病房护士礼仪资料

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护士礼仪行为规范

一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士的礼仪知识点总结

护士的礼仪知识点总结在医疗健康行业中，护士是非常重要的群体之一。

护士除了要具备专业知识和技能外，还需要具备良好的职业道德和行为礼仪。

在与病人、家属以及其他医护人员的交往中，良好的礼仪能够树立护士的专业形象，增强患者对医疗团队的信任感，提升医疗护理服务的质量。

下面我们就来总结一下护士的礼仪知识点。

1. 着装礼仪护士的着装应该整洁、干净、合体，符合职业形象。

一般来说，护士的制服应该是标准的白色或蓝白相间的款式。

需要注意的是，护士在工作中应该将制服整洁卫生，随时保持整齐。

此外，穿着应该合适得体，不要穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

2. 仪容仪表护士应该保持良好的仪容仪表，保持面部表情亲和、自信、友好，不宜过于严肃或冷漠。

并且要保持文明礼貌，不要有不良的习惯，如指甲咬得很短、面容严肃等。

注意言谈举止，严禁在工作中喋喋不休，八卦聊天，应该避免在患者面前大声喧哗等行为。

3. 与患者的交流护士与患者的交流是非常重要的，良好的交流能够增强患者的治疗信心，减轻他们的恐惧和焦虑情绪。

护士在与患者交流时，要注重表达的方式和语言，使用亲切的语气，尊重患者的意见和情感需求，不要使用粗暴或高傲的语言。

同时，要保持适当的距离感，切忌过于亲昵或疏远。

4. 保护患者隐私护士需要严格遵守患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，包括病情、病史等隐私内容。

在进行诊疗或护理工作时，应该在确保患者隐私的情况下，为患者提供标准的医护服务。

5. 与医疗团队的协作护士是医疗团队的一员，与医生、其他护士、检验师、药剂师等成员紧密合作。

在与医疗团队的协作中，护士需要遵守团队规章制度，认真执行医生的医嘱，积极参与医疗团队讨论和病情交流，保持与团队成员的良好沟通。

6. 处理突发事件与紧急情况在医疗工作中，护士可能会面临各种突发事件和紧急情况，如患者突发疾病、突然伤害等。

护士需要保持冷静，迅速采取相应措施，及时报告医生和其他医疗团队成员，协助处理紧急情况，保障患者的生命安全。

护士礼仪的培训的知识(医院护士礼仪培训大概内容知识)

护士礼仪的培训的知识(医院护士礼仪培训大概内容知识)文章目录[+]护士礼仪培训知识；之一节行为文明规范；一、病区文明规范；（一）服务标准；1、规范服务普及率要达到95%以上；2、服务质量合格率要达到95%以上；3、病人满意率要达到95%以上；4、无医疗责任事故；无收受红包现象；无以物代药现；（二）环境标准；1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味；2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁；3、四轻：走路轻、关门轻、讲话。

之一节行为文明规范一、病区文明规范（一）服务标准1、规范服务普及率要达到95%以上。

2、服务质量合格率要达到95%以上。

3、病人满意率要达到95%以上。

4、无医疗责任事故；无收受红包现象；无以物代药现象。

（二）环境标准1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

3、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

（三）医生便民标准1、有请必到，有问必答，百问不厌。

2、接待家属耐心，解释病情要详细。

3、经常巡视病房，关心、爱护病人。

（四）护士便民标准1、做好新病人入院介绍。

2、为老、弱、残、重病者排忧解难。

3、解释公用***的使用***。

4、给特困病人***生活用品。

5、备好针线、剪刀、开瓶器等。

二、仪容仪表文明规范1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。

2、院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。

3、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。

4、医护人员进入病区***硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。

5、为病员选择病员服时，应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。

三、服饰文明规范1、护理人员上班一律着规定工作服、帽、裤、工作鞋。

2、工作服应熨烫平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并按规定佩带护士表、有姓名的胸卡。

3、着浅色袜子，工作服衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边，4、不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等5、女同志发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼。

护士礼仪基本内容

护士礼仪基本内容
1. 保持微笑很重要呀！你想想，当病人看到护士面带微笑，那心情得多舒畅呀！就好像在黑暗中看到了温暖的阳光，能给人带来希望呢！比如在为病人打针时，一个温暖的微笑能让病人瞬间放松不少。

