用友T+车访销-售前
售前四步法.ppt

关键问题:应收账款管理
step 2、根源分析
1)客户数量稍多,多次交易,就难搞清什么时间该收哪笔钱; 2)一客户多次交易,都有账期(使用信用额度),并且每笔钱不一定一次性付 清,持续占用一小部分信用,即使能搞清信用总额度,也很难搞清哪笔业务已 超信用期限; 3)缺乏信用管控体系,造成小客户却有大量应收款或者仍然给未及时回款客户 发货等情况: 4)多次交易时,账、货、款多对多关系,很难搞清哪笔业务开了多少票、收了 多少钱、还有多少没有收。
用友T6 售前四步法
哈尔滨易商信息技术有限公司 2010年2 月24日
目录
认识销售
售前四步法综述 售前四步法举例 产品演示注意事项
认识销售
销售是利用企业一切营销资源,以消费终端需求为导向,以客户的实际利益为基 础,以企业营销战略为目标,以营销战术为方法的动态企业经营行为。
目录
认识销售
短期后果-资金积压,内部管理漏洞 长期后果-资金周转不灵,经营风险加大
开门见山式: 我们认为在中小企业的销售业务管控中有三个关键管控点:一地个就是应收账 款管控。第二个就是内部投机管控,第三个就是销售业务的多维度分析。(停 下,看着客户,如果客户点头,马上…)那么我们首先来分析一下应收账款过 高产生的原因是什么呢?
温馨提示:语言一定要通俗
引出T6对策
通常做足了前两步工作,客户就会对个人产生认同。“找对了问题就等于解决 了一半”,如果在分析清楚长生的根源,问题能解决多少?所以通常这一步只 是简单的产品验证
温馨提示:没有抓住问题的演示,只能是没有目的、漫无边际、卖弄式的演 示,可能客户昏昏欲睡,可能客户会感觉都差不多,无法讲出软件 的特点,从而可能导致多次演示。切忌多次演示。
探讨管理问题现象,取得共识
用友售前顾问应该怎么做

售前顾问应该怎么做总听见ERP 公司的SALES 在抱怨:这年头,大家都把价格叫得这么低,回扣却要给得那么高,生意还怎么做啊?万般无奈之下,只有降低服务水平。
眼见着ERP 的产品一家一家的掉价,实施的案例失败的越来越多,似乎大家对ERP 也渐渐的失去了信心。
可问题出在哪?在接触了一些公司的销售和售前人员以后,我逐渐发现了问题的根源。
·什么是售前咨询·调查用户的需求·产品的演示·编写解决方案·售前顾问需要具备的条件·产品的价格为什么这么低什么是售前咨询这似乎是个很简单的问题,售前咨询嘛,就是跟着SALES 出去打单(在这,我使用“打”字,的确是因为项目竞争的激烈程度不亚于打仗),带上笔记本电脑和投影设备,在客户那一顿吹,客户蒙了的时候项目就差不多了。
记得“清华夜话”里曾说了个笑话:最先进的开发工具不是汇编、C 或者BASIC,而是PPT。
这PPT 就是给客户用POWERPOINT 做演示。
国内的ERP 顾问还有这么一手:拿演示产品。
按照PPT 上的说明,对应着用ERP 系统走一遍,客户对软件也就了解了一二。
对于大部分的售前顾问来说,这就是他们的全部工作。
当然,按369 等来分,售前顾问也需要在适当的时候说适当的话,给SALES 做一做配合。
可这够吗?调查用户的需求业内比较通行的调查用户需求的方式包括:1、提供标准的问卷每家公司都会针对自己的产品编写一套标准的问卷,比如:生产的类型是什么,销售是通过什么方式进行的(渠道、直接销售等),采购哪些产品,周期多长等等。
通过这些标准化的问卷,售前咨询人员能比较清晰的了解这个公司的运作流程和管理方式,同时为以后编写方案提供素材。
2、与具体负责人交谈部门经理掌管本部门的工作,对于本部门需要改善的问题他的想法往往是最直接的,而软件也就是要解决企业中高层干部所面临的问题。
在售前调研的阶段,调研的时间很短,不可能详细的问到所有的问题,这事就需要售前咨询顾问能从决策层或部门主管的只言片语中了解这个公司所存在的问题,更重要的是对问题的挖掘。
用友T+-进销存典型业务处理

用友T+-进销存典型业务处理目录第一部分初始化设置第二部分日常业务处理第三部分月末处理第一部分初始化设置一、购销存模块启用二、基础档案设置三、业务参数设置四、期初余额录入案例1、阳光信息技术有限公司为一般纳税人的工业企业,增值税率17%,2012年7月1日启用购销存和核算模块,是一家家具制造企业。
