软件项目管理与组织共80页
IT售前工程师修炼之道讲课文档
销销售售
技术
高高级级销销售售
管理 销销售售部部门门经经理理
初级职位
中级职位
咨咨询询总总监监
售售前前总总监监 售售前前总总监监
公公司司前前期期副副总总
销销售售总总监监 高级职位
1-5 如何做好IT售前
最终目标 实现路径 具体能力 针对章节 基础能力
如何做好IT 售前
赢得领导支 持
赢得客户肯 定
营造团队团 结
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3-1 需求分析标准化步骤
需求分析看起来复杂，其实按照流程可以分为八步，辅之以标准分析表格，就可以实现需求分析
的标准化流程。
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3-2 需求分析之用户访谈
1、访谈1（患者）：
被访人员信息 姓名： XX 职位： 无
用户访谈表
部门：糖尿病专科 级别：无
用户访谈记录
社区主任医生：现在社区里一般的糖尿病都能应付，就是碰到一些并发症 就很难解决，需要找大医院的专家进行协助了。
访谈者：就是说，平时护理咱们社区都能应付吧。 社区主任医生：是的，平时日常护理没问题。 访谈者：那在我们开发的系统中，可以让您向大医院的专家申请协助治疗。 社区主任医生：专家医生也在咱们系统中吗？ 访谈者：是的，都是可以互相联系的 社区主任医生：好，那不错
患者：我就是希望能得到医生一对一的治疗，这样的话治疗质量高，效果 好。
访谈者：如果我们开发一套系统，让您可以自己填写每天的病情，让医生 每天都给您医嘱，您觉得怎么样？
患者：要是那样就太好了。如果医生能够不仅给我医嘱，还能和我面对面 的诊断，就更好了。
访谈者：可以的，我们的软件系统也支持远程诊断功能。 患者：如果那样，真是太方便了。
PMP每日一练习题及答案
PMP模拟题及答案（一）1、你所在的组织推行项目化管理不久,不少项目在执行过程中遇到了许多困难。
如果不尽快解决这些困难,项目化管理可能无法继续推行。
高级管理层知道你是一个有丰富经验的项目管理专家,请你帮助解决所存在的问题。
你应该做什么?A.会见每一个项目经理,了解存在的问题B.发一封正式备忘录给所有项目经理,索要他们的项目计划C.与高级管理层面谈,并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目D.审核所有项目的项目章程和进度计划2、你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品,要求你起草项目章程。
你在起草项目章程时,发现有一些制约因素对项目实施构成了限制,项目的成功也需要落实一些重要的前提条件。
你应该把这些因素和条件写入哪个文件?A.项目章程B.制约因素日志C.假设日志D.风险登记册3、你正在从事新药开发项目,该药具有改善人类睡眠和促进身高增长的作用。
新药产品即将进行临床试验。
这时,产品试验被更加详细地分为三个阶段,即三次第阶段试验和四次第二阶段试验以及五次第三阶段试验。
这种做法是以下哪一种情况的实例?A.产品生命周期中的质量功能展开B.依据工作分解结构来定义项目活动C.谨慎的风险应对D.项目生命周期中的渐进明细4、项目团队正在根据质量管理计划,参考PMO提供的模板,编制本项目专用的质量核对单和详尽的需求跟踪矩阵,以便对可交付成果的质量进行详细测评。
项目团队正在实施以下哪一个项目管理过程?A.管理质量B.实施质量保证C.控制质量D.规划质量管理5、多年来,你公司一直都是聘用承包商为遍布世界各地的分工厂设计和建造生产线。
公司内部有个工程师刚晋升为项目经理,他请求你给予指导,他问道:项目的合同收尾和项目收尾,究竟是什么关系A.合同收尾总是包含在项目收尾过程中B.项目的每个阶段结束时都要做合同收尾C.合同收尾通常要进行多次,而项目收尾只进行一次D.每当结束一个合同,也就会结束一个项目PMP今日题解：1、你所在的组织推行项目化管理不久,不少项目在执行过程中遇到了许多困难。
WBS流程详细讲解PPT学习教案
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4. 节点编号时，按照矢线箭头的指向，升序排号，保证
节点 序号与先后关系保持一致。3
4
5.应将各活动的工时数据标注在表示该活动的矢线的下面。
6. 正确使用虚工序（不消耗资源，一般表示平行工作关 系）
第33页/共80页34 Nhomakorabea 3、实例A
某人于早晨7:00起床，按其生活习惯，在其出门工作前，必须完成下列活动: 5分钟时间穿衣服，洗脸4分钟, 10分钟烧开一壶开水, 5分钟取牛奶, 5分钟 热牛奶, 5分钟吃饭，试问此人最早何时可以出门上班？假定只有一个炉灶。
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2、绘制网络图的原则 P67
网 络图的 开始节 点与结 束节点 均应是 唯一的 。
如果在实际工作中发生不吻合时，应将没有紧前作业的结点用虚箭头线同网络始点事项连 接起来，将没有后续事项的结点用虚箭头同终点事项边接起来。
2 2
3 1
5
6
3 1
5
6
4 4
（错误）
正确
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4
吃饭 5
5
6
某人于早晨7:00起床，按其生活习惯，在其出门工作前， 必须完成下列活动: 5分钟时间穿衣服，洗脸4分钟, 10分 钟烧开一壶开水, 5分钟取牛奶, 5分钟热牛奶, 5分钟吃饭 ，试问此人最早何时可以出门上班？假定只有一个炉灶。
关键线路法:网络图实例 第51页/共80页
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计划评审技术
工作分解结构WBS，对项目工作由粗到细的分解过程
