航空公司社交网络营销论文.
航空业的网络营销分析航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售
航空业的网络营销分析航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售航空业的网络营销分析：航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售随着互联网的普及和发展，网络营销已成为各行业推广和销售的重要手段之一。
在航空业，网络渠道为航空公司提供了一个广阔的平台，利用网络营销的策略和方法，航空公司可以有效吸引客户、提升销售，并且满足不同消费者的需求。
本文将分析航空业的网络营销，并探讨航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售。
一、提高品牌知名度和形象1. 社交媒体的运用在网络营销中，社交媒体是航空公司不可或缺的一部分。
通过在社交媒体平台上发布有关航空公司最新动态、特价机票、旅行攻略等内容，航空公司可以有效吸引潜在客户的关注和兴趣。
此外，航空公司还可以与用户进行互动，回答他们的问题与困惑，以提升用户对航空公司的信任感和满意度，进而提高品牌知名度和形象。
2. 网络广告的投放航空公司可以通过在搜索引擎、旅游网站、航空相关网站等平台投放网络广告，将航空服务和优惠信息展示给潜在客户。
通过针对性的广告投放，航空公司可以将特定的广告内容呈现给目标受众，提高广告点击率和转化率，并且有效地传递航空公司的品牌形象与价值主张。
二、提供个性化的服务和体验1. 数据分析和人工智能的应用通过对客户数据进行分析，航空公司可以深入了解客户的旅行偏好、出行时间、目的地等信息，借助人工智能技术，为客户提供个性化的服务和体验。
例如，通过分析客户的搜索和购买行为，航空公司可以向客户推荐符合他们需求的机票选项，并提供个性化的行程规划和特色服务，提升客户的购买欲望和满意度。
2. 移动应用和在线预订工具航空公司可以开发移动应用和在线预订工具，让客户在手机端进行机票查询和预订。
移动应用与在线预订工具不仅提供了便捷的操作界面和交易平台，还赋予了航空公司与客户进行直接沟通的机会，通过推送机票优惠、机场服务、航班变更等信息，提高客户的购买决策速度和满意度。
三、建立用户忠诚度和口碑传播1. 会员制度和奖励计划航空公司可以建立会员制度和奖励计划，通过积分、里程累积等方式回馈忠诚度高的客户。
市场营销环境论文网络营销研究论文：浅析民航网络市场营销发展策略
市场营销环境论文网络营销研究论文：浅析民航网络市场营销发展策略摘要：网络市场与传统市场有着本质的不同，互联网上没有时间和空间限制，所以利用互联网从事市场营销活动能远及过去靠传统销售所不能达到的市场，网络营销可以为企业创造更多的市场机会。
结合民航企业目前的网络市场营销现状分析，在未来的民航企业发展策略中应该重视以下几点：注重本公司官方网站的宣传、公司的业务要进行网络化的融合、有效的进行民航网络市场细分并有针对性的选择营销方式、关注互联网扩展延伸日渐成熟问题。
关键词：网络市场细分；航空公司网络营销；移动商务；物联网引言据CNNIC《报告》数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，继续位居全球首位[1]。
网络购物用户规模 1.08亿人，网络购物使用率也继续上升，目前达到28.1%。
在这样的形势下，民航网络市场也进一步扩大，根据2008年民航客运市场构成调查分析报告显示，随着近几年网络技术的发展，网上订票的比例上升到了28.1%[2]。
虽然近几年这个比例在持续提升，但是相对于发达国家的100%而言，中国民航网上订票比例还有很大的差距，中国拥有着最大的网络市场，却没能充分的开发和利用，这说明我国民航企业在网络市场营销方面还存在着很大的漏洞。
在网络技术已趋成熟的今天，对于目前的民航企业来讲，能否及时开发并有效占领网络市场份额成为了在未来竞争中能否脱颖而出的重要因素。
所以深入了解网络市场需求特征，洞悉网络市场发展趋势并有针对性的制订市场营销发展策略和竞争对策变得尤其重要。
应该如何运用有效的网络营销活动以达到利润最大化的目的呢？结合民航企业目前的网络市场营销现状分析，笔者认为在未来的民航企业发展策略中应该重视以下几点：1.在与其他网站合作的同时，应更注重本公司网站的宣传互联网的发展已经经历了成长期，网上很多起步较早的企业网站发展已趋成熟，也具有较大规模的影响力和宣传效果，在这种情况下，很多刚刚起步的企业就会相对弱势，大部分的宣传还是要靠其它网站。
航空公司网络营销策略研究
航空公司网络营销策略研究随着互联网的发展和人们旅行需求的增加，航空公司越来越重视网络营销策略的制定和实施。
本文将从市场背景、网络营销策略、案例分析等方面进行研究，探讨航空公司网络营销策略的应用和未来发展趋势。
市场背景航空市场上，竞争激烈，技术创新迅速。
航空公司要在市场中立于不败之地，需要了解市场的发展趋势和主要竞争对手的策略。
在市场背景的基础上，制定适合公司的网络营销策略，从各个方面提高公司的知名度和优势。
网络营销策略网络营销策略的制定需要考虑公司的品牌形象、目标客户、市场策略和营销战略。
航空公司可以通过以下几个方面实现网络营销：SEO（搜索引擎优化）：SEO可以通过网站结构、网页内容和关键字等方式提高网站的排名、流量和知名度。
对于航空公司来说，可以在网站中加入机票预订、行程规划、酒店预订等功能，提高用户的使用体验。
SEM（搜索引擎营销）：SEM是指在搜索引擎中投放广告，吸引用户的注意力。
航空公司可以选择在谷歌、百度等搜索引擎中投放广告，取得更好的营销效果。
社交媒体：社交媒体平台如微博、微信、Facebook等，已经成为推广品牌的重要渠道。
航空公司可以通过发布活动、优惠、免费机票等话题吸引用户的眼球，增加关注度和活跃程度。
移动端：移动端应用已经成为各大公司的必备。
