构建患者安全文化 共同抵御医疗风险
患者安全文化构建与风险防控
患者安全文化构建与风险防控患者安全文化的内涵患者安全文化是指医疗机构中所有成员对于患者安全的共同信念、价值观和行为准则。
它包括对错误的认知、对安全的承诺、对风险的评估以及对持续改进的追求。
一个强大的患者安全文化能够促进员工主动上报不良事件，鼓励团队合作，以及在面对错误时采取非惩罚性的态度。
患者安全文化的构建1. 领导层的重视与承诺领导层需要展现出对患者安全的坚定承诺，通过制定明确的政策和目标，以及为患者安全活动提供必要的资源，来推动患者安全文化的建设。
2. 员工教育与培训定期对员工进行患者安全相关的教育和培训，提高他们对患者安全问题的认识和能力，使他们能够在日常工作中识别并预防潜在的风险。
3. 患者参与鼓励患者参与自身的治疗决策过程，提高他们的医疗知识水平，使他们成为自己安全的积极参与者。
4. 不良事件上报系统建立一个无惩罚性的不良事件上报系统，鼓励员工主动报告错误和近似错误，以便于分析和学习，从而预防类似事件的发生。
5. 团队合作与沟通促进跨学科团队合作，加强医护人员之间的沟通，确保信息的准确传递，减少误解和错误。
6. 持续改进将患者安全作为一个持续改进的过程，通过定期的质量审查和效果评估，不断优化流程和政策。
风险防控的策略1. 风险识别通过风险评估工具和流程，系统地识别可能导致患者伤害的各种风险因素。
2. 风险评估对识别出的风险进行量化评估，确定其可能性和严重性，以便于制定针对性的防控措施。
3. 风险干预根据风险评估的结果，实施一系列干预措施，包括流程改进、人员培训、技术支持等，以降低风险的发生概率和影响。
4. 风险监测建立监控系统，持续监测风险防控措施的实施效果，确保风险得到有效控制。
5. 应急准备制定应急预案，确保在发生患者安全事件时能够迅速、有效地做出反应，最大限度地减少对患者和医疗机构的负面影响。
实施与挑战在实施患者安全文化和风险防控过程中，医疗机构可能会面临来自传统观念、资源限制、人员流动等方面的挑战。
建立患者安全文化
建立患者安全文化患者安全作为医疗服务质量的重要指标之一，在医院和医疗机构中越来越受到重视。
建立良好的患者安全文化，不仅可以保护患者的生命和健康，还可以提高医疗服务的质量和满意度。
本文将从定义患者安全文化，建立患者安全文化的必要性和方法五个方面进行讨论。
一、定义患者安全文化患者安全文化是指医疗机构内部对患者安全的共识、价值观和行为准则。
它是一种全员参与、风险管理与患者保护相结合的管理模式。
患者安全文化的核心是将安全作为首要目标，营造相互尊重、高度关注患者安全的工作环境。
二、建立患者安全文化的必要性建立患者安全文化对于医疗机构和患者来说都具有重要意义。
首先，患者安全文化可以降低医疗事故的发生率。
通过制定和执行安全管理制度、加强医疗技术培训和质量控制等措施，可以预防和减少医疗差错和不良事件发生。
其次，患者安全文化可以提高医疗服务的质量和满意度。
医疗机构建立起患者安全文化后，医护人员能更好地与患者进行沟通和合作，增强患者信任，提升医院的口碑和品牌形象。
最后，患者安全文化可以维护医护人员的职业声誉。
通过建立安全文化，医护人员能够更加专注和自律，提高自身的专业水平和责任心，为患者提供更好的医疗服务。
三、建立患者安全文化的方法1. 制定患者安全政策：医疗机构应制定明确的患者安全政策，明确以患者安全为中心的核心价值观和目标，为建立患者安全文化提供制度保障。
2. 宣传教育培训：医院应加强患者安全的宣传教育培训工作，提高医护人员的患者安全意识和责任感，增强他们的风险意识和应对能力。
3. 建立报告和反馈机制：医院应建立完善的医疗差错和患者安全事件的报告和反馈机制，鼓励医护人员主动报告医疗事故和患者安全隐患，并及时采取改进措施，避免事故重复发生。
4. 强化团队合作和沟通：医护团队之间应建立良好的合作关系和沟通机制，加强协作配合，共同提高患者安全水平。
5. 重视患者参与：医院应重视患者的参与，鼓励患者对医疗过程中的安全问题提出建议和意见，共同参与医疗决策和风险管理。
医疗风险防范加强医患沟通与有效的信息交流
医疗风险防范加强医患沟通与有效的信息交流随着医疗技术的不断进步和医疗服务的普及，人们对医疗安全问题的关注也越来越高。
医疗风险的防范成为了医院管理和医生执业中不可忽视的重要环节。
为了提高医疗质量，保障患者的安全和利益，加强医患沟通以及有效的信息交流变得尤为重要。
一、医疗风险防范医疗风险是指在医疗过程中可能对患者产生伤害的不良事件或市场产生的风险。
这些风险可能由医疗技术失误、药物误用、感染传播等多种因素导致。
为了降低医疗风险，医院和医生可以采取一系列的措施，比如：1. 树立安全文化：医院应该建立起安全第一的文化氛围，使所有医务人员都对患者的安全负有高度责任感，将医疗安全放在首位。
2. 强化培训教育：医生和其他医务人员应接受系统的培训，不断更新自己的专业知识和技能，提高诊治水平和风险防范能力。
3. 规范操作流程：医院应建立完善的操作规范，明确每个环节的责任和程序。
医务人员在操作过程中要按照规定的流程进行，避免随意操作。
4. 加强设备和药品管理：医院应定期对医疗设备和药品进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，对于有可能引起患者不良反应或过敏的药物要谨慎使用，并告知患者相关情况，避免不必要的风险。
二、加强医患沟通良好的医患沟通是医疗服务中至关重要的环节，它直接影响到患者的安心感和对医生的信任度。
一方面，医生需要通过沟通了解患者的病情、需求和期望，为其提供个性化的诊疗服务；另一方面，患者也需将病情、症状、过敏史等重要信息准确告诉医生，促进正确的诊断和治疗。
1. 建立和谐信任的关系：医生在面对患者时要保持耐心和尊重，倾听患者的需求和疑虑，建立起和谐、互信的沟通关系。
2. 使用易懂的语言：医生在与患者交流时应尽量使用患者能够理解的简单术语和语言，避免使用过多的医学术语，避免给患者造成困扰和误解。
