2020{营销经销公关}公关员国家职业标准
《公关员国家职业标准》(新版)
《公关员国家职业标准》（新版）1、职业概况1.1职业名称：公关员1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。
1.3职业等级：本职业共设五个等级，分别为初级公关员（国家职业资格五级）、中级公关员（国家职业资格四级）、高级公关员（国家职业资格三级）、公关师（国家职业资格二级）和高级公关师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境：室内。
1.5职业能力特征：具有一定的分析、推理、判断、表达、交流和运算能力，学习能力强，形体知觉好。
1.6基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求：1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级公关员不少于120标准学时；中级公关员不少于100标准学时；高级公关员不少于80标准学时；公关师不少于60标准学时；高级公关师不少于40标准学时。
1.7.2培训教师：培训公关员的教师应具有本职业公关师职业资格证书三年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书三年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备：标准教室和会议室。
1.8鉴定要求：1.8.1适用对象：准备从事本职业工作的人员，以及正在从事本职业工作的专业人员。
1.8.2申报条件：——初级公关员（具备下列条件之一者）：（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
——中级公关员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
公关员国家职业标准
公关员国家职业标准Let's learn positive psychology to make our life happier.最新资料,Word版,可自由编辑公关员国家职业标准1．职业概况1．1职业名称：公关员1．2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员.1．3职业等级：本职业共设三个等级,分别为初级国家职业资格五级、中级国家职业资格四级、高级国家职业资格三级.1．4职业环境：室内、外.1．5职业能力特征：具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力.1．6基本文化程度：高中毕业.1,7培训要求：1.7．1培训期限：全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于100标准学时；高级不少于80标准学时.1．7．2培训教师：培训初级人员的教师应具有相应专业大学讲师或中专高级教师职称或本职业高级职业资格：培训中、高级人员的教师须具有相应专业大学副教授职称或高级职业资格.1．7．3培训场地设备：办公和教学设备；办公室和教室.1．8鉴定要求：1．8．1适用对象：从事或准备从事公关员职业的人员.1．8．2申报条件： .——初级具备下列条件之一者：1经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书.2在本职业见习工作2年以上.3取得经劳动保障行政部门审核认定的,中等以上职业学校公关或相关专业新闻、广告、营销、秘书毕业证书.——中级具备下列条件之一者：1取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作新闻、广告、营销、秘书2年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,．并取得毕结业证书.2取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作新闻、广告、营销、秘书3年以上.3具有公关专业大学本科以上学历.——高级具备下列条件之一者：1取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书.2取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业5年以上.1．8．3鉴定方式：本职业鉴定采用理论知识考试与技能操作考核两种方式.两门考试考核均采用百分制,皆达60分以上者为合格.1．8．4考评人员与考生配比：考试考核均按每20名考生配1名考评员. 1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为90分钟.各等级技能操作考核时间为120分钟.1．