航空公司可以通过移动端应用提供机票预订、出行攻略和航班信息等功能，让用户的出行更加便利。
案例分析国际航空公司中，新加坡航空公司是一个在网络营销方面表现出色的公司。
新加坡航空公司成功之处在于它深入了解了针对旅行者的在线消费习惯。
航空公司将网站打造成为一个在线旅游咨询中心，提供指南、度假套餐以及票务预订等服务。
在其网站中，可以看到很多专栏，如旅游攻略、美食地图、景点地图等。
通过这些专栏中的相关内容，旅行者可以了解到很多在异国旅游的技巧，同时了解当地的风俗文化。
新航积极运用社交媒体，与客户互动，了解顾客的需求，对客户反馈给出针对性的回复。
此外，在 Facebook 上，新航发布了一个别致有趣的小游戏平台，顾客玩游戏就可以获得折扣券，从而活跃了交流氛围。
航空网络营销航空公司在网络营销中的策略和成功案例
航空网络营销航空公司在网络营销中的策略和成功案例航空网络营销：航空公司在网络营销中的策略和成功案例航空业是一个竞争激烈且迅速发展的行业，随着互联网的发展，航空公司越来越重视网络营销的重要性。
本文将探讨航空公司在网络营销中所采用的策略，并分析几个成功的案例。
一、策略一：建立专业网站航空公司需要拥有一套专业的网站来提供各种信息和服务。
这个网站不仅要包括航班信息、机票查询和购买功能，还需要提供关于航空公司的历史、航线网络、机型介绍等相关信息，以满足用户的需求。
此外，航空公司还可以在网站上设置会员注册功能，通过会员计划提供个性化的服务和优惠，以增强用户粘性。
成功案例：新加坡航空公司（Singapore Airlines）新加坡航空公司的网站以简洁、美观为特点，用户可以轻松地查询航班信息、购买机票，并且提供了详细的航空公司介绍和旅行目的地的信息。
此外，新加坡航空公司还通过网站提供会员计划，会员可以获得航班里程积分和专属优惠。
二、策略二：社交媒体营销社交媒体已成为营销中不可忽视的一部分，航空公司可以通过社交平台与用户建立联系，传递品牌形象和提供个性化的服务。
航空公司可以在社交媒体上发布航班信息、特价机票和促销活动，与用户互动，回答用户的问题，提供旅行建议等。
成功案例：美国航空公司（American Airlines）美国航空公司在社交媒体上非常活跃，他们通过推特、脸书和Instagram等平台与用户进行互动，回答用户的问题，并及时提供航班信息和促销消息。
此外，美国航空公司还利用社交媒体上的广告功能，针对特定用户群体进行精准营销。
三、策略三：移动应用程序开发随着移动互联网的普及，移动应用程序成为航空公司不可或缺的工具。
通过自主开发的移动应用程序，航空公司能够提供更多便利的服务，如移动值机、航班延误通知、机场地图等。
此外，航空公司还可以通过应用程序向用户推送个性化的优惠和促销信息。
成功案例：中国南方航空公司中国南方航空公司的移动应用程序在用户体验和功能上非常出色。
航空公司的网络营销如何利用社交媒体和在线渠道推广业务
航空公司的网络营销如何利用社交媒体和在线渠道推广业务航空公司作为服务业的代表之一，早已认识到网络营销的重要性，并积极利用社交媒体和在线渠道来推广业务。
本文将探讨航空公司如何利用这些渠道，以及其带来的益处。
一、社交媒体在航空公司网络营销中的作用在全球范围内，社交媒体已成为人们在线交流和获取信息的重要平台之一。
航空公司充分利用社交媒体的流行，并将其作为推广业务的重要渠道。
首先，航空公司通过社交媒体进行品牌宣传。
他们在Facebook、Instagram、Twitter等社交平台上建立品牌页面，定期发布关于航班、旅行故事等内容，以吸引用户关注和转发。
这种形式的宣传可以帮助航空公司扩大品牌知名度，树立良好的形象。
其次，社交媒体提供了与顾客直接互动的机会。
航空公司可以通过用户留言、评论等方式与顾客进行实时交流，并回答他们的问题和提供个性化的建议。
这种互动不仅提高了用户体验，还增进了航空公司与顾客之间的信任和忠诚度，有助于形成良好口碑。
另外，社交媒体还为航空公司提供了推广活动的平台。
航空公司可以通过举办线上抽奖、优惠券活动等形式，吸引用户参与。
这种活动既可以增加用户互动和参与度，也可以提高航空公司品牌的曝光率。
二、在线渠道在航空公司网络营销中的应用除了社交媒体，航空公司还通过在线渠道来推广业务。
在线渠道包括公司官网、在线旅行社、航空预订平台等，这些渠道为航空公司带来了更多的商机。
首先，航空公司通过官方网站提供航班查询、在线预订等功能。
顾客通过官网可以方便地查询航班信息、票价和座位预订情况，大大缩短了购彩时间和成本。
此外，官网还提供一些专属优惠和会员服务，以吸引顾客直接预订。
其次，航空公司与在线旅行社合作，扩大销售渠道。
在线旅行社如携程、去哪儿等通过与航空公司合作，提供一站式的旅行服务，包括机票、酒店、租车等。
这种合作形式可以为航空公司带来更多的顾客和销售机会，提高收入。
另外，航空公司还积极与其他航空预订平台合作，如Expedia、Skyscanner等。
某航空公司网络营销效果分析
某航空公司网络营销效果分析随着互联网和移动互联网的迅速发展，网络营销已经成为各行业都必须重视的重要手段之一、对于航空公司而言，网络营销不仅可以提高品牌知名度，吸引更多的潜在旅客，还可以提升销售量和盈利能力。
本文将对航空公司网络营销效果进行分析，以期为航空公司提供相应的参考和借鉴。
其次，航空公司网络营销效果的核心指标是网站访问量和转化率。
网站访问量是衡量航空公司网络营销效果的重要指标之一，它反映了用户对网站的关注和兴趣程度。
通过不断的推广和宣传，航空公司的网站访问量逐渐增加，并且保持了较高的日均访问量。
然而，仅仅有高的网站访问量并不能代表网络营销效果好，更重要的是该网站的转化率。
转化率是指用户在网站上进行了预期的行为，比如订票、支付等。
航空公司通过不断优化网站的用户体验，提供便捷的预订流程和个性化的推荐服务，从而提高了网站的转化率。
再次，航空公司在社交媒体营销方面的表现也是评估其网络营销效果的重要指标之一、社交媒体是与用户进行互动和沟通的重要渠道，有效的社交媒体营销可以增加用户对航空公司的参与度和粘性。
