咨询及导医岗位职责

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导医岗位职责

导医岗位职责1. 管理标准1.1 概述导医岗位是公司在医疗服务环节中的重要职能之一，导医的主要职责是接待患者，提供咨询和导引服务，确保患者顺利就诊。

本规章制度旨在明确导医岗位的职责，并规范导医工作流程，提升服务质量，提高患者满意度。

1.2 岗位职责1.经常与患者、家属接触，负责热情接待、引导患者到指定就诊区域，并做好相关记录工作。

2.提供患者的基本就诊信息咨询，包括但不限于医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相关协助。

3.维护诊室秩序，确保患者按照预约时间就诊，避免患者等待过程中产生不必要的不满和投诉。

4.协助医务人员进行排队管理，确保就诊顺序正确，并提醒医务人员患者等待时间较长的情况。

5.负责整理、维护、更新患者资料，确保患者信息的准确性和完整性，并保护患者隐私。

6.根据医院相关政策和流程，协助完成住院手续、办理出院手续等工作。

7.协助医院对患者提供的建议、意见和投诉进行收集、整理，并及时反馈给医院相关部门。

8.及时与其他医疗部门及时沟通协调，解决导医工作中出现的问题，确保医疗服务质量。

9.参与岗位培训和考核活动，不断提升专业知识和服务能力，提高工作效率和质量。

10.完成上级领导指派的其他工作。

1.3 工作流程1.患者接待：热情接待患者，主动询问患者需求，根据患者病情和科室分配患者到具体就诊区域，确保患者就诊顺利。

2.就诊信息咨询：根据患者需求，提供基本的就诊信息，如医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相应的协助。

3.诊室秩序维护：确保诊室秩序良好，避免患者等待过程中产生不满和投诉，根据医院就诊流程协助患者就诊。

4.排队管理：协助医务人员进行排队管理，提醒医务人员患者等待时间较长的情况，保证就诊顺序正确。

5.患者资料维护：整理、维护、更新患者资料，保证患者信息的准确性和完整性，并妥善保护患者隐私。

6.手续办理：根据医院相关政策和流程，协助患者办理住院手续、出院手续等。

7.建议意见收集：及时与患者沟通协调，收集、整理患者提供的建议、意见和投诉，并及时反馈给医院相关部门。

导医岗位职责

导医岗位职责岗位概述导医是医疗服务团队中重要的一部分，主要负责为患者提供医疗咨询、预约挂号、导诊、导视等相关服务，是医院与患者之间的桥梁，能够有效地改善医疗服务流程，提高患者医疗体验，达到提高医院服务品质的目的。

岗位职责1. 医疗咨询导医应具备丰富的医学知识，能够准确解答患者的相关咨询以及提供参考性的医疗建议。

导医需要熟知医院的医疗科室以及医生的主要专业领域，向患者提供权威的咨询服务。

2. 预约挂号导医需要熟知医院的预约挂号流程，了解各科室医生的排班及号源情况，协助患者依据就诊需要预约适当的科室及医生，并及时完成挂号手续。

同时，导医还需根据患者病情的紧急程度为不同的患者优化号源分配。

3. 导诊在患者来到医院后，导医需要协助患者找到相应的科室、医生及诊室等地点，并解答患者可能提出的各种疑问。

导医还需协调医护人员，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，确保患者就诊顺畅。

4. 导视导医需要在医院内为患者提供全程陪伴式服务，引导患者前往各科室就诊并确保患者的隐私和权益得到保护。

导医还须向患者介绍医疗设施、医疗设备及医院规章制度等内容，让患者对医院有一个更好的了解。

5. 其他服务导医还需要协助医院进行医疗宣传、开展医学教育等相关服务。

导医需要主动了解市场需求，提供更适宜的服务，并对提高医院服务品质提出建议。

岗位要求1.熟悉医院服务流程及各科室医生的专业特长；2.具备较强的沟通能力及语言表达能力，态度积极、热情，具有亲和力；3.具备良好的医学知识及临床经验，能够有效解答患者相关的疑问；4.具有服务意识和服务质量意识，能够保持良好的服务态度与专业形象；5.具有一定的计算机操作能力，熟悉常用的办公软件及医院相关系统；6.具备团队合作意识，能够积极协调各方资源，优化服务流程。

