理赔保障日特别晨会第一期教学材料
理赔保障日操作手册PPT课件
下面我们要请出的这些人，他们在寿险工作中为客户进行充分 的风险评估并做出了解决方案，或者在风险发生后，为身陷困 境的家庭送去关爱，点燃了希望之光。他们，就是我们的“爱 心大使”！
接下来要请出的这位同仁（可做简单业绩、荣誉介绍），就在 上个月，他亲身体会了什么叫做雪中送炭，他终于明白了自己 工作的意义，他也深刻领会了人生的价值，他是**，掌声欢迎。
感谢**带来的分享，我相信这个故事也给大家带来了很多感触。 我们成长在一个朝阳的行业，相信在座的每一位未来一定会持 续不断的为我们的客户送去足额的保障，践行我们的“爱与责 任”的使命。
分享 （15分钟）
培训 （20分钟）
• 当月“爱心大使”代表进行理赔心得分享
保额销售话术、保额缺口计算、保额设计、平安福 话术等培训、咨讯宣导
2020/2/28
12
理赔保障日——操作流程明细
时间
内容
注意事项
主持人主要串词
8：45-9：00 播放保额销售视频
确保出勤率
9：00-9：05
9：05-9：20 9：20-9：25 9：25-9：40 9：40-9：42 9：42-9:57
险意义视频
全省举办 理赔保障日
注：1、销售企划部、运营督导部每月不定期下发保额突破步步高奖贺信、高额件贺信，每月5日统
计上月保额突破步步高奖项，统一制作奖杯，每月18日前送达；
2、理赔保障日特别晨会灯片由运营督导部在每月15日下发，销售企划部提供保额销售视频；
3、202每0/2月/228 8日前各单位上报理赔保障日举办情况。（格式见附件）
保险公司早会资料
保险公司早会资料早会是保险公司平时运营中分外重要的一环，能够援助公司实现信息与资源共享、团队协作、业务推行等目标，提高团队整体效能和个人工作质量。
早会不仅是保险公司内部部门沟通沟通的载体，也是员工了解公司战略、了解行业动态以及分享个人心得体会的重要平台。
二、早会内容1. 会前筹办早会的筹办工作至关重要，包括确定会议主题、筹办相关材料和数据，并提前通知参会人员。
2. 过往工作总结早会开始前，通常会先进行上一天或上一周工作总结，汇报完成状况、进展和反馈意见。
总结好过去的工作，有利于准时发现问题、总结阅历和改进工作方法。
3. 重点工作事项和规划打算早会的核心内容是重点工作事项和规划打算，包括将来要完成的任务、目标、规划以及资源需求。
依据各部门、岗位的不同，可以盘绕销售业绩、客户服务、项目进展等方面展开谈论。
4. 团队沟通与合作早会是团队沟通和合作的重要场合，可以通过分享阅历、互相进修、解决问题等方式来增进团队之间的沟通，增进协作和信任。
5. 行业动态和政策解读保险行业的政策法规和市场环境时刻变化，早会中可以通过沟通行业动态和政策解读，让团队成员准时了解市场动态，准时做好调整。
6. 个人成长与心得分享早会仍是员工分享个人成长和工作心得的机会。
可以借助早会平台，让优秀员工分享工作阅历、成功案例，增进团队的进修成长。
三、早会注意事项1. 时间精通早会的时间要控制在合理范围内，防止占用员工过多工作时间，影响工作效率。
2. 议程设置早会的议程要有明确的设置，确保会议内容条理明晰、重点突出。
会议议程可以提前发送给参会人员，让大家提前了解和筹办相应的材料和信息。
3. 参会人员的合理打算为了确保早会的有效性和效率，参会人员要合理打算，确保相关岗位和部门的重要人员都能参与。
4. 会议记录和跟进早会时要有专人负责记录会议重要内容，以备后续跟进和参考。
会后要准时跟进会议中提出的问题和事项，确保落实到位。
四、早会效果评估为了不息优化早会的质量和效果，可以定期进行早会效果评估，包括参会人员的反馈、会议纪要的整理和会议内容的实际执行状况分析等。
3月理赔保障日(高保障版)(1)
满2岁 出院满6个月
住院病历、复查报告、儿保资料、诊断证明（需证明幼儿运动能力和 反应能力是正常的）、智力测试报告 住院病历、复查报告、诊断证明
重要提示：
被保人为幼儿时，请参照上表，等到“可投保时间”后，收集完“需准备资料”，再进行投保；
若被保人有以上疾病，且投保时间早于“可投保时间”，极有可能被延期！！
情单；
心态转变三：直言保单缺陷，赢得客户好感——稳住心态
1、根据客户提供的保单，结合客户情况，直言50万保额的保障，解决不了客户的问题； 2、通过沟通，帮助客户分析，赢得进一步沟通的机会；
二、第一次见面，三次心态的转变（2/3）
展现自己——理念沟通
“草帽图”：明确人的一生是需要提前规划的； “人生七张保单”：人生当中需要全面的保障来应对问题； “中国保户在流泪”：
企业负责人 企业经理 企业经理 企业经理 企业经理 企业负责人
1100万
1000万 900万 800万 710万 710万 660万
13.8万
43.2万 26.8万 13.6万 17.8万 10.2万 21.8万
平安福至尊版+平安福重疾尊+长期意外至尊