2. 说话温和亲切也是必须的哟！这就像春风拂面一样舒服。

病人本来就身体不舒服，听到护士轻柔的话语，心里会好受很多呀！像安慰病人时，轻声细语地说上几句鼓励的话，效果肯定超棒。

3. 举止得体多关键呀！难道不是吗？护士的一举一动都代表着专业形象呢！好比走路要稳，站立要直，这给人的感觉就是可靠。

在病房里照顾病人时，举止优雅得体，病人也会更信任呢！
4. 穿着整洁统一可不能忽视哦！这就如同军人的制服一样，代表着一种身份和职责呀！看到护士们整齐干净的着装，大家就会放心把自己交给他们。

比如在交接班时，统一的着装就让人感觉很规范。

5. 尊重病人那是必须做到的啦！把病人当成家人一样去尊重，这多重要啊！就像朋友之间的相处，要用心去对待。

在询问病情时，认真聆听病人的每一句话，就是对他们的尊重。

6. 要有耐心呀，同志们！对待病人的各种问题都要耐心解答，这就好像老师对待学生一样。

比如病人反复询问用药事项，护士就得一遍又一遍耐心解释。

7. 动作轻柔也很重要哇！就跟抚摸小猫一样轻柔呢！在为病人护理时，动作轻一点，病人就少受点痛苦呀！给病人翻身时小心翼翼的，就是动作轻柔的体现嘛。

8. 与病人沟通要真诚呀！把他们当成真正的朋友去交流，没有虚假。

就好像和闺蜜聊天一样坦诚。

病人诉说烦恼时，真诚地回应，能让他们感受到关怀。

总之，护士礼仪太重要啦！做到这些，才能成为病人心中的白衣天使呀！。

护士日常工作礼仪

护士接应呼叫器的时候，态度要文明，语言要礼貌，让病人有安全感。
操作治疗前要体现对病人的尊重和关心
举止端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候：“你好，早上好，晚上好”。
使新入院的病人有归属感
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
．手术病人的迎送礼仪在手术台之前，几句温馨的祝福，诚意的安慰，都会给病人凭添几分温暖，几分安慰。
手术结束，病人返回病房时，护士主动迎上去，协助搬动病人，微笑地告知病人手术顺利结束了，各项生命体征正常，让归来的病人如释重负，同时给病人交待术后的注意事项，例如“去掉枕头六个小时，六个小时以后才可以放枕头。”病人心里感到很有数，“我会经常来看你，有什么事随时叫我”让病人感到非常亲切。
病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
．病房护士要做到“七到”
病人到敬语到微笑到水到饭到治疗到护理措施到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。
在执行留置胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合。输液前周到细致的解释礼仪。要给病人心理上的安慰。

护士礼仪规范

第一章护士礼仪规范仪表规范1、头发、护士帽头发：应勤梳洗、无异味、保持干净整洁。

长短适中、前不过眉、侧不掩耳、后不过肩，长发可用发网。

护士帽：戴正、戴稳、发夹固定于帽后。

要求戴正、戴稳，距离前发际约4—5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，发卡的颜色最好与帽色相同。

护士帽要经常清洗，保持清洁、平整无皱褶。

在手术室、监护病房和其它需要为患者进行特殊处置等科室工作的护士，按要求佩戴圆帽，戴帽时头发要全部罩在帽子里面，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。

保持帽子整洁。

2、口罩进行无菌操作时必须戴口罩；佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，布质口罩不使用时，应将口罩叠好放入清洁的口袋内，一次性口罩用后应丢入医疗垃圾箱；口罩要保持清洁干燥，及时更换。

掌握正确的戴口罩方法：戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩时，要用手将口罩上的金属条固定于鼻根部，以减少空气从鼻两侧的间隙进入，影响口罩的过滤作用。

3、护士服、棉衣护士服：护士服装要穿着平整、干净、无皱折、油渍、尘污等；内裙的长度应高于白大褂的下摆，内衣不外露；扣子全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别；裤子要长短适宜，以站立起来裤脚能碰到鞋面，后面能垂着遮住1cm鞋跟为宜；穿着护士服时，必须佩戴护士帽，穿护士鞋；不得穿护士服外出。

到餐厅就餐时，必须脱掉护士服，换上就餐干净外衣；在病房内进行护理操作时不能穿着冬季棉衣；棉衣应及时清洗，保持整洁，如有破损，应及时修补完善。

4、护士鞋、袜护士鞋：白色或者浅色坡跟软底鞋，要保持鞋面清洁，切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入病房；护士鞋应穿好、提好。

