知名物业小区会所管理制度范本
小区高端会所管理制度范本
第一章总则第一条为规范小区高端会所的管理,提升服务质量,保障业主权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于小区高端会所的所有经营活动和管理行为。
第三条高端会所应遵循“以人为本、服务至上、追求卓越”的原则,为业主提供舒适、便捷、高品质的休闲生活空间。
第二章会所宗旨第四条高端会所的经营宗旨是:1. 为业主提供全方位、高品质的休闲娱乐服务;2. 塑造小区文化氛围,提升小区品质;3. 促进业主之间的交流与互动;4. 打造具有特色的高端休闲娱乐品牌。
第三章会所设施与服务第五条高端会所应具备以下设施与服务:1. 运动健身区:配备健身器材、瑜伽室、游泳馆等;2. 休闲娱乐区:设有棋牌室、桌球室、茶艺馆、KTV等;3. 亲子活动区:提供儿童游乐设施、亲子活动室等;4. 会议接待区:提供会议室、宴会厅、茶歇室等;5. 健康养生区:设有按摩室、足疗室、美容美发室等;6. 服务人员:提供专业的接待、安保、清洁等后勤保障服务。
第六条高端会所应定期对设施进行维护和更新,确保设施正常运行。
第四章会员制度第七条高端会所实行会员制,会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
第八条会员享有以下权益:1. 享受会所内各项设施免费或优惠使用;2. 优先参与会所组织的各类活动;3. 享受会员专属服务;4. 享受积分兑换礼品等优惠。
第五章管理与运营第九条高端会所应建立健全各项管理制度,确保会所的正常运营。
第十条会所管理人员应具备以下素质:1. 具备良好的职业道德和敬业精神;2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力;3. 具备一定的专业知识和技能。
第十一条高端会所应定期对员工进行培训,提高员工的服务水平。
第六章安全与卫生第十二条高端会所应建立健全安全与卫生管理制度,确保业主的人身和财产安全。
第十三条会所内应配备消防设施,定期进行消防演练。
第十四条会所内应保持清洁卫生,定期进行消毒和保洁。
第十五条会所应设立紧急疏散通道,确保业主在紧急情况下能够迅速撤离。
小区会所管理规章制度
小区会所管理规章制度第一条小区会所管理规章制度的制定目的为了良好地管理小区会所,维护小区居民的利益,促进小区居民之间的交流与互动,特制定本管理规章制度。
第二条小区会所的管理使用范围小区会所为小区业主或住户提供的公共休闲娱乐场所,居民可在规定时间内使用。
如需私人活动或商业活动需提前向物业部门做书面申请,并缴纳相应费用。
第三条小区会所的开放时间及预约规定小区会所的开放时间为每天早上8:00至晚上10:00,如需在此时间之外使用需提前向物业部门做书面申请。
居民可通过物业部门预约使用小区会所,最长可提前预约一个月。
第四条小区会所设备设施的维护保养小区居民在使用小区会所设备设施时,请爱护设备设施,不得随意损坏或污染。
若有损坏,请立即向物业部门报告,并承担相应责任。
小区会所设备设施定期进行检查维护,如发现问题请及时维修。
第五条小区会所的安全管理小区会所内严禁吸烟,禁止携带易燃易爆物品进入会所。
使用会所时请注意安全,不得在设备设施上攀爬或做出危险行为。
若发现安全隐患请及时向物业部门或工作人员反映。
第六条小区会所的卫生管理小区会所内保持整洁,不得在地面或墙壁上乱涂乱画。
在使用会所后请自觉清理垃圾,将餐具等用具收拾整齐。
如发现不文明行为请向物业部门或工作人员反映。
第七条小区会所的收费标准小区会所的使用费用按会所不同区域和设备设施的情况有所区别,具体费用标准由物业部门制定并向居民公布。
如有疑问请及时向物业部门咨询。
第八条小区会所的其他管理规定居民在使用小区会所时请保持室内安静,不得影响他人休息或活动。
不得擅自改动会所内设施,如需调整请向物业部门申请。
小区会所禁止携带宠物入内,禁止饲养小动物。
第九条小区会所的违规处理如居民在使用小区会所时违反规定,物业部门有权采取暂停使用、限制使用或取消使用资格等措施,并依据小区管理条例进行处罚。
如居民不服处罚可向相关部门提出申诉。
第十条小区会所管理规章制度的修改小区会所管理规章制度如有变动或补充,须经小区业主大会通过后方可执行。
物业小区会所内部管理制度文档
物业小区会所内部管理制度文档一、会所基本规定1.本制度适用于小区内的会所,包括游泳池、健身房、室内活动室等场所以及相应设施。
2.会所的使用权仅限于小区业主及其家属与租户。
3.会所的开放时间为每天早上8点至晚上10点,特殊情况下可能进行调整,需提前通知。
二、会所使用申请与管理1.业主及租户申请使用会所时,需提前提交申请表格,并注明使用时间和具体场所项目。
2.会所使用申请需提前至少一天提交,并在次日上午10点前通过邮件或短信方式得到确认。
3.优先级设置:业主、租户、非业主、非租户,优先级依次排列。
4.如遇特殊活动,如小区居民组织的集体活动等,需先与物业事先进行沟通和确认使用时间和场所。
5.租户申请使用会所时,需提供业主的书面同意并提交物业备案。
三、会所管理责任1.物业将委托专业的第三方机构负责会所的管理和维护,并定期进行检查和维修工作。
2.物业将指定专人负责会所设施的日常管理,负责设施的开启、关闭、检查设备维修等工作。
3.物业将定期组织会所设备的保养和维修工作,并及时解决业主和租户的问题和建议。
4.物业将不定期地对会所设施进行清洁工作,并确保场所的安全和卫生。
四、会所使用注意事项1.使用会所时,需遵守公共秩序和社区规定,禁止损坏、乱丢垃圾等行为。
2.使用会所设施前需先了解和学习相应的安全操作指南,确保自身的安全。
3.使用会所设施时,需爱护公共设施和设备,避免人为损坏。
4.使用会所设施后,需及时清理垃圾,并将设备恢复至原状。
5.禁止携带宠物进入会所,以免造成他人困扰。
