家装公司客户调查表
家装公司各种常用表格
前台客户登记表前台电话记录表求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单客户报修记录表客户投诉登记表楼盘调查表家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘最低房价元/m²楼盘均价元/m²最高房价元/m²房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间□半年□四个月□三个月□一个月实施日期工作目标□零的突破□做两到三个样板间□提前建立关系□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由现有资源客户资源开发商资源物业资源其它资源操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房天数交房地点交房楼号交房户数是否重点攻坚对象□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小区营销计划表小区名称小区户数交房日期营销方式□小区设点□小区设展位□业务人员蹲点□会议营销□业务散跑交房前一周内工作内容人员安排工作目标交房期间工作内容人员安排工作目标交房后一周工作内容人员安排工作目标工作内容交房后2-3个月内人员安排工作目标激励措施优惠政策总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表调查目的本调查旨在了解客户对公司提供的客户服务的满意度，以便优化和改进服务质量，满足客户的需求和期望。
调查方法采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈或在线问卷的形式收集客户的意见和建议。
调查内容1.基本信息–姓名：–联系方式：–公司名称：–担任的角色/职位：2.服务质量评价–在您与客服人员交流的过程中，是否感受到了专业性和友好性？•是•否–您对客服人员的响应速度是否满意？•是•否–您认为客服人员是否解决了您的问题？•是•否–请评价客服人员的服务态度（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分3.产品/服务质量评价–您对我们提供的产品/服务的质量是否满意？•是•否–您认为产品/服务是否满足了您的需求和期望？•是•否–请评价我们提供的产品/服务的性价比（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分4.问题反馈–如果您在使用我们的产品/服务时遇到了问题，您认为我们的解决方案是否令您满意？•是•否–是否有任何关于我们产品/服务的建议或意见？5.总体评价–您对我们的客户服务整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意数据分析和报告通过对客户填写的调查表进行数据分析，我们将根据客户的反馈制定改进计划，并及时响应客户反馈。
同时，我们将向客户汇报调查结果和改进措施。
隐私保护我们承诺对客户的个人信息进行保密，只将调查结果用于改善我们的服务质量，并将严格遵守相关法律法规。
结束语您的反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的意见和建议不断改进和优化客户服务，以提供更好的服务体验。
非常感谢您抽出时间参与我们的满意度调查！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们的客户服务人员。
注意：请将填写完成的调查表交给我们的工作人员，或将电子版调查表发送至指定邮箱。
客户满意度调查表 模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，我们特别进行了客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司还有其他要求或建议，请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢您的配合！一、产品质量：1.您选择包装行业的企业时最看重的是什么？企业宣传。
□企业信誉。
□企业实力。
□企业售后服务2.您认为本公司的规模与同行业相比：较小。
□一般。
□较大。
□成熟3.您对本公司产品的质量是否满意：很满意。
□满意。
□比较满意。
□不太满意。
□不满意二、产品价格：1.您认为本公司产品价格与同行业同类产品相比：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司的产品的性价比相比同行业同类产品如何？很高。
□较高。
□持平。
□较低。
□很低三、设计、打样：1.您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高3.您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高四、服务：1.您认为本公司的服务态度如何：很好。
□较好。
□一般。
□很差改进意见或建议：2.您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：不了解。