不穿高跟鞋，不拖着鞋走路；为防止锐器刺伤，夏季禁止穿漏脚趾或足跟的凉鞋。

护士袜：袜子以肤色或白色为宜，袜口不露在外，不要穿挑丝、有洞或用线补过的袜子。

可在更衣橱内备一双袜子，如袜子破损可及时换用。

手术室、产房、等工作人员一律不得穿手术衣、拖鞋、戴一次性帽子外出，外出时必须更换外出衣、帽、鞋。

护理人员行为礼仪规范

护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—）仪容1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。

2、不留长指甲，不染指甲,头发不披肩。

3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。

（二)仪表1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。

(统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽).2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补.不能以胶布别针代替扭扣。

3、自己的衣裙不露在工作衣外.4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处).（三）仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。

1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。

应直立站正,身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”）。

腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背.颈部要梗,头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可)。

一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿,将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲,但上体仍应保持正直。

站立时,双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。

忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。

2、坐姿：入座时，要轻要稳,不要赶步，以免给人以“抢座”感.走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步,安稳坐下。

女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下,不要落座后再起来整理。

坐下后,头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。

双肩平正放松,挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。

亦可以一手略握另一手腕,置于身前.两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放,双腿平落地上，可并拢也可交叠。

坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首.谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动,幅度不可过大，起来时,右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。

护士礼仪

[一)新入院病人的接待礼仪1．迎接入院病人的礼仪当新人院病人来到病房，护士要起身迎接，微笑相迎，边安排患者坐下，边亲切地予以问候和自我介绍：“您好，我是办公室护土，今天由我来接待您，请您先把病历交给我”，同时双手接过病历以不等重。

如果同时还有其他护土在场，也应抬起头来，面向患者，亲切微笑，点头不意．以水欢迎。

2．向人院病人做介绍的礼仪责任护f对新入院病人进行入院介绍时，要耐心、细致，首先向病人简单介绍一F自己及医生的情况：“您好：我是您的主管护土，我叫M M x，您叫我小x就行了．有什么要求uJ随时找我c您的主管医生是x x x大夫v 希望您能积极配合治疗，安心治病，我们会尽uJ能让您早日康复的。

”然后根据病人是否有道住院经历、病情、感觉等具体状况，询问是合有需要帮助解决的问题，再介绍病区环境，如护士办公室、医生办公室、卫电间、治疗室、处置室等等，送病人到床旁，温和地告诉病人：“这是您的床位，床下有脸这架、鞋架，床旁有床头柜，床头安装有呼叫器，您有什么事和要求可通过它呼叫，也可采取其他方式反映给我们，我们会尽快来帮助您解决问题”c介绍住院的有关制度时(作息时间及住院规则等)，需注意语气和措词，尽可能多用“请”、“谢谢”、“为了您…．．”等文明、客气的语句，避免使用“不准……”。

必须…—”等命令式的祈使句，使病人在愉悦的心境中接受护士的介绍，指导病人逐渐适应病人角色。

这样，才能消除病人的紧张、恐惧心理，取得良好的配合。

例如对一个韧人院的患者*第二天清晨需要抽皿化验，护士便应这样礼貌周到而又倍加关切地给患者进行操作前解释：(一)操作前的礼仪护士：“大伯，您好[我是明天的早班护士就是住18床的李x x师傅吧?”病人：“小刘，您好：我是李M h；”护士：“根据您的病情需要，医生为您开了化验单，明天清早请您不要吃东西水，六点半我来为您抽血*您有什么不方便的吗?”病人：“好的。

