网络信息环境下,图书馆如何为小学生服务
浅谈网络环境下公共图书馆读者服务的创新——以杭州图书馆为例
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以杭 州 图 书馆 为例
浅谈 网络环境下公共 图书馆读 者 服网络 环 境 下 读 者 服 务 工作 的新特 点 ，从 加强数 字馆藏 建设 、开展 网络 信息 资源的深 层次服 务等 方面提 出网络 环境下读者服务工作 的新措施 关键词 ：公共 图书馆 ；读者 服务 工作 ；
金 燕 （ 州 图书 馆 借 阅 部 浙 江 杭 州 ） 杭
件 ，及 时 、』 泛地 传播信 息，并 承担起 网络 书 馆 必 须 重 视 读 者 的 个 性 化 需 求 ，把 满 足 读 导航 员的任 务，利 用 自己的优势 ，为用 户提 者 的个性化 需求 作为工 作的 出发点和 归宿 ， 供 有 用 的 可 靠 信 息 。 （３） 转 变 服 务 观 念 。 充分发挥公共图书馆的总体功能。 图 书 馆 的 各 项 工 作 实 际 上 都 是 围绕 着 读 者 服 １ ３ 务 观 念 发 生 重 大 变 化 。 在 传 统 的 务 工 作 而 开 展 的 。 随 着 科 学 技 术 的 迅 速 发 ．服 读 者 服 务 观 念 中 ， “ 藏 轻 用 ” 占据 主 导 地 展 ， 图 书 馆 的 读 者 服 务 工 作 内 容 和 形 式 都 有 重
网络 环 境 中 图分 类 号 ：６ ５ ． 文 献 标 识 码 ： Ａ ２８６ 现 代 信 息 技 术 的 高 速 发 展 ， 图 书 馆 数 字化 、 网络 化 建 设 的 日新 月 异 ， 对 图书 馆 的 传 统 工 作 产 生 了 极 大 的 影 响 ， 公 共 图 书 馆 的读 者 工 作 也 因 此 发 生 ＿深 刻 的 变 革 。 这 些 『
络 环 境 Ｆ的 读 者 ， 个 性 化 需 求 日益 明 显 ， 图 位 。 但 是 ， 在 网 络 环 境 下 ，随 着 网 络 资 源 的 日 益 丰 富 和 数 字 图 书 馆 的 建 设 ， 读 者 服 务 工 作 的 蕈 心 将 转 向 以 用 为 主 ， 即 怎 样 利 用 本 馆 的 资 源 和 网 络 资 源 来 最 大 限 度 地 满 足 读 者 的 各种文献信息需求 。 １ ４ 务 手 段 和 模 式 发 生 巨 大 变 革 。在 网 ．服 了 许 多 新 的 变 化 ， 旧 的 坐 等 读 者 上 门 的 被 动 服 务 方 式 已不 适 应 网 络 时 代 的 要 求 。 为 了 进 步 加 强 和 改 进 杭 州 市 青 少 年 学 生 素 质 教 育 和 公 民道 德 教 育 ， 市 委 、市 政 府 开 展 《 州 杭 市 青 少 年 学 生 第 二 课 堂 行 动 计 划 》 ， 用 好 管
网络环境与图书馆读者服务
浅谈网络环境与图书馆读者服务摘要：该文指出了网络环境为高校图书馆读者服务工作的发展与创新提供了有力的技术支持，随着互联网络的飞速发展和普及，打破了传统的图书馆只能在狭小的空间对定向的读者进行借还的服务模式，逐步淡化了“馆”的概念，以满足读者知识信息需求为主，将图书馆的各种性质充分的体现出来。
关键词：高校图书馆网络环境读者服务中图分类号：g252 文献标识码：a 文章编号：1674-098x（2013）03（b）-0-02高校图书馆“是学校的文献情报中心，它的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分”。
随着现代信息技术的不断发展，网络技术的渗透，网络环境为图书馆读者服务工作的发展提供了有力的技术支持，拓展了读者服务的深度，同时拓宽了图书馆的服务空间。
1 传统高校读者服务特点传统的图书馆以藏书作为主要的中心内容，由于受载体和地域的限制，读者服务只能针对“本校”读者来进行。
读者服务也只能在狭小的空间对定向的读者进行着借还，整架排架等简单的事务性工作和被动的读者咨询。
各高校图书馆都处在一种封闭自守的管理模式中，使图书馆成了文献贮存仓库。
图书馆的工作就是一成不变的“借还书，看着别丢书，提书，上架”成了外界对图书馆工作的概括。
而这种根深蒂固的观念长久以来影响着图书馆的形象，也是造成图书馆在学校的地位一直得不到重视的主要原因。
2 网络环境下的高校读者服务特点网络环境下的图书馆包括物理用户和虚拟用户两部分。
物理用户是指到图书馆中来查找和获取资料的用户。
虚拟用户是指通过网络，对图书馆进行访问，使用图书馆所提供的资源和服务的用户。
随着计算机技术、网络通信技术的高速发展，传统的服务模式受到了冲击。
计算机在图书馆的广泛应用以及办公自动化和网络化进程的加快，传统图书馆框架下的业务流程、服务模式，重藏轻用的机构设置，已经无法适应网络信息时代的需求。
传统的高校图书馆虽然拥有丰富的馆藏资源，但仍然不能满足读者的需要。
网络环境下的数字图书馆由于其web服务器通过校园网络与internet相接，其所提供的服务不仅包括传统图书馆在网络环境中的实现，如阅读、下载文献传递、离线打印，以网站形式提供查询、浏览信息报道等服务；它更多的可以提供包括信息库、教育环境、参考服务、个性服务在内的服务平台。
网络环境下图书馆以人为本的信息服务
建立在尊重人性、理解人性的基础上 ，提高服务育人的水