□了解1)请选择您的业务员：□靳胡亮。
□张新泽。
□赵红范。
□陈军李振华。
□贾永生。
□陈怀轩。
□靳飞2)请选择您的客服员：□樊晓玉。
□李淑婷。
□李梦。
□贾小雅3.您是否了解对服务不满意时投诉的通道：不了解。
□了解改进意见或建议：4.您对本公司的投诉处理是否满意？1)及时性：很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
2)处理效果：很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；不满意，问题得不到解决。
装饰公司客户个人喜好调查表
客户个人喜好登记表1、您最喜欢的颜色和最忌讳的颜色（选“√”“×”）□红色□黑色□白色□绿色□紫色□橙色□黄色□蓝色□青色□杏色2、您喜欢和忌讳的形状（选“√”“×”）□方形□圆形□圆弧□流线型□梯形□三角形□六边形□八边形□菱形其它；3、您信风水吗？□很讲究□不是很讲究□不讲究4、您所偏爱和忌讳的材质（选“√”“×”）□地砖□墙砖□墙纸□原木□铁艺□石材□真石漆□快涂美□裂纹漆□木地板□玻璃□不锈钢其它；5、您喜欢的家居整体色调□偏冷□偏暖□不锈钢其他；6、您的其他特殊爱好□运动□打麻将□打扑克□喝茶聊天□下棋□看书□看电视□旅游□收藏□调研□摄影□绘画、书法□听音乐□创意□睡觉其他；7、您喜欢的陈设品□雕塑□工艺美术品□书画作品□图片摄影其他；8、您喜欢哪类油画□笔画□油画□水彩画□国画其他；9、您喜欢的家具类型□中式□现代□欧式□混搭功能需求1、您房子常住人口结构□小孩□老人□保姆其他；2、您的小孩年龄阶段□1~5岁□5~15岁□15~25岁□25岁以上其他；3、您所期望的厨房配置□中厨□双门冰箱□单门冰箱□西厨□中厨+西厨其他；4、您所期望的主卫配置□双盆□马桶□妇洗盆□冲淋房□浴缸其它；5、您所期望的次卫配置□面盆□马桶□蹲便□小便斗□冲淋房□浴缸其它；6、您的用餐习惯□经常在家用餐□经常在外面用餐□经常在家请客7、您需要的洗浴方式□淋浴□浴缸□两样兼有其它；8、您对配套设施的需求□中央空调□地暖□净水系统□安防□中央音响□智能系统□中央吸尘□新风系统其它；9、您的住宅使用目的□常年居住□度假居住□投资□其他生活习惯1、您对主卧的生活需求□看书□上网□看电视□进餐□健身其它；2、您的书房的生活需求□看书□上网□看电视□办公其它；3、您的主卫的生活需求□看书□上网□看电视□电话□冲浪浴缸□蒸汽浴房，其它；4、使用卫生间时是否需要看杂志□是□否5、您家里常穿的鞋有多少双□3-5 □6-8 □9-15设计师：客户：时间：年月日。
家庭装修问卷调查表
装修消费状况调查问卷您好感谢您百忙中参加我们的调查活动,希望能得到你的帮助,谢谢1.您装修房屋的主要原因是什么a. 买了新房；b. 提高居住质量和居住环境；c. 体现自己的品位、身份、地位；d .便于出租；e. 其他请注明2.您认为以下家装内容什么最重要a. 装修价格；b. 施工质量；c. 美观d. 环保e. 舒适f. 实用g. 其他请注明3.如果要装修,您会找a. 通过宣传资料,找正规装修公司；b. 通过朋友介绍找信得过的装修队；c. 找马路游击队；d. 其他渠道请注明4.选择一个家装公司,您认为最重要的因素是什么a. 品牌；b. 设计设计师；c. 施工质量；d. 价格；e. 其他请注明5.您最担心装修公司出现下列哪些问题a. 装修合同暗藏陷阱；b. 偷工减料,影响装修质量；c. 设计不合理；d. 价格有陷阱,多花冤枉钱；e. 达不到预期效果；f. 不能按时完成,拖延工期；g. 其他请注明6.您在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素有哪些a. 购物环境优越；b. 品牌集中质量好；c. 货品比较便宜；d. 交通方便；e. 信誉比较好；f. 其他请注明7.您认为实现绿色环保家装主要该注意哪些环节a. 装修材料；b. 家装设计；c. 施工工艺；d. 综合考量；e.其他请注明8.为了避免家装公司使用假材料,您将怎么处理a. 自己天天在现场盯着；b. 找中介监理公司；c. 请懂行的朋友帮忙；d. 自己买材料；e. 其他请注明9.家装过程中,您所担心的问题有哪些可多选a. 没时间在家监理；b. 各种信息太繁杂；c. 东挑西选真麻烦；d. 不了解家装知识；e. 家装费用难承受；f. 预算总是要超标；g. 购买到劣质建材；h. 新家装修不环保；i. 家装质量难保障；j. 设计水平不满意；k. 其他请注明10.您在购买家具过程遇到过什么问题可多选a. 偷换商品,实际送货与订购时不一致；b. 虚假宣传,承诺不兑现；c. 价格有陷阱,多花冤枉钱；d. 质量不合格,以次充好；e.环保指标不符合要求；f. 售后服务不完善；g. 其他请注明11.您对目前的家装公司提供的服务满意程度如何a. 很满意；b. 满意；c. 一般；d. 不满意；e.很不满意；f. 说不清楚.12.您认为现在最需要尽快出台或细化措施的政策是哪个a. 制订家庭装修质量检测验收标准；b. 制订家庭装修行业操作规范；c. 细化家庭装修行业标准合同示范文本；d. 细化家庭装修纠纷解决办法；e. 其他请注明13.在家装中遇到问题时,您一般采取哪种解决办法a. 自己找商家或装修公司解决；b. 投诉消费者协会；c. 找仲裁机构仲裁；d. 诉诸法律途径；e. 