要化验什么项目呀?要抽多少血?”护士：”化验项目有肝功能、血脂、血糖*抽5nd血就够了。

护士服务礼仪规范人民医院

信宜市人民医院护士服务礼仪规范一、护士仪表礼仪规范一仪表基本要求：规范、整洁、职业化1．工作服整洁、勤换洗、无污迹.2．衬衣不外露工作服外,不卷裤挽袖,不穿拖鞋,不戴手镯、戒指及有坠耳环,不留长指甲,不染指甲,头发不披肩,不浓妆艳抹.3．正确配戴工作卡上衣第一纽扣左侧约8CM处.二仪态基本仪态应体现文雅、庄重、健康、大方得体.1．站姿躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌.面部：微笑、目视前方、面部肌肉放松.四肢：两臂自然下垂,两手伸开,手指落在侧裤缝处或交叉轻放于小腹前,右手在左手上方.两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分.忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃、手卡着腰、轻佻或佝偻.2．坐姿上身端正挺直,两肩稍后展,两腿并拢向后收.入座离座动作要轻,避免座椅倾倒或发出响声.忌：身体扭曲、趴在桌上；一双胳膊架在椅背上,翘二郎腿；脱鞋,将脚放在桌上或凳上.3．行姿①身体重心垂直,两臂前后自然均匀摆动,肘微屈,不甩手臂.②微笑、目视前方、面部肌肉放松,挺胸、收腹、紧臀、头部端正、微收下颌,步伐适中,步速略快,需要作大步行走时,上半身保持平稳,舒展自如,略带轻盈.③在走廊、楼梯等公共通道靠右而行,狭窄处主动为患者让道,不可抢行奔赴抢救现场除外.④忌：大步流星或在走廊内奔跑；脚拖着地面行走；几人同行时大声说笑及并排行走；走路时哼歌曲、吹口哨或跺脚；在走廊中间大摇大摆行走.二、护士日常礼仪规范一迎面见到同事、患者、患者家属时向对方微笑,并说：“您好”.二病房关门时进入病房前先敲门.三做到四轻,“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”.四礼貌称呼患者使用礼貌用语在患者姓名的后面加先生、女士或老师、师傅等,禁止使用床号称呼患者.五每天早上第一次见同事、患者家属时说：“早上好”,并点头微笑.六患者呼叫护士时,护士应答：“马上就来或正在配您的输液,马上就来”,禁止说“等等”.七应对情绪激动的患者或患者家属：护士：“您好,为了给病区患者安静的治疗环境,请您冷静下来与我们谈谈好吗我们会很重视您的意见和建议的,谢谢您的合作和对我们工作的理解.”根据不同情况进行妥善处理,必要时报告科护士长、科主任,引导对方到办公室由科护士长、科主任与其座谈,禁止置之不理、冷漠对待或与其正面冲突.八接待参观客人护士起立：“您好欢迎指导请多多指教.”客人走时：“谢谢慢走.”,迎接送客人时保持微笑,向客人介绍情况时语言诚恳谦虚.三、各项工作服务礼仪规范一住院部护理人员服务礼仪规范1、输液接瓶服务礼仪规范：1请护仪响起,护士一分钟内到达床边查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,有什么不舒服请及时通知我们,我们也会经常巡视的,请您把请护仪关好,谢谢.”2护士因工作忙没能及时到床边,查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,由于我们工作太忙,没能及时帮您换输液瓶,请原谅,有什么不舒服请及时通知我们,我们也会经常巡视的,请您把请护仪关好,谢谢.”3护士巡视病房时发现患者输液需要接瓶,查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,有什么不舒服请及时通知我们,我们会继续经常巡视的.”3、接待患者入院服务礼仪规范1接待一般患者入院服务礼仪规范A类情况1病房护士接到患者入院通知,马上安排好床位.2患者向办公室走来,护士在患者离办公室2米前开始起立迎接患者,向患者微笑,等患者走近至1米时,护士：“您好,请问您是来我们科室住院的吗我是这个科室的护士某某,请随我来”.3帮患者拿行李,引导患者到床边,将行李放进床头柜,护士：“这是安排给您的床位,请您先休息.”说毕扶患者上床,协助其躺下或坐好.