技术支持服务申请表—公司内部使用
技术服务及售后服务方案
技术服务及售后服务方案技术服务及售后服务方案本方案旨在提供全面的技术服务及售后服务，以确保客户在使用产品过程中获得高质量的技术支持和满意的售后服务。
下面将详细介绍各个方面的内容。
1. 技术支持服务1.1 服务范围本项服务将覆盖客户购买的所有产品并提供针对性的技术支持。
1.2 服务时间我们将提供7x24小时的持续技术支持服务，确保客户在任何时间都能获得及时的帮助。
1.3 服务渠道客户可以通过以下方式获得技术支持：- 方式支持：客户可以拨打我们的技术支持热线，获得即时的人工支持。
- 邮件支持：客户可以通过发送邮件到我们指定的技术支持邮箱，获取技术支持。
- 在线支持：我们将提供在线客服系统，客户可以通过网络与我们的技术支持团队实时沟通。
1.4 技术支持流程我们的技术支持流程如下：- 客户发送技术支持请求。
- 技术支持团队收到请求后，会进行初步的分析和诊断。
- 如果问题可以在第一时间解决，我们将提供解决方案。
- 如果问题无法立即解决，我们将协助客户进行进一步的故障排除。
- 如果需要返厂维修，我们将指导客户进行操作，并提供相应的运输方式和维修周期。
2. 售后服务2.1 服务范围本项服务将覆盖客户购买的所有产品的售后维修服务。
2.2 服务时间我们将提供7x24小时的售后服务，确保客户在任何时间都能获得及时的维修支持。
2.3 服务渠道客户可以通过以下方式获得售后服务：- 方式支持：客户可以拨打我们的售后服务热线，获得即时的人工支持。
- 在线支持：我们将提供在线客服系统，客户可以通过网络与我们的售后服务团队实时沟通。
2.4 售后服务流程我们的售后服务流程如下：- 客户发送售后服务请求。
- 售后服务团队收到请求后，会与客户进行沟通，了解具体问题。
- 如果问题可以远程解决，我们将提供指导和支持。
- 如果需要维修，我们将提供运输方式和维修周期的指导，确保产品能够及时维修。
3. 附件本文档附带以下附件：- 技术支持手册：包含产品常见故障排除方法和解决方案。
技术支持范文
技术支持范文自我评价持有微软MCSE2000(微软认证系统工程师)、MCDBA证书，多年技术支持经验，对SQL较熟悉。
精通网络知识，工作认真、负责。
个人信息姓名：XXX 性别：男年龄：27岁E-mail：XXXXXXXXXX ___：XXXXXXX地址：大连市XXX路XXXX号邮编：XXXXXX工作经验2000年11月——现在 XXXX网络软件有限公司技术支持工程师职责：全面负责公司技术支持中心工作，规划、设计和维护公司内部网络，及合作伙伴的产品技术支持及培训工作;熟练掌握本公司开发信息系统管理软件《XXXX通用多功能管理平台》电子商务解决方案，该方案曾获微软最佳XXXX方案大奖;、撰写多本技术资料书籍;协助多家公司进行内部网络建设;1998年8月——2000年11月 XXX通信科技发展有限公司技术支持职责：工作的重点在通信，核心产品为“短消息总管”、“MOBILE 2000综合管理系统”负责多种软件的系统集成及对数据库的开发及应用、调试等工作;负责产品的后期服务工作;网络故障的检测;及时响应客户需求，处理客户投诉;教育背景1994年9月——1998年7月北京航空航天大学信息管理本科职业特长和技能熟悉计算机网络，Cisco、3Com等公司网络设备;精通TCP/IP、CISCO系列路由器;熟悉Linux/uxix、Netware网络环境，有Inter/Intra的规划、设计及支持经验;有WEB开发、ASP、HTML应用编程经验;熟练掌握LAN/WAN及电子商务技术;对新软件的接受能力强，具有良好的人际沟通能力; 良好的英语听、说、读、写能力;期望工资：6000元左右/月期望工作地点：南京模板,内容仅供参考。
服务器资源申请表
甲方申请单位
甲方申请单位联系人
姓名
手机
公司技术支持人员
姓名
手机
申请时间
年 月 日
服务器需求
服务器用途
部署应用类型（勾选）
区级应用____ 校级应用____
服务器使用时限
至 年 月 日止(项目维保到期日)
服务器管理员1
单位
姓名
帐号有效时间
至年 月 日止(项目维保到期日)
2、申请单位按照本申请中的端口“开放期限”和用途使用端口，超过该时间段之后，朝阳教育信息网络中心将中止端口的使用权限；
3、申请单位的服务器提供的服务内容必须符合国家相关法律法规的要求和规定；