3. 解答疑问和解释治疗方案：医生应对患者提出的问题进行详细解答，并向患者解释诊断结果、治疗方案和可能的风险，让患者了解自己的病情和治疗过程。
护理学中的病人安全文化
护理学中的病人安全文化护理学是关于照顾、保护和促进人类健康的学科。
在护理实践中，病人安全是至关重要的方面，因为任何形式的疏忽或错误都可能对病人的健康和生命造成严重影响。
为了确保病人的安全和提升护理质量，护理学中的病人安全文化逐渐成为一个重要议题。
本文将探讨护理学中的病人安全文化，并分析其对护理实践的重要性。
病人安全文化指的是以病人安全为核心的价值观、信念、态度和行为模式的集合。
在病人安全文化中，护士和其他医疗保健专业人员都应该以病人的最佳利益为出发点，采取一切必要措施来防止和减少病人遭受伤害的风险。
首先，病人安全文化强调团队合作和沟通的重要性。
在一个团队中，包括护士、医生、药剂师和其他相关人员，他们应该共同合作，相互协调，以确保病人得到最佳的护理结果。
团队成员之间应该建立良好的沟通机制，及时分享病情和药物信息，减少误解和不必要的风险。
其次，病人安全文化强调实施标准化的护理流程和协议。
通过制定一致且严格执行的护理流程，可以降低患者遭受医疗错误的风险。
例如，使用安全操作流程来处理药物管理、手术准备和感染控制等方面的问题，可以大大减少潜在的错误和事故发生的可能性。
另外，病人安全文化还强调持续的教育和培训。
护理技术和知识在不断演进和更新，因此护士需要不断学习新的技能和知识，以适应不断变化的护理环境。
通过组织和推行相关培训课程，可以提高护士的专业水平和技术能力，从而提升整体护理质量和病人安全。
此外，病人安全文化还鼓励积极的反馈和学习机制。
在护理实践中，错误和意外是难以避免的。
然而，从错误中吸取教训并加强改进是非常重要的。
建立一个积极的学习环境，鼓励护士们分享错误经验，并与团队共同分析问题的原因，以制定相应的改善措施，可以减少错误的再次发生。
病人安全文化对护理实践具有重要的影响。
它提醒护士们将病人的安全放在首位，不仅仅是提供护理，更要确保病人不受到伤害。
通过建立合作的团队，实施标准化的护理流程，持续的教育和培训，以及积极的反馈和学习机制，可以有效地提升病人的安全水平，促进护理质量的不断提高。
医院内患者安全文化的构建与推广
医院内患者安全文化的构建与推广一、背景与意义医院是人们接受医疗服务的重要场所，患者的安全是医院工作的核心。
然而，随着医疗水平的提高和医疗技术的不断发展，医患之间的关系和医院内部的管理也面临着新的挑战。
患者安全问题已经成为一个国际性关注的焦点，而是确保患者安全的关键。
不仅关系到患者的生命安全和身体健康，也关系到医院的声誉和形象。
只有建立起良好的患者安全文化，才能提高医院内部的安全水平，促进医患双方的良好沟通与合作，确保患者的健康权益得到有效保障。
因此，研究具有重要的现实意义和学术价值。
二、问题与挑战1. 患者安全意识不足：患者对自身安全的认知程度不高，对于医疗过程中的潜在风险和安全事故的防范缺乏了解。
2. 医务人员责任意识弱化：部分医务人员对于自己在医院工作中的责任与义务认识不到位，导致对患者安全的重视度不够。
3. 安全管理体系不完善：医院内部的安全管理制度和流程不健全，缺乏科学、规范的管理手段和防范措施。
4. 面临药品问题：部分医院存在药品管理不规范、原材料采购混乱等问题，增加了患者用药安全的风险。
5. 医患矛盾与纠纷：医患矛盾突出，患者与医务人员之间的沟通与交流问题成为影响患者安全的重要因素。
三、患者安全文化的基本理念与核心价值1. 患者安全是首要原则：患者安全是医院工作的首要原则，医务人员只有树立起患者安全至上的理念，才能为患者提供更加安全、可靠的医疗服务。
2. 全员参与与共同责任：患者安全工作是医院内部全体员工的共同责任，任何一个环节的疏忽和失误都有可能对患者安全造成危害。
3. 预防为主与持续改进：医院要始终坚持预防为主的原则，通过不断改进和创新，减少患者安全事故的发生率和危害程度。
4. 透明和沟通：医院要建立开放透明的沟通机制，与患者建立良好的沟通和信任关系，及时将风险和事故信息向患者披露。
四、构建医院内患者安全文化的策略和措施1. 加强教育培训：通过加强患者安全意识的培训和教育，提高医务人员的责任意识和操作技能，促进医务人员对患者安全的重视和关注。
医疗服务中的患者安全文化培养
医疗服务中的患者安全文化培养在医疗服务中，患者安全是非常重要的一项关注点。
为了保障患者的安全，需要培养出良好的患者安全文化。
这篇文章将会探讨如何在医疗服务中培养患者安全文化，以及其中面临的挑战和解决方案。
一、医疗服务中患者安全的重要性患者安全是指患者在接受医疗服务过程中不受到任何身体或精神损害的状态。
在医疗服务中，患者安全是最基本的要求之一。
患者安全相关的问题，如果被忽视或者处理不当，将会给患者带来严重的后果，包括生命威胁和长期身体伤害。
因此，医疗服务中的患者安全是非常重要的，是一项需要高度关注和重视的工作。
二、如何培养患者安全文化为了培养患者安全文化，需要从以下几个方面入手。
1. 提高患者自我保护能力患者是医疗服务的受益者，但也需要承担一些自我保护的责任。
为了提高患者的自我保护能力，医院可以开展相关的教育和培训，教育患者如何正确理解自身病情和医疗服务，如何避免医疗纠纷和误诊，以及如何正确使用医疗器械等。
2. 重视患者安全教育患者安全教育不仅仅是一项形式上的工作，更是一项实质性的关注和关怀。
在医院中，需要设立相应的安全教育课程和宣传活动，向患者传递正确的医疗知识和安全保障理念，引导和激发患者保护自身安全的自觉意识和责任感。
3. 加强医护人员安全培训医护人员是医疗服务中最核心的人员，也是关键的安全保障力量。
医院需要加强医护人员的安全培训，提高员工的安全意识和危机处置能力。
同时，医院也需要建立相关的安全保障机制，确保医护人员在工作中安全有保障。
三、医院面临的挑战和解决方案在培育患者安全文化的过程中，医院面临着一些挑战和难题。
比如，患者文化水平不同，学习能力和自我保护能力的差异较大，如何保证全面有效地传递安全知识也是一项难题。
还有，医护人员的资历和经验水平不同，安全培训的针对性和实效性也受到一定的影响。