2、增加客户档案:北京万昌家具城(普通客户)、集美家具城(普通客户)增加供应商档案:海淀木材城(本地)、天成市场(外地)、长生运输公司(外地)3、增加存货分类:类别编号类别名称01 原材料02 库存商品案例4、增加存货档案:存货编码存货名称所属分类主计量单位计价方式税率属性001 木材01 吨移动平均法17% 外购、生产耗用002 海绵01 块移动平均法17% 外购、生产耗用003 油漆01 桶移动平均法17% 外购、生产耗用004 靠垫02 个移动平均法17% 外购、销售、自制、在制案例5、仓库档案:编码名称01 原料库02 成品库03 赠品库6、增加费用档案:编号名称001 采购运费002 销售费用案例7、录入采购期初余额入库单号入库日期供应单位仓库存货名称数量单价金额0000000001 2011-04-11 天成市场原材料库海绵5000 9 450008、录入存货期初余额存货编码存货名称计量单位数量单价金额存货科目入库日期仓库编码仓库名称存货大类01 原料库01 001 木材吨460 50 23000 原材料2011-8-301 原料库01 002 海绵块3500 2 7000 原材料2012-5-101 原料库01 003 油漆桶500 15 7500 原材料2012-1-2302 成品库02 004 靠垫个800 178 142400 库存商品2011-6-21案例9、录入往来期初余额日期客户部门名称应收账款2011-6-12 北京万昌家具城销售一部83304 日期供应商部门名称应付账款2011-12-4 海淀木材城采购部105300模块启用1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置销售业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置库存业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置1 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据3 库存期初数据1 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据库存期初数据31 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据库存期初数据3第二部分日常业务处理一、采购与应付管理二、销售与应收管理三、库存日常业务处理案例1、7月5日从天成市场采购油漆150桶,单价25元,收到专用发票20120723,确认该笔应付账款,材料已入库。
汉康ERP演示(现在用友ERP核心)[软件行业销售技巧--售前支持]
![汉康ERP演示(现在用友ERP核心)[软件行业销售技巧--售前支持]](https://img.taocdn.com/s3/m/fc6f389f89eb172ded63b79b.png)
Netup-P2 系 统 简 介
系统流程
高阶管理
BIS 企 业 智 慧 系 统
公司策略
绩效指标
执行报告
通
盘
规
订单承接
划
销售预测 产销排程 需求规划
报表工具
报价管理
订单管理
物料需求 规划MRP
用料结构 应收帐管理
采购管理 委外管理 制令管理
设变管理 会计介面
票据现金
功 能 特 色 -- 管 理 功 能
(一)整合:提供完整ERP的功能。
充分满足销售、供应、生产、财务、人事管理等 六大企业职能的各项需求。表单可人为输入外,大量 采用计算机自动转换(如出货单)或自动产生(如采 购单)技巧;在流程上,以令单核发作业,令单状态 码,来管制、显示作业的进行,协助客户建立以计算 机来执行的,真正整合的管理系统,突破了手工作业 下的时空限制,及各职能、单位间不易沟通、协调障 碍。
完全整合的OLTP
Netup-P2是一个完全整合的系统, 使用一个共同的数据库. 所有的交易均被发送到该在线数据库中, 以保证在任何时刻数 据的准确和及时, 不会因为网络传输等原因破坏数据交易的完 整性。
功 能 特 色 -- 技 术 特 色
支持多种数据库平台
Netup-P2 支 持 多 种 数 据 库 平 台 , 包 括 Sybase 和 Microsoft SQL Server等。
系统概述
在系统功能上:
Netup密切整合了企业作业层和管理层的各项职能, 提供自动规划(auto-planning)的能力,协助企业达成 整体优化的目标。
在应用规模上:
可以结合工作流程(Work-flow)与网际网络 (Internet/Intranet),协助中大型企业做分散式的资讯 处理和集中管理,高度压缩时间和空间。
用友T+13.0新增特性-营销相关

焦点图区域上传的海报,web端和移动端的焦点图 Banner图促销海报仅移动端可见, 区域可见,同原有广告位一致。促销启用后,订 位置见右图。 货端可见。 未到促销开始时点,生成的广告显示为预告。
