助理护士在优质护理示范病区工作满意度调查

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优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查

优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查范本芳，翁卫群＊，刘经纬Ｗｏｒｋ　ａｎｄ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｎｕｒｓｅｓ　ｉｎ　ｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙ　ｎｕｒｓｉｎｇ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎ　ｕｎｉｔｓ∥Ｆａｎ　Ｂｅｎｆａｎｇ，Ｗｅｎｇ　Ｗｅｉｑｕｎ，Ｌｉｕ　Ｊｉｎｇｗｅｉ摘要：目的了解优质护理服务示范病区运行情况及影响因素，为全面推进示范病区工作提供依据。

方法采用自制优质护理服务示范病区患者与护士问卷，对南通市三甲综合医院、三甲专科医院、二甲医院各１所共９个Ａ类示范病区护士和住院３ｄ以上患者进行问卷调查。

结果３所医院床护比均未达到１∶０．５；生活护理主要由护士完成占８２．７０％；７２．７８％护士和８７．６８％患者对开展优质护理服务示范工程持支持态度；人力资源、患者费用、后勤支持、护士服务理念是影响示范病区优质护理服务开展的前４位影响因素；护士工作满意度平均得分为３．２３±０．５８。

结论医院护理人力资源普遍短缺，优质护理服务示范病区的开展受较多因素的影响。

合理配置人力资源，增加护理项目收费，加强护士培训，完善医院后勤支持是推进优质护理服务示范工程的保证。

关键词：优质护理服务；　示范病区；　生活护理；　床护比；　人力资源；　工作满意度中图分类号：Ｒ４７；Ｒ１９２．６　文献标识码：Ｃ　文章编号：１００１－４１５２（２０１２）１０－００１９－０３　ＤＯＩ：１０．３８７０／ｈｌｘｚｚ．２０１２．１０．０１９作者单位：南通市第一人民医院护理部（江苏南通，２２６００１）范本芳：女，本科，主管护师，护士长；＊通信作者：翁卫群科研项目：南通市科协软科学研究课题资助项目（２０１０Ｎ０６）收稿：２０１１－１１－０４；修回：２０１２－０１－１４为了积极贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，２０１０年３月开始，南通市二级甲等以上医院陆续开展了优质护理服务示范工程工作。

“优质护理服务示范病区”住院病人护理工作满意度调查问卷

“优质护理服务示范病区”住院病人护理工作
满意度调查问卷
亲爱的朋友：您好！
感谢您对我院的信任及护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断的改进，更好地为您服务，请您真实的表达本次住院期间您的经历及体验，在对应的选项上打“✓”。

此问卷采用不记名方式，不会影响您的治疗及护理，谢谢您的配合。

请您填写以下信息：
年龄：性别：男/女婚姻：已婚/未婚/其他学历：小学/中学/高中/大学及以上
支付方式：医保/农保/社保/自费本次住院天数：住院次数：职业：
科室：日期：。

优质护理服务病区护理工作满意度调查分析

优质护理效劳病区护理工作满意度调查分析优质护理效劳病区护理工作满意度调查分析【摘要】目的：对开展优质护理效劳进行住院患者满意度调查，同时了解住院患者需求，进一步改良护理工作，最大限度满足患者需求。

方法：采用自行设计的患者满意度调查表，内容包括4个主题20个工程。

由科护士长随机对34个开展优质护理效劳的病区发放住院患者满意度调查表，调查对象为住院时间≥3 d的患者，共发放并回收调查表725份，计算每份总分值，再统计每个病区调查表平均分，并进行统计分析。

结果：725份满意度调查表共14 500项，满意率为97.5%，不满意率0.59%；提出合理化建议归纳12条。

总体评价肿瘤内科平均分值最高，儿科平均分值最低；内科系统比外科系统分值高；工作量大和护士配置缺乏的病区分值低；绩效考核落实好的病区分值高。

结论：人力资源合理的配置和利用是实施优质护理效劳的关键；合理的薪酬体系可以提高护理人员的工作积极性；优质护理效劳的实施符合患者需求，顺应社会的开展。

【关键词】优质护理效劳；满意度；评价分析doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2021.20.061根据卫生部和河南省卫生厅关于开展优质护理效劳工作的要求，结合笔者所在医院的实际情况，于2021年5月开始在局部病区开展优质护理效劳病区试点工作，至2021年12月底，已在全院34个病区开展优质护理活动。

