物业公司质量方针及质量目标

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质量方针和质量目标

安民木业集团公司
质量方针和质量目标
我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体员工领会并贯彻执行。

质量方针：以人为本客户自上科学管理与时俱进质量目标：
为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标：
a、产品生产合格率达到98%。

即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。

b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。

c、顾客满意度达到98%以上。

为实施以上质量方针和目标具体措施如下：
1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理（质量）、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。

2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。

3、实验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。

进厂的原材料，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。

4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图），并作好记录。

5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。

6、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。

7、加强售后服务、虚心听取用户的反映，努力改进，以满足用户的需求。

质量方针和目标

企业质量管理之质量方针与质量目标的制定与实施质量方针和目标是企业质量管理的重要指导原则，它涉及到企业的使命、愿景、核心价值观以及战略目标和运营目标。

下面我们将详细阐述质量方针和目标的概念、制定过程以及实施方法，帮助企业更好地理解并实施质量管理。

一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织在质量管理方面的重视程度和方向。

质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。

1.制定质量方针的原则制定质量方针需要遵循以下原则：（1）明确性：质量方针的表述必须明确、简洁，易于理解。

（2）可测量性：质量方针应包含具体的质量目标和指标，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。

（3）与组织战略一致：质量方针应与组织的战略目标和运营目标保持一致，以确保组织的整体发展方向。

（4）考虑客户期望：质量方针应考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。

（5）反映组织文化：质量方针应反映组织的文化价值观和经营理念，以确保员工对质量管理的认同和支持。

2.制定质量方针的步骤制定质量方针需要遵循以下步骤：（1）分析组织现状：了解组织的使命、愿景和核心价值观，分析组织的战略目标和运营目标，以及现有质量管理水平和问题。

（2）确定关键成功因素：根据组织现状分析结果，确定影响组织成功的关键因素，包括产品质量、服务水平、交付能力等。

（3）梳理客户期望：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对产品的需求和期望，并将其作为制定质量方针的重要参考。

（4）制定初步质量方针：根据组织现状分析和关键成功因素梳理结果，制定初步的质量方针草案。

（5）征求意见和修改：将初步的质量方针草案下发给员工、管理层和其他相关方，征求他们的意见和建议，并根据反馈进行必要的修改和完善。

（6）审核和批准：将修改后的质量方针提交给组织的高层管理者进行审核和批准，以确保其符合组织的战略目标和运营目标。

3.实施质量方针的措施实施质量方针需要采取以下措施：（1）宣贯培训：对员工进行质量方针的宣贯和培训，使其了解质量方针的含义和要求，并掌握实施方法。

质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标公司质量方针是本公司在质量上的总的追求方向和宗旨，质量目标是质量方针的细化和量化，并与方针保持一致。

一、公司质量方针本公司质量方针是：以人为本、诚信求实、持续改进、客户满意质量方针内涵：以人为本：公司坚持以人为本的方针，尊重﹑信任和依赖全体员工的力量。

通过对员工持续培训，不断提高全员参与科学质量管理的意识，充分发挥全体员工的积极性﹑主动性和创造性。

使每一位员工在实现公司发展目标的过程中能充分体现个人的价值与追求，持续地为我们的企业﹑为我们的客户创造价值。

诚信求实：公司视诚信为立身之本﹑信誉之源﹑发展之基，诚信求实一直以来都是我们公司每一位员工坚持的职业道德。

在开展质量管理活动中，不搞形式主义，不做表面文章，脚踏实地，一步一个脚印，用最大的诚意去对待每一个细小的问题，用最好的服务去赢得每一个顾客的信赖。

以质量为依托，以诚为信，创行业品牌，不断提升企业的形象，不断增强市场竞争力。

持续改进：公司的生存和发展依赖于客户，客户的要求是不断变化的，这就要求我们必须不断完善服务，认真听取客户意见，全身心地投入到改进中去。

以拓展市场为基础，以符合客户要求为导向，对本公司的质量管理体系不断改进和规范，努力为客户提供经营业务多样化和个性化服务的同时，也提供细致﹑体贴和人性化的客户服务。