订货商城—促销-整单满减
促销方案设置说明: 1、18年10-17日零时到10月31日零时截止,全场满1000元立减100元,上不封顶。适 用全部客户,每客户仅可享受一次优惠。 2、同时设置了焦点图与banner图
4、单品促销同整单促销互斥时,默认参加单品促,支持手工切换适用促销方案。
1
订货商城—多计量整体应用说明
启用多计 量定价
上架多计 量商品
商品价格、起 订量确认
订货端可见 多计量商品 价格等
产品支持版本:12.3版本 T+补丁号要求:12.300.002.0006补丁
订货商城—多计量应用场景及解决方案
订货商城:智能搜索
业务场景
商城维护的商品名称经销商方不是特别明确,进 行搜索商品时,没有办法准确定位到商品
的起订量以及订货倍数。
订货商城—多计量
品参售企 启数场业 用︒景存 多仅︐在 计支可多 量持启计 上固用量 架定多单 销换计位 售算量定 ︒率定价 商价销
同一商品最多可支持三个计量单位在线销售。可 选择一次性将商品的全部计量单位上架,如超过 三个计量单位需要确认优先上架的计量单位规则。
此处选择计量单位排序规则,影响订货端商品计 量单位顺序。
客户下单金额为2200元 1、首先满足1000元赠25元两次,赠50元(25*2) 2、同时剩余金额满足150元一次,赠1元 故客户下单时,可自选51元赠品
订货商城—促销-单品满赠
客户场景
在某个时段内,商品滞销,希望能通过设置单品 买赠促销方案拉动单品销售。
t企业管理软件售前方案(标准)
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T6企业管理软件售前方案用友畅捷通软件有限公司目录一、T6产品概述 (1)二、成长型企业关键管理要素分析 (1)1销售型企业的关键管理要素 (1)2制造型企业的关键管理要素 (5)三、T6技术架构与系统部署 (10)1技术架构 (10)2运行环境 (10)3系统部署 (10)四、T6系统总体构成 (10)1模块组成 (10)2主线业务流程 (12)3应用特性 (13)五、T6系统价值点分析 (14)六、T6系统各模块功能描述 (19)1生产管理系统 (19)2销售管理系统 (22)3采购管理系统 (26)4库存管理系统 (29)5委外管理系统 (32)6存货核算系统 (35)7总账系统 (39)8应收系统 (42)9应付系统 (45)10固定资产系统 (48)11工资系统 (51)12财务分析系统 (52)13UFO报表 (53)14成本管理 (58)15HR人力资源管理 (59)16PDM图文档管理 (63)17CRM客户关系管理 (67)18BI领导决策分析 (71)19T6渠道配货管理 (75)七、实施保障 (79)1企业ERP的主要障碍及顾虑 (79)2成长型企业应用ERP的正确意识 (79)3用友畅捷通提供的支持服务体系保障 (79)一、T6产品概述企业的成长必然会经历几个阶段,每个阶段都有各自的发展瓶颈,不同阶段需要解决不同问题◆第一层瓶颈就是规范管理问题◆第二层瓶颈是精细管理问题◆第三层瓶颈是绩效管理问题◆第四层瓶颈是战略管理问题用友公司成长型产品线,分别匹配了企业成长不同阶段的管理需求成长型中小企业往往采用最为简炼有效的管理手段,ERP的应用也以加强核心业务运作规范化为第一目标。
所以企业在成长过程的不同阶段,必须使用有针对性的管理软件,达到对症下药的效果。
T6-企业管理软件以超越部门级信息化的集成应用,应对规模经营之后,因部门间没有建立信息共享的业务流程管理规范,出现人力无法控制的混乱,造成企业放慢成长步伐的第一层管理瓶颈。
用友软件最全ERP流程图

商品销售收入---二级科目
应交税金---应交增值税---销项
结转成本在存货核算管理系统根据分期收借:产品销售成本---二级科目
款开票告知单进行记账商品销售成本---二级科目
贷:发出商品
(四)、直运销售业务
编号:PR-SA-04
业务编号
SA-004
业务名称
直运销售业务
业务流程简述
直运销售业务管理(多媒体部门)
流程合用范畴
销售旳商品不通过公司库房,直接将商品从供应商处发送到客户方旳销售业务
有关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售内勤
销售订单录入、销售开票告知
录入、审核、复核
财务往来
记收入账,进行收款
结转收入、收款
有关部门或岗位
客户
销售内勤
总调室
采购部
财务
具体工作流程
