效果评估指标主要有________、＿_______、＿_______、＿_______。
5、网络广告的制作流程包括________、＿_______、＿_______、＿_______。
三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述网络广告与传统广告的区别。
2、分析网络广告文案写作的要点。
广告设计与品牌推广测试 选择题 61题
1题）1. 广告设计的核心目的是什么？A. 提高产品销量B. 增加品牌知名度C. 传递产品信息D. 所有上述选项2. 品牌推广中，最有效的传播渠道是？A. 社交媒体B. 电视广告C. 报纸广告D. 广播广告3. 在设计广告时，应首先考虑的因素是？A. 目标受众B. 广告预算C. 广告内容D. 广告媒介4. 品牌形象的关键组成部分不包括以下哪项？A. 品牌名称B. 品牌标志C. 品牌口号D. 品牌价格5. 以下哪种颜色在广告设计中通常代表安全？A. 红色B. 蓝色C. 黄色D. 绿色6. 广告中的“USP”指的是什么？A. 独特销售主张B. 用户满意度计划C. 统一服务流程D. 用户服务协议7. 品牌推广策略中，“内容营销”主要关注的是？A. 创造和分发有价值的内容B. 直接销售产品C. 提高产品价格D. 减少广告成本8. 在社交媒体上进行品牌推广时，最重要的因素是？A. 粉丝数量B. 内容质量C. 广告预算D. 发布频率9. 以下哪项不是有效的品牌推广方法？A. 赞助活动B. 打折促销C. 负面宣传D. 社交媒体营销10. 设计广告时，应避免的错误是？A. 使用过多文字B. 忽视目标受众C. 缺乏创意D. 所有上述选项11. 品牌推广中，“口碑营销”依赖于？A. 广告投入B. 顾客推荐C. 价格优惠D. 媒体曝光12. 在设计广告时，以下哪项是最重要的视觉元素？A. 颜色B. 字体C. 图像D. 布局13. 品牌推广中，“品牌故事”的作用是？A. 增加品牌认知度B. 提高产品销量C. 建立品牌情感联系D. 降低广告成本14. 以下哪种广告形式最适合年轻受众？A. 电视广告B. 网络广告C. 报纸广告D. 广播广告15. 品牌推广中，“品牌联盟”是指？A. 两个品牌合作推广B. 单一品牌独立推广C. 品牌与政府合作D. 品牌与非营利组织合作16. 设计广告时，应如何选择合适的字体？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容17. 品牌推广中，“品牌忠诚度”是指？A. 顾客对品牌的信任B. 顾客对品牌的重复购买C. 顾客对品牌的推荐D. 所有上述选项18. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌形象？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动19. 品牌推广中，“品牌定位”是指？A. 确定品牌在市场中的位置B. 确定品牌的价格C. 确定品牌的目标受众D. 确定品牌的广告媒介20. 设计广告时，以下哪项是最重要的文案元素？A. 标题B. 正文C. 结尾D. 所有上述选项21. 品牌推广中，“品牌体验”是指？A. 顾客对品牌的感知B. 顾客对产品的使用C. 顾客对服务的满意度D. 所有上述选项22. 以下哪种广告形式最适合高端品牌？A. 电视广告B. 网络广告C. 杂志广告D. 广播广告23. 品牌推广中，“品牌价值”是指？A. 品牌的市场份额B. 品牌的财务价值C. 品牌的社会影响力D. 所有上述选项24. 设计广告时，应如何选择合适的图像？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容25. 品牌推广中，“品牌扩展”是指？A. 品牌推出新产品B. 品牌进入新市场C. 品牌改变形象D. 所有上述选项26. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌认知度？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动27. 品牌推广中，“品牌危机管理”是指？A. 处理品牌负面事件B. 提高品牌知名度C. 增加产品销量D. 降低广告成本28. 设计广告时，以下哪项是最重要的布局元素？A. 颜色B. 字体C. 图像D. 所有上述选项29. 品牌推广中，“品牌合作”是指？A. 两个品牌合作推广B. 单一品牌独立推广C. 品牌与政府合作D. 品牌与非营利组织合作30. 以下哪种广告形式最适合中老年受众？A. 电视广告B. 网络广告C. 报纸广告31. 品牌推广中，“品牌形象”是指？A. 品牌的视觉表现B. 品牌的声音表现C. 品牌的情感联系D. 所有上述选项32. 设计广告时，应如何选择合适的颜色？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容33. 