向新闻媒体曝光；f. 其他请注明14.在家装中会遇到什么陷阱a. 预算不透明,暗藏陷阱；b. 装修合同猫腻多,诱人入套；c. 装修材料质量差,以次充好；d.装修工艺搞简化,弄虚作假；e. 装修队伍不正规,管理混乱；f. 其他请注明15.装修材料你最怕遇到什么a. 装修材质达不到环保指标；b. 腻子、油漆、涂料等环保不过关；c. 装修商、供货商提供的板材、地砖、墙砖等达不到环保要求,对消费者的健康造成直接损害；d. 其他请注明16.你觉得“先装修,后付款”怎么样a. 很好,可以保护消费者权益；b. 不太好,怕不先给钱,装修人会不弄好；c. 其他请注明17.您认为在装修新房过程中,哪些家具是必买的a. 沙发b. 床及卧室家具d. 其他请注明18.您会在什么情况下考虑重新装修a. 款式过时了就换b. 质量不好了就换c.在搬新居d. 其他请注明19.如果您要重新装修的话,消费金额是会用多少会接受a. 1-2万元b. 2-3万元c. 3万元以上d. 其他请注明20.您选购家具时,最重要的因素是什么a. 外观b. 质量c. 功能d.价格e. 品牌f. 其他请注明21.您认为自己管理装修新居a.有点辛苦b. 辛苦c. 轻松d. 其他请注明22.在新居装修时,您会选择a.找家装公司统包b. 托熟人装c. 找个人工匠装修d. 自己动手e. 其他请注明23.你是否自己会了解装修知识a. 是b. 否c. 其他请注明24.您认为在装修新房过程中,哪些家具是必买的a. 沙发b. 床及卧室家具c. 餐桌d. 写字台e. 大衣柜f. 其他请注明25.您认为自己购买的装修材料与装修公司选购的相比优点是：a. 质量好b. 款式新c. 污染少d. 有保障e. 其他请注明26.装修完成后,在指定的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务a. 是b. 否c. 其他请注明27.在您装修入住后有无做室内空气污染检测是否装修后存在室内空气污染a. 有检测b. 存在室内空气污染c. 无室内空气污染d. 无检测e. 其他请注明28.装修公司是否有和您提到管理费的合理支出问题a. 是b. 否c. 其他请注明29.装修消费环境如何a．家居建材卖场多,选择空间大；b. 市场发展健康有序d．一般c. 恶劣,需改进d．其他请注明30.在装修消费过程中,以下哪几项让你烦恼或不满a. 装饰材料以次充好；b. 产品证书五花八门,虚实难辨；C. 没有生产许可证；d. 使用说明书；e. 开具正规发票；f.其他请注明31.为了避免买到质量不好的家具和建材产品,你将a. 请懂行的朋友帮忙；b. 到品牌度较高的卖场选购；c. 参考媒体推荐的产品；d.其他请注明32.您认为目前市场上的家具存在什么问题a. 款式很好,但是质量不好；b. 没有特点,而且质量也不好；c.其他请注明33.您在选择一家装饰装潢公司公司时是否会去关注他的名称是否符合装饰装潢a. 会b.不会c.其他请注明34.您认为一家好的装饰装潢公司的名称应该给人以什么感觉a．温暖的b．色彩绚烂的c．积极向上的d.其他请注明35.您是否第一次与装饰公司合作：a. 是b. 否c．其他请注明36.您对装修设计的看法：a. 重要b. 不重要c．可有可无;d．其他请注明37.你所喜欢的装饰主色a. 浅原木色；b. 白色；C. 深原木色；d.其他请注明38.你是通过什么途径来选择装修公司a. 报纸；b. 电视；C. 网络；d.其他请注明39.你理想中的装饰风格a. 时尚简约；b. 中式；C. 欧式；d.其他请注明40.你的房屋户型a. 错层；b. 复试；C．阁楼d.其他请注明41.房屋装修好以后,你会过多长时间入住a．立刻入住b．一周之后c．三个月后d．一年以后e. 其他请注明42.您的家居装修是由谁设计的a．自己b．专业设计人员c．装修人员或公司d．其他请注明43.您装修过程中的具体事宜是由谁处理a．完全自己b．自己为主c．装修公司为主d．完全由装修公司e．其他请注明44.您装修时最注重哪一部分的设计a．客厅b．厨房c．书房d．卧室e．浴室f．其他请注明45.您在装修中花费最多的是哪一项a．家具b．土石c．木工d．水电管道e．其他请注明46.您装修时,是否更换家具a．全部更换b．部分更换c．不更换d. 其他请注明。
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户调查表模板文档
质量控制经理
副经理
安全经理
项目经理
销售经理
培训需求调查表
部门___________________日期______________
部门主要工作要领：
1．
2．
3．
4．
5．
…
知识及技能要求：
基本知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
专业知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
需改进的方面：
部门培训需求
研发人员
核心研发人Leabharlann 简介姓名最高学历从业年限
主要贡献
财务状况(此栏目必须填写，以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)
净资产
资产负债率
年销售额(既往四年)
2017年
2018年
2019年
2020年
银行资信等级
银行联系人/电话
能否提供银行履约保函?