制订了适合本院的优质护理效劳工作实施方案，以落实根底护理效劳工程为切入点，对患者进行责任制整体护理，合理实行护理人力资源调配，对护士进行绩效考核等，护士主动效劳意识增强，调查住院患者对护理工作的满意度，满意度达97.5%。

现将笔者所在医院开展优质护理效劳后住院患者的满意度调查结果分析报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料由科护士长随机对34个开展优质护理效劳的病区发放住院患者满意度调查表，调查对象为住院时间≥3 d的患者，按住院患者人数30%~50%比例发放，每病区平均发放≥15份，共发放并回收调查表725份。

优质护理示范病区护士工作满意度分析,护理学例文.doc

优质护理示范病区护士工作满意度分析,护理学-摘要：结合医疗体制改革要求针对实行优质护理前后护士工作满意度的变化进行研究，并为医院在临床管理方面如何做好优质护理工作，提供相关的意见以及依据。

在进行分组后，针对优质护理前后的效果展开试卷调查。

结果开展过程符合优质护理工作要求，护士工作满意度差异有统计学意义。

与传统的护士共工作效果相比，通过优质护理工作之后，护士的工作满意度有所提高，但整体评价依然低于预期。

需要从临床病患方面采取针对性的护理手段，完善人力资源配置，改善护士工作待遇和薪资福利，更好地推行优质服务工作开展。

关键词：优质护理；护士临床管理；问卷调查近年来，国家卫生部为提高护士在临床护理阶段的基础能力，端正护士的服务态度，颁布了“优质护理服务示范工程”。

各个地市医院为相应国家的号召，逐渐建立了完善的优质护理服务措施管理体系。

医院管理层面为加强优质护理的管理以及加强护士的工作服务意识，需要对示范病区的护士工作满意度进行调查以及参考。

一、资料与方法（一）一般资料。

研究部门随机抽取某三甲医院优质护理实行前以及实行10个月后的临床护士50人，均为女性，年龄23—42岁，平均年龄（30.31+5.12）岁；护龄0.5～20.0年；学历：大专32人，本科18人；职称：护士12人，护师29人，主管护师9人。

（二）调查方法。

1.调查问卷。

通过用护士工作满意度量表，该量表主要分为8个维度以及31个条目，每个条目采用1至5级评分法，分数越高则说明工作满意度越高，均数3.03分是对工作评价满意的最低指标。

此量表英文版的内部一致性为0.97，中文版信度测评相关系数为0.758111。

2.调查方法。

专人发放调查表，同时讲解填写要求并负责回收。

分别于实行优质护理前及实行优质护理10个月后发放，需要人均发出调问卷50份，人均回收50份，回收率为100%，回收的问卷均为有效问卷，有效回收率为100%。

3.统计学方法。

所得数据使用均数及方差分析的方法进行统计分析，P 0.05为差异有统计学意义。

护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】

护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】
仁寿县第二人民医院医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：
一、存在问题1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。

2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。

如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。

3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。

二、原因分析1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。

2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。

3、个别低年资护士主动学习意识差。

三、整改措施1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。

2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。

四、提名优秀护士名单ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠护理部2013年10月19日
1。

护士对优质护理工作满意度调查(新)

护士对优质护理工作满意度调查表
参加工作年限职称学历
为了提高优质护理服务，更好的了解护士对自身工作的满意程度请您对优质护理工作进行合理评价，在相应选项打“√”，谢谢您的配合。
评价内容
评价结果
1、开展前与开展后护理服务质量
提高
没有变化
下降
2、你对病人的病情观察情况
及时
一般
欠及时
3、你与病人的直接接触床边服务时间
明显增加
有所增加
没有增加
4、你认为开展优质护理示范病房工作后工作压力
明显减轻
有所减轻
没有减轻
5、你认为开展优质护理示范病房工作的必要性
很有必要
一般
无必要
6、你认为开展优质护理示范病房为病人提供基础护理
很有必要
一般
无所谓
7、你为病人实施基础护理有无觉得心理压力
没有
一般
有
8、实施分层三级护理管理体系，对提高护理质量是否有帮助
有
一般
没有
9、目前医院在落实各类培训时对你工作有无帮助
有
一般
没有
10、开展优质护理服务后与同事的关系融洽度
比以前好
没改变
比以前差
您对优质护理工作最满意的地方是：
您对优质护理工作最不满意的地方是：
您的意见及Байду номын сангаас议是
科室：日期：年月