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10
1、工作分解结构图
概念：将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。
项目管理经典案例
一个项目经理的困难选择张炎正在打电话的时候，他的秘书拿进来一封总部抄送的来自德勤公司的信。
张炎是益达公司的项目经理，这两年一直在负责公司在海外的项目开发业务。
而此刻这封信正是关于张炎所负责的一个香港的项目。
由于益达是在NASDAQ上市的公司，每个季度的财务报表要经过德勤公司的严格审计。
益达核算项目收入的方式是采用完工百分比法，即随着项目的时间进度，按比例将合同款记入公司收入。
这个项目2003年9月合同签订之日起，到2004年11月，历时1年多，合同款的80%也已经记入公司收入，而客户实际上的现金支付只有合同款的30%。
2004年12月德勤在对公司的审计中发现了这一问题，于是便寄来这封信，要求公司给予说明。
财务部给出的建议是：请德勤向客户公司发欠款确认书，以此证明益达没有虚假账面收入。
但是客户公司会签署这份确认书吗？张炎实在是没有把握。
益达公司和AHZ软件益达公司成立于1992年，伴随着中国电信和因特网事业一路成长发展。
其中AHZ 软件是益达的核心产品，在国内为中国电信、中国移动等多家大型运营商提供对用户的管理和计费功能。
2003年香港凯业公司对益达的AHZ计费系统表示了兴趣，而益达的董事会也把这次合作看作步入海外市场的重要机遇。
凯业成立于1994年，是香港首批获得允许为公众提供互联网服务的电信服务提供商之一，其主要投资方来自于日本。
2003年9月，益达公司和凯业公司签署了用户管理和计费软件开发合同，合同金额为695,000美元。
在这次项目中，益达将以AHZ产品为基础，结合凯业的业务需要，进行客户化和二次开发工作。
对益达来说，这是公司第一个海外项目，标志益达业务步入了国际市场，这一消息使益达在NASDAQ的股票价格因此上涨。
对凯业来说，购买益达的用户管理和计费软件AHZ能使他们的业务得到有效的扩展，因原计费系统AS400不能支持而不得不采用手工完成的部分计费功能将在AHZ系统中得到实现。
项目启动为使项目顺利进行，凯业和益达均为此项目配备了相应的管理和技术人员。
PMP项目计划书案例模板
费用累积曲线
责任人:
工人费用累积曲线
200 150 100 50
0 12345678
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累积费用曲线
责任人:
工程师费用累积
50 40 30 20 10
0 12345678
第21页/共32页
累积费用曲线
责任人:
管理人员费用累积曲线
50 40 30 20 10
0 12345678
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组织管理结构
责任人:
本项目采用项目式管理模式
总经理
项目协调
项目经理 职员 职员 职员
项目经理 职员 职员 职员
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项目经理 职员 职员 职员
项目管理办公室
项目管理办公室
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项目重大里程碑
里程碑事件
五月
六月
七月
八月
九月
十月
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项目的工作关系表
责任人:
工作名称 100 110 111
工期/工作日
紧前工作
搭接关系
180 项目管理
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工作分解结构图
宣传 110
成果展布置 111
户外宣传 112
新闻发布会 113
集团四十周年庆典 100
外事
服务
活动安排
PM
120
130
140
150
请柬制作 121
分发请柬及确认 122
宾客接待 123
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
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[软件正版化管理制度]软件正版化管理规定
![[软件正版化管理制度]软件正版化管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/77de02e7f78a6529657d5314.png)
[软件正版化管理制度]软件正版化管理规定[软件正版化管理制度]软件正版化管理规定篇一 : 软件正版化管理规定XX银行软件正版化工作管理规定第一章总则第一条为维护XX银行良好的企业形象，营造良好的舆论环境，进一步推进XX 银行软件正版化工作，特制定本规定。
负责贯彻落实国家有关软件正版化工作的政策和法规;遵守软件有关版权等相关规定。
负责XX银行正版软件的安装、使用、保管、升级、版权保护及软件资产的管理。
1负责监督检查总行及各分支机构软件正版化工作的开展情况、执行情况和软件资产管理情况。
[]第六条总行及各分支机构主要负责人为软件正版化工作的第一责任人。
第二章正版软件的管理第七条采购的管理总行及各分支机构根据需求制定正版软件采购计划，并将软件采购费用纳入年度预算，确保软件正版化工作资金到位、措施到位、管理到位。
XX银行总行及各分支机构要按照国家有关要求和本规定，加强软件资产管理，规范正版软件采购。
XX银行总行负责软件采购合同的统一谈判，各相关单位通过分签方式组织软件的采购，各相关单位要严格按要求执行。
第八条安装的管理科技条线负责正版软件的安装调试。