8．6鉴定场地设备：标准教室.2．基本要求2．1职业道德2．1,1职业道德基本知识2．1．2职业守则1奉公守法,遵守公德；2敬业爱岗,忠于职责；3坚持原则,处事公正；4求真务实,高效勤奋；5顾全大局,严守机密：6维护信誉,诚实有信；7服务公众,贡献社会；8精研业务,锐意创新.2 2基础知识2．2．1基础理论1公共关系的含义2公共关系的要素3公共关系的职能4公共关系的工作程序及其原则2．2．2公共关系的发展简史1中国公共关系的发展简史和现状2国际公共关系发展史2．2．3公共关系职业道德规范公共关系职业道德规范的形成过程2公共关系职业道德规范的内容和基本要求3.工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进,高级别包括了低级别的要求.。
公关员国家职业标准新版
1、能有效地进行项目沟通
2、能快速对公关需求进行鉴别
3、能进行商业合同谈判
1、市场环境的有关知识
2、高级商务谈判的策略与手段
3、跨文化传播的有关知识
（二）
项目竞标
1、能客观分析客户工作中存在的薄弱环节
2、能有效进行项目沟通
3、能把握项目竞标的各种变化
1、公关市场预测的基本知识
2、客户关系管理知识
1、能起草危机管理预警方案
2、能承担危机传播管理工作
1、危机管理预警方案的要点
2、危机传播管理工作内容
六、
管
理
咨
询
（一）
公关公司
管理
1、能开展公司的业务管理
2、能对公司业务、财务、人力资源、客户服务等进行有效的管理
1、企业管理的主要内容
2、企业财务、税法、劳动法、合同法等有关的法律知识
3、人力资源管理知识
1、产品发布、巡展，研讨、论坛、培训等工作的程序、内容和技巧
2、市场营销的知识和工作原理
3、整合营销传播的基本理论和技术原理
（四）
企业传播
1、能利用媒介传播、事件策划、品牌战略等工具进行形象传播
2、能实施全年形象传播计划和行动方案
3、能帮助组织规划品牌战略
1、媒介传播、事件策划、品牌战略的工作原理和工作技巧
二、
创
意
策
划
（一）
客户需求
测评
1、能准确把握客户的市场环境并做出符合实际的判断
2、能客观分析客户公关工作中需改进的环节
1、市场信息和数据分析的知识
2、组织竞争战略的有关知识
（二）
公关策划
1、能根据客户需求制定有效的公共关系战略和计划
推销员国家职业标准
推销员国家职业标准中华人民共与国劳动与社会保障部组织制定1，职业概况1．1 职业名称：推销员1．2 职业定义：从事商品、服务推销工作的人员。
1．3 职业等级：初级、中级、高级l，4 职业环境：室内外l，5 职业能力特征：身体健康，思维敏捷，口齿清晰；具有一定的观察、懂得、表达、计算、推断、应变及人际交往能力。
1．6 文化程度要求：具有高中及高中以上文化程度(含同等学历)。
1．7 培训要求：1．7．1 培训期限采取脱产培训与半脱产培训方式，初、中、高各级别培训时间均不得低于180标准学时。
1．7．2 培训教师应熟练掌握市场营销知识，在经济管理类学科从事教学工作，具备讲师(或者同等职称)以上资格，持有教师资格证：担任初、中级推销员技能培训的教师也能够是持有高级推销员资格证书后，在本职业连续从事销售管理工作3年以上者。
1．7．3 培训场地设备具备讲课要求的通常教室。
1．8 鉴定要求1. 8. 1. 适用对象：从事或者准备从事推销工作的人员。
1. 8.2. 申报条件：1．8．2．1 初级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业初级推销员职业资格鉴定。
(一)在本职业见习期满两年，考核合格；(二)经本职业初级推销员职业资格培训，并取得结业证书。
1 8．2．2 中级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业中级推销员职业资格鉴定。
(一)取得本职业初级资格证书后，在本职业连续工作满2年，经本职业中级推销员职业资格培训，取得结业证书；(二)中等专科学校、技工学校本专业或者经济管理类专业毕业，在本职业连续工作满1年；1．8．2. 3 高级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业高级推销员职业资格鉴定。
’(一)取得本职业中级资格证书后，在本职业连续工作满3年，经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书；(二)大学本专业本专科毕业，在本职工作满一年；(三)大学有关专业本专科毕业，在本职工作满1年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书。
公关岗位职责职位要求
公关岗位职责职位要求公关岗位是企业中非常重要的一个部门，其职责是为企业建立一个良好的形象和口碑，提高企业在客户和公众心目中的认可度和信任度，增强企业的竞争力和品牌价值。
