西城区社区服务站工作人员考核办法(试行)
西城区社区工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强西城区社区工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障社区居民的合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等相关法律法规，结合西城区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于西城区所有社区工作人员，包括社区主任、副主任、委员、工作人员及其他相关人员。
第三条社区工作人员应遵守国家法律法规，坚持党的基本路线，全心全意为人民服务，努力提高自身素质，树立良好的职业道德和形象。
第二章职责与权限第四条社区工作人员职责：（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，维护社会稳定，保障居民合法权益；（二）协助政府部门开展社区管理、服务、保障和监督工作；（三）组织开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活；（四）协助做好社区治安、消防、卫生、环保等工作；（五）做好社区档案管理、统计报表等工作；（六）及时向居民传达上级政府的决策部署和社区工作信息；（七）维护社区和谐稳定，处理居民纠纷，化解社会矛盾。
第五条社区工作人员权限：（一）参与社区重大决策，提出意见和建议；（二）对社区工作进行监督检查，对不履行职责、违反纪律的行为提出批评、纠正；（三）依法依规对居民提出申诉、控告、检举等行为进行调查、处理；（四）根据工作需要，对社区居民进行走访、调研、宣传等工作。
第三章管理与考核第六条社区工作人员管理：（一）加强政治理论学习，提高政治觉悟和业务能力；（二）严格执行请销假制度，不得无故缺勤、迟到、早退；（三）保持工作纪律，不得利用职务之便谋取私利；（四）加强廉洁自律，严守职业道德，树立良好形象。
第七条社区工作人员考核：（一）考核内容：政治素质、业务能力、工作态度、工作业绩、廉洁自律等方面；（二）考核方式：定期考核、年度考核、民主评议等；（三）考核结果：考核结果作为干部选拔任用、评优评先、奖惩的重要依据。
第四章奖励与惩处第八条对表现突出的社区工作人员，给予表彰和奖励，包括但不限于：（一）授予荣誉称号；（二）晋升职务；（三）发放奖金；（四）其他奖励措施。
社区工作人员考核制度
社区工作人员考核制度
一个良好的社区工作人员考核制度应该包括以下几个方面：
1. 定期评估：社区工作人员的表现应该定期进行评估，可以是每季度或每年一次。
评估内容应包括工作成果、工作态度、团队合作能力等方面。
2. 目标设定：在评估之前，应当为社区工作人员设定明确的工作目标，以便进行绩效评估。
目标应当具体、可衡量和可达成。
同时，员工应与领导共同制定目标，确保目标的合理性和可行性。
3. 反馈与指导：在评估结果出来后，社区工作人员应当得到具体而及时的反馈。
领导应当指出工作中的问题和不足，并给予员工适当的指导和培训，帮助其改进工作表现。
4. 奖惩机制：考核制度中应设立奖励和惩罚机制，以激励员工的积极工作态度和提高工作绩效。
奖励可以是晋升、加薪或是其他激励措施；惩罚可以是降职、停薪留职或是其他处罚措施。
5. 培训与发展：考核制度应鼓励员工参加培训和学习，以提升个人能力和专业知识。
社区工作人员应得到适当的培训资源和机会，以不断提升自我。
总体来说，一个完善的社区工作人员考核制度应该做到公正、透明、有挑战性，并能够鼓励员工的学习和发展。
它能够激发员工积极性，提高工作质量和效率，使整个社区团队更加高效和稳定。
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社区工作人员考核制度
社区工作人员考核制度一、背景分析二、考核目的与原则1.考核目的：确保社区工作人员按照岗位职责履行工作，提供高质量、高效率的服务，增加居民的幸福感和满意度。
2.考核原则：公平公正、客观公正、结果导向、激励引导。
考核制度应遵循以上原则，确保考核结果的公正性和科学性。
三、考核内容1.工作态度：包括工作积极性、主动性、责任心和团队协作能力等。
2.服务质量：包括对居民需求的响应及处理效率、服务态度、服务品质等。
3.专业能力：包括专业知识和技能的掌握程度、解决问题的能力、创新能力等。
4.绩效目标：根据岗位职责制定具体的绩效目标，如工作量、工作时间、工作成果等。
四、考核方法1.上级评议：由上级领导对下属进行定期考核，评估工作完成情况和绩效表现。
2.自评互评：社区工作人员进行自我评估，并相互评估，加强互动学习和相互借鉴。
3.居民评价：通过居民调查、满意度调查等方式，收集居民对社区工作人员的评价和反馈。
5.考核周期考核周期一般为一年，根据工作需要和实际情况可以适当调整。
考核周期过长容易导致问题积累，过短则不利于确保考核结果的公正性和科学性。
六、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据综合评价的结果，将社区工作人员划分为优秀、良好、合格等等级。
2.奖惩措施：对于绩效优秀的工作人员给予奖励，如嘉奖、表彰、晋升等。
对于绩效不佳的人员，可以采取培训、调整岗位、降低奖金或记过等。
七、完善制度的建议1.制度宣贯：加强对考核制度的宣传和培训，确保社区工作人员了解和积极参与。
2.合理权衡：在考核过程中要综合考虑多个方面的因素，避免单一指标导致考核结果的偏差。
3.鼓励创新：鼓励社区工作人员创新工作方法和手段，促进工作效率的提升。
4.考核结果公示：公示考核结果，接受居民监督，确保考核结果的公正性和透明度。
八、结语。
xx社区工作站工作人员考核办法(试行)