4、开放端口如需变换或停用，应及时向朝阳教育信息网络中心提出变更申请；
5、申请单位的服务器所有登录密码必须设置强口令（设备登录口令、数据库的管理口令、相关应用登录口令等）；
6、申请单位的服务器系统防火墙必须开启并定期更新系统补丁；
7、申请单位的服务器上不可随意安装跟应用系统无关的第三方软件；
8、请不要在服务器上使用IE访问任何网站，避免网页木马；
9、信息中心会定期对以上内容进行巡检，如不符合要求会及时通知整改。
RDP
远程桌面（勾选）
教育网内______
教育网外______
2014年 月 日至 年 月 日（周一至周五每天9点到17点）
年 月日 至 年 月 日止
年 月 日 至 年 月 日止
申请单位领导意见
签名： 日期：
信息中心机房主管意见
签名： 日期：
信息中心意见
签名： 日期：
注意：
1、申请单位的服务器管理员应做好定期备份数据的工作，并做好相应备份数据的存储。朝阳教育信息网络中心暂不负责虚拟机上各单位或部门数据的备份。
申请技术支持
申请技术支持尊敬的技术支持团队：我是一名业务人员，目前遇到了一些技术问题，需要您的技术支持来解决。
我发现您的技术支持团队在行业中享有很高的声誉，并且具备丰富的经验和专业的知识，因此我希望能得到您的帮助。
首先，我想向您描述一下我遇到的问题。
我们公司最近引入了一个新的客户关系管理软件，并计划在整个公司范围内进行全面的应用。
然而，在软件实施和使用过程中，我们遇到了一些困难和障碍。
具体来说，以下几个方面希望您的技术支持团队能够帮助我们：1. 数据导入问题：我们需要将大量的客户数据从旧的系统中导入到新的软件中。
然而，我们在导入过程中遇到了一些错误和数据丢失的情况。
我们需要您的帮助来确保数据的完整性和准确性。
2. 用户培训和支持：由于新软件的功能复杂多样，我们的员工在使用过程中遇到了一些困惑和操作难题。
我们希望您的技术支持团队能够为我们提供相关的培训和使用指导，以便我们能够更好地掌握软件功能。
3. 故障排除和维护：在软件使用过程中，我们可能会遇到一些技术故障和问题。
我们希望能够得到您的技术支持团队的及时响应和帮助，以确保我们的业务不受到任何中断或延误。
4. 定制化需求：根据我们公司的特定业务需求，我们可能需要对软件进行一些定制化的调整和功能增强。
我们相信您的技术支持团队具备丰富的开发经验和定制化能力，能够根据我们的需求进行相应的调整。
我在此正式向您申请技术支持。
希望您的团队能够迅速响应并为我们提供所需的帮助。
请您提供一个详细的计划和时间表，包括所需的资源和所需的费用。
我们非常期待与您一起解决这些技术问题，并以此为契机，进一步加强我们的合作关系。
谢谢您的时间和关注，期待您的回复。
此致敬礼。
技术支持服务申请表—公司内部使用
申请日期：年 月 日
项目名称
客户名称
客户联系人
申请人
客户电话
项目进度
□刚刚与客户接触,未做产品演示或参与投标前期
□客户基本对产品认可,已排除竞争对手
□需求论证阶段,需确认需求
□其它情况
支持内容
□需求调研□可行性分析□系统设计□演示软件编写
□系统编码□技术培训□解决方案□现场实施
□其他
本文档作为实施人员参与项目实施的审批资料、派工的主要依据;
同时申请多个实施服务时请分开填写;
本文档归档于运作与交付部,作为部门协作及相关人员的考核依据;
评分时请将“□”直接涂黑或画“√”,如■;弄虚作假者,一经发现本季度考核不及格;
部门支持情况
申请人对技术支持服务评价及项目完成确认
签名
申请人对本次技术支持服务评定□非常好 □很好 □一般 □较差 □非常差
对本次技术支持服务评价及项目完成确认
签名
关闭信息：
支持总人天： 工作量：提交工作成果：
关闭人： 关闭日期：
说明：本文档需双面打印,申请后பைடு நூலகம்成的技术服务统一条形码编号粘贴于首页右上角;
是否出差
□不需要出差□需要出差,预计天,地点
项目内容、需求、背景描述及技术支持具体要求标书、技术方案等关键点,可附页描述
时间要求：
预计投入资源：
申请部门审批及意见
签名
审批及意见
签名
技术人员服务描述及处理结果
签名
申请人对本次技术支持服务评定
满意
较满意
一般
不满意
极不满意
备注
服务完成情况
支持时效性
服务态度
技术支持服务方案