客户满意：公司坚持以“客户满意”为永恒的追求，将以“提供诚信服务，追求客户满意”作为公司经营活动的宗旨，通过市场调查，分解并理解客户当前和未来的需求，并以此需求为努力的目标，坚持“安全﹑准确﹑及时﹑亲切，一切为了客户，为了客户的一切”的服务准则，持续满足客户要求并力争超越客户的满意度。

二、公司质量目标本公司质量目标是：a．顾客满意率≥95%b．货物缺失率≤十万分之二c．配送及时、准确率≥95%d．安全事故率：一般违章：5次/年以下；严重违章：0次/年；恶性、重大安全事故：0次/年。

e．服务差错率（我方造成）≤2%为实现上述目标，各相关职能部门需根据部门职责分解建立分层次的部门质量目标。

质量方针、质量目标

质量方针、质量目标一、质量方针人人改进、事事规范，件件合格、台台安全。

其内涵是：（1）全员参与。

全员充分参与，发挥大家的才干并持续改进是产品安全和质量保证的基础。

（2）每个质量控制系统和每道工序，每项任务都严格执行安全技术规范,，公司的质量保证体系才能逐步完善。

（3）从材料、零件、部件的质量抓起，不合格材料不投产，不合格零部件不装配，不合格的工序不转移，不合格产品不出厂。

（4）确保每一台维修产品都安全可靠，既是公司建立特种设备质量保证体系的目的和公司追求的主要质量目标，也是公司对顾客、监检机构和监定评审组织和社会的承诺。

二、质量目标（一）质量目标（1）产品出厂合格率100%；（2）产品接受监督检查率100%；（3）结构件和机械电气装配部件一次交检合格率≥90%；（4）产品返修率≤5%；（出厂之后按台计算，出厂之前按项目计算）（5）接受鉴定评审和监督检查时无严重不符合项目和安全性能指标不合格；（6）无责任严重安全和质量事故。

（二）质量目标释义（1）产品维修合格率100%a、以国家质量监督检疫总局发布的型式试验细则中规定的指标为依据。

b、产品现场维修后的质量控制按国家质量监督局制定的《检验报告书》中的内容；c、维修后的产品执行相适应的规范或与顾客签订的技术协议为依据。

（2）接受监督检查率100%每台维修产品由本溪特检所进行出厂前的监督检查，取得监检合格报告后产品才能出厂。

（3）结构件、机械和电气装配部件一次交检合格率≥90% 本指标为过程检验指标。

过程检验指标包含出厂检验的内容和各工序部件的技术要求及工艺、图纸要求。

（4）产品返修率≤5%a、产品维修后，在质保期之内由顾客提出因产品维修不当造成的产品存在缺陷需派人维修；当年的返修台数与维修台数之比为返修率。

注1：产品的调试，如制动器、过流继电器、时间继电器的调试不计返修。

注2：易损件的更换和顾客使用维护不当而造成的维修不计返修。

b、产品过程检验、竣工检验发现的不合格指标需返修，每台起重机的返修项目与总项目之比为返修率。

质量方针和质量目标

质量方针和质量目标质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。

质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。

1、运行维护的优良率超过98%；2、无质量事故及用户投诉；3、用户满意度98%以上。

4、维护各项目标达到优良标准。

质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目的质量方针和质量目标，并履行质量职责。

1、质量大纲安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。

按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规范标准的要求；1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规定要求。

2、达到招标文件规定的质量标准。

我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。

2、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。

而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。

建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。

技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本
一、质量目标：
1. 提供高质量的物业服务，满足客户需求和期望。