如给患者安排的是走廊的加床,护士说：“真对不起,我院近期住院床位非常紧张,现在请您暂时委屈住在走廊,如病房有患者出院,我们会马上给您安排到病房里,谢谢您的理解”.4护士：“请您或您的家属在半小时内阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,谢谢.现在我先去做其它工作,医生很快会给您诊查的.”,离开病房时随手轻轻关好房门.5立即通知医生诊查患者.B类情况1接到电话通知床位,病房暂时没有空床位.2患者向办公室走来,护士在患者离办公室2米前开始起立迎接患者,向患者微笑,等患者走近至1米时,护士：“您好您是来我科住院治疗的吗我是这个科室的护士,我叫某某,真对不起,我院近期住院床位非常紧张,现在有个患者刚出院,床铺还未消毒好,请您先坐下来休息一会,我们会尽快消毒好床位让您休息,谢谢您的理解”.搬凳扶助患者坐下或扶患者到走廊的公用凳子休息,并协助将行李放在患者身边.3床位安排后,护士：“您好,您的住院床位已经安排好,请随我来”.4为患者拿行李,带患者到床边,把行李放进床头柜,护士：“这是安排给您的床位,请您先躺上休息.”扶患者上床,协助其躺下或坐好.5护士：“请您或您的家属在半小时内阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,谢谢.现在我先去做其它工作,医生很快会给您诊查的.”离开病房时随手轻轻关好房门.6立即通知医生诊查患者.2 危重患者入院服务礼仪规范1接到电话通知床位,马上安排好床位,并通知医生做好准备.2护士在患者离办公室5米前开始起立,神情严肃,一边快步跑至患者身边协助送患者入院的医生或护士将患者推进病房,一边通知医生接诊患者. 3快速为患者过床,并为患者吸氧.4在床边协助医生诊查患者及立即执行医嘱,必要时进行抢救患者.5经处理后患者病情稳定,护士：“某某家属,您好,我是这个科室的护士某某,现在患者的病情暂时稳定,请您阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,现在我先去做其它工作,患者有什么情况马上通知我们,谢谢”. 将患者的行李放进床头柜,离开病房时随手轻轻关好房门.4、清晨留取各种标本或晨间护理服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士:“您好昨晚休息好吗今天感觉怎么样现在占用您一点时间给您做××,请您尽量配合好吗谢谢”,同时注意观察患者的反应六点半前不为患者做不必要的操作,以免影响患者休息.5、执行各项操作服务礼仪规范①查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在我为您进行××,请您配合,我会用心操作的.”②主动帮助行动不便的患者,操作时注意保护患者隐私部位.③如一次操作不成功,应主动向患者道歉,请求患者谅解.④操作过程中密切观察患者病情变化及关心体贴患者.6、静脉穿刺不成功服务礼仪规范.第一次不成功,护士：“礼貌称呼对方,对不起,这次穿刺不成功,增加了您的痛苦,现在我给您重新穿刺,谢谢您的理解.”第二次不成功,护士：“实在对不起,这一次穿刺还是没成功,请您见谅,为了减轻你的痛苦,我将请××护士来为您穿刺,谢谢您对我工作的支持及理解.”7、发现患者自己调不合作节输液滴速时服务礼仪规范护士：“礼貌称呼对方,您好我们已根据您的病情调整输液滴速,您不配合会影响您的病情,请您务必配合.”按要求重新调节滴速.8、发放口服药服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好这是××时候的药,请在餐后或餐前半小时服.”同时指导如何服用药物,必要时协助患者服药.9、测量各种数据服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您或某某测××,请躺好或坐好.”测量完毕后告知对方所测数值如所测数据告知患者后会造成不良影响时不必告知对方所测数值.10、辅助检查告知服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,明天上午您或某某需要做××检查,请注意××,不要离开病房,届时我们会派人送您或某某到××科进行检查,请配合,谢谢.”11、通知出院患者出院服务礼仪规范查对后,护士：“您好您或某某的病情已经稳定治愈,可以出院了,请到住院处办出院手续,这是出院通知及住院费用清单,请详细查看住院费用清单是否有误,如有疑问,请与我联系.”