在购买计算机等相关设备时，XX银行员工不得要求或允许销售商安装非正版软件。
XX银行员工不得要求扩大安装范围，严禁超越使用许可授权。
2第九条使用的管理总行及各分支机构要加强软件正版化培训工作，进一步提高员工操作、使用软件的能力和水平，提高员工的法律意识，使正版软件更好地服务于XX银行的生产经营及各项管理工作。
,)XX银行员工不得擅自复制和销售XX银行计算机软件产品的复制品。
XX银行总行及各分支机构要按照国家有关要求和本规定，确保正版软件在使用周期内的有效性。
XX银行员工不得未经授权擅自将计算机软件放在网上供他人下载。
XX银行员工不得明知是未经授权的计算机软件而从网上下载使用。
XX银行员工不得故意规避或者破坏软件著作权人为保护其著作权而采用的技术措施。
XX银行员工不得故意删除或者改变计算机软件权利管理信息。
pmp习题第4章项目整合管理
第4章项目整合管理单项选择题1．项目整合管理是指（D）。
A．识别和选择项目的资源配置方案B．平衡相互竞争的项目目标，如范围、时间、成本和质量C．协调项目管理各知识领域之间的相互影响D．以上都是解析：答案D。
比较全面。
只要有结合部（界面）就需要整合。
A.不完整，只是项目整合管理的内容之一。
B.不完整，只是项目整合管理的内容之一。
C.不完整，只是项目整合管理的内容之一。
考点与页码：项目整合管理的概念。
《指南》第69页，《汪5》第77页。
2．总结项目上的全部采购工作的经验教训，并把经验教训写入最终的经验教训登记册。
这是哪个管理过程的活动？（B）A．控制采购B．结束项目或阶段C．结束采购D．监控项目工作解析：答案B。
全部单次采购的合同都关闭之后，在关闭整个项目之时再对合同收尾工作做总结回顾，这是结束项目或阶段过程。
A.控制采购过程仅关闭单次采购合同并总结单次采购的经验教训。
C.没有结束采购这个过程，49个管理过程中只有一个收尾过程。
D.监控项目工作过程是对项目工作进行的整体监控，与题干无关。
考点与页码：结束项目或阶段过程。
《指南》第123页，《汪5》第92、263页。
3．关于项目整合管理的责任描述，正确的是（D）。
A．项目发起人对整合管理承担最终责任B．项目经理亲自执行项目工作并承担最终责任C．被授权的团队成员对整合管理承担最终责任D．项目经理必须亲自承担项目整合管理的最终责任解析：答案D。
项目经理必须亲自承担项目整合管理的责任，不能把整合管理的工作授权给其他人去做。
A.发起人负责为项目提供资源，项目经理对整个项目承担最终责任。
B.项目经理可以把部分执行工作授权给团队成员，不需要亲自执行所有项目工作。
C.整合管理的责任不能授权给团队成员，更不能让他承担最终责任。
考点与页码：项目经理的整合责任。
《指南》第72页，《汪5》第78页。
4．以下哪项是结束项目或阶段过程的工具与技术？（C）A．项目管理信息系统B．偏差分析C．数据分析D．挣值分析解析：答案C。
宝信软件组织变革案例 ppt课件
➢ 重销售，销售人员占比高 ➢ 如，国际厂商IBM、用友、金蝶等
股权结构
通用型 厂商
学院派 厂商
➢ 重技术，研发人员 比例高
➢ 如，浙大中控等从 大学或科研院所脱 胎而成的公司
实用派 厂商
➢ 重服务，有很强的行业针 对性和工程实用性
➢ 如，行业化IT公司
钢铁行业——宝信软件
石化行业——石化盈科 金融证券——浙江新中大 ……
没有最好的组织，只有最适合的组织；没有毫无问题的组织，只有阶段性平衡的组织。
版权所有 不得翻印
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目录
一．宝信软件简介 二．组织变革背景 三．组织变革举措 四．小结与启示
版权所有 不得翻印
第2页
三大类IT厂商
宝信软件是“行业软件企业”的典型代表——宝信原来是宝钢的自动化部门，从1978年成 立之后一直围绕宝钢的信息化建设开展工作，直至2000年从宝钢剥离出来，与其他三个宝 钢旗下IT企业重组成立宝信软件，并于2001年借壳上市。
总体定位： • 成为国内的IT业界强者，在过程自动化、企业信息化和城市信息化三个领域成为国内的领先厂商；
尤其是要在冶金行业的AT和IT领域做深做透，确立成为该行业内国内第一供应商的地位。 发展目标： • 到2005年形成年销售收入12亿元左右的产业规模，并具有稳健的经营结构。 战略举措： • 巩固核心市场，扩大冶金行业内的相关市场份额 • 利用宝钢的资源优势，着力开拓相关行业市场 • 积极探索前瞻性市场
宝信软件市场化战略转折期组织变革案例
版权所有 不得翻印
第0页
六大美国科技公司的组织结构图
不够 扁平
协调 复杂
资源 分散
部门 壁垒
授权 不足
主副 颠倒
SAP项目管理系统功能与结构(ppt 61页)
4) 成本控制：如采购订 单
工作细分结构: 结构
成本/收入
l 计划成本/收入 l 实际成本/收入
支付数据:
l 支付计划 (借方/贷方)
l 实际数据过帐
日期:
l 基本日期 l 规划日期 l 实际日期
April 7
预算:
l 初始预算 l 预算更新 l 已下达预算 l 可行性控制
机密文件
工作细分结构－层次结构图表
SAP项目管理
层次结构图表
显示区域
导航区域
创建 WBS 要素 更改 WBS 要素(详细屏幕) 连接 (定义层次结构)
SAP AG 1999
节点区域
WBS 要素号码 描述
开票 计划
科目
收拢子目录 打开子目录 全试图
机密文件
SAP项目管理
网络和作业
网络和作业的作用： 1) 日期计划：时间排程
日期
成本, 收入
Y
X
物料
资源
支付
机密文件
SAP项目管理
项目计划板
项目计划板: 对象
WBSWeBleSm要en素ts
Act作ivi业ties
Docu凭m证ents
项目PS系t统ex文ts本 文本
概念
n Click Sie, um Text add xxxx XX
xxxx xxxx xxxxx xx xx xxxx xx x
5000 6000