对于上述挑战，医院需要采取积极有效的解决方案。
具体来说，需要制定具体的安全教育和培训方案，注重个性化、差异化的教育和培训。
临床实践中的患者安全文化建设与管理(精)
我们应该在借鉴国际经验的基础上，结合国内实际情况，探索具有中国
特色的患者安全文化建设之路，推动医疗行业的持续健康发展。
06
未来展望与建议
加强医护人员培训与教育
强化患者安全意识
通过定期培训和案例分析，提高 医护人员对患者安全问题的重视
程度和应对能力。
提升专业技能水平
加强医护人员专业技能培训，提高 其对疾病的诊断和治疗能力，减少 医疗差错的发生。
02 应对医疗行业挑战
当前医疗行业面临着复杂的挑战，如医疗技术快 速发展、患者需求多样化等，通过加强患者安全 文化建设与管理，可以更好地应对这些挑战。
03 推动医疗机构可持续发展
积极的患者安全文化可以提高医疗机构的声誉和 公信力，增强患者对医疗机构的信任度，有利于 医疗机构的长期发展。
患者安全文化的定义与重要性
01
建立医疗不良事件上报系统，鼓励医护人员主动报告不良事件
，以便及时分析原因并采取措施。
加强医疗质量评估
02
定期对医疗过程进行全面评估，发现问题及时整改，持续改进
医疗质量。
强化医患沟通
03
加强医护人员与患者及其家属的沟通，确保患者充分知情并同
意治疗方案，减少误解和纠纷。
及时处理和报告医疗差错
建立差错处理机制
国内患者安全文化建设的探索与实践
1 2
建立健全患者安全管理制度
国家和地方政府相继出台了一系列患者安全管理 法规和政策，医疗机构也积极制定并落实相关制 度和规范。
加强医护人员培训和教育
通过定期举办患者安全知识讲座、技能培训等活 动，提高医护人员的安全意识和操作技能。
3
推动医疗质量持续改进
医疗机构积极引入国际先进的医疗质量管理理念 和工具，如六西格玛管理、精益管理等，不断提 升医疗服务质量。
医疗风险防控心得体会
医疗风险防控心得体会在医疗工作中，风险防控是至关重要的，它关乎到患者的生命健康和医务人员的职业尊严。
通过对医疗风险防控的经验总结和实践总结，我得出了以下几点心得体会。
一、加强职业素养，提高责任意识医务人员作为专业人士，应该始终保持高度的职业素养，提高职业道德和责任意识。
我们需要时刻牢记自己的职责是保障患者的生命健康，不能因为疏忽大意或者不专业造成患者的伤害。
只有将责任放在首位，将患者的安全放在心上，我们才能有效地预防和控制医疗风险。
二、加强团队合作，营造安全文化医疗风险防控需要各个环节的紧密协作，医疗团队的合作至关重要。
建立一个良好的团队合作氛围，打破各个科室之间的壁垒，促进信息的流通和共享，可以有效地发现和解决医疗风险。
同时，我们还需要培养团队成员的安全意识，通过教育培训和不断强调安全文化的重要性，让每个人都认识到防控医疗风险的重要性，共同努力保障患者的安全。
三、加强专业知识的学习和更新医疗领域的知识和技术日新月异，医务人员需要时刻跟进最新的医疗进展，增加自己的专业知识水平。
只有具备充分的专业知识，才能更好地预防和控制医疗风险。
我们需要参加各种学术会议和培训课程，不断学习和更新自己的知识，提高自己的专业素质。
四、加强医疗设备和设施的管理和维护医疗设备和设施的管理和维护是防控医疗风险的重要环节。
我们需要建立健全的设备管理制度，定期进行设备的巡检和保养，确保设备的正常运行。
同时，还需要加强对设备的使用培训，提高操作人员的技术水平，减少因为设备故障或者操作不当造成的医疗风险。
五、加强患者安全教育和沟通患者是我们工作的核心，他们的安全和满意度是衡量我们工作质量的重要标准。
为了预防和控制医疗风险，我们需加强患者安全教育和沟通。
我们要向患者宣传医疗安全知识，帮助患者正确理解诊疗方案和手术风险，并鼓励他们积极参与自己的治疗过程。
此外，我们还需要与患者进行充分的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，增加患者的满意度。
如何提高医院科室的患者安全意识与质量
如何提高医院科室的患者安全意识与质量在医院科室中，患者安全意识和质量是至关重要的。
为了确保医疗服务的高质量和患者的安全，医院科室需要采取一系列的措施和策略。
本文将就如何提高医院科室的患者安全意识与质量展开讨论。
一、建立和加强患者安全管理体系为了有效提高医院科室的患者安全意识，重要的第一步是建立和加强患者安全管理体系。
医院科室应该制定和完善相关的管理制度、规章制度，明确各个岗位的职责和权限。
建立患者安全委员会，由专门负责患者安全的相关人员组成，定期进行安全检查和评估，及时发现和解决问题。
同时，医院科室应该加强对医护人员的培训，提高他们的患者安全意识。
培训内容包括医疗事故的防范和处理、患者安全知识等方面。
通过提供系统的培训，医护人员可以更好地了解患者的需求和安全风险，提高自己的安全意识和综合素质。
二、落实患者安全管理制度建立患者安全管理体系只是第一步，更重要的是要落实各项管理制度。
医院科室应该建立合理的流程和规范，确保患者的安全得到切实保障。
一方面，在医疗操作中，医护人员需要遵守严格的操作规范，保证医疗过程的安全性。
例如，执行严格的洗手消毒制度、正确使用医疗器械，避免交叉感染的发生。
另一方面，医院科室应加强对患者的安全提示和警示。
例如，在医疗卡片上标注患者的过敏信息、疾病史等重要信息，以便医护人员在治疗过程中给予适当的关注和警示。
三、推行全员参与的患者安全文化除了建立患者安全管理体系和落实管理制度外，医院科室还需要推行全员参与的患者安全文化。
这意味着患者安全不仅仅是医护人员的责任，每个科室的每个人员都应该参与其中。
医院科室可以通过组织一系列的宣传活动，提高患者安全意识。
例如，可以举办患者安全知识讲座，通过演示和案例讲解，让医护人员更加深入地了解患者安全的重要性。
此外，还可以组织安全意识培训比赛，提高医护人员对患者安全问题的关注度。
四、加强科室间的合作与协调医院科室之间的合作与协调对于提高患者安全意识和质量至关重要。
患者安全管理制度