2. 合理安排维修保养工作，确保物业设施的正常运行。

3. 持续改进工作流程和服务质量，提升管理水平和效率。

4. 建立健全的质量管理体系，确保物业服务符合相关法律法规和标准要求。

二、环境目标：
1. 积极推广环保理念，提倡资源节约和循环利用。

2. 定期检查和维护环境设施，确保环境卫生和景观整洁。

3. 持续改善环境管理水平，减少环境污染和对周边环境的影响。

4. 增加员工环保意识和参与度，推行绿色环保的工作方式和生活习惯。

三、安全目标：
1. 建立安全生产管理体系，确保职工生命安全和财产安全。

2. 加强设施维护和安全检查工作，确保物业设施的安全可靠性。

3. 提供安全培训和教育，增强员工安全意识和应急处理能力。

4. 制定并执行应急预案，做好突发事件的应对和处理工作。

四、管理方针：
1. 提供全方位、高效率的物业服务，满足客户需求和期望。

2. 坚持持续改进，不断提升管理水平和服务质量。

3. 遵守法律法规和相关标准要求，确保物业服务的合法性和合规性。

4. 加强员工培训和团队建设，提高团队协作和服务能力。

5. 关注员工健康和福利，营造良好的工作环境和企业文化。

6. 强化与相关单位和组织的交流合作，共同促进物业管理水平的提升。

以上为物业公司质量、环境、安全目标及管理方针的范本，具体情况可以根据实际需求进行修改和补充。

质量方针和目标管理制度范文（四篇）

质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。

二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。

三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。

质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。

四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。

五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。

六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。

2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。

3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。

七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。

2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。

八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。

2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。

九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。

物业公司质量方针及质量目标

物业质量方针及质量目的
质量方针
科学的理、竭诚高效的效劳,营造平安、舒适、文明的生活和工作环境。

我们的质量方针是根据的实际情况制定的,所提出的质量和要求都能做到有效地贯彻执行,任何一项理与效劳工作都与规定的程序一致,它根据于:
1)真诚、敬业、务实、创新的企业精。

2)以创造良好的社会效益、经济效益、环境效益为理原那么。

3)建立科学的、的和系统的质量理体系,依法理。

4)这行先培训后上岗,使每一个员工对质量方针和岗位工作质量要求以及顾客的需求有足够的理解,明白自己的工作对整体质量将产生影响,确保的信誉和使顾客满意。

5)所有工作和控制都建立在以预防为主的根底上,以防止不合格的产生。

质量目的:
为贯彻执行这一质量方针,本对业主(顾客)作出如下质量目的的承诺:
1、房屋完好率达98以上;
2、维修及时率95以上;
3、维修合格率100;
4、公用设施完好率95以上;
5、消防设备设施器材完好率98以上;
6、火灾、刑事案件及交通事故发生率1以下;
7、机动车辆遗失率为0;
8、清扫保洁率98;
9、住宅小区绿化覆盖率35以上;
10、顾客满意率达95;
为实现上述质量目的,根据GB/T19002:94-ISO9002:94建立质量体系,对效劳过程施行有效控制、评价和改良,使各项质量活动都处于受控状态。

质量方针目标

质量方针
1 本公司质量方针
“科学、公正、准确、规范”
即：方法科学、行为公正、数据准确、服务规范
2 质量方针的含义
方法科学：科学的工作态度，先进的技术手段。

行为公正：坚定第三方立场，公正诚实的检测。

数据准确：有效的质量控制，可靠的检测数据。

服务规范：客户为关注焦点，规范而高效服务。

质量目标
1 质量总目标
“造建筑节能标尺、把脉客户需求、力求客户满意”是我
们永恒追求的目标。

即：按照质量管理体系运作，以客户为关注焦点，切实为客户提供高质量的检测服务，保证检测结果的公正性，努力创建区内权威的建筑节能检测机构，力争达到国内公司的先进水平。