6.未经允许,禁止私自更改会所设备的设置或擅自使用他人个人物品。
五、违规处理1.对于违反会所规定的行为,物业将根据情况采取相应的处理措施,包括口头警告、书面警告、限制使用时间等。
2.对于严重违规行为或多次违规行为的,物业将依法采取进一步的处理措施,包括禁止使用会所设施、向公安机关报案等。
3.对于因违规行为所引发的人身和财产损失,责任由违规行为者自行承担,并需赔偿相关损失。
物业公司会所管理制度
物业公司会所管理制度1. 背景介绍会所作为物业公司管理的重要一环,承担着为小区业主提供各类服务的责任。
为了保证会所管理的顺利进行,物业公司制定了本管理制度,以规范会所的运营和管理。
2. 定义会所是指物业公司管理的专属场所,为小区业主提供休闲娱乐、健身运动、社交交流等各类服务的场所。
3. 职责物业公司会所管理的职责包括但不限于: - 提供开放时间规定,保证会所正常运营; - 组织会所内的各类活动,满足业主的需求; - 管理会所设备和设施的维护和保养; - 监督会所员工的工作表现; - 确保会所内的安全和秩序; - 处理业主对会所服务的投诉和建议。
4. 会所服务物业公司会所提供的服务包括但不限于: - 休闲娱乐:如棋牌室、阅览室等; - 健身运动:如健身房、游泳池等; - 社交交流:如聚会场所、休闲活动等; - 文化娱乐:如电影院、音乐厅等; - 学习培训:如图书馆、培训室等。
5. 开放时间规定为了方便业主的使用,物业公司制定了会所的开放时间规定,具体如下: - 工作日开放时间:上午9点至晚上10点;- 周末和节假日开放时间:上午8点至晚上11点。
6. 活动组织为丰富业主的业余生活,物业公司定期组织各类活动,如:- 健身操; - 书法班; - 瑜伽课程; - 心理辅导讲座; - 交流沙龙等。
7. 设备和设施管理为确保会所设备和设施的正常运作,物业公司采取以下管理措施: - 每月进行设备和设施的巡检,及时发现故障并进行维修; - 定期对设备和设施进行保养,确保其使用寿命;- 对破损或过时的设备和设施进行更换或更新,提升服务质量。
8. 员工管理物业公司会所的员工管理包括以下方面: - 招聘合适的员工符合会所运营需求; - 进行员工培训,提升服务水平和素质; - 监督员工的工作表现,对表现出色的员工进行奖励,对工作不到位的员工进行纠正; - 定期进行员工考核,评估其工作表现。
9. 安全与秩序为确保会所内的安全和秩序,物业公司采取以下措施: -安排专人进行安全巡逻,及时发现和处理安全隐患; - 安装监控设备,监控会所的安全状况; - 制定会所使用规则,明确禁止行为和违规行为的处理措施; - 开展安全教育宣传活动,提高业主的安全意识。
小区会所管理规定范本
编号:FS-QG-91651
小区会所规定
Community club rules
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
花园小区会所规定
本会所是XX花园业主专用之会所,非对外开放的公共场所。
所有进入本会所的人仕敬请遵守以下规定:
1、非社区业户未经特许,不得在会所内摄像拍照。
2、请勿携带宠物进入会所。
3、家长与儿童进入会所,家长须对儿童的行为及安全负责。
4、衣冠不整者,谢绝进入会所。
5、请勿在会所内大声喧哗、追逐打闹。
6、请勿乱丢垃圾,保持环境整洁干净;请勿携带食物进入功能室内用餐。
7、本会所活动项目属有偿收费。
8、请小心使用场内设施、用具,如有损毁或丢失须照价
赔偿。
9、因使用人使用场内设施、用具不当行为而引致的任何意外,物业公司概不负责。
10、进入会所须遵循会所管理人员对现场实际情况的安排并配合其工作。
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Foonshion Design Co., Ltd。
物业会所管理规章制度
物业会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范物业会所管理工作,保障业主和居民的合法权益,提高物业服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业会所的所有管理人员、员工和居民,必须严格遵守。
第三条物业会所管理遵循公平、公正、公开的原则,做到服务周到、管理科学、守法合规。
第四条物业会所管理以为居民提供优质服务为宗旨,积极配合相关部门,维护社区和谐稳定。
第二章组织架构和职责第五条物业会所的组织架构包括会所经理,维修部门,保洁部门,安保部门等。
第六条会所经理负责全面管理物业会所的日常工作,协调各部门间的工作,负责与业主的沟通与协调。
第七条维修部门负责会所设施设备的维护和保养工作,及时响应业主和居民的投诉和要求。
第八条保洁部门负责会所公共区域的清洁卫生工作,保持会所环境整洁干净。
第九条安保部门负责会所的安全管理工作,确保业主和居民的人身和财产安全。
第十条物业会所的职责包括但不限于:维护公共设施设备,处理居民投诉,组织社区活动等。
第三章业主权利和义务第十一条业主享有在物业会所中提出建议和意见的权利,物业会所应及时处理和反馈。
第十二条业主有权参与物业会所管理的监督工作,对物业会所管理情况进行检查和评估。
第十三条业主有义务遵守物业会所的规章制度,不得干扰物业会所的正常秩序和工作。
第十四条业主有义务积极配合物业会所的工作,维护社区的和谐稳定。
第四章居民权益和责任第十五条居民在使用物业会所的公共设施时,应注意保护设施,不得损坏和破坏。
第十六条居民应当遵守公共秩序,不得在会所内吸烟、酗酒、扰乱他人。
第十七条居民应当爱护共同环境,不得在会所内乱扔垃圾、破坏绿化等行为。
第十八条居民有义务遵守物业会所的管理规章制度,配合物业会所做好服务工作。
第五章管理工作流程第十九条物业会所应当建立健全各项管理工作制度,确保管理工作的有序进行。
