接待工作管理办法
公务接待管理办法12篇
公务接待管理办法12篇（篇一）为规范机关公务接待工作，促进党风廉政建设，防止铺张浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和县委政府相关文件精神，结合我乡实际，特制定本办法。
一、接待原则1.统筹管理：乡机关单位的接待工作统一由党政办管理，并具体承办接待工作。
2.对口接待：上级机关领导、县级部门与乡部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待，且出示工作接待公函。
3.事前审批：所有接待事项，必须事先报主要领导批准。
4.勤俭节约：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5.定点接待：所有公务接待均在乡食堂进行。
二、接待范围公务用餐接待是指因工作需要，由乡党政办按标准和程序在乡食堂对来客进行餐饮接待的行为。
主要有以下范围：1.上级领导或市、县部门检查指导工作的；2.县直各部门单位的人员来机关办事需接待的；3.会议、培训和其他重大活动确需接待的；4.经主要领导批准确需接待的。
三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《铜鼓乡政府机关伙食团公务接待用餐结算单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。
1.会议接待。
综合性培训、会议或其他重要活动的确需接待，经党委会研究确定后，指定专人负责安排。
2.公务接待。
各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向主要领导报告，办公室根据主要领导的指示进行安排。
3.乡领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
4.确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向主要领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的人员补办审批手续。
四、接待标准1.会议接待综合性培训、会议接待标准为10元人次，其他重要活动接待标准另定，但最多不超过40元人次（上级安排的培训、会议，由上级部门负责经费的，按上级要求办）。
2.公务接待市、县机关人员到我乡办理公务，需乡政府接待单位或个人的，由办公室向主要领导请示，再按人员多少安排在政府食堂就餐。
3.严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一；如客人较多，可适当增加陪餐人员。
单位公务接待管理办法
单位公务接待管理办法第一章总则第一条为了规范单位公务接待工作，加强公务接待管理，严格控制经费支出，杜绝铺张浪费，树立良好形象，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于单位内部各部门的公务接待活动。
第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章接待范围第四条本单位的公务接待范围主要包括：1、上级单位来本单位检查指导工作的领导和工作人员；2、兄弟单位来本单位交流学习、考察调研的领导和工作人员；3、因工作需要邀请来本单位参加会议、培训、活动的有关人员；4、其他因公务需要接待的人员。
第三章接待标准第五条用餐标准：1、工作餐应当供应家常菜，不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。
2、接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；接待对象超过 10 人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
3、省部级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 200 元；厅局级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 150 元；处级及以下人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 100 元。
第六条住宿标准：1、接待对象需要安排住宿的，应当按照差旅费管理有关规定，在定点饭店安排，执行协议价格。
2、省部级领导干部可以安排普通套间，厅局级领导干部可以安排单间，处级及以下人员安排标准间。
第七条交通标准：1、公务接待活动中，应当严格按照规定使用公务用车，不得违反规定租车或者借用、占用下属单位和其他单位车辆。
2、接待对象需要接送站的，应当根据其职务和人数合理安排相应车型。
第四章接待审批第八条公务接待实行审批制度。
接待部门应当提前填写《公务接待审批表》，注明接待对象的单位、姓名、职务、人数、接待事由、活动安排、预计费用等内容，经部门负责人审核、分管领导审批后，报单位主要领导批准。
第九条因特殊情况无法提前填写《公务接待审批表》的，应当在接待活动结束后及时补办审批手续。
公务接待管理办法
公务接待管理办法第一条为规范我市各级部门公务接待管理，厉行勤俭节约，根据《公务接待管理规定》要求，结合实际，制定本办法。
第二条本办法适用于我市各级部门以及单位的公务接待行为。
本办法所称公务，是指在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第三条公务接待应执行有关规定，坚持有利公务、务实节俭、严格标准的原则。