技术支持服务方案部门：策划人：日期：目录1服务流程和相关机构 (3)2服务承诺 (4)3主要服务内容 (5)3.1 技术支持 (5)3.1.1 系统维护支持 (5)3.1.2 电话热线支持 (6)3.1.3 远程技术支持 (6)3.1.4 现场技术支持 (6)3.1.5 电子邮件支持 (7)3.1.6 WEB支持 (7)3.1.7 问题收集与反馈 (7)3.1.8 上线后值班安排 (7)3.2 系统更新升级 (8)3.2.1 版本管理和软件补丁服务 (8)3.2.2 应用平台系统的修改升级 (8)3.3 日常系统维护 (8)3.3.1 日常维护 (8)3.3.2 设备巡检服务 (9)3.3.3 重要通讯保障服务 (9)3.3.4 设备平台系统维护 (10)3.3.5 对系统运行情况进行定期检查 (10)3.3.6 应急方案设计与预演服务 (10)3.3.7 技术咨询 (10)3.3.8 提供《系统运行分析报告》 (10)3.4 系统故障解决 (10)3.4.1 辅助故障定位服务 (11)4客服中心联系方式 (11)1服务流程和相关机构我公司秉承客户至上的宗旨，向贵局提供优质的技术支持服务。
技术支持服务流程如下：系统现场2服务承诺1.在设备安装调试时所需的工程资料由我公司提供，同时我公司将在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
2.在系统安装和调试期间，我公司的技术人员将对贵局派出的技术人员进行现场技术培训与指导，确保贵局技术人员掌握相关的技术能力。
3.我公司根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。
4.我公司在设备投产后提供软件补丁的分发与安装。
对由于我公司的原因造成系统的硬件不适合使用，由我公司负责对硬件进行升级，相关费用由我公司负责。
5.在保修期内，我公司如为适应信息产业部及ITU-T等国际标准化组织所做的软件的修改，将及时免费提供给贵局使用，并免费提供相应的技术文件。
技术支持、售后服务保障及承诺
. -2021年中国联通XX互联网、接入网综合网管改造工程技术支持、售后效劳保障与承诺XXXXXXXXXX科技开展股份XX2021年8月目录技术支持与售后效劳保障承诺4前言51.XXXXXXXX的技术与售后效劳体系介绍61.1技术支持中心构造81.2技术支持中心各部职责81.2.1 分管副总经理81.2.2技术效劳中心总监81.2.3技术支持中心经理91.2.4技术督导小组职责91.2.5培训中心职责91.2.6维护工程师职责91.2.7客户代表职责91.3．值班制度101.3.1、工作日值班制度101.3.2、周末值班制度101.3.3、节假日值班制度101.3.4、其他112.用户申请及技术支援的流程112.1用户申请效劳流程说明112.2技术支援流程说明113.故障诊断时限124.关于故障级别划分的说明135.我们可以向用户提供如下效劳和支持135.1技术文档135.2技术培训145.3质量保证145.4长期技术咨询和应用系统支持145.5软硬件的升级效劳145.6系统维护、故障诊断、故障解决145.7系统缺陷修补效劳155.8最新技术资料更新效劳155.9系统运行优化指导效劳155.10客户业务开展指导效劳156. 我们的技术支持方式156.1，，电子156.2在线专家帮助系统156.3远程支持166.4现场效劳167.效劳对象168.客户效劳公约169.支持效劳方案一览表1710.售后效劳质量评估方法1810.1维护专家小组评估1910.2支持部经理评估1910.3客户评估1911. XXXXXXXX售后效劳联系方式2011.1XX客户效劳中心20附录1: 客户售后维护流程: (21)附录2：客户故障申告流程：22技术支持与售后效劳保障承诺针对系统故障我公司承诺的解决时限表如下：故障诊断时限表前言随着互联网的飞速开展，网络系统在今天的生活中的作用越来越重要，网络已经成为一切经济活动的根底，作为信息系统最关键的一环，网络系统的维护工作也日益引起网络系统使用者的重视，XXXXXXXX作为一个重要的网络集成及系统开发商，通过本身及广阔最终用户的配合，基于网络系统的特点和客户的不同需求，开发出广泛全面的效劳工程，利用公司的资源，向最终用户提供独特具特色的效劳方式，并在全国建立完善的效劳体系来满足新的市场的挑战和需求。
技术支持岗位职责描述