Act作iv业ities
90xxxx
2000
3000
3100 1200
Relat关io系n ships
1000
1300
4000
软件项目工作量评估方法
工作量评估1概述我们认真地阅读了软件的相关需求文档和设计文档后，对软件的功能进行了归纳和整理，并根据以往的经验对每个功能模块所需的编码工作量进行估算，再进一步地以此为依据，推算出整个软件生命期的工作量。
工作量推算后组织主要项目干系人和相关专家进行工作量评审。
2常见的估算方法2.1Ad-hoc方法这种方法下的测试工作量不基于任何确定的期限。
工作一直继续直到达到一些由管理或市场人员预先定下的时间表。
或者，一直到用完了预算的经费。
这种情况普遍存在于非常不成熟的组织，并且时常有100%的错误差数。
2.2开发时间的百分比法Percentage of development time。
这个方法的基本前提是测试工作量依赖于开发时间/开发工作量。
首先，开发工作量使用例如LOC或FP方法被估算出来，然后使用一些探索性的方法来限制测试的工作量。
这种方法变化比较大而且通常基于以前的经验。
通常预留项目的总花费时间的35%给测试, 5-7%给组件和集成测试,18-20%给系统测试, 10%给接收测试（或回归测试等）2.4类比法（经验值法或历史数据法）根据以前或相似项目（主要在项目性质，领域，规模上有相似）所积累的经验或历史数据来估算工作量。
类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度，因此，用好类比法的前提条件之一是组织建立起较好的项目后评价与分析机制，对历史项目的数据分析是可信赖的。
需要收集以下相关的历史数据：在设计和实现阶段花费的时间，测试工作的规模，例如用户需求的数量，页面数，功能点，数据样式，例如实体，字段的数量, 屏幕或字段数量,测试对象的规模，例如KLOC2.5 WBS（work breakdown structure）估算法将项目或产品分解为具体的工作，然后分别对各个工作进行时间估算，最终求和得出项目或产品的测试工作量/时间。
2.6 Delphi法Delphi法是最流行的专家评估技术，在没有历史数据的情况下，这种方式可以减轻估算的偏差。
软件公司项目团队管理制度
软件公司项目团队管理制度一、组织结构与角色定义项目团队应设立明确的组织结构，包括项目经理、开发人员、测试人员、UI/UX设计师以及产品经理等关键角色。
每个成员的职责应具体划分，以确保团队内部工作的高效协调。
二、项目管理流程制定统一的项目管理流程，采用敏捷开发、瀑布模型或其他适合的开发方法论。
确立项目计划、需求分析、设计、编码、测试及上线等阶段的管理规范，并建立相应的监控机制。
三、沟通与协作提倡开放透明的沟通文化，鼓励团队成员之间进行有效沟通。
定期举行团队会议，及时分享项目进度和遇到的问题，并共同探讨解决方案。
利用项目管理工具记录任务和进度，确保信息同步。
四、质量控制维护严格的代码审查制度，确保开发质量。
实施持续集成和自动化测试，减少人为错误。
对产品进行全面的性能评估和用户测试，确保交付高质量的软件产品。
五、风险管理识别项目潜在风险，并进行分类管理。
制定风险应对策略，包括预防措施和应急计划。
确保团队成员了解可能的风险点，并能迅速响应。
六、绩效评估与激励建立公平的绩效评估体系，定期评价团队成员的工作表现。
根据评估结果提供反馈和建议，实施奖励和激励措施，提升团队士气和工作动力。
七、培训与发展为团队成员提供必要的技术和管理培训，支持个人职业发展。
鼓励知识分享和技能提升，构建学习型团队氛围。
八、文档管理规范文档编写和管理流程，确保所有项目资料的完整性和可追溯性。
包括需求文档、设计说明、测试报告等关键文档都应统一管理和维护。
九、变更管理对于项目中的任何变更请求，都应通过正式的变更管理流程进行审批。
评估变更对项目的影响，并及时通知所有相关方。
十、客户关系管理建立良好的客户沟通渠道，定期收集和分析客户反馈。
确保客户的需求被正确理解和满足，同时维护良好的客户关系。
软件开发实施计划书模板
软件开发实施计划书模板(总19页)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March软件开发计划书项目名称：图书管理系统参与人员：目录1引言------------------------------------------------------------------- - 3 -1.1编写目的 -------------------------------------------------------- - 3 -1.2背景 ------------------------------------------------------------ - 3 -1.3定义 ------------------------------------------------------------ - 4 -1.4参考资料 -------------------------------------------------------- - 4 -2项目概述--------------------------------------------------------------- - 5 -2.1工作内容 -------------------------------------------------------- - 5 -2.2主要参加人员----------------------------------------------------- - 5 -2.3产品及成果 ------------------------------------------------------ - 8 -2.3.1程序------------------------------------------------------ - 8 -2.3.2文件------------------------------------------------------ - 8 -2.3.3服务------------------------------------------------------ - 8 -2.3.4非移交产品------------------------------------------------ - 8 -2.4验收标准 -------------------------------------------------------- - 9 -2.4.1代码的验收------------------------------------------------ - 9 -2.4.2 文档验收 ------------------------------------------------ - 10 -2.4.3 服务验收 ------------------------------------------------ - 10 -2.5完成项目的最迟期限---------------------------------------------- - 10 -2.6本计划的审查者与批准者------------------------------------------ - 10 -3实施总计划------------------------------------------------------------ - 11 -3.1开发过程 ------------------------------------------------------- - 11 -3.1.1 需求分析 ------------------------------------------------ - 11 -3.1.2 系统设计 ------------------------------------------------ - 11 -3.1.3 编码及测试阶段 ------------------------------------------ - 11 -3.1.4 文档、产品部署 ------------------------------------------ - 11 -3.1.5 项目总结 ------------------------------------------------ - 11 -3.2工作任务的分解-------------------------------------------------- - 12 -3.3接口人员 ------------------------------------------------------- - 13 -3.4进度 ----------------------------------------------------------- - 13 -3.5预算 ----------------------------------------------------------- - 14 -3.6关键问题 ------------------------------------------------------- - 14 -4支持条件-------------------------------------------------------------- - 15 -4.1计算机系统支持-------------------------------------------------- - 15 -4.2需要用户承担的工作---------------------------------------------- - 16 -4.3需由外单位提供的条件-------------------------------------------- - 16 -5专题计划要点---------------------------------------------------------- - 17 -5.1开发人员培训计划------------------------------------------------ - 17 -5.2 测试计划------------------------------------------------------- - 17 -5.3 质量保证计划--------------------------------------------------- - 17 -5.4 人员配置计划--------------------------------------------------- - 18 -5.5 客户培训计划--------------------------------------------------- - 18 -5.6 安全保密计划--------------------------------------------------- - 18 -5.7 合同计划------------------------------------------------------- - 18 -1引言1.1编写目的为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，有必要以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容以书面的方式描述出来，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。
AI+时代项目管理新思维(80页 PPT)
2.书店中寻找参考书
阅读相关书籍是了解基础信息的有效手段。因 为要想把握某个主题的整体内容 ，阅读纸质书 籍是效率最高的方法。纸质书籍的优势在于具 有一览性。