能
√
否
管理人员情况(如果某一职位不适用，请注明"不适用")
类型
需求内容
培训方式
时间(季度)
基本 培 训
专业 培 训
管理 培 训
进阶 培 训
客户调查表
一般情况
公司法定名称
公司注册地址
城市-省份-邮编
公司通讯地址
联系电话
传真
公司邮箱
公司公众号
公司官网
机构性质
总公司
分公司
√
子公司
部门
总公司名称和地址:
如是分公司，请提供分公司的名称和地址:
经营性质(请提供有关营业证照复印件)
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表问卷编号：尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合！一、产品质量：1、您选择包装行业的企业时最看重的是：□企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务2、您认为本公司的规模与同行业相比：□较小□一般□较大□成熟3、您对本公司产品的质量是否满意：□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格：1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：□偏低□较低□持平□较高□偏高2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比：□很高□较高□持平□较低□很低三、设计、打样：1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：□偏低□较低□持平□较高□偏高2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：□偏低□较低□持平□较高□偏高3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：□偏低□较低□持平□较高□偏高四、服务：1、您认为本公司的服务态度如何：□很好□较好□一般□很差改进意见或建议：2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：□不了解□了解(1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军□李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞(2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道：□不了解□了解改进意见或建议：4、您对本公司的投诉处理是否满意(1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；□较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；□不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
(2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；□较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；□不满意，问题得不到解决。
客户信用调查表
客户信用调查表日期：[填写日期]1. 客户信息以下是客户的基本信息：•客户姓名：[填写客户姓名]•联系方式：[填写客户联系方式]•地址：[填写客户地址]•所属行业：[填写客户所属行业]•公司规模：[填写客户公司规模]2. 财务状况2.1 资产请填写客户的资产信息：•流动资产总额：[填写流动资产总额]•固定资产总额：[填写固定资产总额]•负债总额：[填写负债总额]•净资产总额：[填写净资产总额]2.2 收入与利润请填写客户的收入与利润情况：•年度总收入：[填写年度总收入]•年度净利润：[填写年度净利润]•每股收益：[填写每股收益]2.3 偿债能力请填写客户的偿债能力指标：•流动比率：[填写流动比率]•速动比率：[填写速动比率]•现金比率：[填写现金比率]3. 信用记录请填写客户的信用记录信息：•是否有逾期还款记录：[填写是否有逾期还款记录]•逾期还款次数：[填写逾期还款次数]•是否曾经破产：[填写是否曾经破产]•是否存在诉讼记录：[填写是否存在诉讼记录]4. 商业信用请填写客户的商业信用信息：•是否有供应商推荐信：[填写是否有供应商推荐信]•是否有银行推荐信：[填写是否有银行推荐信]•是否有其他信用担保方式：[填写是否有其他信用担保方式]5. 综合评估请根据以上信息对客户进行综合评估：•客户信用等级：[填写客户信用等级]•客户的信用评估依据：[填写客户的信用评估依据]6. 备注[填写备注信息]以上是对客户信用的调查表，希望能够帮助您了解客户的信用状况并做出相应决策。
[注]：此调查表是根据一般的信用评估要求编写的，如果需要更详细的调查内容，建议根据实际情况进行调整。
家装公司客户调查表
尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
一、基础信息篇：客户姓名：联系电话： E—MAIL：测量地址：实际量房时间：年月日时分至时分预计装修时间：年月日预计装修总费用：元居室面积：（建筑面积）平米居室种类：□平层□错层□跃层□复式□别墅□其他二、个性记录篇：1、您的年龄：□20——25 □25——35 □35——45 □45以上2、您的学历：□本科以下□本科以上3、您的职业：□经商□公务员□高层管理□医生□教师□艺术家□其他4、您从事的行业□IT □电讯□贸易□服装□鞋业□房地产□旅游□媒体□金融□其他5、您的居室成员：□父母□夫（妻）□女儿□儿子□孙子□孙女□保姆□其他6、您的孩子年龄：□还没有孩子□1—3岁□4—6岁□7—9岁□10—13岁□14—18岁□18岁以上7、您认为最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□结婚纪念日□其他日期是：8、您喜欢的家居风格：□中国古典风格□欧式古典风格□日式风格□自然乡土风格□现代风格□混合型风格□其他9、您喜欢的陈设品：摆设类：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁饰类：□工艺美术品□各类书画作品□图片摄影□其他10、您喜欢：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□不锈钢□其他11、您喜欢哪类画？