第四条各级部门应加强公务外出计划管理，科学安排人员数量和外出频率。
第五条公务接待实行对口接待，派出单位的对口单位为接待单位。
接待各类检查、督查、调研等联合工作组时，工作组牵头单位的对口单位为接待单位。
第六条部门公务接待实行清单制度。
派出单位应向接待单位电话通知，告知内容、行程和人员。
接待单位应根据规定的接待范围，严格接待审批程序，统筹安排。
公务活动结束后，接待单位应如实填写接待清单（包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容），附被接待单位电话通知记录，经相关负责人审签后核报。
第七条上级单位工作人员到下级单位开展公务活动，接待对象应当按规定自行用餐，用餐标准400元／天。
接待对象用餐费用由接待单位先期垫支，在公用经费中差旅费的伙食补助费列支。
接待对象不再报销领取差旅伙食补助费。
接待对象用餐由接待单位统一安排，原则上在接待单位内部餐厅、职工食堂用餐。
不具备条件的可在外就餐。
确因工作需要陪餐的，应严格控制陪餐人数。
接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过３人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
第八条每年年底前财务对年度内垫支接待上级单位增加的公用经费进行汇总，审核后拨付。
垂直管理部门的下级单位对年度内接待上级单位增加的公用经费进行汇总，报上级部门审核后拨付。
第九条各单位到上级部门汇报工作、办理业务等，以及各部门间的学习交流、考察调研等公务活动，食宿自理，按差旅费相关规定执行。
第十条公务接待住宿按照差旅费、会议费管理办法的规定执行。
接待管理规定
接待管理规定
第一条接待范围
（一）上级部门、同行单位、甲方来访接待。
（二）公司内部会议、培训和重大活动接待。
第二条接待原则
（一）甲方来访一般由行政部或经营部负责接待。
（二）上级部门、同行单位领导，一般由公司领导负责接待。
其他来访按照职务对等原则予以接待。
第三条接待办法
（一）先请示领导，明确接待要求和注意事项（如客人个性需求等），并制定接待计划。
（二）明确客人行程动态，安排公司领导或相关人员接站。
（三）工作人员在客人下榻酒店提前安排好房间，待客人抵达，协助办理入住手续，将重要客人行李送至房间。
（四）请示公司领导根据客人情况确定用餐地点，工作人员提前预定，并准备相应的生活等用品。
（五）工作人员应主动询问领导是否向客人赠送公司的宣传彩页及书籍.
（六）主动向公司领导询问客人行程的具体安排，并落实用车、人员接待。
如客人造访公司，应提前安排告知前台，
安排会议室（茶水、水果）等相关事项，并在一楼前厅口或会议室迎候客人。
（七）公司内部会议、培训和重大活动接待，按照活动筹备计划统一进行。
机关公务接待制度(五篇)
机关公务接待制度为了提高学校公务接待水平，规范公务接待工作，杜绝铺张浪费，使公务接待工作既有利于促进学校工作的开展，又有利于促进学校廉政建设，特制定本管理办法。
一、接待原则1.勤俭办事、热情周到、安全有序的原则。
公务接待工作要认真贯彻执行上级有关规定，相关部门需树立为客人服务、为学校工作服务的思想。
2.统一协调、分级分类、对口接待的原则。
由业务对口部门负责接待，办公室统一安排。
3.通力合作、相互支持、尽责尽职的原则。
牵头部门、承办部门和协办部门应以学校大局为重，做好公务接待工作。
二、接待范围上级文件规定可执行公务接待的人员三、接待办法1.对来我校执行公务的客人，接待工作本着“热情、礼貌、合理、节约”的原则，防止“华而不实”、铺张浪费现象发生。
2.接待工作实行“对口接待”的办法，即各学部(中学、小学、幼儿园)来人来客，由相应学部主要负责接待及协调有关事宜；其他由办公室负责接待和协调有关事宜。
3.接待工作必须严格控制陪同人员和用餐标准住宿和开餐标准，按级别进行控制。
就餐安排工作餐，不安排烟酒。
____公务接待就餐必须认真详尽的填写统一印制的《公务接待申请单》，由有关领导签字后生效。
严格制止私客公请等现象的发生。
5.接待费结算实行严格的审核报销制度，对审批手续不健全、申请单没有领导和经手人签字或项目填写不完备、不真实的，不得作为有效的报销凭证。
6.接待级别以被接待人员中职务最高者为准。
7.在接待工作中要认真执行上级机关有关廉政建设的规定，不向客人赠送财物礼品和纪念品。
四、陪同人员公务接待陪同用餐人员必须从严控制。
原则上来宾在____人以下的，陪同人员不超过____人；来宾在____人以上的，陪同人员不超过____人。
确系需要，陪同人员可以适当增加，但不得超过来宾人员。
五、接待申请及报销程序申请程序。
接待部门负责人到校办领取“公务接待申请单”并填写—办公室主任审核—主管办公室的领导签字—主管财务领导签字—财务处报销。
公务接待管理办法制度范本
第一章总则第一条为了规范公务接待工作，提高接待效率，降低接待成本，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和党的纪律要求，结合本单位的实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于本单位举办的各类公务接待活动。
第三条公务接待工作应当遵循以下原则：（一）有利公务：公务接待工作必须服从和服务于公务活动，确保公务活动的顺利进行。
（二）务实节俭：公务接待工作要厉行节约，反对铺张浪费，切实降低接待成本。
（三）严格标准：公务接待工作要严格按照国家、省、市有关接待标准和规定执行。
（四）高效透明：公务接待工作要简化程序，提高效率，确保接待活动的公开、公平、公正。