平安福至尊版+平安福重疾尊+长期意外至尊 平安福17+平安福重疾17+长期意外13 传世臻宝+自驾车意外 平安福至尊版+平安福重疾尊+长期意外至尊 平安福17+平安福重疾17+长期意外13 平安福17+平安福重疾17+长期意外13
CHAPTER
03
平安福标准件表彰分享
表彰：“平安福标准件”英雄榜
平安福标准件：主险保额≥30万
各单位筛选本单位表彰人员名单，可以表格，并配个人照片的形式进行表彰（本
理赔保障日操作手册(2015)
主持人开场
9：05-9：20
上月理赔 情况通报 爱心大使表彰及 证书/礼品颁发 主持人 请出 分享人 主持人总结 分享内容 培训
注意2-3个案例的 重点讲解 包装爱心大使及礼品 营造热烈的荣誉氛围 隆重包装分享人
9：20-9：25
9：25-9：40
9：40-9：42
再次渲染氛围 产生寿功共鸣 宣导保额销售话术、 工具或相关内容
事包装等）；
6、案例分享：分享内容需包含以下几个方面：
1）业务员与客户如何认识，如何签单，如何和客户进行寿险意义和功用的沟通，如何进行客户的 保额测算（重点切入保障需求分析表的工具使用）； 2）客户在购买保险前对寿险的意义和功用的理解，和在获得理赔金后认识上的变化； 3）办理客户理赔后，是否产生了转介绍或签单。
9：42-9:57
特别说明：以上为理赔表彰日固定制式流程，各单位可根据实际情况增加早会环节。
理赔保障日——操作流程要点
1、理赔保障日举办时间通知（提前规划，体现在部门行
会 前
事历）； 2、部门积极整理理赔保障日资料，确定分享内容，梳理 会议流程 3、爱心大使名单的筛选，确保保障人员出席；
4、分享人员确定及内容沟通（至少三次）；
A4：当然可以！邀请客户参加理赔保障日晨会，现场进行理赔手续办理，还可以提升客
户参与度，提升分享效果（需要提前做好与客户的沟通）。也可以部门根据实际情 况，在理赔保障日邀约客户现场进行保单年检。
客户 公司
• 足额的保障、寿功回归、全面风险的规避
• 蓝海战略-竞争力
团队
个人
• 稳定团队人均FYC、钻石、提升留存
收入、提供理赔的数据和资料、激发需求、促成、 提升销售技能
2014闪耀平安福
保险公司晨会流程课件
学习与借鉴案例分享
要点一
总结词
拓宽视野，提升专业素养
要点二
详细描述
引入行业内外的优秀案例，如其他保险公司或行业的成功 经验或失败教训，让团队从中学习新的理念、技术和方法 ，提升专业素养和创新能力。
感谢您的观看
THANKS
02
晨会的组织与准备
确定晨会时间和地点
总结词
选择合适的时间和地点是晨会成功的 关键。
详细描述
根据参与人员的作息时间，选择一个 大家都能准时参加的时间。地点应选 择一个宽敞、明亮且安静的会议室， 确保参会人员舒适地参与晨会。
确定晨会主持人
总结词
选择一个经验丰富、组织能力强 的人担任主持人至关重要。
详细描述
考虑主持人的专业知识和经验， 以及其协调和沟通能力。主持人 应能够引导晨会的进程，确保每 个环节的顺利进行。
准备晨会资料和工具
总结词
充分的资料和工具准备能提高晨会的效率和效果。
详细描述
根据晨会的内容和目的，准备相关的资料和工具，如投影仪、白板、笔、纸张 等。确保参会人员能够清晰地了解晨会主题，并做好相应的记录和展示。
合作精神，提高工作效率。
晨会可以促进团队成员之间的互 动和沟通，增强彼此之间的信任 和尊重，从而形成一个更加紧密、
团结的团队。
提升员工士气
晨会是一个激励员工的良好平台，通过表扬、鼓励和奖励等方式，激发员工的工作 热情和积极性。
晨会可以传达公司的价值观和文化，让员工更加认同公司，增强归属感和忠诚度。
晨会可以提供员工展示自己的机会，让员工感受到自己的价值和重要性，从而更加 自信和有动力地投入到工作中。
安排当日工作重点
保险公司早会手册
保险公司早会手册第一章早会的意义与目标一、早会的定义与重要性早会，即早晨会议，是保险公司平时工作中必不行少的一项重要活动。
早会集中保险公司全体员工，对前一天工作进行总结，对当天的工作进行打算与调整，以提高工作效率、增进团队合作，是推动公司快速进步的关键环节。
二、早会的目标1. 提高沟通效率：早会是一个集中沟通的平台，可以准时传递信息、解决问题，提高沟通效率与效果。
2. 增进团队协作：通过早会，员工可以了解彼此的工作进展与困难，并协同解决，增进团队协作，实现团队目标。
3. 动员员工士气：早会中的正能量和激励性的话语可以调动员工乐观性，提高工作士气，激发工作激情。
4. 提高工作效率：早会可以明确当天的工作目标与重点，合理调配资源，提高工作效率，降低重复劳动。
第二章早会的组织与筹办一、早会的组织者早会的组织者一般为保险公司的管理层，包括总经理、分管经理等，他们负责早会的召集与主持，并确保早会的达成预期目标。
二、早会的召集早会的召集应提前通知全部参会人员，确保每个人都能按时参与。
通知方式可以是邮件、短信或公司内部即时通讯工具等。
召集通知中应明确早会的时间、地点和主题，以便参会人员做好筹办。
三、早会的筹办1. 确定早会的议程：早会的议程应结合公司实际，包括上一天工作总结、当天工作打算、问题解决与意见反馈等内容。