第二十条物业会所应当定期组织员工培训,提高员工的服务意识和服务质量。
第二十一条物业会所应当建立健全投诉处理机制,及时处理居民的投诉和意见。
小区业主会所规章制度
小区业主会所规章制度第一章总则第一条为了规范小区业主会所的管理,维护业主共同利益,提高业主生活质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有业主及业主代表,凡进入小区业主会所的人员均需遵守。
第三条小区业主会所为业主提供休闲娱乐、健身健康等服务设施,所有使用者需爱护设施,保持环境整洁。
第四条业主会所的管理由小区业主委员会负责,负责制定和执行本规章制度。
第二章会所使用规定第五条业主会所开放时间为每天上午9点至晚上10点,其他时间禁止使用。
第六条会所设施包括室内游泳池、健身房、棋牌室、桌球室等,使用者需按照规定时间进行预约使用。
第七条业主使用会所时需出示有效身份证明,否则禁止进入。
第八条未满18周岁的业主子女需在有监护人的情况下方可使用业主会所。
第九条会所设施使用完毕后需按照规定归还设备,保持整洁。
第十条严禁在会所内吸烟、酗酒、打架斗殴等违法违规行为。
第三章管理规范第十一条会所设施由专人负责巡视和维护,发现问题及时处理。
第十二条业主会所内严禁私自改造设施,一经发现将予以处罚。
第十三条会所内设施如有损坏,应及时向物业报修,由物业协调维修。
第十四条会所内的餐饮服务由指定食堂提供,业主可选择消费。
第十五条业主会所不得用于商业活动,禁止在会所内进行广告宣传。
第十六条业主会所内禁止使用高噪音设备,影响他人正常生活。
第四章处罚规定第十七条违反本规章制度的行为,业主委员会有权根据情节轻重给予警告、责令停止使用、限制使用权利、暂时禁止使用等处罚。
第十八条情节严重者,业主委员会有权向相关部门报警,追究法律责任。
第十九条对于多次违规行为者,业主委员会有权解除其使用业主会所的权利。
第五章其他第二十条为了保障业主利益,业主会所设立监督电话,接受业主投诉建议。
第二十一条业主会所规章制度不定期进行审查,根据实际情况适时更新。
第二十二条本规章制度解释权归小区业主委员会所有。
第二十三条本规章制度自发布之日起正式执行。
以上就是小区业主会所的规章制度,希望广大业主能够自觉遵守,共同维护小区和谐稳定的生活环境。
业主生活会所管理制度范本
第一章总则第一条为规范业主生活会所的管理,提升服务质量,保障业主的合法权益,根据国家相关法律法规及物业管理规定,特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区业主生活会所的管理和运营。
第三条本制度旨在为业主提供一个安全、舒适、便捷的生活休闲场所,营造和谐、文明的社区环境。
第二章组织机构第四条业主生活会所设立管理委员会,负责会所的日常管理工作。
第五条管理委员会由以下人员组成:1. 主任:由物业管理公司指定,负责全面协调会所管理工作;2. 副主任:由物业管理公司指定,协助主任工作;3. 委员:由业主代表和物业管理公司指定,负责监督和参与会所管理工作。
第三章管理职责第六条管理委员会职责:1. 制定和实施会所管理制度;2. 负责会所的日常运营管理;3. 负责会所的设施设备维护;4. 组织开展各类活动,丰富业主生活;5. 负责会所的财务管理和审计;6. 处理业主投诉和建议。
第七条物业管理公司职责:1. 提供会所设施设备的维护保养;2. 协助管理委员会进行会所的日常运营管理;3. 负责会所的安全保卫工作;4. 监督会所的财务管理和审计。
第四章入会及使用规定第八条业主生活会所会员资格:1. 本小区业主及家属可申请成为会所会员;2. 会员需遵守本制度及会所相关规定。
第九条会员使用规定:1. 会员凭会员卡进入会所;2. 会员应爱护会所设施设备,不得损坏;3. 会员不得将会所设施设备带出会所;4. 会员在会所内应保持安静,不得喧哗;5. 会员应遵守会所活动规则,不得擅自组织活动。
第五章财务管理第十条业主生活会所财务独立核算,遵循国家财务管理制度。
第十一条会所收入来源:1. 会费;2. 设施设备租赁费;3. 活动费用;4. 其他合法收入。
第十二条会所支出范围:1. 设施设备维护保养;2. 人员工资;3. 活动组织;4. 财务审计;5. 其他必要支出。
第六章违规处理第十三条会员违反本制度及会所规定,视情节轻重,给予警告、罚款、取消会员资格等处理。
小区物业管理公司会所管理制度
小区物业管理公司会所管理制度一、总则为了规范小区物业管理公司会所的运营和管理,提供优质的服务,保障小区居民的权益,特制定本《小区物业管理公司会所管理制度》。
二、会所管理的范围和内容1.小区物业管理公司会所包括但不限于健身房、游泳池、室内活动场所等,并可根据实际需要进行调整与增减。
2.会所的管理内容包括场地使用、设施设备维护、客户服务以及安全防护等。
三、场地使用1.居民持有效的会所入场证或会员卡方可进入会所。
2.居民可预约使用会所的场地、设施和器材。
预约方式应提供线上和线下两种途径,确保居民的便捷使用。
3.居民应自觉遵守预定时间段会所的使用时间,不得擅自延长或超出预定时间。
4.居民使用会所时应按规定使用设施和器材,并注意安全和卫生。
5.会所设有专门人员进行管理和服务,居民应积极配合与他们的合作。
四、设施设备维护1.小区物业管理公司应定期对会所设施设备进行检修和保养,并确保设施设备的正常运转。
2.会所设施设备的损坏应及时修复或更换,并做好维修记录和维修费用核算。
3.会所设施设备的更新与升级应充分考虑居民需求和需求变化,确保提供更加便捷和优质的服务。
五、客户服务2.小区物业管理公司应建立便捷的服务投诉渠道,便于居民向公司反映问题和寻求帮助。
3.居民对会所的管理和服务不满意,可向物业管理公司提出书面投诉,物业管理公司应及时进行调查处理,并向居民反馈处理结果。
六、安全防护1.小区物业管理公司应建立健全会所安全管理制度和应急预案,确保场所安全、设备安全和人员安全。