材料、商品销售发货:总调室调度人员在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货告知单,进行打印[一式五联,财务部、总调室、销售部、客户、库房保管],由财务部拟定与否已经收款;总调室告知库房保管人员发货出库,实物出库后,库房保管人员在销售发货告知单上进行签字确认;销售发货告知单回执给销售部门作为索要欠款旳根据;给客户作为出门根据。总调室调度人员根据经各部门签字确认后回执旳销售发货告知单,在【销售管理】模块中对销售发货告知单进行审核;
一、销售部分:
(一)
业务编号
SA-001
业务名称
销售协议管理
流程合用范畴
所有旳销售业务必须以审核后旳协议签审单作为业务起点
有关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售助理
用友T1-商宝贸批发零售版教程

功能全面
涵盖采购、销售、库存、财务等各个环节, 满足企业日常经营所需。
Байду номын сангаас
高效稳定
系统运行稳定,数据处理速度快,确保业务 连续性。
安全性高
采用多重加密和安全措施,确保数据安全和 交易可靠性。
02
CATALOGUE
系统安装与配置
安装步骤
下载安装包
从用友官网下载T1-商宝贸批发零售版的安装包。
安装环境准备
客户管理
客户信息管理
建立客户信息档案,记录客户的基本信息、交易记 录等,方便用户对客户进行管理。
客户关怀
提供客户关怀功能,如生日提醒、节日祝福等,增 强客户忠诚度。
客户分析
对客户数据进行分析,发现客户需求和消费习惯, 制定更有针对性的营销策略。
供应商管理
供应商信息管理
建立供应商信息档案,记录供应商的 基本信息、供货记录等,方便用户对
集成方式
系统集成可以采用API接口、中间件、数据库链接等方式,具体方式应根据实际需求和 系统架构来选择。
集成步骤
系统集成一般包括需求分析、方案设计、开发实施、测试验收等步骤,确保系统集成顺 利进行。
定制开发
定制开发概述
用友T1-商宝贸批发零售版系 统定制开发是根据企业实际 需求,对该系统进行功能扩 展、界面优化等方面的开发 工作。
供应商进行管理。
采购管理
提供采购订单录入、查询、修改等功 能,方便用户对采购数据进行管理。
供应商评价
对供应商进行评价和考核,确保供应 商质量和服务水平符合企业要求。
05
CATALOGUE
高级教程
系统集成
集成概述
用友T1-商宝贸批发零售版系统集成是指将该系统与其他软件或硬件进行连接,实现数 据共享和业务流程自动化。
用友TERP操作规程

精心整理用友T6-ERP操作流程客户档案:销售部负责增加维护供应商档案:财务部负责增加维护存货档案:仓库负责增加维护主材料与辅助材料安全库存与最低库存的确定1、2、1、2、MRP运算生产管理――MRP计划生产――SRP运算单增加――选择销售订单生成此单,保存审核后点运算,系统会进行生产与采购的运算运算后系统会根据BOM展开,根据仓库库存,生成生产计划与采购计划3、生产计划生产管理――MRP计划――MRP生产计划如生成的生产计划与实际需要下达的生产订单数量不符时,修改生产计划中的核定数量,确定生产计划无误后审核此计划4、生产订单生产管理――生产订单管理――-生产订单增加――生单――通过生产计划生成生产订单,系统带出来的数量就是生产计划中的核定数量――保存并审核三、采购1限)2、1、严格按订单入库,此处不录入价格,严格做到一单一做,一单一打印,注意单据需要审核2、材料出库单库存管理――日常业务――出库――材料出库单增加――选择生产订单号严格按生产订单上的数量做材料出库,注意表头仓库和部门的选择,一张出库单只能对应一个仓库和部门,此处价格无需录入,严格做到见单发货,打印出来的单据由领用人签字单据需要审核3、成品入库库存管理――日常业务――入库――产成品入库单增加――选择生产订单号严格按生产订单上的数量做成品入库,注意表头仓库和部门的选择,一张入库单只能对应一个仓库和部门,此处价格无需录入,严格做到入库即做单并打印,打印出来的单据由生产部人员签字单据需要审核4、1、,2、贷:应付账款-供应商3、付款单应付款管理――日常业务――付款单据处理――付款单据录入录入付款单后保存审核并生成凭证4、销售发票销售管理――业务――发票――普通销售发票增加――生单――发货单根据发货单生成后录入销售价格保存、复核(注意是否含税)注意此单据必须每天根据发货单生成并复核5、销售发票审核与生成凭证应收款管理――日常业务――应收单据处理――应收单据审核应收款管理――日常业务――制单处理选择发票制单,生成凭证:借:应收账款-客户6、7、在此把所有的单据都生成到财务凭证中去采购入库单:借:原材料贷:材料采购材料出库单:借:生产成本贷:原材料成品入库单借:库存商品贷:生产成本销售出库:借:主营业务成本贷:库存商品。