2. 会议材料筹办：组织人员应提前筹办好会议所需的相关材料，如会议纪要、数据报表、工作规划等，以确保会议的高效进行。
四、早会的形式早会形式有多种选择，可以是线下会议、线上视频会议、电话会议等。
依据不同的工作场景和实际需求，选择适合的早会形式，以确保参会人员的高效参与。
第三章早会的主要内容与流程一、上一天工作总结1. 工作效果分享：员工逐个介绍自己昨天的工作效果，并与大家分享心得与阅历。
2. 问题与困难汇报：员工汇报昨天工作中遇到的问题与困难，并寻求大家的援助与建议。
二、当天工作打算1. 重点工作确定：管理层依据公司进步目标与当前工作进展，确定当天的重点工作，并向员工明确任务目标与期限。
保险公司早会理赔专题
保险公司早会理赔专题保险公司早会理赔专题1.引言保险业作为现代经济社会中非常重要的一部分，为人们提供了各种各样的保障和风险转移服务。
保险公司作为保险业的核心机构，承担着理赔责任，即在被保险人遭受损失时提供相应的赔偿。
为了保证理赔工作的高效和专业性，保险公司通常会定期组织早会，其中之一便是理赔专题早会。
本文将深入探讨保险公司早会理赔专题，包括其目的、内容和重要性等方面。
2.保险公司早会理赔专题的目的保险公司早会理赔专题的主要目的是加强理赔工作的沟通和协调，提高理赔效率和客户满意度。
具体而言，理赔专题早会主要通过以下几个方面实现目标：2.1 收集和共享信息理赔专题早会是一个集中汇报和交流的平台，参会人员可以分享最新的理赔信息和案例，通过集思广益，提高对不同类型的理赔案件的处理能力。
同时，理赔专题早会还可以及时传递保险公司内外部的相关信息，如法规政策的变动、市场动态等，以便于理赔人员适时调整工作策略。
2.2 加强团队合作理赔专题早会有助于不同部门之间的协作和沟通。
理赔工作涉及多个环节和各种职能，例如保险核保、理算、风险评估等，各部门之间的协作紧密程度直接影响理赔工作的效率。
通过理赔专题早会，不同部门的理赔人员可以共同讨论和解决问题，加深理解和信任，提高团队合作的水平。
2.3 提升客户满意度理赔是保险公司的核心服务之一，客户满意度直接关系到保险公司的声誉和业务发展。
理赔专题早会可以让理赔人员更好地了解客户需求和关注点，协调处理复杂的理赔案例，提前预判和解决潜在问题，提高理赔速度和精确度。
通过提升理赔服务质量，保险公司可以增强客户黏性和口碑。
3.保险公司早会理赔专题的内容保险公司早会理赔专题的内容可以根据具体情况进行调整，但以下几个方面是比较常见和重要的内容：3.1 理赔案例分享参会人员可以分享最近发生的重要理赔案例，包括理赔类型、赔付金额、理赔流程等。
案例分享可以帮助理赔人员掌握和借鉴成功的案例经验，推动理赔工作的改进和创新。
理赔保障日宣导片讲解精选课件PPT
理赔保障日特别晨会
2015年8月理赔保障信息发布
2021/3/2
1
目录
concepts
数据 展示
典型 案例
服务 指南
8月分公司保障数据 8月分公司理赔数据
8月分公司十大理赔案 8月分公司典型案例
医疗费用该如何报销 （健享人生篇）
2021/3/2
2
数据 展示
2021/3/2
3
让保险成为更多家庭的守护
2015年8月分公司客户数量
单位：人
2015年8月分公司新老客户占比
单位：%
8月新增有效客户数11522人 较去年同期增长26.2%
2021/3/2
8月分公司共承保自然件数15.2万件 其中44%源自老客户
新客户需要开发，老客户需要维护
4
客户保障再升级
2015年8月分公司分类型件均保额
单位：万元
最高寿险保额：275万 最高重疾保额：200万 最高意外保额：300万
重疾发 病率高
发病 低龄化
治疗 费用高
治愈 率高
2021/3/2
12
典型案例1
一份好的保单 一份永远的守护
被保险人：
L先生，46岁
保单情况：
2010年8月投保智盈人生/15W，智盈重疾/10W，无忧意外/3W，无忧医疗 A/2W，住院费用A/2份。2015年1月加保平安福/20W，平安福重疾/18W，长期 意外13/20W，附加豁免重疾C12。
智盈人生/15W,智盈重疾/10W,无
2011年11月21日 忧意外/10W，无忧医疗/1W,住院
日额/9份，住院费用A07/2份
8万 10万
直肠癌 肺癌 肺癌
理赔保障日特别晨会第一期
八月高额件案例
• 案例： 高额达人：龙祥区陈建军部 李天顺 投/被保人：Y先生 （男） 年龄：40周岁 职业：私营企业主 年收入：400万 承保时间：2013年8月7号 险种组合： 护身福200万+护身福意外1000万+护身福重疾181万+住院日额30份+健享人生10份+豁免重疾C12
案件点评： 1、客户为私营企业主，属于高端客户群体，为家庭的重要经济来源，对保障的需求缺口较大； 2、本次保单险种设计全面、保额充足，彰显客户尊贵身份，同时给业务伙伴带来高收入； 3、根据双十法计算方法，客户保障依然有进一步开发的空间（双十法：保额为年收入10倍，保费为年收入1/10）；