患者安全管理制度患者安全管理制度是医疗机构为保障患者在整个诊疗过程中的安全而建立的一套管理制度。
它涵盖了医疗机构内部各部门及相关人员在患者安全方面的职责、规范和操作程序，旨在预防和减少医疗事故和其他安全风险的发生，最大限度地保障患者的生命安全和身体健康。
患者安全管理制度，作为医疗机构的重要组成部分，对于改善医疗质量、提升患者满意度具有重要意义。
它的建立和完善需要全体医务人员的共同努力，并且要与医疗机构的管理体系相互配合，形成完整的管理体系。
一个完整的患者安全管理制度应该包括以下内容：1.安全文化的建设：医疗机构应该树立安全第一的理念，使所有医务人员都认识到患者的安全至关重要，并将患者安全视为自己的职责和使命。
医疗机构可以通过组织安全培训、开展安全知识讲座等方式，提高医务人员对于患者安全的意识和重视程度。
2.患者安全风险评估与控制：医疗机构应该建立患者安全风险评估的机制，对患者进行全面评估，确定患者的安全风险，并采取相应的措施进行控制。
控制措施可以包括对医疗设备的维护和管理，对医务人员的培训和监控，以及对医疗操作的规范和流程的优化等。
3.医疗事故的报告和处理：医疗机构应该建立医疗事故的报告和处理制度，鼓励医务人员及时上报医疗事故，并进行深入的调查和分析，找出事故的原因和责任，并采取相应的措施进行整改和预防。
同时，医疗机构应该对医疗事故的处理结果进行跟踪和评估，以确保类似事故不再发生。
4.患者投诉和意见的处理：患者投诉和意见的处理是患者安全管理的重要组成部分。
医疗机构应该建立患者投诉和意见的收集和处理机制，及时回应患者的合理需求，解决患者的不满，改进医疗服务质量，提升患者满意度。
5.质量管理和持续改进：医疗机构应该建立质量管理体系，定期评估医疗质量，监控和分析患者安全相关的指标，确保医疗服务的安全和质量。
同时，医疗机构应该持续改进患者安全管理制度，适应医疗技术和科学发展的变化，提高患者安全管理的水平和效果。
患者安全和风险管理
患者安全和风险管理患者安全和风险管理是现代医疗保健领域中至关重要的议题。
在医院、诊所和其他医疗机构中，确保患者的安全和减少潜在风险是医护人员的首要任务。
本文将重点讨论患者安全和风险管理的重要性以及措施。
一、患者安全的重要性在医疗环境中，患者的安全是医疗保健工作者首要关注的问题。
患者的安全直接关系到他们的健康和生命。
保证患者安全的重要性体现在以下几个方面：1. 保护生命安全：医疗机构应该确保患者在接受治疗过程中的生命安全，减少医疗事故和意外发生的风险。
2. 防止患者伤害：患者安全管理旨在减少医疗机构内患者受伤的风险。
通过合理的管理和措施，可以有效预防并降低患者在就诊过程中的伤害。
3. 提高服务质量：患者的安全管理也是医疗机构提高服务质量和声誉的重要途径。
确保患者的安全和满意度，可以提高医院的专业形象和竞争力。
二、风险管理的方法为了确保患者的安全并减少可能的风险，医疗机构应采取以下风险管理措施：1. 建立安全文化：良好的安全文化是风险管理的基础。
医疗机构应该营造一种注重患者安全的文化氛围，让每一个员工都意识到他们对患者安全的责任。
2. 识别和评估风险：医疗机构应该进行全面的风险评估，识别潜在的风险因素，并采取相应的措施进行管理和控制。
3. 建立标准操作程序：医疗机构应该建立标准操作程序，确保医护人员在执行各项操作时遵循统一的规范，减少人为错误和疏忽带来的风险。
4. 培训和教育：医疗机构应提供培训和教育，确保医护人员了解患者安全管理的重要性，并获得必要的技能和知识。
5. 引入技术支持和信息系统：现代技术可以提供更好的风险管理工具，如电子病历系统和医疗设备监控系统等，有助于提高患者安全的水平。
6. 注重沟通和协作：医疗机构内部各个部门之间以及与患者之间的沟通和协作非常重要。
只有良好的沟通和协作才能减少误解和错误，确保患者的安全。
三、患者安全和风险管理案例以下是一个患者安全和风险管理的案例，该案例展示了如何通过适当的措施减少患者风险和提高安全性。
如何建立有效的患者安全文化与团队合作
提高团队解决问题的能力
培养问题意识
引导团队成员关注问题 ，培养发现问题和提出
问题的能力。
分析问题原因
对问题进行深入分析， 找出根本原因，为解决
问题提供有力支持。
制定解决方案
鼓励团队成员集思广益 ，共同制定切实可行的
解决方案。
评估与改进
对解决方案的实施效果 进行评估，持续改进和 优化团队解决问题的能
加强团队合作
应对行业挑战
医疗行业面临着日益复杂的挑战，如 医疗技术的快速发展、患者需求的多 样化等，需要通过建立有效的患者安 全文化与团队合作来应对。
通过强化团队之间的沟通与协作，能 够提升医疗服务的整体效能。
汇报范围
患者安全文化的概念及重要性
阐述患者安全文化的定义、内涵及其对患者安全的影响。
团队合作在医疗服务中的意义
促进患者康复
患者安全文化的实施有助于降低医疗差错和不良事件对患者造成的伤 害，促进患者的康复和预后。
患者安全文化对医疗机构的意义
01 02
提升医疗质量
患者安全文化是医疗机构提升医疗质量的重要途径，通过优化医疗流程 和管理制度，提高医务人员的安全意识和技能，有助于降低医疗差错和 不良事件的发生率。
增强医疗机构竞争力
进效果。
分享最佳实践
鼓励团队之间分享在患者安全 和团队合作方面的最佳实践， 促进经验交流和共同提高。
反馈与调整
根据监测结果，及时调整改进 计划和措施，确保持续改进的 方向正确、有效。
培养安全意识
通过持续的培训和教育，提高 全体员工对患者安全的认识和 重视程度，形成积极的安全文
化氛围。
结论与展望
07
及时反馈
对团队成员的工作表现和 沟通效果给予及时反馈， 帮助改进和提高。
临床医学培训课件：构建患者安全文化的重要性与途径
成功案例一：美国梅奥诊所的患者安全实践
总结词
梅奥诊所通过建立完善的患者安全制度，提高员工对患者安全的重视，有效降低 了医疗差错和患者伤害事件的发生率。
详细描述
梅奥诊所将患者安全作为首要任务，制定了一系列严格的患者安全制度和流程， 包括用药安全、手术安全、患者身份识别等。同时，通过培训和教育，提高员工 对患者安全的认知和责任心，确保每个员工都能积极参与患者安全工作。