下面是公关岗位的职责和职位要求。
公关岗位职责：1. 管理企业形象：维护企业的品牌形象，对公众及媒体有关企业的报道进行处理和回应，制定企业的公众关系战略和计划等。
2. 组织活动：负责组织企业的公关活动、赞助活动、新闻发布会等，将企业的形象推向公众视野。
3. 建立媒体关系：与媒体建立并维护良好的关系，编写并发布媒体新闻稿和企业内部通讯，为企业在媒体上的曝光提供支持。
4. 危机处理：在企业遇到危机时，负责制定并实施恢复计划，采取合适的措施及时解决问题，避免对企业形象的负面影响。
5. 分析及报告:对公共舆情、市场情况等进行调查分析，向企业高层领导提供分析报告和建议。
公关岗位要求：1. 专业知识：具有公共关系、新闻传播、市场营销等相关专业背景，熟悉公关传媒、品牌传播、危机处理等方面的知识。
2. 沟通能力: 具有优秀的沟通能力、领导力和人际关系能力，能够与不同层面的人群进行沟通和交流，并作出有效的管理决策。
3. 语言能力：具有优秀的文字表达能力和口头表达能力，具备写作、口才和演讲等技能。
4. 团队合作：具有优秀的团队合作能力，能够协调和管理团队成员，组织团队完成任务。
5. 经验要求：有三年以上公关工作经验，熟悉企业公关策略、活动组织、媒体沟通、危机处理等方面的知识。
拥有相关行业的客户资源和媒体资源者优先考虑。
总之，公关岗位需要的是具备专业知识、优秀沟通能力和团队协作能力的人才，具有丰富的经验和人际资源者优先考虑，这样的人才才能在企业中发挥自己的作用，为企业创造价值。
国家职业资格五级
全国（省）统一鉴定职业等级和各等级名称注：/ 代表未开考等级秘书申报条件一、秘书（一）初级秘书（具备以下条件之一者）国家资格五级1、连续从事本职业工作1年以上。
2、具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。
3、经本职业五级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（二）中级秘书（具备以下条件之一者）国家资格四级1、连续从事本职业工作3年以上。
2、连续从事本职业工作2年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
3、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
4、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。
（三）高级秘书（具备以下条件之一者）国家资格三级1、连续从事本职业工作6年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
3、取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
4、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。
5、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
6、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
7、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（四）技师（具备以下条件之一者）国家资格二级1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
公关专员岗位职责职位要求
公关专员岗位职责职位要求公关专员是企业或组织中负责公关事务的专业人士，负责与媒体、政府、客户、员工及其他利益相关方进行沟通和协调。
下面是公关专员的岗位职责和职位要求。
岗位职责：1. 策划和执行公关活动和计划，包括赞助、活动策划、媒体发布会和公关推广等。
2. 组织和推广公司品牌形象和口碑，提高公司知名度和声誉。
3. 维护公司与媒体、政府、合作伙伴等利益相关方的关系，建立和加强联络渠道。
4. 编写、处理、发布和审核公司官方文案、新闻稿、演讲稿和其他与公关形象相关的宣传材料。
5. 参与公司产品宣传和推广活动，提供对公司产品和服务的专业咨询和建议。
6. 管理和维护公司社交媒体平台和微信公众号的内容和形象，提高粉丝转化率和品牌曝光度。
7. 跟踪和分析公关活动的效果和影响，定期向上级领导汇报和反馈相关数据和信息。
职位要求：1. 大学本科以上学历，市场营销、传播学、公关管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够熟练运用话语和表情传递信息。
3. 具备较强的文字功底和写作能力，能够撰写高质量的宣传材料和文案。
4. 熟悉并具备一定的媒体、市场和行业资源，具有敏锐的市场洞察力和预测能力。
5. 对数字和数据敏感，能够对公关活动中的数据进行监测、分析和报告。