技术支持岗位职责描述技术支持岗位职责描述一、岗位概述技术支持岗位是指为客户提供各种技术支持和解决问题的服务，包括网络、软硬件、系统等多个方面。
技术支持人员需要对各种技术有较深入了解，并能够快速准确地解决用户的问题，保证系统的正常运行。
二、岗位职责1.负责公司内部和客户的技术支持工作，包括但不限于网络故障、软硬件问题等；2.及时回复用户的咨询和问题，并提供解决方案；3.针对用户的需求进行技术指导，帮助用户正确使用相关软硬件设备；4.参与产品的测试和使用过程中出现的问题分析，提供技术支持；5.定期开展技术培训，提高团队成员的技术水平；6.与各部门进行沟通，协助解决复杂问题；7.收集客户的反馈意见和建议，进行整理和汇报；8.跟踪并解决客户问题，满足客户的需求。
三、岗位要求1.具备扎实的计算机基础知识，熟悉网络、操作系统、数据库等相关知识；2.熟悉常见办公软件和各类软硬件设备的使用和维护；3.具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听用户的问题，并给出明确的解决方案；4.具备快速学习和解决问题的能力，能够快速掌握新技术和产品；5.具备一定的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；6.具备较强的责任心和工作积极性，能够承受较大的工作压力；7.具备良好的业务素质和良好的服务态度。
四、岗位发展技术支持岗位是一个具有较高晋升空间的岗位，通过不断学习和提升自己的技术水平，技术支持人员可以逐步晋升为高级技术支持、技术顾问等职位。
同时，技术支持人员也可以通过工作经验的积累和自己的努力走向系统工程师、项目经理等职位。
技术支持岗位是一个非常重要和需要技术实力的职位。
技术支持人员需要有扎实的专业知识和良好的服务意识，能够快速准确地解决问题，保证系统的正常运行。
通过不断学习和积累工作经验，技术支持人员可以不断提升自己的技术水平，实现职业发展的目标。
五、日常工作1. 接收用户的咨询和问题，并及时做出回复。
无论是通过电话、邮件或在线聊天等方式，技术支持人员需要耐心地与用户沟通，了解问题的具体情况，并给予解决方案。
技术支持记录表
1
2
3
4
5
客户签字确认：
申请人对本次技术支持服务评定
满意
较满意
一般
不满意
极不满意
备注
服务完成情况
支持时效性
服务态度
部门支持情况
申请人对技术支持服务评价及项目完成确认
签名：
注意：
1. 表格事项需要填写完整。
接待编号填写方式：JSZC2019120201日期（申请当天日期）第1份（申请份数）
2.客户来访目的(需要确认客户见工程师类型以及目的)、来访时间、实际时间需填写准确。客户需求记录要求真实且完整。
3.接待人员需当日完成申请表并由申请人提交给项目专员，特殊情况请提前告知。
4.一个产品一个公司一个表格，直到客户使用此产品没有问题。如有需要进行二次开发调试的，需要由相关销售申请二次开发。
5.跟进由相关销售进行定期跟进。
技术支持服务申请表
申请人
审核人
申请日期
联系人
电话
预约日期/时间
公司名称
项目名称
产品型号
技术支持
服务类型
□电话支持 □出差指导 □来访支持——人数人 日期□其他
序号
存在问题/需求
解决办法
（接待工程师填写，可以解决的写出解决办法，如需二次开发的请填写二次开发，由销售填写二次开发申请表）
是否解决
技术支持
确认
技术支持和服务内容,双方责任、义务与分工界面及管理办法
黑龙江电信公司BSS应用系统维保技术服务规范书甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司乙方：亚信科技（成都）有限公司2008年5月提纲1 定义及说明 (3)3 双方工作联系 (4)4 服务内容 (4)(一)服务类型及内容 (4)(二)服务类型及内容选择 (5)(三)乙方人员及组织结构要求 (5)5 服务质量保障及考核方式 (6)(一)服务的基本要求 (6)(二)人员管理 (8)(三)考核要求 (10)(四)培训部分 (11)(五)其他要求 (11)协议甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司乙方：亚信科技（成都）有限公司1 定义及说明(1)“甲方/委托方”：指中国电信集团黑龙江省电信有限公司。
