案例6
案例分析 (6)
一根头发丝•晚上10点左右，1105房间入住了一位香港的李先生。
李先生很快洗了一个澡，然后掀开已经开奸的夜床准备休息，却突然发现床单上有一根长长的头发丝，接着又发现床单有些皱。
于是，李先生打电活到大堂副理处投诉说：”我房间电的床单皱巴巴，而且上面还有一根头发丝，肯定没有换过，我要求宾馆立即更换床单。
还有，你们酒店给我提供的是一间‘次品房’，因此我要求房价打折。
”大堂副理迅速赴到1105房，果然发现李先生的陈述属实，便对他说：“先生，真对不起，我马上让服务员更换床单，并给您的房价打八折，您看可以吗?”李先生表示接受大堂副理的处理。
•思考题•1．服务员在清洁房间卫生时都应该注意哪些方面?•2．客人对你服务不满时，你将如何补救?•3．换位思考，你住了一间床上有毛发的房间会有何感受?• 4. 如何保证客房清洁质量达标?案例2房间卫生清扫未达标•822房间的客人欧先生投诉：客房内茶几螺丝松动；写字台桌边有胶未擦干净；台灯与床头板有灰尘。
客人认为上述几点与五星级饭店称号有一定距离。
经查，由于客房出租率较高，服务人员在清扫房间时，对房间卫生标准有所放松，且楼层经理(主管)和查房员(领班)查房不细所致。
•思考题•1．客房出租率较高时采取哪些有效措施才能保证房间卫生清扫达标?•2．如何保征客房清扫分级检查制度的落实?•3．如何培养员工的品牌意识?•4．如果你在五星级饭店住了一间不干净的房间，你会怎么想?案例3我的房间为什么没打扫•708房间的客人早上外出办事，待晚上回来以后发现房间没有清扫，马上投诉。
经查，服务员在清扫时将此房间遗漏。
•思考题•1．服务员如何才能保证确实清扫了每一个房间?•2．从制度上如何保证分级查房规定的真正落实?•3．如果房间漏打扫，客人投诉表示强烈不满意应该如何妥善处理，你认为可以有哪几种解决办法?案例4请即打扫•842房间的客人在外出前将“请即打扫”牌挂在门外，等外出回来后发现房间还未打扫，提出投诉，经查，服务员在打扫房间时只是按顺序清洁，没有及时巡视一下有无“请即打扫”的情况，导致客人挂了牌却没有得到及时清扫。
物业管理案例分析6则
物业管理案例分析6则•案例一：某小区绿化改造与居民参与•案例二：某商业大厦电梯故障应急处理•案例三：某写字楼停车场管理优化•案例四：某住宅小区安防系统升级实践目•案例五：某工业园区环境卫生整治行动•案例六：某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一：某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心，建筑密度高，绿化率低。
绿化现状绿地分布不均，植被单一，缺乏养护。
居民需求改善居住环境，增加绿化面积和多样性。
设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积，丰富植被种类，设置休闲设施。
清理垃圾，平整土地，选购植物，进行绿化施工。
0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。
03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专家评审等。
01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设计和施工。
02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属感和满意度。
居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见，合理规划设计，注重施工质量和养护管理。
启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和创造力，共同营造美好的居住环境。
同时，绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性发展。
02案例二：某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心，拥有多部电梯，日常承载大量人流。
02故障发生时间为工作日上午高峰时段，多部电梯同时出现故障。
电梯故障原因分析经检查，故障原因为电梯控制系统故障，导致电梯无法正常运行。
进一步分析发现，控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。
立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场，安抚被困人员情绪，确保安全。
01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司，要求迅速派员进行抢修，恢复电梯正常运行。
02在故障电梯周边设置警示标志，引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。
03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。
6个稽查案例,你中招了吗-
6个稽查案例,你中招了吗?案例1：一房地产企业未按规定结转收入自查补税超亿元近日，深圳市地税局第五稽查局在对辖区内房地产行业开展税收专项检查纳税自查时，发现某房地产开发企业存在产品完工后未按规定及时结转收入少缴纳企业所得税的问题。
据了解，稽查人员在对该房地产企业报送的自查资料进行审核时，关注到其自2016年起开发某楼盘项目，2016年开始预售该项目，至2016年底“预收账款”账户余额达12．75亿元，一直未进行完工清算，按预售收入申报缴纳了企业所得税2389万元。