3 先与内
向那些对现场十分熟悉的专家请教，到现 场去亲自参观学习也非常重要。如果没有 机会向企业外部的人请教 ，可以先与企业 内部或者身边的人交流。
对项目内容进行评价与回顾。
2.2 立项7步走
以下为立项环节，需要进行了的7个步骤：
决定项目经理的人选
项目最初的立项阶段 ，是决定项目能否成功的关 键。而立项的第一步 ，就是决定项目经理的人选。
1
明确项目负责人
项目负责人 ，指的是项目的委托人 ，同 时也是拥有最终决定权的人。而受项目
2
负责人的委托推动项目前进的人就是项
远景
每个项目背后总有一个缘由(或者两个 、 三个)。 发起这个项目的缘由何在？ 项目的价值何在？要 用描述远景的句子来说明项目的价值
ROI估算
投资回报率：如果管理层要求的话 ，项目经理可以估算 项目的回报 ， 试着计算ROI。
2.2立项7步走:
制作完项目章程之后 ，需要交给项目负责人审阅。应该尽可能准确地把握项目负责人的想法 ，针 对章程中的各项内容达成共识 ，避免在后续流程中出现返工的情况。
许多人在不知不觉间就承担起了项目管理的角色 ， 每天拼死拼活地按时间结点推进项目、节省预 算、防止组员把每件事都搞砸。
第2章立项
1
“通常业务”与“项目”的区别
项目的特点
2
立项7步走
决定项目经理、负责人、利益相关人
以最快的速度掌握必要的知识
制作“项目章程”并获得负责人认可
启动会议
团队工作的效率取决于“立项”阶段的完成度。
【80页5万字立项方案】数字化it运维管理体系建设方案
【80页5万字立项方案】数字化it运维管理体系建设方案由于字数限制，我无法一次性提供80页、5万字的《数字化IT运维管理体系建设方案》。
但我可以提供一个大致的框架和概要，帮助您理解这样一个方案的构成。
以下是该方案可能包含的几个关键部分：一、项目背景和目标1. 当前IT运维管理存在的问题和挑战。
2. 数字化转型的趋势和重要性。
3. 项目实施的目标和预期成果，例如提高运维效率、降低成本、提升服务质量等。
二、项目实施方案1. 数字化IT运维管理体系的架构设计，包括组织架构、流程架构、技术架构等。
2. 关键技术选型，例如自动化运维工具、监控系统、日志分析等。
3. 人力资源和培训计划，确保团队具备实施和管理新体系的能力。
三、项目实施步骤1. 现状评估：对当前IT运维管理状况进行全面评估，识别改进点。
2. 方案设计：根据评估结果，设计数字化IT运维管理体系的具体实施方案。
3. 系统部署与集成：采购和安装所需的软硬件，进行系统集成和测试。
4. 人员培训与体系试运行：对相关人员进行培训，并在一定范围内试运行新体系。
5. 全面推行与持续优化：根据试运行结果，对体系进行优化和完善，然后全面推行。
四、项目风险评估与对策1. 对可能出现的风险进行预测和评估，例如技术风险、组织风险、安全风险等。
2. 针对不同风险制定应对策略，降低风险对项目实施的影响。
五、项目收益与投资回报率（ROI）分析1. 详细分析项目实施后能带来的各种收益，例如提高效率、节省成本、增加收入等。
2. 对项目的投资回报率进行量化分析，以证明项目的经济可行性。
这只是一个大致的框架，具体内容需要根据您的实际需求和情况进行详细规划和撰写。
如果您需要更详细的内容或具体章节的撰写建议，请告诉我，我可以进一步提供帮助。
一级建造师各科实务页数
一级建造师各科实务页数1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括一级建造师考试的背景和重要性，以及该考试的大致内容和要求。
一级建造师考试是中国建筑行业的职业资格考试之一，是对建筑工程技术管理人员的综合素质和专业能力的考核。
通过一级建造师考试的合格者，被认定为具备承担工程项目的规划、设计、施工、监理和造价等工作职责的能力，具备独立承担建筑工程总承包及专业承包资格。
一级建造师考试的科目涉及广泛，包括工程管理与实务、工程经济与合同、建筑工程技术、法规与标准等多个学科领域。
在考试中，应试者需要掌握相关的理论知识，了解工程管理的基本原则和方法，熟悉建筑工程的施工过程和各项技术要求，具备解决工程问题和处理工程管理的能力。
对于每个科目的实务页数需要根据具体的考试大纲而定，一般来说，不同科目的实务页数会有所不同。
因此，考生在备考过程中，需要详细了解考试大纲对各科目实务的要求，合理安排学习时间和备考重点，全面准备各科目的实务内容。
总之，一级建造师考试是一个综合性较强的职业资格考试，要求考生全面掌握相关的知识和技能，通过系统学习和实践经验的积累，提高自己的综合素质和专业能力。
只有通过深入学习和实际操作的方式，才能在考试中取得好的成绩，并最终获得一级建造师的职业资格认证。
文章结构部分的内容通常用于介绍整篇文章的组织结构和各个章节的主要内容。
以下是一个可能的内容示例："1.2 文章结构本文将按照以下结构组织：2.正文：本部分将详细讨论一级建造师考试的各个科目的实务部分的页数。
3.结论：本部分将对文章进行总结，并展望未来一级建造师考试实务部分的发展趋势。
在正文部分，将侧重介绍一级建造师考试各科实务部分的页数情况。
具体而言，将涵盖以下内容：2.1 第一个要点：介绍某科目实务部分的页数及其所包含的主要内容。
这将涉及到该科目的考试大纲，以及一级建造师考试历年真题中的实务题目。
2.2 第二个要点：探讨另一科目实务部分的页数及其特点。
ISO15189考核试题—仅供参考
