管理学原理7-9
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理概述本周的课程主要讲解了管理学的基本原理与方法，以下是对课程内容的整理和总结。
管理学的定义- 管理学是一门研究组织和管理的学科，通过研究管理的原理和方法，帮助组织实现目标并提高绩效。
管理学的基本原理1. 绩效原理：管理的目标是实现组织的绩效，通过合理的资源配置和有效的控制来达到预期结果。
2. 协调原理：管理需要协调不同的资源、部门和个人，以实现整体优化。
3. 激励原理：通过激励机制来激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 限制原理：管理需要考虑各种限制条件和约束，如时间、成本、人力资源等，以在有限资源下实现最佳结果。
管理学的基本方法1. 计划：制定明确的目标和行动计划，为实现目标提供指导。
2. 组织：合理划分组织结构和职责，确保信息流通畅和工作高效。
3. 领导：培养有效的领导者，激发团队的凝聚力和创造力。
4. 控制：建立有效的监控和反馈机制，确保实施过程中目标的达成和纠正偏差。
5. 协调：协调不同部门和个人之间的关系，促进合作和共同努力。
管理学的应用领域- 管理学的原理和方法可以应用于各种组织和领域，包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等。
管理学的挑战和发展趋势- 管理学面临着不断变化的环境和挑战，如全球化、科技进步、人才管理等。
未来的发展趋势包括更加注重创新和变革、强调可持续发展和社会责任等。
总结管理学是一门重要的学科，通过研究管理的原理和方法，可以帮助组织实现目标并提高绩效。
在实践中，我们需要灵活运用管理学的原理和方法，结合实际情况，制定合适的管理策略和措施。
现代管理原理7-9章复习题及答案
第七章自检自测题一、单项选择1 .组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5 .M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）。
A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）第七章测试题答案：一、1、A2、B3、A4、D5、B。
二、1、AB2、ABD3、ABCD4、ABC5、BCD第八章自检自测题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
大一管理学第7章知识点
大一管理学第7章知识点在大一的管理学课程中，第7章是一个重要的章节，主要涉及组织与管理的关键知识点。
本文将从不同维度分析这些知识点，包括组织结构、组织文化和组织变革。
1. 组织结构组织结构是组织内部各个部门和个体之间的关系和相互作用方式。
它涉及到组织的核心功能、权力和控制机制以及工作分配。
在组织结构中，有两种常见的形式：垂直和水平结构。
垂直结构是基于等级和层级的组织形式。
垂直结构具有清晰的权力和责任分配，能够确保任务的高效执行。
然而，垂直结构可能会导致决策效率低下和信息传递困难等问题。
水平结构是基于团队协作和合作的组织形式。
水平结构可以提高决策效率和信息传递速度，增强员工的创新力和自主性。
然而，水平结构也可能导致决策过程缓慢和责任不清等问题。
2. 组织文化组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为规范。
组织文化对组织的目标达成、员工行为和组织氛围有着重要的影响。
在组织文化中，有几个重要的概念需要了解。
首先，强文化与弱文化是两种不同的类型。
强文化是指组织内部成员对共同价值观和行为规范达成共识，具有较高的一致性和统一性。
而弱文化则相对缺乏共同价值观和行为规范，组织成员的信念和行为多样性较大。
其次，组织的价值观和行为规范可以通过领导者的行为和组织的制度来塑造。
领导者的行为是组织文化的关键驱动因素之一。
他们的行为和决策方式对员工的行为和态度有着直接的影响。
同时，组织的制度和制度规则也能够对组织文化起到引导作用。
最后，组织文化与员工满意度和绩效之间存在一定的关系。
有研究表明，员工对组织的文化感到满意和认同的程度与个人工作绩效之间有一定的正相关性。
因此，组织应该积极塑造积极健康的文化环境，以提高员工的工作满意度和绩效水平。
3. 组织变革组织变革是指组织在面临外部环境变化或内部需求变化时所采取的改变策略和措施。
组织变革是一项复杂而困难的任务，需要领导者具备一定的变革管理能力。
在组织变革中，领导者需要正确识别变革的需求和动因，并制定相应的变革策略。
管理学原理三七开部分
选择题1管理的基本特征：（一）管理是一种文化现象和社会现象，必须具备两个必要条件：两个以上的集体活动；一致认可的目标。
（二）管理的主体是管理者（三）管理的任务、职能与层次。
（四）管理的核心是处理好人际关系。
2管理学是一门应用性科学。
管理学的理论与方法要通过实践来检验是否具有有效性。
是实践性。
3科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
4梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（一）职工是“社会人”（二）企业中存在着“非正式组织”（三）新型的领导能力在于提高职工的满足感（四）存在着霍桑效应。
5容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商———简单和稳定的环境。
6计划工作的基本特征：目的性、主导型、普遍性、经济性。
7限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
8某厂的废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10%。
这个10%就叫突破性目标。
9目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式、强调“自我控制”、促使下放权力、注重成果第一的方针。
10后向一体化指获得供方公司的所有权或对其加强控制。
例如红塔集团收购和投资辅料生产企业。
11程序化有：产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同。