xx社区工作站工作人员年终考核办法为进一步调动社区工作站工作人员积极性，切实转变作风，全力抓好社区年度各项工作，奋力推进社区经济又好又快发展，特制定社区工作站综合目标考核办法:一、考核对象社区工作人员。
二、考核内容主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。
（一）德1.认真执行党和国家的方针政策及上级党委、政府的决策决议。
模范遵守国家法律法规和市区街各项规章制度。
2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道。
自觉坚持理论和业务学习。
3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。
能够准确理解工作的目的、内容和结果。
（二）能1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。
2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志团结协作。
3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。
（三）勤1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。
2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。
按上级要求参加有关会议和各类培训。
3.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。
4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。
（四）绩1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。
2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。
（五）廉不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。
廉洁自律，无违法违纪问题。
三、考核形式每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由民主测评和社区考核领导小组二部分构成。
其中民主测评占70分，由全体工作站人员、各居民小组干部及居民代表进行测评。
社区考核领导小组考核占30分，由社区书记、主任，站长，副主任进行考核，两项分值相加为最终得分。
四、考核结果认定考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
综合考核得分85至100分为优秀，70至84分为合格，60至69分为基本合格，60分以下的为不合格。
北京市西城区社区工作者招录公告
北京市西城区社区工作者招录公告(2009-03-02 10:01:26)转载北京市西城区拟面向社会公开招录社区工作者，现将招录的有关事宜公告如下：一、报名条件1、模范遵守国家的法律、法规，政治素质好，责任心强。
2、热爱社区工作，具有一定的组织协调能力和相关业务知识。
3、品行端正，身体健康，年龄在18周岁以上、40岁以下(1969年1月1日后出生)。
4、具有大专以上学历(2009年社会工作专业应届毕业生，可持学校开具的证明)。
5、具有本市城镇户口。
同等条件下，具有下列条件的优先录用：1、具有社区实际工作经验。
2、获得国家社会工作者职业水平考试证书或北京市社区专职工作者执业资格证书(有效期内)。
3、具有大专以上社会工作专业和社会工作相关专业学历。
4、居住在本社区或邻近社区。
二、招录名额全区拟招录社区工作者382名。
其中：西长安街道24名；什刹海街道72名；新街口街道70名；金融街街道35名；月坛街道95名；展览路街道23名；德胜街道63名。
岗位简要说明：社区服务站是政府在社区设立的公共服务平台，在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展工作，同时接受社区党组织的领导和社区居委会的监督。
主要职责是，代理代办政府在社区的公共服务，组织开展社区公益和便民利民服务，培育和壮大社区公益性服务组织，及时了解反映社情民意等。
三、报名、审查报名时间：2009年3月10日—3月14日(9时—16时)。
报名地点：西长安街道办事处，报名地点：西城区府右街99号西长安街街道办事处社区办；联系人：刘东峰靳新惠电话：66031635什刹海街道办事处，报名地点：西城区德内大街272号212室；联系人：王琮张媛媛电话：83223709新街口街道办事处，报名地点：西城区西直门内大街128号301室；联系人：夏威苗清电话：66002911金融街街道办事处，报名地点：西城区太平桥大街107号201室；联系人：马贻恒刘硕电话：66219577月坛街道办事处，报名地点：西城区三里河一区5-7月坛街道办事处216室；联系人：赵洁潘广义电话：51813768、51813767展览路街道办事处，报名地点：西城区车公庄大街13号展览路街道公共服务大厅；联系人：白时嘉任英电话：68337876德胜街道办事处，报名地点：西城区教场口9号院丙9号德胜街道公共服务大厅；联系人：吕华峰卢芳电话：82060672、82060655报名人员须由本人携带1寸免冠近照1张、身份证、户口薄、毕业(学历)证、职称证等证明报名条件和优先录用条件的有效证件和证明材料原件及复印件(复印件需附在报名表后)，到报名地点报名。
社区居家服务中心服务人员考核办法
xx 社区居家xx 服务中心服务人员考核办法
为提高中心服务人员的服务水平，提升服务质量，营造服务员之间的竞争氛围，特制订服务人员考核办法。