6. 具有较好的团队合作意识和执行力，能够积极配合和沟通团队内外的各方面工作。
7. 熟练掌握办公软件、电子邮件、社交媒体等常用工具和软件。
总之，公关专员是企业或组织中不可或缺的一份子，能够为企事业单位带来很大的价值。
如果你希望成为一名优秀的公关专员，那么上述职责和要求将成为你必备的技能和素质。
公关人员基本要求
公关人员-基本要求在一些行业外的人看来，公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”，这其实是对公共关系工作的极大误解。
公共关系工作是一项专业性很强的工作，对其从业人员也有特殊的要求。
俊男靓女固然好，口若悬河亦所求，综合素质若不佳，两者齐备也枉然。
作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。
（一）公共关系从业人员的知识结构公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件。
要成为一名合格的公共关系从业人员，掌握以下几方面知识是非常有帮助的。
1．公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。
2．公共关系的基本实务知识。
公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。
事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。
与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。
除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。
现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会，公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识，但每个公关人员都应以此为目标激励自己，不断地学习，不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧，努力使自己成为知识结构合理的公关人员。
公关专员岗位职责、要求
公关专员岗位职责、要求公关专员是企业或组织中的一员，主要负责设计、策划和实施公关方案，并通过各种传播渠道对公司或组织进行宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度的一个职位。
其职责和要求如下：1.公关方案设计和实施公关专员负责设计和实施与公司或组织相关的公关方案，包括但不限于品牌推广、社交媒体营销、公关活动等。
公关专员需要全方位考虑，从目标人群、宣传渠道、宣传方式等各方面进行创意策划，并向领导层提供一些物有所值的投资建议。
2.媒体关系管理公关专员需要与媒体之间建立双向沟通的联系，制定各种文案和新闻稿，安排新闻发布和采访等事宜。
他们需要寻找媒体渠道，并协调与主流媒体进行进行友好合作，并在媒体中塑造出公司或组织的美好形象。
3.网络宣传管理公关专员需要在虚拟世界中配合互联网时代所激荡的网络动态，帮助公司或组织以更有效的方式驰名全球。
他们需要舆情监测，管理公众的社交媒体账户，管理网络广告，提供品牌宣传的建议。
4.公关活动策划和组织公关专员需要负责组织各种公关活动，如展会、发布会、新品发布会等。
他们需要与各类供应商协商，协调流程，管理物流，向客户提供一流的活动体验和质量保证。
职位要求：1.专业背景公关专员的专业背景需要与该职位所在领域相关，如广告、市场营销、新闻传播或公共关系等。
2.沟通表达能力公关专员需要协助领导层设计公关方案，并向内外的各种人群进行沟通。
他们需要具备良好的口头和书面表达能力。
3.协调组织能力公关专员需要协调供应商、合作伙伴和客户之间的合作与交流，在规定的时间内完成项目。
4.应变能力公关专员需要在高压力环境下灵活应对各种复杂情况，并寻找最佳解决方案。
总结：公关专员是公司或组织中的重要岗位之一，需要具备专业背景和较强的沟通表达、协调组织和应变能力，能够设计和执行出色的公关方案，塑造出公司或组织良好的形象。
公关员国家职业标准
报告编写
1、能对调查数据进行分析
2、能撰写小型调查报告
3、能撰写小型评估报告
1、数据统计类型、方法与技巧
2、调查报告的类型和写作技巧
3、评估报告的类型、写作技巧
四、
活
动
管
理
（一）
活动策划
1、能组织小型活动的策划工作
2、能起草简单的策划建议书
3、能对活动效果进行基本预测
1、主题构思的技巧
2、策划创意的技巧
2、能进行问卷的发放与收集
文献调查法的步骤与技巧
（三）
数据统计
能对调查数据进行简单的统计和整理
数据统计的简单方法
四、
活
动
管
理
（一）
策划准备
1、能准备策划所需资料
2、能安排策划会议