航空公司在社交媒体上的表现积极，定期发布有关航班信息、特价机票、旅行攻略等内容，并且与用户进行实时互动和回复。
这种积极的社交媒体营销策略可以增加用户对航空公司的了解和信任，从而提高品牌忠诚度和销售量。
最后，航空公司网络营销效果分析还需要考虑用户反馈和口碑。
用户反馈是对航空公司服务质量和满意度的重要评价指标。
航空公司应该密切关注用户的反馈，通过回复和改进措施回应用户的意见和建议。
同时，用户的口碑也是衡量航空公司网络营销效果好坏的重要指标之一、用户的满意度和口碑可以进一步传播和推广航空公司的品牌形象，吸引更多的用户选择该航空公司。
综上所述，航空公司网络营销效果分析应该综合考虑网站访问量、转化率、社交媒体表现、用户反馈和口碑等多个指标。
通过细致的数据分析和用户反馈，航空公司可以不断改进和优化网络营销策略，提高品牌知名度和用户满意度，从而实现良好的网络营销效果，提升销售量和盈利能力。
航空运输业中的航空公司网络营销与推广
航空运输业中的航空公司网络营销与推广随着互联网的发展和技术的进步，航空公司网络营销与推广在航空运输业中变得越来越重要。
本文将探讨航空公司如何利用网络营销和推广手段来吸引更多的客户，并提高市场竞争力。
1. 航空公司网络营销的意义及挑战在当今数字化时代，航空公司网络营销可以极大地影响旅客选择航空公司的决策过程。
通过网络营销，航空公司可以有效地与潜在乘客进行互动，并提供关键信息以吸引他们选择自己的航班。
然而，航空公司在网络营销中面临一些挑战，例如虚假广告、激烈竞争和消费者心态等。
2. 航空公司网络营销策略为了在网络营销中取得成功，航空公司可以采用以下策略：a. 建立强大的网站和移动应用程序：航空公司应该投资建立一个易于使用、信息全面的网站，以及能够适应移动设备的应用程序，方便乘客获取信息和购票。
b. 有效利用社交媒体：航空公司可以通过各种社交媒体平台与乘客进行互动，提供特别优惠和促销活动。
c. 提供个性化体验：通过数据分析和市场调研，航空公司可以了解乘客的需求和偏好，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
d. 优化搜索引擎排名：航空公司可以通过优化网站内容和使用搜索引擎优化技术，提高在搜索引擎结果中的排名，增加网站流量和曝光度。
e. 建立合作伙伴关系：航空公司可以与旅游机构、酒店等合作伙伴建立战略联盟，共同推广旅行产品和服务，扩大市场份额。
3. 航空公司网络推广的重要性航空公司的网络推广是促进销售增长和提高市场份额的重要手段。
通过网络推广，航空公司可以扩大品牌知名度、增加客户群体、提高客户忠诚度。
a. 提高品牌知名度和形象：航空公司可以通过在网络上投放广告、发布有价值的内容和赞助活动等方式来提高品牌知名度和形象。
b. 吸引新客户：航空公司可以通过网络推广吸引新客户，并通过提供优惠券、特价机票等方式促进他们购买。
c. 保持老客户忠诚度：航空公司可以通过网络推广为老客户提供独家优惠和奖励，以保持他们的忠诚度和再次购买。
航空公司的网络销售与电子商务
航空公司的网络销售与电子商务一、引言航空公司作为现代交通工具的提供者，随着科技的发展，网络销售与电子商务的应用已经成为航空公司发展的必然趋势。
本文将探讨航空公司网络销售与电子商务的现状、问题及未来发展方向。
二、航空公司网络销售的现状1. 电子商务平台的建设如今，航空公司纷纷建设自己的电子商务平台，通过网站、手机应用等多种形式提供航班查询、机票预订、在线值机等服务，方便消费者获取信息和进行购买。
2. 价格竞争与促销策略网络销售使得航空公司之间的价格竞争更加激烈，促使航空公司采取各种促销策略来吸引消费者，如限时特价、会员优惠等。
3. 用户体验的提升航空公司通过网络销售为消费者提供更好的用户体验，如在线选座、自助值机等服务，减少传统销售模式的繁琐程序，提高购票便捷性。
三、航空公司网络销售的问题1. 竞争压力的加剧随着网络销售的兴起，航空公司之间的竞争变得更加激烈，各家企业需要在价格、服务等方面不断创新，同时要应对激烈竞争带来的盈利压力。
2. 安全和隐私问题网络销售涉及用户个人信息的收集和存储，航空公司需要加强网络安全保护，防止用户信息泄露和被不法分子利用。
3. 客户投诉和售后服务网络销售中，客户投诉的渠道更加畅通，航空公司需要提高售后服务质量，及时解决客户的问题，以维护良好的公众形象。
四、航空公司网络销售的未来发展方向1. 智能化应用随着人工智能和大数据等技术的发展，航空公司可以借助这些技术提供更加个性化和精准化的服务，如智能推荐航班、个性化定制旅行计划等。
2. 优化用户体验航空公司可以通过提供更多在线服务，如航班状态实时查询、机上服务预订等，进一步提升用户体验，提高用户满意度。
3. 与旅游业的深度融合航空公司可以与旅游业进行深度融合，提供更多旅游产品包，如机票+酒店、机票+租车等，满足用户多元化的出行需求。
4. 加强网络安全保护随着网络攻击的不断增多，航空公司应加大网络安全投入，提高安全防护能力，确保用户信息的安全和隐私不被侵犯。
浅论我国航空公司官方微博营销
浅论我国航空公司官方微博营销引言随着社交媒体的兴起，越来越多的企业开始意识到它们在品牌营销中的重要性。
作为我国航空公司的重要品牌营销渠道之一，官方微博在提升企业形象、传播品牌信息、建立与消费者的互动关系方面发挥着重要的作用。
本文将从以下几个方面浅论我国航空公司官方微博营销的特点和优势。
1. 简介官方微博作为航空公司与消费者进行广泛互动的平台之一，通过发布各种信息内容来传达品牌理念、宣传产品和服务等，成为了航空公司重要的营销工具之一。
2. 即时性传播官方微博的最大优势之一是即时性传播。
航空公司可以通过微博迅速发布最新的航班信息、特价优惠、机上服务等，使消费者第一时间了解到最新的消息。
航空公司可以通过微博实时更新行程变动、航班延误等信息，及时与消费者进行沟通，提升服务质量和顾客满意度。
3. 互动性交流官方微博平台为航空公司与消费者之间建立了一种互动交流的关系。