结语导医作为医疗团队中的“门面”，是医院服务品质的重要保障，其重要性不容忽视。

导医需要具备丰富的医学知识和沟通能力，热情细致地为患者提供更优质的服务，同时也需要保持专业、严谨的态度，为医院客户留下良好印象。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。

导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。

本文将详细介绍导医的岗位职责。

一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。

导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。

他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。

导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。

二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。

他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。

导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。

三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。

他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。

在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。

他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。

四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。

他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。

导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。

五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。

他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。

六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。

导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。

【实用】导诊咨询职责-(岗位制度及工作职责)

导诊咨询职责
一、工作范畴：为病人提供与就诊有关的实际服务。

二、请示上级：门诊部主任、护士长。

三、岗位职责：
（一）热情接待病人及病人家属，为病人提供帮助。

（二）举止端庄，语言文明，和蔼有礼，展示医院的良好形象。

（三）主动向病人及其家属介绍门诊就诊程序，介绍如何选择医生。

（四）耐心听取病人及其家属的询问，详细回答所提出的问题。

（五）指导初诊病人如何挂号，挂什么号，在哪科就诊为宜。

（六）运用现代医学知识，为病人提供健康宣教，并负责门诊宣教工具的管理与使用。

（七）在取得病人或病人家属同意的前提下，可以为病人提供挂号、就诊、检查、交费、取药、治疗以及办理住院手续等全程导诊服务。

（八）协助维持门诊工作秩序，疏导缓解病人排长队的现象。

（九）保持咨询台整洁卫生。

（十）完成领导委派的临时任务。

导医及咨询岗位职责

导医、咨询顾问工作职责一、每日早晨7：55在一楼大厅开例行晨会（周六、周日除外）二、晨会后检查工作范围内设备及卫生，整理各展架的杂志、宣传册保持水吧及休息区台面整洁。

三、各岗位不得空岗，必须保持岗位上有1至2人在岗，以便提供服务及咨询。

四、准备迎接客户：一楼导医：1、问候进院、离院顾客，提供咨询和服务，解惑答疑。

区分探子、相关检查人员、住院患者家属、媒体人员、应聘人员、推销人员、以及就诊客户（1）探子：委婉拒绝参观、拍照、随意在院内走动、阻止与客户闲谈、拿走资料、以及盗取客户信息，跟随其直至离开。

（2）相关检测人员：礼貌引领至水吧休息等候，问其是何单位？姓名以及到院的？委婉拒绝擅自上楼、自行在个科室检查。

立即通知院办，提供饮品以及服务直至相关领导下来接待。

（3）住院家属：礼貌问候患者姓名、科室、床号，若出现不清楚患者大体信息者，致电到住院部核实情况，禁止随意上楼。

（4）媒体人员：委婉拒绝拍照、拍摄、录音及和客户闲聊。

问其是否预约、联系相关部门，跟随其直至相关人员到来。

（5）应聘人员：问询应聘部门，填应聘表，做好应聘人员登记。

（6）推销人员：阻止一切推销人员进院发传单，若是想与我院某部门合作的让其自行预约，或者让其留下资料，交给相关部门。

（7）就诊客户：礼貌接待收集个人信息，简单了解病情进行分诊；若是产科客户和产科咨询客户让其在水吧休息，立刻安排客户经理为其做咨询或安排就诊。

2、了解每日坐诊专家背景简介以及排班，若有换班立即更改。

3、对来院顾客进行分诊，登记顾客基本信息资料，帮助顾客在收银处挂号就诊，（1）推荐相应专家为其挂号，送至二楼导医台，做好客户交接。

（2）做好客户信息登记。

4、整理水吧以及统计水吧各项物品，提供休息区的服务。

5、每周活动的水果、糕点、饮品的准备。

6、活动会场的布置，现场的服务。

7、活动签到等。

二楼导医：1、登记客户就诊信息、接待人员（以便出现投诉时落实到个别接待人员，提高服务质量）2、带客户交费，途中为客户解释检查项目及检查目的，以便客户无质疑交费。

招聘导医岗位职责

招聘导医岗位职责
招聘导医岗位职责：
导医是医院重要的服务岗位，是医院和就医者之间的桥梁，他们的工作内容主要负责医院服务工作的外延，医院病人的义务教育以及病人家属在医院里的各种需求的协调工作。

