福建省-Volte MOS差点分析指导汇总

Volte MOS差点分析指导书

1 概述

1.1 MOS指标定义

MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：

表1 MOS分和用户满意度

一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。

1.2 MOS评分原则

中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。

目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。

每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。其余时间都是发送静默帧（SID）。160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。

1.3 MOS考核要求

MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；

MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；

MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。

2 影响MOS的主要因素

影响Volte MOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，如下：

下行失步后

重建下行失步主要原因为无线环境不好，干扰，弱覆盖等，在协议里面针对上行链路失步和下行链路失步分别定义了判断标准，上行链路失步会删除链路，立即断开，造成UE最终掉话，如在切换时目标小区上行失步会导致切换失败引起掉话；下行失步会进行cellupdate，如果cu成功，业务可以恢复，这种小区更新的原因是下行失步，目的是一直挽救机制，但在失步时语音业务会受到影响，MOS评分变低甚至掉话，UE从RRC 连接态突然进入空闲态，并且发起RRC重建，导致连续丢包

小区重建小区内RRC和激活用户数过多，导致QCI1无法及时调度，PDCP丢弃定时器超时后丢包，SRI调度不及时导致丢包等。

频繁切换系统内切换过程对MOS有影响，系统内切换对MOS值不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1-0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5-1.5分，路测工具每10S采集一次MOS值（10S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低，咋分析路测数据是，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生，导致RTP短时间内连续丢包

抖动传输抖动

传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测

试检测传输时延

空口抖动

语音抖动是网络时延和网络抖动造成的。网络时延是指一个IP包在网

络上传输所需的平均时间，网络抖动是指IP包传输时间的长短变化。

当网络上的语音时延（加上声音采样、数字化和压缩时延）超过200 ms

时，通话双方一般就倾向于采用半双工的通话方式，一方说完后另一方

再说。另一方面，如果网络抖动较为严重，那么有的语音包因迟到被丢

弃，会产生话音的断续及部分失真，严重影响音质。，空口抖动容易出

现在大话务场景下，因为调度因素出现空口抖动，还包括空口质量问题

导致MAC重传引入的抖动。

2.1 语音编码

以ASCOM工具为例，应用POLQA SWB 评估方法，采用某语音样本和AMR WB 23.85kbps语音编码，MOS值最好为4.14；采用同样的语音样本和AMR NB 12.2kbps语音编码，MOS值最好为3.1。

2.2 端到端时延

终端的语音编解码时延指的是终端从话筒采集语音到编码成AMR-NB 或

AMR-WB 等码流；或者从AMR-NB 或AMR-WB 码流解码成语音并从听筒播放的处理时延

空口的传输时延eNodeB的调度等待时延、空口误包吃重传以及分段均会影响空口的传输时延。

核心网的处理时延包括对语音包的转发时延，以及可能存在的语音编解码转换时延（譬如LTE终端拨打固定电话，两边终端的语音编解码方式不同，需要经过核心网媒体

网关的编解码转换）。

传输网传输时延 语音IP 报文在传输网设备和链路上的传输时延

2.3 丢包和抖动

空口信号质量 空口信号质量差可能导致误包增加，过多的重传和分段会造成丢包和抖动增加。

eNodeB 的负载 当eNodeB 上负载较重时，包括CPU 占用率偏高或者高优先级业务的PRB 占用率偏高，可能导致部分用户的语音包不能及时调度，从而造成超时丢包或者抖动增加。

传输网络丢包或者抖动 传输网络上丢包或者存在抖动，会造成端到端丢包率上升和抖动增加。

4.15

4.08

3.84

3.7

3.02

2.51

2.04

1.5

22.533.544.50%

0.10%

0.50%

1%

3%

5%

10%

丢包率VS MOS