非程序化有：组织结构变革问题、重大的投资问题、开发新产品或打入新市场的问题、长期存在的产品质量隐患问题、重大的人事任免问题以及重大政策的制定问题。
12影响组织结构选择的因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略。
13影响管理宽度的因素：管理者与其下属双方的能力、面对问题的种类、组织沟通的类型及方法、授权、计划、组织的稳定性也影响着管理宽度。
14肉类等是按产品划分15分权制组织的特点：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。
其特点是：中下层有较多的决策权限、上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限、在统一规划下可独立经营、实行独立核算，有一定的财务支配权。
《管理学原理》第九章知识点
第九章权力分配与人员配置第一节权力的分配●直线权力是组织中，上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系;●参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。
●职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
1）授权，就是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。
2）集权与分权：组织目标的实现，既需要在组织内部进行分工，有需要保持组织行动的一致性。
前者属于分权，后者属于集权。
任何组织都需要有一定的集权，也需要一定的分权。
影响集权和分权的因素:1.组织规模大小;2.决策问题的重要性程度;3.下级管理者的素质;4.控制水平的高低;5.环境的动荡程度。
第二节人力资源管理人力资源管理的一项重要挑战是确保自身所在公司拥有一支高质量的员工队伍。
获得和留住有能力、有才华的员工，对每一个组织的成功都起着至关重要的作用。
.影响人力资源管理过程的外在因素：经济、工会、法律环境、人口趋势●人力资源:又称劳动力资源，是指能够推动整体经济社会发展，具有劳动能力的人口总和。
其应用形态包括体力、智力、知识和技能四个方面。
●人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。
前者是个体未经任何开发的遗传素质。
后者，也称为人力资本，是经过教育、培训、健康与迁徙等投资而形成的人力资源。
仅将人力作为资源是不够的，还应将其变成资本，成为组织财富，为组织所用，并不断增值，给组织创造更多价值。
●人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，结合一定的物力、财力,对人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力和财力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。
●人力资源管理的内容，包括基础业务，人力资源规划，工作分析和职位分类;核心业务，选聘、培训、考评职业发展管理;和其他工作，人事统计、考勤、档案管理、合同管理、退休人员管理、健康安全管理等。
管理学原理第九章组织国家精品课程课件PPT
4、动态网络型结构（含义）
动态网络型结构是一种以项目为中心， 通过与其他组织建立研发、生产制造、营 销等业务合同，有效发挥核心业务专长的 协作型组织形式。
独立的研究 与开发顾问
公司
结构图
广告代理
公司总部
委托加工 的工厂
销售代理
优点
组织结构更大的灵活性和弹性，以项目为中心的合作 能够更好地结合市场需求来还整合各项资源，而且容易 操作。
垂直型结构
管理跨度窄，管理层次多
优点：
具有高度的权威性和统一性； 可以对员工实行严密的控制。
缺点：
不便于垂直沟通，使决策 和行动速度减慢；
管理人员多、管理费用大；
容易造成对下属监督过严， 妨碍下属的灵活性和自 主性。
（二）管理幅度设计的影响因素
1、管理工作的内容和性质 2、管理人员的工作能力情况 3、下属人员的空间分布状况 4、组织变革的速度 5、信息沟通的情况
三、组织设计的任务和原则
（一）组织设计的任务
组织设计的任务是设计清晰的组织结构， 规划和设计组织各部门的职能和职权，确定组 织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范 围并编制职务说明书。
（二）组织设计的原则
1、统一指挥原则 2、控制幅度原则 3、权责对等原则 4、柔性经济原则
1、统一指挥原则
组织的各级机构以及个人必须服从一个上 级的命令和指挥，只有这样，才能保证命令 和指挥的统一，避免多头领导和多头指挥， 使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行。
（二）产品或服务部门化
按照产品或服务的要求对企业活动进行细分。 优点：促进不同产品或服务项目间的合理竞争；
加强对企业产品或服务的指导和调整；有利于 “多面手”式的人才成长。 缺点：需要更多的“多面手”；存在本位主义倾 向；导致管理费用的增加。
管理学原理 第7章
选
（ AB C D ）
择
内部提升管理人员的优点包括： 内部提升管理人员的优点包括：
A、鼓舞士气，调动组织成员的积极性 鼓舞士气， B、有利于吸收外部人才 C、有利于保证选聘工作的正确性 D、有利于使被聘者迅速展开工作
1、确定人员需要量
以设计出的职务数量和类型为依据（质和量两方面） 以设计出的职务数量和类型为依据（质和量两方面）
2、选配人员
对组织内外候选人进行筛选，做出最恰当的选择 对组织内外候选人进行筛选，
3、制定和实施人员培养计划
根据组织的成员、技术、活动、环境等特点， 根据组织的成员、技术、活动、环境等特点，利用科 学的方法，有计划、有组织、有重点地进行全员培训， 学的方法，有计划、有组织、有重点地进行全员培训， 特别是对有发展潜力的未来管理人员的培训
能力考评
通过考察管理人员在一定时间内的管理工作， 通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们 的现实能力和发展潜力 注意切忌只给抽象概念打分
常见做法中包括： 常见做法中包括：德、能、勤、绩几方面 7-12