以下是招聘导医岗位职责的详细资料：
一、导医接待
1.对来院的病患，积极、耐心、热情的作好病人接待工作，认真询问病人病情、病史等情况，并帮助病人及家属妥善安排好就诊流程，协助解答病人及病人家属提出的问题。

2.通过各种方式主动帮助患者及家属寻找相应的诊室和病床，并协助完成相关登记手续。

3.负责为患者及家属讲解医院的接诊流程、医生排班、医院科室特点以及医保政策等相关内容。

二、病情查询
1.负责查询患者的病历情况，了解并熟悉患者病史，对外科室等重点病区进口、出口处进行值班，及时协调室内病人就诊情况等工作。

2.在检查与治疗前，为患者及其家属提供必要的指导与辅助，协助医生进行见病行诊、安全评估与治疗计划的制定，并负责向患者及家属讲解医学常识及治疗流程，切实保护患者合法权益。

三、病房管理
1.协助医院完成病房的管理工作，包括协调病房医生及护士的工作、对病人及家属进行方便快捷的礼节性文明教育、及时记录、整理各种病历资料、保证病人消毒情况记录清楚。

2.及时收录、整理、精神抚慰和开心回访形成每位病人的专业护理方案，做好治疗和护理的记录。

四、其他协调工作
1.协调医院其他工作任务，比如：医院举办的各项宣传活动，在医院内部及外部与病人和病人家属进行有效沟通，保持良好的医患关系。

2.保证各种统计数据及时准确的输入或修改，认真收集、整理反馈病人关于医院服务的相关意见与建议，详尽了解患者的需求，推动医疗服务水平的提高。

导医的岗位职责

千里之行，始于足下。

导医的岗位职责导医作为医疗机构中一个非常重要的职位，其主要职责是提供快速、准确、全面的医疗信息和咨询服务，为患者提供便捷的就医导引，提高患者的就诊体验。

导医的具体岗位职责主要包括以下几个方面。

一、接待患者1. 善于与患者进行沟通，倾听患者的需求和问题，并给予耐心解答和指导。

2. 根据患者的情况，合理安排患者就诊顺序，确保就诊效率和医生的工作流畅进行。

3. 协助患者填写相关医疗资料和就医登记表格，进行必要的电子和纸质档案归档工作。

二、提供医疗咨询服务1. 针对患者的就诊需求，进行疾病和病症咨询，对相关疾病的原因、症状、诊断、治疗等方面给予患者详细解答和建议。

2. 根据医院的特色和科室的专业优势，向患者推荐合适的医生和科室，并提供就医时间、地点、费用等相关信息和指引。

3. 解答患者与就诊相关的问题，如检查流程、报告解读、就诊费用等，帮助患者排除担忧和障碍，提供准确的医疗信息。

三、帮助患者预约挂号和就诊1. 根据患者的需求和医生的排班情况，帮助患者进行预约挂号工作，并告知患者相关的就诊时间、地点和注意事项。

2. 协助患者完成线上或线下的挂号程序，确保患者能够按时、顺利地就诊。

3. 在患者到达医院后，及时协助患者完成分诊和导医，引导患者进入相应的科室就诊。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

四、处理就诊中的问题和售后服务1. 在患者就诊过程中，协助医生进行必要的检查准备和辅助操作，如采集样本、测量体温、测量血压等。

2. 指导患者进行必要的检查前准备，包括禁食禁药、空腹等相关要求，确保检查结果的准确性。

3. 在医生诊断和治疗过程中，协助医生进行医疗器械的准备和操作，提供必要的配合和协助，确保医生的工作顺利进行。

4. 在患者完成就诊后，提供必要的售后服务，如协助患者取药、办理出院手续、预约复诊等，确保患者的医疗服务得到完善的结束。

总而言之，导医是医院中的重要纽带，承担着与患者沟通、指引患者就诊、提供医疗咨询、完成挂号流程、协助医生诊疗等一系列工作，为患者提供个性化、高效和舒适的就医体验。

导医岗位职责

导医岗位职责导医岗位职责11、在护士长及医师的引导下进行工作。

2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。

3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。

4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。

5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。

6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。

7、做好日工作量的'统计,并登记任职要求:1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。

3、亲和力强4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。

导医岗位职责21、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科精准。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。