品牌推广中，“品牌识别”是指？A. 顾客对品牌的认知B. 顾客对产品的使用C. 顾客对服务的满意度D. 所有上述选项34. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌忠诚度？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动35. 品牌推广中，“品牌故事”的作用是？A. 增加品牌认知度B. 提高产品销量C. 建立品牌情感联系D. 降低广告成本36. 设计广告时，以下哪项是最重要的视觉元素？A. 颜色B. 字体C. 图像D. 布局37. 品牌推广中，“品牌联盟”是指？A. 两个品牌合作推广B. 单一品牌独立推广C. 品牌与政府合作D. 品牌与非营利组织合作38. 以下哪种广告形式最适合年轻受众？B. 网络广告C. 报纸广告D. 广播广告39. 品牌推广中，“品牌忠诚度”是指？A. 顾客对品牌的信任B. 顾客对品牌的重复购买C. 顾客对品牌的推荐D. 所有上述选项40. 设计广告时，应如何选择合适的字体？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容41. 品牌推广中，“品牌定位”是指？A. 确定品牌在市场中的位置B. 确定品牌的价格C. 确定品牌的目标受众D. 确定品牌的广告媒介42. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌形象？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动43. 品牌推广中，“品牌体验”是指？A. 顾客对品牌的感知B. 顾客对产品的使用C. 顾客对服务的满意度D. 所有上述选项44. 设计广告时，以下哪项是最重要的文案元素？A. 标题B. 正文C. 结尾D. 所有上述选项45. 品牌推广中，“品牌价值”是指？A. 品牌的市场份额B. 品牌的财务价值C. 品牌的社会影响力D. 所有上述选项46. 以下哪种广告形式最适合高端品牌？A. 电视广告B. 网络广告C. 杂志广告D. 广播广告47. 品牌推广中，“品牌扩展”是指？A. 品牌推出新产品B. 品牌进入新市场C. 品牌改变形象D. 所有上述选项48. 设计广告时，应如何选择合适的图像？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容49. 品牌推广中，“品牌危机管理”是指？A. 处理品牌负面事件B. 提高品牌知名度C. 增加产品销量D. 降低广告成本50. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌认知度？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动51. 品牌推广中，“品牌合作”是指？A. 两个品牌合作推广B. 单一品牌独立推广C. 品牌与政府合作D. 品牌与非营利组织合作52. 设计广告时，以下哪项是最重要的布局元素？A. 颜色B. 字体C. 图像D. 所有上述选项53. 品牌推广中，“品牌形象”是指？A. 品牌的视觉表现B. 品牌的声音表现C. 品牌的情感联系D. 所有上述选项54. 以下哪种广告形式最适合中老年受众？A. 电视广告B. 网络广告C. 报纸广告D. 广播广告55. 品牌推广中，“品牌识别”是指？A. 顾客对品牌的认知B. 顾客对产品的使用C. 顾客对服务的满意度D. 所有上述选项56. 设计广告时，应如何选择合适的颜色？A. 根据品牌形象B. 根据广告预算C. 根据广告媒介D. 根据广告内容57. 品牌推广中，“品牌故事”的作用是？A. 增加品牌认知度B. 提高产品销量C. 建立品牌情感联系D. 降低广告成本58. 以下哪种广告策略最有助于提高品牌忠诚度？A. 价格战B. 高质量内容C. 大规模广告投放D. 频繁促销活动59. 品牌推广中，“品牌联盟”是指？A. 两个品牌合作推广B. 单一品牌独立推广C. 品牌与政府合作D. 品牌与非营利组织合作60. 设计广告时，以下哪项是最重要的视觉元素？A. 颜色B. 字体C. 图像D. 布局61. 品牌推广中，“品牌定位”是指？A. 确定品牌在市场中的位置B. 确定品牌的价格C. 确定品牌的目标受众D. 确定品牌的广告媒介答案：1. D2. A3. A4. D5. D6. A7. A8. B9. C10. D11. B12. C13. C14. B15. A16. A17. D18. B19. A20. A21. D22. C23. D24. A25. D26. C27. A28. D29. A30. A31. D32. A33. A34. B35. C36. C37. A38. B39. D40. A41. A42. B43. D44. A45. D46. C47. D48. A49. A50. C51. A52. D53. D54. A55. A56. A57. C58. B59. A60. C61. A。