经调查核实，该房地产企业的该开发项目竣工验收备案时间为2016年10月31日，已经符合完工条件，企业应按规定及时结转营业收入，结算开发产品计税成本，并计算当年度的应纳税所得额缴纳企业所得税。
稽查人员随即对该房产地企业的法人代表、财务负责人开展税务约谈，并进行纳税辅导，宣讲相关税收政策。
最终，该房地产开发企业主动到税务部门一次性补缴了少缴的企业所得税1．01亿元及滞纳金2144万元，合计1．22亿余元。
税官说法根据《国家税务总局关于印发〈房地产开发经营业务企业所得税处理办法〉的通知》第三条规定，“企业房地产开发经营业务包括土地的开发，建造、销售住宅、商业用房以及其他建筑物、附着物、配套设施等开发产品。
除土地开发之外，其他开发产品符合下列条件之一的，应视为已经完工：开发产品竣工证明材料已报房地产管理部门备案。
开发产品已开始投入使用。
开发产品已取得了初始产权证明。
”第九条第一款规定，“企业销售未完工开发产品取得的收入，应先按预计计税毛利率分季计算出预计毛利额，计入当期应纳税所得额。
开发产品完工后，企业应及时结算其计税成本并计算此前销售收入的实际毛利额，同时将其实际毛利额与其对应的预计毛利额之间的差额，计入当年度企业本项目与其他项目合并计算的应纳税所得额。
”按照上述规定，房产地开发企业应在开发产品完工时及时结转收入并结算开发产品计税成本，计算当年应纳税所得额并缴纳企业所得税。
6个成功的品牌推广案例
6个成功的品牌推广案例品牌推广，是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。
品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。
成功的品牌推广案例1：建行今年以来，针对上级行新的要求，建行东营大王支行把电子银行业务的发展作为服务群众、增加客户、巩固市场的重要途径，该行立足本行地理位置、客户资源等实际，采取以下四项有效措施，狠抓电子银行推广和跟踪服务。
一是落实目标责任。
该行将电子银行推广作为基础管理考核的一项主要指标，建立了电子银行推广团队，加大了考核力度，同时发动全行员工共同行动，充分认识到电子银行渠道建设的重要性。
二是强化宣传推介。
通过LED显示屏、向客户散发宣传折页、宣传单等方式，提高客户对产品的认知度，使他们认识到电子银行的安全、方便、快捷、省时、省力、省钱。
三是发挥移动终端优势。
通过移动终端走进单位、走进社区、走进校园，现场签约，现场演示，将银行送到客户手上，提高客户对我行服务的满意度，为进一步营销奠定了良好的基础。
四是加强跟踪服务。
通过学习培训，使全体人员熟练掌握电子银行业务的各项功能和操作流程，提高了电子银行产品营销、服务和推广能力。
定期做好客户的上门演示和跟踪服务，及时了解客户使用情况，解决客户使用过程中遇到的各种问题，提升了客户的使用率和满意。
成功的品牌推广案例2：优衣库一、品牌简介：优衣库(UNIQLO)是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
其全称是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客所需的商品。
二、品牌发展简述：1、创立之初：1984年6月，首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。
当时正值日本经济处于萧条时期，优衣库的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。
案例6 信息系统安全案例
案例6 信息系统安全案例一、背景资料案例1：美国NASDAQ事故1994年8月1日，由于一只松鼠通过位于康涅狄格网络主计算机附近的一条电话线挖洞，造成电源紧急控制系统损坏，NASDAQ电子交易系统日均超过3亿股的股票市场暂停营业近34分钟。
案例2：美国纽约银行EFT损失1985年11月21日,由于计算机软件的错误,造成纽约银行与美联储电子结算系统收支失衡,发生了超额支付,而这个问题一直到晚上才被发现,纽约银行当日帐务轧差出现230亿短款。
案例3：江苏扬州金融盗窃案1998年9月，有两兄弟通过在工行储蓄所安装遥控发射装置，侵入银行电脑系统，非法存入72万元，取走26万元。
这是被我国法学界称为98年中国十大罪案之一的全国首例利用计算机网络盗窃银行巨款的案件。
由于技术因素：登陆访问控制不严，不能保证信息与信息系统确实能够为授权者所用。
通过高技术手段，利用计算机系统存在的缺陷，对信息系统进行恶意的破坏或盗取资金，导致银行信息系统的瘫痪或资金的损失案例4：一学生非法入侵169网络系统一位高中学生出于好奇心理，在家中使用自己的电脑，利用电话拨号上了169网，使用某账号，又登录到169多媒体通讯网中的两台服务器，从两台服务器上非法下载用户密码口令文件，破译了部分用户口令，使自己获得了服务器中超级用户管理权限，进行非法操作，删除了部分系统命令，造成一主机硬盘中的用户数据丢失的后果。
该生被南昌市西湖区人民法院判处有期徒刑一年，缓刑两年。
案例5：熊猫烧香熊猫烧香是一种经过多次变种的蠕虫病毒变种，2006年10月16日由25岁的中国湖北武汉新洲区人李俊编写，2007年1月初肆虐网络，它主要通过下载的档案传染。
对计算机程序、系统破坏严重。
二、案例分析根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1．查阅相关资料，分析信息系统运行安全威胁来自那些方面？2．从技术和非技术两方面分析产生信息安全威胁的原因。