对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。

2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人供给开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立刻帮助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提示患者保管好随身财物、提示患者当心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

导医岗位职责

导医岗位职责作为现代医疗管理团队中很重要的一个角色，导医承担着为病患提供更好的医疗服务的工作，其职责主要是患者接待、导医咨询、医疗辅助、医院宣传等。

本文将会从几个方面来详细介绍导医的职责和工作内容。

一、患者接待患者的到来是医院的根本，而导医的工作就是在病患的第一时间提供周到的服务，让病患在医院产生一种舒适的感觉。

导医首先需要为病患提供一个良好的接待环境，包括清洁的工作区、整洁的服装和服务所需的设备和表格。

接下来，导医需要向病患详细介绍医院的一些基本信息，如科室位置、门诊预约、就诊办理等等。

如果病患需要就诊，导医还会为病患安排就诊顺序并引导病患到达正确的医疗科室。

二、导医咨询导医咨询是导医的主要工作之一。

在医院的门诊大厅里，导医需要为患者提供多方面的信息和帮助，比如诊疗项目、医生信息、检查项目、就诊顺序、费用标准等等，同时还需要协调医院各科室、医生和护士。

在患者与医生之间的“翻译员”作用中，导医能够为医生和患者之间的信息沟通提供更多有用的帮助，使医患之间的沟通更加畅通。

三、医疗辅助导医在为患者提供服务的同时，也应该在医疗助手方面具有一定的专业知识。

导医需要根据患者的病情和病史协调医疗资源，根据医生的要求进行一系列的协助工作，如病患的体格检查、取样、医疗器械使用等。

并且，在医疗过程中，导医还要为医生和护士提供一系列的协助，如病历记录、药品给予等。

四、医院宣传作为医院的一份子，导医也为医院宣传提供了帮助。

导医要提高自己的吸引力，为患者提供最好的服务，让患者对医院有一个良好的体验，从而在朋友圈、社会各界推广医院，增加患者流量。

导医还要了解医院和科室的各种服务和医疗项目，向患者介绍医院和科室的优势和创新服务。

总之，导医在医院的管理中起着至关重要的作用，是医院服务的重要一环。

导医不仅需要对医疗服务有充分的了解，还需要懂得沟通、仁慈、热情、耐心，以及具备良好的职业道德和对患者的细心关爱。

门诊导医岗位职责

门诊导医岗位职责门诊导医是医院门诊的接待员和导员，主要负责门诊病人的导诊、病情咨询、预约挂号、就诊流程引导等工作。

门诊导医对病人的疾病情况和就诊流程都必须了解透彻，具体职责如下：1、接待病人门诊导医是医院门口的第一道接待员，负责接待病人，了解病情，引导病人走进医院。

接待病人时要热情、细致、耐心地询问病人的具体情况，协助病人进行初步诊断。

2、导诊门诊导医是门诊就诊流程的引导者，要根据病人的病情和医院科室的分布，帮助病人选择合适的门诊科室。

在导诊的过程中，门诊导医需要了解各个科室的门诊时间、医生情况等信息，并告知病人就诊需要注意的事项，引导病人顺利就诊。

3、病情咨询门诊导医需要对常见疾病及医疗知识有充分的了解，以便回答病人的一些常见问题或提供一些有用的建议。

如果病人需要特殊检查或治疗，还需要帮助病人预约检查或手术时间等。

4、预约挂号门诊导医需要了解医院的挂号系统，可以为病人进行挂号或预约工作。

在帮助病人预约时，门诊导医需要注意科室的预约号、就诊时间等具体信息，并在预约成功后及时通知病人。