2.会所设有专门的安保人员,负责会所的安全巡逻与监控工作,及时排除安全隐患。
3.居民使用会所时应注意场所的安全警示标识,并遵守安全管理规定,确保自身和他人的安全。
七、奖惩措施1.对于频繁违反规定、不配合管理、妨碍他人使用会所等行为,可限制其使用会所的权益或暂停其使用资格。
2.对于严重破坏设施、器材、损害他人权益等行为,可采取法律手段进行追究,并由居民自行承担相应的责任和费用。
小区物业管理公司会所管理制度
小区物业管理公司会所管理制度一、会所管理目标:会所是小区业主的休闲娱乐场所,其管理目标是为了提供一个舒适、安全、有序的环境,满足业主的需求,促进业主之间的交流和社区的和谐发展。
二、会所使用权:1.会所的使用权仅限于小区业主及其亲属、租户使用,需提前预约,并按时按期使用。
2.业主须对使用会所期间的安全和秩序负责,若出现设备损坏或人员受伤等情况,应及时报告物业管理公司。
三、会所的开放时间:1.会所的开放时间为每周一至周日,上午9:00至下午9:00。
2.特殊情况下会所可以临时关闭,需提前通知业主。
四、会所预约规定:1.会所使用需提前一天进行预约,预约须填写详细的使用信息,包括使用时间、用途等。
2.取消预约需提前24小时通知物业管理公司,否则物业有权收取违约费。
五、会所使用费用:1.会所的使用费用由物业管理公司统一规定,业主在办理预约时需一并缴纳使用费用。
2.使用费用不得退还,若取消预约,已缴纳的使用费用不予退还。
六、会所设备和服务:1.会所设备的使用应按照说明书进行操作,使用完毕后,请及时关闭设备。
2.使用会所期间,业主应保持设备和场地的整洁和安全,并注意不影响他人使用。
3.会所内禁止吸烟、喧哗、酗酒等有损害他人利益的行为。
4.会所内不得擅自摆放摊位或举办商业活动,如有需要,需提前获得物业管理公司的书面许可。
5.会所设备出现故障时,业主应立即报告物业管理公司,并在物业的协助下进行维修。
七、会所安全管理:1.会所使用期间,禁止私拉乱接电线、随意更改器材等违反安全规定的行为。
2.禁止携带易燃、易爆物品或其他危险物品进入会所。
3.会所设有消防器材,请勿非法使用,若发现火警,请立即报警并采取紧急措施。
4.会所设有监控设备,出现安全事件时,物业管理公司有权查看监控记录,并配合相关部门进行调查。
八、会所管理责任:1.物业管理公司负责对会所的设施设备进行定期检查和维护,保证设备设施的正常运行。
2.物业管理公司有权制定进一步的会所规章制度,并及时通知业主。
小区物业管理公司会所管理制度
小区物业管理公司会所管理制度会所管理1、会所管理的形式:会所由开发商承建(包括内装、设备购置),由开发商自行经营管理或委托物业管理公司全权管理和全权经营管理。
鉴于绝大部分小区会所经营困难,为降低经营风险,亦可部分项目自营,部分项目转包。
2、会所的经营项目:会所的经营项目一般有:小超市、餐饮、洗衣房、健身中心、游泳池、棋牌室、桌球室、乒乓室、美容美发等。
3、组织机构设置会所应配置一名主管及相应的服务人员。
会所的清洁、保安、工程由物业管理处提供。
4、会所章程本章程的制定,旨在为******花园(下称花园)业主/租客/及其亲友自觉遵守本会所章程及相关规定,以便更好地充分享用本会所提供的一切设施和服务。
*名称:*******会所*地址:*宗旨:非盈利性内部会所,目的是为会员提供舒适、健康、专业的服务。
*营业时间:*会籍资格:凡本小区业主,及经业主推荐并确认的本小区租户均有申请成为会所会员的资格。
*会籍种类:个人会籍:限业主或租户个人,采取记名制登记使用一张会员卡,限申请者本人使用。
家庭会籍:限业主或租户个人及家庭成员(配偶及子女),采取记名制登记使用一张会员卡,限申请者本人及其登记的家庭成员使用。
*会籍的有效期限:会籍申请者在其申请被接纳后,并根据其会籍种类支付相关会员使用费后便成为本会所会员,可在会员使用费有效期内享受会所的各项服务。
若已支付会员使用费的有效期满之后,会员未续费,便视为自动退会。
*会员权利:使用会所免费项目,收费项目享受折扣优惠。
*会员义务:会员须遵守本会所制定的章程和相关规定。
*会籍、会员的终止和转换:由业主书面提供会籍、会员的终止和转换申请或因未继续缴纳会费而视为自动终止,本会所将及时办理。
*本会所有权对本章程和规定进行修改,并及时公告。
*本会所保留对其内部功能调整及变更之权利,而不必得到任何人的许可。
*本章程的解释权归本会所所有,依中文为准。
5、会所各类管理制度5.1会所管理制度1)、所有会员应在本会所服务台出示有效的会员卡并登记后,方能进入会所。
小区会所卫生管理制度
一、总则为加强小区会所的卫生管理,保障业主和居民的身体健康,提高小区环境质量,特制定本制度。
本制度适用于小区会所内所有公共场所,包括但不限于健身房、游泳池、阅览室、棋牌室、舞蹈室等。
二、卫生责任分工1. 小区物业管理部门负责制定卫生管理制度,组织实施卫生管理,并对卫生管理工作进行监督和考核。
2. 小区会所管理人员负责具体执行卫生管理制度,确保会所内各项设施设备卫生达标。
3. 小区业主和居民应自觉遵守卫生管理制度,共同维护会所的卫生环境。
三、卫生管理要求1. 公共区域卫生(1)每天定时进行清洁,包括地面、墙面、门窗、座椅等。
(2)保持公共区域干净整洁,无污渍、烟头、垃圾等。
(3)定期对公共区域进行消毒,确保无病毒、细菌滋生。
2. 健身房卫生(1)健身器材每天清洁消毒,保持器材表面干净,无汗渍、油脂等。
(2)使用健身器材前后,应做好个人卫生,避免交叉感染。
(3)健身房内禁止吸烟、饮食,保持空气清新。
3. 游泳池卫生(1)每日对游泳池进行水质检测,确保水质符合国家标准。
(2)游泳者必须穿戴泳帽、泳镜,进入泳池前进行淋浴消毒。
(3)禁止在泳池边饮食、吸烟,保持泳池周边环境整洁。
4. 阅览室、棋牌室、舞蹈室等卫生(1)每日对室内进行清洁,包括地面、桌椅、书籍等。