网店运营推广师习题(附答案)
网店运营推广师习题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.亚马逊平台商品图片数量要求为（）。
A、6张主图B、1张主图，4张辅图C、1张主图，8张辅图D、1张主图，5张辅图正确答案：C2.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是A、官方店B、自营店C、专营店D、专卖店正确答案：B3.以下不属于店铺DSR评分因素的是（）A、店铺动销率B、品质退款率C、纠纷退款率D、退货退款自主完结时长正确答案：A4.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（）。
A、产品价格B、产品质量C、产品生命周期D、以下都是正确答案：D5.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果正确答案：D6.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR正确答案：B7.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）。
A、分词原则B、相关性原则C、权重原则D、排序原则正确答案：B8.下列关于关键词的说法正确的是（）。
A、关键词的字数是大词和小词的划分依据B、营销词往往是突出商品卖点、展现品牌信誉等的词汇C、长尾词的总体数量较少，但是搜索量很大D、核心词数量庞大，搜索量也非常正确答案：B9.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。
A、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均正确答案：D10.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。
A、图片应该能够准确地将诉求点表达出来B、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩C、图片的相关性至关重要D、图片要求真实，不出现模糊变形正确答案：B11.以下不属于搜索排序机制的是（）A、搜索词拆解B、搜索词合并C、搜索词拓展D、用户引导正确答案：B12.以下关于人群溢价说法正确的是（）A、人群溢价是指愿意为指定的流量适当降低出价提高出价B、设置人群溢价是商家获取更多精准流量的途径之一C、人群溢价是由商家通过历史数据分析而设置的人群标签D、人群溢价是与关键词无关，与人群细分有关正确答案：A13.以下不属于搜索排序机制的是（）A、A 用户引导B、B 搜索词拓展C、C搜索词拆解D、D 内容重定向正确答案：D14.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。
网络营销考试题库及答案
网络营销考试题库及答案一、单项选择题1. 网络营销的核心是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 以下哪项不是网络营销的4P理论中的要素？（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D3. 网络营销中，通过电子邮件发送广告信息的方式被称为（）。
A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 内容营销D. 搜索引擎营销答案：A4. 在网络营销中，SEO的全称是（）。
A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. Sales Engine OptimizationD. Security Engine Optimization答案：A5. 以下哪个指标用于衡量网络营销活动的效果？（）。
A. 点击率（Click-Through Rate）B. 转化率（Conversion Rate）C. 打开率（Open Rate）D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题1. 网络营销的优势包括（）。
A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 可测量性高答案：ABCD2. 以下哪些是网络营销的常用工具？（）。
A. 社交媒体平台B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 网络广告答案：ABCD三、判断题1. 网络营销只适用于大型企业。