职业：果菜商
生效时间：2011年07月31日
年缴保费：5908元
险种组合： 智胜人生 15万+智胜重疾 10万+无忧意外 8万+无忧医疗 1万+健享人生 2份+住院日额 10份
出险情况： 2013年7月2日上午，被保人驾驶一辆依维柯在连霍高速洛阳境内行驶时，由于车胎爆胎发生意外而死亡。
理赔给付：身故保险金23万元（智胜人生15万+无忧意外8万）。
3、本案的另一个圈点之处，在于客户既然明白可以灵活运用了部分领取，却没有及时环视经济环境而增加保额。基于对当下形势 的良好预期与通胀的经济规律，及时调整与身价相符的保额，才会使得名下保单正在服务自己，才是“真正的保险”。
6
八月典型理赔案例（3/3）
• 案例三：
爱心大使：郑州收展一区部二处三课二区 陶江玲
投/被保人：G先生
职业：个体户
生效时间：2001年09月28日
年缴保费：1678元
险种组合： 《平安康泰》1万+《意外伤害》1万+《意外医疗》1万+《住院医疗》1份
保险公司早会专题素材
保险公司早会专题素材保险公司早会专题素材随着科技的发展以及社会经济的进步，保险业务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
作为保险公司的核心工作之一，保险公司早会对于提高员工的业务水平、增强团队凝聚力有着重要的作用。
本文将围绕保险公司早会的主题素材展开，探索这些素材对于提高保险专业素养、激发员工工作热情的积极作用。
一、保险业务知识培训作为保险公司早会的主要内容之一，保险业务知识培训应该得到足够的重视。
在早会中，可以通过介绍不同类型的保险产品、保险合同的条款、保险理赔流程等内容来提高员工的保险专业素养。
在业务知识培训中，还可以加入实际案例分析，让员工通过案例学习，提高处理复杂保险问题的能力。
二、市场动态和竞争对手分析保险市场是一个快速变化的市场，了解市场动态、分析竞争对手的情况对于保险公司的发展至关重要。
在早会中，可以介绍最新的市场动态、竞争对手的产品创新、市场份额等信息，以帮助员工更好地了解和应对市场竞争，为公司的发展提供参考。
三、销售技巧和服务标准培训保险公司的核心业务是销售保险产品和提供保险服务。
提高销售技巧和服务水平是保险公司早会的重要内容之一。
在早会中可以分享销售技巧，例如如何与客户建立良好的关系、如何提高销售效率等。
同时，还可以培训员工的服务标准，例如如何满足客户需求、如何提供高质量的售后服务等，以提升客户满意度和忠诚度。
四、风险管理和合规培训作为金融行业的一员，保险公司需要高度重视风险管理和合规。
在早会中，可以进行风险管理和合规培训，包括法律法规的解读、风险防范意识的培养等。
通过培训，可以提高员工对风险管理和合规的理解，减少违规行为的发生，保护公司和客户的利益。
五、激励与分享保险公司早会也是激励和分享的平台。
通过公开表彰优秀员工、分享成功案例等方式，可以激发员工的工作热情和积极性。
同时，也可以邀请优秀员工分享自己的成功经验和工作心得，以激励其他员工学习和进步。
六、团队建设和交流活动团队建设和交流活动是保险公司早会不可或缺的一部分。
理赔保障日特别晨会第一期PPT24页
理赔保障日特别晨会第一期Байду номын сангаас
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
理赔保障日特别晨会(第一期)
出险情况： 2013年3月7日因体检诊断宫颈癌IA期（病理：早期浸润性鳞状细胞癌）
理赔给付：当日下午17时递交理赔申请材料，第二日下午16时审核完毕，赔付重疾保险金9.05万元
（客户在2010财年与2011财年分别部分领取保单现价6000元和3500元）。 案件点评：
1、客户大专学历，公司职员，投保时36岁，年收入8万，说明客户有良好的保险意识。
本单代理人为来自郑州本部龙祥区的金奖业务员李天顺主管，通过沟通了解到李主管 一年多前还是保守地为客户设计30万左右的保障额度，自从分公司力推高保额销售以来， 他逐渐转变了既往的保额设计理念，认识到必须为客户设计符合其身价的足额保障才能彰 显保险的真正价值，也能在每签一单后都能得到一份安心。通过一年来100万左右保额的 持续销售，李主管不断充实了自己的高额展业知识，不断收获了高额销售的经验和信心， 在本营业部一单1000万保额的激励下，最终成功挑战了1200万保额的年度新高度，在河 南寿险史上留下了浓重的一笔。
日前此单的顺利承保在分公司各营业单位掀起了热烈讨论，在艳羡、赞叹的同时， 很多资深主管、精英业务员纷纷摩拳擦掌，表示此单让大家信心倍增，自己也要检视客户
的保额和设计思路，勇敢迈向高保额销售之路 ！
一、理赔情况通报 二、高额件情况通报 三、表彰 四、分享 五、最新核保核赔服务资讯
8
2013年8月，全省累计承保高额件933件，其中保额100万以上38件，保额50~100万895件：（保额100万明细如下，保额50~100万 明细相见附件）
护身福
08/20/20 13