1、考核范围：凡是xx 社区居家xx 服务中心服务人员均参照本办法进行工作考核。
2、考核形式：采取百分考核制，90 分及以上为优秀；80 分-89 分为满意；70分-79 分为基本满意；70 分以下为不满意。
3、考核标准：考核分思想素质、服务规范、回访评估、教育培训
四个项目，共13 项评分标准进行考核。
4、考核时间：考核分每月考核和年终考核两种。
5、组织实施：由xx 社区居家xx 服务中心主任组织实施。
6、结果与使用：考核结果作为年终评比先进、奖金分配的重要依
据。
7、考核档案：每次考核评分必须填写《xx社区居家xx服务中心服
务人员考核评分表》，并由专人负责保存。
XX社区居家XX服务中心服务人员考核评分表
服务人员姓名：考核时间: 年月。
《北京市社区工作者考核评议办法》
北京市社区工作者考核评议办法第一章总则第一条为全面贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（中办发〔2010〕27号）和《中共北京市委办公厅北京市人民政府办公厅印发〈关于全面加强城乡社区居民委员会建设工作的意见〉的通知》（京办发〔2011〕26号）精神，规范社区工作者队伍管理，充分调动社区工作者的积极性，不断提高社区工作者素质，根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》有关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于在社区居民委员会、社区服务站从事社区居民自治、社区管理和服务工作的人员。
第三条社区工作者考核坚持“德才兼备、注重实绩、居民满意”的原则，实行组织考核与社区居民民主测评相结合，日常考察与年度考核相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的条件、标准和程序进行。
第二章考核内容与标准第四条社区工作者考核以社区工作者的实际岗位职责和所承担的工作任务、居民满意率为主要依据，着重了解社区工作者的思想政治素质、履行岗位职责和完成工作目标任务情况、工作作风和工作能力。
第五条社区工作者考核分为日常考核和年度考核。
日常考核重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况，主要采取查阅被考核对象工作日志、专项工作检查、总结、考勤、服务对象评价等方式进行，一般每月进行一次。
年度考核以日常考核为基础，以社区居民满意度和组织评议为主要依据。
社区工作者年度考核，一般在每年年终进行。
其中，对于全市统一新招录、尚在首次签订社区服务协议期限内的非京籍社区工作者的年度考核，一般在每年8月进行。
第六条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。
第七条确定为优秀等次须具备下列条件：（一）思想政治素质高，公道正派，清正廉洁；（二）爱岗敬业，责任心强，作风踏实，吃苦耐劳；（三）精通业务，工作能力强，工作实绩突出；（四）服务意识强，在居民群众中拥有较高威望；（五）利用所学专长，创造性开展工作，提升社区服务水平，为社区群众办理各项事务带来便利。
西城区社区服务站主要职责(试行)
西城区社区服务站主要职责（试行）一、开展社区劳动就业、社会保障工作1．开展失业人员动态管理和就业服务工作，协助做好就业困难人员、“零就业家庭”劳动力就业再就业援助工作，开展创建充分就业社区工作；2．协助有关部门为社区低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员、老年人、优抚对象、困难群众等群体提供政策咨询、社会救助和相关服务；3．开展企业离退休人员社会化管理服务工作，加强对退休人员自管组织的管理；4．开展社会保险政策咨询及相关服务；5．协助处理劳动保障信访、监察、维权统计等工作，维护劳动者合法权益；6.协助做好两限房、经济适用房等住房保障措施的前期核实；二、社会事务管理工作7、协助有关部门做好妇联、团委、工会、老年人协会、残疾人协会、红十字会等组织在社区开展的各项工作；8、协助有关部门做好征兵工作；9、协助有关部门处理民、宗、侨事务；10、协助有关部门做好双拥共建工作；三、参与社区治安维护工作11．落实各类安全防范措施，参与群防群治，维护社区治安；12．支持和配合社区居委会开展维护社区和谐稳定工作；13．协助有关部门做好社区流动人口和出租房屋管理工作；14．协助开展刑满释放、解除劳教人员、监外执行人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作，消除不稳定因素；15.协助区禁毒部门做好社区禁毒的宣传和社区禁毒康复等教育工作；四、提供社区法律服务16．组织开展法律咨询；17．为有经济困难、无力支付法律服务费用的居民以及残疾人、老年人等特殊人群联系法律援助；18．协助开展维护消费者权益工作；19. 协助开展老年人、妇女儿童及残疾人等弱势群体的法律维权工作；20.协助司法所做好社区矫正工作；五、协助开展社区健康管理与服务工作21．协助居委会宣传卫生保健知识，开展社区健康知识普及工作；22．协助有关部门开展健康调查，建立社区家庭健康档案；六、做好社区计划生育服务23．协助社区居委会做好计划生育的政策法规及相关知识的宣传；24．准确了解社区育龄人群的情况，做好育龄妇女信息采集工作和社区居民计划生育管理与服务工作；25．指导落实避孕节育措施，发放避孕药具；26．协助计划生育部门做好社区流动人口计划生育服务管理工作、做好违反政策怀孕人员的思想教育工作及独生子女父母各类奖励等工作；27.协助社区居委会做好社区计划生育协会工作七、配合开展社区教育和文化体育活动28.配合有关部门开展科学普及、国防、环保和未成年人思想道德教育等多方面的教育培训活动；29. 