平， 树立起 图书馆 的 良 形象 ，采取 富于人情 味的服务方 好 式， 以尊重读者 ， 关怀读者 为宗 旨， 与读者建立 一种 亲切 ， 平 等 ， 洽的关系 ， 融 创造一种 和谐温 馨 的文化气 氛 ， 而 达到 从
性 、 尚自 。 崇 然 图书馆 史专家约翰逊 曾指 出 ： 在书籍和 图书 “ 馆 的历史 中 ， 的因素始终是最重要 的。” 人 现代 图书馆学也 强调 “ 的主体价值和意义。被奉为世界图书馆宪章 的联 人” 合国教科文组织 《 世界图书馆宣言 》 明文规定 ： 公共 图书馆 “
应当随时都可以让人 到馆 ， 它的大门应当向社会上 一切成员
馆 以人 为本 的精神 的描 述 ；各级各类 图书馆 的业绩报告 中
也 只是强调 自己采购上架 了多少图书 、 新增 了多少数据库 、
间的距离 ， 为读者获取文献信息创造一个亲切 、 、 的 温馨 便利 空 间 ， 一种全新的服务方式。 以人为本” 形成 “ 在图书馆 的具
电子阅览室改造得 多么先进等 等 ，却很少关注读者 的满意
维普资讯
湖北社会科学 教育论丛
网络环境下图书馆以人： 勾本的信息服务
朱 春 林
（ 湖北工业大学 图书馆 ， 湖北 武汉 ４０６ ） ３０８
摘要： 随着计算机技术 、 多媒体技术与现代通讯技术的迅猛 展 ， 芰 计算机网络正以强大的生命力与巨大的
２ ． 以人为 本的精 神没有在图书馆服务中落实。
首先 ， 书馆 服务 “ 图 书本 位”大于 “ 读者本位 ”， 长期 以
自由地 、 平等地开放 ， 而不管他们 的民族 、 色 、 肤 国籍 、 龄 、 年 性别、 、 、 宗教 语言 地位或教育程度 。 从 本质上对 图书馆提出 ” 了人文关怀的要求和 以人文精神为主 旨的思想内核 。
浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
浅谈网络环境下图书馆的信息服务
摘 要 ： 着 网络 技 术 的迅 猛发展 ， 随 图书馆 的信息 服务 方 式发生 了根 本 变化 。本 文 阐述 了网路环 境
下 图书馆 信 息服 务 的特点 以及 图书馆 开展 网络 信 息服 务 的优 势及 策略 。 关键 词 ： 网络 环 境 ； 图书馆 ； 息服 务 信
中图 分 类号 ： ２ １ Ｇ ５
２ １ １ 资源 优 势。 图书 馆有 丰 富的 文献 资源 ， 型 ．． 类 众多 ， 内容 丰富 。 不仅 有 各 种 书刊 ， 有 大 量 的 会 议 还 记录、 科技 报告 、 政府 出版物 及 一定 数量 的 非正 式 出
信息 化 的必 然要 求与 体现 。
１２ 信 息需 求社 会化 ．
萎缩 。面对 信 息化 的发 展带 来 的 机 遇 和 挑 战， 书 图
馆 只有 形成 信 息的 生产 、 集 、 收 咨询 、 务 的产 业 ， 服 才 能 适应 信息 化 的发展 要 求 。
２ １ 图书 馆文 献信 息服 务 的优 势 ．
念受到 两 方面 的 挑 战 ： 是 出版 物 数 量 与 价 格 的 飞 一 涨使得 图 书馆 对 文 献 的 购 买 与控 制 显 得 力 不 从心 ；
二是 以因 特 网为代 表 的信 息 网络 已创 造 出一 个 全 新 的信 息交换 环 境 ， 种环境 将 具有 突破 时 空限 制 、 这 轻 便 化 、 能 化等 特 点。 由此 可 见， 智 网络 化是现 代 图书
馆发 展 的必 然趋 势 。 也是 科技 进 步 、 济发 展 、 会 经 社
息交 流服 务工 作提 供 了重 要条 件 。
信 息服 务检 索手 段 ， 索 途 径 灵 活 多 样 。人 们既 可 榆
谈网络环境下图书馆的信息服务
根据 用户个性需 求 ， 揭示出体 现信息价 值的知
向服 务等形 式 ， 直接 了解用 户 的业务 范 围、 工 作性质 、 经济能 力、 发展重 为 他们
切渴 望学点与异性 交往相处 的技巧 ， 你想起 了 图书 馆 。 为什 么呢 ？ 为 图书 馆 能 给 我 们 提 因 供 系统 完整的知识服 务 ， 能够使我 们很快融 入 正 常 的 工作 生 活 中 。 当今 时 间就 是知 识 ， 知识 就是效 益 的形势 下 ，
不够 ， 目开 发 。 盲 因此 ， 的 放失 地 做好 信 息 有 初次开 店经 商 ， 对此行 当茫然无 措 ， 你 很想找 读者 有专业 馆 员指导 帮助 ， 不仅 省时 省力 ， 而 开发利用工 作 ， 使信息服 务与市场 开发 融为一 且还 可获得 他们 自己很难 检索到 的 大部分 深 体 ， 信 息服 务 工作 的基 本 要求 。 是 层次复杂 的信息 。 专业 馆 员的作用就是根 据某
一
３１根据市场 要求提供服务 ．
图书 馆 信 息 服 务首 先 要 了解 市场 需 求 。 可通过 广播 、 电视 、 报纸 、 广告等形 式了解用户
需求情况 。 通过发调查表 、 座谈会 、 门走访 、 上 定
专题 把大 量分 散无 序的 有价值 的 淹没在 信
息海洋 中的 知识信 息选 择 出来 ， 下载 整理 、 分 知彼知 己才能主 动出击为 用户提供好 的服务 。
了图书馆 的吸 引力， 高了行业地 位 。 提 因此 ， 增 强文献 信息 的开 发意识 ， 深入挖 掘信 息资 源 ，
些工作 提高 了信息利用率 和服务 质量 ， 也增强 况。 例如 为招生 、 业提供信 息服务 。 校师生 就 高