550万
50万
49万
500万
郑州本部乾坤区巫华 部
护身福
08/22/20 13
300万
理赔保障日特别晨会第一期共24页文档
1
0
、
倚
南
窗
以寄傲，审容膝
之
易
安
。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
理赔保障日特别晨会第一期
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
理赔保障日特别晨会第一期
！
一、理赔情况通报
二、高额件情况通报
三、表彰
四、分享 五、最新核保核赔服务资讯
（客户在2010财年与2011财年分别部分领取保单现价6000元和3500元）。
案件点评： 1、客户大专学历，公司职员，投保时36岁，年收入8万，说明客户有良好的保险意识。 2、客户曾前往复旦附属肿瘤检查，本次未递交费用材料，但本次的治疗医院及3小时的手术，可以看出花费不小。虽然不排除客 户有职工医保，但投保时如果附加医疗险，本次治疗将更从容。先期险种设计的科学、全面，后续在需要时才能更明白保险之真谛。 3、本案的另一个圈点之处，在于客户既然明白可以灵活运用了部分领取，却没有及时环视经济环境而增加保额。基于对当下形势 的良好预期与通胀的经济规律，及时调整与身价相符的保额，才会使得名下保单正在服务自己，才是“真正的保险”。
7
一、理赔情况通报
二、高额件情况通报
三、表彰
四、分享 五、最新保单人身险保额≥50万
【指标通报】：
8月全省当月承保697件，承保件数占比3.51%，件数承保率88.01%。
其中：新战区件数占比为4.62%，领先全省！
（河南分公司2013年高额件占比目标值：10% 高额件标准：人身险（寿险+意外险）风险保额≥50）
案件点评： 1、客户初中学历，投保时51岁，年收入3万，说明客户有良好的保险意识。 2、既往2003年11月8日因冠心病住院15天，花费3480元，赔付2270元； 2008年5月20日因脑梗住院，鉴定符合重大疾病，赔付10000元，退还多收一期保费，同时豁免后续各期保费10304元。 3、客户从08年开始即免交保费，但险种的科学设计更需要借力与身价相等的合理保障才能凸显，诚信的理赔也离不开客户前瞻 性的保额需求，脱离这个依归，让一次风险就影响到生活品质，那保险的意义就不大了。
关于理赔的早会宣导
近期关于理赔的早会宣导各位亲爱的伙伴们，大家好！随着我们业务量的不断上升，我们的理赔服务开始凸现出来了。
理赔，是每一位成熟的保险职业经理人所需要面对的一项必不可少的服务项目。
有些伙伴可能还没有接触过理赔方面的事情。
所以对于客户出险后，由于不熟悉公司的理赔流程，可能会有些紧张，不知应该要怎样为客户提供更好的服务。
现在就先为大家介绍一下我们合众的理赔流程。
一、理赔流程1、客户出险及时报案，你将得到工作人员的热情帮助客户出险后，请不要着急，了解具体情况后，及时向公司报案。
可以直接到柜面，也可以通过我们保单上的报案电话。
我们的柜面受理人员会将您提供的全面的出险情况录入我们的系统中。
您需要提供的报案内容包括：A 客户出险的时间、地点、事件发生原因、经过等B 客户投保的险种（保单号码）C 客户就诊的医院（是住院或是急、门诊）2、如果您是到柜面报案，工作人员会给您一个详细清单，告诉您理赔时需提供的材料，这些材料主要有：A 保单正本B 理赔申请书（到分公司运营部柜台领取）C 如客户需委托他人办理，需提供委托授权书和代办人身份证原件（委托书到分公司运营部柜台领取）D 被保险人身份证或户籍证明（户口本）E 本公司认可的医疗机构（定点医院在保单正本客服指南内）诊断证明和出入院证明（包括完整的病历、住院证明、出院小结、及相关检验报告）和产生的医疗费用和住院医疗费用的原始发票、费用结算明细及处方3、公司根据您所提供的相关材料尽快审核，理赔金额在1000元以下的属于保险责任范围之内的公司将在7天内结案；理赔金额在1000元以上的分公司将您所提供的材料审核后扫描至总公司并尽快结案。
4、结案后将打印出理赔给付凭证，到财务领取理赔金。
在此，有几点还需要提醒大家：1、客户出险后请提醒客户在我们的22家定点医院就诊。
我们公司所认可的定点医院在我们公司保单正本后所附的服务指南中有详细的列名。
这些医院同时也是江苏省社保局和江苏省保险行业协会所认可的医院。
理赔保障日特别晨会ppt课件
护身福+护身福意外+附加残疾
1300 1250 1100 900 600 500 400 355 350 350
王荷仙 陈春玲 徐元昌 李霞 陈彩虹 张翠红 李西友 黎雪莲 陈旭明 肖小燕
部门
公明区32180部 罗湖二区24部 坪山区19133部 西乡区19194部 光明区33部 龙华二区72部 福田区04部 吉华区10644部 南山区08部 宝安区22部
（1）所有受益人亲办，或通过公证才能委托代办； （2）额外多交以下材料： ①受益关系证明； ②监护人身份证明、监护关系证明（受益人为未成年人时须提供）；③未婚