(2)保持室内空气流通,定期通风换气。
(3)禁止在室内吸烟、饮食,保持室内环境舒适。
四、卫生检查与考核1. 物业管理部门每月对会所卫生进行检查,检查内容包括卫生制度执行情况、卫生设施设备运行情况等。
2. 对卫生检查中发现的问题,要求相关责任单位或个人立即整改,整改后进行复查。
3. 将卫生管理纳入物业管理考核体系,对卫生管理工作进行量化考核,对表现优异的个人或单位给予奖励,对卫生管理工作不力的个人或单位进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由小区物业管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况进行修订。
物业会所开放管理制度
物业会所开放管理制度第一章总则第一条为了规范物业会所的管理,保障业主和租户的利益,提高管理效率,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业会所的日常开放管理工作,包括但不限于人员管理、设备维护、安全保障、卫生管理等方面。
第三条物业会所开放管理以公平、公正、公开为原则,严格执行,确保管理工作顺利进行。
第四条物业会所的开放管理负责人为物业管理公司的专门负责人,负责全面管理和监督物业会所的开放工作。
第五条会所工作人员应遵守本管理制度,认真履行工作职责,提高服务质量,树立良好的服务形象。
第六条会所工作人员应保守会所的商业秘密,不得擅自泄露相关信息,确保业主和租户的信息安全。
第七条任何单位或个人不得擅自修改或篡改本管理制度的内容,如有违反,应承担相应的法律责任。
第八条本管理制度由物业管理公司负责解释,并在物业会所内公示,以便员工和业主查阅。
第二章人员管理第九条物业会所的工作人员包括安保人员、服务人员、清洁人员等,他们应经过专门培训,熟悉相关工作流程。
第十条人员管理主要包括工作人员的岗前培训、工作考核、薪酬福利、激励机制等方面。
第十一条工作人员的招聘应符合相关法律法规,不得歧视任何人,招聘程序公开透明,确保人才的公平竞争。
第十二条工作人员应签订劳动合同,保障双方的权益,明确工作内容、工作时间、薪资待遇等,保证工作人员合法权益。
第十三条工作人员应按时上班,认真履行工作职责,保持良好的工作态度,提高服务质量。
第十四条工作人员应保护会所的财产和设施,不得私自使用会所的财产,确保设施的正常使用。
第十五条工作人员要加强与业主和租户的沟通,耐心细致地解答他们的问题,及时处理投诉和意见,保持良好的服务态度。
第十六条物业会所应设立人员档案,记录工作人员的入职时间、薪资福利、表现评价等信息,定期进行评估和调整。
第十七条物业会所应建立奖惩机制,对表现优秀的工作人员给予奖励,对表现不佳的工作人员进行批评和处罚。
第十八条物业会所应定期组织培训活动,提升工作人员的专业能力和服务意识,提高服务质量。
物业项目会所管理制度
物业项目会所管理制度1. 简介本文档旨在规范物业项目会所的管理制度,确保会所运营的顺利进行。
物业公司和会所管理人员应遵守本制度,并按照规定进行会所的日常管理和运营。
2. 负责部门物业公司是会所的管理主体,负责整体会所的管理和运营。
会所管理人员是会所内具体执行管理任务的人员,负责会所的日常管理和维护。
3. 会所开放时间为满足居民的需求,会所的开放时间应当符合社区居民的生活习惯,具体开放时间如下:•工作日:早上9点至晚上10点•周末及节假日:全天开放会所管理人员应按照规定的开放时间进行工作,并确保会所的正常运营。
4. 会所使用须知为使会所的设施设备能够长时间使用并保持良好状态,居民在使用会所时需遵守以下规定:•使用会所前,需提前预约,确保预约信息真实有效。
•使用会所时需出示有效居民身份证明,并进行登记。
•在会所使用设施设备时,需按照相关使用说明正确操作,避免造成不必要的损坏。
•禁止在会所内进行危险、违法、违规行为,如吸烟、赌博等。
•使用完毕后,应及时清理个人物品,保持会所的整洁。
5. 会所设施设备的维护保养为确保会所的设施设备能够正常运转和延长使用寿命,会所管理人员应当按照以下要求进行维护保养工作:•定期检查各项设施设备的使用情况,如供水、供电、通风、照明等,并及时进行维修或更换。
•定期清洁和消毒会所内的公共区域、卫生间等,保持环境整洁卫生。
•在会所设施设备出现故障时,应及时采取修复措施,确保设备运行正常。
6. 会所活动组织会所管理人员可以根据居民的需求和利益,组织各种形式的活动,丰富社区居民的业余生活。
活动组织应遵循以下原则:•活动类型应多样化,包括健身、文化、娱乐等方面,以满足不同居民的需求。
•活动时间应合理安排,方便居民参与。
•活动宣传应及时、准确,确保居民得到相关信息。
会所管理人员应认真组织和落实各项活动,并及时收集居民的反馈意见,不断改进活动质量。
7. 会所安全管理会所的安全是重中之重,会所管理人员应加强安全管理工作,确保会所的安全运营。
会所物业的管理制度
会所物业的管理制度第一章总则第一条为了规范会所物业管理工作,维护会所的正常运营秩序,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于会所物业管理工作,涉及会所内的日常管理、安全保障、卫生保洁、设备维护等方面。
第三条本管理制度由会所管理部门执行,具体细则由工作人员负责制定和落实。
第四条会所工作人员应严格遵守本管理制度,依法依规履行职责,保障会所的正常运营。
第二章会所日常管理规定第五条会所的日常管理由专门的管理人员负责,负责协调各部门工作,保障会所的正常运营。
第六条会所的开放时间为每天早上8点至晚上10点,具体时间根据实际情况进行调整。
第七条会所的各项活动应提前做好策划和安排,保证活动顺利进行。
第八条会所的设施设备应定期进行检查、保养和维修,确保设施设备的正常运转。