配合有关部门组织开展形式多样的文化体育活动，加强社区精神文明建设；八、组织开展社区公益服务30．配合社区居委会，组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，代收爱心捐赠款、物；31．进行社区志愿者培训和志愿服务登记，配合社区居委会组织志愿者开展面向社区居民的各种公益性服务；九、组织开展社区便民服务32．充分利用社区资源，动员社会力量，开展社区共建；33．依托96156平台开展形式多样的便民利民服务，不断满足社区居民的生活需求，方便居民生活；十、做好为老服务工作34．完成各项老龄工作任务，广泛宣传、落实各项老龄相关政策及为老办实事工作；35．将能够通过窗口式服务实施的涉老服务事项，纳入窗口式服务范围；36．深入老年人家庭、了解老年人需求，落实空巢老人“一帮一结对子”等帮扶服务工作；37．整合为老服务资源，围绕“6个老有”，开展形式多样的为老服务，重点做好居家养老服务相关工作；十一、收集社情民意38．通过各种渠道，及时了解反映社区民意，了解和反映社区居民的意见和建议，并协助有关部门解决相关问题；39．为社区居民向政府部门咨询政策、办事手续；十二、协助开展社区基础管理工作40．协助做好社区人口、单位、设施等各类信息的采集、管理和维护；41．参与大型普查和日常统计调查工作，协助做好重要经济、社会指标的基础数据调查、更新、统计登记等相关工作；42．参与建设和管理社区基础设施；43．组织开展相关社区创建评比活动；十三、其他工作44．积极支持和配合社区居委会依法开展社区民主自治工作；45．协助居委会做好对业主委员会和物业公司的管理工作；46．承办街道办事处交办的、与其工作手段相适应的其他工作任务；47.定期向街道办事处、社区党组织汇报工作，向社区居委会通报工作，接受社区居委会的监督和居民群众的评议；48.负责对各类协管员进行日常管理；49.负责社区服务站各项工作档案管理工作；50.负责社区各类会议的组织、记录、工作信息编写，报告工作。
社区工作人员考核制度（2篇）
社区工作人员考核制度社区工作人员是服务社区居民、维护社区治安和促进社区和谐发展的重要力量。
为了提高社区工作人员的工作效率、工作质量和服务水平，必须建立科学合理的考核制度。
本文将从考核目的、考核内容、考核标准、考核方法和考核结果利用等方面探讨社区工作人员的考核制度。
一、考核目的社区工作人员的考核制度的目的在于激励和促进他们提升工作能力和服务居民的能力，从而提高社区的整体治理水平和居民的生活质量。
通过考核，可以明确工作目标和要求，评估工作绩效，发现问题和不足，及时采取措施进行改进，激发工作人员的积极性和创造性。
二、考核内容社区工作人员的考核内容应包括工作业绩、居民满意度和个人素质等方面。
工作业绩是考核的核心内容，包括完成的任务量、工作质量、工作效率和专业能力等。
居民满意度是衡量社区工作是否得到居民认可的重要指标，可以通过调查问卷、投诉处理情况和居民反馈等方式进行评估。
个人素质则是考察社区工作人员的综合素质，包括职业道德、沟通能力、团队合作能力、学习进取和自我管理等。
三、考核标准社区工作人员的考核标准应以工作目标为导向，以绩效为核心，以居民需求为出发点，以规章制度为基础。
考核标准应具体明确，可量化，既有定性又有定量指标，以便于评估和比较。
例如，工作目标可以根据社区发展规划和年度工作计划确定，绩效可以通过任务完成情况、问题处理能力和创新能力等来衡量，居民满意度可以通过问卷调查和投诉处理情况来评估，个人素质可以通过专业培训、考核评价和个人成长计划等来提升。
四、考核方法社区工作人员的考核方法应多元化，既要注重定性评价，又要注重定量评价，以更全面地了解工作人员的综合能力。
在工作目标和年度计划的基础上，可以采用个人自评、领导评价、同事评议、居民评价和专家评审等方式进行考核。
个人自评可以让工作人员自我反思和总结工作情况，领导评价可以根据实际工作表现和履职情况进行评价，同事评议可以通过同事间互评、互助和共同进步，居民评价可以全面了解居民对工作人员工作的评价和满意度，专家评审可以由相关领域的专家对工作人员进行专业评估。
社区工作者管理制度及考核实施细则范文
社区工作者管理制度及考核实施细则范文第一章总则第一条为加强对社区工作者的管理和规范，提高社区服务水平，特制定本制度。
第二条社区工作者是指社区服务中心和社区居委会的工作人员，包括社工、志愿者、党员等。
第三条社区工作者管理制度适用于社区服务中心和社区居委会的所有工作人员。
第四条本制度目的在于落实社区服务职能、明确工作职责、规范管理权限、提高工作效率。
第五条本制度依据中央、省、市相关法律法规及社区服务中心和社区居委会的实际情况制定。
第六条社区服务中心和社区居委会要建立和完善社区工作者管理制度档案，记录工作人员的相关信息和管理过程。
第七条社区服务中心和社区居委会要加强对社区工作者的培训和考核，提升工作能力和专业素养。
第二章工作职责第八条社区工作者的工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）组织和开展社区活动，提供社区居民的服务和帮助；（二）维护社区稳定和谐，解决居民的矛盾和问题；（三）宣传和贯彻党的方针政策，加强党员队伍建设；（四）配合社区管理工作，做好社区信息统计和报表汇总；（五）完成上级交办的其他工作。
第九条社区工作者应当坚守职责，忠诚履行工作职责，以居民服务为中心，以解决问题为导向。
第十条社区工作者应当主动发现和解决社区居民的问题，协助居民解决生活中的疑难杂症。
第十一条社区工作者应当遵守社区服务中心和社区居委会的内部管理规定，保证工作的规范、高效运行。