用友进销存业务流程方案图

具体工作流程描述
相关部门或岗位
具体描述
采购部
财务部往来会计
财务部成本会计
1、采购部下发采购订单给供应商;
2、供应商依据采购订单发货开票;
3、采购部验收货票,填制采购发票,并申请付款;
4、财务部往来会计根据产品部的采购发票形成应付账款;
5、财务部根据业务部的付款申请,填制付款单,核销应付账款;
相关部门或岗位
具体描述
采购部
财务部门
财务人员期末进行对帐,发现出现不平情况;
在系统中录入调整单,调整帐面金额;
过帐,制单并生成凭证调整相应的帐面金额;
采购部传递采购费用发票,该笔采购业务已经登帐处理完毕,则在系统中按照费用发票的金额录入调整单,过帐制单生成凭证,将此笔费用加入到该笔采购业务中。
3、发货单经专门人员审核生成销售出库单;
4、库房人员审核销售出库单无误后,发货;
5、维修完成后业务人员将结算单送交财务开票
6、客户付款后业务即完成;
7、对部分客户为质保、免保及事故车需对保险公司及供应商结算的,需在系统做转帐处理。
5、应收款业务方案
业务编号
AR-001
业务名称
应收款业务
业务流程简述
销售发货、开票、回款流程
业务流程简述
业务部门采购,下发订单,供应商发开票,业务部收票验货,库房验货入库,财务部审核票单,付款核销应付账款。
流程适用范围
采购形成的应付账款
相关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
采购部
填制采购发票、采购入库单、采购结算单
采购—录入、查询、结算
库房
审核
相关部门或岗位
具体描述
用友畅捷通CRM售前亮点说明

1、销售人员偶发订单下错,导致公司损失 2、销售人员收款和发票不能有效对应 3、销售人员奖金核算不及时、并且有错误的情况
1、服务透明化,打通内外沟通通路 2、无法解决系统传播、客户关怀等问题
随时随地、移动应用
畅捷CRM能够为您带来
销售跟单便捷
Description of the contents
客户联系人信息可记录、不丢失,实现资源化; 客户分类分级,精准营销; 客户可分配、可移交、可共享,实现协作;
通过商机与线索的管理,知道这些商机的动态变化,也知道每天打电话的人究竟效果如何了,避免失效的商机还在跟; 对于重要商机项目,可以随时与同事提问交流,获得经理等人的指导指示,利用团队的智慧来打单;
6. 预置常用查询,简单易上手
4. 透视销售过程,识别价值商机
整合销售、服务、市场及其他面对客户的业务领域的协同作业
集成了人员、业务流程和信息来最大限度的建立客户间的联系
全面客户中心库
客户基本信息
客户业务信息
客户需求 当前商机 当前交易 跟单行动
地址 、电话 联系人 行业规模 通信地址
维护好商机数据库
提高业务员跟单效率
销售过程管理一目了然
业务员考核不再是难题
**
我们的伙伴是怎样做的
2005年成立 全国最大的渠道伙伴之一
**存在的问题
如何能够提高团队的协同销售能力,在加快跟单、签单;如何提高内部协作效率,提升客户的满意度,最终实现业绩的提升!
1、公司经营了8年,客户信息依然靠表格管理,无法进行系统客户分析和分类定向传播 2、人员流失带来的客户资源的流失 3、通过网络获取的线索,市场部无法及时跟进进展情况
用友T3客户通CRM软件产品介绍全

客户基本信息
客户业务信息
地址 电话 联系人 行业规模
客户交往信息
客户机会信息 客户分类信息 客户需求信息 客户交易信息
360o客户 信息整合
客户价值信息
联络历史 订单历史 报价历史 服务历史
价值等级信息 潜在价值信息 客户满意指标 价值变动信息
用最有效的市场手段、获取更多有效商机
效果 营销
ROI分析 商机来源分析 商机转化分析
主动营销---直邮营销
搜索营销 电话营销 邮件营销 直邮营销 短信营销
主动营销---短信营销
市场调查 网站营销 即时通讯 会议营销 视频会议营销
互动营销—网站调查
市场调查 网站营销 即时通讯 会议营销 视频会议营销
互动营销—即时通讯
市场调查 网站营销 即时通讯 会议营销 视频会议营销
互动营销—会议营销
产品详细介绍
产品总体框架
行业产品 标准产品
根据市场规模,封装行业版和专版
分模块销售
整合小型应用