学校图书馆应如何提供更好的服务
学校图书馆应如何提供更好的服务学校图书馆作为校园文化的重要组成部分，不仅是知识获取的场所，更是学生交流、学习与成长的重要空间。
为了满足学生、教师及其他读者的需求，提升图书馆的服务质量显得尤为重要。
为此，我们探讨学校图书馆在提供更好服务时可以采取的几项措施。
一、优化借阅服务借阅服务是图书馆最基本的功能之一，但随着信息技术的发展和读者需求的变化，传统的借阅方式已经无法满足所有人。
学校图书馆可以采取以下措施来优化借阅服务：私人化借阅体验利用数据分析技术，分析学生的借阅习惯和兴趣，根据其偏好推荐相关书籍和资料。
这种智能化的个性推荐可以让学生在借阅时感到更加贴心和方便。
延长借阅周期和续借次数针对学生忙于学业，常常因为时间不足而未能完成阅读，图书馆可以适当延长借阅周期，并且增加续借的次数。
如考虑到期末考试期间，可以临时加长借阅期限，让学生有更多时间进行复习和学习。
提供自助借还服务在现代科技越来越普及的情况下，学校图书馆可以引入自助借还设备，提供24小时自助服务，减少排队和等待时间。
这种便捷的方式将极大提升学生的使用体验。
建立电子图书馆设立一个电子资源平台，将大量电子书籍、期刊、论文等上传至网上，在校师生可随时访问。
这不仅增加了资源的丰富性，还便利了阅读。
二、提升信息咨询服务学校图书馆应不仅仅是一个纸质书籍的存储地，更应该成为信息知识的传播与咨询中心。
提升信息咨询服务，使其更为高效、便捷，是当今图书馆重要的发展方向。
设立专职咨询人员图书馆内增设专职信息咨询人员，他们具备专业知识，可以帮助读者获取所需资料，提高信息检索的能力。
此外，他们还可以教授读者如何使用图书馆内外部资源。
开设定期讲座与培训不定期举办关于文献检索、资料整理、及信息素养等主题的讲座和培训，为师生提升信息利用能力。
通过这些活动，能够帮助读者更加高效地找到自己需要的信息。
发展多个咨询途径除了面对面的咨询外，可以通过电话、邮件以及在线聊天等多种方式提供咨询服务。
探析网络环境下图书馆的读者服务工作
校 图书馆服务理念发 生了本质 的变化 。网络时代高校
图书 馆 服 务 理 念 可 以 概括 为 以下 几 个 方 面 。 （ ）服 务 模 式 的 多 元 化 和 全 天 候 。 网 络 环 境 下 的 １
新动态 、新技 术成果 的跟踪者 和信息提供者 ，发挥 信
来 满 足 读 者 需 求 ，服 务 模 式 也 由面 对 面 转 向 多 元 化 模 式 。并 且 提 供 网络 检 索 馆 藏 、或 通 过 专 线 电话 以 及 传
真 进 行 咨 询 ，实行 全 天 ２ 务闭。 ４ｈ服
（ ）高 校 图书 馆 服 务 由 传 统 的 被 动 型 向 主 动 型 转 ２ 变 。 服 务 是 图 书 馆 的 基 本 宗 旨 ．是 图 书 馆 的 核 心 功 能 ，也 是 图书 馆 发 展 的 基 本 原 则 。高 校 图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ书 馆 的服 务
息网络等现代化技术及数字化 目录 、多媒体光盘 等现
代 化 检 索 工 具 ，实 现 服 务 手 段 的 现 代 化 ，为 读 者 提供
多 样 化 、特 色 化 、多 层 次 、全 方 位 的服 务 ，最 大 限 度
已经 由传统 的被动型服务 向主动 型服务转变 ，这种转
变趋 势 主要 表 现 在 以 下 两 个 方 面 ：一 是 服 务 方 式 由 信
网络 时代 的到来 ，使得高校 图书馆 的服务性质发 生了巨大变化 ，改变 了过去传统 的 “ 重藏轻用 ”的思
想 观 念 以 及 以 典 藏 为 主 的印 刷 型文 献 载 体 和 馆 内 的各 项业 务 流 程 的 手 工 操 作 ，而 且 在 服 务 质 量 上 也 发 生 了 质 的 飞 跃 。因 此 ，高 校 图 书 馆 要 充 分 运 用 计 算 机 、信
图书馆关注未成年人服务的创新途径
图书馆关注未成年人服务的创新途径近年来，随着社会的发展和进步，图书馆作为文化、知识传播和学习场所的功能日益凸显。
与此图书馆也逐渐关注起了未成年人服务，并提出了一系列创新的服务方案和途径。
本文将围绕图书馆关注未成年人服务的创新途径展开讨论，希望能够为图书馆的未成年人服务提供一些有益的思路和建议。
一、建立多元化的阅读空间图书馆作为传统的文化、知识传播和学习场所，其阅读空间一直是其服务重点之一。
为了更好地关注未成年人的阅读需求，图书馆需要建立多元化的阅读空间。
可以设置专门的儿童阅读区域，让儿童在安静、温馨的环境中享受阅读乐趣。
也可以在青少年区域设置一些更具时尚和时代感的装饰，吸引青少年的注意力并激发他们的阅读兴趣。
还可以在图书馆内设置一些读书角落，让未成年人可以自由选择自己喜欢的地方进行阅读，提高他们的阅读舒适度和体验感。
二、丰富多彩的阅读活动为了能够更好地引导未成年人参与到阅读中来，图书馆还可以开展丰富多彩的阅读活动。
可以定期举办儿童故事会，由专业的讲故事人员为孩子们讲述各种传统和现代的优秀童话故事，让孩子们在听故事的过程中增加阅读知识，培养阅读兴趣。
也可以组织一些青少年读书讨论会或者文学分享会，让青少年们有机会分享自己的阅读体验和感悟，促进他们之间的交流和互动。
这些活动不仅可以提高未成年人的阅读积极性，还能够促进他们对阅读的理解和认知。