消费者可以通过微博提问、投诉、反馈等形式与航空公司进行直接的沟通，航空公司可以及时回应，解决问题，提供帮助。
这种双向的互动交流有助于建立良好的品牌形象，增强顾客的归属感和忠诚度。
4. 引流效应通过官方微博，航空公司可以将品牌信息传递给更广泛的受众。
航空公司可以通过发布各种有吸引力的内容来引起关注，如旅游攻略、航空知识、旅行趣闻等，从而吸引更多的粉丝关注并点击进入官方网站或其他官方渠道，实现转化。
5. 品牌形象塑造通过官方微博，航空公司可以积极塑造和维护自身的品牌形象。
航空公司可以通过发布热点话题、参与公益活动、回应社会热点等方式来展示企业的社会责任感和品牌价值观，提升品牌的可信度和形象。
此外，航空公司还可以通过微博与消费者分享员工故事、用户体验等内容，增强消费者对品牌的认同和好感度。
6. 传播力和影响力作为我国航空公司的官方渠道之一，微博拥有庞大的用户群体和强大的传播力。
航空公司通过微博发布的信息可以迅速传播给大量用户，获得更广泛的关注和转发，扩大品牌的影响力。
航空公司的网络营销利用社交媒体与数字平台吸引目标客户
航空公司的网络营销利用社交媒体与数字平台吸引目标客户随着科技的发展和互联网的普及，网络营销已成为各行各业宣传推广的重要手段。
航空公司作为一种服务型行业，也开始积极利用社交媒体和数字平台来吸引目标客户并提高销售额。
本文将探讨航空公司在网络营销中的策略和实践。
一、社交媒体的利用航空公司通过社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等与潜在客户展开互动，宣传机票优惠、航班信息和服务。
例如，航空公司可以发布促销信息来吸引客户关注并进行购买。
此外，航空公司还可以通过社交媒体与现有和潜在客户建立联系，回答他们的问题，提供优质的客户服务。
二、数字平台的应用除了社交媒体，航空公司还可以在数字平台上开展网络营销活动。
航空公司的官方网站是一个重要的数字平台，可以提供详细的航班信息、预订渠道和服务介绍等。
通过网站，客户可以轻松查询航班时间、地点、价格等，并进行航班预订。
此外，一些航空公司还提供移动应用程序，让客户可以通过手机随时查询和购买机票。
三、个性化营销个性化营销是网络营销的一个重要趋势。
航空公司可以利用客户的个人喜好和购买历史来量身定制推荐和优惠。
例如，通过客户的购票记录和偏好，航空公司可以向他们推荐符合其旅行偏好的航班和目的地。
这种个性化的推荐不仅提高了客户体验，也增加了航空公司的销售额。
四、网红营销近年来，网红的影响力日益增强，成为航空公司网络营销的重要一环。
航空公司可以与知名的旅行博主或潜力网红合作，通过他们的社交媒体渠道推广自己的航班和服务。
这种合作可以提高航空公司的品牌知名度，并吸引更多目标客户的关注。
五、数据分析与调整数据分析在网络营销中起着至关重要的作用。
航空公司可以通过分析客户的购买行为和喜好来优化营销策略，并针对不同客户群体制定不同的推广方案。
此外，航空公司还可以通过数据分析来确定投入营销资源的效果，并进行及时的调整和优化。
六、社交媒体管理与声誉维护随着社交媒体的普及，消费者可以随时随地发表对航空公司的评论和评价。
航空公司的网络营销与推广策略
航空公司的网络营销与推广策略随着科技的发展与互联网的普及，航空公司越来越重视网络营销与推广策略，以寻求更大的市场份额和客户群体。
本文将探讨航空公司在网络营销与推广方面的策略，并分析其对航空公司业务发展的影响。
一、社交媒体的利用社交媒体的普及给航空公司提供了一个与客户直接互动的平台。
航空公司可以通过创建精美的社交媒体页面，发布有关航线、机票优惠和服务的信息，吸引潜在乘客的关注。
同时，航空公司还可通过定期发布有趣的内容和互动活动，增加品牌曝光率，并与现有和潜在客户建立更紧密的联系。
二、搜索引擎优化搜索引擎优化是一种提升网站在搜索引擎结果中排名的策略。
航空公司可以通过关键词优化、网站结构优化和内容更新等方式，提高其网站在搜索引擎中的可见性。
当用户通过搜索引擎寻找航班信息时，航空公司的网站能够获得更多的曝光机会，从而增加机票销售量。
三、网络广告投放网络广告投放是航空公司推广策略中的重要一环。
通过在各大门户网站、旅游网站和社交媒体平台投放广告，航空公司可以直接接触到大量的潜在客户。
此外，航空公司还可以根据用户的浏览和搜索记录，进行精准的广告投放，提高广告的点击率和转化率。
四、移动端营销随着智能手机的普及，移动端营销也成为了航空公司不容忽视的一部分。
航空公司可以通过开发移动应用程序，提供便捷的航班预订、退改签和在线值机等服务，增加用户的黏性和使用频率。
同时，还可以通过短信营销和推送消息，及时通知用户最新的机票优惠和航班信息。
五、数据分析与个性化营销航空公司可以通过数据分析，了解客户的偏好和行为习惯，进而进行个性化营销。
根据客户的历史购买记录和访问行为，航空公司可以向其推荐与其兴趣相关的航线和机票优惠，提高销售转化率。
此外，还可以通过定期发送电子邮件和短信，与客户保持沟通，增加客户的忠诚度和复购率。
总结网络营销与推广已经成为航空公司不可或缺的一部分。
航空公司可以通过社交媒体、搜索引擎优化、网络广告投放、移动端营销和数据分析等策略，扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户，并提高机票销售量。
航空公司的网络营销与电子商务应用
航空公司的网络营销与电子商务应用随着互联网的迅速发展和人们对网络的广泛应用，航空公司也逐渐意识到了网络营销和电子商务在业务发展中的重要性。
航空公司通过网络渠道，实现了与乘客的直接沟通和销售，提供了更加便捷和高效的服务。
本文将探讨航空公司的网络营销与电子商务应用，以及相关的优势和挑战。
一、航空公司的网络营销航空公司通过网络营销，将推广和销售活动转移到了在线平台上。
网络营销不仅能够通过全球范围内的互联网触达更广泛的乘客群体，还能够实现个性化的推广和定制化的销售服务。
1. 网络广告航空公司通过在搜索引擎、社交媒体和航空相关网站上投放广告，提高品牌知名度和曝光度。