临床医学培训课件：构建患者 安全文化的重要性与途径
汇报人： 2023-12-28
目录
CONTENTS
• 引言 • 患者安全文化的构建途径 • 患者安全文化的实践案例 • 患者安全文化的挑战与对策 • 结论
01
CHAPTER
引言
患者安全文化的定义
患者安全文化是一种医疗组织内部共享的价值观、态度和行 为，它强调预防医疗错误和患者安全事故的发生，并致力于 持续改进医疗质量和患者安全。
降低医疗成本
减少医疗错误和事故可以降低不必要的医疗支出和赔偿成本，为医 疗机构节省资源。
患者安全文化与医疗质量的关系
01
患者安全文化是医疗质量的重要 组成部分，它为医疗质量的持续 改进提供了基础和支持。
02
良好的患者安全文化有助于提高 医疗质量，而医疗质量的提高又 反过来促进患者安全文化的建设 和发展。
CHAPTER
结论
患者安全文化的意义与价值
患者安全文化是指医疗机构及其员工在 提供医疗服务过程中所持有的以患者安 全为核心的价值观、态度和行为方式。 它强调预防为主，减少医疗差错和不良
事件，保障患者安全。
患者安全文化是医疗质量管理的核心， 它能够提高医疗服务质量，降低医疗风 险，增强患者信任度和满意度，提升医
患者安全文化建设制度
患者安全文化建设制度第一章总则第一条目的与意义为确保医院患者的人身安全和医疗质量，建立和完善患者安全文化建设制度，以提高医院患者安全管理水平，保障患者权益，促进医疗事故的防备和掌控。
第二条适用范围患者安全文化建设制度适用于医院的全部科室、职能部门、医务人员及相关工作人员。
第三条基本原则患者安全文化建设遵从以下基本原则： 1. 以患者为中心，确保患者的人身安全和医疗质量； 2. 防备为主，强调患者安全的风险评估和事故防范； 3. 依法合规，坚决杜绝违法行为； 4. 安全教育，连续改进，促进患者安全文化的发展。
第二章机构设置与职责第四条安全管理委员会1.医院成立安全管理委员会，由医院领导任组长，相关科室及部门负责人担负委员。
2.安全管理委员会定期召开会议，讨论患者安全管理工作，提出改进建议和措施。
第五条安全办公室1.医院设立安全办公室，负责患者安全的日常管理工作。
2.安全办公室承当患者安全事件的调查、分析和处理，定期报告给安全管理委员会。
3.安全办公室负责发布患者安全教育宣传料子，组织安全培训。
第三章患者安全管理第六条患者信息安全管理1.医务人员应切实保护患者隐私，严格遵守医疗保密规定。
2.在患者信息存储和传输过程中，应使用合法、安全的方法，并定期进行信息技术安全检查。
第七条医疗设施管理1.医院建筑设施、设备设施应符合国家标准和相关规定，保证医疗环境的安全。
2.医疗设施应定期维护和修理和检测，确保设备正常运行并安全可靠。
第八条患者接诊与诊疗管理1.医院应加强患者接诊管理，确保依照临床急救分级标准进行优先治疗。
2.在患者诊疗过程中，医务人员应正确使用医疗器械，遵从操作规范，确保患者安全。
第九条药品和医疗料子管理1.医院应建立药品和医疗料子管理制度，确保药品和医疗料子的安全、有效使用。
2.药品和医疗料子的采购、存储、分发、使用等过程中，应严格执行操作规范，遵从药物治疗原则。
第四章安全培训与意识提高第十条安全教育与培训1.医疗人员应接受患者安全培训，了解相关法律法规和安全管理要求。
病人安全文化建设制度
病人安全文化建设制度1. 前言本制度旨在建立健全病人安全文化，确保医院供应的医疗服务与环境能够最大限度地保障病人的安全与权益。
全部医务人员、工作人员和参加医疗服务的相关人员都应严格遵守本制度的规定。
2. 安全目标2.1 提高病人识别与确认的准确性，确保病人身份确实定性；2.2 减少手术和操作的风险，降低事故发生的可能性；2.3 确保患者药品使用的安全性和有效性；2.4 提高医疗设备的使用和维护水平，防止设备故障引发的意外事故；2.5 加强感染掌控，防备医院内感染的传播；2.6 加强医疗巡察，及时发现和处理不安全因素。
3. 病人身份确认与信息安全3.1 全部医务人员与相关人员在与病人接触前，必需确认病人身份，并核对病人的个人信息；3.2 在进行药品治疗、手术等操作前，全部医务人员都必需与病人确认身份、操作项目和手术部位等相关信息；3.3 确保患者个人信息的安全性，全部医务人员和工作人员必需严守保密制度，不得擅自泄露或传播病人信息。
4. 手术和操作安全4.1 全部手术和操作必需在明确的医嘱下进行，严禁非授权人员参加手术和操作；4.2 手术和操作前必需进行术前准备，包含确认手术和操作部位、手术器械和设备的准备等；4.3 手术和操作过程中要尽量减少对病人的损害，严禁随便更换手术器械、药品和设备；4.4 在手术和操作过程中，必需保持严格的无菌操作，防止感染的发生；4.5 手术和操作结束后，必需及时清理和消毒手术器械和操作台等设备。
5. 药品使用安全5.1 全部药品必需标明有效日期和批号，并进行定期检查和更新；5.2 医院必需建立药品管理制度，确保药品的存放、配发和使用符合相关规定；5.3 在给病人使用药品前，必需核对病人身份、药品名称、剂量和用法等信息，并记录在医疗记录中；5.4 使用高危药品时，必需执行双人核对制度，并确保药品的使用和存放符合相关规定；5.5 药品中毒事件发生后，必需立刻启动紧急处理措施，并报告有关部门进行调查和处理。
提高医院科室患者安全管理水平的方法
提高医院科室患者安全管理水平的方法医院科室患者安全是每个医疗机构都面临的重要问题之一。
科学和有效的安全管理方法可以降低患者的医疗风险，提升医疗质量。
本文将探讨几种提高医院科室患者安全管理水平的方法，并以真实案例加以说明。
1. 建立全员参与的安全文化医院科室患者安全管理需要全员参与，每个医护人员都应该对患者安全负有责任。
建立一个积极的安全文化，提醒和激励医护人员始终将患者的安全放在首位。
鼓励医务人员提交并分析不良事件，分享和借鉴经验，并制定改进措施。
例如，在某医院的内科科室，通过举办患者安全研讨会，将医生之间的交流和学习作为一种常态化，倡导医务人员共同努力提高医疗质量，有效降低医疗事故的发生率。