小学综合实践课活动案例教学步骤6例
小学综合实践课活动案例教学步骤6例1. 种植小菜园教学步骤：1. 准备土壤、种子和工具。
2. 将土壤倒入花盆或花坛中，并平整。
3. 在土壤中根据种植要求埋入种子。
4. 每天给予足够的水和阳光。
5. 定期除草并施肥。
6. 观察植物的生长过程，记录下来。
7. 及时收获和品尝自己种植的蔬菜。
2. 制作纸风车教学步骤：1. 准备彩纸、铁丝和剪刀。
2. 将彩纸剪成正方形。
3. 在正方形中心剪一个小洞，然后剪8条朝中心的线，但不要剪到底。
4. 将每个角向中心折叠，并用铁丝固定住。
5. 在一根长铁丝上穿过纸风车的中心洞，并固定在木棍上。
6. 在有风的日子里观察纸风车的旋转情况。
3. 制作果汁教学步骤：1. 准备新鲜的水果和果汁机。
2. 洗净水果并去皮去核。
3. 将水果切块并放入果汁机中。
4. 启动果汁机，将水果榨成果汁。
5. 将果汁倒入杯子中，品尝自制的果汁。
6. 清洗果汁机和杯子。
4. 制作手工艺品教学步骤：1. 准备颜色纸、剪刀、胶水和装饰材料。
2. 根据想要制作的手工艺品的形状剪裁颜色纸。
3. 将剪裁好的颜色纸用胶水粘贴在一起。
4. 使用装饰材料装饰手工艺品并固定。
5. 在手工艺品上留下自己的姓名和日期。
6. 展示自己的手工艺品并分享制作过程。
5. 进行户外运动教学步骤：1. 选择适合小学生的户外运动项目，如跑步、游泳、跳绳等。
2. 准备所需运动器材和场地。
3. 安排学生参与运动活动并指导其正确的运动姿势。
4. 监督学生的运动状态，关注安全方面的问题。
5. 奖励学生的积极参与和优异表现。
6. 结束运动后，进行适当的休息和放松。
6. 做饭教学步骤：1. 选择简单易学的菜品，如炒鸡蛋、煮面等。
2. 准备所需食材和厨具。
3. 教授学生切菜和炒菜的基本技巧。
4. 指导学生根据菜谱进行操作，掌握做菜的步骤和顺序。
5. 监督学生的烹饪过程，关注安全和卫生方面的问题。
6. 品尝自己亲手制作的美食，并分享经验和感受。
以上是小学综合实践课活动案例教学步骤的6个例子，通过这些活动可以培养学生的动手能力、观察能力和团队合作精神，提升他们的综合素质和兴趣爱好。
最高人民法院指导案例6号
指导案例6号黄泽富、何伯琼、何熠诉四川省成都市金堂工商行政管理局行政处罚案（最高人民法院审判委员会讨论通过2012年4月9日发布）关键词行政诉讼行政处罚没收较大数额财产听证程序裁判要点行政机关做出没收较大数额涉案财产的行政处罚决定时，未告知当事人有要求举行听证的权利或者未依法举行听证的，人民法院应当依法认定该行政处罚违反法定程序。
相关法条《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条基本案情原告黄泽富、何伯琼、何熠诉称：被告四川省成都市金堂工商行政管理局（简称金堂工商局）行政处罚行为违法，请求人民法院依法撤销成工商金堂处字（2005）第02026号《行政处罚决定书》，返还电脑主机33台。
被告金堂工商局辩称：原告违法经营行为应当受到行政处罚，对其进行行政处罚的事实清楚、证据确实充分、程序合法、处罚适当；所扣留的电脑主机是32台而非33台。
法院经审理查明：2003年12月20日，四川省金堂县图书馆与原告何伯琼之夫黄泽富联办多媒体电子阅览室。
经双方协商，由黄泽富出资金和场地，每年向金堂县图书馆缴管理费2400元。
2004年4月2日，黄泽富以其子何熠的名义开通了ADSL84992722（期限到2005年6月30日），在金堂县赵镇桔园路一门面房挂牌开业。
4月中旬，金堂县文体广电局市场科以整顿网吧为由要求其停办。
经金堂县图书馆与黄泽富协商，金堂县图书馆于5月中旬退还黄泽富2400元管理费，摘除了“金堂县图书馆多媒体电子阅览室”的牌子。
2005年6月2日，金堂工商局会同金堂县文体广电局、金堂县公安局对原告金堂县赵镇桔园路门面房进行检查时发现，金堂实验中学初一学生叶某、杨某、郑某和数名成年人在上网游戏。
原告未能出示《网络文化经营许可证》和营业执照。
金堂工商局按照《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十七条“擅自设立互联网上网服务营业场所，或者擅自从事互联网上网服务经营活动的，由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门会同公安机关依法予以取缔，查封其从事违法经营活动的场所，扣押从事违法经营活动的专用工具、设备”的规定，以成工商金堂扣字(2005)第02747号《扣留财物通知书》决定扣留原告的32台电脑主机。
讲座6-典型事故案例
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一是监管工作不够实 对各项工作要求在 基层和企业的贯彻执行情况跟踪掌握不全面， 监管力度不够，这是造成企业主体责任不落实 的重要原因之一。
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事故初步认定： “7·28”爆炸事故是因设计存在错误，操
作工处置不及时、不果断，企业安全生产缺乏 严格管理而引起的一起责任事故。
注：设计存在的错误，表现在对高位集料槽应设计事故应 急收集槽的认识不足，错误地设计成为将工作液或其它物料通 过唯一的管道直接进入循环工作液储槽；采纳远大公司人员意 见，取消了碱分离器。上述做法客观上造成系统的本质安全度 降低，为生产的受控和事故的发生留下隐患。
据国务院事故及事件调查组的调查、取证 和分析，认定该起爆炸事故和水污染事件是一 起特大安全生产责任事故和特别重大水污染责 任事件。