(2)“乙方/受托方”:指亚信科技（成都）有限公司。
(3)“一方”：指甲方或乙方。
(4)“双方”：指甲方和乙方。
(5)“北方电信”：指“中国电信集团北方电信有限公司”及其管理的电信分公司总称。
(6)“甲方所属九省分公司”：指中国电信集团北方电信有限公司天津、河北、山西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南省（区、市）分公司，以下也简称为“九省”，本协议下九省具体执行甲方相关权利、义务。
(7)“用户”：指在本技术服务规范书下与乙方签订具体维护服务合同的甲方所属省（区、市）分公司相关人员及部门。
(8)“综合客服系统”：指甲方所属九省（区、市）分公司BSS系统中，由乙方承建或提供的系统。
本协议中综合客服系统的维护范围不仅仅指乙方提供的应用软件本身，还包含所有综合客服系统运行所有的系统软件（不包括主机操作系统，ORACLE）、中间件（请乙方提供所用中间件的名称、版本，数量与报价，并列入商务报价书）。
(9)“小规模需求”：指总工作量小于4个人月。
(10)协议目标及适用范围甲方所属天津、山西、黑龙江、河南等省（市）分公司综合客服系统由乙方建设，目前，系统已经通过终验。
为保证甲方所属省（区、市）分公司综合客服系统可靠运行，甲、乙双方本着友好合作的态度，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订综合客服系统维护技术服务规范书。
公司内部审批流程
公司内部审批流程1. 总则1.1 本审批流程旨在规范公司内部审批过程，确保各项工作有序进行，提高工作效率。
1.2 本审批流程适用于公司全体员工及各部门。
1.3 公司各级领导和员工应严格遵守本审批流程，确保各项工作顺利开展。
2. 审批级别和权限2.1 公司内部审批分为四个级别：部门经理级、总监级、总经理级和董事会级。
2.2 各部门经理负责本部门内部审批工作，对部门内各项事务进行审批。
2.3 总监级审批事项包括：(1)部门间合作项目；(2)重要人事变动；(3)重大合同签订；(4)较大规模的开支；(5)其他需要总监级审批的事项。
2.4 总经理级审批事项包括：(1)公司战略规划；(2)重大投资决策；(3)重大合同签订；(4)重大开支项目；(5)其他需要总经理级审批的事项。
2.5 董事会级审批事项包括：(1)公司章程修改；(2)公司股权变更；(3)公司增减资；(4)公司合并、分立；(5)其他需要董事会级审批的事项。
3. 审批流程3.1 各部门在进行各项工作前，应按照审批级别和权限向相应级别的领导提交申请。
3.2 申请材料应包括：(1)项目背景、目的和意义；(2)项目实施计划和预算；(3)可能产生的风险及应对措施；(4)其他需要提供的资料。
3.3 各级领导在收到申请后，应在规定时间内完成审批，并将审批结果反馈给申请部门。
3.4 审批过程中如有需要，各级领导可召集相关人员召开会议，进行讨论和决策。
3.5 审批通过后，各部门应按照审批结果开展各项工作。
4. 审批时限4.1 部门经理级审批事项，应在收到申请后3个工作日内完成审批。
4.2 总监级审批事项，应在收到申请后5个工作日内完成审批。
4.3 总经理级审批事项，应在收到申请后10个工作日内完成审批。
4.4 董事会级审批事项，应在收到申请后20个工作日内完成审批。
5. 变更和撤销5.1 在审批过程中，如遇特殊情况需要变更或撤销审批事项，应向原审批领导提出申请，并说明原因。
服务承诺、技术培训服务及应急服务方案
服务承诺、技术培训服务及应急服务方案服务承诺为确保本项目的验收、运行及维护, 我方提供本项目所有设计文档和使用说明手册, 以满足客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。
我方对所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责一、技术支持服务流程图二、技术支持响应我司在技术支持提供期内如发生故障, 我公司在接到技术服务请求电话后12小时内应予以响应, 并及时协助对故障进行排除。
三、技术服务保障提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
从验收之日起, 我方将对本项目的系统运维提供支持服务, 保证系统稳定运行。