三、数字化阅读资源的推广和利用随着科技的发展和普及，数字化阅读资源正在逐渐成为人们阅读的重要途径。
图书馆也可以借助数字化阅读资源，为未成年人提供更多元化的阅读选择和服务。
图书馆可以建立自己的数字图书馆平台，收录包括儿童文学、青少年文学、学科读物等在内的丰富阅读资源，让未成年人可以在家或者在学校方便地获取到这些资源。
还可以开发一些专门针对未成年人的数字化阅读应用程序，为他们提供更便捷、更个性化的阅读体验。
也可以建立一些数字化阅读的培训课程，让未成年人掌握使用数字化阅读资源的方法和技巧，提高他们的数字素养和阅读能力。
试论网络环境下图书馆的信息服务
信息资源指引库 ，或制做集成化的专业信息检索界
面， 然后通过互联网向读者提供信息服务。 ２３ 有史以来 ， ． 图书馆以存贮和利用书本式的
文献信息为主， 可随着网络时代 的到来 ， 人们获取知
Ｅ ｍａｉ ｌ ：
・ Ｙ ｔｃ ＫＨＩ． 篇０ｖｏ Ｃ ｎ ｍ’ ｕ
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识与信息促进经济发展的动力作用下发生了根本性 件 ， 对所有社会大众开放。网络环境下， 读者不必关 的变化。 图书馆的信息服务再不能单纯强调“ 到馆人 注 自己离图书馆的远近，可通过联 网的计算机随时 数” “ 、借阅人数”而应强调服务 的内容与质薰 ， ， 网络 查阅信息 ， 快速获得所需 的第一手资料 ， 打破了传统
取信息的手段方式却改变了。 １ １信息传递网络化。在网络环境下， ． 作为各
种类型的图书馆 已不再是信息源的唯一拥有者和提 供者。因为网络图书馆它已远远超 出了传统 图书馆
建设步伐 ， 共同创造 良好 的信息服务环境。 ２ １在图书馆丰富的馆藏文献资源基础上， ． 对
文献信息资源按照 要是通过通信网络来完成 的，它
２２ 按照读者用户对文献信息的需求 ， ． 在图书 馆 内组织人力 ， 在因特网上搜集有关信息资源 ， 然后 按学科 、 专业进行分类存储 ， 并进行加工 ， 建立专题
突破了传统图书馆的单一的文献提供方式 ，实现 了
信息传递网络化 。 １２ 信息利用大众化 。从图书馆的角度来说 。 ． 要实现信息资源共享 ， 除技术条件外 ． 更主要 的是开
支撑的新型图书馆—— 电子图书馆应运而生。它 以 网络技术为依托 ， 具有不受时空限制 、 资源共享、 成
现 了信息利用大众化。 １３ 信息资源共享化 。资源共享是传统图书馆 ． 始终追求的 目标 ， 由于观念 、 但 条件 和环境等诸多因 素制约， 在传统 的图书馆条件下， 不可能实现真正的
如何深入构建“互联网+”时代少年儿童图书馆服务工作体系
如何深入构建“互联网+”时代少年儿童图书馆服务工作体系近年来，随着我国社会经济发展的不断深入，互联网迅速成为我国社会经济发展新常态的新动力，社会活动网络的全覆盖使得人们的社会标准、行为意识和道德规范发生了前所未有的巨大变化，而所有的人群中受冲击最大的无疑是接受能力最快、创新意识最强的少年儿童群体。
少年儿童图书馆作为广大少年儿童认知世界、价值观塑造的主阵地和第二课堂，理应主动担负起相关的责任，那么如何构建“互联网+”时代服务工作体系就成为了当前少年儿童图书馆工作者需要认真研究的首要课题。
一、现阶段少年儿童图书馆服务工作体系的现状和存在问题一是，目前部分少儿图书馆对网络的认知重视度不够，缺乏大数据、大思维意识，对新技术、新手段认识不到位，工作中注重对各类书籍资料的收集、分类、保管，而忽视对其内在价值的共享、传播、使用。
在服务体系的搭建上，传统封闭式的管理架构烙印明显，创新模式不多，“重藏轻用”现象依旧存在。
二是，目前部分少儿图书馆在服务体系中对于受众对象的特殊性理解不到位，简单认为受众对象年龄偏小，阅读需求层次不会太高，造成服务工作标准设定相对较低。
实际上，随着社会进步，广大少年儿童认知和感知世界的途径日趋开放，对知识汲取的需求层次日益提升。
在这种背景下，少儿图书馆的服务工作是要将各类繁杂的信息源进行有效整理、分类，然后通过各种方式为广大少年儿童所使用和吸收，扩大少年儿童的信息获知渠道。
三是，目前部分少儿图书馆工作人员年龄和知识结构存在断层和错位现象。
长期以来，少儿图书馆工作被定位在简单地借阅流程上，网络程度化不高。
随着社会的进步，信息化逐步走进图书馆行业，越来越多的电子化需求也出現在少儿图书馆中，图书资料载体发生了根本性的变化，电子出版物的占比逐年加大，资料搜集、编目整理、推广宣传、问询参考等传统业务流程也大幅度更新，传统的业务技能已不适应新形势下的实际需求，但是由于受从业人员年龄结构偏大，继续教育滞后，复合型人才匮乏等原因影响，制约了少儿图书馆阅读服务的深入开展，难以快速提升少儿图书馆的服务质量。
图书馆儿童图书馆服务与阅读指导
图书馆儿童图书馆服务与阅读指导随着社会的发展和人们阅读意识的增强，图书馆的地位越来越受到重视。
作为青少年的主要学习场所之一，儿童图书馆起到了不可忽视的作用。
本文将重点讨论图书馆儿童图书馆服务与阅读指导方面的内容。
一、儿童图书馆服务儿童图书馆服务是指为儿童读者提供借还图书、咨询服务、阅读推广活动等一系列服务的行为。
儿童图书馆专门为儿童开设了一系列的服务项目，如青少年图书馆卡、儿童阅读推荐、儿童读书分享会等。
首先，儿童图书馆提供了丰富的图书资源。