第三章管理权限第十二条社区工作者的管理权限包括但不限于以下几个方面：（一）组织和协调社区活动，制定活动计划和安排；（二）调查和收集社区居民的需求和意见，提供相应的服务和帮助；（三）建立和维护社区工作者的档案和信息，保护居民的隐私权；（四）协调和解决社区居民的矛盾和问题，维护社区的稳定和谐；（五）协助党建工作，发挥党员的模范作用；（六）配合社区管理工作，做好信息统计和报表汇总。
第十三条社区工作者在执行工作职责时，可以根据实际情况和工作需要，适当调整和变更工作安排。
西城区社区工作者管理制度
西城区社区工作者管理制度一、制度背景社区工作者是城市社区建设领域的关键力量，他们承担着社区服务、社会管理、社会治理等多项工作任务，是社区管理的基础和关键。
在中国改革开放以来，社区工作者的数量和规模不断增长，工作职责也日益复杂、繁重。
为了更好地发挥社区工作者的作用，提高社区服务水平和社区管理水平，必须建立健全社区工作者管理制度。
二、制度目的本制度的目的是规范西城区社区工作者的管理，明确其工作职责、权利和义务，以提高社区工作者的工作效率和服务质量，进一步促进社区治理和社会和谐。
三、适用范围本制度适用于西城区属下所有社区工作者。
四、管理原则1、党的领导原则：社区工作者必须坚持党的领导，贯彻党的路线、方针、政策，在工作中做到思想一致、行动一致。
2、依法管理原则：社区工作者必须依法管理，遵守国家法律法规和社区管理规章制度，维护社区的公共秩序和社会安定。
3、服务为先原则：社区工作者必须把服务群众放在首位，积极帮助解决群众生产生活中的实际困难和问题，不断提高服务群众的质量和水平。
4、统一行动原则：社区工作者必须服从组织领导，统一行动，保持团结、互助和协作，保证社区管理工作的快速高效进行。
五、工作职责1、社区服务职责（1）积极适应社会变革和居民需求变化，加强对社区居民生活、安全、文化、卫生环境等方面的服务。
（2）加强社区公共设施管理和维护工作，切实保障居民的基本生活和生产条件。
（3）积极开展文体活动、文化普及和周围环境整治，创造良好的社区人文环境。
（4）依据居民需求和实际情况，组织或协调相关单位的服务资源，为居民提供必要的生产生活服务。
2、社区管理职责（1）依法治理社区，维护社区公共秩序和平安稳定。
（2）维护社区内的设施、建筑、设备安全，及时修缮、处理社区内发生的矛盾、纠纷。
（3）了解社区基本情况，协调处理涉及外来人员、重点人员和重点地区的问题。
（4）开展普法教育，使居民了解法律和法规，自觉遵纪守法。
3、社区治理职责（1）统筹全面完成社区综合治理任务，保障社区安全和谐的发展。
社区工作人员考核制度范本
社区工作人员考核制度范本第一章总则第一条为进一步规范社区工作人员的工作行为，提高工作效率和质量，使社区工作更加公正、公开、公平，特制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于社区工作人员中的全体工作人员，包括社区办公室工作人员、社区警务人员、社区卫生人员等。
第二章考核时间和频次第三条考核时间为每年的12月份，以年度考核形式进行。
第四条每年进行两次季度考核，分别为6月份和9月份。
第三章考核内容第五条考核内容包括工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等方面。
第六条工作业绩包括工作量、工作质量、工作能力等方面。
第七条工作态度包括工作积极性、沟通与合作能力等方面。
第八条职业道德包括廉洁奉公、依法办事等方面。
第九条群众满意度包括群众评价和群众意见等方面。
第四章考核流程第十条年度考核流程：（一）社区工作人员自评：每年11月份，社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这一年内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。
（二）上级评价：每年12月份，上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。
（三）综合评价：社区工作人员自评和上级评价相结合，进行综合评价，确定综合评价得分。
（四）考核结果通报：社区工作人员根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。
第十一条季度考核流程：（一）自评：社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这个季度内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。
（二）上级评价：上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。
（三）考核结果通报：根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。
第五章考核评分第十二条考核评分采取百分制，最高分为100分。
第十三条工作业绩：按照工作任务的完成情况、工作量的大小、质量的好坏等综合评定，最多可得60分。
社区工作人员考核制度范本（2篇）
社区工作人员考核制度范本一、考核目的社区工作人员的考核旨在评估其工作表现、能力水平和工作态度，进一步提高工作效率和质量，激发工作动力，促进社区的发展。
通过考核，找出工作中的不足和问题，并提供改进的机会和指导，以期能够逐步提升社区工作人员的综合素质。
二、考核原则1. 公平公正：考核结果应客观、公正、公平，不偏不倚，不因个人因素影响考核结果。
2. 综合评价：考核应综合评价工作人员的综合能力，包括工作成果、工作态度、沟通能力、团队合作等多个方面。
3. 目标导向：考核应以工作目标为导向，根据工作绩效完成情况来评定考核结果。
三、考核内容1. 工作成果：考核工作人员的工作成果是否符合预期目标，是否能够按时、按质完成工作任务，以及对社区发展的贡献程度。
2. 工作态度：考核工作人员的工作态度是否积极主动，是否能够主动承担责任，是否能够与同事和谐相处，以及是否具备良好的职业道德和职业操守。