2 具体质量目标
根据本公司实际情况，通过全体员工的积极努力，使质量体系能持续有效地运行，严格控制检测报告发出前的差错率，杜绝责任事故。

具体目标为：
a).客户的投诉率低于1％,处理率100％，客户满意率95％以上；
b).人员培训计划落实率100％;
c).在用仪器设备的合格率达到100%；
d).检测报告按期发出率高于95％，检测报告差错率低于1％。

3 长期质量目标
创造条件，不断完善质量体系，提高本公司全体员工的整体素质，增强公司综合竞争力，顺应时代发展的的客观要求，以优良的技术水平和优质的检测服务满足各方面的需求。

公司质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标公司的质量方针旨在实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求。

我们的质量方针是质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。

我们致力于通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量，以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。

此方针与企业总体经营方针相适应，协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。

企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

各级领导应将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。

为实现组织的质量方针，组织的质量目标为半成品合格率96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%；产品出厂合格率100%；顾客满意率98%，每年提高0.2%-0.3%。

与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

除此之外，公司还有一系列的质量管理制度，包括人员要求、职责与权限、质量管理考核办法、技术文件管理制度、采购管理制度、采购计划执行标准和验证办法、生产过程质量管理制度及考核办法、产品销售制度、产品质量检验制度、不合格品的处理制度、车间卫生管理制度、人员培训管理制度以及职工管理及考核办法。

这些制度的实施将有助于确保公司的质量目标得以实现，从而提升顾客满意度，增强市场竞争力。

生产设备和设施管理制度是企业的重要管理制度之一，它规定了企业对生产设备和设施的管理要求，包括设备的购置、验收、使用、保养、维修、更新等方面。

通过制定和执行这个制度，可以保证生产设备和设施的正常运行，提高生产效率和产品质量。

公司质量方针含义与质量目标分解

公司质量方针含义与质量目标分解一、质量方针：强化管理，技术创新；提高素质，满足需求。

1、强化管理指企业按照建立现代企业制度的要求，强化内部管理，练好内功，配合企业开展ISO-9001国际质量体系认证的时机，组织开展5S活动，规范并健全产、供、销的各项规章制度，以提高企业的管理水平。