（）答案：错误2. 内容营销是网络营销的一个重要组成部分。
（）答案：正确3. 网络营销可以完全取代传统营销。
（）答案：错误四、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答案：网络营销与传统营销的主要区别在于网络营销主要通过互联网平台进行，具有更强的互动性、可测量性、覆盖面广和成本相对较低等特点。
而传统营销则更多依赖于线下渠道，如电视、报纸、广播等，互动性和可测量性相对较弱。
2. 描述网络营销中的病毒式营销策略。
答案：病毒式营销是一种通过用户之间的自发传播来推广产品或服务的网络营销策略。
网络广告推广试题及答案
网络广告推广试题及答案一、单选题1. 网络广告推广的主要目的是什么？A. 提高网站访问量B. 增加品牌知名度C. 增加产品销量D. 以上都是答案：D2. 下列哪一项不是网络广告的常见形式？A. 横幅广告B. 视频广告C. 电子邮件广告D. 社交媒体广告答案：C3. 在进行网络广告推广时，以下哪种策略是最有效的？A. 只关注广告的点击率B. 只关注广告的转化率C. 同时关注广告的点击率和转化率D. 只关注广告的展示次数答案：C4. 网络广告推广中，A/B测试的目的是什么？A. 比较两种不同广告的效果B. 增加广告的展示次数C. 减少广告的点击成本D. 提高广告的转化率答案：A5. 网络广告推广中，ROI指的是什么？A. 投资回报率B. 广告展示率C. 点击通过率D. 转化率答案：A二、多选题1. 网络广告推广的优势包括哪些？A. 目标受众精准B. 广告投放灵活C. 可以实时监控和调整D. 成本相对较低答案：A, B, C, D2. 在网络广告推广中，哪些因素会影响广告的点击率？A. 广告设计B. 广告投放时间C. 广告投放位置D. 广告内容与用户兴趣的匹配度答案：A, B, C, D3. 网络广告推广中，哪些指标可以衡量广告的效果？A. 点击率B. 转化率C. 展示次数D. 跳出率答案：A, B, C三、判断题1. 网络广告推广只适用于大型企业。
（错误）2. 网络广告推广的效果可以通过数据进行量化分析。
（正确）3. 网络广告推广不需要考虑用户体验。
（错误）4. 网络广告推广的目标受众定位越精准，效果越好。
（正确）5. 网络广告推广中，广告的点击率越高，转化率一定越高。
（错误）四、简答题1. 描述网络广告推广的一般流程。
答案：网络广告推广的一般流程包括：确定目标受众、选择广告形式、设计广告内容、选择投放平台、设置广告预算、监控广告效果、分析数据并优化广告。
2. 解释网络广告推广中，为何需要进行A/B测试。
客户至尊-金牌客户服务技巧--试题答案
学习课程：客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤？回答：正确1. A 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户2. B 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户3. C 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户4. D 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户2.哪种属于满足客户的期望？回答：正确1. A 感知的服务大于预期的期望2. B 感知的服务等于预期的期望3. C 感知的服务小于预期的服务4. D 感知的服务大于或等于预期的服务3.下列哪一个不能有效地理解客户？回答：正确1. A 对对方所说的话给予恰当的及时回应2. B 对客户谈到的问题进行复述3. C 适时地表达自己的意见4. D 完全采用封闭性问题进行提问4.哪项属于客户的不合理要求？回答：正确1. A 在抽油烟机的保修期内，要求客户服务代表免费清洗油烟机2. B 在买了某品牌西服后，回家一看，服务代表拿的型号不对，要求退换3. C 要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年4. D 买完手机后，有质量问题，要求退货5.哪一项不是金牌客户服务的内容？回答：正确1. A 迅速响应客户的需求2. B 提供个性化的服务3. C 以客户为中心4. D 最大限度的降低客户的期望值6.满足客户哪种需求的难度最大？回答：正确1. A 环境需求2. B 情感需求3. C 信息需求4. D 环境需求和信息需求7.对降低期望值的理解不正确的是：回答：正确1. A 通过提问了解客户的期望值，是降低期望值的一种方法2. B 对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法3. C 当服务代表不能满足客户的期望值时，一定要说明理由4. D 期望值越高，降低期望值的难度越小8.