（五）尊重礼仪：公务接待工作要注重礼仪，体现民族风俗和地方特色。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：（一）出席各类会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
（二）邀请上级领导、专家、学者、企业家等来本单位指导工作。
（三）接待来访的重要客人、重要来宾、重要代表团等。
第三章接待标准第五条公务接待标准：（一）住宿：按照国家、省、市有关接待标准执行，不得超标准安排住宿。
（二）餐饮：按照公务接待标准，提供合理、营养、卫生的餐饮服务。
（三）交通：按照公务接待标准，安排合理的交通工具。
（四）礼品：不得以任何名义和方式赠送礼品。
第四章接待程序第六条公务接待程序：（一）接待申请：接待单位根据公务需要，提前向接待管理部门提出接待申请。
（二）审批：接待管理部门对接待申请进行审核，符合规定的予以批准。
（三）安排：接待单位按照批准的接待方案，安排接待活动。
（四）实施：接待单位按照接待方案，组织接待活动。
（五）总结：接待活动结束后，接待单位及时向接待管理部门提交总结报告。
第五章接待费用管理第七条公务接待费用严格按照国家、省、市有关接待标准执行，实行预算管理，确保接待费用合理、透明。
第八条接待费用报销应当提供真实、合法的凭证，经审批后按规定报销。
第六章监督检查第九条接待管理部门对公务接待工作进行监督检查，发现问题及时纠正。
管理处前台接待服务管理办法
管理处前台接待服务管理办法一、前言为了更好地规范管理处前台接待服务的工作，提升服务质量，增强用户满意度，特制定本管理办法，以供参考执行。
二、服务内容1.维护前台办公室的整洁和安全，定期清洁和检查物品设备；2.负责接待访客、居民、业主等前来咨询、报修、投诉、建议等事项；3.包括责任区域的信息查询、通知发布、信件收发等服务；4.协调业务部门处理与居民相关事宜。
三、服务标准1.工作时间：管理处前台接待服务时间每周七天，每天9:00 - 18:00，中午12:00 - 13:00休息一小时；2.服务态度：尊重服务对象，文明礼貌，热情周到；3.服务速度：快速处理接待访客、居民、业主等前来咨询、报修、投诉、建议等事项；4.服务质量：细致耐心，认真解答相关问题，向业务处理部门反馈及时，确保问题及时得到解决。
四、服务流程1. 来访登记进入管理处前台后，前台人员应首先登记访客姓名、来访事由、到访时间等信息，进行常规来访登记，提供充分的数据保障；2. 咨询服务接待访客、居民、业主等前来咨询服务时，应当积极地站在客户的角度，认真听取服务对象的需求和疑惑，认真分析、解答、引导，为用户提供满意的的解决方案。
3. 业务处理如果咨询涉及到业务处理，前台人员应及时向业务处理部门反馈相关情况，加快缩短业务处理时间，切实解决业主们的困难和问题。
4. 投诉处理如果出现投诉情况，前台人员应及时协调相关部门处理，并在必要的情况下，作出合理的补偿或道歉。
5. 意见建议处理如果有关业主提出相关的意见或建议，前台人员应及时将这些意见或建议反馈给相关部门，协助他们改进管理工作，提升服务质量。
五、工作要求1.维护接待区间整洁、舒适，定期对前台、背景、椅子、水杯等物品进行清洁卫生；2.做好用户数据信息保护工作，不得泄露业主信息等隐私；3.做好应急处置工作，应当能够熟练反应和处理各种突发事件。
如火灾、停电等紧急情况，及时疏散、协调处理，以保障业主们的安全；4.平时积极学习、参加培训，不断提高业务水平及服务质量。
公务接待管理办法_共10篇.doc
★公务接待管理办法_共10篇范文一：公司公务接待管理办法平煤物?2006?10号关于印发《物资供应总公司公务接待管理办法》的通知各单位、各部门：《物资供应总公司公务接待管理办法》已经总公司领导班子会议研究同意，现予印发，请遵照执行。
二ＯＯ六年元月十九日主题词：公务接待管理办法通知抄送：公司领导平煤集团物资供应总公司办公室2006年1月20日印发物资供应总公司公务接待管理办法为加强管理，进一步搞好对外接待工作，推进接待工作规范化、程序化、制度化，根据集团公司文件精神结合总公司实际，制定管理办法如下：一、招待费指标核定原则1、公司具有独立法人资格的生产厂及经营单位，按照《工业企业财务制度》的规定，依据销售收入的一定比例自行计算和掌握业务招待费。
2、公司不具有独立法人资格的供应单位、生产厂、经营单位和机关科室及附属部门，其业务招待费不在下达指标，统一分配到战线领导，实行归口管理。
确因工作需要必须发生业务招待费时，由战线领导签字后，报办公室核定标准，费用从各有关领导切块的业务招待费指标中列支。
3、招待客人原则上在物资饭庄就餐，外部餐费原则上不予报销、出差和必要的外部招待，需经党政主要领导批准方可报销。
二、接待范围1、上级领导及由上级领导带队的检查、考核、调研工作组。
2、上级及有关部门来总公司工作或召开会议。
3、邀请有关人员来总公司进行业务、技术交流与合作。
4、兄弟单位来总公司参观、学习、联系工作等情况。
三、接待原则1、定点接待。
各类接待活动坚持统一管理、定点接待的原则，一律在物资宾馆安排接待和食宿。
2、对口、对等接待。
公务活动原则上由业务对口部门的同级领导出面接待，综合性接待由公司办公室协调。
3、节约、从简原则。
不超规格安排接待，不超标准安排食宿。
4、严格控制接待陪同人员、陪餐人员和陪同车辆。
陪餐人数和次数要严格控制，不得用公款组织高消费娱乐、健身活动或与工作无关的旅游活动。
不得到定点接待地点以外的宾馆、酒店及营业性消费娱乐场所进行公务接待，如有发生，费用自理。
公司接待管理制度6
公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。
