导医工作职责

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导医岗位职责

导医岗位职责1. 管理标准1.1 概述导医岗位是公司在医疗服务环节中的重要职能之一，导医的主要职责是接待患者，提供咨询和导引服务，确保患者顺利就诊。

本规章制度旨在明确导医岗位的职责，并规范导医工作流程，提升服务质量，提高患者满意度。

1.2 岗位职责1.经常与患者、家属接触，负责热情接待、引导患者到指定就诊区域，并做好相关记录工作。

2.提供患者的基本就诊信息咨询，包括但不限于医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相关协助。

3.维护诊室秩序，确保患者按照预约时间就诊，避免患者等待过程中产生不必要的不满和投诉。

4.协助医务人员进行排队管理，确保就诊顺序正确，并提醒医务人员患者等待时间较长的情况。

5.负责整理、维护、更新患者资料，确保患者信息的准确性和完整性，并保护患者隐私。

6.根据医院相关政策和流程，协助完成住院手续、办理出院手续等工作。

7.协助医院对患者提供的建议、意见和投诉进行收集、整理，并及时反馈给医院相关部门。

8.及时与其他医疗部门及时沟通协调，解决导医工作中出现的问题，确保医疗服务质量。

9.参与岗位培训和考核活动，不断提升专业知识和服务能力，提高工作效率和质量。

10.完成上级领导指派的其他工作。

1.3 工作流程1.患者接待：热情接待患者，主动询问患者需求，根据患者病情和科室分配患者到具体就诊区域，确保患者就诊顺利。

2.就诊信息咨询：根据患者需求，提供基本的就诊信息，如医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相应的协助。

3.诊室秩序维护：确保诊室秩序良好，避免患者等待过程中产生不满和投诉，根据医院就诊流程协助患者就诊。

4.排队管理：协助医务人员进行排队管理，提醒医务人员患者等待时间较长的情况，保证就诊顺序正确。

5.患者资料维护：整理、维护、更新患者资料，保证患者信息的准确性和完整性，并妥善保护患者隐私。

6.手续办理：根据医院相关政策和流程，协助患者办理住院手续、出院手续等。

7.建议意见收集：及时与患者沟通协调，收集、整理患者提供的建议、意见和投诉，并及时反馈给医院相关部门。

医院导医岗位职责

医院导医岗位职责
1. 接待患者：医院导医的职责之一是接待患者，向其提供必要的服务，帮助患者解答疑问，并向他们介绍医院的医疗设施以及医疗团队的基本情况。

2. 提供医疗建议：医院导医需要了解医疗服务的最新动态和科技水平，为患者提供最新的医疗建议，并根据患者的具体情况推荐最适合的医疗服务，使患者得到更佳的诊疗服务。

3. 协调医疗行为：医院导医需要协调患者和医疗团队之间的彼此沟通，以使患者能够更好地理解医生的建议并遵循医疗团队的相关指令，保证患者能够顺利接受诊疗服务并取得良好的治疗效果。

4. 促进患者关系：导医是医生与患者之间的桥梁和纽带，医院导医需要通过业务和服务的良好推广和信任，减轻患者的强烈压力和恐惧感，主动地沟通和引导患者，帮助患者建立信任感和关系，创造更加人性化的就医环境。

5. 解决患者问题：作为医院工作的中心，医院导医也需要承担解决患者问题的任务。

患者产生的问题可以是家庭经济状况、医疗服务、医疗技术、诊疗安排等等，导医需要站在患者立场上思考问题，帮助患者快速、高效地解决问题。

6. 提升服务水平：医院导医应该积极受理患者意见和反馈，以基于客户需求的数据为驱动力，不断提升工作和服务水平，推进客户心理需求、体验和满意度的提升，提升医院口碑和竞争力。

7. 组织推广活动：医院导医还需要积极参与医院的推广活动，包括现场咨询、讲座、推销等各种活动，扩大医院的知名度，并在完成工作任务中提高自身技能和认知。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院或诊所中一个非常重要的岗位，他们扮演着桥梁的角色，连接病人和医生之间的信息传递。