□壁画□油画□水彩画□国画□招贴画□其他12、您喜欢的家居整体色调：□偏冷□偏暖□根据房间功能13、您喜欢喝□茶□咖啡□饮料□水□其他14、您的用餐习惯：□经常在家用餐□经常在外用餐□经常在家请客家装没有最好我们更胜一筹因为用心做得更细15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□两样兼有□其他16、您的作息时间：□正常□早睡早起□晚睡晚起16、您的个人爱好：□收藏□音乐□电视□宠物□运动□读书□旅游□上网□其他17、您的个人交际：□喜欢一家人享受家庭生活□交际广泛□家中偶尔有交际活动18、您通过什么媒体了解外面的信息？□电视□广播□报纸□网络□杂志□（渠道发行）直投杂志19、你的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投资20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素以此类推）□价格□设计□品牌形象□人员素质□运作效率□施工质量□家居饰品配套功能三、电器记录篇：四、家具记录篇五、居室测量.沟通记录篇：1、庭院：□有□无□共平米2、家庭共用空间间数：阳台：个书房：个餐厅：个客厅（起居室）：个储藏间：个娱乐间：个视听室：个车库：个4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是□否□具体列举：5、设计师备忘录：家装没有最好我们更胜一筹因为用心做得更细六、居室功能记录篇七、反馈篇1、设计师反馈：A、初次方案首约时间：年月日。
客户服务满意度调查表
客戶服務滿意度調查表1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求？A很满意B满意C较满意D一般E不满意
4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意。
装修客户需求调查表
装修客户需求调查表篇一：客户需求调查表篇二：万科精装修客户需求市场调查问卷万科精装修客户需求市场调查问卷A.男B.女A.20—25E.41—45 B.26—30F.46—50 C.31—35G.51—60 D.36—40H. 61岁及以上A.１－２人B.３－４人C.５－６人D.７人或以上A.有B.没有A.2007年F.2002年 B.2006年G.2001年 C.2005年 D.2004年E.2003年H.2000年及以前I.我还未买房A.愿意B.不愿意C.无所谓A.3个月左右B.4个月左右C.5个月左右D.6个月左右A.钥匙B.钱包C.手机D.雨伞E.其他A.1０－２０双B.２０－３０双C.３０－４０双D.４０双以上A.1０－２０双B.２０－３０双C.３０－４０双D.４０双以上A.1-3个B.4-6个C.7-9个D.10个及以上A.12-16厘米B.17-21厘米C.21-26厘米D.27-32厘米E.32厘米以上A.3样以内B.4-6样C.7-9样D.9样以上A.灶台前的墙面E.垃圾桶B.橱柜柜角G.天花C.灶台D.水槽 F.地面A.1-2块B.3-4块C.5-6块D.7块及以上A.5样以内B.6-10样C.11-15样D.16-20样E.20样以上A.5样以内B.6-10样C.11-15样D.16样及以上A. 休闲服，运动服等可折叠衣物C.西服，冬装等厚重衣物E.棉被，床单等床上用品B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物D.领带，袜子，内衣等配件F.箱包，帽子等其他配件A.休闲服，运动服等可折叠衣物C.西服，冬装等厚重衣物E.棉被，床单等床上用品B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物D.领带，袜子，内衣等配件F.箱包，帽子等其他配件A.休闲服，运动服等可折叠衣物C.西服，冬装等厚重衣物E.棉被，床单等床上用品B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物D.领带，袜子，内衣等配件F.箱包，帽子等其他配件A.客厅 B.书房 C.阳台 D.生活阳台A.双门冰箱B.落地电风扇C.摇椅/按摩椅D.取暖器E.保险柜A.1.5米B.1.8米C.2米D.2米以上A. 1米B.1.2米C.1.5米D.1.8米E.2米A.燃气热水器B.电热水器C.两个都考虑使用A.卧室B.客厅C.书房D.洗手间E.不确定A.客厅B.卧室C.书房D.厨房E.洗手间A.客厅B.卧室C.书房D.洗手间A.主卧B.书房C.厨房D.洗手间E.不需要A.住宅电话响了B. 门铃响了C. 错过想看的电视节目D.没听到老人呼叫 A.卫生间B.生活阳台A.卫生间洗衣盆B.生活阳台洗衣盆C.生活阳台洗衣盆D.浴缸A.5-6点B.6-7点C.7-8点D.8点以后A.电饭煲E.豆浆机I.洗碗机B.电磁炉F.咖啡机J.抽油烟机C.微波炉G.搅拌机K.电动米桶D.多士炉H.消毒柜L.干手机A.马桶E.浴缸I.排气扇B.洗面盆F.淋浴屏花洒J.剃须镜C.洗手台(浴室柜) G.毛巾挂杆D.镜前灯H.厕纸架K.装置冷热水龙头A.主卧D.书房B.老人房C.孩子房E.我不希望客厅阳台连通别的房间A.与主卧相邻B.与主卧连通C.不靠近主卧A.柜机B. 挂机C.窗机A.每天都清洗B.每周一次C.每两周一次D.每月一次E.从来不清洗A.泡浴B.淋浴A.手持花洒B.头顶花洒C.侧喷花洒A.卫生间浴缸内B.卫生间淋浴屏内C.卫生间淋浴屏外D.没有设淋浴屏的卫生间E.卧室A.座便器B.蹲便器A.被窃B.煤气泄漏C.火灾隐患A.浅色B.深色C.中性色A.涂料B.墙纸C.涂料+墙纸D.瓷砖E.石材A.涂料B.墙纸C.涂料+墙纸D.瓷砖E.石材A.实木地板D.瓷砖B.实木复合地板E.石材C.强化复合地板A.实木地板D.瓷砖B.实木复合地板 E.石材C.强化复合地板A.1000元/平米E.300-500元/平米B.800-1000元/平米 F.300元/平米以下C.700-800元/平米D.500-700元/平米 A.入户玄关G.卫生间M.家电B.客餐厅H.储藏间N. 家具C.主卧I.阳台O.吊顶D.次卧J.地板P.五金件 E.书房K.洁具F.厨房L.