第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。
第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。
第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。
第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。
第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。
第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。
第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。
第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。
第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。
第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。
第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。
第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。
第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。
第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。
第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。
第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。
第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。
第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。
某公司接待管理制度
某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。
第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。
第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。
第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。
第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。
第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。
第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。
第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。
第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。
第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。
第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。
第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。
第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。
第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。
第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。
第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。
第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。
第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。
第二十条本制度解释权归公司总经理。
接待工作管理办法
接待工作管理办法接待工作是指在对外交往过程中，对来访者进行接待、引导、服务和管理的工作。
它是一项非常重要的工作内容，对于企业的形象宣传和客户关系的维护具有重要意义。
为了加强接待工作的管理，提高服务质量，以下是一些接待工作的管理办法。
一、明确接待工作的职责和目标接待工作的主要职责是接待来访者，并为他们提供各种服务。
在明确职责的基础上，还需要确立接待工作的目标，比如建立良好的企业形象、提高客户满意度、促进客户关系的发展等。
这样能够明确工作重点，有针对性地制定工作计划和目标。
二、建立完善的接待制度和流程建立完善的接待制度和流程是提高接待工作效率和质量的关键。
制度和流程应该包括来访者登记、通知接待人员、分配接待任务、接待程序、接待记录等内容。
通过规范的制度和流程，能够确保接待工作的有序进行，减少工作中的疏漏和遗漏。