导医不仅需要具备良好的沟通能力，还需要掌握相关的医学知识，以便能够为病人提供准确的指引和信息。

在本文中，将详细探讨导医岗位的职责和重要性。

一、接待病人并提供指引作为导医，首要职责是接待病人并为他们提供准确的指引。

当病人来到医院或诊所时，导医应主动迎接并引导他们前往相应的科室。

导医需要了解医院或诊所的布局以及科室的位置，以便能够给予病人正确的指引，并帮助他们找到目的地。

在提供指引的过程中，导医还应耐心地回答病人可能有关的问题，例如医生的出诊时间、检查的具体流程等。

导医的礼貌和热情将对病人的就医体验产生积极的影响。

二、协助病人完成就诊登记和相关手续导医不仅需要为病人提供指引，还需要协助他们完成就诊登记和相关手续。

在病人到达医院或诊所后，导医应向其提供登记表格，并帮助他们填写正确和完整的信息。

导医还应检查病人提供的相关证件和医保卡等，确保信息的准确性。

此外，导医还需要安排病人的排队顺序，以便能够按照医生的需求进行就诊。

导医应对病人的排队情况进行记录，确保就诊流程的顺利进行。

三、提供病情咨询和初步指导导医还需要提供病情咨询和初步指导，以帮助病人更好地了解自己的病情和就医选择。

导医需要针对病人的主诉和症状提供初步的解释和指导，并根据需要建议病人选择合适的科室或医生。

导医应确保病人的隐私和敏感信息得到保护，避免向未授权的人员透露。

四、提供医学知识普及和健康宣教作为医疗机构的一部分，导医还应承担医学知识普及和健康宣教的职责。

导医可以通过小册子、宣传海报等形式向病人和家属提供有关疾病预防、健康饮食和生活方式的信息。

此外，导医还可以定期组织健康讲座和义诊活动，促进公众对健康问题的关注和认知。

五、保持工作区域的整洁和有序作为导医，保持工作区域的整洁和有序也是必不可少的职责。

导医应保持接待台的清洁，并定期整理办公用品和相关资料。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。

导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。

本文将详细介绍导医的岗位职责。

一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。

导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。

他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。

导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。

二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。

他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。

导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。

三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。

他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。

在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。

他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。

四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。

他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。

导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。

五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。

他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。

六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。

导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。

导医的职责及应具备的基本技能概述

导医的职责及应具备的基本技能概述导医的职责包括但不限于以下几点：1. 接待患者和亲属，耐心倾听患者的病情描述和需求，帮助患者进行初步的病情评估。

在患者到达医院或诊所时，导医是他们的第一接触点。

导医需要有良好的沟通技巧，倾听患者的描述，了解他们的需求和症状，帮助患者做出初步的病情评估，为医生的诊疗提供参考。

2. 协助医生进行医疗记录和病史收集，协助医生进行基本的体格检查和护理工作。

导医需要熟悉常见病史采集和体格检查的流程和方法，能够协助医生进行医疗记录和病史收集工作，协助医生进行一些基本的体格检查和护理工作，为医疗团队提供必要的协助和支持。

3. 提供患者教育和指导，向患者及家属介绍医院或诊所的相关服务和流程。

导医需要有良好的服务意识，能够为患者提供专业的服务和指导，介绍医院或诊所的相关服务和流程，解答患者的疑问，为患者提供必要的信息和教育，帮助患者更好地了解和配合医疗服务。

4. 协助医生进行医疗诊疗，监测病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作。

导医需要有一定的医学知识和技能，能够协助医生进行医疗诊疗，监测患者的病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作，确保患者能够得到适当的医疗服务和关心。

导医应具备的基本技能包括但不限于以下几点：1. 医学知识和技能。

导医需要具备一定的医学知识和技能，能够熟悉常见疾病的症状和治疗方法，掌握疾病的基本知识和诊疗流程，能够进行简单的体格检查和护理工作，了解医疗设备的使用和维护。

2. 沟通技巧和服务意识。

导医需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够与患者和亲属建立良好的沟通和关系，倾听他们的需求和疑虑，为他们提供专业的服务和教育，解决他们的问题和困扰。