发现住院费用清单有误时立即诚恳地向患者道歉,并立即纠正.12、患者出院服务礼仪规范查对后,护士：“您好您或某某的出院手续已办好,这是出院后继续服用的药物,请按要求服用,如需帮助可随时电话联系主管医生,出院后多休息,注意×××根据病情进行卫生宣教、康复指导,走好信宜土话“好走”.”禁止说：“有空来玩；拜拜；再见”等语句.13、阻止患者或家属在病区吸烟的服务礼仪规范护士：“礼貌称呼对方,您好请您不要在医院吸烟,吸烟对身体及疾病恢复均不利,且病区内存在较多易燃氧气,容易引发火灾,请您配合,谢谢.”语气温柔体贴,防止引发争吵.14、抢救患者服务礼仪规范①遵守危重患者抢救制度,反应敏捷、准确,密切配合医师抢救,表情严肃,严禁嬉笑及闲聊抢救工作以外的话题.②密切观察病情变化,针对患者情况做好患者及家属的心理护理.③注意保护同病室内其他患者：患者经抢救无效死亡后及时转移室内其他患者.15、安慰年老病死者家属服务礼仪规范根据年龄礼貌称呼对方为阿姨/阿叔/妹妹等,：“请不要太难过,老人家年寿已高,你们作为家属已尽了应尽的责任,我们在治疗上已作了最大努力,请节哀顺变,好好保重身体.”扶其坐下,必要时递纸巾.16、安抚目前尚无法治疗的死者家属服务礼仪规范根据年龄礼貌称呼对方为阿姨/阿叔/妹妹等,：“某某所患的病目前国内外尚无特殊疗法,你们作为家属已尽了应尽的责任,我们都尽了最大努力,请节哀顺变,好好保重身体,相信他指死者也希望您们好好保重身体.”扶其坐下,必要时递纸巾.二急诊科服务礼仪规范1、出诊服务礼仪规范①突出“急”字,接到出诊电话后 10分钟内出诊.②到达现场：“您们好,我们是信宜市人民医院急诊科的医务人员,我们接到你们的出诊申请电话,请问患者在哪”现场救助时动作迅速,给患者及家属安全感.③需要患者家属协助将患者抬到救护车时,护士：“您好,请协助我们将某某抬到救护车上尽快送到我院住院治疗,谢谢.”④接患者回院途中严密观察患者病情变化,针对患者情况做好心理护理.2、急诊抢救患者服务礼仪规范①遵守危重患者抢救制度,反应迅捷、准确,密切配合医师抢救,表情严肃,严禁嬉笑及闲聊抢救工作以外的话题.②坚持“五先五后”的原则.③密切观察病情变化,针对患者情况做好患者及家属的心理护理.④患者死亡后参照住院部“安慰年老病死者家属服务礼仪规范”及“安抚目前尚无法治疗的死者家属服务礼仪规范”对患者家属进行安抚.3、护送患者入院服务礼仪规范①护士：“某某家属,您好,现在某某需要住院进一步治疗,这是办理入院的资料,请到大厅住院处收款处办理入院手续.”并告知对方住院处的位置,必要时协助对方办理入院手续.②护送患者入院途中严密观察患者病情变化,及时处理.③与病房护士、医生作好交接班,并交代患者或患者家属：“住院部的医务人员会用心为您或患者姓名诊治的,祝早日康复.”4、门诊输液服务礼仪规范①优先处理急重患者或特殊治疗的患者.②查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“我现在为您或xx输液,请配合,如有不适立即告知医务人员.”如工作过忙未能及时为患者输液,护士应表示抱歉：“不好意思,今天输液患者较多,工作很忙,让您久等了,谢谢您的理解.”③静脉穿刺不成功参照住院部“静脉穿刺不成功服务礼仪规范”.④患者输液过程中密切观察病情变化,及时处理.⑤主动为体质虚弱或没有家属陪伴的患者提供帮助.5、阻止患者或家属在病区吸烟的服务礼仪规范礼貌称呼对方：“您好请不要在急诊科区域内吸烟,这里存放有较多的易燃氧气,吸烟容易引发火灾,而且会影响其他就诊患者的病情,请您配合,谢谢.”语气温柔体贴,防止引发争吵.6、执行其它各项操作服务礼仪规范①查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在我为您进行××,请您配合,我会用心操作的.”②主动帮助行动不便的患者,操作时注意保护患者隐私部位.③如一次操作不成功,应主动向患者表示抱歉,请求患者谅解.④操作过程中密切观察患者病情变化及关心体贴患者,操作结束后,护士：“您好,操作已完成,走好.”三导医服务礼仪规范1、工作时间集中精神,密切留意大厅及诊台四周患者的来往情况,主动、热情接待每一位来诊患者.