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案例7： 装卸软管破裂 罐车液氨外泄 2006年5月8日
安徽省安庆市怀宁县月山铜矿化工厂，装 载 10 吨液氨的汽车罐车在卸货时，液氨装卸 软管突然破裂，导致汽车罐车内的液氨泄漏。
液氨泄漏23分钟(13:22 ～13:45)，幸当地 消防大队及时处置，成功排除险情。
初步原因分析，认为是装卸软管老化破裂 所致。
事故教训：宝贵财富，不遗忘，要汲取
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案例1： 上海 浦钢制氧装置施工现场
“挡板”泄漏氩气 缺氧窒息3人死亡 2007年3月21日
施工单位（中冶天工上海十三冶公司设备安装 分公司）在地处上海市宝山区罗泾的宝钢集团浦钢 制氧装置设备安装工地，从事空分塔底部的不锈钢 “管内充氩保护”配管（Φ800、 Φ250、 Φ200 等）焊接期间，缺氧导致3名工人先后窒息，经抢 救无效死亡。
护理案例报告范文6篇
案例一：心脏病患者的护理背景：李先生，男性，65岁，因胸闷、气促、心悸等症状就诊于医院。
经过相关检查，被确诊为冠心病。
过程：1.评估：护士进行全面评估，包括查看病历、询问症状、测量血压、心率和血氧饱和度等。
2.监测：对李先生进行24小时动态心电图监测，以了解他的心脏功能和心律情况。
3.给药：根据医嘱给予药物治疗，包括硝酸甘油缓释片、β受体阻滞剂和血小板抑制剂等。
4.宣教：护士向李先生提供有关冠心病的知识，包括饮食调理、药物使用和注意事项等。
5.康复训练：安排康复科专业人员对李先生进行运动康复训练，帮助他恢复身体功能。
结果：1.症状缓解：经过治疗后，李先生的胸闷、气促和心悸症状明显减轻。
2.心脏功能改善：通过动态心电图监测发现，李先生的心脏功能有所改善，心律也较为正常。
3.生活质量提高：李先生通过康复训练逐渐恢复了体力，能够进行日常活动而不感到过度疲劳。
案例二：糖尿病患者的护理背景：张女士，女性，45岁，患有2型糖尿病。
近期血糖控制不佳，出现口渴、多尿、乏力等症状。
1.监测血糖：护士每日监测张女士的空腹血糖和餐后血糖水平，并记录在护理记录单上。
2.药物管理：按医嘱给予口服降血糖药物和胰岛素注射，并根据血糖监测结果调整药物剂量。
3.饮食指导：护士向张女士提供合理的饮食指导，包括控制碳水化合物摄入、增加蔬果和膳食纤维的摄入等。
4.宣教：护士向张女士宣教糖尿病的知识，包括自我监测血糖、药物使用和低血糖的处理等。
5.心理支持：护士与张女士进行心理交流，帮助她应对疾病带来的压力和焦虑。
结果：1.血糖控制改善：通过护士的监测和药物调整，张女士的血糖水平逐渐稳定在正常范围内。
2.症状缓解：张女士的口渴、多尿和乏力等症状明显减轻，生活质量得到提高。
3.自我管理能力提高：通过宣教和指导，张女士学会了如何正确使用血糖仪、注射胰岛素以及饮食调理等，增强了自我管理能力。
案例三：中风患者的护理背景：王先生，男性，60岁，患有脑卒中。
6个职场故事案例集
6个职场故事案例集
职场故事案例1：跨职能团队的合作
有一个研发团队，由5位成员组成，每位成员属于不同职能：程序员，产品经理，UI设计师，用户体验设计师，QA工程师。
他们正在开发一个
新的应用产品，任务是在三个月内完成。
但是，他们互相之间的沟通并不顺畅，程序员和产品经理不知道彼此
是如何工作的，UI设计师和用户体验设计师同样也不太了解对方在做什么，QA工程师也无法理解其他团队成员。
由于缺乏沟通和理解，这个团
队没有有效完成任务。
于是，领导带领他们去做了一个名为“跨职能团队合作”的培训，使
他们了解到跨职能团队的重要性，并让他们思考自己在工作中所负责的任务。
培训中，他们学习了如何有效地沟通，协作解决问题，以及如何建立
良好的团队精神。
在此之后，他们开始进行真实的合作，他们需要仔细地沟通，调查和
协调，以便准确把握每个成员的职责和贡献，确保最终的产品满足客户的
需求。
最后，他们取得了巨大的成功，成功地完成了任务，而这一切都是归
功于团队成员们的努力和合作。
职场故事案例2：勇于挑战的报告
凯特在一家跨国公司担任分析师，她的工作是研究一个新的国际市场，并拟定一份报告。
ERP实施成功和失败分析6案例
公司遇到的问题
• 1.职能部门间信息不畅。因此无法及时了解库存，不能 准确安排生产计划；不能及时掌握车间生产情况，不能把 握生产进度（三年前已经审核下达执行的生产定单仍搁置 车间，计划员却得不到反馈信息）。 2.产品种类繁杂、制造工艺复杂。无法制定准确的生产 计划，难以合理地组织生产，制造资源协调和调配困难。 今天全部设备和人员都在超负荷运转，明天可能又无所事 事，产品盲目生产，完工率又很难保证，生产周期也无法 确定。 3.车间管理难以直观控制，原料耗用无法做即时监控和 事后追踪。 4.成本不能及时、准确核算，料品管理无序。同一料品 被技术、财务、经营等部门冠以不同名称，出现不同编码 。
案例二
大船工具实业公司ERP实施案例分析
• 供应方：用友软件 实施方：大连船舶工具
公司背景资料
• 论性质，这是一家典型的国有企业（员工平均工 龄28年）；论规模，它也是一家典型的中小企业 （2002年产值2200万元，利润情况33.7万元/年 ）。通过几十年的发展，企业积累了丰富的经验 ，建立健全了一些管理制度，也参加了一些标准 的管理认证，但是随着企业参与国际市场，与外 商的合作越来越多，产品线越来越长，以前积累 的那些简单初级的管理经验，加上财务管理软件 以及30台功用尚未极致发挥的PC，也不能应付企 业发展的需求。尽管营业额在不断上升，但是企 业再上台阶的难度却越来越强。