未育证明（如被保险人已达法定婚育年龄但未婚未育）；④受益人身故证明（如部分法定身故受益人已身故，则须出具）； ⑤其它特殊情形的资料。 因此，指定了身故受益人的理赔申请要简单得多，建议业务同仁协助客户指定身故受益人。
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十月典型理赔案例（2/3）
案例二： 投/被保人：X先生 生效时间及险种组合：
2009年11月26日：千禧红E 1032元 2011年03月30日：幸福A04 20万+健享人生A 2份 2013年03月07日：护身福 42万+护身福重疾 40万+护身福意外 20万+意外医疗B 1万+住院日额07 15份+豁免重疾C12 出险情况：客户为某五金厂经理，于2013年7月在宜昌市中心人民医院行彩超检查，诊断“风湿性心脏病、二尖瓣中重度狭窄并
中度关闭不全、三尖瓣少量反流”等疾病，随后到广州军区武汉总医院行“二尖瓣机械瓣膜置换术+三尖瓣成形术”， 花费6.8万元，社保报销4.5万元。 理赔给付：重大疾病保险金+住院日额保险金+健享人生A，共计41.2万元，豁免保费2.7万元。
保险公司早会理赔分享介绍
保险公司早会理赔分享介绍
尊敬的各位领导、同事们，大家早上好：
今天我们在这里讨论的是保险公司理赔流程及其相关要点。
作为保险公司一部分，理赔是相当重要的职责之一，也是保险公司服务客户的重要环节。
明确理赔流程，了解不同类型保险的理赔要点，这是证明我们保险公司具有责任担当的一种有力证据。
首先，保险公司理赔的流程为：
第一步：客户进行理赔申请。
客户要求理赔时，应当向保险公司提供准确、完整的理赔相关信息，重点包括：投保人、受保人的相关信息，保险责任、理赔主要内容等，以便保险公司核实。
第二步：保险公司核实理赔信息。
保险公司在接收客户理赔信息之后，会首先根据投保单、客户提供的理赔信息，进行理赔责任的核实。
第三步：保险公司进行审批批复。
保险公司在核实理赔后，会根据客户申报的理赔内容和投保单内容，由指定审批人员进行审批批复。
如果审批同意，则可以进入下一步；如果审批不同意，则必须重新核实，直到审批同意为止。
第四步：保险公司发放理赔金。
在审核批复同意理赔之后，保险公司应该尽快发放理赔金，以保证客户的利益最大化。
公司理赔主题的主持稿早会
公司理赔主题的主持稿早会公司理赔主题的主持稿早会精选篇1一、敬业时间各位优秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!寿险营销，不同于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。
自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。
下面让我们用热烈的掌声欢迎经理为我们做今天的敬业时间!二、晨操每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道!每一天让我们迎着红日，向着美好的生活共同舞蹈!请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操：红日!三、喜讯报道俗话说，有志者事竟成，付出就有收获!下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请伙伴带领我们进入今天的喜讯报道!四、业务推动增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下面就让我们用收展部特有的方式欢迎__老师为我们做今天的业务推动!龙的呼唤!让我们用疯狂的掌声感谢__老师!寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，美好的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳.希望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天，!五、政令宣达在春风拂面的四月，分秒必争的四月，我们的方向在哪里，我们的动力在哪里?接下来，有请我们的领航人作政令宣达，掌声有请!伙伴们，箭在弦上不得不发!让我们共同努力共同奋斗!最后共同见证胜利时刻的到来!六、结束今天的一次晨会到此结束，请各组召开二次晨会!公司理赔主题的主持稿早会精选篇2开场各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，仲夏的7月，高温流火，但是我们按时相聚于此，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴! 首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。
晨操每个胜利都是团队精神的写照，每一点进步都是伙伴们相互鼓舞和激励的结果。