ISO15189考核试题—仅供参考第一部分(公共习题)一选择题1.我科的质量方针不包括:(E)A.准确及时B.优质服务C.科学管理D.持续改进E.拼搏进取2.有关下述概念描述错误的是:(C)A.实验室认可是权威机构对校准/检测实验室是否有能力进行指定类型的校准/检测作出一种正式承认的程序B.质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件C.测量准确度是测量结果与被测量标本多次检测结果均值之间的一致性程序D.质量方针是由某组织的最高管理者正式发布的该组织的宗旨和质量方向E. ISO15189即(医学实验室一质量和能力的专用要求》，是ISO/IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》在医学实验室领域的其体化，是对医学实验室质量和能力的要求3.下列哪项属于认可项目授权签字人的职责:(B)A.负责检验乖以剂发票的登记、收回及保管B.其备中级以上职称，拥有认可委确认的资格，对授予专业领域检验结果的完整性和准确性负责C.监督环境有无记录，内务管理是否符合要求，安全管理是否符合规定D.负责新开展项目的评审和测定不确定度的评审E.协助科主任维持质量体系有效运行4.下述关于质量管理体系描述错误的是:(日)A.建立质量管理体系过程大致分三步:质量管理体系的策划与准备;组织结构的确定和资源配置:质量管理体系文件的编制B.质量管理体系文件由三级文件组成:质量手册(一级)、程序文件(二级)、作业指导书 (三级)C质量记录主要是源自质量管理活动的记录D技术记录主要是源自技术管理活动的记录E检验科质量体系文件采取唯一性标识5.关于文件控制内容错误的是：（C）A.实验室质量体系文件分内部受控文件和外来受控文件两大类B.所有受控文件应有一份复本存档，并由实验室负责人规定其保存期限C.在相关使用场所，未经审核批准的现行文件版本也可使用D.无效或己废止的文件应立即撤离使用场所，或加以明确标识以确保不被误用E.所有与质量管理体系有关的文件均应唯一识别，包括:标题、编号、版本号、生效日期、页码、发放部门、来源等6.下列关于合同评审正确的一项是:(D)A.执行合同过程中，检验科如发现需要修改合同，只需自己作出修改即可B.当签订合同后的实施过程中出现了合同偏离，如实验室提供服务的格式条款有所更改，检验科无需与实验室服务对象取得联系C.检验科对合同评审应该形成记录，记录的内容可以不包括在合同执行期间，与实验室服务对象之间进行关于要求或工作结果的相关讨论D.所谓“合同”，就是以书而或口头的形式规定有关各方之间权利和义务的协议E.变更合同时，实验室能力及资源不一定满足实验室服务对象要求7.针对不符合项的描述与操作不准确的是:(C)A.不符合项的分类包括体系性不符合项、实施性不符合项和效果性不符合项B当发生不符合项时，戍有指定的专人负责解决问题C.文件上所描述的完全符合标准要求，实施中实施了，就是效果不行属于实施性不符合项D.实验室应该制定政策和程序以保证不符合项能够得到识别与控制E.如果不符合项的检验结果已经发布，则戍在必要时收回，或以适当方式进行标记8.内部审核的要求错误的描述为:(E)A.内审的基本原则为:正规性:独立性:公止性;改进性B.内审员必须有一定的学历或职称及工作经验，原则上需其备专科以上学历，了解审核范围内的相关专业知识C.内审员永远都有提建议的权力D.体系运行初期，内审每6个月一次，之后可根据体系运行情况延长内审周期，但每12个月至少一次E.管理评审中不包括内部审核内容9.下述针对我科文件标识的缩写描述错误的是:(A)A. QM-质量方针B.PF-程序文件C. SOP-作业指导书D. EF-外来受控文件E. RF-规章制度10.下列文件管理不符合质量管理体系要求的是:(B)A.对于向实验室服务对象发放的宜传资料或手册，也是文件受控系统的一部分，同样需要有文件标识和发行日期B.外来文件须文档管理确认是否受控，受控则在《外来文件受控登记表》登记C.受控文件未经检验科主任批准不得复例、外借、外传D.各专业点质量监督员应监督该组使用的文件是否有效，如发现存在己经作废的文件，应尽快通知文档管理员予以处理E.文件的管理分受控文件管理和非受控文件管理两类.受控文件的受控标识由文档管理员负责处理11.下列对LIS系统描述错误的是:(D)A.应有一套完整的计算机程序手册供经授权的用户使用，计算机程序手册可以是电子形式B.为了充分保护计算机系统的安全性，检验科主任分配员工使用LIS的权限C.禁止在计算机上运行与工作无关的程序，未经信息科许可禁止安装或卸载计算机软件D. LIS管理员侮周对计算机软硬件进行一次核查，保证其功能正常E.实验室信息系统有一套跟踪审核记录，对接触或修改过患者数据、控例文件或计算机程序的所有人员进行记录12.下列哪项属于常规合同:(A)A.检验中请单B.为满足临床需要而开展的新项目C.开展的新药临床试验D.体检中心人型单位体检服务E.科研协作合同13.关于委托实验室错误的描述包括:(B)A.检验科负责委托检验要求的提出及被委托方能力的调查B.检验科负责对检验科上报的被委托实验室能力进一步审核确认C.计财处负责对被委托实验室收费价格的核查D.分管副院长负责与被委托实验室签订委托检验协议E.检验科不定期派人到被委托实验室进行检查与监控，确保被委托实验室持续符合要求14.对试剂及设备管理中，下列哪项属于专业主管的职责:(A)A.负责本专业点试剂、耗材及仪器设备的申购，填写采购中请单，一式两份B.对申购单进行审核批准，负责向医院有关部门提出采购和维修申请C.依据采购申请单负责外部服务和供应品的统一采购D.负责相关材料的领取和验收，并汇总管理E.每月对全科试剂发票进行汇总，将相关信息录入检验科试剂管理程序中，打印汇总表15.下列不符合?F询服务的内容为:(B)A.咨询服务形式可以以口头、书面、电话、信函等方式B.检验技术探讨不属于咨询服务内容C.科主任负责每月召开一次咨询服务小组成员会议(专业主管会议)D.检验科接受被动咨询时，应实行首问负责制E.检验科应定期的、正规的医疗咨询活动，将其内容及时地在《临床沟通记录表》上形成详细记录16.有关投诉叙述错误的是:(D)A.投诉分为有欲投诉和无效投诉B.有效投诉在受理后必须在3天内给予答复:紧急投诉必须在1小时内做出答复C.科室所有人员均有接受投诉并转达投诉的义务和责任D.由于仪器故障等导致检验误时，超过报告期限而引起的投诉属于无效投诉E.