为了确保正常使用并及时解答客户提出的疑问, 帮助客户解决问题, 项目组开设运维热线,并提供快捷的现场技术支持服务。
负责收集和整理用户投诉意见, 咨询信息, 确保用户提出的问题和要求得到及时处理, 并对处理情况进行跟踪和验证, 建立系统运维挡案, 为系统持续改进提供依据系统故障时, 我方提供系统应急支持服务、系统快速恢复服务,并协助分析事故原因, 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进。
对系统提供终身运维支持, 持续对系统软件进行改进, 持续保证客户利益。
为XXXXXXX福彩中心提供全天候技术支持, 7×24小时响应电话、邮件服务请求, 工作日5×8小时响应XXXXXXXX福彩中心现场服务请求。
正常工作日范围外及节假日需在2小时内到达XXXXXXX福彩中心现场服务请求。
技术培训服务一、系统实施方案1）如果此项目中标, 公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。
具体分工如职务下:分工项目实施项目经理售后服务技术服务部工程师制定详细系统调试计划, 包括:1.系统调试手册；2.系统调试进度安排；3.系统方式；4.调试方法；5.调试工具的准备；6.系统调试环境的准备；7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析, 提出相应的解决措施；8、技术参数手册、培训手册和系统手册；9、制定项目建设质量管理方案和措施；二、系统现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作, 保证项目顺利进行, 我公司将在实施前10天内对用户单位设备系统环境进行调查, 填写系统环境调查表。
计算机技术支持岗位职责
计算机技术支持岗位职责
计算机技术支持是指公司或组织内部设立的技术服务部门，主要职责是为用户提供技术支持和故障排除。
下面是计算机技术支持岗位的职责：
一、提供技术支持
1. 帮助用户解决计算机和软件使用方面的问题；
2. 提供技术建议和指导；
3. 维护和更新硬件和软件系统；
4. 推广和介绍新的技术产品和解决方案；
5. 记录和更新技术支持数据库，以便提供更好的支持服务。
二、故障排除
1. 分析和解决计算机硬件和软件的故障问题；
2. 确定问题发生的原因，并采取必要的措施；
3. 在必要的情况下，与其他组织或厂商联系以获得更高级的技术支持；
4. 跟踪和记录问题解决的过程，并向上级汇报。
三、提供培训支持
1. 将技术知识和信息向用户传授出去；
2. 提供培训和支持计划，确保用户能够理解和使用新的软件和硬件产品。
四、管理技术设备
1. 管理公司内部的服务器和量产用计算机；
2. 确保设备正常运行并及时维护和更新；
3. 掌握各种软件、硬件以及开发工具等技术知识，并及时了解新技术。
五、维护设备安全
1. 针对恶意程序和病毒等进行检测和清除；
2. 提供数据备份和恢复服务，避免数据丢失。
六、管理运维后续事宜
1. 及时更新系统，以提高效率或解决安全漏洞；
2. 每月进行系统维护，包括清理缓存，卸载不必要的软件。
以上是计算机技术支持岗位的主要职责，这些职责需要专业技能和知识来支持，并需要与用户和其他团队成员合作。
操作申请书
操作申请书
尊敬的XXX公司人事部门：
我是XXX，现就XXX岗位向贵公司提出申请。
我于XX年毕业于XX大学，主修XX专业，拥有丰富的工作经验和良好的专业素养。
我热爱这个行业，对贵公司的发展前景充满信心，希望能够为贵公
司贡献自己的力量。
在过去的工作中，我曾担任过XX职位，积累了丰富的工作经验
和技能。
我具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，能够胜任所申请的职位。
我对工作充满热情，有较强的责任心和进
取心，能够承担起工作中的各项任务。
我对贵公司的发展充满信心，相信我能够为贵公司带来价值。
我期待能够有机会加入贵公司，为贵公司的发展贡献自己的力量。
希望贵公司能够给予我一个展示自己的机会，我定会努力工作，不
辜负贵公司的信任。
谢谢贵公司给予我这次申请的机会，期待能够得到贵公司的认可，与贵公司共同成长。
此致。
敬礼。
XXX。
操作申请书
操作申请书