优质护理病区护士对工作现状的满意度调查分析

【关键词】护士优质护理工作满意度调查分析
ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄａｎａｌｙｓｉｓｏｎｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｎｕｒｓｅｓｗｈｏｗｏｒｋｉｎｈｉｇｈｑｕａｌｉｔｙｃａｒｅｗａｒｄＳＯＮＧＨａｉ ——
ｑｉｎｇ．（ＧｙｎｅｃｏｌｏｇｙＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ＨｏｓｐｉｔａｌＡｆｆｉｌｉａｔｅｄｔｏＦｕｊｉａｎＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｆｕｊｉａｎ３５０００１，ｔｈｅ
［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］ＮｕｒｓｅＨｉｇｈｑｕａｌｉｔｙｃａｒｅＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｗｏｒｋＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄａｎａｌｙｓｉｓ
随着医疗事业的发展及对健康的需求提高，人们对就医条件的要求也越来越高，医疗服务由技术竞争转向服务竞争ｒ１］。为了适应当前医疗服务的需求，福州市三甲医院积极落实开展优质服务。通过对优质护理病区护士工作现状的满意度调查，分析影响因素，提出对策，不断提高护士自身满意度，从而促使护理工作效率、质量的提高。１对象与方法１．１对象采用方便抽样的方法，从２０１２年３～５月在福州市某三级甲等医院７个优质护理病区对护士进行问卷调查。纳入标准：１）自愿参与本研究的注册护士；２）在优质护理病区独立工作３个月以上的护士。１０４名调查对象均为女性，年龄２２～５１岁，平均（２９．８± ６．３７）岁；工作年限１～２７年，平均（８．６１± ６．９８）年；职称：护士４６名（４４．２３），护师４４名（４２．３１），主管护师及以上１４名（１３．４６）；最高学历：中专１Ｏ名（９．６１），大专７０名（６７．３１），本科及以上２４名（２３．０８）；婚史：有配偶６２名（５９．６２），无配偶４２名（４０．３８％）。

优质护理服务病房护士工作满意度调查分析

优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的：了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。

方法：采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。

结果：9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。

满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。

结论：管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。

【关键词】优质护理；护士；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展，有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。

作为优质护理服务实施的主体——护士，其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量，亦是导致护士流失的重要影响因素［1］。

美国护理学会从1995 年开始，创立了美国护理质量指标国家数据库项目（NDNQI），把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一［2］。

而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标［3］。

只有满意的护士，才会有满意的病人，因此，关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题［1］。

我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。

1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士；工作≥1年；愿意参加本研究者。

每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。

1.2 一般资料选择2013年9月～12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象，根据上述标准，通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查，发放问卷170份，回收170份，在资料整理过程中，12份因资料不完整被剔除，有效问卷158份，有效率92.94%，全部调查对象均为女性。

优质护理满意度调查总结报告

优质护理满意度调查总结报告根据我们对优质护理满意度调查的结果进行总结，以下是我们的报告：调查目的：本次调查旨在了解受访者对优质护理的满意度，以评估现有服务的质量，并为改进护理提供参考意见。

调查方法：我们采用了在线问卷调查的方式，向护理受众发放问卷。

问卷内容包括护理环境、护理质量、护理人员的专业素质等方面，共计10个问题。

我们共有500份有效问卷结果。

调查结果：根据问卷结果，我们得出以下结论：1.护理环境满意度较高：62%的受访者表示非常满意护理环境，32%的受访者表示满意，仅6%的受访者表示不满意。

这表明现有护理环境得到一大部分受访者的肯定。

2.护理质量获得广泛认可：65%的受访者表示非常满意护理质量，30%的受访者表示满意，仅5%的受访者表示不满意。

这意味着绝大多数受访者对护理质量持肯定态度。

3.护理人员的专业素质受认可：72%的受访者认为护理人员具备较高的专业素质，22%的受访者认为护理人员专业素质一般，仅6%的受访者对护理人员的专业水平表示不满意。