考评的程序与方法
1）确定考评的内容 2）选择考评者 3）分析考评结果，辨识误差 分析考评结果， 4）传达考评结果 5）建立人才档案
选
择
）
下面哪一种是对高层管理者选聘时 常采用的方法：（ 常采用的方法：（ C
A、笔试 B、工作抽样 C、面谈 D、履历调查
7-22
选
择
对于企业来说，以下说法中啊一条欠妥 对于企业来说， 当?（ B ）
管理学原理第7-10章简明教程PPT课件
第三节 组织冲突管理
一、组织冲突的含义和观点 二、组织冲突产生的原因 三、组织冲突管理的原则 四、组织冲突管理的模式 五、企业有效运作冲突管理的方法 六、组织冲突管理的东西方差异
一、薪酬激励 二、分享激励 三、股权激励 四、目标激励 五、精神激励 六、授权激励
第十章沟通 第一节沟通概述
一、沟通的定义 二、沟通的过程 三、沟通的构成要素 四、沟通的基本模式 五、沟通的分类
第二节 组织沟通的管理
一、管理沟通和一般沟通的关系 二、管理沟通的作用 三、有效沟通的障碍 四、有效沟通的原则和实现途径 五、管理沟通的方法
一、领导与领导者 二、领导与管理的区别 三、领导者、管理者、追随者 四、领导者的作用和职责
第二节 领导者的影响力
一、领导者权力 二、领导者威信 三、领导者素质 四、领导群体的结构
第三节 人性假设理论
一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 五、对四种假设的正确认识和评价
第四节 领导理论
一、领导特质理论 二、领导方式理论 三、领导行为理论 四、领导权变理论Leabharlann 第九章 激励 第一节 激励概述
一、需要、动机与行为 二、人的行为模式 三、激励的概念和作用 四、激励的类型 五、激励的原则
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、强化理论
第三节 管理中的激励实践
第七章人员配备
第一节 人员配备概述
一、人员配备的任务 二、人员配备的工作内容和程序 三、人员配备的原则
第二节 员工的招聘、考评和培训
一、员工的招聘 二、员工的考评 三、员工的培训
第三节 管理人员的选聘、考评和培训
一、管理人员的选聘 二、管理人员的考评 三、管理人员的培训
管理学原理(完美打印版)
1、管理：一定组织中的管理者在特定的组织环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，整合和利用组织资源，使他人同自己一起完成既定目标的活动过程。
2、管理者：指管理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。
3、概念技能：指纵观全局，分析判断所处环境并能识别其因果关系的能力。
4、管理环境：指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和5、限定因素原理：指妨碍组织目标实现的因素，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度6、许诺原理：任何一项计划都是对完场各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越小7、目标：是组织宗旨的具体化，是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或希望获得的具体成果8、目标管理：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度9、狭义的决策：指为了达到组织的预定目标，在各种可行方案中选择最优或最满意方案的分析判断过程10、组织结构：就是组织中正式确立的对工作任务进行分解、组合和协调的组织活动安排体系11、有机型组织：是松散、灵活、具有高度适应性的组织12、管理幅度：指一位管理者能够直接、有效管理的下属数量13、权力：是个人或组织影响其他个人或组织的理念或行为的能力14、职权：是组织结构中某一职位上相应的、能够合法的做出影响其他成员的决策和行动的权力15、直线职权：是处在指挥链上反映了组织的等级制度的职权16、职能职权：指直线管理者把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授予给有关参谋人员或部门行使，以实现对组织目标战略的实现、工作任务的进程以及其他部门所承担的活动的控制。
17、授权：指组织某一层次上的管理者将自己权力（主要是决策权）的一部分授予下级管理者去施行18、非正式组织：不存在于正式组织的结构体系中，是由组织成员间的相互联系而自发形成的个人或社会网络关系19、人力资源：指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称20、人员配备：根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需要的人员进行恰当而有效地选择、使用、考评和培训的职能活动21、人员培训与开发：指组织针对员工有计划、有组织的实施系统学习和挖掘潜力的行为过程22、绩效管理：指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程23、领导：指导和影响下属或组织成员为实现组织预期目标而努力贡献的一种行为或行为过程24、激励：指管理者在管理过程中通过有意识的外部刺激，激发被管理者的自觉行动，从而最大限度的调动别管理者的积极性，实现管理目标的过程25、内激励：指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励26、沟通：指信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程27、正式沟通：按照规定的组织程序，通过正式的组织结构系统与层次来进行的信息沟通，或是完成某项任务所必需的信息交流28、非正式沟通：指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要以小道消息方式跨越传统的部门、单位以及层次之间的社会关系来传递信息29、冲突：指人们在情感或认知上意见不一致而引起的抵触、争执或争斗的对立状态30、控制职能：对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程31、前馈控制：一种防患于未然的控制，它是在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前，也叫事前控制32、同期控制：在工作正在进行的过程中开展的控制，也叫现场控制33、统一指挥原则：要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链1、管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制2、管理者的角色分为三大类型：人际关系方面的角色、信息传递方面的角色、决策制定方面的角色。