设定客户期望值的目的是：回答：正确1. A 满足客户的需求2. B 与客户达成协议3. C 提供满意的服务4. D 提高客户的满意度9.对投诉的理解错误的是：回答：错误1. A 投诉能体现客户的忠诚度2. B 投诉很难挽回客户对企业的信任3. C 目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的4. D 许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨10.哪一个不属于正确处理客户投诉的原则？回答：正确1. A 迅速采取行动2. B 站在客户的立场上将心比心3. C 先处理事件，后处理情感4. D 耐心倾听客户的抱怨11.下列四种处理客户投诉过程中的技巧中，哪一个的顺序优先？回答：错误1. A 设定期望值提供方案选择2. B 用开放式问题让投诉的客户倾诉3. C 满足客户的心理需求4. D 复述情感表示理解12.下面哪种说法不正确？回答：正确1. A 处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件2. B 处理客户投诉时，反应要迅速3. C 服务代表满足客户的心理需求的主要方式就是"降低期望值"4. D 投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系13.餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，这最明显地忽视了金牌客户服务的哪方面？回答：正确1. A 持续提供优质服务2. B 迅速响应客户的需求3. C 始终以客户为中心4. D 帮助客户解决问题14.哪项不符合服务代表的职业化形象？回答：正确1. A 标准的职业形象2. B 标准的礼貌用语3. C 专业的服务技巧4. D 标准的礼仪形态15.有关客户对服务质量的标准中，哪一项是错误的？回答：正确1. A 客户在选择企业时，他最看重就是信赖度2. B 如果你让服务代表拿一下餐巾纸，她回答说"稍等一下"，这是一种很好的服务质量3. C 服务代表能够迅速地通过提问的方式，知道客户想要的东西是什么，是一种同理度4. D 服务代表外在所呈现出来的东西是一种有形度。
商务英语专有名词
87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127
体育赞助 浮夸广告 欺骗性广告 广告公司 平面设计师 调度管理 财务分析 产品开发 损益表 资产负债表 审计报告 坏账的冲销 工作守则 畜牧业 劳动密集型产业 商品交易会 培训预算 自助晚餐 劳动力盈余 自然减员 新职介绍 解雇费 招聘渠道 绩效奖金 校园招聘 口头警告 书面警告 绩效不足 讲授法 在职培训 行为模仿 员工入职培训 继任计划 玻璃天花板
sports sponsorship puffery advertising deceptive advertising advertising agency graphic designer traffic management financial review product development income statement balance sheet audit report write-offs for bad debt workplace guideline Animal Husbandry Industry labour concentrated industry trade fair training budget evening buffet labor surplus natural attrition outplacement service severance pay recruitment sources performance bonus on-campus recruitment verbal warning written warning performance deficiency classroom instruction on-the-job training behavior modeling employee orientation succession planning glass ceiling
ファッションビジネス 用语
中国語 retailer
英語
意味
消費者を対象する商品やサービスの販 売業のこと
卸売業 製造業 原料メーカー
批发业 制造业 原料商
wholesaler manufacture materialmanufacture