第九条会所的安全保障工作应做到定期排查隐患、加强设备维护、加强安全意识培训等。
第十条会所的卫生保洁工作应做到定期清洁、加强垃圾分类、保持环境卫生整洁等。
第十一条会所的管理人员应随时关注会员的意见和建议,及时解决问题,提高服务质量。
第三章会所安全管理规定第十二条会所的安全管理工作严格遵守相关法律法规,确保会所内的安全。
第十三条会所应定期进行消防安全检查,确保消防设备齐全完好。
第十四条会所应定期进行应急演练,提升员工遇险时的应急处理能力。
第十五条会所应加强对会员的安全教育,提高会员的安全意识。
第十六条会所应设立安全专岗,负责安全巡查、监控等工作。
第十七条会所严禁随意堆放杂物、乱拉乱挂,确保通道畅通。
第十八条会所应定期进行安全隐患排查,及时处理安全隐患。
第四章会所卫生保洁规定第十九条会所的卫生保洁工作应做到日常清洁、定期大扫除,保持环境整洁。
第二十条会所应定期清扫地面、擦拭桌椅、清洗卫生间等,确保会所内的卫生。
第二十一条会所应加强垃圾分类管理,做好垃圾清理、垃圾分类等工作。
第二十二条会所应定期清理通风口、排水口等,确保设施卫生正常。
第二十三条会所应定期对会所内的饮水设备、空调设备等进行清洁检查,确保饮水健康、空气清新。
小区会所管理服务制度范本
小区会所管理服务制度范本第一章总则第一条本制度旨在规范小区会所的管理与服务,为小区居民提供舒适、安全、和谐的休闲娱乐环境,确保会所设施的正常运行和长期维护。
第二条本小区会所的管理与服务遵循以人为本、服务至上、规范操作、持续改进的原则,力求提高会所服务质量,满足居民的需求。
第三条会所管理人员应严格执行本制度,确保会所管理服务的规范化和制度化。
第二章管理与服务内容第四条会所设施管理1. 会所设施应定期检查、维护,确保设施安全、正常运行。
2. 会所设施的维修、更新、改造应按照小区管理处的相关规定执行。
3. 会所设施的正常使用时间根据小区实际情况确定,特殊情况可临时调整。
第五条会员管理1. 小区居民可申请成为会所会员,会员享有所属会所提供的各项服务。
2. 会员应遵守会所规章制度,爱护会所设施,文明使用会所资源。
3. 会员如有损坏会所设施或违反会所规章制度的行为,应承担相应责任。
第六条服务人员管理1. 会所服务人员应具备专业技能和服务意识,为会员提供优质服务。
2. 服务人员应遵守会所规章制度,保持良好的工作态度,做到礼貌待人、热情服务。
3. 服务人员应定期接受培训,提高服务水平。
第七条卫生与安全管理1. 会所应保持环境整洁,定期进行卫生清理和消毒。
2. 会所应制定安全管理制度,落实安全措施,确保会所安全。
3. 会所应配备必要的安全设备,定期检查,确保设备正常运行。
第三章管理与服务流程第八条会所设施使用流程1. 会员使用会所设施时,应遵守相关操作规程,正确使用设施。
2. 会员如需预约会所设施,应提前向会所管理人员预约。
3. 会所管理人员应记录会员使用会所设施的情况,以便进行设施维护和会员管理。
第九条会员入会流程1. 小区居民申请成为会所会员,需提供相关证明材料。
2. 会所管理人员对申请材料进行审核,符合条件的居民纳入会所会员体系。
3. 会所管理人员为会员办理入会手续,包括发放会员卡等。
第十条服务人员工作流程1. 服务人员根据工作安排,按时到岗,履行岗位职责。
小区会所茶室管理制度范本
小区会所茶室管理制度范本第一条总则为了维护小区会所茶室的正常秩序,保障小区业主的合法权益,提供良好的休闲环境,特制定本管理制度。
本制度适用于本小区会所茶室的所有使用者。
第二条茶室使用时间茶室开放时间为每日的早上9点至晚上22点,如有特殊活动需调整开放时间,需提前公告。
第三条茶室使用对象茶室使用权归本小区业主,业主可携带亲朋好友共同使用,但需遵守本管理制度。
非小区业主如需使用茶室,需提前向物业管理部门申请,并缴纳相应的费用。
第四条茶室预定与使用茶室可进行预定,预定者需提前向物业管理部门提出申请,并提供联系方式。
预定成功后,预定者需在预定时间内使用茶室,否则视为自动放弃,预定费用不予退还。
茶室使用时,请保持安静,不得大声喧哗,影响其他业主的休息。
严禁在茶室内吸烟、饮酒、赌博、大声播放音乐等不文明行为。
第五条茶室卫生与维护使用者需保持茶室卫生,使用完毕后请将垃圾带走,不得留下污渍。
如有茶具损坏,请及时向物业管理部门报告,并承担相应的赔偿责任。
茶室内的设施不得随意移动,不得擅自改变茶室布局。
如有需要,请向物业管理部门申请。
第六条茶室安全管理使用者需遵守茶室安全管理规定,不得在茶室内进行危险活动,如烧水、煮食等。
使用电器设备时,请确保安全,不得私拉乱接电源。
茶室内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害物品。
禁止在茶室内进行非法活动,如赌博、吸毒、卖淫等。
第七条违规处理违反本管理制度的,物业管理部门有权制止并责令改正,对拒不改正的,可采取限制使用茶室等措施,并依法追究其法律责任。
第八条附则本管理制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可由物业管理部门进行补充。
本管理制度最终解释权归物业管理部门所有。
以上就是小区会所茶室管理制度的范本,希望对您有所帮助。
在实际使用过程中,请根据小区的具体情况进行调整和完善,以确保茶室的使用能够更好地服务于小区业主。
小区会所业主管理制度范本
第一章总则第一条为确保小区会所的正常运营,提高服务质量,维护业主权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于小区会所的所有业主及其家属。
第三条小区会所实行会员制,业主需办理会员卡后方可使用会所内各项设施。
第二章会员资格第四条业主及家属办理会员卡,需提供以下材料:1. 业主身份证复印件;2. 业主房产证复印件;3. 家庭成员身份证复印件。