管理学原理 第7章 计划ppt课件
第二篇 计划与决策
7.5.3 职能层战略
职能层战略是职能部门为支持业务层战略而制定的本职能部 门的战略，通常包括市场营销(市场营销战略)、财务(财务投 融资战略)、生产(生产战略)、研发(研发战略)、人力(人力资 源开发战略)和组织设计六个职能。
职能层战略的重要性： 明确总体战略的内容，丰富完善甚至发展企业总体战略； 增强高层管理人员实施与控制总体战略的信心； 有利于促进部门间协调，有利于总体战略的实现
第5章 环境研究 第6章 决策理论 第7章 计划职能
7.1 计划的类型 7.2 计划的原则
第二篇 计划与决策
7.3 目标管理法
目标管理法(Management by Objectives)
定义：目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并 且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。
第二篇 计划与决策
7.4 计划工作的步骤
估量机会
根据市场竞争、顾客的需 要、组织的优势和劣势
评价和比较备选方案
最优原则vs.满意原则
确定目标
组织的发展方向，达成目 标所需经历的时间
选择方案
选择组织所要采用的行为 过程
确定计划的前提条件
对内外部环境进行预测和 确定
制定派生计划
如原材料采购计划，员工 招聘和培训计划
关键因素：是否存在这样的细分市场？是否该市场的顾客对产品属性具 有特殊的需求？
优势：能够形成细分市场壁垒阻止竞争对手进入、能够提供丰厚的利润
劣势：不容易开拓新旧市场、只适合于中小企业、需要不断降低成本或 创新
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第二篇 计划与决策
7.5.2 业务层战略
适应战略模型认为战略管理的基本任务是保持组织行为与外 部环境的一致性，即企业或事业部门应使其使命和目标与环 境中的机会和威胁相适应。
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（三）权变理论
1.费德勒权变理论模式 费德勒把领导工作所面临的环境状况具体分解为三方面情 境因素：
1）领导者与被领导者关系 双方信任、尊重、支持、密切合作，则关系好；反之，关系差； 2）工作任务的结构 工作任务是例行的、常规化的、有章可循，则结构明确；反之，则不 明确 3）领导所处职位的权力强弱 是指与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各 个方面所取得的支持的程度，是由领导者对下属的实有权力决定的
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（二）行为方式理论（斯托群工格众作狄满效尔意率度、低高沙特群工众尔作满）效意率度高高
2.四分图理论
高 高关怀
工作效率低 工作效率高
群众高满意关度怀低 群众满意度低
关
低定规
高定规
怀
低关怀
低关怀
低定规
高定规
低低
定规
高
在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与 关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反
情境理论
管理学原理第9讲领导
课堂小测试
v 某单位领导从职位退下来后，便受到了过去单位 同事的冷落，这反映了他过去在单位中拥有的权 力来源可能比较缺乏：
v A.专长权 v B.个人影响权 v C.法定职权 v D.惩罚权
AB
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（一）特质理论
1.传统特质理论
❖ 身体特征：体力、年龄、身高等 ❖ 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系等 ❖ 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 ❖ 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、果断等 ❖ 与工作有关的特征：责任感、首创性、毅力、事业心等 ❖ 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等 （吉布）天才领导者7项特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、自
管理学原理第九章
第二节 授权
组织中的职权分裂:是指解决一个问题 或做出一项决策必须汇总两个或更多的 管理者的职权才能实现.
第二节 授权
有效授权的要求: 1.要有善于接受不同意见的态度 2.要有放手的态度 3.要允许别人犯错误 4.要善于信任下级 5.要善于适度控制
第三节 集权与分权
集权:权力集中到较高的管理层次 委员会管理
委员会管理:是指组织中的最高决策权 交给两位以上的管理者,也就是把权力 分散到一个集体中去
第五节 委员会管理
委员会管理的优点: 1.集思广益 2.协调 3.防止职权过于集中 4.下级参与管理 5.加强沟通 6.代表集团利益 7.有利于管理者的成长
第五节 委员会管理
委员会管理的缺点: 1.耗费时间且成本高 2.妥协与犹豫不决 3.职责分离 4.一个人或少数人占支配地位
第一节 职权划分
直线职权与参谋职权的关系: 参谋是为直线主管提供信息,出谋划策, 配合主管工作的.发挥参谋作用时,参 谋应独立提出建议,直线主管不为参谋 左右.
第二节 授权
授权:是指上级委授给下属一定的权力, 使下级在一定的监督之下,有相当的自 主权,行动权.
第二节 授权