图书馆中的儿童图书种类繁多，包括启蒙读物、儿童文学、科普读物等。
这些图书不仅满足了儿童的阅读需求，还可以扩展他们的知识面和视野。
其次，儿童图书馆定期举办阅读推广活动。
通过举办读书分享会、阅读比赛等活动，激发了儿童的阅读兴趣，提高了他们的阅读能力。
此外，图书馆还邀请作家、教师等专业人士来进行讲座，为儿童提供更多的专业知识。
最后，儿童图书馆还提供了个性化的服务。
针对不同年龄段的儿童，图书馆采取不同的服务方式。
比如，为幼儿开设专门的绘本区域，为小学生提供学科知识辅导等。
儿童图书馆希望每一个儿童都能找到适合自己的图书，享受阅读的乐趣。
二、阅读指导除了提供服务，儿童图书馆还承担了阅读指导的重要角色。
阅读指导是指向儿童提供阅读方法、技巧和策略的过程。
通过合理的阅读指导，可以帮助儿童养成良好的阅读习惯，提高阅读效果。
首先，儿童图书馆通过展示导读书单、推荐好书等方式引导儿童进行有针对性的阅读。
导读书单是指针对不同主题、年龄段的儿童精心挑选的图书单，帮助儿童选择适合自己的图书。
图书馆还会根据季节、假期等情况推荐一些畅销书籍，引导儿童进行有计划的阅读。
其次，儿童图书馆通过阅读活动提高儿童的阅读兴趣和阅读能力。
比如，儿童图书馆会组织阅读俱乐部、读书分享会等活动，让儿童在阅读中互相交流、分享阅读心得。
此外，儿童图书馆还会开展一些阅读挑战活动，鼓励儿童读更多的书，提高阅读量和质量。
最后，儿童图书馆还提供儿童阅读指导的个别咨询服务。
5G环境下少儿智慧图书馆建设
5G环境下少儿智慧图书馆建设【摘要】在5G环境下，少儿智慧图书馆建设变得更加重要。
本文通过探讨5G技术在少儿教育中的应用价值，引出了在5G环境下建设智慧图书馆的必要性。
基础设施的完善、数字化资源的丰富、智能服务的提供、互动体验的增强以及安全保障的重要性成为了建设的关键要素。
随着5G技术的发展和普及，少儿智慧图书馆的前景值得期待。
推广和应用这一概念不仅可以提升少儿的学习体验，还可以促进其全面发展。
此举对于推动教育的现代化和智慧化具有积极的意义和影响，助力青少年更好地适应未来社会的发展需求。
【关键词】5G环境下，少儿智慧图书馆，建设，重要性，技术应用，基础设施，数字化资源，智能服务，互动体验，安全保障，前景展望，推广应用，意义影响。
1. 引言1.1 5G环境下少儿智慧图书馆建设的重要性在当前5G环境下，少儿智慧图书馆的建设显得尤为重要。
随着科技的不断发展，数字化已经成为教育的重要趋势。
智慧图书馆作为数字化教育的一部分，为少儿提供了更广阔的学习空间和更丰富的学习资源。
5G技术的应用使得智慧图书馆能够更快速地实现大数据传输和信息检索，为少儿提供更加便捷、高效的学习体验。
少儿的学习习惯也在不断改变，他们更愿意通过数字化途径获取知识和信息。
建设5G 环境下的少儿智慧图书馆不仅符合时代潮流，而且能够更好地满足少儿学习的需求，提高其学习效率和兴趣。
通过智慧图书馆的建设，可以为少儿提供一个更加开放、互动、个性化的学习环境，促进他们全面发展和成长。
构建5G环境下的少儿智慧图书馆具有重要意义，有助于推动少儿教育的创新和发展。
1.2 5G技术在少儿教育中的应用价值5G技术在少儿教育中的应用价值是无可置疑的。
5G技术的高速网络传输可以实现实时在线教育，为少儿提供更加便捷、高效的学习体验。
学生可以通过高清视频和音频资源，在线参加直播课程，实时与老师进行互动交流，不受地域和时间的限制。
5G技术的低延迟和高带宽可以支持增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等技术的应用，为少儿打造更加生动、立体的学习场景，提高学习的趣味性和吸引力。
网络环境下图书馆服务模式探讨
读 者对 信 息 的需 求 多种 多 样 ，既 包含 了图书馆传统 的纸 质馆藏文献 ，也
性化服务就是 “ 读者第一 ， 服务 至上”，
体现对读 者的人文关怀 ，为读 者创造优
包含 了互联网上 的各种 信息 资源 。信息
技术 和网络技术 的发展 ，特 别是数字 图 书馆 的出现打破 了图书馆 的服务模式 ， 提 出了新 的挑战。传统 图书馆服 务 以图
网络环境 下 图书馆服务模式探讨
屈 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 风
（ 北京联合大学 图书馆 ，北京 １ ０ ０ ０ ７ ５）
摘
要 ：信 息 技 术 的 高 速 发 展 改 变 了 图 书馆 的 运 行 模 式 ， 出现 了数 字 图 书馆 的全 新 概 念 ，也 改 变 了人 们 获取 信 息 的 方 式 。
文章通过 分析 网络环境 下图书馆信 息服务的特点 ，提 出了更新服务理念 、提 高馆 员素质 、深化 信息资 源的 建设 、为 了读者提供
人 性 化 服 务 的服 务 模 式 。 关键 词 ：数 字 图书 馆 ； 网络 环 境 ；服 务 模 式
２ Ｏ世纪 ９ ０年代后 随着 信息技 术 的 高速 发展 ，出现 了数 字 图书馆 （ Ｄ ｉ ｇ ｉ ｔ ａ ｌ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｖ － ～ Ｄ Ｌ）的概念 ，数字 图书馆模 式随之产生 ，对文献信息的加工 、 存储 、 查询 和利用 等有 了新 的要求 。数字图书