5、协助医生就诊当门诊医生需要协助的时候，门诊导医需要熟悉门诊科室的医疗设备，并根据医生要求及时寻找所需设备并提供协助。

6、保持医院秩序门诊导医需要维持医院门口的秩序，避免病人挤压和拥堵，保证医院正常运转。

门诊导医还需要进行病人体温测量，登记访客身份等安全措施。

7、记录病人信息在门诊导医的工作过程中，需要记录病人的基本信息，以方便医生进行诊治。

记录的信息需要详实准确，包括病人姓名、性别、年龄、联系方式、病情及就诊科室等。

总体而言，门诊导医是医院门诊的重要职务，负责维护医院秩序和病人医疗服务体验，对医病之间的沟通起到了重要的作用。

导医岗位职责职位要求

导医岗位职责职位要求一、导医职责1.与患者建立联系：导医是患者入院后的第一位服务人员，要与患者建立起联系和信任关系，向患者解释医院的情况和医疗流程，提供必要的医疗信息。

2.引导就诊流程：导医要引导患者就诊流程，解答患者在就诊过程中遇到的问题，帮助患者完成挂号、缴费、就诊等程序。

3.提供医疗咨询：导医要了解医学知识，具备基本的医疗咨询能力，能够回答患者关于病情、检查、治疗等各方面的问题，解决患者的疑虑和难题。

4.协调医疗资源：导医是医院管理和医疗资源协调的重要岗位，要积极协调医护人员资源，提高医院的服务质量和效率。

5.转诊和病历传递：导医要负责转诊和病历传递工作，与其他医疗机构建立联系，协助患者进行转诊和病历衔接工作。

二、导医职位要求1.熟悉医疗知识：导医需要对医学知识有一定的了解，能够回答患者在治疗过程中遇到的问题。

了解医院的服务流程和医疗资源，掌握相关的操作技能。

2.良好的沟通能力：导医要与患者建立联系和信任关系，具备良好的沟通和表达能力。

能够耐心听取患者的疑虑和困惑，并用简单明了的语言解释医疗术语和医学知识，以便患者可以理解和接受。

3.协调能力：导医需要协调各个医疗部门和医疗资源，协调医护人员资源，为患者提供高质量的医疗服务。

要注意医院服务质量和效率的提高。

4.服务意识：导医应该具备良好的服务意识，能够尽可能地为患者提供优质的医疗服务。

要保持热情、耐心、细致的服务态度，不断提高医院服务质量。

5.能承受一定的压力：导医要善于处理复杂疑难问题，具备一定的危机处理能力，能够承受较大的工作压力和精神负担。

以上就是导医岗位职责职位要求的内容，希望对你有所帮助。

导诊岗位职责(优秀9篇)

导诊岗位职责（优秀9篇）导诊岗位职责篇一1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约：根据预约表的`纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。

5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求：1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁；2.形象良好，牙齿整齐，身高壹五8cm以壶知道…上；3.有服务礼仪专业知识的培训优先；4.半年以上相关工作经验优先。

医院导诊工作总结篇二有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。

但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。

但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。

现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中一个非常重要的职位，他们在医疗服务的过程中扮演着引导者和协调者的角色。