3. 沟通能力：考核工作人员的沟通能力是否良好，包括与居民的沟通能力、与上级领导的沟通能力、与同事的沟通能力等。
4. 团队合作：考核工作人员是否具备良好的团队合作精神，能否与他人愉快地合作共事，是否能积极参与团队活动。
四、考核方法1. 自评：工作人员需按时完成自我评估表，自我评价自身的工作表现、能力和态度，同时提出自我改进的意见和建议。
2. 上级评价：上级领导需要对工作人员进行定期的评价，主要评价工作人员的工作成果、工作态度和沟通能力等方面。
3. 同事评价：同事之间可以相互评价，主要评价工作人员的团队合作精神、沟通能力和工作态度等方面。
4. 居民评价：居民可以参与工作人员的评价，主要评价工作人员的服务态度、工作质量和沟通能力等方面。
5. 考核面谈：考核过后，上级领导将与工作人员进行一次考核面谈，详细讨论工作表现、能力和态度，并提出建议和改进方案。
五、考核结果根据以上考核方法和评价结果，将工作人员的考核结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。
西城社区管理制度
内部运行管理制度一、行政管理制度二、人力资源管理制度三、社区卫生服务健康管理团队制度四、财务管理制度五、收支两条线管理制度六、固定资产管理制度七、物价与计量管理制度八、药品管理制度九、突发公共事件管理制度十、医疗安全管理制度十一、医源性感染管理制度十二、消毒管理制度十三、医疗废物管理制度十四、信息管理制度十五、档案管理制度十六、后勤管理制度十七、医德医风管理制度十八、社会民主监督制度业务管理制度十九、突发公共卫生事件应急处理制度二十、传染病管理制度二十一、免疫规划制度二十二、健康教育制度二十三、慢性非传染性疾病管理制度二十四、地方病管理制度二十五、职业病管理制度二十六、儿童保健工作制度二十七、妇女保健工作制度二十八、孕产妇保健工作制度二十九、计划生育技术指导工作制度三十、精神卫生管理制度三十一、老年保健工作制度三十二、社区康复工作制度三十三、全科门诊工作制度三十四、首诊负责制制度三十五、双向转诊制度三十六、健康档案管理制度三十七、处方管理制度三十八病案管理制度三十九、急诊急救工作制度四十、留观制度四十一、家庭病床工作制度四十二、综合病房工作制度四十三、护理工作制度四十四、执行医嘱及医嘱查对制度四十五、护理文书书写制度四十六、门诊咨询工作制度四十七、注射室工作制度四十八、治疗室工作制度四十九、中医工作制度五十、口腔保健工作制度五十一、检验科工作制度五十二、功能检查科工作制度五十三、药房调剂工作制度五十四、饮片调剂制度行政管理制度1．在地方政府和卫生行政部门领导下，为社区家庭和居民提供公共卫生和基本医疗服务，认真落实各项卫生工作指标。
2．接受卫生行政部门的监督管理及各专业防治、保健机构的业务指导。
3. 每年第四季度完成本年度工作总结及制定下一年度工作计划，并报上级卫生行政部门。
4. 建立和完善规章制度，每年至少检查一次执行情况，并提出可持续改进措施。
5. 建立请示报告制度。
遇各类重大事项及突发事件，及时向主管领导、上级卫生行政部门请示报告。
社区工作站干部人员考核办法
社区工作站干部人员考核办法社区工作站干部人员考核办法摘要：为充分调动广大社区干部的工作积极性，进一步提高工作效率和质量，形成良性激励和奋发向上的工作氛围，并为其聘任、奖惩提供依据，特制定本暂行办法。
一、考核对象本办法是对社区工作站及其专职工作人员履行职责、发挥职能、工作实效、行为规范、廉洁自律为充分调动广大社区干部的工作积极性，进一步提高工作效率和质量，形成良性激励和奋发向上的工作氛围，并为其聘任、奖惩提供依据，特制定本暂行办法。
一、考核对象本办法是对社区工作站及其专职工作人员履行职责、发挥职能、工作实效、行为规范、廉洁自律等方面进行监督、考核。
二、考核原则考核要坚持客观公正、民主公开的原则；实事求是、注重实绩的原则；全面考核、奖惩挂钩的原则。
三、社工站考核办法1、社工站考核实行年度考核，内容主要包括内部建设、工作作风、工作效率、工作绩效等方面的内容。
内部建设：主要考核制度建设、廉政建设、内部管理、团结协作、人员综合素质等；工作作风：主要考核实事求是、调查研究、公正办事、服务精神等；工作效率：主要考核履行职责、运转协调、工作时效等；工作绩效：主要考核工作效果、阶段成果、创新意识等。
2、考核主要采取评议的方式，按照街道领导、街道科室、社区三个层面分别对社工站进行评议，经街道领导班子集体研究讨论后确定考核等次。
具体考核标准、分值和考核办法由各街道制定。
3、评议采取打分制，社工站考核结果按得分设为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
本街道优秀的比例不高于本街道社工站总数的20%。
优秀：能创造性地贯彻执行党的路线、方针、政策，团结协作，开拓进取，整体功能强，工作实绩显著；合格：能正确贯彻执行党的路线、方针、政策，团结协作，整体功能较强，工作实绩较明显；基本合格：能贯彻执行党的路线、方针、政策，团结协作，整体功能和工作实绩一般；不合格：有下列情形之一的社工站，本年度考核为不合格：本年度社区工作受到各级各部门通报批评达2次；制度不落实，整体功能和完成工作任务的状况较差；内部不团结，严重影响社区工作运转；廉洁自律不够；当年民主测评不合格（或不满意）票超过1/3。
西城区社区工作者管理制度汇编
西城区社区工作者管理制度(2)西城区社区工作者管理制度汇编为进一步严肃工作纪律，规范社区工作者行为，保证社区正常工作秩序，制定本办法。
一、原则给予社区工作者处分，应当坚持公正、公平和教育与惩处相结合的原则。
应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
所给处罚应当与其违法违纪行为的性质、情节、危害程度相适应。