1、专题活动的类型、特点
2、专题活动策划的一般程序
（二）
活动实施
1、能联络活动现场
2、能绘制活动场地布置图
3、能使用投影仪、幻灯机、照相机和摄像机
（二）
新闻发布
1、能制定新闻发布计划
2、能组织新闻发布活动
新闻发言人制度的内容和要求
（三）
宣传稿编写
1、能编写各种新闻稿件
2、能起草组织内部刊物及音像资料的编写方案
1、内部沟通的原理和方法
2、内部通讯的设计原则
三、
调
查
评
估
（一）
方案准备
1、能洽谈和承接调查项目
2、能撰写调查项目方案
3、能撰写评估项目方案
1、能规划媒介关系工作框架
2、能建立并维护媒介数据库
3、能开展积极的、形式多样的媒介关系活动
1、媒介关系的工作内容
全国统考职业资格
全国统一鉴定职业介绍一、什么是全国统一鉴定采取以全国统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理与统一证书的原则，由各省级职业技能鉴定指导中心直接组织、安排的职业技能鉴定（认证）考试。
二、目前我区已开展的全国统一鉴定职业1、公关员2、秘书3、物业管理人员4、营销师（推销员）5、电子商务师6企业人力资源管理人员7、项目管理师8、心理咨询师9、职业指导人员10、物流师11、网络编辑员12、企业信息管理师13、理财规划师14、广告设计师15、企业文化师16、企业培训师三、全国统一鉴定部分职业（工种）申报条件如下：（一）企业人力资源管理师1、四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作1年以上。
（2）经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、三级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历证书。
3、二级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
公关岗位职责和工作要求
公关岗位职责和工作要求一、公关岗位职责公关的职责是通过与媒体、业务伙伴和社会大众等各方的沟通和交流，维护和提升公司的形象和声誉。
在公关岗位上，一般需要承担以下职责：1. 策划和执行公关活动：负责策划和组织各类公关活动，包括新闻发布会、展览会、媒体采访等，以推广公司的产品、服务或形象。
2. 媒体关系管理：与各类媒体建立和维护良好的关系，提供新闻稿件、安排采访、协助报道等，确保公司在媒体中的正面曝光。
3. 危机公关管理：及时应对和处理各类突发事件和负面舆情，制定并执行危机公关计划，保护公司的声誉和利益。
4. 社交媒体管理：负责公司在各大社交媒体平台上的形象宣传和品牌推广，与用户互动，回应用户的问题和反馈。
5. 内外部沟通协调：与公司内外部各相关部门、合作伙伴、政府机构等进行沟通和协调，促进信息的流通和合作的开展。
6. 品牌建设：参与制定公司的品牌战略和形象定位，推动品牌建设和宣传工作的开展。
7. 监测和分析：监测和分析市场动态、竞争对手的活动、舆情等信息，及时调整公关策略和方案。
二、公关岗位工作要求公关岗位对人员的要求较高，以下是一些常见的工作要求：1. 良好的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达意思，处理复杂的沟通情境。
2. 良好的人际关系能力：能够与各类人员建立和维护良好的关系，包括媒体、业务伙伴、员工等，具备较强的人际交往能力。
3. 快速应变能力：能够在紧急情况下快速做出决策和应对，具备解决问题的能力和应变能力。
4. 独立思考和判断能力：能够独立思考问题，做出准确的判断和决策，具备较强的逻辑思维能力。
5. 学习能力和自我驱动力：具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和提升自己的专业知识和技能。
6. 媒体敏感度：对媒体的运作和影响有较高的敏感度，能够及时捕捉市场动态和舆情变化。
7. 英语能力：具备良好的英语读写能力，能够与外籍员工、外国媒体进行有效沟通。
8. 团队合作能力：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作任务。
公共关系行业公关专员职位说明
公共关系行业公关专员职位说明公共关系行业是一个与公众沟通和管理信息相关的领域，而公关专员则是该行业中至关重要的一员。
本文旨在向读者介绍公共关系行业的公关专员职位，并详细描述其工作职责、技能要求以及职业前景。
一、工作职责公共关系行业的公关专员在公司或组织中担负着沟通和管理与公众之间关系的责任。
他们的主要工作职责包括：1. 策划和执行公共关系活动：包括组织新闻发布会、媒体采访和品牌推广活动等。
2. 维护和管理媒体关系：与媒体进行沟通和合作，确保公司的信息能够准确传达给公众。
3. 撰写和编辑宣传材料：包括新闻稿、新闻稿件和宣传手册等，用于传播公司或组织的信息。