3. 团队合作与协调能力。

导医需要有良好的团队合作与协调能力，能够与医疗团队进行有效的沟通和协作，协助医生进行诊疗工作，配合其他医务人员进行医疗服务和管理工作，确保患者能够得到全面的医疗服务和关心。

4. 应急处理和问题解决能力。

导医工作制度和职责

导医工作制度和职责一、导医工作制度1. 严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。

2. 提前5分钟到岗，做好岗位准备工作，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。

3. 仪表端庄，精神饱满，语言文明有礼貌，服务耐心周到。

贯彻一切以病人为中心的服务方针，树立主动患者为服务的意识，微笑服务，态度和蔼，实施便民措施。

4. 做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

5. 遇到危重患者立即护送其去相关诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。

6. 耐心细致解答病人提出的各种问题，并按要求做好相关记录及反馈。

7. 积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

8. 提供医药咨询及健康保健咨询，发放健康教育处方及宣传资料，加强专业和人文知识的学习，不断提高服务水平。

二、导医工作职责1. 导医人员是医院形象的代表，要严格遵守医院规章制度，以良好的服务态度和专业素养展现医院的良好形象。

2. 导医人员要熟悉医院的科室设置、就诊流程、医疗设施等信息，为患者提供准确、及时的指引和帮助。

3. 导医人员要热情接待患者，耐心解答患者的疑问，提供必要的解释和帮助，确保患者顺利完成就诊过程。

4. 导医人员要关注患者的情绪和需求，对于特殊患者如老年人、儿童、残疾人等，要给予优先照顾和帮助。

5. 导医人员要与医护人员密切配合，及时传递患者信息，确保医疗工作的顺利进行。

6. 导医人员要积极参与医院各项活动，宣传医院的优势和特色，提高医院的知名度和美誉度。

7. 导医人员要定期收集和反馈患者对医院的意见和建议，为医院改进工作提供参考。

8. 导医人员要不断学习和提升自己的专业知识和技能，为患者提供更加专业、高效的服务。

总之，导医人员的工作职责是为患者提供优质的服务，帮助他们顺利完成就诊过程，同时维护医院的秩序和形象。

通过严格遵守导医工作制度和职责，导医人员能够为患者带来更好的就医体验，提高医院的整体服务水平。

导医的岗位职责

千里之行，始于足下。

导医的岗位职责导医作为医疗机构中一个非常重要的职位，其主要职责是提供快速、准确、全面的医疗信息和咨询服务，为患者提供便捷的就医导引，提高患者的就诊体验。

导医的具体岗位职责主要包括以下几个方面。

一、接待患者1. 善于与患者进行沟通，倾听患者的需求和问题，并给予耐心解答和指导。

2. 根据患者的情况，合理安排患者就诊顺序，确保就诊效率和医生的工作流畅进行。

3. 协助患者填写相关医疗资料和就医登记表格，进行必要的电子和纸质档案归档工作。

二、提供医疗咨询服务1. 针对患者的就诊需求，进行疾病和病症咨询，对相关疾病的原因、症状、诊断、治疗等方面给予患者详细解答和建议。

2. 根据医院的特色和科室的专业优势，向患者推荐合适的医生和科室，并提供就医时间、地点、费用等相关信息和指引。

3. 解答患者与就诊相关的问题，如检查流程、报告解读、就诊费用等，帮助患者排除担忧和障碍，提供准确的医疗信息。

三、帮助患者预约挂号和就诊1. 根据患者的需求和医生的排班情况，帮助患者进行预约挂号工作，并告知患者相关的就诊时间、地点和注意事项。

2. 协助患者完成线上或线下的挂号程序，确保患者能够按时、顺利地就诊。

3. 在患者到达医院后，及时协助患者完成分诊和导医，引导患者进入相应的科室就诊。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