墙面篇三：恒大精装修客户需求市场调查问卷1精装修客户需求市场调查问卷1. 请填写您的性别：____A. 男____B.女____2. 请问您的年龄是多少：____*(必填项)A. 20-25B. 25-30C. 30-35D. 35-40E.40-45F. 45-50G.. 50-60H. 61岁以上3. 请问您家有多少人常住呢？（一周至少住五天的家庭成员）A.１-２人B.３-４人C.５-６人D.７人或以上4. 请问您家里有没有人常住：____A.有B.没有5. 请问您购买第一套住宅的时间？A.2009年B.2008年C.2007年D.2006年E.2005年F.2004年G.2004年以前H.我还未买房6. 如果您打算买房，您愿意选择精装房吗？*(必填项)A.愿意B.不愿意C.无所谓7. 如果您自己装修，从您选择一家装修公司到装修完毕，您大概会花上多长时间？A.3个月左右B.4个月左右C.5个月左右D.6个月左右8. 以下是否有您出门最容易遗忘的物品？（多选）A.钥匙B.钱包C.手机D.雨伞D.雨伞9、您家里春夏季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）？A.1０-２０双B.２０-３０双C.３０－４０双D.４０双以上10、您家里秋冬季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）A.1０－２０双B.２０－３０双C.３０－４０双D.４０双以上11、您家里大约有多少只锅（包括煲和砵）？A.1-3个B.4-6个C.7-9个D.10个及以上12、你最常用的锅的尺寸是？A.12-16厘米B.17-21厘米C.21-26厘米D.27-32厘米E.32厘米以上13、您的厨房案台会放多少样常备调味品？A.3样以内B.4-6样C.7-9样D.9样以上14、您认为厨房最难做清洁的地方是？A.灶台前的墙面B.橱柜柜角C.灶台D.水槽E.垃圾桶F.地面G.天花15、通常有多少块毛巾您需要挂在毛巾架上？A.1-2块B.3-4块C.5-6块D.7块及以上16、您的洗脸台上现在摆放了多少件物品？A.5样以内B.6-10样C.11-15样D.16-20样E.20样以上17、您的洗浴房内，现在放了多少件洗浴用品？A.5样以内B.6-10样C.11-15样D.16样及以上18、您的主卧衣柜一般会放置哪些物品？（多选）A. 休闲服，运动服等可折叠衣物B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物C.西服，冬装等厚重衣物D.领带，袜子，内衣等配件E.棉被，床单等床上用品F.箱包，帽子等其他配件19、请从下列选项中选出两类最占衣柜空间的物品（双选）A. 休闲服，运动服等可折叠衣物B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物C.西服，冬装等厚重衣物D.领带，袜子，内衣等配件E.棉被，床单等床上用品F.箱包，帽子等其他配件20、请从下列选项中选出两类最少使用的物品（双选）A. 休闲服，运动服等可折叠衣物B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物C.西服，冬装等厚重衣物D.领带，袜子，内衣等配件E.棉被，床单等床上用品F.箱包，帽子等其他配件21、如果您有篮球、羽毛球等体育用品，您通常会存放在哪里？A.客厅B.书房C.阳台D.生活阳台22、在您的家庭中，有以下物件吗？（多选）A.双门冰箱B.落地电风扇C.摇椅/按摩椅D.取暖器E.保险柜23、您会选择多宽的床放在主卧？*(必填项)A.1.5米B.1.8米C.2米D.2米以上24、您会选择多宽的床放在次卧？*(必填项)A. 1米B.1.2米C.1.5米D.1.8米E.2米25、请问您喜欢用燃气热水器还是电热水器？A.燃气热水器B.电热水器C.两个都考虑使用26、您通常在哪个房间为手机充电？A.卧室B.客厅C.书房D.洗手间E.不确定27、您发现哪个房间的插座经常不够用？A.客厅B.卧室C.书房D.厨房E.洗手间28、您通常会在哪个房间上网？A.客厅B.卧室C.书房D.洗手间29、除了客厅以外，您还希望在哪些房间能够听音乐A.主卧B.书房C.厨房D.洗手间E.不需要30、您在厨房或洗手间时觉得最不方便的事？A.住宅电话响了B. 门铃响了C. 错过想看的电视节目D.没听到老人呼叫31、您通常会在哪里洗拖把？A.卫生间B.生活阳台32、您一般在哪里洗需要手洗的衣服A.卫生间洗衣盆B.生活阳台洗衣盆C.生活阳台洗衣盆D.浴缸33、您一般做晚饭的时间是几点？A.5-6点B.6-7点C.7-8点D.8点以后34、下列厨房电器哪些是您最常使用的？（多选）*(必填项)A.电饭煲B.电磁炉C.微波炉D.多士炉E.豆浆机F.咖啡机G.搅拌机H.消毒柜I.洗碗机J.抽油烟机K.电动米桶L.干手机35、您认为卫生间中的以下部件，哪些是精装修房的必备设施？（多选）*(必填项)A.马桶B.洗面盆C.洗手台(浴室柜)D.镜前灯E.浴缸F.淋浴屏花洒G.毛巾挂杆H.厕纸架I.排气扇J.剃须镜K.装置冷热水龙头36、如果客厅阳台可以与某个房间连通，您希望能与哪个房间连通？（多选）A.主卧B.老人房C.孩子房D.书房E.我不希望客厅阳台连通别的房间37、您喜欢书房与主卧是以下哪种位置关系？A.与主卧相邻B.与主卧连通C.不靠近主卧38、请问您家客厅空调是哪种机型？*(必填项)A.柜机B. 挂机C.窗机39、您多久清洁一次灶台前的墙面？A.每天都清洗B.每周一次C.每两周一次D.每月一次E.从来不清洗40、您喜欢泡浴还是淋浴？*(必填项)A.泡浴B.淋浴41、如果您的卫生间是淋浴的话，您喜欢那种花洒？A.手持花洒B.头顶花洒C.侧喷花洒42、如果您有小孩，您一般帮他/她在哪里洗澡？A.卫生间浴缸内B.卫生间淋浴屏内C.卫生间淋浴屏外D.没有设淋浴屏的卫生间E.卧室43、您喜欢使用哪种洁具？*(必填项)A.座便器B.蹲便器44、您出门远行时，对家里的什么最担心？（多选）*(必填项)A.被窃B.煤气泄漏C.火灾隐患45、您喜欢的客厅和卧室的墙体和地面是怎样的色调？A.浅色B.深色C.中性色46、您喜欢客厅的墙面用什么材料？A.涂料B.墙纸C.涂料+墙纸D.瓷砖E.石材47、您喜欢卧室或书房的墙面用什么材料？A.涂料B.墙纸C.涂料+墙纸D.瓷砖E.石材48、您喜欢客厅地面用什么材料？A.实木地板B.实木复合地板C.强化复合地板D.瓷砖E.