2. 进行科学的风险评估科学的风险评估是提高医院科室患者安全管理水平的重要环节。
通过对医疗流程和操作规范进行全面评估，发现潜在的风险点，并制定相应的防范措施。
例如，在手术科室，进行手术前的全面风险评估，并利用科技手段应用于手术操作过程中，可以有效减少术中并发症的发生。
3. 加强医疗人员培训和教育医院科室患者安全管理的方法之一是加强医疗人员的培训和教育。
通过针对不同科室的培训计划，提升医疗人员的专业知识和技能，增强其对患者安全的认识和责任感。
例如，在急诊科，医院可组织急救技能培训，使医护人员能够熟练掌握各种急救技术，确保患者在急救过程中得到及时有效的救治。
4. 引入信息技术支持信息技术的引入可以提高医院科室患者安全管理的水平。
通过建立科学规范的电子病历系统，实现病历信息的共享和追溯，减少人为错误的发生。
另外，引入智能设备，例如应用于药品管理的药柜系统、智能巡视设备等，可有效减少药品错误和护理差错。
在某医院的住院科室，通过引入电子病历系统，成功降低了药品错误发生率和患者的误诊率。
5. 加强科室间的合作与沟通医院科室间的合作与沟通是提高医院科室患者安全管理水平的关键。
不同科室之间应该建立起有效的沟通机制，及时共享患者病情信息，并进行协同治疗。
病患安全文化建设制度
病患安全文化建设制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在建立和强化医院的病患安全文化，保障病患的生命安全和身体健康，提高医疗服务质量。
本制度依据国家相关法律法规、规范性文件和行业标准。
第二条适用范围本制度适用于医院内的全部医务人员和相关医疗服务人员。
第三条基本原则病患安全文化建设应遵从以下基本原则：1.以病患生命安全和身体健康为最高目标；2.以科学规范的医疗操作为基础；3.以团队协作和信息共享为保障；4.以连续改进和质量管理为支撑。
第二章病患安全管理第四条病患安全策略医院将订立病患安全策略，明确病患安全的目标、职责和任务，确保全体医务人员和相关医疗服务人员深入贯彻执行。
第五条病患安全教育和培训医院将开展病患安全教育和培训，包含但不限于：1.新员工入职培训，使其了解病患安全的紧要性和基本知识；2.定期组织病患安全培训，提高医务人员和相关医疗服务人员的病患安全意识和操作技能；3.面向特定岗位的病患安全培训，针对不同岗位订立相应的培训计划。
第六条病患安全监测和风险评估医院将建立病患安全监测和风险评估机制，包含但不限于：1.定期进行病患安全检查，并及时跟踪处理问题；2.组织定期的风险评估，识别和评估可能影响病患安全的风险；3.加强医疗事故和不良事件的报告和分析，及时采取措施避开仿佛事故再次发生。
第七条病患安全意识宣传医院将定期举办病患安全宣传活动，提高全体医务人员和相关医疗服务人员的病患安全意识。
宣传形式包含但不限于：1.组织病患安全知识讲座、培训和沟通会议；2.发放病患安全宣传资料，包含手册、海报等；3.制作病患安全宣传视频和展板，呈现在医院内明显位置。
第三章病患安全操作规范第八条临床操作规范医务人员和相关医疗服务人员应严格依照相关临床操作规范进行工作，包含但不限于：1.消毒规范：依据医疗器械和病患安全要求，严格执行消毒操作规范；2.手术操作规范：遵从手术操作规范，确保手术过程安全和无菌环境；3.药物管理规范：进行严格的药品管理，包含采购、存储、配药、使用等环节；4.检验操作规范：依照检验操作规范进行标本手记、处理和分析，确保结果准确可靠。
患者安全文化建设管理制度
患者安全文化建设管理制度第一章总则第一条为了加强和改善医院的患者安全文化，确保患者的生命安全和健康权益，树立良好的医疗服务形象，保障医院长期稳定发展，订立本管理制度。
第二条本管理制度适用于医院的各个科室、部门和相关人员，包含医务人员、护理人员、管理人员等。
第二章安全责任制度第三条医院实行患者安全责任制度，明确各级领导和各岗位人员在患者安全方面的职责和任务。
第四条医院领导对患者安全工作负总责，并设立相应的患者安全管理机构，负责协调、监督和引导患者安全文化建设工作。
第五条各科室、部门设置安全管理人员，负责落实患者安全工作的具体实施和监督。
第六条医务人员、护理人员和其他相关人员要深入学习患者安全知识和技能，提高患者安全意识和本领。
第七条医院建立完善的患者安全教育培训机制，定期开展患者安全培训和演练活动，提高员工应急处理本领。
第三章患者安全风险管理第八条医院建立患者安全风险评估和管理机制，对可能导致患者安全事件发生的环节、流程和操作进行风险评估，采取相应的掌控措施。
第九条医院要订立和改进各类患者安全管理制度，包含但不限于医疗质量管理制度、感染掌控管理制度、药品管理制度等，确保各项规定得到有效执行。
第十条医院建立健康环境管理制度，保证医院内部环境的干净、无菌，有效掌控感染来源和传播。
第十一条医院要加强对医疗设备的管理和维护，确保设备的正常运行和安全可靠性。
第十二条医院建立医疗巡回检查制度，定期组织对患者的诊疗过程、医疗用品等进行检查和评估，发现问题及时矫正。
第四章患者安全事件管理第十三条医院建立患者安全事件报告和处理机制，发生患者安全事件时，各级人员都有义务及时报告，尽快采取措施进行处理和追踪，保护患者利益。
第十四条医院要设立患者安全事件调查小组，对严重的患者安全事件进行调查和分析，找出问题根源和责任人，并及时采取矫正措施。
第十五条医务人员和护理人员在诊疗过程中显现错误或疑似错误时，应立刻采取挽救措施，并及时向上级报告，以防止错误进一步扩大。
我与患者安全文化
我与患者安全文化患者安全文化是指在医疗保健环境中，医务人员与患者共同关注、重视和维护患者安全的一种文化理念。
它强调的是医务人员在提供医疗服务过程中，应积极主动地采取措施，预防和减少患者在医疗过程中遭受的伤害和危害，确保患者的安全和健康。
在患者安全文化中，医务人员应始终把患者的安全放在首位，将其作为医疗工作的核心目标。
为了实现这一目标，医务人员应具备一定的专业知识和技能，能够准确判断患者的病情和需求，并采取适当的医疗措施。