四、处理就诊中的问题和售后服务1. 在患者就诊过程中，协助医生进行必要的检查准备和辅助操作，如采集样本、测量体温、测量血压等。

2. 指导患者进行必要的检查前准备，包括禁食禁药、空腹等相关要求，确保检查结果的准确性。

3. 在医生诊断和治疗过程中，协助医生进行医疗器械的准备和操作，提供必要的配合和协助，确保医生的工作顺利进行。

4. 在患者完成就诊后，提供必要的售后服务，如协助患者取药、办理出院手续、预约复诊等，确保患者的医疗服务得到完善的结束。

总而言之，导医是医院中的重要纽带，承担着与患者沟通、指引患者就诊、提供医疗咨询、完成挂号流程、协助医生诊疗等一系列工作，为患者提供个性化、高效和舒适的就医体验。

导医岗位职责

导医岗位职责导医岗位职责11、在护士长及医师的引导下进行工作。

2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。

3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。

4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。

5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。

6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。

7、做好日工作量的'统计,并登记任职要求:1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。

3、亲和力强4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。

导医岗位职责21、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科精准。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。

对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。

2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人供给开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立刻帮助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提示患者保管好随身财物、提示患者当心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

导医的工作内容和职责

导医的工作内容和职责
1. 导医要热情地迎接每一位患者呀，就像迎接许久未见的朋友一样。

比如当有人走进医院大门，导医就得马上微笑着迎上去，询问他们需要什么帮助，这可不是简单的事儿呢！
2. 导医得给患者指引方向呀，这就像是在为迷路的人指引回家的路。

比如说有人要找某个科室，导医就得清楚准确地告诉他该往哪儿走，多重要呀！
3. 导医还要耐心解答患者的各种问题呢，这可需要十足的耐心啊！就好像面对好奇宝宝一样，不管多奇怪的问题都得好好回答，你说是不是？
4. 帮助患者挂号也是导医的重要工作之一呀，这就如同为乘客安排好合适的车次。

比如要根据患者的病情和需求，快速准确地帮他们挂上对应的号，可不轻松呢！
5. 导医有时还要安抚患者的情绪呢，就像哄不开心的孩子一样。

当患者紧张焦虑时，导医得温柔地安慰他们，让他们安心，这多有意义呀！
6. 导医要维持就诊秩序呀，这不就像交警指挥交通一样嘛。

比如要让大家有序排队，不要插队拥挤，这可关系到大家的就医体验呢！
7. 导医得协助患者进行各项检查呢，这就好比是一个贴心的助手。

像陪着患者去做检查，帮忙拿东西之类的，多贴心啊！
8. 遇到行动不便的患者，导医得帮忙搀扶或推轮椅呀，这和照顾家人有啥区别？比如看到老人走得吃力，导医就得赶紧上去帮忙，多温暖呀！
9. 导医还要及时处理突发状况呢，这就像是随时准备战斗的战士。

一旦有什么意外发生，导医得迅速反应，这可考验能力啦！
10. 导医的工作真的好多呀，但都是为了患者能顺利就医呀！所以导医们都在努力付出，这难道不值得我们敬佩吗？
我觉得导医的工作虽然平凡，但却非常重要，他们是医院里不可或缺的一部分，为患者提供了很多帮助和便利。

导医的工作职责

导医的工作职责
导医是一种重要的医学职业，负责为医护人员、患者及其家属提供服务，其工作职责包括但不限于：
一、提供咨询服务
导医需要提供专业的咨询服务，包括病情调查、诊断建议、治疗计划以及日后的护理方案。

此外，导医还要给患者有关病情的科学专业解释，让患者有更充分的了解，从而做出正确的决定。

二、提供护理服务
导医还要给患者和家属提供护理服务，确保患者得到良好的护理和照顾。

这不仅包括药品的给予，更包括心理疏导、康复措施，以及对患者家属提供需要的支持。

三、提供医疗方面的建议
导医还需要根据患者的实际情况，提供合理的医疗建议，以及社会关系的协调，有助于患者的恢复。

同时，导医也需要把握患者的治疗进程，提醒患者注意身体状况，让患者有意识地参与到医疗活动中。

四、提供办公室支持
导医还需要提供办公室支持，协助医护人员制定有效的处理方案，维护医院遵守的康复准则，实施患者安全管理程序，以及协助患者家属就患者的护理和治疗提出建议。