1. T6企业软件 2. T3-用友通 3. T3-业务通 4. T3-服务通 5. T售管理 市场营销
T3-客户通
行动
(拜访/电话/邮件/短信/会议)
成本
快速响应&主动个性
服务记录 服务分配 服务处理 知识共享 查看历史
企业化客户资源管理 多方位整合营销平台 全过程精准销售管理 高效率服务营销管理 多角度综合业务分析
系统自带60套模板
客户特征分析; 客户关怀行动分析; 线索来源分析; 线索状态分析; 线索转化联系人分析; 商机追踪情况; 营销费用分析; 营销收益分析; 员工行动分析; 订单状态分析; 产品报价分析;
客户需求分析
用友-erp售前沟通套路与老客户深度经营商机获取

定制化方案
根据客户的具体情况,为其制定 个性化的新业务和产品方案,以
满足其新的需求。
成功案例分享
向客户介绍其他类似企业的成功 案例,以增加客户对新业务和产
品的信心。
建立长期合作关系
定期回访
定期对老客户进行回访,了解其业务发展状况和 需求变化,以便及时调整合作方案。
深化合作
在原有合作基础上,进一步深化与客户的合作关 系,拓展合作领域和项目。
用友-ERP售前沟通套路与老 客户深度经营商机获取
目录
• 用友-ERP售前沟通的重要性 • 售前沟通的技巧与策略 • 如何深度经营老客户 • 从老客户中获取商机
01
用友-ERP售前沟通的重要性
建立互信关系
01
02
03
建立信任
在售前阶段,与客户建立 互信关系至关重要,这有 助于后续销售流程的顺利 进行。
长期战略规划
与客户共同制定长期战略规划,明确双方的合作 目标和方向。
客户案例分享与传播
案例整理
将与老客户的成功合作案例进行整理和总结,形成具有代表性的 案例资料。
分享活动
通过举办分享会、沙龙等形式,将案例分享给其他客户和潜在客户。
传播渠道
利用多种传播渠道,如企业官网、社交媒体等,将案例传播给更广 泛的受众。
了解客户
通过有效的沟通,了解客 户的业务需求、目标和挑 战,为客户提供有针对性 的解决方案。
展示专业性
在沟通中展现对用友-ERP 产品的专业知识和经验, 提升客户对公司的信任度。
了解客户需求
挖掘潜在需求
深入了解客户的业务状况, 发现潜在的需求和痛点, 为其提供解决方案。
定制化方案
用友汽车-销售管理KPI介绍
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建卡效率和 质量不够
潜客转化 能力不足
活动执行 客流量管理 客户信息留存 潜客跟进
展厅流量 管理不足
媒体渠道 选择不佳
级别判定 不准确
建卡率低
新建卡 质量低
潜客跟进 能力不足
重点客户 成交率低
基盘客户转化 质量、效率不足
市场活动 质量、效率不高
人员配置 效率不高
再回展厅率低
试乘试驾率低
电话邀约率低
成交战败客户管理
改善圈 质控点
数据流
•改善圈
改善圈的依托是PDCA方法。 在数据流和质控点的基础上,具体实施现场问题的改善,形成持续性的弱项提升能力。
•数据流像经络,显示企业运行的健康状况,通过参照来预警运营质量,同时数据的流动促进内部协作;
•质控点像穴位,保证运行过程的质量;控制住穴位,则把握住质量;同时,质控点也能保障数据流的准确性;
30天 转化率 30天内成交客户批次 30天前保有潜客批次+30天内新增潜客批次 到店新建卡数+来电新建卡数
综合建卡率
建卡率是零售目标设定的支撑性系数指标。它是一个变量, 体现了一个团队对于潜客资源的获取能力,同时也是反映 团队当前工作效率的一个重要指标 综合建卡率是零售目标设定的支撑性系数指标。它是一个 变量,体现了一个团队对于潜客资源的获取能力,同时也 是反映团队当前工作效率的一个重要指标 在指定的统计时间段内,所有进入展厅的客流量中(不含来 电),新建卡或者已经建卡的客户中,参与了店内试乘试驾 的客户数比例 在指定的统计时间段内,所有进入展厅的客流量中(不含 来电),新建卡或者已经建卡的客户中,再回展厅的客户 数比例
销售贡献率
展厅同月零售总量 【(月平均流量X 当前平均建卡率 )+历 史留存潜客】 X 当前转化率
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线下终端网点分布范围广,难 以掌控。
只有占领了他们的货架、柜台,才能吸引消费者, 提高销售量 T+车访销,跟进商品占领货架及终端销量情况
客户诊脉及销售话术-业务员篇
业务员
问业务员有没有这些问题
工作内容这么多,每天要拜访几十家客 户,除了安排拜访计划,还需要补货、 领欠条、对账等,每天繁琐的工作流程 需要处理,如何简化梳理?