同时，医务人员还应注重沟通与合作，与患者密切配合，了解其病情、需求和意愿，共同制定治疗方案和护理计划。
患者安全文化还强调了医务人员的责任和义务。
他们应对自己的行为负责，时刻保持专业素养和职业操守，在工作中遵守医德和伦理规范，不得隐瞒、篡改或掩盖患者相关信息。
此外，医务人员还应积极参与患者安全管理和改进工作，提出合理化建议，推动医疗机构建立和完善患者安全管理制度。
患者安全文化的建立离不开医疗机构的支持和参与。
医疗机构应制定和实施患者安全政策和指南，提供必要的资源和设施，为医务人员提供培训和学习机会，提高其患者安全意识和能力。
医疗机构还应建立患者安全事件报告和反馈机制，鼓励医务人员和患者积极参与，推动患者安全管理的持续改进。
患者安全文化的建立还需要患者自身的参与和配合。
患者应主动了解和学习相关知识，积极参与医疗决策，了解自身疾病的治疗方案和可能的风险，与医务人员共同制定治疗计划和护理措施。
同时，患者还应及时主动地向医务人员提供自身的病情和用药情况，配合医务人员的治疗和护理工作。
在患者安全文化的建设过程中，还需要政府、学术机构和社会各界的支持和参与。
政府应加强对医疗机构和医务人员的监管，建立健全患者安全管理制度，制定相应的法律法规和政策措施，保障患者的合法权益和安全。
学术机构应加强对患者安全的研究和教育，提供相关的培训和指导，推动患者安全文化的理论和实践的发展。
社会各界应加强对患者安全的宣传和教育，提高公众的患者安全意识，共同营造尊重患者、关爱患者的社会氛围。
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构建患者安全文化共同抵御医疗风险文/肖明朝2016 年12月10日，我参加郭应禄院士从医执教60周年学术思想研讨会，来自台湾的张心湜院士讲，“今天大陆的泌尿外科水平已经赶上台湾地区，甚至超过了，并且在全世界都处于较高的水平。
但是，还有些地方需要改进。
”当他说“但是”的时候，我就很清楚，在人文思想方面，我们还需要强调。
2008 年时，我跟随郭院士赴台湾参加泌尿外科年会，在会议上，赖明坤教授讲了《手术房礼仪及两性平等相关议题》，这是我第一次听到把患者安全讲的这么深入透彻。
2006年我成为主管医疗的副院长，2008年，我将我手上处理过的医疗纠纷事件拿出来整理，我发现好多医生都恨我。
为什么？因为以往我们虽然处理了很多的医疗纠纷，但是很少把这些医疗纠纷拿出来分析，然后去帮助他们。
其中有一个案例：有一天教授查房的时候给一个化疗患者开了10ml化疗药。
结果一个进修医生开成了100ml，护士毫不犹豫地把100ml 打进去，造成了患者急性肾功能衰竭，还影响了听力。
这件事情在处理的过程中，处理谁呢？进修医生听说要处理就跑了；教授做的是正确的，不应该处罚；护士是按照医嘱执行的……因此后来我们就处理了有工号的医生，因为在我们医院明文规定工号就像战士的枪一样。
我们的处理是：全院通报批评，职称延缓一年，承担一半所发生的经济赔偿，大概几万块钱，由这名医生来负担。
但是那个有工号的医生当天并没有上班。
这名医生后来没有来找我，但是我知道他一定很憋屈。
工号满天飞的现象在我们医院很普遍，而且全国很多医院也是如此。
处理以后，我心里也很难受，因为我知道他是冤枉的。
但是制度就是这么规定的。
但是后来我想了一下，如果那个教授那天自己查房自己开医嘱，这件事情就不会发生；如果那名进修医生认真学了这件事情也不会发生；如果护士在转介医嘱的过程中发现问题，这件事情也不会发生；如果药房的药师在发药的时候发现，以前发一支这次发十支，问一下情况，这件事情也不会发生；如果护士在配液的时候，以前配一支这次配十支，想一下，这件事情也不会发生；如果我们有很好的制度，与患者双向核对，这件事情也不会发生。
但这件事情就是发生了。
这件事情发生以后，其实再深究就和这名医生没有关系了，最后一定会查到我的头上，因为我制定了一个不切实际的工号管理制度。
我们要求自己的医生用自己的工号，但是进修医生、实习医师、研究生都没有工号，但是干活的全是这些人。
因此，怎么去处理？如果要做的话，是一个系统工程。
因此，从台湾回来以后，我就开始研究这个事情。
一、患者安全病人安全是医疗卫生保健领域中侧重研究医疗差错的报告、分析和预防的一门新兴学科，将以之相关的不必要伤害风险降低到可以接受的最低水平，又称为患者安全或病患安全。
可接受的最低限水平度应以当前知识、可用资源、医疗保健服务的环境，以及其与非治疗或替代治疗风险进行权衡后综合考虑为准（WHO 2004）。
回顾历史，我们说：“首先，不要伤害。
”（“First do no harm”）病人安全的核心：•人皆会犯错，苛责个人并无法提升安全；•人为错误的背后潜藏许多系统性的失误；•鼓励通报，才能从错误中学习；•通过系统性思维与流程改善提升安全；最早研究患者安全是从1982年4月，美国广播公司（ABC）20/20 新闻杂志栏目题为The Deep Sleep（深睡）电视节目宣称，在麻醉事故缘由中每年有6000名美国人死于或遭受与这些差错有关的脑损伤，震惊了美国医学麻醉领域的麻醉学者。
美国的麻醉医生协会成立了患者安全基金会。
1999年，美国医药协会（the America Institute of Medicine）颁布了《人非圣贤，孰能无过：构建更加安全的卫生体系》（Building a safer health system）指出，每年因为医疗差错造成44000-98000人可预防性死亡，其中7000例可预防性死亡仅仅与用药差错有关，花费高达170至290亿美元。