五、提供护理教育
最后，导医还需要提供护理教育，指导患者及其家属正确采取护理措施，安全有效地使用药物，准确了解治疗方案，以及采取适当的
康复措施。

总之，导医的工作职责主要是提供专业的咨询服务，护理服务，医疗建议，办公室支持和护理教育，以便让患者在就医过程中得到全面而周到的服务。

作为一个有责任心、有责任感的职业，导医追求健康、尊重病患者的意愿，以最大限度地实现患者的康复为目的，以此引领患者康复走上正确的路径。

导医岗位职责职位要求

导医岗位职责职位要求一、导医职责1.与患者建立联系：导医是患者入院后的第一位服务人员，要与患者建立起联系和信任关系，向患者解释医院的情况和医疗流程，提供必要的医疗信息。

2.引导就诊流程：导医要引导患者就诊流程，解答患者在就诊过程中遇到的问题，帮助患者完成挂号、缴费、就诊等程序。

3.提供医疗咨询：导医要了解医学知识，具备基本的医疗咨询能力，能够回答患者关于病情、检查、治疗等各方面的问题，解决患者的疑虑和难题。

4.协调医疗资源：导医是医院管理和医疗资源协调的重要岗位，要积极协调医护人员资源，提高医院的服务质量和效率。

5.转诊和病历传递：导医要负责转诊和病历传递工作，与其他医疗机构建立联系，协助患者进行转诊和病历衔接工作。

二、导医职位要求1.熟悉医疗知识：导医需要对医学知识有一定的了解，能够回答患者在治疗过程中遇到的问题。

了解医院的服务流程和医疗资源，掌握相关的操作技能。

2.良好的沟通能力：导医要与患者建立联系和信任关系，具备良好的沟通和表达能力。

能够耐心听取患者的疑虑和困惑，并用简单明了的语言解释医疗术语和医学知识，以便患者可以理解和接受。

3.协调能力：导医需要协调各个医疗部门和医疗资源，协调医护人员资源，为患者提供高质量的医疗服务。

要注意医院服务质量和效率的提高。

4.服务意识：导医应该具备良好的服务意识，能够尽可能地为患者提供优质的医疗服务。

要保持热情、耐心、细致的服务态度，不断提高医院服务质量。

5.能承受一定的压力：导医要善于处理复杂疑难问题，具备一定的危机处理能力，能够承受较大的工作压力和精神负担。

以上就是导医岗位职责职位要求的内容，希望对你有所帮助。

导医的岗位职责

导医的岗位职责导医的岗位职责（通用12篇）在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。

一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是店铺整理的导医的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

导医的岗位职责篇11、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。

加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。

导医岗位工作职责

导医岗位工作职责一、导医的重要性：患者进入门诊大厅，首先见到接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医馆整体形象，导医服务的好坏，直接关系到患者及家属来医馆就诊产生第一印象的好与坏。

只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。

二、导医的基本要求：见到病人时微笑并主动问候、回答病人提问时耐心又有礼貌、照顾病人时细心又体贴。

三、导医的工作内容：（一）迎宾服务：负责患者进出迎送，展示导医风彩，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医馆的文化特色（二）分诊职责：引导患者挂号、候诊检查。

1、导医必须详细了解医馆的科室设置，医生姓名，医疗特色，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

2、引导病人按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址、电话等项目。

并将病人的信息收集存档，以便日后回访。

3、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待残疾、高龄、身体虚弱的患者应优先安排就诊。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室4、导医应随时随地为患者提供就医方便，，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并帮助患者划价，取药。

对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，，使患者满意而去。

（三）咨询职责：负责门诊病人的咨询服务，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

（四）安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿大厅地面。

注意发现形迹可疑人员（医托、小偷、骗子），及时报告医馆领导。

（五）管理职责：1、导医负责医生诊室服务，使患者听从门诊安排，协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促病人做好维护公共卫生和保持环境整洁。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中一个非常重要的职位，他们在医疗服务的过程中扮演着引导者和协调者的角色。

