《管理实践》ppt课件

• 管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要 对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
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Байду номын сангаас *
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任务之一：实现组织的特定目的和 使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。 • 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济 成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果， 管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需 要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经
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管理者的两项要务
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管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。 • 作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的 精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、 员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是 创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、 富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源， 转化为较各项资源的总和更多的东西。
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管理不在于 “知”，而在于 “行”。
——德鲁克
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特
别是从不犯大错误的人担任最高层的工 作。”
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——德鲁克
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德鲁克对管理的定义
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定 义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是 什么？管理为什么？ • 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的 结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。 • 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什 么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的 假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了 该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须 在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可
避免地会对社会产生一些影响。
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管理者五项基本作业
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第一、要制定目标
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标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。 他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得 以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信 奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要 之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。 • 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能 够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很 小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但 是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。 正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更 好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和 成就，可以使自己成为更好的经理人。
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管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的 长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来， 至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而 在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在 当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲 尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。
《管理实践》
现代管理学大师中的大师——德鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
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深受德鲁克影响的企业领袖
• 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我 影响最深。
——微软总裁 比尔· 盖茨 • 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想 非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中 独树一帜。 ——英特尔主席 安德鲁· 格鲁夫
济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
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任务之二：使工作富有成效，员工具 有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一 个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今 天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就 与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织 绩效的尺度。 • 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最
大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促
使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管 理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作
具有生产力。
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任务之三：处理对社会的影响与承担 社会责任
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。 • 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构