育 背景 、学历 和专业 素养 ，具有多领 域 的知识 ，如计算机 、网络信 息采集与加 工 、网络信息管理 、知识产权保 护 、 数 字 图书馆运行管理 等。只有这样 的多 面
手才 能在数字 图书馆 的环境 下为读者提
网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策
网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策摘要：网络信息技术的发展在给图书馆信息服务工作带来新的发展契机的同时，也使图书馆信息服务工作面临严峻的挑战。
面对日新月异的网络环境，图书馆采用怎样的发展对策迎接挑战，满足用户的需求，提高用户满意度，是图书馆当前必须正视和解决的问题。
本文对网络环境下图书馆信息服务面临的主要挑战进行了分析，并探讨了网络环境下图书馆信息服务的发展对策。
关键词：网络环境；图书馆信息服务；主要挑战；发展对策中图分类号：g250 文献标识码：a 文章编号：1005-5312（2013）11-0264-01随着网络信息技术的迅速发展，图书馆传统文献信息服务方式面临着严峻挑战。
日新月异的网络环境不仅改变了图书馆多年来传统收藏模式，而且改变了图书馆信息服务工作模式，由传统被动的信息服务逐渐向主动姿态以及超前意识向用户提供多维、动态的高水平信息服务转变。
因此，图书馆要想在日新月异的网络环境下站稳脚跟，寻求发展必须结合自身的实际情况，制定新的发展对策，调整相应的信息服务行为，以满足用户的需求，提高用户满意度，进而促进图书馆事业的发展。
一、网络环境下我国图书馆信息服务面临的主要挑战网络环境在给图书馆信息服务工作带来新的发展契机的同时，也使图书馆信息服务工作面临严峻的挑战。
这些挑战大多由于我国图书馆服务方式落后、服务水平偏低的现状而引起。
（1）人才短缺是图书馆在网络环境下站稳脚跟，寻求发展时面临的首要挑战。
日新月异的网络环境不仅改变了图书馆多年来的传统收藏模式，而且还改变了图书馆信息服务工作模式，由传统被动的信息服务逐渐向主动姿态以及超前意识向用户提供多维、动态的高水平信息服务转变。
这种新的信息服务工作模式对图书馆员的知识结构以及业务素质的要求也越来越高，因此，高素质、高水平的人才是图书馆回应网络环境要求时至关重要的因素。
（2）传统观念的影响对图书馆工作人员在适应网络环境时形成一定的束缚。
长期以来，由于人们习惯了以印刷型文献为载体的信息存在方式以及与此相应的信息处理、信息服务方式，致使图书馆的工作重心一直是以向用户提供实体文献信息为主。
浅谈公共图书馆电子阅览室为未成年人服务
用 ，而 目前我国绝大多数公共 图书馆还 缺乏这种经济
实力。
络空间，对因特 网上 的少儿 信 息资源 进 行整 理和 开
发 ，将 内 容 健 康 、积 极 向 上 的 电 子 读 物 提 供 给 小 读
２ 完善电子阅览室为未成年人服务的措施
２ １ 提 高 为未 成 年 人 服 务 重 要 性 的 认 识 ．
摘 要 以漳 平 市 图 书馆 电子 阅 览室 为 例 ， 分析 了县 级公 共 图 书馆 电子 阅 览 室在 为未 成 年人 服 务 中存 在 的
问题 ，并 在信 息技 术教育 、提供 多种服务 、日常管理等方面提 出改进 电子 阅览室管理工作 、加 强为未 成年人服
务 工 作 的 一 些 措施 。
１ ３ 图 书 馆 工 作人 员管 理水 平较 低 ．
随着 科学 技术 的 飞速 发 展 ， 丰富 多 彩 的 网络 世 界
已成 为人 们获取信息的重要途径 ，网络技术 已成为人 们的一种必备技能。近年来，许 多公共 图书馆都建立
了 电 子 阅 览 室 ，成 为 对 少年 儿童 进 行 网络 教 育 和 现 代
外 上 网， 只 能 通 过 公 共 图 书 馆 的 电子 阅 览 室 。 国 家 规
少 年 儿 童 自控 能 力 较 差 ，正 处 在 思 想 和 智 力 发 育 的 黄 金 时期 ，对 多 彩 的 世 界 充 满 了众 多 的 好 奇 和 强 烈 的求 知 欲 望 ，而 网 络 资 源 的 丰 富 性 、 网 络 世 界 的 虚 拟 性 和 网络 超 越 时 空 的 便 利性 等 都 会 对少 年 Ｊ 童 产 生强 Ｌ
化 多 功 能 阅 览室 。少 儿 童 是 电子 阅 览室 的 重 要 读 者
小学生如何正确使用电子图书馆资源
小学生如何正确使用电子图书馆资源随着科技的发展，电子图书馆成为了现代社会中不可或缺的资源之一。
对于小学生来说，正确使用电子图书馆资源不仅可以帮助他们拓宽知识面，还可以培养他们的阅读兴趣和提高信息获取能力。
然而，由于小学生的年龄特点和认知能力的限制，他们在使用电子图书馆资源时需要一些指导和规范。
本文将从几个方面探讨小学生如何正确使用电子图书馆资源。
首先，小学生需要了解电子图书馆资源的优势和特点。
与传统的纸质图书馆相比，电子图书馆具有便捷、多样化和互动性强的特点。
小学生可以通过电子图书馆随时随地阅读图书，无需担心时间和空间的限制。
此外，电子图书馆还提供了丰富多样的图书资源，包括绘本、科普读物以及故事书等，满足了小学生的不同阅读需求。
同时，电子图书馆还提供了一些互动功能，如书评、笔记和在线讨论等，可以促进小学生之间的交流和学习。
其次，小学生在使用电子图书馆资源时需要注意选择适合自己的图书。
由于小学生的阅读能力和兴趣爱好各不相同，他们应该根据自己的实际情况选择适合自己的图书。