尊敬的XXX公司领导：
我是XXX，现就我个人情况向贵公司提出申请。
我本人性格开朗、乐观向上，具有较强的沟通能力和团队合作精神。
在过去的工作中，我曾担任过多个项目的操作管理工作，有丰富的操作经验和管理技能。
我对贵公司的发展前景和企业文化深表认同，希望能有机会加入贵公司，为贵公司的发展贡献自己的力量。
我深知自己的不足之处，但我愿意不断学习和提升自己，努力适应公司的工作环境和要求。
我相信，在贵公司的培训和指导下，我将能够快速成长，并为公司创造更大的价值。
在此，我真诚地希望能够得到贵公司的青睐和支持，能够有机会成为贵公司的一员。
我将以饱满的热情和专业的态度，全力以赴为公司的发展贡献自己的力量。
最后，真诚期待能够得到贵公司的回复，谢谢！
此致。
敬礼。
XXX。
用友软件技术支持服务标准协议
用友软件技术支持服务标准协议本合同目录一览1. 总则1.1 定义1.2 解释1.3 适用范围2. 技术支持服务内容2.1 软件升级与维护2.2 故障排查与解决2.3 技术咨询与培训2.4 定制开发与优化3. 技术支持服务方式3.1 在线支持3.2 电话支持3.3 现场支持3.4 远程登录支持4. 技术支持服务时间4.1 服务时间4.2 应急响应时间4.3 节假日与休息日安排5. 技术支持服务团队5.1 技术支持人员资质5.2 技术支持团队构成5.3 技术支持工程师职责6. 服务费用与支付6.1 服务费用计算6.2 支付方式6.3 费用退还与赔偿7. 服务期限与续约7.1 服务期限7.2 续约条件与流程7.3 终止与解除合同条件8. 违约责任与赔偿8.1 违约行为8.2 违约责任8.3 赔偿标准9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径10. 合同的成立、生效与解除10.1 合同成立10.2 合同生效10.3 合同解除11. 保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 泄露后果12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式13. 其他条款13.1 通知与送达13.2 合同修改与补充13.3 附件14. 签署14.1 签署日期14.2 签署地点14.3 签署主体第一部分：合同如下：第一条总则1.1 定义1.2 解释本协议中的术语和定义，如“用户”、“用友公司”、“软件产品”等，如有争议，应根据本协议的约定或者通常的理解予以解释。
1.3 适用范围本协议适用于用友公司向用户提供的软件技术支持服务。
用户在使用用友公司的软件产品时，如有需要，可以申请技术支持服务。
第二条技术支持服务内容2.1 软件升级与维护用友公司将为用户提供软件产品的升级和维护服务，确保用户使用的软件产品始终保持最新的版本，并能够正常运行。
2.2 故障排查与解决用友公司将为用户提供软件产品在使用过程中出现的故障的排查和解决服务，确保用户在使用软件产品时能够获得及时有效的技术支持。
工程技术支持服务流程
技术支持服务流程1、目的规范项LI售前、售中的技术支撑和售后服务，强化项LI过程管理和效果跟踪，确保项目的成功率与实施的质量。
2、范围适用于部内自营业务、研发中心或合作伙伴给予技术支持的所有项口。
3、职责技术支撑中心：负责对所有立项项U提供技术支撑。
包括：编制项LI的技术解决方案（投标文件），为客户提供技术咨询、产品培训、产品的现场安装调试和售后维护服务；负责“e安讯”产品的应用开发和生产；负责建立产品的技术支撑知识库。
研发中心：负责视频监控平台产品通用功能开发及相关服务支撑工作。
包括：产品的战略性研究及通用市场需求的开发、培训；必要时协助为客户提供技术咨询和产品培训、产品的持续改进、必要的售后维护服务：负责产品研发的配置管理、测试与版本发布；负责建立产品的通用技术支撑知识库。
项H申请人/销售经理：详细了解项H所需技术支持的具体内容和要求，并清晰传达到技术支持人员；负责协调在技术支持时与客户的关系；对产品支撑中心所提供的技术支持服务给出客观的内部评价。
技术支持管理员：负责项□技术支持的工作派单，对所有技术支持的时间进度进行督促，以及进行相关的统计、分析工作。