将六定原理,融入产品,帮助老板/销 售主管科学制定拜访任务
✓ 工作流程标准化
制定标准日工作流程,进店拜访6步骤 等
✓ 工作成果数据化,考核有依据
拜访达成率、成单率、销售额、回款额, 可查询。
✓ 全场景移动化管理,降本提效
工作内容全部移动化,降低人力成本, 提高工作效率
高效执行
✓ 业务员工作有目标
拜访任务明确,每天拜访X家客户
T+车访销-助力外勤业务员高效工作
目录
1、产品定位 2、车访销客户分析 3、产品价值 4、客户诊脉与销售话术 5、产品订购与交付
产品定位-外勤业务员工作利器,让执行更高效,让业绩更高涨
智慧营销
✓ 客户运营 ✓ 商品运营
交易前
交易
交付
结算
✓ 拓客 ✓ 客户好、
历史购买分 析 ✓ 客户欠款、 信用额度 ✓ 公司的促销、 新品、爆品 是否适合客 户
客户使用介绍-规范工作流程:
库房/ 司机
门店
财务
业务员
业务员下单+仓库拣货出库+司机配送
访销业务员工作日程:
1、拜访客户 2、欠款对账 3、销售/售后 4、物流跟踪 5、对账交款
客户使用介绍-连续扫码实时录单,提高录单效率
使用前
1、业务员手机录单,销售的商品多, 每单的商品种类也多,录单选品的效 率就是个大问题。 a、用手机硬件受限,不能像PDA一样, 快速扫码选品下单 b、用PDA,价格贵(大几百到几千), 携带不便
使用后
1、业务员在手机上查看当天收的货 款、欠款。入账的账户一幕了然 2、财务查看销售交款报表,双方进 行一一核对。业务员如数缴纳上交 款和欠条。这便完成了销售业务的 日清日结!
价值点总结
核心诉求
业务员工作有目标,执行有标准
业绩量化,考核有依据 降本增效 业财一体
产品价值
1、经营管理层面:六定原理,科学制定拜访任务 2、标准操作层面:进店拜访6件事。标准工作流程,老员工、新员工 都能按标准执行工作,提高工作效率 T+车访销,将管理理念在产品中落地,销售执行更高效
T+车访销,真正做到业务一体化管理
目标客群 目标客户
单一品牌区域代理商
食品饮料、牛奶、酒水、日用百货等
未使用外勤业务员 管理软件
用4个价值点打动客户
✓ 业务员工作有目标,执行有 标准
✓ 业绩量化,考核有依据 ✓ 降本增效 ✓ 业财一体
已使用外勤业务员 管理软件
主攻业务一体化,降低 财务管理成本
车访销客户分析-访销
使用后
1、业务员使用手机下单。再配上一 个蓝牙扫码枪(200左右)。 2、成本低、便携、连续扫码下单提 升录单率
客户使用介绍-数据赋能,提升销售额:
使用前
1、业务员下单时,想提升客户价,增 加复购率,但推荐哪些商品,并没有 依据: ✓ 有哪些公司的新品,客户没有买过; ✓ 哪些公司的爆品这个客户没有买过; ✓ 哪些促销商品适合当前客户; 2、业务员下单的时候,为避免麻烦, 不想推荐退货率高的商品,并没有依 据
几十家客户,每到一家都要做哪些事?
这样回答
工作任务明确,工作成果量化,工作流程 标准化。 T+车访销,明确工作任务,按照标准工作 流程,轻松完成工作。
每天工作完成了,到底能赚多少钱?
如何提高销量,提高收入,给客户推荐 什么商品?是否有促销商品?
工作成果数据化,干多少,赚多少,随时 可查 T+车访销,拜访情况,销售情况,收款情 况一幕了然
1、行业
• 多存在于食品饮料、牛奶、酒水、日化百货等销 售商品种类较多
• 建材、医疗器械、服装、母婴等行业。
目标客户
2、服务的客群
3、交付周期
• KA客户、大商超 • 批发市场、乡镇小超市、终端门店 • 使用产品的B端客户,企事业单位
• 商品种类较多,业务员带货不方便,不能直接 送货上门,需要另外安排配送
客户使用介绍-标准操作篇(进店拜访6步骤):
进店拜访6件事:
1、签到
实时定位业务员位置,完成签到。记录签到签退时间,跟进拜访时长
2、拜访-拍照:
门头、货品陈列、促销、竞品...根据您的管理诉求,灵活配置。制定您自己的标准 流程。
3、销售开单&推荐商品:
帮助客户理货,查看货物销售情况后,帮客户下单补货,完成退换货等售后业务; 公司新品、爆品客户还没买;有适合这个客户的促销商品;推荐给客户一键完成下 单
客户使用介绍-标准操作篇(进店拜访6步骤):
业务员到达一家客户店面,要进店了,问题来了:
➢进店后要干哪些事? ➢客户的基本情况什么样?
✓现在客户多长时间没订货了? ✓我几天没有拜访了? ✓客户有什么新动向? ✓有欠款要收吗?
➢ 给客户推销哪些商品?
✓公司的新品买过吗? ✓现在销售的爆品他家买过吗? ✓有促销商品适合这家客户吗?