在选择图书时，小学生可以根据自己的年龄、阅读水平和兴趣爱好进行筛选。
同时，他们还可以参考其他读者的评价和推荐，了解图书的内容和质量。
选择适合自己的图书不仅可以提高阅读的效果，还可以激发阅读的兴趣和乐趣。
第三，小学生在使用电子图书馆资源时需要培养良好的阅读习惯。
阅读是一种良好的学习和娱乐方式，但是对于小学生来说，长时间的阅读可能会导致眼睛疲劳和注意力不集中。
因此，小学生在使用电子图书馆资源时应该注意合理安排阅读时间和休息时间，避免长时间连续阅读。
同时，他们还可以通过设置阅读目标和制定阅读计划，提高阅读的效果和效率。
此外，小学生还应该养成记录阅读笔记和写书评的习惯，加深对书籍内容的理解和记忆。
第四，小学生在使用电子图书馆资源时需要注意网络安全和信息保护。
虽然电子图书馆提供了便捷的阅读方式，但是也存在一些网络安全问题。
小学生在使用电子图书馆资源时应该遵守网络安全规范，不随意点击不明链接，不泄露个人信息和账号密码。
浅论图书馆如何加强对少年儿童的网络道德教育
王 淼
鸡西 １８ ０ ） ５ ｆ０ （ 龙江 省鸡 西市 图 书馆 ，黑 龙江 黑
【 摘 要】分析了网络环境下对少年儿童的道德教育所产生的负面影响，提 出少年儿童图书馆要利用其 自身优势成为对少年儿童进行网络道德教 育的重要阵 地 ，掌握 网上教育的主动权，具体的实施途径和对策 【 关键词】图书馆网络道德教育；少年儿童；对策
上 环境 规 范管理 ，坚 决取 缔严 重危 害少 儿身心 健康 的 非法 网 吧，加大投入 ，多建设为少年儿童服务 的健康 网络阵地 。 ２ ２加 强对少年儿童的网络道德教育 ． 在 少 年儿 童 网络道 德教 育 中， 图书馆 员要 向少 儿进 行 以 “ 网络 规范和网络责任 ”为核 心 内容 的网络道德 教育，提高少 年儿童 道德文明素养 ，使之 自觉养成 良好 的网上行 为习惯。教 育 少 年 儿童 在 网 络 使 用 中做 到 ： 未 经 许 可 不 得 动 用 别 人 的 计 算 机 ，不 可复 制别人 的文 件 ，更不 能随 意改变 或删 除他 人 的文 件 ；不容许利用 计算机从事侵 害国家利益、集体利益和 公民合 法权益 的活动 ，更不能故意输入计 算机 病毒 以其它有关数据危 害计算机信 息系统 的安全 。 ２ ３规范少年儿童 网上行为 ． 为落实 《 公民道德建设实施纲要》中关于 “ 引导网络机构和 广大 网民增强网络文明”的精神，增强少年儿童检索、评价和应 用信息的能力 ，团中央 、教育部、文化部等多家单位联合 向社会 发布 了 《 全国青少年网络文明公约》，要求广大少年儿童要善于 利用上网学习、不浏览不 良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈 他人 ；要增强 自护意识 ，不随意约会网友；要维护网络安全，不 破坏网络秩序；要有益身心健康 ，不沉溺虚拟时空。 图书馆工作者要结合 《 公约》，引导少年儿童的网上行为， 使他 们养 成道 德 自律 的习惯 ， 自觉地遵 守网络法 规或 有关 规 定 ，文明上网，依法上 网，做一个合格的网络人 。 ２ ４开展多种形式的上网指 导 ． 我 们 可 以通 过 宣传 栏 、信 息 窗 、阅 读指 导 小 组 、 网上指 南 、 辅导课 、参观图书馆等形式对少年儿童进行上网指导 ，指导内容 应有 ： 网络 给 少儿 带 来 的利 弊 ；上 网 的 自我 保护 措 施 ； 推荐 介 绍 我国现有专门为少年儿童开设 的网站，如 “ 少年信息服务网”和 “ 民 日报 网站 ”等 ；推 荐本 馆 网站 和 全 国 少儿 图书 馆 网站 。 目 人 前，由十几个少儿馆共同发起并正在联合筹建 “ 中国少年儿童信 息大世界—— 网上图书馆 ”，它将成为少儿活动的乐园。如果我 们能 因势利导地做好少年儿童的上网指导工作 ，就能够使得他们 在 网上冲浪中既获得乐趣，又得到教育 ，学到知识。 ２５实施 网络综合治理 ． 有 效 抵 御 网络 对 少 年 儿 童 德 育 的 负 面 影 响 ，仅 靠 图书 馆 的 教育的力量是远远不够 的，必须努力寻求学校、家庭、社会教育 的有 效 整合 ，共 同 形成 合 力 ， 实现 网络 的综 合 治 理 。有 关 职 能部 门要制定和完善网络法规 ，依法加大对 “ 网吧”市场 的规范管理 力度；网络技术部门应采取科技手段，过滤 网络信息，封锁信息 垃圾的传播 ，从而规 范净化网络传播环境 ；家长应认真学习网络 知识，熟悉 网络技术 ，有的放矢地及时点拨和引导子女正确认识 和使用网络，同时要监护和教育子女，尽量帮助子女选择上网内 容 ，对子 女上网时 间也应有所 控制 ；兼有教育和 管理职能 的学 校，要引导学生合理使用网络，培养学生良好的网上行为。
学校图书馆信息服务规范
学校图书馆信息服务规范学校图书馆是学生进行学术研究、获取知识的重要场所，为了提供更好的图书馆信息服务，确保学生学习资源的合理利用和信息的准确传递，学校图书馆管理部门应制定一套严格的信息服务规范。
1. 图书管理与借阅服务首先，图书馆应建立完善的图书分类和编号系统，确保图书能够按照一定的顺序和规则进行管理。
其次，在图书借阅方面，学校图书馆应设立借阅柜台，方便学生进行借书和归还，并设立合理的借书周期，避免单个学生长时间占用图书。