4、技术服务管理规范4.1阶段划分为了实现流程化的规范管理，加强过程跟踪和质量监控，将整个项LI实现过程划分为三个阶段，具体为：技术支持申请和评审阶段.技术支持工作分派和技术支持实施阶段、确认和归档阶段。
各阶段工作要求4.2.4.2.1技术支持申请和评审阶段（1）技术支持申请：对如有技术支持需求的项销售人员在征得所属销售经理同意后可填写《视频产品技术支持申请表》（见附表一）、《视频产品售后服务故障处理单》（见附表二），向技术支撑中心负责人以电子版形式发出要求技术支持的申请，同时抄送给技术支持管理员。
（2）技术支持评审：技术支撑中心负责人收到的《视频产品技术支持申请表》、《视频产品售后服务故障处理单》后，在两个工作日内完成评审，如确认的确需要提供技术支持服务，申请表转向内部对应的产品线技术支持服务组。
财务咨询与技术支持服务合同
财务咨询与技术支持服务合同甲方（委托方）：姓名：______________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：________________联系地址：________________联系电话：________________一、服务内容。
1. 财务咨询服务。
乙方要像好朋友一样耐心地解答甲方在财务方面的各种问题哦。
不管是关于日常账务处理，还是复杂的税务政策解读，乙方都得给甲方讲得明明白白的。
比如说，甲方要是对新出台的某个税收优惠政策不太懂，乙方就得用特别通俗易懂的话，像拉家常似的给甲方解释清楚，这个政策对甲方的公司到底有啥好处，怎么去申请之类的。
乙方还得帮甲方分析财务报表呢。
不能只是简单地给一些数据，得像个贴心的小管家一样，告诉甲方哪些地方做得好，哪些地方可能存在风险。
就好像是在帮自己家查看账本一样，仔细又认真。
2. 技术支持服务。
在财务相关的技术方面，乙方要给甲方大力支持。
如果甲方的财务软件出现了小故障，或者是甲方想要升级财务软件系统，乙方就得像个超级英雄一样及时出现。
乙方要知道各种财务软件的使用技巧，不管是国内的还是国外的，都要能给甲方提供有效的解决方案。
乙方还得给甲方分享一些财务技术方面的新趋势、新动态。
不能让甲方在财务技术的世界里掉队，要像个时尚达人分享潮流资讯一样，把最新的财务技术资讯带给甲方，让甲方的财务工作能跟上时代的步伐。
二、服务期限。
服务期限从____年__月__日开始，到____年__月__日结束。
在这期间，乙方要全心全意地为甲方提供服务哦。
就像我们说好的一起完成一个大项目，这段时间我们都要相互配合得好好的。
三、服务费用及支付方式。
1. 服务费用。
甲方需要向乙方支付的服务费用是人民币______元（大写：________________）。
这个价格可是经过我们双方友好协商的，就像我们在市场上讨价还价后达成的一个很满意的价格一样。
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申请日期：年 月 日
项目名称
客户名称
பைடு நூலகம்客户联系人
申请人
客户电话
项目进度
□刚刚与客户接触，未做产品演示或参与投标前期
□客户基本对产品认可，已排除竞争对手
□需求论证阶段，需确认需求
□其它情况[ ]
支持内容
□需求调研□可行性分析□系统设计□演示软件编写
□系统编码□技术培训□解决方案□现场实施
支持时效性
服务态度
部门支持情况
申请人对技术支持服务评价及项目完成确认
签名
申请人对本次技术支持服务评定□非常好□很好□一般□较差□非常差
对本次技术支持服务评价及项目完成确认
签名
关闭信息：
支持总人天：工作量：提交工作成果：
关闭人：关闭日期：
说明：本文档需双面打印，申请后生成的技术服务统一条形码编号粘贴于首页右上角。
□其他[]
是否出差
□不需要出差□需要出差，预计[ ]天，地点[ ]
项目内容、需求、背景描述及技术支持具体要求（标书、技术方案等关键点，可附页描述）
时间要求：
预计投入资源：
申请部门审批及意见
签名
审批及意见
签名
技术人员服务描述及处理结果
签名
申请人对本次技术支持服务评定
满意
较满意
一般
不满意
极不满意
备注
服务完成情况
本文档作为实施人员参与项目实施的审批资料、派工的主要依据。
同时申请多个实施服务时请分开填写。
本文档归档于运作与交付部，作为部门协作及相关人员的考核依据。
评分时请将“□”直接涂黑或画“√”，如■。弄虚作假者，一经发现本季度考核不及格。