2、技术创新指企业应用新知识和新技术、新工艺，采用新的经营管理模式，增添先进设备，进行技术改造，不断开发新的产品，不断提高产品质量，以加快企业的发展。

3、提高素质指企业通过持续的培训与持续的改进不断提高员工的操作技能和企业的整体水平。

同时，企业应建立优良的企业文化，增强员工为实现企业质量方针、目标的凝聚力和向心力。

4、满足需求指企业坚持开展顾客满意度调查，为顾客提供优质产品及周到的服务，以取得顾客的满意，最终占据市场并实现市场价值。

二、质量目标的分解：（一）办公室：1.每年员工培训6次以上，培训合格率不少于80%。

2.每月至少开展5S检查一次。

（二）销售部、出口部：1.搞好售前与售后服务，使顾客满意度达到75%以上。

2.加强产品的宣传工作，进一步促进产品销售。

每年参加至少一次广交会；同时积极参加各种招商会、洽谈会，了解国内外市场行情。

（三）供应部：1.进料合格率90%以上。

2.每年对重要物资的合格供方进行一次跟踪复评。

（四）技术部：1.每年负责对新进的检验人员、浸漆人员等特殊工种人员培训一次。

2.制定计量管理制度，保持计量合格水平，每年按检定周期对计量器具进行送检。

3.力争每年开发2种以上的新产品。

（五）各生产车间：1.水泵各车间的产品一次装配合格率90%以上；金工车间、转子车间、冲压车间、绕嵌车间的废品率控制在0.5%以下。

2.加强日常安全检查工作，杜绝违章操作，及时消除隐患，不发生重大安全事故。

3.严格按企业标准组织生产，使产品出厂合格率100%。

根据公司质量方针及目标

根据公司质量方针及目标我司一直致力于提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。

为了确保我们的产品和服务符合高标准的质量要求，公司制定了以下质量方针和目标。

质量方针我们的质量方针是以客户需求为导向，不断提高产品和服务的质量，追求卓越和持续改进。

具体来说，我们的质量方针包括以下几个方面：1. 客户导向：我们将客户的满意度放在首位，充分理解客户的需求和期望，为客户提供高质量的产品和满意的服务。

2. 持续改进：我们致力于不断提高我们的产品和服务质量。

通过定期评估和改进流程，我们将努力减少质量问题和缺陷，并提高工作效率。

3. 团队合作：我们鼓励团队合作和沟通，以确保各部门之间的协作和互动。

通过团队合作，我们能够更好地解决问题、找到解决方案，并提高工作效率和质量。

4. 持续培训：我们重视员工的培训和发展，提供必要的培训和资源，以确保员工具备必要的技能和知识来提供高质量的产品和服务。

质量目标为了实现我们的质量方针，公司设定了以下质量目标：1. 提高产品质量：我们将定期评估产品的质量，并采取必要的措施来提高产品的质量，以确保产品符合标准和客户的要求。

2. 提升服务水平：我们将持续改进我们的服务过程，包括提高服务效率、提供及时响应和解决客户问题的能力，以满足客户的需求和期望。

3. 减少质量问题：我们将通过改进流程和质量管理系统，减少产品质量问题和生产过程中的缺陷，以提高整体质量水平。

4. 培训和发展员工：我们将为员工提供必要的培训和发展机会，以提高他们的专业知识和技能，确保他们能够胜任工作，并为客户提供优质的服务。

通过贯彻执行以上质量方针和目标，我们有信心能够不断提高产品和服务的质量，为客户提供更好的体验和价值。

物业公司服务理念

以科学规范的管理，实现高效的服务；以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境；用团结务实的追求，获得持续的发展。

保安管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人材就显可贵。

尊重人材，爱惜人材，提供发展空间是本公司对人材的使用原则。

团队就是靠一种信念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才干打胜仗。

公司起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。

讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力。

沟通也让我们彼此更加坦诚。

尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户更多的回报。

尽心竭力，做到最好，创造宜人的家居生活，使客户满意度不断提高，为业主/住户营造一个“安全、优美、舒适、环保”宜人家居生活环境；确保质量管理体系在保安管理服务中得到贯彻实施。

业主是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母。

公司全体员工应以业主为关注焦点，把业主需求放在第一位。

遵循“管理无盲点，服务无挑剔”的工作宗旨，倡导“敬业、乐业、创业”的工作精神，并将其充分体现在管理每一个岗位和每一项服务全过程中。

我们希翼通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。

以适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公司的保安管理服务处于率先的地位。

以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使本公司的服务获得市场的认同。

以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。

本公司管理精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。

这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。

以信誉赢取市场：本公司以“业主满意才是硬道理”的强硬服务理念服务于社会，在社会中树立了良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。

以实力拓展市场：本公司对服务管理实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人材优势、技术优势和产业优势。

质量方针和目标管理制度（五篇）

质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。

一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。

二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。

三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。

四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。

急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。

维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。

2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。

3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。

4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。

5)____年____月底通过iso9001。

____质量管理体系认证。

第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。

二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。

三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。

3、质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。

(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。

物业公司质量方针

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物业公司质量方针
P物业公司质量方针
1、为实现以业主和住户满意为目标，确保他们的需求和期望得到确定，并转化为公司的服务要求，特确定本公司的质量方针为：
"优质、安全、优美、便利、发展"
优质：通过我们持续的努力，为业主、住户提供优质服务，使我们管理的物业成为优秀管理社区。

安全：通过我们持续的努力，使业主、住户长住久安。

优美：通过我们持续的努力，使我们所管理的区域整洁卫生、环境优美。

便利：通过我们持续的努力，使业主、住户感受到方便、舒适。

发展：不断改进服务意识、采用现代管理方法、开拓新的服务项目，使公司持续向前发展。

2、本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。

体现了满足要求和持续改进的承诺。

3、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

5、公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

6、对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。