第五条会员卡分为普通卡和VIP卡,具体等级及收费标准由小区物业另行规定。
第三章会员权益第六条会员可免费使用会所内公共区域,包括休息区、阅览区等;第七条会员可免费参加会所内举办的各类活动,如健身课程、亲子活动等;第八条会员享有优先预约会所内设施的权利;第九条会员享有会员日优惠消费的权利;第十条会员享有投诉和建议的权利。
第四章会员消费第十一条会员消费需遵守以下规定:1. 会员卡仅限本人使用,不得转借他人;2. 会员卡遗失或损坏,需向物业管理部门补办或更换;3. 会员卡内余额不足时,需及时充值;4. 会员卡消费记录可作为报销凭证。
第五章会所设施与使用第十二条会所内设施分为免费设施和付费设施,具体收费标准由物业另行规定。
第十三条会员使用付费设施,需按照规定缴纳费用。
第十四条会员使用设施时,应遵守以下规定:1. 保持设施整洁,不得随意损坏;2. 不得在设施内吸烟、饮酒;3. 不得在设施内大声喧哗、嬉戏;4. 不得在设施内进行有损他人权益的活动。
第六章违规处理第十五条会员违反本制度,将按以下规定进行处理:1. 警告:对轻微违规行为,进行口头警告;2. 罚款:对严重违规行为,处以罚款;3. 暂停使用:对多次违规或情节严重的会员,暂停使用会所设施;4. 解除会员资格:对严重违规或损害他人权益的会员,解除会员资格。
第七章附则第十六条本制度由小区物业管理部门负责解释和修订。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第八章特别说明第十八条本制度未尽事宜,由小区物业管理部门另行通知。
第十九条本制度与国家法律法规及相关政策相抵触的,以国家法律法规及政策为准。
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内部管理制度系列知名物业小区会所管理制度(标准、完整、实用、可修改)编号:FS-QG-55083知名物业小区会所管理制度Well-known property community club management system说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
知名物业管辖小区会所管理制度为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。
第一章宗旨第一条"会所"顾名思义即为"聚会的场所",它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。
zz下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。
第六条前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。
(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。
)第七条会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响他人健身娱乐。
第十一条会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。
第三章人员素质与员工培训第十二条会所管理人员的素质要求:1、较高的政治思想素质会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。
2、有一定的领导才能能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。
同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。
4、具有经营意识会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。
第十三章会所服务人员的素质要求:1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。
3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。
4、有一定的应变能力。
在意外情况出现时及时采取措施控制局;善于用各种形式解决问题。
第十四条员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。
1、职业道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。
第四章工作纪律第十五条考勤:正常上班时间为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。
不准迟到早退或擅离岗位,若有特殊情况确需请假,须提前向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。
第十六条值班:若碰到特殊情况需早晨提前上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。
第十七条保洁:员工上班后的首要工作为清洁卫生(时间30分钟),服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。
在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。
第十八条到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备,精神饱满、训练有素地等待营业的开始。
第十九条在岗:在规定上班的时间内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。