下面是导医的主要职责。

一、提供患者接待和导诊服务导医负责接待患者，为他们提供友好和专业的服务。

他们需要熟悉医院的不同科室和医生的专长，根据患者的需求和病情合理地安排就诊顺序。

导医需要仔细记录患者就诊信息，包括姓名、年龄、症状等，并及时通知相应的科室和医生。

二、解答患者疑问和提供资讯服务导医需要具备一定的医学知识，可以针对患者的疑问进行解答，如就医流程、检查项目、诊疗方式等等。

他们还需要提供有关医院医疗服务的详细信息，如医院所在位置、特色科室、医生的学术背景等等。

导医应该以友好和耐心的态度回答患者的问题，让患者有信心并且感到舒适。

三、引导患者就诊导医需要根据患者的病情和医生的意见，引导他们到合适的科室就诊。

他们需要熟悉医院的各科室位置和设施，为患者提供准确的导诊服务。

导医需要与医生和护士进行良好的沟通，确保患者的转诊和就诊过程顺利进行。

四、维护医院的服务形象导医作为医院的形象代言人，他们需要具备良好的沟通技巧和亲和力，让患者感受到优质的服务。

导医要主动关注患者的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。

他们还需要保持良好的工作纪律和职业操守，维护医院的良好形象。

五、协助医院管理工作导医在日常工作中需要协助医院的管理工作，如统计患者数量、就诊情况等。

他们还需要配合医疗团队的工作，参与会诊、病例讨论等活动。

导医也可以作为科普宣传的参与者，组织和参与医院举办的健康讲座、义诊等活动。

六、不断提高自身专业水平导医需要不断学习和提高自身的医学知识和沟通技巧，以更好地服务患者。

他们可以通过参加培训课程、与医生和护士进行交流等方式提升自己的专业素养。

总结起来，导医是医院中非常重要的一环，他们需要提供患者接待和导诊服务，解答疑问和提供资讯服务，引导患者就诊，维护医院形象，协助医院管理工作，并不断提高自身专业水平。

导医的工作是辛勤而有意义的，他们的付出能够为患者提供更好的医疗服务体验。

医院导诊岗位职责（精选7篇）

医院导诊岗位职责（精选7篇）医院导诊篇11、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。

3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。

4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动，迅速作出处理，并报告相关部门。

5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。

6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。

疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。

7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。

8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。

9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。

注意保持扶梯清洁卫生。

10、负责服务台及大厅财产的'管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。

11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。

12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。

13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。

对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。

医院导诊岗位职责篇2一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的`指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。

六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。

医院导诊岗位职责篇3职位要求:1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;4)、熟练操作各种办公软件,较强的`执行力和组织协调能力。

导医工作职责与工作流程

导医工作职责与工作流程一、导医工作职责导医是一种新兴的医疗服务岗位，其主要职责是开展医疗服务工作，服务医疗患者，为医院带来更高的医疗效益。

具体而言，导医工作职责包括以下几个方面：1.患者接待：负责院内科室患者的接待、问诊和咨询等工作，为患者提供准确的医疗服务信息，协助医护人员完成接诊工作。

2.医疗服务：由于导医工作人员已经具备了专业知识和技能，因此也可以协助医护人员进行一些常规的医疗服务，如疫苗注射、常见病治疗等。

3.医疗宣传：导医是医院的第一批门面，所以也要负责医院的宣传工作，向患者介绍医院的医疗优势、医疗技术等，并向患者提供有关医疗服务、医疗设备、医疗设施等信息。

4.诊疗指导：导医不仅要向患者提供准确的医疗咨询，还要向患者提供一些诊疗指导,如生活调理、疾病预防等，提高患者的自我保健能力。

5.患者关怀：导医还要通过热情、亲切的服务，给予患者心理疏导和关怀，使患者在医院得到更好的体验。

二、导医工作流程1患者接待：导医需要在门诊大厅等重要区域处等候患者，主动向来院的患者问好，较为详细地了解患者的身体状况，听取患者的主诉、病情描述，依据患者情况分配相应的医疗服务单元。

并领导患者寻找指定的诊室、科室，帮助患者进行挂号、预诊等操作。

6.医疗服务：患者进入相应的诊室后,导医需了解医生的诊断方案,查询患者病历和检查报告，协助医生完成医疗服务（如开药、取血、疫苗注射等操作）。

在医疗服务进行中，需要随时了解患者情况，及时向医生反馈，协助医生对患者病情进行调整和治疗。

7.医疗宣传：在医院的相关区域，导医需要向患者、陪护人员等相关人员进行医疗宣传，让更多的患者了解医院的医疗服务状况，介绍医院的先进设备、精干团队、优质服务等。

8.诊疗指导：在患者接受医疗服务的过程中，导医需要帮助患者掌握适当的病情掌握和治疗方法，医护人员须在医院规定的时间内对患者进行定期随访，如有必要，导医也需要进行电话随访，以帮助患者管理疾病。