4. 监测媒体报道：关注媒体对公司的报道，及时回应和修复负面消息，保护公司声誉。
5. 维护社交媒体渠道：管理公司的社交媒体账号，及时回复用户咨询和投诉。
二、技能要求成为一名优秀的公关专员需要具备一定的技能和素质。
以下是公关专员所需的主要技能和素质：1. 优秀的沟通能力：能够清晰有效地表达信息，并与媒体和公众建立良好的关系。
2. 出色的写作能力：具备撰写新闻稿、新闻稿件和宣传材料等的能力，语言表达准确流畅。
3. 危机管理能力：能够应对突发事件和负面媒体报道，保护公司声誉并维护公众关系。
4. 社交媒体技能：熟悉各种社交媒体平台，并能够有效地利用社交媒体进行品牌推广和危机公关。
5. 团队合作精神：能够与内部团队和外部合作伙伴紧密合作，共同完成公关活动。
三、职业前景公关专员在当今社会拥有广阔的职业前景。
随着互联网和社交媒体的发展，公众对于信息的获取和沟通渠道的变化，对公关专员的需求也越来越大。
未来几年，公关专员的就业市场将继续增长。
作为公关行业的重要岗位，公关专员有机会晋升为公关经理或公关总监等高级职位。
他们可以在企业、媒体机构、公关顾问公司以及非营利组织等各种不同的行业和领域发展。
综上所述，公共关系行业的公关专员是负责与公众沟通和管理信息的关键人物。
他们的工作职责涵盖策划和执行公关活动、维护媒体关系、撰写宣传材料、监测媒体报道以及维护社交媒体渠道等。
公关专员岗位职责标准版本(2篇)
公关专员岗位职责标准版本
1、负责制定适合品牌的媒介策略及媒体维护计划，组织执行并监督效果;
2、负责有效优质时尚媒体，时尚达人，mcn机构，明星经纪，造型师，摄影师创作的开发、管理和维护，日常与媒体进行有效沟通;
3、建立时尚媒体，买手，造型师，摄影师，模特，达人，时尚明星及明星经纪合作资料库;
4、负责及品牌____监控及危机公关;
5、宣发素材产出的进度跟踪，素材维护整理及公司内部同步
6、协助内外公关关系，紧密联系内容创作部门和社群引流部门的工作，行程品牌传播机制，为公司的公关传播制造良好的内外环境。
7、建立广泛的时尚营销的手段包括当今最热门的数字营销的手段
公关专员岗位职责标准版本（二）
1、对员工、经销商、业务员开展外事预防、应对教育、培训;
2、筛选、建立并维护与地方政府部门诸如工商行政管理,公安,卫生,技术检验,城市管理，媒体等部门的良好关系
3、协助应对和处理突发危机事件;
4、对市场进行外事巡查、会议报备申请、利用媒体资源提高美誉度等;
5、收集、分析、传递政策形势、外部事件、同业动态、政企关系等外事资讯。
6、协助总部的品牌推广、产品推广、公益活动计划的开展
7、主管安排的其他工作。
2020{营销经销公关}公关代表职业素质标准
2020{营销经销公关}公关代表职业素质标准
公关代表职业素质标准
名 称
公 关 代 表 职 业 素 质 标 准
隶属部门
公关部
年龄范围
25—35岁
性别
男/女
文件编号
主要合格证 书
教育方面
具有高中或旅游职业高中文化程度
技术方面
受过旅游与酒店管理专业培训
内 容
一、具有两年各种服务项目，酒店产品特点；
六、具有社会活动能力，能够分析各类公共关系业务资料，撰写各类公关文书；具有较强的组织能力、处理突发事件能力和应变能力；
七、具备良好的公关形象。
考核人
（签名）
批准人
（签名）
存 档
（签名）
三、精通公共关系知识，了解公关部的管理知识。掌握外事工作的礼节、礼仪知识；熟知旅游管理知识；了解国内外酒店情况；熟悉我国各地区的历史、地理、文化、风俗、民情；熟悉国内外交通运输概况；掌握导游业务知识；
四、熟悉旅游业方针、政策、涉外工作人员守则和外事纪律；
五、能准确笔译和口译一门外语，并能熟练进行接待、会谈、能说地方语言；
公关员国家职业标准
公关员国家职业标准1.1职业名称：公关员1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。
1.3职业等级：本职业共设五个等级，分别为初级公关员(国家职业资格五级)、中级公关员(国家职业资格四级)、高级公关员(国家职业资格三级)、公关师(国家职业资格二级)和高级公关师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境：室内。
1.5职业能力特征：具有一定的分析、推理、判断、表达、交流和运算能力，学习能力强，形体知觉好。
1.6基本文化程度：高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求：1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级公关员不少于120标准学时;中级公关员不少于100标准学时;高级公关员不少于80标准学时;公关师不少于60标准学时;高级公关师不少于40标准学时。