所有投诉的受理资料或其他反馈意见应整理归档17.我科目前规定的质量记录和技术记录的保存时间一般为:(C)A.1年B.3年C. 2年D. 5年E. 4年18.有关记录描述错误的是:(A)A.所有记录由专业主管一人填写，经检验科主任审批后由文档管理员统一管理B.质量和技术记A的标识遵循唯一性编码原则C.记录应及时镇写，不得用红色笔或铅笔填写D.当记录需要修改时，采用科室统一规定的修改方式，即在原始记录上进行更改，在旁边写上正确的记录，并签上修改人姓名或签章E.各专业点的有关人员应对技术记录上信息保密，未经检验科主任批准，技术记录严禁借阅和复印19.我科规定一年内进行几次内部审核:(E)A. 5次B.3次C. 4次D.1次E. 2次20.管理评审可由谁主持:(A)A.检验科主任B.质量负责人C.技术负责人D.专业主管E.内审员21.我科的质量体系质量目标不准确的是:(C)A ISO15189标准为准则，不断完善质量体系B确保检测结果的公正性、科学性和权威性，及时、准确地为服务对象提供可靠的检测报告、C确保血细胞分析、出凝血检查、常规生化等项目在相应的检测系统上进行检测批内CV<1/3CLIA'88允许误差，日间CV<1/4CLIA'88允许误差D同一检验项目在不同检测系统上进行检测，相对偏差<1/2 CLIA'88允许误差E参加卫生部临检中心、省临检中心组织的室间质评项目95%以上合格22.检验人员发现室内温度失控，须在何种表格上登记:(B)A.《室内质控失控记录表》B.《设施与环境监测失控登记表》C.《不符合项工作报告和纠正记录表》D《安全检查记录表》E只需在《实验室温度湿度记录表》上登记，无须作其他登记23.关于仪器设备管理不正确的是: (A)A仪器设备经过校准、检定或厂家验收合格，或检查功能正常，则以红色标识B检验科主任对重要仪器的使用人员进行授权，并指定仪器设备责任人负责管理C仪器设备经过检查，有部分缺陷，但不影响检测工作所需的某项功能，该功能经过校准定或质控然合格，则以黄色标识表明该仪器设备为准用或降级使用D绿色标识表明该仪器设备为合格状态或正常状态E检验科的每件仪器设备均应有唯一性标识，并张贴在仪器设备醒目处24.下列哪种设备不需要检定:(E)A分光光度计B.天平C. 温度计D.移液器E.烧杯25..检测仪器在进行校准后，应当进行验证，以确保校准的可靠性.可采用的验证方法不包括:(C)A校准品和真实度质控品验证B室内质控在控C校准报告合格即可D室间质评获得良好的结果或室间比对的偏倚小于卫生部室间质评允许的60% E检测项目的不精密度和不准确度达到仪器要求的允许范围26.己检样本的保存时间错误的是:(B)A放射免疫标本保存1个月B.艾滋病阳性标本上交，阴性标本不保存，所有肝炎阳性标本(甲肝、乙肝、丙肝、丁肝、戊盯)及梅寿阳性标本均保存半年C.肥达氏标本于室温下保存2天D.血液配型标本保存7天E. PCR检测标本保存半年27.采样后需立即送检的为:(A)A.血氨B.血细胞C.激素类D.脂类E.酶类28.下列检查项目与抗凝剂使用不当的是:(B)A. EDTA-咬血细胞计数日.枸橼酸钠钙离子测定C.肝素糖化血红蛋白D.枸橼酸钠凝血检查E.枸橼酸钠红细胞沉降率29.关于准确度与精密度的关系描述恰当的一项是:(C)A.准确度好则表明精密度好B.精密度好则表明准确度好C.精密度好是保证准确度好的前提条件D.两者无任何关系E.准确度好精密度不一定好30,.以下国际化组织简称与全称搭配不止确的为:(E)A. IFCC-国际临床化学和实验医学联合会B. ISO-国际标准化组织C. IUPAC一国际理论化学与应用化学联合会D. WHO一世界卫生组织E. IUIS-国际微生物学会联合会31.内质控中最初求取均位的样本数不能少于:(A)A. 20B. 50C. 100D. 150E. 20032.一般实验方法的回收率应该是:(E)A. 100%±1%B. 100%±2%C. 100%±3%D. 100%±4%E. 100%±5%33.在正常人群中测某正态分布的生化指标，多少比例的人测得值在±3S中:(D) A50% B68% C 95% D99% E100%34室内质量控制图的理论依据是(C)A.二项分布B.泊松分布C.正态分布D.偏态分布E.以上都不对35.表示数量值的离散程度的最佳指标是:(C)A.平均值B.卡方C.标准差D.极差E.变异系数36.某方法经反复测得出的结果很接近于真值，说明该方法:(A)A.准确度高B.精密度高C.灵敏度高D.重复性好E.可靠性好37.关于室内质控和室间质评下列哪些叙述是不正确的:(D)A.室内质控反映实验室测定的精密度B.室内质控不能反映实验室测定的准确度C.室间质控反映实验室测定的准确度D.室间质控反映实验室测定的准确度和精密度E.在做好室间质控的基础上，才能取得好的室间质评成绩38.静脉采血时止血带压迫时间过长可引起:(E)A.白细胞分类值异常B.红细胞计数值偏低C.红细胞形态改变D.血沉加快E.使某些凝血因子活性增高39.考查候选方法的比例系统误差应选用的评价实验为:(D)A.重复性实验B.对照实验C.干扰实验D.回收实验E.方法比较实验40.在临床化学室间质评某次活动中，对于五个不同批号的结果，其中有二个批号结果超过规定的范围.其得分应为:(C)A. 80%B.100%C. 60%D. 40%E. 20%41.用于校正决定性方法，评价及校正参考方法的标准品为:(A)A.一级标准品B.二级标准品C.三级标准品D.四级标准品E.以上均可42.一般认为用于确诊实验的分析方法希望有:(日)A.高灵敏度B.高特异度C.重复性好D.总效率高E.可靠性好43.假定血箱在常规实验室20天测定的质控结果均数为5.5mmd几，标准差为O.SmmolL,如果采用138规则，其失控例界限为:(B)A.下限为5mmol/L，上限为6 mmol/LB.下限为4 mmol/L，上限为7 mmol/LC.下限为4.5mmoVL。