不得看书报、聊天、谈论与工作无关的话题.2、执行首问负责制、热情主动询问顾客：“您好,您有什么需要帮助吗”3、耐心解答患者的咨询,初步评估患者病情,根据患者病情进行相应处理：平诊患者根据疾病进行分科,向患者介绍科室当班医师情况,供患者选择,指导其挂号；危重患者立即报告医生,并立即协助医生用平车送至急诊室救治禁止由患者走路到急诊室救治；禁止让患者先挂号再送急诊科.4、维持好诊疗秩序,优先安排老、弱、残、高热等患者就诊,下班前半小时提醒医生等待就诊患者人数.5、经常巡视就诊患者情况,及时发现在候诊过程中出现病情变化的患者,并立即通知医生及配合医生处理.6、坚守工作岗位,如因故必须暂时离岗,摆放标识牌至台面告知去向.7、护送患者入院途中严密观察患者病情变化并及时处理.将患者送至病房后与病房护士、医生作好交接班,并交代患者或患者家属：“住院部的医务人员会用心为您或患者姓名诊治的,祝早日康复.”四血透室服务规范1、查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您进行血液透析治疗,过程中注意×××,如有不适立即告知我们,我们会用心为您治疗的.”过程中密切观察患者病情变化,及时处理异常情况及关心患者,给患者安全感.2、治疗结束后,护士：“礼貌称呼对方,您好,现在血液透析操作已经完毕,您感觉怎样透析后要注意×××”并协助患者到休息室休息.3、患者离开时护士：“走好.”五辅助检查科室影像科、B超室、胃镜室服务礼仪.1、主动告知患者检查注意事项,查对时严肃认真,给患者及家属安全感.2、为患者检查时：“您好,现在给您做检查,您不要紧张”,并耐心引导患者配合.3、患者检查完毕后应告知领取结果相关事宜：住院患者告知检查报告单送达病区时间；门诊患者告知取报告单时间和地点.并附加：“走好信宜土话“好走”.”4、耐心回答患者对检查结果的咨询.六碎石室护士服务礼仪规范1、查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您进行碎石治疗,过程中注意×××,如有不适立即告知我们,我们会用心为您治疗的.”过程中密切观察患者病情变化,及时处理异常情况及关心患者,给患者安全感.2、治疗结束后,护士：“礼貌称呼对方,您好,现在碎石操作已经完毕,您感觉怎样碎石后要注意×××.”3、患者离开时护士：“走好.”七供应室服务礼仪规范1、认真、热情做好下收下送：“您好,物品已送到,请尽快抽空查收,谢谢.”并经常主动征求意见,与临床使用科室保持良好沟通.2、外室人员入室参观或检查工作,主动迎接、引导对方“请跟我来”,对方离开时“谢谢,请走好.”八手术室服务礼仪规范1、核对患者姓名、床号、住院号、手术名称、手术部位及带入物品时严肃认真,给患者及家属安全感.2、接患者入室时：“您好,现在我将您或某某接到手术间,请不要紧张,我们会用心进行手术的.”态度和蔼,举止端庄,语言亲切,动作敏捷,轻柔.3、术中密切观察患者病情及清醒患者的心理变化,根据患者具体情况配合医师用药及关心安抚清醒患者,消除恐惧心理.4、护送患者至病房时与病房护士进行详细交班,并向患者或家属道别：“您好,您或某某手术的情况病房负责的医务人员已经了解,祝早日康复.”三、电话礼仪一接听电话：1、电话铃声一旦响起,应立即停止自己所做非急之事,尽快接听,铃响一般不超过三声,第一句应当包括向对方问候和作自我介绍两项内容“您好,××科,我是××,请问您有什么事情需要我帮忙”,接听电话时注意力要集中,端坐或站立.2、对方要找的人在场时：“我马上叫他本人接听电话,请您稍等.”放下话筒礼貌通知相应人员接通电话：“某某,请接听电话.”3、对方要找的人暂不在场时：“不好意思,某某暂不在,请您稍后再拨打,或者留下您的号码,我通知他本人回电给您.”4、如果对方拔错电话号码或者对方要找的人不上班时,不要大声呵斥或一言不发挂掉电话,而要礼貌告知对方.二注意通话社会公德：1、拨打电话时,对方30秒后无接听方可挂断电话,且挂断电话时不能嘴里骂骂咧咧或者摔话筒.2、通话过程中,一般不随意中断,因特殊情况需中断时,要向对方说明原因及所需时间,征求对方的意见,让对方决定是先挂断电话,还是稍等片刻.3、非急事不在午休、深夜时拨打电话,以免影响他人休息.三通话时注意时间：上班时间拔打、接听电话时说话简明扼要,以说明问题为主,每次通话的全部时间不超过2分钟.。