下面是导医的主要职责。

一、提供患者接待和导诊服务导医负责接待患者，为他们提供友好和专业的服务。

他们需要熟悉医院的不同科室和医生的专长，根据患者的需求和病情合理地安排就诊顺序。

导医需要仔细记录患者就诊信息，包括姓名、年龄、症状等，并及时通知相应的科室和医生。

二、解答患者疑问和提供资讯服务导医需要具备一定的医学知识，可以针对患者的疑问进行解答，如就医流程、检查项目、诊疗方式等等。

他们还需要提供有关医院医疗服务的详细信息，如医院所在位置、特色科室、医生的学术背景等等。

导医应该以友好和耐心的态度回答患者的问题，让患者有信心并且感到舒适。

三、引导患者就诊导医需要根据患者的病情和医生的意见，引导他们到合适的科室就诊。

他们需要熟悉医院的各科室位置和设施，为患者提供准确的导诊服务。

导医需要与医生和护士进行良好的沟通，确保患者的转诊和就诊过程顺利进行。

四、维护医院的服务形象导医作为医院的形象代言人，他们需要具备良好的沟通技巧和亲和力，让患者感受到优质的服务。

导医要主动关注患者的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。

他们还需要保持良好的工作纪律和职业操守，维护医院的良好形象。

五、协助医院管理工作导医在日常工作中需要协助医院的管理工作，如统计患者数量、就诊情况等。

他们还需要配合医疗团队的工作，参与会诊、病例讨论等活动。

导医也可以作为科普宣传的参与者，组织和参与医院举办的健康讲座、义诊等活动。

六、不断提高自身专业水平导医需要不断学习和提高自身的医学知识和沟通技巧，以更好地服务患者。

他们可以通过参加培训课程、与医生和护士进行交流等方式提升自己的专业素养。

总结起来，导医是医院中非常重要的一环，他们需要提供患者接待和导诊服务，解答疑问和提供资讯服务，引导患者就诊，维护医院形象，协助医院管理工作，并不断提高自身专业水平。

导医的工作是辛勤而有意义的，他们的付出能够为患者提供更好的医疗服务体验。

医院导诊岗位职责（精选7篇）

医院导诊岗位职责（精选7篇）医院导诊篇11、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。

3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。

4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动，迅速作出处理，并报告相关部门。

5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。

6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。

疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。

7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。

8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。

9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。

注意保持扶梯清洁卫生。

10、负责服务台及大厅财产的'管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。

11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。

12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。

13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。

对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。

医院导诊岗位职责篇2一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的`指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。

六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。

医院导诊岗位职责篇3职位要求:1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;4)、熟练操作各种办公软件,较强的`执行力和组织协调能力。

导医工作职责与工作流程

导医工作职责与工作流程一、导医工作职责导医是一种新兴的医疗服务岗位，其主要职责是开展医疗服务工作，服务医疗患者，为医院带来更高的医疗效益。

具体而言，导医工作职责包括以下几个方面：1.患者接待：负责院内科室患者的接待、问诊和咨询等工作，为患者提供准确的医疗服务信息，协助医护人员完成接诊工作。

2.医疗服务：由于导医工作人员已经具备了专业知识和技能，因此也可以协助医护人员进行一些常规的医疗服务，如疫苗注射、常见病治疗等。

3.医疗宣传：导医是医院的第一批门面，所以也要负责医院的宣传工作，向患者介绍医院的医疗优势、医疗技术等，并向患者提供有关医疗服务、医疗设备、医疗设施等信息。

4.诊疗指导：导医不仅要向患者提供准确的医疗咨询，还要向患者提供一些诊疗指导,如生活调理、疾病预防等，提高患者的自我保健能力。

5.患者关怀：导医还要通过热情、亲切的服务，给予患者心理疏导和关怀，使患者在医院得到更好的体验。

二、导医工作流程1患者接待：导医需要在门诊大厅等重要区域处等候患者，主动向来院的患者问好，较为详细地了解患者的身体状况，听取患者的主诉、病情描述，依据患者情况分配相应的医疗服务单元。