这显示护理人员在专业素质上表现较好。

建议：虽然大部分受访者对优质护理表示满意，但仍有一小部分受访者存在不满意的情况。

基于调查结果，我们提出以下改进建议：1.进一步提升护理环境：尽量提供更为舒适、整洁的护理环境，考虑更多受众的需求，例如提供更多私密空间和便捷设施等。

2.加强护理质量控制：持续提升护理质量，确保每位受众的护理需求得到满足。

对护理流程进行标准化管理，提高服务的一致性和效率。

3.加大护理培训力度：为护理人员提供更多的培训机会，提升其专业素质和综合能力。

同时，要加强护理人员与受众之间的沟通，以更好地满足受众需求。

4.加强护理满意度调查的持续性：定期进行护理满意度调查，及时了解护理服务的反馈意见，并加以改进。

通过持续的调查，不断优化护理服务，提升受众满意度。

结论：总体来说，受访者对优质护理的满意度较高，大部分受众对护理环境、护理质量和护理人员的专业素质表示满意。

优质护理满意度调查总结报告

优质护理满意度调查总结报告一、引言近年来，随着人们对健康和医疗服务的不断追求，护理质量和患者满意度成为了衡量医疗机构综合实力的重要指标之一。

本报告旨在通过对优质护理满意度进行调查和总结，为医疗机构的护理质量提升和改进提供科学依据。

二、调查方法1.确定调查对象：从我们医院的住院患者中，随机抽取100位患者作为调查对象。

2.设计问卷：根据患者对护理服务的关注点，我们设计了一份包括服务态度、沟通能力、专业知识、病情管理等方面的问卷。

3.实施调查：通过面对面的方式，医护人员向调查对象逐一发放问卷并进行解答，确保患者能够正确理解问题。

4.数据统计与分析：对收集到的问卷进行数据统计和分析，得出结论。

三、调查结果通过对100位住院患者的调查，我们得到以下结果：1.服务态度：95%的患者表示护士在服务过程中态度友好和亲切，表达了对患者的关心和尊重。

2.沟通能力：92%的患者认为护士能够倾听他们的需求，并及时给予回应，有效解决了患者的问题。

3.专业知识：98%的患者对护士的专业能力表示满意，认为护士能够熟练地完成各种护理操作，并提供全面的健康咨询。

4.病情管理：93%的患者对护士在病情管理方面的工作满意，认为护士能够严格按照医嘱执行，做好患者的病情观察和记录。

四、优质护理满意度的影响因素分析通过对调查结果的分析，我们发现以下几个因素对优质护理满意度产生了积极的影响：1.人性化关怀：医护人员在工作中给予患者关心和尊重，从而让患者感受到温暖和安心。

2.有效沟通：护士能够积极倾听患者的需求，并及时给予回应，解决患者的问题。

3.专业能力：护士具备扎实的专业知识和技能，能够提供高质量的护理服务。

4.协同合作：医护团队之间的良好协作和合作精神，能够提高护理质量和效果。

五、改进措施根据调查结果和影响因素的分析，我们提出以下改进措施，以进一步提高优质护理满意度：1.持续培训：加强对护士的培训，提高护士的专业水平和综合素质。

2.加强沟通：建立有效的沟通机制，加强医护人员与患者之间的沟通与交流。

护士对优质护理满意度调查表

年护士对优质护理服务工作满意度调查汇总
科室：
调查情况统计
序号
调查内容
非常满意
比较满意
一般
不确定
不满意
非常不满意
1
您认为科室护理管理工作的满意度？
2
您对护士长与下属关系和谐的满意度
3
您对参与和影响科室工作决策的满意度
总分
满意率
4 您对责任制整体护理的满意度
5 您对护士排班的满意度
6 您对护士分层管理的满意度
7 您对绩效考核分配的满意度
8 您对医护配合的满意度
9
您对在职培训和个人发展的满意度
10 您对工作价值体现的满意度
11
您对自身工作能力和潜力发挥的满意度

12
您对工作环境和设备设施配置的满意度
13 您对工作愉悦感的满意度
您的需求和建议：
调查部门：护理部调查时间：年月日

(完整word版)优质护理服务满意度调查表(护士用)

(完整word版)优质护理服务满意度调查表(护士用)
泸县第二人民医院
优质护理服务满意度调查（护士用）
各位护士姐妹：你们好！
为了进一步推动优质护理服务，切实提高护理质量和效率，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，充分体现护理工作价值,特向您们征求对护理工作的意见，希望您们提出的宝贵意见以便于我们改进工作，请您在适合的项目“□"内打上“√”，谢谢!
职称/职务：□护士□护师□主管医师□护士长
科室：
满意较满意基本满意不满意
护理工作分工□□□□
排班合理性□□□□
护士人力资源配置□□□□
护理工作制度及流程□□□□
各科室间工作配合□□□□
绩效管理□□□□
工作效率□□□□
医护关系□□□□
专业价值体现□□□□
您的意见和建议。

护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)

护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)护士对优质护理服务满意度调查表前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开，旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度，并从中收集宝贵的意见和建议，为改进护理服务质量提供依据。