9.患者关怀：在诊疗过程中，能够提供一些贴心的照顾，如了解患者的基本生活情况，及时为患者提供心理上的支持，从而使患者在医院得到更好的体验。

导医岗位职责

导医岗位职责一、导论导医作为医疗机构中重要的一员，承担着引导和协助患者的责任。

导医的工作既关乎医疗服务的质量，也体现了医疗机构的形象和文化。

本文将详细介绍导医岗位的职责，以及导医在医疗服务中的重要性。

二、接待患者作为导医的首要职责，接待患者是导医的日常工作之一。

导医应主动出击，热情接待患者，提供必要的协助和指引。

在接待患者时，导医要倾听患者的需求和问题，尽力解答，并及时将问题转交给相关医务人员处理。

三、提供信息咨询导医在医疗机构中具有丰富的专业知识，能够提供各种必要的信息咨询。

无论是医疗流程、医疗费用还是就诊时间等，导医都应能够提供准确的信息。

导医还应了解医疗机构的各个科室，能够向患者介绍不同科室的特点和医生的专长，以便患者选择合适的就诊科室。

四、转诊安排在某些情况下，患者可能需要转诊到其他医疗机构进行进一步的治疗。

导医应了解医疗机构的合作伙伴，并能够根据患者的实际情况进行合理的转诊安排。

导医在转诊过程中要负责与目标医疗机构的沟通和协调，确保患者的顺利转诊。

五、导医语言沟通能力导医作为医疗机构对外的重要接触点，应具备良好的语言沟通能力。

导医应熟练掌握专业术语，能够与医疗工作人员进行有效的交流，并准确传递患者的病情信息。

同时，导医要善于倾听，理解患者的需求，用亲切而专业的语言回应患者的问题。

六、处理紧急事件在医疗机构的日常运营中，难免会发生一些紧急事件，如突发疾病、意外事故等。

导医应具备处置紧急事件的能力，能够及时冷静地处理问题，并保障患者的安全。

导医还应熟悉医疗机构的紧急医疗流程，以便在紧急情况下做出正确的决策和行动。

七、维护医疗秩序作为医疗机构中的重要环节，导医应当维护医疗秩序。

导医应确保患者按照预约时间就诊，严格控制就诊时间，避免因为拖延而对其他患者产生影响。

导医还应引导患者遵守医疗机构的规章制度，并做好医疗环境的整洁和卫生管理工作。

八、参与培训学习为了更好地履行导医的职责，导医应不断提高自身的专业能力。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中起着重要作用的职位之一。