国寿人就是在这种团结拼搏、奋发向上的团队精神中一路打拼中成长起来的。
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千万保单如何练成
1200万保额，从业务员电话咨询到前置体检、契调，从正式交单投保到顺利承保， 在客户、代理的高度配合下、在总部数科与机构数科的大力支持下，仅耗时10个工作日 即宣告成功，刷新了本年度河南北保额销售的新高度，同时也树立了前后线无缝协作、机 构总部良性互动的好典范，坚定并赋予了机构今后挑战更好保额的信心和勇气！
2008年5月20日因脑梗住院，鉴定符合重大疾病，赔付10000元，退还多收一期保费，同时豁免后续各期保费10304元。 3、客户从08年开始即免交保费，但险种的科学设计更需要借力与身价相等的合理保障才能凸显，诚信的理赔也离不开客户前瞻 性的保额需求，脱离这个依归，让一次风险就影响到生活品质，那保险的意义就不大了。
八月高额件案例
• 案例： 高额达人：龙祥区陈建军部 李天顺 投/被保人：Y先生 （男） 年龄：40周岁 职业：私营企业主 年收入：400万 承保时间：2013年8月7号 险种组合： 护身福200万+护身福意外1000万+护身福重疾181万+住院日额30份+健享人生10份+豁免重疾C12
案件点评： 1、客户为私营企业主，属于高端客户群体，为家庭的重要经济来源，对保障的需求缺口较大； 2、本次保单险种设计全面、保额充足，彰显客户尊贵身份，同时给业务伙伴带来高收入； 3、根据双十法计算方法，客户保障依然有进一步开发的空间（双十法：保额为年收入10倍，保费为年收入1/10）；
【抓绩优，促平台】：
8月，全省钻石人员出单高额件活动率为12.87%， 其中：新战区、西北战区钻石人员高额件活动率超过15%！本部区拓、东北战区、联合战区活动率低于全省 平均值，
八月高额件典型案例推荐
1、八月十大高额件承保案例中，护身福为本月主打产品（占据九席），高保额、高保费 已成为八月高额件显著特征：
2、客户曾前往复旦附属肿瘤检查，本次未递交费用材料，但本次的治疗医院及3小时的手术，可以看出花费不小。虽然不排除客
户有职工医保，但投保时如果附加医疗险，本次治疗将更从容。先期险种设计的科学、全面，后续在需要时才能更明白保险之真谛。
3、本案的另一个圈点之处，在于客户既然明白可以灵活运用了部分领取，却没有及时环视经济环境而增加保额。基于对当下形势
当遭遇客户理赔时----“如获至宝”。
客户需要理赔服务时，是我们与客户建立关系的最佳时机！
做好上门理赔等理赔服务，将给业务伙伴带来广阔的加保及转介绍机会。 18
最新资讯2-常见拒保疾病
1、恶性肿瘤 2、严重心血管疾病，如冠心病、心肌梗塞等 3、严重糖尿病（如糖尿病伴蛋白尿） 4、脑血管病，如脑出血、脑梗塞等 5、肝硬化 6、尿毒症 7、智能障碍和患有精神疾病者，如痴呆 、精神病后遗症等 8、曾经或正在吸食或注射毒品者 9、重度残疾，如双目失明、两肢以上断离 10、慢性酒精中毒 11、艾滋病或HIV呈阳性 12、接受器官移植者
出险情况：被保险人于2013年1月4日因脑出血，心肌梗塞病故于家中。
理赔给付：2013.8.9申请理赔，8.12公司赔付给其配偶（指定身故受益人）身故款人民币1万元整。
案件点评： 1、客户初中学历，投保时51岁，年收入3万，说明客户有良好的保险意识。 2、既往2003年11月8日因冠心病住院15天，花费3480元，赔付2270元；
理赔保障日特别晨会
一、理赔情况通报 二、高额件情况通报 三、表彰 四、分享 五、最新核保核赔服务资讯
八月份理赔概况
✓结案件数：
6215件
身故、重疾、残疾： 174件 单纯医疗险： 6041件
✓给付及豁免金额： 2670.30/122.45万元
身故、重疾、残疾871.56万元 单纯医疗险： 1798.74万元
的良好预期与通胀的经济规律，及时调整与身价相符的保额，才会使得名下保单正在服务自己，才是“真正的保险”。
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八月典型理赔案例（3/3）
• 案例三：
爱心大使：郑州收展一区部二处三课二区 陶江玲
投/被保人：G先生
职业：个体户
生效时间：2001年09月28日
年缴保费：1678元
险种组合： 《平安康泰》1万+《意外伤害》1万+《意外医疗》1万+《住院医疗》1份
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一、理赔情况通报 二、高额件情况通报 三、表彰 四、分享 五、最新核保核赔服务资讯
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八月份高额件概况
高额件标准：单张保单人身险保额≥50万
【指标通报】：
8月全省当月承保697件，承保件数占比3.51%，件数承保率88.01%。 其中：新战区件数占比为4.62%，领先全省！