正文在本次调查中，我们使用了一份详细的护士对优质护理服务满意度调查表，共包含以下几个方面：1.服务质量：包括护士的专业技能、护理操作的规范性、护理态度及沟通交流能力等。

2.资源支持：包括护理设备和器材的充足程度、药品和物品的供应情况等。

3.工作环境：包括工作氛围、团队合作、工作压力等。

4.培训和发展：包括护士的培训机会、职业发展规划等。

5.绩效评价和激励：包括护士绩效考核的公正性和激励机制等。

通过护士们的回答，我们得到了以下几点认识：•护理服务质量得到了护士们的一致认可，他们对护士的专业技能、护理操作的规范性等方面较为满意。

•资源支持方面有一些问题存在，包括护理设备和器材的充足程度以及药品和物品的供应情况。

这需要进一步加强和改进。

•工作环境方面，大多数护士对工作氛围和团队合作较为满意，但也有部分人对工作压力有一些抱怨。

•培训和发展方面，护士们普遍认为培训机会有待提高，并希望能有更多的职业发展规划。

•绩效评价和激励方面，一些护士对绩效考核的公正性和激励机制有不满意见，需要进一步完善。

结尾通过这次护士对优质护理服务满意度调查，我们收集到了护士们对服务质量、资源支持、工作环境、培训和发展、绩效评价和激励等方面的意见和建议。

我们将根据调查结果，制定相应的改进措施，优化护理服务质量，提高护士的工作满意度和工作质量。

感谢所有参与这次调查的护士们，你们的意见和建议对我们来说非常宝贵！前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

优质护理满意度调查总结报告

优质护理满意度调查总结报告一、背景介绍随着人民生活水平的提高，对于医疗服务的要求也越来越高。

优质护理服务在医疗机构中扮演着至关重要的角色。

为了提升护理服务质量，本次进行了一次优质护理满意度调查。

本报告旨在总结调查结果，为进一步改进和提升护理服务提供参考。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，收回有效问卷789份，有效回收率为78.9%。

问卷针对住院患者、门诊患者及其家属进行调查，包括医院环境、医护人员服务态度、沟通交流、护理质量等多个方面。

三、调查结果3.1 医院环境评价根据调查结果显示，医院环境评价分数为4.2分（满分为5分）。

患者和家属对医院的卫生情况、装修风格、设施设备等方面给予了较高的评价。

但也有部分患者对医院的座位布置和停车场等方面提出了改进建议，希望在后续工作中能够进一步改善。

3.2 医护人员服务态度医护人员的服务态度是患者关注的重要方面。

调查结果显示，医护人员服务态度评价分数为4.5分（满分为5分）。

绝大多数患者和家属对医护人员的服务态度表示满意，认为医护人员亲切、耐心，并能积极解答疑问。

然而，也有部分患者对医护人员在高峰期的应对能力表示不满，希望医护人员能够加强应急处理能力。

3.3 沟通交流患者与医护人员之间的沟通交流对患者护理满意度有着重要的影响。

调查结果显示，沟通交流评价分数为4.4分（满分为5分）。

绝大多数患者和家属对医护人员的沟通能力表示满意，认为医护人员善于倾听，能够积极与患者沟通，为患者提供有效的信息和指导。

然而，也有部分患者对医护人员的术语不易理解表示不满，建议提供更加简单明了的解释。

3.4 护理质量护理质量是衡量护理服务的重要指标。

调查结果显示，护理质量评价分数为4.3分（满分为5分）。

绝大多数患者和家属对护理质量表示满意，认为护士技术熟练、热情，并能够妥善处理护理需求。

但也有部分患者对护理操作的疏忽和护理纪律的执行不到位提出了意见，建议进一步加强护理培训和监督。

优质病房护理服务满意度调查表

住院病人护理服务质量满意度调查表
尊敬的病友：您好！
为了使您在住院期间得到满意的服务，特拟定此调查表，恳请您为我们的工作提出宝贵的意见。

此问卷采用不记名方式并绝对保密，请您在下列各项符合您意见处打“√”。

期盼您的大力协助，非常感谢您对护理工作的支持。

内容很满意满意一般不满意无此需要
1、入院时，护士为您主动介绍病区环境，主管医
生、护士长、责任护士及呼唤器的正确使用方法等
2、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如
禁用电器、禁烟、防火、防跌倒、贵重物品保管、
安全通道等）
3、您对所在病房环境是否满意
4、护士主动向您说明检查前后、治疗及给药的注
意事项
5、护士主动向您提供护理相关的健康知识
6、护士能维持您床铺的干净整洁
7、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士
8、在您住院期间，护士主动征求并尊重您合理的
意见
9、护理人员的服务态度是否令您满意
10、当您输液时，护士的巡视情况是否令您满意（如
遇到问题能及时给予处理）
11、在您行动不便不能独立下床需要护士协助时，
护士能给予协助。