二、处分的种类(一)诫勉谈话(二)通报批评(三)警告(四)解除服务协议其中，受到通报批评的，扣发当月奖金;受到警告处分的，扣发6个月奖金。
三、组织机构各街道建立社区工作者监察小组，负责对社区工作者违规、违纪行为做出处理决定。
监察小组由街道社区办主任牵头，街道组织部、社区办、相关科室人员，及社区党组织书记、居委会主任、服务站站长等5-9人组成，且人数必须为单数。
被监察人若认为监察小组成员中有利害关系人的，有权申请此人回避。
监察小组在3个工作日内认定回避是否成立，若成立则调整小组成员，若不成立则驳回回避申请。
监察小组工作人员应严守工作纪律，不得私自泄露调查信息。
四、启动监察程序的条件当发生以下情况时，启动监察程序：1.相关业务科室认为当事人工作失职，造成严重损失提出监察要求的;2.所在社区5名以上居民代表联名反映当事人不称职的;3.所在社区5%以上户代表联名反映当事人不称职的;4.街道办事处收到针对当事人严重违规违纪情况举报的;5.街道办事处认为其它严重影响社区工作、社区名誉的行为。
五、监察程序1.社区办主任牵头，根据实际情况，按照本办法第三条规定的范围，确定监察小组具体成员;2.监察小组开展对事件基本情况的`调查。
一般于15天内完成调查，特别复杂的，可延至30天;3.调查期内被调查人有权向监察小组陈述意见;4.调查结束之日起3日内，监察小组召开会议，集体研究，对当事人行为的严重性作出结论，并提出处理意见。
六、违规违纪行为及其适用的处分1.因严重失职，营私舞弊，给社区造成重大损害的，裁决为性质严重。
西城区关于进一步加强社区服务站建设工作的指导意见
西城区关于进一步加强社区服务站建设工作的指导意见西民发〔2008〕3号西城区关于进一步加强社区服务站建设工作的指导意见为进一步贯彻落实《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》文件精神，按照《北京市和谐社区建设指导标准（试行）》和北京市民政局关于在全市建立社区服务站的工作要求，结合我区社区管理体制改革和社区服务实际，特提出如下指导意见：一、明确功能定位，把握基本原则社区服务站是现代意义上的社区服务机构，社区服务站建设是社区管理和社区服务方式的重大改革，也是社区居委会工作方式的深刻变化。
应对这种改革和变化，必须切实明确社区服务站的功能定位，并把握建设社区服务站的几项基本原则。
1、建立社区服务站的目的。
社区服务是指在政府的倡导、扶持和推动下，依托社区组织，利用社区资源和社会力量，为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。
社区服务站是开展社区服务的重要组织依托，是直接为群众提供服务的窗口。
建设社区服务站，就是从社区组织机构的“服务信息化”、“项目流程化”两化建设入手，通过一系列社区建设理念、基层管理规范的植入，形成政务、居务结合的规范化业务流程，打造基层民主自治的崭新局面，解决社区居委会传统组织结构与社会发展不相适应、组织建设相对滞后的问题，使社区工作向着职业化、专业化发展，更好地促进自治体制建设，实现服务居民的目标。
2、主要职责。
社区服务站作为社区居委会内设的综合服务平台，在社区居委会的领导下开展工作，具有协助政府提供公共服务、组织社区公益服务、开展社区便利服务、受理居民利益诉求等项职责，涵括咨询服务、公共服务、公益服务、便利服务四大类逾百项服务项目内容。
一是，社区服务站协助社区居委会承接政府公共服务。
承办、代办、转办政府社区就业、社会保障、社会救助、社区治安、社区卫生与计划生育、社区科教文体、居家养老等方面的社区公共服务事项，负责部分申办事项的全程代理服务，负责其他申办事项的申办证件与材料审核、表册登记协助填写等服务；协助社区居委会完成政府委托的临时性工作任务。
社区工作人员考核制度
祁连社区工作人员考核管理办法（讨论稿）祁连社区党委(2012年5月)为深入推进社会管理创新工作，进一步打造一流社区工作人员队伍，提高为民服务质量，建立社区工作人员考核评价和激励奖惩机制，充分调动社区干部的工作积极性和创造性，激发社区工作者活力，正确评价社区干部的德才表现和工作实绩，提高服务效能，确保社会稳定，推动社区科学发展、又好又快发展，结合社区实际，特制定本办法。
具体考核办法如下：一、品德考核方面（20分）1、要求政治立场坚定、思想道德素质好，不说破坏团结、影响工作积极性的话。
（4分）2、工作态度积极、主动，工作作风扎实，如社区工作者是否有热爱社区工作的事业心，责任感和敬业精神，是否能够热心为居民服务，是否有刻苦的钻研精神和顽强的进取精神，是否严格遵守工作纪律等。
（6分）3、全心全意为社区居民服务，维护群众利益，为辖区居民解决实际问题，对居民提出的要求要耐心解答，不能跟居民吵架，如果因社区干部态度不好造成居民上访的年终考核该项成绩为零分。
（6分）4、廉洁自律，秉公办事，团结协作等方面的情况。
（4分）二、岗位业绩方面（45分）1、社区工作人员要具有一定的理论、政策和业务水平，社区工作人员要求熟悉本职业务，清楚本职工作的各项办事程序，能随时解答居民的疑难问题每年社区将对社区干部进行培训，并进行闭卷考试，考试成绩按照10分制计入考核总分；（10分）2、有工作热情，服务态度好，群众满意率高，大厅摆放居民意见反馈本，并设有领导投诉电话，对居民反馈的意见核实清楚，确实属于社区干部失职或疏忽的，每次扣分1分，没有投诉意见的，按满分计算；（8分）3、社区工作人员要熟悉、掌握自己所在网格的基本情况，掌握工作职责、居民构成、居民需求的情况并能够及时入户调查，定期集中抽查；（8分）4、社区工作人员要保质保量、按时完成自己本职工作，并做好工作计划、活动方案、档案记录及工作总结；（10分）5、社区工作人员要服从领导，听从指挥，分配工作不准讲条件，要及时、认真完成上级交办的各项工作任务。