三、培训接待人员的专业素质接待工作要求接待人员具备良好的沟通能力、语言表达能力、服务意识和文化修养。
因此，对接待人员的培训十分重要。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、服务技能等方面。
通过培训，能够提高接待人员的专业素质，使他们能够更好地完成接待工作。
四、重视接待设施和环境的建设接待设施和环境的好坏直接影响接待工作的效果和客户的满意度。
因此，企业应该注重接待设施和环境的建设。
不仅要保证设施的完备性和功能性，还要注意环境的整洁和舒适度。
通过良好的设施和环境，能够营造出良好的接待氛围，增强客户的好感度。
五、建立有效的客户反馈机制客户的意见和反馈是改进服务工作的重要依据。
企业应该建立有效的客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议。
比如可以通过电话、邮件、问卷等方式收集客户反馈，然后进行分析和整理，及时改进工作中存在的不足之处，提高服务质量。
六、加强接待工作的考核与奖惩机制为了提高接待工作的质量和效率，可以建立相应的考核与奖惩机制。
通过对接待工作的考核，能够及时发现问题，为工作重点的调整提供依据；而通过奖励和惩罚，能够激励员工的积极性，提高工作质量和效率。
销售业务接待管理办法
销售业务接待管理办法销售业务接待是企业与客户接触的重要环节，直接影响客户对企业的印象和购买意愿。
为了提高销售业务接待的质量和效率，规范接待流程，特制定本管理办法。
一、接待原则1、热情友好接待人员应以热情、友好、真诚的态度迎接每一位客户，让客户感受到被尊重和关注。
2、专业高效具备扎实的产品知识和销售技巧，能够准确、迅速地回答客户的问题，为客户提供专业的建议和解决方案。
3、诚信负责如实向客户介绍产品和服务，不夸大其词，不隐瞒缺陷，对客户负责。
4、客户至上始终将客户的需求放在首位，努力满足客户的合理要求，提供优质的服务体验。
二、接待流程1、客户预约客户通过电话、网络或现场等方式进行预约，接待人员应及时记录客户的基本信息、预约时间和需求。
2、准备工作在客户到来之前，接待人员要了解客户的背景和需求，准备好相关的产品资料、演示设备等。
3、迎接客户客户到达时，接待人员应主动迎接，微笑问候，引导客户至接待区域，并送上茶水或饮料。
4、需求了解与客户进行沟通，详细了解客户的需求、购买意向、预算等情况，认真倾听客户的意见和想法。
5、产品介绍根据客户的需求，有针对性地介绍产品的特点、优势、功能等，通过演示、案例等方式让客户更好地了解产品。
6、解答疑问对于客户提出的问题和疑虑，接待人员应耐心、准确地解答，消除客户的顾虑。
7、洽谈协商如果客户有购买意向，与客户进行价格、交货期、售后服务等方面的洽谈协商，争取达成合作意向。
8、送别客户无论客户是否达成购买意向，接待人员都应礼貌送别客户，并表示感谢和期待再次合作。
9、跟进回访在客户离开后，及时对客户进行跟进回访，了解客户的想法和反馈，进一步促进合作。
三、接待规范1、仪表形象接待人员应保持整洁、得体的仪表形象，穿着符合企业形象的服装，展现良好的精神风貌。
2、语言表达使用文明、规范、易懂的语言，语速适中，语调亲切，避免使用专业术语和行话，确保客户能够理解。
3、行为举止举止大方、得体，保持良好的姿态和手势，不做不雅动作，尊重客户的文化和习惯。
【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法
【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法第一章总则第一条为贯彻落实八项规定和集团改进工作作风有关要求，进一步规范公司接待工作，树立公司良好形象，根据集团公司公务接待管理相关要求，按照有关规定，结合公司工作实际，现制定本办法。
第二条本办法指的公务接待工作，是指上级领导、来宾到公司本部、所属单位视察、调研、参观、访问，出席会议、讲座，参加新闻发布会、仪式（捐赠、签字等）等重要活动时的接待工作。
因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等需要，在公司以外地点发生的业务招待也属于公务接待工作内容。
第三条本办法适用于公司各部门及所属单位接待工作。
第二章接待原则及职责分工第四条树立接待无小事理念，遵循热情庄重、细致周到，厉行节约、轻车简从，分工明确、严谨高效，朴实简洁、程序规范的总体要求。
第五条坚持统一安排、业务对口接待的原则。
公司综合部是公司接待工作的职能归口管理部门，负责公司公务接待工作的实施、接待制度的制定和监督检查、对外沟通交流的统筹安排与组织协调工作，根据接待对象及来访事由，协调公司领导以及部门和单位做好接待。
第六条坚持分工负责、协同配合的原则。
公司各部门之间、所属单位既要分工负责，又要做好协同配合工作。
重要接待任务，要按照集团公司有关部门要求，配合上级部门做好接待工作，保证对内有协同，对外有配合。
第七条坚持务实节俭、厉行节约的原则。
公司系统各单位之间工作交往，确需食宿的，要安排在企业内部职工餐厅用餐和招待所入住，并严格按照公司有关规定执行。
不得相互宴请，不搞各类礼节性走访、拜访活动。
第八条坚持严格标准、预算管理的原则。
严格接待费用预算执行力度和接待审批程序，从严控制接待费用和标准。
公司本部接待费用按照“谁负责、谁承担”的业务对口接待原则安排，费用由本部门经费支出。
第三章接待范围及分类第九条公司公务接待范围主要包括以下五个方面：（一）公司安排接待的上级领导和来宾；（二）集团公司各级领导；（三）地方各级相关领导；（四）公司大型会议、重大活动的接待任务（事宜）；（五）有关人员因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等活动进行的招待任务；（六）公司领导交办的其他接待任务。