他们对患者提供咨询和指导，协助医院的顺利运作。

导医的职责包括但不限于以下几个方面。

一、接待与咨询患者导医是医院门面的形象代表，他们应该友善地接待患者并提供相关咨询。

他们需要准确回答患者和家属的问题，帮助他们解决疑虑。

导医需要对医院的各个科室和医生的专业情况了如指掌，向患者介绍最适合他们的医生和科室，并帮助患者顺利挂号就诊。

二、协助挂号和排队导医需要协助患者进行挂号和排队工作。

他们应当熟知医院的挂号流程，能够迅速帮助患者完成挂号手续，并指导他们正确排队等候。

在繁忙的门诊期间，导医还应当协调患者在医院内的流动，避免拥堵和混乱的情况发生。

三、解答病情咨询有些患者仅仅因为不了解或者对病情产生过度担忧而来医院咨询。

导医应该耐心地听取患者的病情描述，并通过基本的医学知识和医生的指导，回答患者的疑问，帮助他们正确理解病情，并消除恐惧心理。

四、组织和协调医疗流程导医在医疗流程中起着重要的组织和协调作用。

他们需要与其他科室的医生和护士进行有效的沟通，安排好患者的转诊和检查事宜。

导医还需要持续关注患者的治疗进程，确保医嘱的准确执行，并及时向患者和家属反馈治疗情况。

五、病例记录与数据统计导医需要记录患者的基本信息、病历和治疗过程，确保医疗过程完整无误，方便以后的随访和病例分析。

此外，他们还要进行各项数据统计，如挂号量、就诊率、病种分类等，为医院的管理和决策提供参考。

六、协助紧急救援工作在突发状况下，导医应具备基本的卫生急救常识，并能有效地组织和协助医院的紧急救援工作。

他们需要冷静应对，迅速调度资源和人员，为患者提供必要的急救措施，保证患者的生命安全。

总结起来，导医在医院中起着非常重要的角色。

他们既是医院的形象代表，又是患者的顾问和协调者。

导医通过提供准确、友好的咨询服务，帮助患者解决就诊问题，提高医院的服务质量和患者满意度。

希望更多的人能够认识到导医的职责与重要性，同时也期待导医们在医疗服务中不断进取，为患者提供更好的医疗体验。

县人民医院导医咨询岗位说明书样本

3、针对病患渠道来源进行沟通，为企划运营提供建议；
4、通过专业的咨询服务推广医院品牌；
5、以开拓创新服务模式为已任；
6、全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务；
7、熟悉掌握门诊各科室布局设施，主动引导病人到就诊科室；
8、通过专业的服务推广医院品牌。
任
职
资
格
1、导医身高1.62以上，26岁以下女性，医学护士、药品检验、市场营销等相关专业，中专以上学历；
县人民医院导医、咨询岗位说明书样本
岗位名称
导医、咨询Βιβλιοθήκη 岗位代码所属部门客服部
直接上级
客服主任
直接下级
无
主要职责
全面负责导诊、咨询的日常工作的开展，汇总，达成部门绩效
工
作
职
责
1、负责医院业务咨询工作的开展，通过网络咨询和热线咨询，为医院争取客户；
2、负责预约病人回访（包括满意度测评）、解答咨询、接受各项预约、电话接转等工作；
2、具备良好的服务意识、团队合作精神，普通话标准，口齿清晰，性格外向，亲和力强，擅于沟通协调；
3、能够服从医院安排、吃苦耐劳。
考
核
指
标
1、

导医的工作职责

导医的工作职责导医工作是医疗行业中十分重要和精英的一环，它是患者就医过程中的重要组成部分。

导医在为患者提供咨询、服务的同时，还有责任感地宣传有关的医、药等信息，帮助患者科学使用医疗资源，维护社会秩序和防止滥用抗生素等医药产品，从而促进患者就医质量的提高。

导医工作职责主要有以下几方面：一、服务患者：主要是将患者引导到相应的科室，解答患者的疑问，帮助患者办理门诊，住院手续，专业的指导患者就医及检查程序，并根据患者的问题提供科普知识。

二、协助医生为患者提供就医服务：协助医生做好患者的就诊准备，如发放凭条、记住表、协助医生及时为患者办理就诊，以及入院、体检等手续办理，帮助医生更好地了解患者，以便做到更全面高效的诊疗服务。

三、不断提升自我：不断学习新技术和先进技术，熟练掌握各类有代表性的非药物治疗技术及医疗流程等，以便为患者提供最优质的就医服务。

四、安全服务：运用护理知识和技术等，保证患者的医疗安全，与专科护士、实习护士及各医疗技术人员协调合作，以确保患者去到正确的位置和受正确的服务，帮助患者就医结对苛刻的时间要求，防止受伤或其他不必要的损失。

五、促进医生、护士及患者之间的沟通：担任沟通的桥梁，统筹协调护士、医生及各类医护人员的工作事宜，帮助患者了解病情及治疗方案，建立沟通渠道，加深医生、护士及患者之间的信任关系。

六、登记患者信息及医学记录：登记患者的就医情况及检查结果等信息，记录关键病史信息，以及把患者的信息存入电子医疗记录，协助医生搞好信息的咨询及宣教。

七、保护患者隐私：除医疗服务外，还需要保护疾病患者的隐私，妥善处理敏感信息，保证患者的言论及隐私不被泄露，以确保患者医疗信息排列及安全性。

以上就是关于导医工作职责的介绍，它不仅涉及到各部门合作、协调，而且还与患者知情权有关，需要导医有一定的社会责任心和职业操守，才能够完成导医工作和角色。

咨询台导医护士岗位职责

咨询台导医护士岗位职责
一、在门诊部负责人和护理部的领导下，为病人提供就诊服务帮助。

二、热情接待就诊者，服务用语规范。

加强巡视，维持就诊秩序；提供便民服务。

三、熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，介绍专家专长及出诊时间。

四、处理各种应急事件，安排病重及病情变化的病人优先就诊，协助运送去急诊室或病房。

五、做好门诊病历本的审核、农合、医保挂号相关内容的填写审核工作。

六、熟悉高效投诉处理机制、首接负责制，征询病人意见，协调处理医患双方有关问题。

积极开展健康宣教，保持环境整诘，负责区域内公共物品的维护。