并领导患者寻找指定的诊室、科室，帮助患者进行挂号、预诊等操作。

6.医疗服务：患者进入相应的诊室后,导医需了解医生的诊断方案,查询患者病历和检查报告，协助医生完成医疗服务（如开药、取血、疫苗注射等操作）。

在医疗服务进行中，需要随时了解患者情况，及时向医生反馈，协助医生对患者病情进行调整和治疗。

7.医疗宣传：在医院的相关区域，导医需要向患者、陪护人员等相关人员进行医疗宣传，让更多的患者了解医院的医疗服务状况，介绍医院的先进设备、精干团队、优质服务等。

8.诊疗指导：在患者接受医疗服务的过程中，导医需要帮助患者掌握适当的病情掌握和治疗方法，医护人员须在医院规定的时间内对患者进行定期随访，如有必要，导医也需要进行电话随访，以帮助患者管理疾病。

9.患者关怀：在诊疗过程中，能够提供一些贴心的照顾，如了解患者的基本生活情况，及时为患者提供心理上的支持，从而使患者在医院得到更好的体验。

导医工作职责与工作流程

导医职责与工作流程一、导医职责1、热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊;2、引导患者挂号、候诊检查；主动协助门诊医生,做好带单工作;3、关注专家就诊情况,随时引导病人就诊;4、耐心解答病人提出的疑问,导示病人就诊、检查、取药等路线;5、要奉献爱心,语言规范,态度和蔼,释疑解难,举止端庄,行动快捷;6、用亲切、温柔的的语言,解答所有来咨询的患者;7、分诊职责：做到正确分诊,分诊合理,分科准确;要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应;导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊;对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗;对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室;8、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查;免费为病人提供开水及一次性水杯;二、工作流程早中班：7:20 到更衣室换整齐工装,佩戴好工牌号及头花;7:25~7:401、整理好大厅各种宣传相册、负责该楼层的饮用水及水杯的供应；打开显示屏及所有电源；确保大厅的各项设施设备正常运行;2、做好导诊台面卫生;3、检查休息区域的卫生保持整洁;4、7:40~8:00早中班人员到大厅问早;备注：上8点班的导医统一提前5分钟上班,7:55分准时打卡;5、8:00之后医生及院领导陆续到来,一楼、二楼导医要起身亲切问候;等医生换好衣服,询问医生是否需要帮忙;8:00~12:001、维持好等候就诊区的次序,防止有人插队先就诊等情况;2、导医在没有带单及工作安排情况下随时巡视门诊就诊动态和各科室就诊情况,发现有扎堆聊天的患者,主动上前询问,帮其联系门诊医生,避开患者坐在一起交谈;3、就诊中有昨天挂号就诊,今天过来咨询结果的,酌情安排就诊医生及顺序;对于就诊顺序出现的患者咨询问题,亲切细致的做好回答;4、9:00~10:00,14:00~15:00为导医早中班巡视时间,主要巡视各住院部病房、门诊就诊情况、各楼层的健康取阅架及时填补,发现问题及时上报客服;巡视情况当班人员需做记录5、中午休息人员需做好放射、检验、B超等各项检查内容的交接工作；下午上班流程同上;6、17:20~17:30 下班准备;检查工作区域设施设备、关闭相关电源、整理导诊台面,做好各种检查报告登记;7、晚班人员负责取精室的日常整理及维护;8、17:30换装下班;。

导医的工作职责

导医的工作职责导医工作是医疗行业中十分重要和精英的一环，它是患者就医过程中的重要组成部分。

导医在为患者提供咨询、服务的同时，还有责任感地宣传有关的医、药等信息，帮助患者科学使用医疗资源，维护社会秩序和防止滥用抗生素等医药产品，从而促进患者就医质量的提高。

导医工作职责主要有以下几方面：一、服务患者：主要是将患者引导到相应的科室，解答患者的疑问，帮助患者办理门诊，住院手续，专业的指导患者就医及检查程序，并根据患者的问题提供科普知识。

二、协助医生为患者提供就医服务：协助医生做好患者的就诊准备，如发放凭条、记住表、协助医生及时为患者办理就诊，以及入院、体检等手续办理，帮助医生更好地了解患者，以便做到更全面高效的诊疗服务。

三、不断提升自我：不断学习新技术和先进技术，熟练掌握各类有代表性的非药物治疗技术及医疗流程等，以便为患者提供最优质的就医服务。

四、安全服务：运用护理知识和技术等，保证患者的医疗安全，与专科护士、实习护士及各医疗技术人员协调合作，以确保患者去到正确的位置和受正确的服务，帮助患者就医结对苛刻的时间要求，防止受伤或其他不必要的损失。