2. 图书馆管理系统学校图书馆应采用先进的图书馆管理系统，为学生提供便捷的图书检索和查询服务。
该系统应能够实时更新图书目录，并提供准确的图书位置信息，以提高学生查询速度。
3. 阅览室管理为保证学生在图书馆阅览室内的学习环境，应对阅览室进行有效管理。
图书馆管理部门需制定座位预约制度和禁止吸烟、大声喧哗的规定，以维护良好的学习氛围。
4. 学术期刊与数据库服务为促进学生的学术研究，学校图书馆应提供丰富的学术期刊和数据库资源。
同时，图书馆管理部门应定期更新这些资源，确保信息的时效性和准确性。
5. 图书馆导航和指引服务为帮助学生更快地找到所需图书和资料，图书馆应提供清晰、简明的图书馆导航和指引服务。
在图书馆各个区域设置导航牌和标志，明确指示不同类型资源的位置。
6. 电子图书与数字资源服务随着信息技术的发展，学校图书馆还应提供电子图书和数字资源服务。
通过与出版机构和数据库供应商合作，向学生提供多样化的电子图书和数字资源，以满足学生不同学科领域的需求。
7. 咨询与指导服务为解答学生关于图书馆资源和服务的问题，学校图书馆应提供专业化的咨询与指导服务。
图书馆管理部门可以组织培训活动，提高图书馆工作人员的咨询和指导能力。
8. 学术论文和科研报告鉴定服务为保证学生在进行科学研究时能够使用到高质量的文献资源，学校图书馆可提供学术论文和科研报告的鉴定服务。
通过评估文献的来源、作者背景和研究方法，为学生提供可信度高的文献支持。
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网络信息环境下,图书馆如何为小学生服务
随着计算机网络化的迅猛发展，网络信息量在以几何速率递增，孩子们的兴趣也在改变。
对于他们来说，课外阅读可以使他们开拓视野，陶冶情操，获取丰富的课外知识来充实自己。
公共图书馆已成为网上信息资源服务的重要窗口，运用合理的方法对中小学生加以正确的引导，使他们逐步学会利用图书馆这个平台，丰富知识并且能够健康的成长，终生受益，则是图书馆读者服务工作新的任务。
信息服务已逐步提上日程，并成为读者服务工作的重要组成部分。
结合本馆工作实践，笔者认为网络信息环境下公共图书馆应从以下几方面入手为小学生提供高质量的服务。
一、结合小学生特点，把图书馆作为他们的“第二课堂”
加强与各小学校的沟通，根据小学生的特点，把电子阅览室充分利用起来，针对他们感兴趣的动画片，把课本上学不到的一些知识带给他们。
比如，进行普法教育的《小小律师》、安全教育《平安》、小学生科技动画片《科技创新与社会进步》，适合小学生观看的国内第一部灾难动画片《今天?明天》、小学生益智动画片《金狐狸和粉凤凰》，儿童舞台剧《聪明的一休》等，让学生们由被动来图书馆变成主动来图书馆。
二、举办中小学生电脑制作比赛
为提高中小学生信息技术应用能力和素养，调动他们的好奇心和对知识的渴望，公共图书馆应联合小学教师积极组织学生参加各种电脑制作比赛，并给予相应辅导。
如电脑绘画、电脑艺术设计、电脑动画、网页、程序设计，组织小学生开展电子阅览沙龙，鼓励广大小学生结合学习、实践活动及生活实际，积极探索、勇于创新，运用信息技术手段设计、创作电脑作品，培养“发现问题、分析问题和解决问题”的能力。
三、采取有效措施吸引小读者的注意力
公共图书馆要想更好地为小学生服务，就必须吸引他们的注意力。
一方面，要把小读者经常及需用的书（就是当前与学校同步的一些相关的书籍）放在前面最显眼的地方，方便借阅。
另一方面，要做好特色书架服务，搞好读书活动，展出读书成果，使读书活动有声有色。
另外，对新购图书立即进行分类，输入计算机，尽快上架出借。
对新书目录打印展出，本学期着重推荐的书目有《小学生随堂同步练习》、《全国68所名牌小学语文阅读训练80篇》、小学生必读丛书――《海底两万里》、小学生课外书屋――《论语》、《钢铁是怎样炼成的》等20多篇，有内容梗概、精彩片断、人物介绍等，通过这些激发小读者阅读热情，引起他们对阅读的注意，从而提高阅读兴趣。
四、强化员工内涵素质，提高服务质量
图书馆必须坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为小读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。
在业务技能方面，管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和网络化资料的综合加工和管理能力。
要熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展为小读者服务的各项业务工作。
通过高质量的服务，激发潜在读者利用图书馆的欲望。
五、当好小学生的知心朋友
主动与学生交谈，可以及时地了解他们的阅读动态，解除他们和图书管理员之间的心理屏障。
在服务的过程中，主动与他们沟通，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，都能缩短与他们的心理距离。
在与之交谈的过程中，小读者往往会对图书馆的服务项目，如馆藏补充、书目推荐、借书期限、规章制度以及开馆时间等畅所欲言，提出一些建议和看法，从而促进和推动图书馆事业向前发展。
通过与小读者进行交谈，做小读者的知心朋友，我们可以及时地了解信息，做到心中有数，尽可能设计出适合小学生特色的服务系统。