石材49、您喜欢房间（卧室或书房）的地面用什么材料？A.实木地板B.实木复合地板C.强化复合地板D.瓷砖E.石材50、对于装修房来说，您觉得发展商提供哪种装修标准的房子比较能够接受？*(必填项)A.1000-1500元/平米B.800-1000元/平米C.700-800元/平米D.500-700元/平米E.300-500元/平米F.300元/平米以下51、如果每平方米装修成本增加200元/平米，您更愿意将这些钱花在什么地方？（请在空间和部位各选择三项打勾）（多选）*(必填项)A.入户玄关B.客餐厅C.主卧D.次卧E.书房F.厨房G.卫生间H.储藏间I.阳台J.地板K.洁具L.墙面M.家电N. 家具O.吊顶P.五金件52、对于精装房来说，您最担心什么问题？*(必填项)A.不能看到施工过程，对施工质量不放心B.材料的品牌和质量C.后续维修服务D.装修标准水分大E.不太担心什么问题53、请问您目前受教育程度属于下面哪一种情况？A.初中或以下B.高中/职高/中专/技校C.大专/大学非本科D.大学本科或以上54、请问您的居住地是哪里呢？A．兴庆区B.金凤区C.西夏区D.贺兰E.永宁F.其他55、请问您目前的职业属于下面哪一种呢？A.公司/企业高层管理人员B.公司/企业中层管理人员C.个体老板/个体户D.单位办公室职员（白领）E.单位技术人员F.单位工人/服务人员（蓝领）G.专业人士（医生/律师/工程师等）H.政府工作人员I.教师J.自由职业者K.家庭主妇56、请问您从什么途径收集或了解住宅的相关信息？（多选）*(必填项)A. 电视B.报纸C.杂志D.互联网E.熟人/友人F. 户外广告G.房交会/活动H.售楼处及样板房展场I.其他57、请问您家目前的年总收入属于以下哪一范围呢? *(必填项)A.6万以下B.6-10万C.11-15万D.16-20万E.21-25万F.26-30万G.31-40万H.41-50万I.51-70万J.71-100万K.100万以上相关热词搜索：调查表需求客户装修客户需求调查表家装客户需求调查表。
(完整)客户满意度调查表
客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。
请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。
客户名称： 填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选)诚信 热情 耐心 友善 高效懒散浮躁拖沓2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调,解决：（多选)是,大部分都可以否，只有小部分可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调，解决,如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因:18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是:（多选)计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19。
顾客满意程度调查表
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本
公司Biblioteka 竞争对手
1．您对接触的我公司人员的业务素质评价如何？
2．您对接触的我公司的业务人员工作态度评价如何？
3．您对我公司的产品质量状况评价如何？
4．您对我公司不良品发生后对策的答复准时性评价如何？
5．您对我公司不良品对策的实施效果评价如何？
6．您对我公司的生产能力评价如何？
顾客满意程度调查表
敬爱的客户：
客户的满意一直是本公司追求的最大目标。我们竭诚欢迎您的批评和建议，请你们抽空填写此份调查表并及时回复。我们将尽力改善我们的产品和服务质量，谢谢。
一、根据你的满意程度，请在适当的方格内打“√“
满意度
评价项目
非常
满意
满意
较满意
不满意
很不
满意
合计
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本公司
二、请提出您的批评和建议：
公司/单位名称：
IATFCX08-BD-01
7．您对我公司满足交货期要求的评价如何？
8．您对我公司的产品的价格评价如何？
9．您对我公司的服务评价如何？
10．您对我公司的整体评价如何？（包括质量、交货期、服务、价格）
合计
评分方法为：非常满意：10分；满意：8分；较满意：6分；不满意：4分；很不满意：2分；当总体评价低于6分时公司应及时作出反应。
客户资信调查表(标准模板)
客户资信调查表(标准模板) 客户资信调查表一、资信状况客户名称：注册地址（家庭地址）：联系传真：邮政编码：客户所属行业：（A）建筑；（B）铁路；（C）砼公司；（D）经销商；（E）房地产；（F）水电；（G）公路；（H）租赁；（I）部队；（J）其他行业；（K）自然人（不确定行业）客户资本性质：（A）国有（B）民营（C）合伙（D）外资（E）自然人设备用途：目前经营状况：组织代码（身份证号）：主要收入来源该客户及亲属或其法人单位、法人单位其他高层管理人员与我公司、其他厂家的历史交易情况、在外货款、逾期金额、逾期时间、是否有诉讼：注册资本（万元）：总资产（万元）：出资方式（现金、实物等）：可抵押固定资产（万元）：月平均收入（万元）：产品年采购需求（万元）：注：填写表格中选项时，在相应的项目前的字母上划勾，或在表格中填写实际数据。
二、注册资料（自然人客户有挂靠或担保企业，必须填写企业的资料，没有则可不填）注册机关：注册资本（万元）：营业执照号码：法人代表：税务登记号：财务负责人：营业期限：最新注册日：三、公司主要财务数据（或自然人客户的财产结构）（单位：万元）年销售收入：年利润：流动资产：净资产：应收账款：存货：负债总额：四、银行及银行信用开户银行：银行地址：帐号：银行的信用评级：流动负债：五、客户资信资料来源A．征信公司B．工商税务部门C．客户提供D．实地考察评估E．其它供应商评价六、本人确认资信调查的内容真实可靠，没有虚假信息，对所填内容负完全责任，特此承诺！。
客户满意度调查表
满分 35分 10分 5分 4分 16分 3分 7分 8分 2分 7分 3分
评分
小计
合计
综合评价:□满意≧90分; □较满意90分＜≧75分; □一般75分＜≧60分); □不满意60分＜.