网络广告可以针对不同的目标群体进行精准投放，通过关键词和用户兴趣标签进行定向推送，提高广告的点击率和转化率。
2. 社交媒体营销航空公司利用社交媒体平台，如Facebook、Twitter和Instagram等，与乘客进行互动和交流。
航空公司可以发布最新航班信息、促销活动和优惠信息，同时回答乘客的咨询和问题。
社交媒体的互动性和传播效应，使航空公司能够更好地与乘客建立关系，并提升口碑和品牌形象。
3. 搜索引擎优化航空公司通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎结果页面的排名和可见性。
乘客通常通过搜索引擎查询航班信息和购票渠道，航空公司通过搜索引擎优化，能够吸引更多的有购买意向的乘客访问网站。
二、航空公司的电子商务应用航空公司的电子商务应用主要包括在线预订、移动应用和电子票务等。
1. 在线预订航空公司通过官方网站或合作网站提供在线预订服务，乘客可以方便地查询航班信息、选择舱位和购买机票。
在线预订能够节省时间和成本，避免了传统预订方式中需前往实体售票处的繁琐程序。
2. 移动应用航空公司开发移动应用，提供更便捷和个性化的服务。
乘客可以通过移动应用查询航班动态、在线值机、扫描登机牌和接收航班提醒等功能。
移动应用不仅提供了更快捷的操作方式，还能够实时推送航班信息和优惠活动，提升乘客的旅行体验。
航空公司的社交媒体营销利用新媒体吸引年轻乘客
航空公司的社交媒体营销利用新媒体吸引年轻乘客航空公司在数字化时代越来越重视社交媒体作为一种有效的营销工具，特别是对于吸引年轻乘客来说。
通过有效利用新媒体平台，航空公司能够实时与目标乘客互动，提供更加个性化的服务，并促进品牌知名度的提升。
本文将探讨航空公司如何利用社交媒体进行营销，并吸引年轻乘客的策略。
一、社交媒体平台的选择在选择社交媒体平台时，航空公司应该根据目标乘客的特点和行为习惯来确定。
如今，Facebook、Instagram、Twitter和YouTube是最受欢迎的社交媒体平台，这些平台可以提供多样化的内容，吸引不同类型的年轻乘客。
二、精准营销策略航空公司需要了解目标乘客的喜好和需求。
通过分析用户的兴趣爱好、购买行为等数据，航空公司可以提供个性化的内容和服务，以激发乘客的购买欲望。
例如，通过社交媒体平台，航空公司可以向年轻乘客推送旅行目的地的特色景点、当地美食等相关信息，吸引他们的兴趣。
三、有趣的内容创作航空公司可以通过发布有趣的内容来吸引年轻乘客的注意。
例如，航空公司可以制作旅行动画视频，展示航班上的服务设施和乘客的旅行体验；或者通过航空公司的明星代言人参与有趣的活动，吸引年轻乘客的关注。
此外，航空公司还可以通过与旅行博主和摄影师合作，分享精彩的旅行故事和照片，激发年轻乘客的旅行激情。
四、互动与客户服务社交媒体平台的优势之一是实时互动与客户服务。
航空公司可以通过社交媒体平台回答乘客的问题、解决问题，并提供即时帮助。
此外，航空公司还可以利用社交媒体平台收集乘客反馈和意见，用于产品和服务的改进。
通过积极互动和快速响应，航空公司能够提升其品牌形象和客户满意度。
五、用户生成内容的鼓励航空公司可以鼓励乘客产生用户生成的内容，并在社交媒体上分享。
例如，航空公司可以举办旅行摄影比赛，鼓励乘客分享自己在航空公司航班中的精彩瞬间。
这不仅有助于提升品牌曝光度，还增加了用户参与度和互动性。
六、合作与推广航空公司可以与社交媒体平台、旅行博主、明星等合作，进行跨界合作与推广。
航空公司的社交媒体营销利用社交平台增加品牌影响力
航空公司的社交媒体营销利用社交平台增加品牌影响力近年来，随着社交媒体的快速发展和普及，越来越多的航空公司开始利用社交平台来进行品牌营销。
这种方式为航空公司提供了一个强大的平台，可以与消费者直接互动和沟通，以增加品牌影响力。
本文将探讨航空公司如何充分利用社交媒体的各种功能以及挑战，来增加品牌影响力，并提出相应的解决方案。
一、社交媒体平台为航空公司提供的机遇社交媒体平台如微博、微信、Facebook和Instagram等为航空公司提供了一个全新的推广渠道，开辟了与消费者直接互动的空间。
通过社交媒体，航空公司可以更好地了解并满足消费者的需求，提供个性化的服务。
同时，社交媒体平台上的信息传播迅速，可以迅速扩大品牌知名度，提升品牌形象。
航空公司可以在社交媒体上发布最新的航班信息、旅行攻略、折扣促销等内容，吸引用户关注与参与，从而促进销售和品牌忠诚度的提升。
二、社交媒体营销的关键策略1. 精准定位受众在社交媒体上，航空公司需要精准定位自己的受众群体，了解他们的需求和喜好，以制定相关的推广活动和营销策略。
通过数据分析和用户调研，航空公司可以更好地了解受众的兴趣爱好、出行习惯等信息，从而针对性地推送相关内容。
2. 提供有价值的内容为了吸引用户关注和互动，航空公司需要提供有价值的内容，例如航班信息、旅行攻略、机票折扣、里程奖励等。
此外，航空公司还可以分享用户的旅行故事和经验，增加用户参与感和忠诚度。
3. 增加互动与用户参与感航空公司可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答他们的问题、解决他们的疑虑，并及时处理用户的投诉与建议。
同时，航空公司还可以利用社交媒体的互动功能，举办线上活动和竞赛，为消费者提供奖励和福利，提升用户参与感和品牌忠诚度。
三、克服社交媒体营销的挑战1. 负面舆论和投诉处理在社交媒体上，航空公司难免会遇到负面的舆论和投诉，例如延误、机票售后服务等。
航空公司需要及时回应用户的投诉和问题，提供解决方案，并通过积极互动和沟通来化解危机，保护品牌声誉。
航空业的社交媒体营销揭示社交媒体如何成为航空公司吸引和互动客户的重要渠道
航空业的社交媒体营销揭示社交媒体如何成为航空公司吸引和互动客户的重要渠道社交媒体是当今社会中不可或缺的一部分，其在各个行业中的应用越来越广泛，航空业也不例外。
航空公司逐渐认识到社交媒体的潜力，将其作为吸引和互动客户的重要渠道。