公务接待管理办法全文_规章制度_
公务接待管理办法全文规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，下面小编为大家精心搜集了关于公务接待管理办法的全文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!一、接待原则1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。
2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。
3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。
4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。
需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。
二、接待范围1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。
2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。
3、经领导批准确需要接待的。
三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。
1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。
4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。
6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。
四、接待标准1、住宿标准接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。
公务接待管理办法
公务接待管理办法公务接待管理办法第一章总则第一条为规范公务接待行为，维护公共利益，制定本办法。
第二条公务接待应遵循节俭办公、务实高效、热情周到、服务为民、文明礼仪的原则。
第三条公务接待包括接待对象、接待场所、接待标准、费用标准等，应当依据工作需要、公务性质和经费预算等因素，明确接待标准，做到对事不对人，公开透明，真实合理。
第四条本办法适用于各单位接待来访人员、参观考察团、招商引资、签订合同、举行庆祝宴会等公务性活动。
第二章接待对象第五条接待对象应当符合下列条件：（一）来访目的明确，与工作任务和本单位业务联系紧密；（二）来访身份合法，有权出席本单位邀请的活动；（三）无利益冲突或者影响工作关系的情形。
第六条接待对象应按照工作需要和重要性确定接待级别，并依据单位财务收支状况、接待对象身份、规模等因素确定接待标准和费用标准。
第七条接待对象应当通过正式渠道确定接待时间、地点和接待内容，不得超标接待或变相扩大接待规模。
第三章接待场所第八条接待场所应当符合下列条件：（一）符合安全、卫生、环保要求；（二）工作需要和接待标准相适应；（三）充分利用内部单位设施或者统一协调利用外部公共场所。
第九条接待场所应当设立必要的标识、导向和提示，保证来宾容易找到，不影响工作秩序和生产生活正常进行。
第十条接待场所应当保证有足够的宣传资料、文化产品和公共设施，让接待对象感受到单位的文化氛围和服务精神。
第四章接待标准第十一条接待标准应当经过严格审核、评估和批准，符合市场价格水平和工作需要，做到真实合理、节俭办公。
第十二条接待标准应当包括餐点、用酒、礼品等内容，不得有不合理消费和超出公务需要的部分。
第十三条接待餐点应当注重营养健康、口味多样、节约省事、环保清洁，不得有浪费和过分讲究。
第十四条接待用酒应当尽量减少，不得追求高档、品牌和数量，不得有私下索要、提供和收受以及变相摊派的行为。
第十五条接待礼品应当选择有文化内涵、寓意吉祥、连续性的物品，不得有奢华和超出公务需要的部分。
接待管理制度3篇
接待管理制度3篇接待管理制度是建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格的重要措施。
下面是接待管理条例，欢迎参阅。
接待管理制度1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。
二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。
三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。
四、接待标准1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3. 业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。
需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。
2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。
五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。
2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。
突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。