生産企業と小売企業の間に介在す るすべての中間流通企業 および消 費者以外に商品を大量に納入して いる企業 財貨(商品)の生産活動を行う職業 機械などを使って労働者が継続的 に物品の製造や加工に従事する施 設 ファッション業界では①総合商社② 繊維商社の両者の略称として使わ れている 代理業 代理店 自家工場を持っているアパレル卸商 情報を収集・蓄積・加工・販売・サー ビスする産業を指す 企業などの依頼を受け 一定の報 酬で 経営や技術に関する診断 助 言を行う職業 開発者 宅地造成業者 的確な情報収集に基づいて商品企 画を行い 計画生産 計画販売の調 整をはかりつつ 生産・加工を自ら、 またはみずからのコントロールのも とに行うことによって 商品の効率的 に最終販売段階に供給する能力を 持つ企業グループの中核となる企 業 継続的に取引契約に基づいて 商 品を供給している企業
career office lady baby boomer baby boomer junior mrs old age young adult young mrs adult women'swear new family haut couture pret-a-porter lady'swear men'swear child wear formal wear town wear
工場 商社 エージェンシー 製造卸売業 情報業 企画業
实时竞价广告考核试卷
B.定向
C.优化
D.以上都对
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.实时竞价广告中，哪些因素会影响广告的竞价成功？（）
A.竞价价格
B.广告质量
C.用户价值
D.广告位置
2.在实时竞价广告中，哪些环节属于广告投放的前期准备工作？（）
A. DSP
B. SSP
C. DMP
D. RTB
18.实时竞价广告中，以下哪个环节是针对不同用户群体制定广告策略的？（）
A.竞价
B.定向
C.优化
D.预测
19.在实时竞价广告中，以下哪个环节是广告投放的核心环节？（）
A.竞价
B.定向
C.优化
D.数据分析
20.实时竞价广告中，以下哪个环节有助于提高广告的转化率？（）
B.需求方平台（DSP）接入
C.广告创意设计
D.用户行为分析
2.实时竞价广告中，下列哪个平台负责广告资源的供应？（）
A. DSP
B. SSP
C. RTB
D. DMP
3.在实时竞价广告中，以下哪个环节是针对用户行为进行定向投放的？（）
A.竞价
B.预测
C.定向
D.优化
4.实时竞价广告中，以下哪个指标是衡量广告效果的重要指标？（）
实时竞价广告考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.实时竞价广告中，下列哪个环节是广告投放的第一步？（）
1+X电商推广习题库+参考答案
1+X电商推广习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.关于商品产出的描述错误的是（）。
A、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高B、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品C、转化率的上涨意味着商品产出的提升D、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定正确答案：C2.信息流广告的核心是（）。
A、互动性强B、成本低C、原生体验D、个性化推荐正确答案：B3.卖家为关键词'羽绒服'设置出价1元，对已购买过该宝贝的搜索人群溢价50%，分时折扣为每天22:00以后是50%，其余时间100%。
请问，若有位已购买过该宝贝的买家在23:00再次点击此关键词，此时羽绒服的最终出价是多少？（）A、1B、1.5C、0.75D、1.25正确答案：C4.关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）。
A、退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低B、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多C、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款D、品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题正确答案：D5.在对新品/滞销品进行标题优化时，优先选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量（）。
A、热词B、核心词C、长尾词D、营销词正确答案：C6.不设任何定向条件而进行的广告投放，会导致成本高、效果未必会提升，这种投放方式被称为（）。
A、特定人群投放B、盲目通投C、精准投放D、局部投放正确答案：B7.在进行信息流推广人群定向优化时，可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（）A、潜在人群B、普通人群C、定向人群D、精准人群正确答案：A8.商品标题“夏季女装新款时尚韩版潮流裙子”分词正确的是（）。