五、促进医生、护士及患者之间的沟通：担任沟通的桥梁，统筹协调护士、医生及各类医护人员的工作事宜，帮助患者了解病情及治疗方案，建立沟通渠道，加深医生、护士及患者之间的信任关系。

六、登记患者信息及医学记录：登记患者的就医情况及检查结果等信息，记录关键病史信息，以及把患者的信息存入电子医疗记录，协助医生搞好信息的咨询及宣教。

七、保护患者隐私：除医疗服务外，还需要保护疾病患者的隐私，妥善处理敏感信息，保证患者的言论及隐私不被泄露，以确保患者医疗信息排列及安全性。

以上就是关于导医工作职责的介绍，它不仅涉及到各部门合作、协调，而且还与患者知情权有关，需要导医有一定的社会责任心和职业操守，才能够完成导医工作和角色。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中起着重要作用的职位之一。

他们对患者提供咨询和指导，协助医院的顺利运作。

导医的职责包括但不限于以下几个方面。

一、接待与咨询患者导医是医院门面的形象代表，他们应该友善地接待患者并提供相关咨询。

他们需要准确回答患者和家属的问题，帮助他们解决疑虑。

导医需要对医院的各个科室和医生的专业情况了如指掌，向患者介绍最适合他们的医生和科室，并帮助患者顺利挂号就诊。

二、协助挂号和排队导医需要协助患者进行挂号和排队工作。

他们应当熟知医院的挂号流程，能够迅速帮助患者完成挂号手续，并指导他们正确排队等候。

在繁忙的门诊期间，导医还应当协调患者在医院内的流动，避免拥堵和混乱的情况发生。

三、解答病情咨询有些患者仅仅因为不了解或者对病情产生过度担忧而来医院咨询。

导医应该耐心地听取患者的病情描述，并通过基本的医学知识和医生的指导，回答患者的疑问，帮助他们正确理解病情，并消除恐惧心理。

四、组织和协调医疗流程导医在医疗流程中起着重要的组织和协调作用。

他们需要与其他科室的医生和护士进行有效的沟通，安排好患者的转诊和检查事宜。

导医还需要持续关注患者的治疗进程，确保医嘱的准确执行，并及时向患者和家属反馈治疗情况。

五、病例记录与数据统计导医需要记录患者的基本信息、病历和治疗过程，确保医疗过程完整无误，方便以后的随访和病例分析。

此外，他们还要进行各项数据统计，如挂号量、就诊率、病种分类等，为医院的管理和决策提供参考。

六、协助紧急救援工作在突发状况下，导医应具备基本的卫生急救常识，并能有效地组织和协助医院的紧急救援工作。

他们需要冷静应对，迅速调度资源和人员，为患者提供必要的急救措施，保证患者的生命安全。

总结起来，导医在医院中起着非常重要的角色。

他们既是医院的形象代表，又是患者的顾问和协调者。

导医通过提供准确、友好的咨询服务，帮助患者解决就诊问题，提高医院的服务质量和患者满意度。

希望更多的人能够认识到导医的职责与重要性，同时也期待导医们在医疗服务中不断进取，为患者提供更好的医疗体验。

导医人员工作职责

导医人员工作职责
在院领导及科室主任指导下为患者做好导医分钟工作
一、主动热情接待咨询患者，耐心解答患者问题，为患者提供帮助，
解决困难。

二、为初诊患者做好分诊工作，减少错号率，满足患者就诊需求。

三、为年老体弱患及行动不便的患者提供带挂号、陪诊、陪检查、代
交费、代取药等服务。

四、精心护送患者住院，并向病区值班人员详细交代患者情况，为患
者提供温馨、方便、快捷、安全的就医环境。

五、指导帮助患者使用电子触摸屏查询有关药品价格、检查费等事宜。

六、维护门诊大厅秩序，交费取药患者多时，及时联系相关科室并及
时予以疏导。

七、保持门诊大厅清洁卫生，督促保洁员及时清洁地面和垃圾桶。

八、完成上级交给的临时任务。