护士礼仪规范

护士礼仪规范：一、护士仪表不佩戴首饰淡妆上岗，端庄文雅，给人以亲切信任感，工作服整洁合体，衣服领口袖口及裙边不能外露。

燕尾帽应整洁无皱褶，用发卡固定与头顶，位置适当，长发梳理整齐盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，统一穿白色或乳白色鞋子，肉色或者白色袜子。

二、护士举止站姿头正颈直，双目向前平视。

嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收，挺胸，立腰，收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠于置于腹前。

双腿直立，保持身体正直，膝和脚后跟要紧靠，脚尖分开呈45——60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字形。

护士坐姿上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈直腰立，使背部和臀部呈一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或者椅子扶手两侧，也可以双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。

谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可以右脚后退半步或双腿交叉；穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45度，椅子不能坐的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚，诚恳，娴静稳重。

护士走姿护士行走时应精神饱满，收腹立腰，不太轻快，稳健、两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。

身体重心居中。

切忌走路时动摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明现象。

注意走姿的端庄自然。

三、护士谈吐护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合首饰与表情，提倡‘十字用语’：你好请对不起谢谢再见要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同、选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。

四、相关礼仪1、电话礼仪应尽快接听，通话时态度要和蔼，言简意赅，发音清晰，用语文明，尽量讲普通话：你好这里是心内科病房，请问你找谁？2、接待门诊患者礼仪同志您来看病吗您有什么不舒服请先到某某地方挂号，然后到某某诊室看病。

护士服务规范礼仪

护士服务规范礼仪微笑是人际沟通的金钥匙，白衣天使的微笑更是漂亮的象征，是爱的化身，给病人以盼望。

这里给大家共享一些关于护士礼仪服务，供大家参考。

服务礼仪规范护理人员职业道德规范爱岗敬业，关怀病人;忠于职守，主动热忱;周到服务，亲切温馨;勤学苦练，提高技能;谨言慎行，保守医密。

二、病区文明规范(一)、环境标准1.整齐、宁静、舒适、温馨。

2.四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3.四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4.四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(二)病区便民措施1.做好新病人入院介绍。

2.为无家属病人代购生活用品。

3.备好针线、剪刀、开瓶器等。

4.主动关心病人热饭菜，打开水。

三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。

3.着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不行过高，颜色反差不行过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4.不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5.女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，佩戴统一头饰。

头发四周固定，前刘海不得过眼。

男同志头发干净，不留长发。

6.可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7.院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8.外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

礼仪1. 穿着干净穿着干净是工作中最基本的礼节。

人的外表是情感传递的方式之一，有情感和愉悦的身心功能的传递，体现了护士的独特精神，象征了护士的自信，分散了护士的傲慢和盼望。

2. 语言沟通在工作中使用通俗、礼貌、劝慰、鼓舞的语言，避开粗鲁、讽刺、污辱性、辱骂性的语言。

常用的“好，请，对不起，感谢”等，能使人感到亲切、和谐、开放。

同事之间也应多多关照，多关心同事。

此外，应使用保密语言。

不能透露别人的隐秘或隐私给其他医务人员，病人病史的诊断和治疗不应随便透露。

护士举止礼仪

禁忌的坐姿
坐下或站起行走时，动作过大碰出响声；坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰；双腿敞开过大；身体倚靠椅背双手抱于胸前；摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上；脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上；把脚抬高使对方能看到鞋底；坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上；两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后；坐在那里把身体过份前探；用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等；落座时不礼让尊长，抢先就座；坐在椅子上移动位置等。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：“来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：“哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：“这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
（6）除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
四、电话礼仪
打电话的礼仪;
（1）打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。
（2）耐心等待，如果铃响了五、六声还没人接，可以挂断电话。
（3）听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。
（4）通话尽量简明扼要，时间不宜过长。
稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养。护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正，让人感到稳重舒适，护士要随时表现出服务意识,在护士站和病房不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲劳和懒散。坐位与病人交谈时，要挺直腰板表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。夏天着裙服向下坐时，先要自然的从上而下的将后面衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落座和调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方走向座位和离开座位。入座时应转身背对座位，如距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。

护士礼仪规范

1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2 ．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

3．尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

4 ．审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

5 ．求实进取，对技术精益求精。

6 ．对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

7 ．举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

8．廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

9 ．爱护公物，勤俭节约。

10 ．以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

护士的仪表应整洁简约、端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、慷慨、清纯、文明的印象。

燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自然色，整齐、清爽。

短发前不遮眉、不宜过多，后无非衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。

整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、拖鞋。

作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。

它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人材华和修养的外在形象。

笑，下颌微收。

挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或者重叠置于腹前，双腿直立，保持身体朴重；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60 度,或者左脚在前,右脚在后呈丁字型。

切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或者佝偻。

下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成向来角，双膝并拢，两手自然放于双膝或者椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或者两手相握置于两腿上方中部。