A、夏季/女装/新款/时尚/韩版/潮流/裙子B、夏季/女装/新款/时尚韩版/潮流/裙子C、夏季/女装/新款/时尚/韩版潮流/裙子D、夏季/女装新款/时尚韩版/潮流/裙子正确答案：A9.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、出价B、预估点击率C、预估收益D、预估转化率正确答案：C10.场景营销的特点不包括（）A、公平性B、多样性C、不相关性D、随机性正确答案：A11.在信息流推广中，以下关于人群定向出价分析说法错误的是（）A、品牌、电商平台活动期间竞争加剧，应该提高推广竞价B、一般情况下，iOS用户出价>安卓出价C、人群定向出价低于行业均价，会导致广告展现量低D、一般情况下，组图出价>小图出价>大图出价正确答案：D12.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是（）。
咖啡馆广告投放技巧考核试卷
B. 限时折扣
C. 积分兑换
D. 提高产品单价
18. 在进行咖啡馆广告投放时，以下哪些做法可以增加顾客的参与度？（）
A. 设计互动性强的广告活动
B. 利用顾客UGC（用户生成内容）
C. 举办线上线下结合的活动
D. 减少与顾客的互动
19. 以下哪些是咖啡馆广告投放时需要考虑的竞争因素？（）
C. 符合目标顾客的审美
D. 创造引人注目的视觉效果
4. 咖啡馆广告投放的社交媒体策略包括哪些？（）
A. 定期发布互动内容
B. 利用KOL进行推广
C. 举办线上活动
D. 忽视用户反馈
5. 以下哪些方法可以用来提高咖啡馆广告的转化率？（）
A. 优化广告落地页
B. 提供限时优惠
C. 使用针对性强的广告文案
B. 竞争对手的广告策略
C. 市场规模及增长潜力
D. 广告预算的制定
2. 以下哪些因素会影响咖啡馆广告投放的媒介选择？（）
A. 目标顾客的媒体接触习惯
B. 广告预算的多少
C. 竞争对手的广告策略
D. 咖啡馆的地理位置
3. 在设计咖啡馆广告时，以下哪些原则有助于提高广告效果？（）
A. 保持品牌一致性
B. 突出产品特色
A. 精准定位
B. 创新思维
C. 高额预算
D. 系统评估
11. 在进行咖啡馆广告投放时，以下哪个环节需要不断优化？（）
A. 广告内容
B. 投放渠道
C. 预算分配
D. 监测与评估
12. 以下哪个不是咖啡馆广告投放的挑战？（）
A. 竞争激烈
B. 预算有限
C. 受众分散
D. 广告效果容易衡量
客服补偿活动方案
客服补偿活动方案背景说明在我们的产品线上，难免会出现一些客服质量不佳、用户体验受影响的情况。
针对这些情况，我们需要及时采取措施，向用户提供补偿，以维护我们的产品声誉和用户信任。
本文汇总了我们针对客服不佳、用户投诉等情况所设计的补偿活动方案，并对每种情况给出了可供参考的具体方案。
方案设计情况1：客服响应不及时如果用户联系客服后，客服响应不及时，造成用户等待时间过长，我们可以采取以下补偿方案：1.对于等待时间超过1分钟的用户，提供相应的积分或代金券（数额以实际情况为准）作为补偿；2.如果用户投诉后，经核实属实，那么我们对其进行双倍补偿。
情况2：客服回答不准确如果客服回答不准确，导致用户问题得不到解决或者增加了用户的疑虑，我们可以采取以下补偿方案：1.对于因客服回答不准确引起的用户投诉，提供相应的积分或代金券（数额以实际情况为准）作为补偿;2.为了更好的解决用户的问题，我们会在全公司范围内进行相应培训，并对客服进行考核，保证在准确解决问题的同时，回答客户的问题正确性。
情况3：客服服务态度不佳如果客服服务态度不佳，导致用户情绪受到负面影响或者影响用户对公司产品的信任度，我们可以采取以下补偿方案：1.对于受到不适当服务态度影响的用户，提供相应的积分或代金券（数额以实际情况为准）作为补偿；2.市场调查：我们会定期进行市场调查，以了解用户满意度，以及对服务态度的评估，在服务态度不佳的情况下我们会加大培训和考核力度。
情况4：客服信息错误或不完整如果客服提供的信息错误或者不完整，导致用户更加困惑，或者给用户带来了额外的麻烦，我们可以采取以下补偿方案：1.对于因客服信息错误导致投诉的用户，提供相应的积分或代金券（数额以实际情况为准）作为补偿；2.我们会建立完善到位的知识库，并且对新加入到客服团队的人员进行专项培训，确保其在提供信息时的准确度，以及及时更新和完善组织内部的知识管理工作。
总结通过以上方案的设计，我们可以最大程度地满足用户的需求，更好的维护客服和产品线的声誉，提升用户对我们公司产品的信任度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
多一个新客户≠真正成功 多一笔新生意≠真正成长
14
改变问题，再看事情...