本文将探讨航空业的社交媒体营销，并揭示社交媒体如何成为航空公司的重要推广工具。
一、社交媒体的兴起与发展随着互联网技术的迅猛发展，社交媒体在过去十年间蓬勃兴起。
Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台的出现，为人们提供了即时、便捷的交流和分享途径，成为社交互动的重要平台。
二、航空业的社交媒体营销1.建立品牌形象航空公司通过社交媒体平台展示优质的服务、创新的产品和独特的体验，营造出独特的品牌形象。
通过发布精心策划的内容和与用户的互动，航空公司能够吸引用户的关注，树立自身在市场中的竞争优势。
2.提供即时信息社交媒体平台是航空公司发布即时信息的重要渠道。
航班延误、航班取消等信息可以通过社交媒体及时地传递给乘客，帮助旅客做出合理的行程调整。
同时，航空公司还可以通过社交媒体发布特价机票、优惠活动等信息，吸引旅客的关注和购买欲望。
3.提供客户服务社交媒体平台为航空公司提供了与乘客直接沟通的机会。
乘客可以通过留言或私信的方式向航空公司提问、投诉或反馈相关问题。
航空公司可以利用社交媒体及时回复乘客的问题，提供更加便捷的客户服务，并加强与乘客之间的互动与沟通。
4.营造旅游氛围航空公司可以利用社交媒体传播旅游资讯和目的地介绍，激发用户的旅游兴趣。
借助社交媒体平台的多媒体特性，航空公司可以发布精彩的旅行照片、视频等内容，为用户呈现出真实而吸引人的旅游体验，从而提升用户对旅行的渴望和需求。
三、社交媒体成为航空公司吸引和互动客户的重要渠道的原因1.广泛的覆盖面社交媒体平台拥有庞大的用户群体，航空公司可以通过在社交媒体上发布内容，触达更多的潜在客户。
与传统的广告媒体相比，社交媒体的传播效果更加广泛且直接。
航空公司的社交媒体营销利用平台扩大品牌影响力
航空公司的社交媒体营销利用平台扩大品牌影响力在当今数字化时代，社交媒体已经成为航空公司推广和扩大品牌影响力的重要工具。
通过利用各种社交媒体平台，航空公司能够与广大用户建立紧密的联系，有效地传播品牌形象和服务优势。
本文将探讨航空公司如何利用社交媒体平台来扩大品牌影响力的策略和方法。
一、选择合适的社交媒体平台在社交媒体平台众多的今天，航空公司需要根据目标受众和宣传目的选择合适的平台。
一般来说，航空公司应该优先考虑使用微博、微信、Facebook和instagram等平台。
微博和微信是中国市场最为流行的社交媒体平台，具有庞大的用户群体；而Facebook和instagram则在海外市场具有广泛的覆盖面。
通过多个平台的综合运用，航空公司能够全面展示品牌形象。
二、精心策划内容社交媒体平台上的内容需要吸引用户的目光，因此航空公司应该精心策划内容，提供有价值的信息。
例如，航空公司可以发布关于旅行目的地的推荐和攻略，分享用户的旅行经历和心得，提供机票预订的优惠信息等。
同时，航空公司还可以通过转发用户反馈和评论，展示对用户的关注和重视。
通过这些精心策划的内容，航空公司能够吸引更多用户关注，并树立起专业、友好的品牌形象。
三、与用户互动社交媒体平台的最大特点就是可以与用户进行互动，航空公司应该充分利用这一特点与用户进行互动和沟通。
航空公司可以及时回答用户提出的问题，解答旅行和航班相关的疑惑，提供专业的建议和帮助。
同时，航空公司还可以开展各种互动活动，如抽奖、问答等，增加用户参与度和互动性。
通过与用户的积极互动，航空公司能够提升用户体验，增强用户对品牌的认同感和忠诚度。
四、合理运用社交媒体工具航空公司在社交媒体平台上还可以借助各种工具来提升推广效果。
例如，航空公司可以利用社交媒体广告平台进行精准投放，根据用户的兴趣和地理位置进行定向投放。
此外，航空公司还可以通过数据分析工具监测用户反馈和行为，得到更多用户洞察，从而做出更准确的营销决策。
航空公司的社交媒体营销利用平台与用户互动增加品牌曝光
航空公司的社交媒体营销利用平台与用户互动增加品牌曝光在当今数字化时代，社交媒体成为了航空公司推广品牌、吸引潜在乘客的重要渠道。
通过与用户的互动，航空公司可以增加品牌曝光，提高知名度，并最终吸引更多乘客选择他们的服务。
本文将探讨航空公司如何利用社交媒体平台与用户互动的方式来增加品牌曝光以及取得成功的案例。
一、社交媒体平台的选择与优势在选择社交媒体平台时，航空公司应根据目标市场以及用户群体的特点进行综合考虑。
一般来说，Facebook、Instagram、Twitter和微信等平台是最受欢迎的选择。
每个平台都有其独特的优势和特点，例如Facebook用户广泛，Twitter则更适合实时信息发布。
社交媒体平台的优势在于其广泛的用户群体和高度互动性。
航空公司可以通过精准的定位和个性化的内容吸引用户的注意力，进而增加品牌曝光。
此外，社交媒体平台还可以提供用户反馈和评论的渠道，帮助航空公司了解用户需求，改善服务，提升品牌形象。
二、创意内容的发布与传播航空公司可以通过发布创意内容来吸引用户的兴趣，并增加品牌曝光。
例如，航空公司可以分享一些有趣的旅行故事、照片或视频，展示航班服务、机上餐饮和旅行体验。
通过在社交媒体上分享这些内容，航空公司可以激发用户的参与和分享，从而将品牌曝光扩大到更多的用户。
此外，航空公司还可以利用用户生成内容（UGC）来增加品牌曝光。
鼓励用户分享他们的旅行经历和照片，将其与特定的话题或标签关联起来，从而形成热门的讨论和话题。
这种方式不仅可以增加品牌曝光，还能增强用户参与感和品牌忠诚度。
三、与用户的互动和客户服务航空公司应积极参与社交媒体上的用户互动，回复用户的评论和问题。
通过快速、友好和专业的回复，航空公司可以建立良好的用户关系，提升品牌形象。
此外，航空公司还可以通过在社交媒体上提供在线客户服务，解答用户的疑问和解决问题。
在危机处理或突发事件中，航空公司能够及时、透明地发布信息，并提供相关帮助和支持。
航空电子商务的社交媒体营销策略探索
航空电子商务的社交媒体营销策略探索在当今数字化时代，社交媒体已经成为了企业与消费者之间沟通的重要渠道。