工具公司实施ERP项目所涉及的职能部门和职位是： 办公室、经营科（科长、统计员、业务员、发货员）、生 产科（生产处长、计划员、采购外协员），包括库房（材 料库库管员、备品备件库库管员、成品库库管员）和车间 （车间主任、调度、配套员）、财务定额科、技术科（技 术员、工艺员）。
ERP的实施成果
• ERP系统经验收，已经开始在大连造船厂工具公司投入使用并 取得了初步的成果。用友ERP为工具公司建立了一套行之有效 的管理流程，为企业的各个业务环节制定标准化打下良好的基 础，使管理的事前预测、事中控制、事后反馈成为可能，管理 理念和制造理念发生变化，真正做到按需生产，优先级排产， 生产计划的编排合理科学。 1、以企业局域网为技术平台，通过用友ERP-U8系统加强资 金流与物流、生产的协同，打通企业内部供应链，实现企业内 外资源的集成。借助其系统的管理系统性、数据共享性、动态 应变性、模拟预见性等特点适时提供销售、生产、物供和财务 数据和信息，帮助公司领导和各级管理人员随时掌握各方面的 运行状况，不断改善经营决策，提高公司的应变能力。 2、管理理念和管理方法发生改变，按需生产，优先级排产 ，实现生产过程的科学管理。合理利用资源，缩短生产周期， 提高劳动生产率。
管理学案例6
讨论：
1、你认为90年代“明星”企业之所以成为“明星”，主要是什么原因？
2、你认为现在的公司应该进行怎样的组织变革可以成为“明星”企业？
案例三、海尔文化
海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2002年，实现全球营业额723亿元，实现海外营业额10亿美元。
集权方式有着指挥灵活和决策迅速等优点，但它同时给最高负责人背上了极为沉重的担子。在许多决策上，这位最高负责人可能表现得像一位天才人物，然而在另一些决策上，他又可能是任意的、非理性的和迟钝的。集权能建立起一系列的协调机制，如协调购置设备，统一广告宣传活动，监督设计和施工等。但是如果不想让总部的管理人员窒息各部门的管理积极性，那么分权就显然又是必要的。
发动机事件引起了斯隆的思考，他认为高层管理的基本任务是给高级行政人员提供努力工作的动力和个人发展的机会。所谓“动力”主要是通过优先购股权等办法给他们的工作以某种刺激性的补偿；而“机会”则指通过分权化的管理体制使他们得以充分发挥自己的聪明才智。好的领导是建立在集权与分权的和谐一致的基础之上的。
为了在这两个极端中达成正确的结构平衡，斯隆提出了“集中政策，分散管理”的事业部制。这是一次管理体制的伟大变革。公司的最高层——董事会或总经理——负责企业大政方针的经营决策，而计划、组织、财务、销售等日常管理工作则由各事业部负责。其实质是经营权和管理权的分开，即决策与执行的纵向分工，领导与管理的分离。决策与执行的分离使组织决策和执行都更为有效，既保证了上层统一领导，又保证了下层根据自己的实际情况充分行使自主权，调动了下属执行者的积极性，也使决策能够更有效地付诸实施。这种新的管理体制使通用汽车公司超过当时最大的福特汽车公司而跃居汽车工业之首。
工伤骗保6个案例
案例一工伤骗保三倍罚款还追刑责一公司负责人被抓半岛都市报3月18日讯（记者:周晋华;通讯员:赵庆利桑圣洁）记者3月18日从黄岛区人社局获悉，该区劳动监察大队近期查处了青岛某金属制品有限公司诈骗工伤保险待遇38136.75元的违法案件，追回骗取的全部保险待遇并对该公司处以骗取保险待遇额3倍的罚款。
目前，此案被依法移送公安机关追究相关责任人的刑事责任，该公司主要负责人冯某海已经于2015年3月9日被公安机关抓获并采取相应强制措施。
“黄岛区社会劳动保险事业处移送黄岛区劳动监察大队案件称某金属制品有限公司于2014年4月14日以其公司职工赵某军在工作中受伤为由，向社会保险行政部门申请工伤认定，经审核，该申请有骗取工伤保险待遇的嫌疑。
”说起对这起骗取工伤保险待遇的事件，黄岛区人社局工作人员表示。
经过多方调查，查明原来这是一起“张冠李戴”骗取工伤保险待遇的案件。
经调查核实，该案真实情况为2014年3月20日下午1时许，该公司职工王某臣(未缴社会保险费)在工作中被机器夹伤右手并致右手2～5指近节指骨粉碎性骨折，后被该公司车间主任陈某堂送至医院进行诊治，治疗期间，该公司将王某臣以同公司已缴纳社会保险费职工赵某军的名义进行住院诊治；在王某臣受伤后，该单位负责人冯某海即安排公司会计韩某红以单位职工赵某军的名义申请工伤认定，2014年4月14日，该公司会计根据冯某海的安排，伪造部分证明材料以赵某军的名义向人社局相关部门申请了工伤认定。
2014年6月26日，黄岛区人力资源和社会保障局按相关规定拨付给该公司住院伙食补贴及住院统筹全额38136.75元，该公司骗取社会保险待遇事实成立。
根据《社会保险法》第八十八条规定，以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金，处骗取金额二倍以上五倍以下的罚款；及《劳动保障监察条例》第二十七条第二款规定，骗取社会保险待遇或者骗取社会保险基金支出的，由劳动保障行政部门责令退还，并处骗取金额1倍以上3倍以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
一级造价师案例教材第一章案例六
题目：一级造价师案例教材第一章案例六内容：1. 引言本案例涉及某地产项目的造价管理问题，通过该案例的分析可以帮助学习者深入了解一级造价师的工作内容和实际操作技能。
2. 项目背景该地产项目是一个规模较大的综合性开发项目，涵盖了住宅、商业、公共设施等多个功能区域。
项目总投资达到数十亿元，是当地的重点工程项目之一。
3. 问题描述在项目实施过程中，出现了多个造价管理方面的问题。