不得擅自离岗或串岗,除有特殊情况,在部长的旨意下,可到别的岗位协作服务。
第二十条职责:各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。
若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严重失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。
第二十一条会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。
第二十二条会所员工须严格遵守:1、严格执行上下班时间和操作规程,不得私自提前或拖后打扫卫生;工作时间外不得在会所滞留(值班员工除外)。
2、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。
3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。
4、不得擅自离开工作岗位,若有特殊情况不得不暂时离岗,需提前跟主管请示,得到应许后,方可走开。
5、上班时间不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时间也以三分钟为限。
6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。
在特殊情况下,有顾客邀请指点切磋时,不得越岗进行陪客,不得影响其他项目的服务。
7、上班时间不得聚众聊天,不得接待亲朋好友。
8、严格执行主管的安排,接受主管的指正批评,不得当面与主管争吵或强词狡辩。
9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。
10、严格要求公司各项规章制度,按规定程序作业。
第五章服务流程第二十三条迎客:由负责人在总台门口站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!",身体微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前台。
第二十四条开票:前台小姐站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!"、"您想消费哪一项娱乐项目"而后询问顾客是否会员(凭住户卡或住户附卡),采用那种消费方式(一次消费、次卡消费、月卡消费等),若一次消费,则开一式三联的票,把顾客联交付顾客,若以卡消费,则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章),按规定办理(留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客),后由部长把顾客引到消费地点。
第二十五条消费:各消费点的服务员站立门口迎客,致辞:"欢迎光临",后接过总台开出的消费单(顾客联),把顾客引消费点,对器材的使用方法作简短的解说,根据顾客的具体需求再作对应服务。
第二十六条验单:顾客每次消费完毕离开前,各消费点服务员应对器材进行验收,若有损坏,按会所管理规定给予赔偿。
第二十七条结帐:晚十点半,负责人查看各消费点顾客情况,确认无顾客后,由各点服务员与总台结帐,并在日收入帐上签字,再由负责任核实,在一天收入总帐上签字认可。
第六章设施、设备管理第二十八条会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.第二十九条会所应保证其设备完好率达到100%。
第三十条会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求,制定科学的操作规程、维修保养计划与制度,提高设备的使用效率,保证设备、设施正常运行和日常使用安全,延长使用寿命,降低经营成本。
第七章安全管理第三十一条会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
第三十二条在配置设备时应考虑安全性能和保护设计,并必须配备有关质检部门的产品合格证书。
第三十三条设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全,同时必须注意安全接地。
第三十四条要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置,如跑步机的紧急制动连线,攀岩机下的软垫等。
人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。
安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。
第三十五条对任何带有危险可能的康乐项目,必须有明显、完好的安全说明牌,告知客人其危险及安全注意事项,并配有专业人员在现场进行安全检查,认真检查客人是否进行安全的活动,监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。
第三十六条会所的消防管理工作,要贯彻"预防为主,防消结合"的方针。
消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员,形成一个全员管理的局面。
贯彻落实国家有关部门"公共娱乐消防安全管理规定",切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识,加强安全管理,每半年对电器线路进行定期的安全检查。
第三十七条每天营业结束后,会所工作人员应对工作场所进行全面的检查,注意烟头等安全隐患,按规定切断电源。
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。