授权的步骤: 第一步:将任务委派给接受授权的下属, 并明确应当取得的成果. 第二步:将完成任务所必需的职权授予 下属. 第三步:使下属承担起所对接受的任务, 成果要求和职权的义务.
第三节 集权与分权
衡量集权与分权的标志: 1.决策的数目 2.决策的重要性及其影响面 3.决策审批手续的繁简程度
第三节 集权与分权
集权制组织的特点: 1.决策权大多集中在高层领导 2.对下级的控制较多 3.统一经营 4.统一核算
第三节 集权与分权
分权制组织的特点: 1.中下层有较多的决策权 2.上级控制较多,往往以完成目标为限 3.在统一规划下可独立经营 4.独立核算,有一定的财务支配权
自考管理学原理7-9题库
自考管理学原理7-9题库一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?( )【选项】A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】B【解析】管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。
【考点】管理概述2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的( )。
【选项】A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动【答案】D【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。
A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
B.商业活动——购买、销售、交换。
C.财务活动——资金的筹集与运用。
【考点】古典管理理论的形成3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素?( )【选项】A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素【答案】A【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。
B.经济因素又分为宏观与微观两类。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。
D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。
管理学原理第7章重点知识笔记
第七章计划的基础一、什么是计划？计划的定义：计划包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关工作计划以整合和协调组织的工作。
计划既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。
正式计划和非正式计划二、为什么管理者要制定计划？1、计划的目的计划指明了方向，减少了环境变化的冲击，最小化了浪费和重叠，以及设立了控制的标准。
计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向。
计划还可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。
计划可以减少活动的重叠和浪费。
最后，计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。
2、计划和绩效制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但我们不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。
在计划和绩效关系方面，进行了大量的研究，结果如下：首先，正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。
其次，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。
再次，正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。
最后，计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响。
一般组织要改进它的绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作。
三、管理者如何制定计划计划是管理的主要职能。
1、目标和计划在计划工作中的作用目标是个体、群体和整个组织期望的产出，它提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准，参照这种标准就可以度量实际工作的完成情况。
计划是一种文件，它规定了怎么实现目标以及通常描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动。
初看上去，组织具有单一的目标似乎是显然的，但事实上各种组织都有多重目标。
不应当只强调单一目标，而忽略度量组织成功与否的其他目标，这些指标对于取得成功也是必不可少的。
陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关者相信的正式的陈述。
在组织所宣称的目标之间可能存在冲突，这是因为组织要满足各种类型利益相关者的要求，这些利益相关者通常采用不同的标准来评价一个组织。
978管理学原理
978管理学原理管理学原理是管理学的基础理论，它探讨了组织中的管理活动的原则和规律，帮助管理者更好地设计和执行管理活动，提高组织的绩效。
本文将介绍管理学原理的定义、内容和应用，并分析其对组织管理的重要性。
管理学原理是指对管理活动的基本规律和原则的总结和概括。
它是基于对组织内外部环境特点和管理活动规律的研究和探讨，总结出来的一套用以指导管理活动的理论和方法。
管理学原理的研究对象包括组织的目标、组织的结构、组织的过程、组织的环境等。
管理学原理的研究方法主要包括实证研究、理论建构和案例分析等。
管理学原理的内容主要包括：目标管理原理、组织结构原理、决策原理、沟通传播原理、激励原理、控制原理等。
目标管理原理是指管理者应该确立明确的组织目标，并将其传达给组织成员，以便于指导和激励他们的行为。