具体表现为： 3.1. 对于项目各个功能区域的工程量清单编制不规范，存在统计不准确的情况；3.2. 在采购阶段，存在部分材料价格审核不及时，导致采购成本增加；3.3. 在施工阶段，存在工程量签证不规范的情况，对结算工作产生了一定影响。
4. 解决方案针对上述问题，一级造价师应当采取以下措施：4.1. 对工程量清单进行全面检查，确保工程量的准确性和规范性；4.2. 加强与供应商的沟通，及时审核材料价格，并与实际市场价格对比，确保采购成本的合理性；4.3. 严格按照规范要求进行工程量签证工作，确保结算工作的顺利进行。
5. 实施效果经过一段时间的实施，上述措施取得了一定效果：5.1. 工程量清单的准确性得到了提升，统计工作更加规范；5.2. 采购成本得到了有效控制，项目整体成本有所下降；5.3. 工程量签证工作更加规范，结算工作的效率得到了提升。
6. 结论通过该案例的分析，我们可以看出一级造价师在项目实施过程中的重要作用。
他们通过严格的管理和有效的措施，能够有效地解决项目中出现的造价管理问题，确保项目的进展和成本的控制。
7. 启示通过本案例的学习，可以让学习者了解到一级造价师在实际工作中需要具备的专业知识和技能，以及面对问题时需要采取的有效措施。
希望可以对学习者今后的职业发展产生一定的启发和帮助。
结尾：在一级造价师这个职业中，实践经验尤为重要。
希望学习者能够在学习的注重实践，不断提升自己的专业能力，为今后的职业发展打下坚实的基础。
由于要求文字超过3000字以及延续上面的6个标题，下面我将续写新内容。
经典营销战略案例系列6羚锐牌通络祛痛膏
羚锐牌通络祛痛膏品牌定位战略河南羚锐制药股份有限公司（以下简称“羚锐制药”），成立于1992年，2000年在上海证券交易所挂牌上市，是国内独一一家以贴剂（膏药）为主的上市公司。
在国内贴剂（膏药）市场，羚锐制药与天和、奇正形成了三足鼎峙的场面。
同时，羚锐制药也是贴剂（膏药）行业首个“中国有名商标”的获取者。
2006年，从外面看羚锐制药的发展堪称一路顺风，波涛不惊。
而关于公司内部而言，却刚才经历了一场产品更名的风险，并且在破釜沉舟中获取了成功。
危机到临羚锐制药面对产品更名的是骨质增生一贴灵。
该品种是河南省赞同的“保健药品”（后转为械字号），90年月以来销售额向来稳固在7000万左右，最顶峰达到过8000万元。
这个品种在羚锐制药有着极其重要的地位，一方面是公司发迹产品，同时也是对公司收益贡献最大的产品之一。
羚锐制药很早就意识到骨质增生一贴妙药健字号的身份可能存在政策风险。
而这个品种的疗效切实，市场基础也较好，于是羚锐制药在骨质增生一贴灵的基础长进行了新药申报。
2000年5月27日，经国家药品监察管理局赞同，赞同产品正式品名为通络祛痛膏。
2001年羚锐制药将以通络祛痛膏命名的新产品推出市场。
羚锐制药特别清醒地看到骨质增生一贴灵存在的政策改动风险，所以，怎样快速将骨质增生一贴灵的市场安全转移到通络祛痛膏上成为公司首要解决的问题。
为此羚锐制药对通络祛痛膏进行了系列营销努力——邀请国内某有名营销策划公司，拟订推行方案，在央视投入4000万广告费，鼎力宣传“骨质增生，关节痛苦，风湿痛，请用羚锐牌通络祛痛膏”，并在销售政策上赐予倾斜等等。
但预料之外的是，通络祛痛膏当年销售仅4000万，而骨质增生一贴灵的销量仍旧为7000万，明显骨质增生一贴灵的市场未被成功转移。
通络祛痛膏的惨败，使公司上下关于广告投入心存余悸。
从今后，公司选择了“大终端小广告”的营销模式，在全国成立了近千人的销售队伍，此中终端促销员队伍达600人，希望来拉动通络祛痛膏的销售，而广告特别是大众传媒宣传基本停止了。
建筑施工事故案例(通用6篇)
建筑施工事故案例(通用6篇)案例1：高空坠落事故2018年某城市，一家建筑公司在施工现场发生了一起高空坠落事故。
事故发生时，一名工人未正确使用安全带，从五楼高处摔落，当场死亡。
经调查发现，建筑公司未严格执行安全规定，未提供足够的安全设施和培训。
事发后，相关部门对该建筑公司进行了处罚，并加强了现场安全检查和监督。
案例2：起重机倾倒事故2019年，一座高层建筑在施工期间发生了一起起重机倾倒事故。
事故发生时，起重机失去平衡，翻倒了一座搭建的脚手架，导致三名工人受伤。
经调查发现，起重机的维护保养不到位，导致机械故障。
建筑公司因未对设备进行定期检查和维修而被罚款，并改进了设备维护管理制度。
案例3：施工现场火灾事故2017年，一家建筑公司在施工期间发生了一起火灾事故。
事故发生时，一座正在施工的建筑物发生火灾，造成严重的财产损失。
经调查发现，火灾是由于电线短路引发的，起火点周围存在易燃物质未及时清理。
建筑公司被要求加强火灾防治措施，并进行了员工培训以提高火灾应急能力。
案例4：塔吊倒塌事故2020年，一家建筑公司在施工现场发生了一起塔吊倒塌事故。
塔吊在吊装重物时失去平衡，导致塔吊整体倒塌，导致一名工人受伤。
经调查发现，塔吊的安装和操作存在安全隐患，建筑公司未按规定进行塔吊的定期检查和维护。
该公司因违规操作被责令整改，并进行了安全操作培训。
案例5：墙体坍塌事故2016年，一座在建的建筑物发生了墙体坍塌事故。
事故发生时，一块墙体突然坍塌，压在正在作业的工人身上，导致一人死亡，多人受伤。
经调查发现，建筑公司在选择和使用建筑材料时存在问题，相关部门建议该公司进行资质检查和监管加强。
案例6：安全网断裂事故2015年，一家建筑公司在施工期间发生了一起安全网断裂事故。
事故发生时，安全网突然断裂，导致正在上面作业的工人跌落，造成多人受伤。
经调查发现，安全网质量不达标，建筑公司未能及时更换或维修损坏的安全设备。
相关部门对该公司进行处罚，并要求加强对安全设备的管理和维护。