1.7.2培训教师：培训公关员的教师应具有本职业公关师职业资格证书三年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书三年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备：标准教室和会议室。
1.8鉴定要求：1.8.1适用对象：准备从事本职业工作的人员，以及正在从事本职业工作的专业人员。
1.8.2申报条件：——初级公关员(具备下列条件之一者)：(1) 经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
(2) 连续从事本职业或相关职业(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上。
(3) 取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业(新闻、广告、营销、管理、秘书)毕业证书。
——中级公关员(具备下列条件之一者)：(1) 取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些（精选17篇）
公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些（精选17篇）公关专员_公关专员岗位要求有哪些篇11.负责媒介的维护与拓展，保证品牌与设计师的媒体露出；2.负责维护品牌与造型室等机构的良好合作关系，提高明星佩戴露出；3.负责产品和模特图拍摄的策划及跟进；4.负责品牌公关活动策划与实施；5.负责品牌推广相关的采访稿、新闻稿、公关稿等撰写。
公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些篇21.公司品牌形象系统化策划与构建；2.与其他部门统筹开发和管理政府项目或者外部合作项目；3.负责各类商务来访的接待、应酬与公关工作；4.维护及拓展与公司发展相关的行业组织机构、科研院校、媒体、合作伙伴等企业资源关系并开展相关合作；5.组织筹备或者参加论坛、展会等活动，进行企业品牌形象的推广与维护，提高客户满意度；6.负责公司网站、视频等宣传内容的设计与制作；7.负责公司各类宣传材料的制作及具体的对外宣传事务；8.负责领导安排的其他事项；公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些篇31、负责总经理的商务、公关接待工作，维护政府公共关系2、负责与公司客户沟通，了解其需求，维护好客户关系;3、负责来宾的迎送、接待、陪同、参观、讲解、谈判等工作；4、负责收集整理、沟通、对接行业相关的信息；5、完成领导交办的其他工作。
公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些篇41、负责公司品牌形象的维护和建立2、负责公司官方信息的对外传播3、与媒体保持良好合作关系，维护媒体的合作4、负责公司重要客户、政府人员到集团展厅的参观、接待和服务工作5、负责公司企业文化、发展历程、产品知识、专利荣誉等内容的中英文讲解6、负责集团展厅整体环境的管理和维护，实时跟进展厅内容的更新修改7、根据公司需求完成日常的新闻稿的撰写8、完成部门领导交予的其他工作公关专员岗位职责_公关专员岗位要求有哪些篇51.协助进行公关媒体活动传播、公司相关业务洽谈的支持及推进；2.协助执行相关的媒体各种相关活动，担任公司平台主播及平面相关工作；3.协助进行区域的媒体关系的维护，发掘宣传机会。
公关人员
公关人往往是代表组织与外界进行交往的，这就要求公关人员的协调与处理各种公共关系时，用道德的水平 来衡量自己的行为，这样公关工作才会成效显著。
广博的知识是公关人员的资本，有助他们解决各方面的问题，使公关活动更为顺利进行。
公关工作不可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有”不达目的不罢休” 的韧劲。
（1）监督广告公司制定年度广告和销售计划及执行实施； （2）提供必要的指导，以便创作及各种辅助材村； （3）监督广告经费的分配； （4）充当部门与广告公司的联络人，设计出各部门要求的各类宣传品。
同产品销售部配合制备邮寄性广告及其它广告，招来更来顾客消费
（1）编辑出版本店员工通讯； （2）宣传员工活动和职务提升情况； （3）与人事部门配合制定奖励措施；
行为准则
公正 诚实
守法 守信
要求公关人员在处理公共关系时要公道正派、平等待人、不徇私情。因为公关人员在外部公众了解企业的一 大窗口，他们所代表的是企业的形象，如果他们利用职责的便利谋私利的话，那将会使企业形象严重破坏。
要求公关人员实事求是、真诚老实。一方面，公关人员在向决策部门反映外界公众和内部公众对组织的看法 时，不能投其所好，报喜不报忧，更不能无中生有；另一方面，公关人员向社会公众传播信息时，必须做到真实、 准确，如果做不到这一点，其后果将是严重的。
2.