组织结构原理是指管理者应该根据组织目标和环境要求，设计适合的组织结构，使组织能够高效地运转。
决策原理是指管理者在面临决策问题时，应该依据科学的思维和方法，进行准确的决策，以达到组织的目标。
沟通传播原理是指管理者应该建立良好的内外部沟通渠道，确保信息的准确传递和理解。
激励原理是指管理者应该通过奖励和惩罚机制，激励组织成员的积极性，以提高组织绩效。
控制原理是指管理者应该建立有效的控制机制，对组织的绩效进行评估和监控，及时调整管理行为。
管理学原理对组织管理的重要性体现在以下几个方面。
首先，管理学原理提供了科学的理论和方法，帮助管理者更好地把握和应对组织管理中的各种问题。
它提供了关于组织目标的确定、组织结构的设计、决策的制定、沟通的实施、激励的运用、控制的作用等方面的理论指导，为管理者提供了解决问题的思路和方法。
其次，管理学原理可以帮助管理者理解和适应不断变化的外部环境。
组织所处的外部环境是不断变化的，管理者需要根据环境的变化，调整组织的管理方式和策略。
管理学原理提供了对环境变化的认识和对环境变化的应对方法，帮助管理者适应环境的变化，提高组织的适应能力。
管理学原理7-9
单项选择题【96355】人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？（ A ）A．组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和B．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装C．组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等D．组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等【96357】下列关于组织文化的描述正确的是（ A ）。
A．物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分B．既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面C．制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化D．产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化【96359】中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（D ）。
A．社会责任感B．追求办学规模的思想C．卓越广告才能D．学校使命【96360】企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（B ）。
A．物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．组织文化层【96362】管理理论来自实践，来自生活。
观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。
壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。
吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。
从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。
这对哪方面管理工作有启发？（C ）A．群体决策B．团队建设C．组织变革D．管理控制【112778】以下哪个是实行组织变革的主要目标？（ B ）。
A．提高组织的协调性B．提高组织适应环境的能力C．提高组织的平衡性D．提高组织的监督性多项选择题【96363】组织文化的作用主要包括（B,C,D,E ）等。
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单项选择题
【96355】人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？（ A ）
A．组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和
B．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装
C．组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等
D．组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等
【96357】下列关于组织文化的描述正确的是（ A ）。
A．物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分
B．既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面
C．制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化
D．产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化
【96359】中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（D ）。
A．社会责任感
B．追求办学规模的思想
C．卓越广告才能
D．学校使命
【96360】企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（B ）。
A．物质文化层
B．制度文化层
C．精神文化层
D．组织文化层
【96362】管理理论来自实践，来自生活。
观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。
壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。
吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。
从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。