15
<第一贴>
等待运气 v.s. 创造机会
16
<第一贴>
等待运气 v.s. 创造机会
客户在哪儿？
目标是什么？
17
<第一贴>
等待运气 v.s. 创造机会
•公司未来1-3年，中短期的目的？ •公司的经营理念与文化？ •公司的市场定位（现在，未来） •公司目前的实力评估
广告公司开发客户的“十全大补贴”
1
“十全大补贴”的效用
从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”
2
十个传统步骤
一、客户在哪里？
二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
5
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户
三、我们要找的客户愈大愈好
四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
6
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好
九、走！我们庆功去
十、下一个新客户在哪儿？ 12
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去
十、下一个新客户在哪儿？ 13
七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
9
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了
七、等最后结果告知
八、有了新客户真好 九、走！我Fra bibliotek庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
21
<第三贴>
吞枣 v.s. 精挑细食
22
<第三贴>
吞枣 v.s. 精挑细食
我们要找大客户
我们需要适合公司 经营的客户
23
<第三贴>
吞枣 v.s. 精挑细食
我们要找大客户
我们需要适合公司 经营的客户
• 清楚地了解公司的实力，不可急功好利 • 逐步成长，建立稳定的基础 • “小”并非“可耻” • 营业额，不等于“利润”
四、准备做一个提案给客户
五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
7
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户
五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来
3
十个传统步骤
一、客户在哪里？
二、我们去找客户
三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
4
十个传统步骤
一、客户在哪里？
二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
30
<第六贴>
被决定者 v.s. 改变决定者
31
<第六贴>
被决定者 v.s. 改变决定者
我们等客户的通知
我们需要继续作战
32
<第六贴>
被决定者 v.s. 改变决定者
我们等客户的通知
我们需要继续作战
•在决定公布前，还有机会销售自己 •提案只是一个经营的开始，一个作战计划的初步体现 •在提案后，迅速拟定相应的策略，继续与客户保持高 度的联系
•提案前，要针对客户的生意做深度研究
27
<第五贴>
超级明星 v.s. 团队实力
28
<第五贴>
超级明星 v.s. 团队实力
只要老总出面就搞定
整个团队一起打仗
29
<第五贴>
超级明星 v.s. 团队实力
只要老总出面就搞定
整个团队一起打仗
• 整个团队才是与客户在未来朝夕相处的人 • 清楚地将每位队员的角色扮演分配妥当 • 开发客户是公司全体员工的责任
18
<第二贴>
随机生意 v.s. 计划销售
19
<第二贴>
随机生意 v.s. 计划销售
我们去找客户 给目标客户？
我们销售自己的品牌
20
<第二贴>
随机生意 v.s. 计划销售
我们去找客户
我们销售自己的
品牌给目标客户？
• 开发新客户，是一种“销售”（公司=品 牌）
• 销售需要战略以及一连串战术的配合 • 制定一套完整的作战计划是非常必要的
六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
8
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来
六、只要老总（某某人）出面就搞定了
24
<第四贴>
表演作秀 v.s. 展现实力
25
<第四贴>
表演作秀 v.s. 展现实力
给客户做一个提案
表现对客户生意的
深度了解，并提出 最佳的解决方案
26
<第四贴>
表演作秀 v.s. 展现实力
给客户做一个提案
表现对客户生意的深度 了解，并提出最佳的解 决方案
•客户在买“广告公司的服务”
•广告公司在贩卖“解决市场问题的能力”
10
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知
八、有了新客户真好
九、走！我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿？
11
十个传统步骤
一、客户在哪里？ 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来 六、只要老总（某某人）出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好