早在1953年，美国著名公共关系专家爱德华·伯尼斯就看到不合格的公关人员滥竽充数的危害性，提出对公 关从业人员实行职业许可证制度，以保证公关职业的权威性。但直到1965年美国公共关系协会才开始实行专业资 格认证制度，到20世纪80年代中期，该协会11 700名会员的1/3获得了APR称号。
相比而言，英国公共关系协会主持的CAM考试虽然比美国的APR要晚，但其影响力更大。CAM是传播 (Communication)、广告(Advertising)和市场(Marketing)教育基金会的缩写。
公关部营销员岗位职责与任职要求
公关部营销员岗位职责与任职要求
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。
开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
[任职要求]
1、性别：男/女
2、年龄：22～45岁
3、文化程度：高中以上
4、外语要求：B级
5、业务要求
⑴具有较强的社会活动能力、应变与判断能力。
熟悉本职工作，掌握一定的餐饮知识，能独立进行业务活动；
⑵具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动；
⑶掌握一定市场营销的技能、技巧及市场迎削方面的基础知识。
具有一定时间经验，有旺盛的精力和积极的工作态度；
⑷了解本地及周围地区各企业的有关情况，并与之保持经常性的联系，随时把握销售机会；
⑸熟悉国内外的旅游社，并与旅行社的某些重要组团人物保持良好的关系；
⑹熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，以及酒店的各项服务内容；
⑺具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类客人进行沟通。
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2020{营销经销公关}公关员国家职业标准
公关员国家职业标准
1．职业概况
1．1职业名称：公关员
1．2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。
1．3职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
1．4职业环境：室内、外。
1．5职业能力特征：具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力。
1．6基本文化程度：高中毕业。
1,7培训要求：
1。
7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于100标准学时；高级不少于80标准学时。
1．7．2培训教师：培训初级人员的教师应具有相应专业大学讲师或中专高级教师职称或本职业高级职业资格：培训中、高级人员的教师须具有相应专业大学副教授职称或高级职业资格。
1．7．3培训场地设备：办公和教学设备；办公室和教室。
1．8鉴定要求：
1．8．1适用对象：从事或准备从事公关员职业的人员。
1 ．8．2申报条件：。
——初级(具备下列条件之一者)：
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
(2)在本职业见习工作2年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公关或相关专业(新闻、广告、营销、秘书)毕业证书。
——中级(具备下列条件之一者)：
(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、秘书)2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，．并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、秘书)3年以上。
(3)具有公关专业大学本科以上学历。
——高级(具备下列条件之一者)：
(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。
1．8．3鉴定方式：本职业鉴定采用理论知识考试与技能操作考核两种方式。
两门考试(考核)均采用百分制，皆达60分以上者为合格。
1．8．4考评人员与考生配比：考试(考核)均按每20名考生配1名考评员。
1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为90分钟。
各等级技能操作考核时间为120分钟。
1．8．6鉴定场地设备：标准教室。
2．基本要求。