案例分析(6)
（第六章战略管理）案例分析1. 根据有关途易集团转型事记，分析发达国家旅行社的投资战略和旅行社业的发展趋势。
20世纪90年代中期，公司的首席执行官迈克尔·弗伦泽尔作出了一个意义深远的决策：实施产业转型，以旅游业为核心，进军发展强劲的服务业市场。
一个包括重组、再投资和精简业务的惊险历程开始了。
1997年，普里伊萨格收购了哈帕格—劳埃德集团，收购的业务中包括了一个大型旅游零售网络、航空公司及全球物流服务网络，这是普里伊萨格从工业集团向服务业集团转型的最重要一步。
1998年，普里伊萨格收购了德国最大的旅行社企业途易公司，获得了这一在包价度假旅游领域表现优异的重要品牌。
1998年普里伊萨格开始剥离它的钢铁业务。
哈帕格旅游联合体成立，整合了新收购的途易公司的旅游业务。
收购英国托马斯·库克24．9％的股份。
2000年用18亿美元收购英国第二大包价旅游运营商——汤姆森旅游集团。
收购了基列旅游集团75％的股份，后者是奥地利最大的旅游运营商之一。
收购法国旅游运营商新疆界旅游集团6％的股份。
2001年收购新疆界旅游集团另外7％的股份。
将汤姆森旅游集团部分业务出售给胜腾集团。
收购意大利旅游运营商阿尔卑斯旅游公司10％的股份。
推出全球途易总品牌。
购买波兰航空公司白鹰航空公司。
收购了奥地利魅力生活旅行社50％的股权。
将汤姆森旅游集团重组为英国途易(TUI UK)、爱尔兰途易2002年增持新疆界旅游集团的股份到30．3％。
2003年接管了罗马尼亚和墨西哥的两家地接社。
增持欧洲度假系统的股权至75％，目的是将德国旅游市场中的所有直接销售活动整合到该公司中。
设立法国途易(TUI France)这一新的旅游运营商品牌，主攻中高档市场。
将公司在奥地利的所有旅游业务整合为途易奥地利控股公司(TUI Austria Holding)，这是奥地利最大的旅游运营商。
收购了SolyMar酒店的50％的股份。
2004年剥离在阿尔卑斯旅游公司中10％的股份在比利时成立了途易比利时航空公司(TUIAirlinesBelgium)。
商务礼仪案例集(六)
商务礼仪案例集6案例51：座次的风波某分公司要举办一次重要会议，请来了总公司总经理和董事会的部分董事，并邀请当地政府要员和同行业重要人士出席。
由于出席的重要人物多，领导决定用U字形的桌子来布置会议桌。
分公司领导坐在位于长U字横头处的下首。
其他参加会议者坐在U的两侧。
在会议的当天开会时，贵宾们进入了会场，按安排好的座签找到了自己的座位就座，当会议正式开始时，坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始，这时发现会议气氛有些不对劲，有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走，分领导人不知道发生什么事或出了什么差错，非常尴尬。
思考题：1.为什么有贵宾相互低语后借口有事站起来要走？2. 分公司的领导人为什么非常尴尬？失礼在何处？案例51：签字仪式7月15日是国能电力公司与美国PALID公司在多次谈判后达成协议，准备正式签字的日期。
国能电力公司负责签字仪式的现场准备工作，国能电力公司将公司总部十楼的大会议室作为签字现场，在会计室摆放了鲜花，长方形签字桌上临时铺设了深绿色的台呢布，摆放了中美两国的国旗，美国国旗放在签字桌左侧中国国旗放在右侧，签字文本一式两份放在黑色塑料的文件夹内，签字笔、吸墨器文具分别置放在两边，会议室空调温度控制20o C，办公室陈主任检查了签字现场，觉得一切安排妥当，他让办公室张小姐通知国能电力公司董事长、总经理等我方签字人员在会议室等待，自己到楼下准备迎接客商。
上午九点，美方总经理一行乘坐一辆高级轿车，准时驶入国能电力公司总部办公楼，司机熟练地将车平稳地停在楼前，陈主任在门口迎候，他见副驾驶坐上是一位女宾，陈主任以娴熟优雅的姿势先为前排女宾打开车门，并做好护顶姿势，同时礼貌地问候对方。
紧接着，陈主任迅速走到右后门，准备以同样动作迎接后排客人，不料，前排女宾已经先于他打开了后门，迎候后排男宾，陈主任急忙上前问候，但明显感觉女宾和后排男宾有不悦之色。
陈主任一边引导客人进入大厅，来到电梯口，一边告知客人，董事长在会议室等待，电梯到达十楼后，陈主任按住电梯控制开关，请客商先出，自己后出，然后引导客人到会议室，在会议室等待的国能电力公司的签字人员在客人进入会议室时，马上起立鼓掌欢迎，刘董事长急忙从座位上站起，主动向对方客人握手，不料，美方客人在扫视了会议室后，似乎非常不满，不肯就坐，好像是临时改变了主意，不想签字了，问题出在哪里呢？讨论题：（1）国能电力公司安排的这次签字活动有不当之处吗？请对其进行评判。
第四讲 案例 6 “小脚女人”
第四讲案例6 “小脚女人”上传时间：2005-8-2 17:32:44 | 浏览次数：400案例6：“小脚女人”案例呈现为了加强对农业合作化运动的领导，中央成立了农村工作部，邓子恢于1953年初调中央农村工作部担任部长。
邓子恢对农业合作化的发展强调慎重、稳步、秩序渐进。
提出：“必须坚持宁肯少些，但要好些的方针，必须发展一批，办好一批，在办好的基础上求发展。
认为“这一批社会主义据点，将是吸引中贫农战胜乡村资本主义的基本阵地，巩固这一阵地，打好基础，尔后稳步前进，就可收到事半功倍之效，否则仍要走回头路，要快反慢。
”他的这些主张是在认识了中国农业发展的历史和特点后提出的。
因为我国土地私有制已有几千年的历史，而合作化的历史却很短，所以必须考虑农业的特点和农民的习惯及承受力。
他认为，初级社具有半私半公性质，农民通过土地入股入社，既能增产，土地又能参加分会使农民感到太突然，对生产会产生不良影响。