3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。
六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。
2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。
3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。
对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。
4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。
公司业务接待管理办法
公司业务接待管理办法公司业务接待管理办法第一章总则为规范公司业务接待工作，提高公司服务质量，保障公司形象，制定本办法。
第二章接待人员1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公自动化设备，了解公司业务和相关规定。
2. 接待人员应按照规定进行业务流程，不得私自操作或者泄漏公司业务资料。
3. 接待人员应保持形象整洁、仪表端庄、礼貌热情，展现公司良好形象。
第三章接待流程1. 接待人员应在接待前准备好相关资料，并与接待对象进行确认。
2. 为接待对象提供需要的文档、表格等资料，对于不同业务应有针对性的建议或者解决方案。
3. 在接待过程中，接待人员应及时记录业务流程及涉及信息，以备后续处理。
4. 业务办理完成后，接待人员应核实业务资料的完整性及准确性，再次确认与接待对象，签署相关文件并赋予酬谢。
第四章接待手续1. 接待对象到访前，接待人员应提前预约，并确认接待方式及地点。
2. 接待对象到达公司后，接待人员应出示工作证件，介绍接待内容及业务办理流程。
3. 接待人员应协助接待对象办理相关手续，确保业务资料、表格等准确无误。
4. 接待完成后，接待人员应汇总业务资料，及时归档，保密资料流出。
第五章附件1.《公司业务接待登记表》2.《公司业务接待评价表》第六章法律名词及注释依法规定：指根据法律规定行使相关职责、权利、义务的行为。
国家机关：指国家权力机关及其工作机构、法规制定机关，监察、审判和检察机关，军队机关。
保密资料：指涉及国家安全、社会稳定、经济保密以及个人隐私和商业秘密的各种信息资料。
第七章可能遇到的艰难及解决办法1. 接待对象因个人原因造成办事过程停滞不前。
此时，接待人员应节制情绪，耐心解决问题，并积极沟通解决方式。
2. 接待过程中浮现突发事件。
此时，接待人员应即将掌握情况，及时向上级汇报，并协调处理。
3. 接待对象提出不合理要求。
此时，接待人员应根据规定办理业务，如有需要，应向上级领导请示。
接待工作管理办法2篇
接待工作管理办法 (2)接待工作管理办法 (2)精选2篇（一）接待工作管理办法是一种组织和管理接待工作的规章制度，旨在提高接待工作的效率和质量，确保客户和来访者得到良好的接待服务。
以下是一些常见的接待工作管理办法的要点：1. 接待工作人员的素质要求：接待工作人员应具备良好的形象、沟通能力和服务意识，能够熟悉并掌握接待工作流程和礼仪，以及了解相关的业务知识。
2. 接待工作的组织和安排：需要明确接待工作的责任和任务分配，确定接待工作的时间安排和工作的流程。
可以建立一个接待工作日志，记录来访者的信息和接待工作的进展。
3. 客户服务规范：制定并教育接待工作人员遵守一定的客户服务规范，包括礼貌用语、行为规范和服务态度等，确保客户得到友好、周到的服务体验。
4. 接待场所和设备的管理：保持接待场所的整洁和卫生，并确保接待所需的设备和资源的正常运行。
需要定期检查和维护接待设备，如电话、传真机、电脑等，并及时解决故障。
5. 安全管理：制定安全管理措施，保障来访者的人身安全和财产安全。
例如，确保接待区域有良好的视频监控设备，加强对来访者身份的核实，限制非授权人员进入接待区域等。
6. 纪律和考核机制：建立纪律和考核机制，对不遵守接待工作规范和流程的员工进行惩罚或奖励。
制定绩效考核标准，评估接待工作人员的工作表现和质量，提供改进机会和培训方案。
7. 不同情况的应变能力：接待工作中经常会遇到不同的情况和问题，接待工作人员需要有很强的应变能力和解决问题的能力。
可以制定一些常见问题的处理方案并进行培训。
总之，接待工作管理办法是一个完善的管理体系，旨在规范接待工作的各个环节，提高工作效率和质量，满足客户和来访者的需求，并塑造良好的企业形象。
接待工作管理办法 (2)精选2篇（二）接待工作管理办法是企业或机构为了规范和管理接待工作而制定的一系列规定和程序。
以下是一个可能的接待工作管理办法的范例：1. 接待工作的目标和原则：- 提供高质量的接待服务，满足客户的需求和期望。
接待工作管理办法
接待工作管理办法一、背景随着社会的不断发展，各种交流活动（如会议、商谈、考察访问等）频繁发生，接待工作日益复杂。
因此为了有效管理接待工作，提高接待效率，制定一套科学的接待工作管理办法势在必行。
二、目的此文档旨在规范公司接待工作流程，确保接待工作高效有序进行，为客户及嘉宾提供高品质的接待服务，树立公司良好的形象和信誉。
三、内容1.接待准备接待前要做好充分的准备工作，包括接待场馆的准备、接待人员的安排、接待内容的安排等。
具体安排可参考以下步骤：–活动场馆的准备：根据接待需要，准备不同规模的活动场馆，提前布置好会场设备和用品。
–安排接待人员：明确需要参与接待的人员，根据接待内容的不同，分别安排不同的人员–确定接待内容：根据接待需要，制定活动内容及安排–准备接待用品：准备好接待所需用品、礼品等。