※贵公司意见或建议: 填表人/日期:
备注 表格编号：
XXX电子有限公司
客户满意度调查表
感谢贵公司一直以来给予敝公司支持与爱护,为了提供您更完善的服务与品质，希望您能在百忙 之中抽空将您的评价和意见填写于此调查表中，敝公司将以您的宝贵意见做为日后改善的依据。并 请将此调查表回传至敝公司销售部：传真号码
客户名称
地址
联络人
电话
传真
请贵公司按以下项目评分: 评分项目
产品质量(占70%)
1.产品质量(50分) 2.交期准确性(20分) 3.客诉处理(10分) 4.服务质量(10分) 5.送样品质(10分).
包装质量(占20%)
与同行比 较(占 交期回复 时效(占 交货的准 确性(占 客诉处理 时效(占 客诉回复 对策(占 业务员服 务态度(占
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尊敬的客户，您好！
为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
一、基础信息篇：
客户姓名：联系电话： E—MAIL：
测量地址：
实际量房时间：年月日时分至时分
预计装修时间：年月日预计装修总费用：元
居室面积：（建筑面积）平米
居室种类：□平层□错层□跃层□复式□别墅□其他
二、个性记录篇：
1、您的年龄：□20——25 □25——35 □35——45 □45以上
2、您的学历：□本科以下□本科以上
3、您的职业：□经商□公务员□高层管理□医生□教师□艺术家□其他
4、您从事的行业□IT □电讯□贸易□服装□鞋业□房地产□旅游□媒体□金融□其他
5、您的居室成员：□父母□夫（妻）□女儿□儿子□孙子□孙女□保姆□其他
6、您的孩子年龄：□还没有孩子□1—3岁□4—6岁□7—9岁□10—13岁□14—18岁□18岁以上
7、您认为最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□结婚纪念日□其他日期是：
8、您喜欢的家居风格：□中国古典风格□欧式古典风格□日式风格□自然乡土风格□现代风格□混合型风格
□其他
9、您喜欢的陈设品：摆设类：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他
壁饰类：□工艺美术品□各类书画作品□图片摄影□其他
10、您喜欢：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□不锈钢□其他
11、您喜欢哪类画？□壁画□油画□水彩画□国画□招贴画□其他
12、您喜欢的家居整体色调：□偏冷□偏暖□根据房间功能
13、您喜欢喝□茶□咖啡□饮料□水□其他
14、您的用餐习惯：□经常在家用餐□经常在外用餐□经常在家请客
15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□两样兼有□其他
16、您的作息时间：□正常□早睡早起□晚睡晚起
16、您的个人爱好：□收藏□音乐□电视□宠物□运动□读书□旅游□上网□其他
17、您的个人交际：□喜欢一家人享受家庭生活□交际广泛□家中偶尔有交际活动
18、您通过什么媒体了解外面的信息？□电视□广播□报纸□网络□杂志□（渠道发行）直投杂志
19、你的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投资
20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素以此类推）
□价格□设计□品牌形象□人员素质□运作效率□施工质量□家居饰品配套功能三、电器记录篇：
四、家具记录篇
五、居室测量.沟通记录篇：
1、庭院：□有□无□共平米
2、家庭共用空间间数：阳台：个书房：个餐厅：个客厅（起居室）：个
储藏间：个娱乐间：个视听室：个车库：个
4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是□否□
具体列举：
5、设计师备忘录：
六、居室功能记录篇
七、反馈篇
1、设计师反馈：
A、初次方案首约时间：年月日。
B、预约签单时间：年月日。
C、测量的居室面积：平米；设计费：□免费□收费；设计费元
其它备注：
D、基础材质确定——饰面板：地面：
您的建议（或特殊说明）：
1、您对本公司的印象：□很好□比较好□一般
2、您对设计师量尺服务的印象：□很好□比较好□一般
3、您的补充说明：
设计师签字：客户签字：
设计部经理意见：
此单交回时间：年月日。