另外，他认为农业合作化运动应与工业化的进度相适应。
因此，他主张在合作化发展速度上要稳妥，在数量上要少，在质量上要好，在规模上要小，逐级过渡。
他的发展计划定为从65万个社发展到100万个，翻半番。
邓子恢的观点与毛泽东的观点发生分歧。
毛泽东认为农村关系紧张，是由于地主、富农和富裕中农对社会主义的反抗，而不是因为政府多购了70亿斤粮食。
他认为，农民叫缺粮大部分是假的，是阶级斗争的反映。
因此毛泽东主张全面规划，加快步伐。
他在1955年7月31日《关于农业合作化问题》的报告中对邓子恢等同志的意见进行了批评他开门见到山地说：“在全国农村中，新的社会主义群众运动的高潮就要到来。
我们的某些同志却像一个小脚下女人，东摇西摆地在那里走路，老是埋怨旁人说：走快了，走快了。
过多的平评头品足，不适当的埋怨，无穷的忧虑，数不尽的清规和戒律，以为这是指导农村中祖宗主义群众的正确方针。
否，这不是正确的方针，这是错误的方针。
”甚至还指责说“有些同志被几十万个小型合作社吓昏了”，被“胜利吓昏了头脑”，是“从资产阶级、富农，或者具有资源共享本主义自发倾向的富裕中农立场出发。
管理沟通-案例6
第六章发货为何推迟了案例概述：上海诺凯公司是一家中瑞合资企业，主营医药和保健品。
合资公司在上海奉贤的工厂负责生产和配制各种产品，同时对国外进口产品进行分装。
产品不仅行销国内，更大量远销海外。
公司仅2013年国内的销售额比2012年足足增加了30%。
为了更好地协调各部门开展工作以有利于各部门负责人之间的沟通，工厂制定了计划协调会制度。
这次，针对公司订单延迟的重大问题，钟厂长又召集各部门负责人开会。
1.由钟厂长主持召开的这次协调会主要解决什么问题？这次协调会主要解决组织内的横向沟通问题。
由于各部门及各部门负责人之间缺乏沟通导致订单延迟等重大问题。
通过这次协调会，钟厂长希望具体解决以下问题：1）有个催得很急的国外订单面临被迫延迟，而诺凯公司的海外份额占了公司销售量的很大一部分，订单延迟会招致对方公司的不满，从而进行消费转移。
这不仅会使公司实际利益受损，而且还导致诺凯公司的形象大打折扣。
2）生产部产能跟不上，即使在三班倒满负荷工作的状态下，还是不能满足生产的需要。
如果继续这样过分要求工人加紧生产，会招致工人不满。
3）国内订单也催得很急，总不能以牺牲国内订单为代价调拨人手去完成其他订单，这样只会不断疲于奔命，无法从根源上解决问题。
4）进口原料订货延迟导致订单一段时间内的积压，来不及生产。
这也暴露了物流采购部与生产部之间的沟通不够，需要解决部门与部门间的沟通问题。
5）从王亚龙在协调会上的表现来看，他对自己部门的情况不甚了了。
这是他作为经理的失职。
公司在选拔管理人员时，需要综合考察个人的管理沟通能力。
如何提升公司的人力资源管理水平和能力也是当务之急。
6）陈丽红与吴亮之间的对话明显揭示了部门之间及员工之间缺乏沟通。
2.你认为作为会议主持人，钟厂长主持和控制会议的能力如何？他在会议中的作用如何？我认为钟厂长对于会议主持以及会议进程的控制力不错。
从会议进程的控制角度来说，首先，会议是每周一次的工作例会，这就表明会议的主题与目的以及下一次会议的议题和时间是确定的。
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案例6：危机决策与管理①
材料一：吉林中石油吉化公司化工厂(双苯)胺苯车间发生剧烈爆炸
2005年11月13日，吉林中石油吉化公司化工厂(双苯)胺苯车间发生剧烈爆炸，共造成5人死亡、1人失踪，近70人受伤。
爆炸发生后，约100吨苯类物质(苯、硝基苯等)流入松花江，造成了江水严重污染，沿岸数百万居民的生活受到影响。
根据哈尔滨市环保部门监测后，预测近期会受到上游来水的污染影响，市政府决定供水管网临时停止供水。
11月21日，哈尔滨市政府向社会发布公告，称全市停水4天，原因是“要对市政供水管网进行检修”，具体恢复用水时问另行通知。
同时，从本月22日起，一些单位开始放假，放假时间也为4天，理由是生产用水断停。
此后，市民怀疑停水与水污染有关，开始出现抢购。
11月22日，哈尔滨市政府连续发布2个公告，证实上游化工厂爆炸导致了松花江水污染，动员居民储水，并紧急启动全市所有地下水井，向有关单位及部门提供用水。
材料二：北京东三环路京广桥东南角辅路污水管线漏水事故2006年1月3日凌晨2时许，北京东三环路京广桥东南角辅路污水管线发生漏水事故，导致三环路南向北方向部分主辅路塌陷，形成一个面积达2()0平方米、深约22米的深
坑。
同时，污水灌入正下方的地铁10号线施工现场，正在施工的40名工人及时疏散，未造成人员伤亡。
事故发生后，北京市政府启动重大事故应急预案，京广桥附近采取交通临时管制，31条公交线路绕行。
同时，北京市市政抢险人员加紧了对北京东_二环京广桥路面塌陷区域的抢修。
事故发生后，北京市委、市政府主要领导高度重视，立即启动事故应急预案，北京市相关领导赶赴现场指挥抢险，立即采取措施：封闭现场，撤离人员，截流污水，疏导交通。
很快，以三环路京广桥事故现场及影响区域为中心，三环路主辅路和朝阳路主辅路双向交通已断行，事故地点辅路东侧一居民楼的居民撤离到附近旅馆。
同时，事故现场水流已基本得到控制，城市道路和管线等各抢修部门均已到现场，实施抢修恢复。
此外，北京市公安交管局已制定交通管制和疏导方案，并将根据抢险指挥部通知，适时调整、随时公布。
据介绍，当一个国家人均国内生产总值达到1000～4000美元时，重大突发及危机事件发生最频繁。
欧美发达国家走过的道路是最好的佐证。
目前，中国正处于这样一个时期，政府官员首当其冲需具备“应机”能力。
案例分析与思考：
1．结合材料一、二，分析领导者应该怎样对突发危机事件进行决策与管理?。