2.接待流程接待流程应当清晰明确，以最大程度保证接待的顺利进行。
建议按照以下流程保障：–进行必要的安全检查和安全教育：如火警疏散演习、消防安全、用电安全等。
–开场致辞：由公司高层领导进行开场致辞，热情地欢迎客户、嘉宾的到来，并介绍公司的情况。
–交流互动：根据接待内容的不同，可安排演讲、座谈、参观考察、社交互动等。
–举行仪式：根据接待需要，可以举行签约仪式、揭牌仪式等。
–进行闭幕仪式：对此次接待活动进行总结和对未来的展望。
3.接待细节接待细节的落实是成功接待的关键，需要在规范的流程下注重以下几个细节：–安排指引人员：在接待场馆设置明确的指示牌和指引路线，指引客户和嘉宾前往活动目的地–保障餐饮服务：根据接待活动的不同，提供高质量的餐饮服务。
–用品准备：必须保证所使用用品的质量和数量，如会议用品（笔、本、宣传资料等）等。
–活动秩序：保持活动秩序，制止违规行为，保证安全。
四、实施为了将文档内容贯彻落实，建议实施以下方式：1.召开培训会议：不定期召开接待工作相关的培训会议，使所有参与接待的工作人员进行规范接待流程的学习和培训。
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接待工作管理办法
、总则
第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。
二、接待工作的主要任务
第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、注行。
第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
第四条协助办理公司大型会议的会务工作。
第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
三、接待工作的基本原则
第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。
第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。
第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。
办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。
第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。
四、接待工作的的程序与规定：
第十一条日常接待工作的规范：
1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。
2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。
3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。
忌让客人长久等候无人过问。
如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。
4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。
第十二条一般性接待工作的程序：
1、接待前的准备工作
1）、对来宾的基本情况做到心中有数。
2）、制定和落实接待计划。
3）、做好接待前的细节工作。
2、接待中的服务工作
1）、安排专人迎接来宾。
2）、妥善安排来宾的生活。
3）、商订活动日程。
4）、安排公司领导看望来宾。
5）、精心组织好活动。
6）、安排宴请和浏览。
7）、为客人订购返程车船或飞机票。
3、接待后的工作
1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
2）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
3）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
五、接待工作的有关要求
每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。
未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。
每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人
文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。
第十八条本办法由办公室负责解释。
、总则
第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。
二、接待工作的主要任务
第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、注行。
第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
第四条协助办理公司大型会议的会务工作。
第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
三、接待工作的基本原则
第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣
传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。
第十八条本办法由办公室负责解释。