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西城区社区服务站工作人员考核办法（试行）
为了适应社区建设发展需要，进一步规范社区服务站工作人员的管理，促进社区工作人员整体素质的提高，打造一支优秀的社区工作队伍，制定本考核办法。
一、考核对象
社区服务站站长及全体工作人员。
二、考核内容
主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。
（一）德
1.认真执行党和国家的方针政策及上级党委、政府的决策决议。
模范遵守国家法律法规和市区街各项规章制度。
2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道。
自觉坚持理论和业务学习。
3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。
能够准确理解工作的目的、内容和结果。
（二）能
1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。
2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志
团结协作。
3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。
（三）勤
1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。
2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。
按上级要求参加有关会议和各类培训。
3.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。
4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。
（四）绩
1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。
2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。
（五）廉
不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。
廉洁自律，无违法违纪问题。
三、考核形式
每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由业务考核和居民满意度评议两部分构成。
其中业务考核占70分，由街道办事处社区办牵头，成立由相关业务科室及社区党组
织书记、社区居委会主任等组成的考核小组，对社区服务站工作人员的工作进行考核打分；居民满意度评议占30分，社区服务站站长，向居民代表大会述职并接受评议；其他站员，在街道办事处指导下，成立由社区党组织牵头、部分居委会成员、居民代表、人大代表、政协委员及驻社区单位代表等参加的评议小组进行满意度评价。
两项分值相加为最终得分。
四、考核结果认定
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
综合考核得分85至100分为优秀，70至84分为合格，60至69分为基本合格，60分以下的为不合格。
社区服务站站长、副站长考核为基本合格及以下等次的，可根据工作需要调整岗位或职务。
五、考核程序
1.社区服务站工作人员撰写述职报告并填写年终考核表，交街道办事处社区办备案。
2.街道办事处考核小组进行考核并打分。
3.社区服务站站长，在居民代表大会上述职，接受居民代表评议；其他站员，由评议小组召开评议会，社区服务站工作人员逐一在会上进行述职，评议小组会进行满意度评价并打分。
4.街道办事处社区办根据综合得分，确定考核等次。
5.街道办事处考核小组指定相关人员对社区服务站工作人员反馈考核意见，并实施奖惩。
六、奖惩办法
街道办事处根据年度综合考核情况，对社区服务站工作人员实施奖惩。
综合考核结果作为续签或解除《服务协议》及奖励、提拔或交流轮岗的重要依据。
（一）奖励
1.综合考核优秀的全额发放年度奖金并获得参加市区街先进社区工作者评选资格。
连续两年被评为先进社区工作者的可纳入优秀社区工作人员人才库，进行重点培养和深造。
其他各类评优原则上从考核优秀的人员中推荐。
2.综合考核合格的全额发放年度奖金。
（二）惩罚
1.综合考核基本合格的年度奖金发放50%，无先进评选资格，由社区办会同社区党组织对其进行诫勉谈话一次。
2.年度综合考核不合格的不发年度奖金，办事处对其进行通报批评并委托社区党组织、居委会对其进行一年的工作考察，如连续两年综合考核不合格的，解除服务协议。
七、新招录人员试用期满的考核办法
1.社区服务站新招录人员在试用期结束前十天由本人撰写述职报告，由街道办事处社区办牵头，相关科室、社区党组织、居委会及服务站成员参与对其进行考核，主要考核内容包括“德、能、勤、绩、廉”五项。
考核结果分为优秀
（80至100分）、合格（60至79）、不合格（60分以下）三类。
2.试用期考核优秀或合格的可参加当年的年度考核，按签订服务协议的当月计发年度奖金，标准为每人每月100元。
3.试用期考核不合格的经与本人反馈意见后，解除服务协议。
社区服务站工作人员满意度评议表
（评议小组使用）
分数相加得到社区服务站工作人员满意度评议总分，该分数与业务考核分数相加得到该工作人员的年终综合考核总分。
社区服务站工作人员业务考核表
（考核小组使用）
说明：业务考核满分70分，考核内容包括“德、能、勤、绩、廉”五部分，五部分分数相加得到社区服务站工作人员业务考核总分，该分数与满意度评议分数相加得到该工作人员的年终综合考核总分。
社区服务站工作人员年终综合考核表
（）年度
社区服务站新招录人员试用期满考核表。