航空电子商务作为一个发展迅猛的行业，也开始积极探索社交媒体营销策略，以提升销售业绩和客户满意度。
本文将探讨航空电子商务在社交媒体上的营销策略，并提出相关建议。
1. 社交媒体的崛起与航空电子商务的机遇随着社交媒体的兴起，人们的生活方式和消费行为发生了巨大变化。
越来越多的消费者在社交媒体平台上分享旅行经历、获取旅行灵感和寻找优惠信息。
这为航空电子商务提供了巨大机遇。
航空公司可以通过社交媒体与潜在客户进行直接互动，提供个性化的推荐和优惠信息，从而吸引更多的消费者选择他们的服务。
2. 社交媒体的营销策略2.1 品牌塑造与故事讲述航空公司可以利用社交媒体平台塑造自己的品牌形象。
通过发布精心策划的内容，如航空公司的历史、服务理念、员工故事等，可以提升消费者对品牌的认知和好感度。
此外，航空公司还可以通过社交媒体平台分享旅行故事，吸引用户的关注和参与，从而增加品牌曝光度和用户粘性。
2.2 个性化推荐与定制化服务社交媒体平台上的大数据分析技术可以帮助航空公司了解用户的兴趣、偏好和需求，从而提供个性化的推荐和定制化的服务。
航空公司可以通过社交媒体与用户进行互动，了解他们的旅行计划和喜好，然后根据这些信息提供相应的推荐和优惠。
例如，根据用户的浏览记录和点赞行为，航空公司可以向用户推荐适合他们的旅行目的地、航班和住宿。
2.3 社交媒体广告与合作社交媒体平台提供了广告投放的机会，航空公司可以通过投放广告来增加品牌曝光度和销售业绩。
此外，航空公司还可以与社交媒体平台进行合作，共同推出营销活动。
例如，航空公司可以与旅行博主或知名旅行社合作，通过他们的社交媒体平台推广自己的产品和服务。
3. 社交媒体营销策略的挑战与解决方案尽管社交媒体营销策略具有很多优势，但也面临一些挑战。
首先，社交媒体平台上的信息过载可能导致用户忽视航空公司的推广信息。
基于用户社交行为数据的航空公司销售策略研究
基于用户社交行为数据的航空公司销售策略研究随着社交媒体的普及和用户信息的不断增加，航空公司开始利用用户社交行为数据来研究和制定销售策略。
本文将探讨航空公司如何基于用户社交行为数据来进行销售策略的研究。
1. 引言航空公司面临日益激烈的市场竞争，需要寻找新的销售策略来提高市场占有率和盈利能力。
用户社交行为数据作为一种新的数据资源，为航空公司提供了一个新的研究方向。
2. 用户社交行为数据的收集航空公司可以通过社交媒体平台、航空公司自有的APP和网站等渠道收集用户社交行为数据。
这些数据包括用户在社交媒体上的分享、评论、点赞等行为，以及在航空公司的平台上搜索航班、预订机票等行为。
3. 数据分析与模型建立通过对用户社交行为数据的分析，航空公司可以得到用户的偏好、需求和购买行为等信息。
利用这些信息，可以建立用户画像，并通过统计分析和机器学习等方法构建模型，预测用户未来的购买行为和需求变化。
4. 销售策略制定基于用户社交行为数据的分析和模型建立，航空公司可以制定更有针对性和个性化的销售策略。
例如，根据用户的偏好和需求，推送个性化的优惠信息和行程建议，吸引用户进行购买。
5. 营销活动优化航空公司可以利用用户社交行为数据评估和优化营销活动的效果。
通过监测用户在社交媒体上的评论和互动，可以了解用户对营销活动的反馈和满意度，及时调整和改进活动策划和执行。
6. 用户细分和定制化服务通过用户社交行为数据的分析，航空公司可以将用户进行细分，根据不同细分群体的特点和需求，设计和提供定制化的服务。
例如，对经常旅行的商务人士提供更高级别的服务和额外的福利，对家庭旅行者提供更多关于儿童安全和娱乐的信息。
7. 客户关系管理基于用户社交行为数据的研究可以帮助航空公司改善客户关系管理。
通过了解用户购买习惯和偏好，航空公司可以通过定期发送电子邮件或短信等方式与用户保持联系，提供定制化的优惠和服务。
8. 隐私与数据安全在基于用户社交行为数据的研究中，航空公司需要注意用户隐私和数据安全的问题。
东方航空网络营销分析
东方航空公司的网络营销分析摘要：随着近年来民航市场的快速发展，航空市场己经发生本质的变化，从供不应求转变为供大于求，航空市场竞争日趋白热化，在激烈航空市场竞争中，航空公司只有拓宽营销渠道，创造更多的营销机会，才能走在市场的前列。
网络营销正是其中一种渠道，网络营销自从20世纪90年代末期引入我国，已使我国民航业实现了一个大的飞跃。
而东方航空要想在我过民航业站稳脚跟，就得顺应时代的趋势，发展网络营销，找到适合自身的网络营销策略。
关键词：网络营销，东方航空，策略，建议引言网络营销是现代信息技术发展必然结果，其实质是利用技术与信息整合传统市场营销的资源，使其得到有效的利用。
它一方面扩大了企业的市场，降低了沟通成本，丰富了营销手段与形式:另一方面，它也快捷、方便、高效地满足了顾客的个性化需求。
民航企业是较早引入网络营销，并且应用较为成熟的行业。
美国的美利坚航空、西南航空，英国的瑞安航空都是民航业中开展网络营销的典范，我国的航空公司也在20世纪90年代末着手实施网络营销。
由于网络营销在我国零售业中发展迅猛，很长一段时间内掩盖了它在其他行业中的作用。
一理论背景1.1 网络营销概述网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销不单纯是网络技术，而适时场营销;网络营销也不只是简单的营销网络化，而是企业现有营销体系的有利补充，作为一种新的网络产物，网络营销与传统营销相比具有其自身的特点，进入网络时代的营销组合己由原来的4P (Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion促销)逐步演变为4C(Consumer消费者、Cost成本、Communication 沟通、Convenience 方便)。
网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
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航空公司社交网络营销论文