（河南分公司2013年高额件占比目标值：10% 高额件标准：人身险（寿险+意外险）风险保额≥50）
出险情况： 2013年3月7日因体检诊断宫颈癌IA期（病理：早期浸润性鳞状细胞癌）
理赔给付：当日下午17时递交理赔申请材料，第二日下午16时审核完毕，赔付重疾保险金9.05万元
（客户在2010财年与2011财年分别部分领取保单现价6000元和3500元）。 案件点评：
1、客户大专学历，公司职员，投保时36岁，年收入8万，说明客户有良好的保险意识。
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八月典型理赔案例（1/3）
• 案例一：
爱心大使：阳光区中牟赵辉部孔冬霞组 刘玲玲
投/被保人：P女士
职业：果菜商
生效时间：2011年07月31日
年缴保费：5908元
险种组合： 智胜人生 15万+智胜重疾 10万+无忧意外 8万+无忧医疗 1万+健享人生 2份+住院日额 10份
出险情况： 2013年7月2日上午，被保人驾驶一辆依维柯在连霍高速洛阳境内行驶时，由于车胎爆胎发生意外而死亡。
理赔给付：身故保险金23万元（智胜人生15万+无忧意外8万）。
案件点评： 1、客户初中学历，投保时41岁，年收入10万，说明客户有良好的保险意识。 2、按公司核保审核及客户实际保障需求，客户可投保大于50万的高额保件。 这提醒我们一定要设计与客户年龄和经济收入相匹配的保额，不要有“先买一点后续再加”的想法，因为风险可能随时
本单代理人为来自郑州本部龙祥区的金奖业务员李天顺主管，通过沟通了解到李主管 一年多前还是保守地为客户设计30万左右的保障额度，自从分公司力推高保额销售以来， 他逐渐转变了既往的保额设计理念，认识到必须为客户设计符合其身价的足额保障才能彰 显保险的真正价值，也能在每签一单后都能得到一份安心。通过一年来100万左右保额的 持续销售，李主管不断充实了自己的高额展业知识，不断收获了高额销售的经验和信心， 在本营业部一单1000万保额的激励下，最终成功挑战了1200万保额的年度新高度，在河 南寿险史上留下了浓重的一笔。
日前此单的顺利承保在分公司各营业单位掀起了热烈讨论，在艳羡、赞叹的同时， 很多资深主管、精英业务员纷纷摩拳擦掌，表示此单让大家信心倍增，自己也要检视客户
的保额和设计思路，勇敢迈向高保额销售之路 ！
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2013年8月，全省累计承保高额件933件，其中保额100万以上38件，保额50~100万895件：（保额100万明细如下，保额50~100万 明细相见附件）
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发生。 3、越是高速的交通方式（如高速公路，飞机，高铁等），出险损失往往越大，对于频繁使用“高速”的人群应汲取教训。
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八月典型理赔案例（2/3）
• 案例二：
爱心大使：郑州收展一区部二处三课一区 高玉红
投/被保人：C女士
职业：公司职员
生效时间：2008年12月29日
年缴保费：6000元
险种组合： 智胜人生 11.05万+智胜重疾 9.05万+无忧意外 6万+无忧医疗 1万
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杨红霞 主任
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一、理赔情况通报 二、表彰 三、分享 四、培训 五、最新核保核赔服务资讯
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杨红霞 主任
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“足不出户，上门理赔服务”的好处
从平安2012年全国理赔客户半年内再投保情况看，理赔客户蕴含较大再开发价值。
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千万保单如何练成
客户X,男,年收入：500 万；职业类别：企业总；投保需求： 保障充足、资产配置和保全，规避遗产税；李天顺老师根据 通过客户想了解保险的机会，适时提出理财建议，合理化进 行资产配置让资产得以有效传承
7月24日，业务员电话咨询1200万保额前置事宜； 7月26日，接到高额件前置咨询申请表后，通过高额件前置系统下发各类前置函件； 7月31日，完成前置体检、契调、财务资料搜集，并将所有前置资料归类扫描，提起审核； 8月2日，中心批复意见下发，业务员在客户处使用MIT制单、上传； 8月5日，在柜面递交1080单证正式投保； 8月6日，客户回销加费函； 8月7日，顺利承保。