这对哪方面管理工作有启发？（C ）
A．群体决策
B．团队建设
C．组织变革
D．管理控制
【112778】以下哪个是实行组织变革的主要目标？（ B ）。
A．提高组织的协调性
B．提高组织适应环境的能力
C．提高组织的平衡性
D．提高组织的监督性
多项选择题
【96363】组织文化的作用主要包括（B,C,D,E ）等。
A．广泛的物质激励作用
B．良好的精神激励作用
C．团队精神建设的凝聚作用
D．行为规范的约束作用
E．组织形象美化的辐射作用
【96366】现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（C,D,E ）。
A．有明确的领导关系
B．分工细
C．任务和权责关系常作调整
D．规范化的工作程序和规章较少
E．主要依靠横向沟通
【101717】企业文化的功能包括（C,D,E ）。
A．自控功能
B．协调功能
C．激励功能
D．凝聚功能
E．辐射功能
判断题
【96367】组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。
正确错误
答案：正确
【96369】组织文化的主旨与核心就是以人为本，关心人，重视人，尊重人，为人的全面发展和价值实现创造条件。
正确错误
答案：正确
【96370】制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容。
正确错误
答案：错误
【96372】成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。
正确错误
答案：正确
【112793】海尔集团的企业文化
海尔集团CEO张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半就有一个新产品问世。
海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是”有生于无，无形财富可以变成有形财富“。
海尔文化有七个层次：
1．表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标……2．浅层次海尔文化：海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……
3．中层海尔文化：
产品：注重环保、用户至上的海尔产品、”大地瓜“、”小小神童“洗衣机、”宽带电压“、瘦长的”小王子“电冰箱等所体现的”乡情“及其文化、科技内涵。
服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务”用户永远都是对的“理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……
4．深层海尔文化：OEC管理模式、”市场链“管理模式、定额淘汰、竞争上岗的组织平台、创自主管理班组做法……5．里层海尔文化：管理理念，包括：”有缺陷的产品就是废品“的质量理念；适应中国国情的”吃休克鱼，用文化激活休克鱼“的企业兼并理念；”东方亮了，再亮西方“的市场扩张理念；”首先卖信誉，其次卖产品“的营销理念；”人人是人才，赛马不相马“的人才观；”用户永远是对的“和把”用户的烦恼降到零“的售后服务理念；”先难后易，先创名牌，后创汇“的国际市场战略；”用户的难题就是我们开发的课题“和”要干就干“最好的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多采，全面系统，配套协调。
6．内层海尔文化：海尔愿景，进入世界500强……
7．海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是”敬业报国，追求卓越“，”真诚到永远“。
就像张瑞敏所说的：”我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的。
企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。
“
思考题：
1．海尔的企业文化是完美无缺的吗？说明你的理由。
2．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，你认为哪一层次是最关键最重要的？
3．联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。
答案：1．企业文化作为一个无形管理元素，对企业生产经营、管理、竞争、服务等方方面面都会产生巨大的影响。
企业文化同其他要素如技术、人才、资本、设备、环境，信息等一样并不是静态的，而是动态的，随外部环境或企业内部条件改变，特别是人的责任、能力及认识水平的提高是会发展变化的，其变化的方向应当是更加适应企业的发展战略要求，更加适应外部环境挑战和内部人员综合素质的提高，更加符合时代发展要求及人们需求的变化。
同时，不同的企业的文化都有其各自的特性，判断其优势特性应当是看这种文化是不是能促进企业的快速发展、效益的提高和员工士气的高涨。
海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．
2．从本案看海尔文化内核，即海尔“敬业报国，追求卓越”“真诚到永远”的价值观是最关键、最重要的。
因为它属于企业文化的核心层，由这种价值观、哲学思想决定了海尔的内层管理文化，如质量观、人才观、品牌观、开发观等，并最终折射到海尔的中层文化和表层文化，如海尔的服务举措、产品创意、员工敬业勤奋的工作作风等。
3．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用，对员工行为具有约束和辅射作用。
海尔集团把企业文化划分为７个层次，实际上归纳了３个层次，即：
（1）企业精神是企业文化的核心，包括呈现观念形态的价值观、理想和信仰等第五层、六层和七层海尔文化内核。
这是海尔集团获得成功精要所在。
（2）制度文化是海尔的第三四层，是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。
如：OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。
（3）物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。