使用后
1、外勤业务员手机录单,订货信息 实时跟踪,方便库房安排发货 2、业务员使用手机下单。增加物流 跟踪、到货签收功能(研发中)。可跟 进订单的物流信息、签收情况
目录
1、产品定位 2、车访销客户分析 3、产品价值 4、客户诊脉与销售话术 5、产品订购与交付
价值点总结
经营管理
✓ 业务员工作有目标
✓ 工作流程标准化
标准日工作流程,进店拜访6步骤。按 照流程高效执行工作流程标准化
✓ 工作成果数据化,考核有依据
拜访达成率、成单率、销售额、回款额, 可查询。每天赚多少提层心中有数
✓ 全场景移动化管理,扫码录单
连续扫码下单,提升选品录单效率,降 低错误率
业绩高涨
✓ 结合智慧营销,智能推荐下单
➢ 针对某一客户(千人千面), 新品未购、促销商品、爆品 智能推荐
经营管理层面:六定原理
定人(客户分给人)、定域(销售区域)、定点(销售网点)、定线(确定 每天拜访路线)、定期(拜访周期)、定时(拜访时间)”
标准操作层面:进店拜访6件事 T+车访销,将管理理念在产品中落地执行
人员流动大,新人难培养;
明确工作内容,量化考核指标,标准操作流程。 T+车访,销标准工作台帮您培养新人
车访销客户分析-车销
1、行业
• 多存在于食品饮料、牛奶、酒水、日用百货等快 消品行业的商贸公司。一般销售商品种类较少
目标客户
2、服务的客群
• KA客户、大商超 • 批发市场 • 乡镇小超市、终端门店 • 小饭店
3、客户分布及交付
• 服务一个区域客户,当天可往返跑完一条线路; • 交付周期短,订货后立即送达
单独购买需要单独计费 合计1380/人/年
产品试用-T+车访销中的移动应用均可免费试用30天
交付常见问题
1、T+车访销,如何交付,如何培训客户使用?
答:T+车访销是结合客户的车销或访销的业务场景,按照日常工作内容,在工作台上引导用户顺序执行 即可。没有额外培训工作量;在车访销中的具体业务应用的使用,如下单、对账交款等都是原有应用,按 照原有产品使用方法培训即可。
客户使用介绍-经营管理篇(六定原理):
• 定域、定线、定点 • 市场按照区域划片管理,根据片区内的网点分布,
制定合理拜访线路
• 定期、定时、定人 • 按照线路中客户经营特点和销售情况,制定拜访
周期和进店时间(忙时不进店)。 • 根据片区内客户特点,选择合适的人负责
• 目标:做到6个稳 • 做到每个销售人员的销售区域相对稳定,每个销
➢ 针对企业退货率高的商品, 智能预警(研发中)
助力业务员业绩提升
目录
1、产品定位 2、车访销客户分析 3、产品价值 4、客户诊脉与销售话术 5、产品订购与交付
客户诊脉及销售话术-老板/业务主管篇
老板/销售主管
问老板/销售主管有没 有这些问题
这样回答
线下销售人员数量多,难管理, 工作内容总是搞不清楚,做为 管理者该如何指导?
使用后
1、业务员在回公司的途中就能完成 库存的盘点。用手机就提交要货申 请,系统自动生成调拨单,下达指 令给库管。 2、仓管根据业务员申请的单据,拣 货装车,完成补货。
客户使用介绍-标准操作篇(对账交款):
使用前
1、业务员今天收了多少销售款、收了 多少欠款,收了多少欠条,没有对账 依据 2、客户如何付的钱,到公司公账、微 信?支付宝?还是现金,没有对账依 据 3、财务对账,一团乱。费事费时
✓ 快速下单 ✓ 智能推品,
提升客单价 ✓ 执行促销,
提高销售额
✓ 拣货、送货、 签收
✓ 退换、换货 管理
✓ 客户欠款、 信用额度
✓ 欠条管理
线下交易过程中的这些事,T+车访销全都管
经营分析
✓ 企业营销分 析、整体经 营情况分析
✓ 销售额,排 行榜、业务 员提层
目录
1、产品定位 2、车访销客户分析 3、产品价值 4、客户诊脉与销售话术 5、产品订购与交付
• 商品需要加工、备货等,当天无法送达,交付 周期较长
客户案例:典型访销
某商贸公司
• 客户概述:客户是区域经销商,主要经营日用百货,年 营业额几千万,业务员10多个,商品种类几百种;
区域经销
日用百货
• 客群介绍:连锁超市、二批、小超市
• 客户核心诉求:提升下单和送货效率,增加数据赋能业 务员、提升销售业绩;