从2002年开始，世界卫生大会就要求高度重视患者安全，2004年成立了世界患者安全联盟（WHO World Alliancefor Patient Safety），提出以下十大行动领域：1.Patient Safety Solutions（患者安全解决方案）2.The Global Patient Safety Challenge（全球患者安全挑战）3.Patients for Patient Safety（患者参与患者安全）4.Reporting and Learning（报告与学习）5.T axonomy for patient safety（患者安全分类学）6. Research for patient safety（患者安全研究）7.Safety In Action（安全行动）8 . Technology and patient safety（技术与患者安全）9.Care of acutely ill patients（急性病人的照护）10.Patient safety knowledge（患者安全知识）我们今天非常熟知的第三条：“患者参与患者安全”，就是从这里提出的。
世界卫生组织提出了患者安全面临的挑战，清洁被列为第一项全球患者安全挑战，提出“清洁卫生更安全”；第二项挑战是手术，提出“手术安全解救生命”。
二、医疗到底有多危险？（How dangerous is health care?）今天，我们为什么要把患者安全提到这么高的程度？医疗到底有多危险？我们可以比较一下通常我们认为的危险因素的死亡率。
核电厂、欧洲高铁、定期航班的死亡率都小于十万分之一；驾驶是危险的，但是驾驶的死亡率在千分之一到十万分之一。
我们通常认为医学是很保险的，每当有熟人来医院看病的时候，我们通常安慰说：“放心吧！”但是我们确实不放心，因为医疗保健的死亡率大于千分之一。
2016年，美国约翰霍普金斯大学的一项研究指出，医疗错误是第三大死亡原因，是排在癌症和心血管疾病之后的第三大致死因素，但是我们投入到癌症和心血管疾病上的经费和人力大大超过对不良事件和医疗事故的研究和关注。
从2002年开始，世界卫生组织提出了患者安全的概念以后，预计到15 年以后这个问题就会大大改善。
但是没想到，2015年，全世界的患者安全专家聚到一起，突然发现，只有在两个方面，全世界都做的很好：一个是手卫生，第二个是手术安全核查。
除了这两个方面以外，其他方面做得都不尽人意。
为什么不尽如人意？因为全世界医院的一把手都不太重视，而更多关注医院的运营情况。
2015年发布的《“人非圣贤孰能无过”15年，加快推进“患者安全”行动计划》（Free from Harm: Accelerating Patient Safety Improvement Fifteen Years after To Err Is Human），包括：①领导者应建立和支持安全文化；②创建一种集中协调的患者安全监督方式；③增加患者安全研究和实践方面的经费；④强调全连续照护体系中的安全问题；⑤支持医疗保健工作者队伍建设；⑥患者及其家属参与达到最大安全目标；⑦确保技术安全和流程优化改善安全。
三、构建患者安全文化前几天，习总书记接见了四川航空“中国民航英雄机组”全体成员，指出要学习英雄事迹、弘扬英雄精神，将非凡的英雄精神体现在平凡的工作岗位上。
川航英雄机长刘传建，在拉萨开往重庆的航班上，在飞机前窗玻璃已经粉碎的情况下，把飞机成功飞回了成都，确保了乘客的安全。
电影《哈德逊奇迹》中的萨利机长在两个引擎同时熄火的情况下把飞机成功迫降在哈德逊河。
当天晚上他就成为了全美的英雄。
这位机长退休以后，在全美做患者安全的演讲，他从飞行的经验中，提炼出团队合作、事件报告、清单革命、第二受害者（secondvictim）、权威梯度（authority gradient）、医学的复杂性等观念，把航空领域的经验应用到医学领域，这些对于我们今天讲文化非常重要。
我们做任何事情有两条路：一条路是行政，我必须做；第二条路是文化，我想做。
梁晓声说：“文化是根植于内心的修养、无需提醒的自觉、以约束为前提的自由、为别人着想的善良”。
因此我们今天谈构建患者安全文化，就需要在以下四个方面加强：第一个是领导；第二个是报告；第三个是学习；第四个是公正。
2005年美国国会通过《患者安全与质量改进法案》（Patient Safety and Quality Improvement Act of 2005），建立联邦医疗差错报告数据库，成立患者安全组织（Patient Safety Organization,PSO），共同致力于医疗风险的管理，保护和促进患者安全信息的报告、收集、分析与共享。
这个法案中有一条非常重要，那就是不能把报告的患者安全事件用于法庭的听证，不能作为有效的证据，这样就保护了不良事件的报告。
前不久，意大利发布了一项法律，承认患者安全是一项基本权利。
新法律确立了三项基本原则：首先，认识到安全是每个人获得卫生服务的权利。
第二，法律规定，如果意大利的高等教育机构（国家卫生研究所）认可的指导方针和安全措施得到遵守，即使出现不利的结果，医疗保健专业人员也不会受到起诉。
最后，只有在恶意或者重大过失的情况下，才有可能对卫生专业人员采取行动。
这项法律在一定程度上保障了医务人员的权利。
我们一贯认为英国在医疗卫生方面做的非常好，2012年伦敦奥运会开幕式上，NHS 把输液以及英国的卫生体制在开幕式上进行了展示。
但是，2013年，卡梅伦就在电视上向全英国人民道歉，因为他们的卫生体制出了问题，“夺命医院”震惊社会。
在英国中部斯塔福德郡的一家医院，一位老人受到了非常不人道的对待，卫生条件非常差，在这家医院中有3000-4000人死亡。
有一名叫罗伯特•弗朗西斯的大律师专门进行了调查，写出了厚厚的三本书，指出：“人始终比数字重要。
隐藏在统计数值、基准和行动计划背后的个体经历才是真正重要的，这也是在制定和执行政策时必须要牢记于心的一点。
”从这以后，英国才真正对患者安全加以重视。
因此，在2016年，英国和德国联合召开了第一次患者安全的全球部长峰会（The Patient Safety Global Action Summit 2016-Expert Summit），从政府的层面上开始重视患者安全，发布了第一篇《患者安全2030》（Patient Safety 2030），提出患者安全策略要从四个维度，即：·系统方法减少伤害的方法必须在系统层次上进行整合和实施。
·文化建设医疗系统和组织必须将安全和质量的文化建立于激励愿景和正向强化中，而不是建立在抱怨和惩罚中。
·患者参与医疗机构必须将患者和员工都作为问题解决的一部分，而不是仅仅将他们作为受害者和施害者。