导读：本论文是一篇关于航空公司社交网络营销的优秀论文范文,对正在写有关于社交论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：
摘要：作为一种新媒体，社交网络的发展可谓“神速”且已显现出巨大力量。
从数量上看，腾讯QQ注册量已达9.9亿,活跃账户数达4.48亿；新浪微博用户数预计到2011年底将达到2.6亿，半年增幅高达208.9%。
人人网的注册人数也已超过1.5亿，社交网络正在快速发展。
同时，新的信息平台给社交网络带来无与伦比的方便性和实时性，使用智能手机，人们能随时随地在社交网络上接受、发布、处理信息。
无疑，这是一片新的营销天地。
当前，民航竞争激烈，价格战只会造成多输的局面。
谁先找到新出路，谁就最有可能在这场存活之战中胜出。
于是，利用社交网络的营销策略进入航空公司的视野。
关键词：社交网络营销；新媒体；信息收集；微博营销
航空公司利用社交网络的特性可以为航空公司做以下事情。
一、实时的信息发布器
这应该是社交网络最明显的应用了，通过博客、微博等方式，向网络大众发布关于航空公司的消息。
这些信息有如下几个特点：经过了网友的二次过滤，信息质量更高，相对更可信；当微博有许多的粉丝时，发布的信息可以达到出其不意的高传播速度；信息发布速度快、发布成本低。
在众多有利的条件下，这些消息有很多作用。
一是品牌的塑造。
通过社交网络平台，航空公司可以向旅客展示公司精神、企业风貌等信息，同时加强对舆论的制约，达到品牌塑造的效果。
东航就在新浪微博上开设了几个官方微博。
其中东航凌燕和东航机务茶社，将微博与博客平台相结合，又通过“凌燕+姓名”成员在个人的微博上发博客相关报道的链接，展示东航希望潜在客户看到的内容。
在新浪微博上，这个凌燕微博团队事实上在引导关于东航的一些舆论，消弭对东航不利的舆论影响。
当遇到公关危机的时候，这是一种很有利的沟通渠道。
二是实时的客服体系。
社交网络可以成为客服体系的平台，旅客可以轻松方便地登上航空公司官方微博或博客，在该平台上得到人性化的信息咨询服务，该做法能够减少呼叫中心的工作量和成本。
三是产品发布平台。
航空公司可以在其社交网络上发布不同于其他销售渠道的产品，如美联航在
Twitter上向5.1万名追随者出售一种称为“twares”的特殊机票，用于清理库存。
将航空公司社交网络营销由专注毕业论文与职称论文的
提供,转载请保留网址.原本卖不出去的机票打折出售，不仅提高了航班的客座率，同时也有利于提高其网页访问量，提高航空公司在社交网络的知名度，将会形成社交网络营销的良性循环。
二、信息的收集器
一是对顾客信息的采集。
通过跟踪对公司忠诚的旅客微博，获取更多信息，并通过分析，可以给忠诚顾客更加人性化的服务。
如送给旅客一些惠而不费的小礼物，祝贺旅客的家人或其好友的生日，达到surprise的效果。
这种人性化的服务必将提高顾客对航空公司的好感，同时能拉拢顾客身边的人。
另外，通过分析社交网络上的信息，航空公司可以发现一些潜在的可能对公司忠诚的顾客，可以使航空公司有针对性地展开其营销活动，降低营销成本。
二是对市场信息的采集。
对于民航企业来说，在开通新航线或推出新政策前，可以通过微博上的相关评论数量及内容，来预测新航线或新政策推行后潜在的收入
情况及可能出现的理由，惠普实验室曾得出实验结果：用微博预测可以比专家预测更准确。
三、与乘客交流的重要平台
2011年7月1日，在北京-西安航线上，中国第一架“微航班”正式起飞，上面搭载的乘客是民航售票史上绝无仅有的国航新浪微博粉丝团。
这个特殊团队中的每一位粉丝在起飞前很有可能素未相识，但仅因为他们在网络上的共同投票而让这架飞机起飞。
根据介绍，“微航班”是国航针对新浪微博网友开通的主题活动专属航班，借世园会的东风，此次“微航班”的航程为北京飞往西安单程，并且是首次借助新浪微博平台和国航电子支付平台，通过微博网友的报名、投票和互动，给网友带来一次全新的“微航班”体验，网友投票活动于6月1日－15日举行，有效报名人数达到150人，因此国航开行了此趟“微航班”。
在这次“微航班”的网友投票表决过程中，新浪微博的网友不仅可以参与投票，还可以在报名过程中参加其他互动选择，网友可以从备选的3个乘务组和中西式各2份的早餐中，投票选出自己最心仪的乘务组和早餐。
毋庸置疑，这次“微航班”的开通是航空公司在新媒体定制化营销方面的创新，也是中国国内民航首次基于微博特性而量身打造的航班产品。
很明显，这属于一种新的利用社交网络的精准营销策略。
国航“微航班”利用微博自发、扩张性的特点将信息推广，精准地将产品和品牌信息传递给那些有需要的顾客，为他们定制专门的航班。
但是，航空公司在利用社交网络进行营销时也需要万分小心。
成也萧何败也萧何，社交网络可以成为航空业强大的武器，同样，如果操作不慎，其后果就是“墙倒众人推”。
如新加坡航空公司在应对新社交媒体网络方面采取了小心谨慎的态度，新航认为，社交媒体网络正在快速发展，公司将会评估合适于公司的机会来创建平台。
未来新航是否会使用社交媒体网络，这将依赖于可选择的机遇。
如果航空公司的的确确支持社交媒体网络，那么他们将需要实施内部调整。
如果还是和以前一样各个部门都是各自为政，那么社交媒体网络最终会让航空公司难以制约，很难一致对外。
参考文献：
1.刘海明.浅析“微博”在航空运输领域的应用[J].空运商务,2011(7).
2.Shubhodeep Pal.Three easy ways for low-cost carriers to track loyal customers[EB/OL]./2011/three-easy-ways-for-low-cost-carriers-to-track-loyal-customers/.
3.杨超.微博营销：精准锁定市场需求——从国航首架“微航班”看航空公司直销[N].中国民航报,2011-06-21.
4.倪海云.社交网络媒体：航空业的新战场
[EB/OL]./view/40df7b956bec0975f465e29b.html.
（作者单位：中国民航大学）。