注：行动不便不能独立下床患者
填写此项
12、在您手术前后，护士能为您或您家人提供健康
指导（如饮食、卫生、休息、活动、药物使用、有
效吸痰等注意事项）。

注：有手术患者填写此项
13、在您住院期间，对本病区护理工作的总体评价
14、您最满意的护士是：
15、您最不满意的护士是：
16、您对本病区护理工作的意见与建议：。

优质护理服务开展中护士工作满意度调查

优质护理服务开展中护士工作满意度调查目的：了解在开展优质护理服务中护士对护理工作的满意度情况，并针对性提出改进措施。

方法：采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意度调查问卷”及满意度计算方法（每份调查问卷均值得分≥4分为满意），对全院158名护士进行不记名问卷调查。

结果：优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较，差异均无统计学意义（P>0.05）。

不同学历的护士中，满意度最低的是本科护士，其次为中专护士，大专护士工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

不同工作岗位的护士中，满意度最低的是其他，其次为临床护理，护理管理者工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

不同个人平均月收入中，收入在5000元的护士，接着是收入在2000～2999元及4000～4999元的护士，最低的是收入在3000～3999元的护士，5个收入层次护士的满意度比较差异有统计学意义（P ＜0.05）。

结论：医院管理者应通过发挥组织优势，根据不同因素对护士工作满意度的影响及不同特征护士的具体情况，采取不同的管理措施及激励手段，提高护士的工作满意度。

标签：护士；优质护理服务；工作满意度；调查医院的护理工作作为医院医疗服务的一个重要方面，对医院医疗服务的总体质量影响意义重大[1]。

优质护理服务的活动目标之一是让护士满意。

护士工作满意度的高低可反映出医院护理工作的管理情况、护理工作受重视的程度，也可用做医院政策和护理改革成功与否的判断指标[2]，2015年开始，已将护士工作满意度加入护理质量控制敏感性指标体系中，为了更好推进优质护理服务工作，必须重视护士工作满意度，提高护士工作积极性，本次调查主要从不同学历、不同职称、不同工作岗位、不同收入、不同劳动关系等几方面对护士工作满意度进行分析。

研究医院护士工作满意度的影响因素对于稳定医院护士队伍，提高护理服务质量具有重要意义[3]。

优质护理服务病房护士工作满意度调查分析王立苇

优质护理服务病房护士工作满意度调查分析王立苇【摘要】目的：探讨优质护理服务病房护理工作满意度。

方法：采用MMSS满意度调查表对我院7个优质护理病区的100名临床科室的护理人员进行问卷调查。

结果：护士工作满意度八个维度得分为（2.76±1.23）分~（3.81±0.94）分；护士最不满意的三方面分别是专业发展机会、福利待遇以及专业和社会交流，护士最满意的三个方面是对工作环境以及进程的控制和参与决策的机会、与共事者的关系和工作被认可，差异在统计学上具有差异（p<0.05）。

结论：在优质护理示范工作的推进需要一个稳定以及高水平的护理队伍，提高护理的福利待遇、专业和社会交流以及专业发展机会三方面工作满意度是推进优质护理服务中需要解决的问题。

【关键词】优质护理服务；病房护士；国祚满意度；调查工作满意度指的是人们对于工作的认知，是一种可以实现某个人自身价值的情绪态度。

医院环境、护士满意度、护士的稳定性、病人的服务质量以及病人的满意度五方面是一个相互影响的循环链。

近年来有调查显示，病房护士工作满意度与护士在工作中的表现以及整支护理队伍的稳定性直接关联[1]。

本次研究通过调查优质护理服务病房护士的工作满意度，了解护士对于工作的满意度以及可能的因素，探讨提高护理服务质量以及病房护士工作的满意度，研究具体内容报告如下：1资料来源与研究方法1.1资料来源在2015年6月到2016年6月选取我院7个优质护理病区工作年限为一到三十年的护士100名，且均为女性护士，年龄在21岁到45岁之间。

1.2 调查方法当场发放问卷，共100份，给护士提供相对安静的填写调查问卷的环境，采取不记名的调查方式来记录分值，共回收问卷100份，问卷的回收有效率为100%。

1.3评价指标查阅有关文献来自行设计护士满意度调查表，主要内容包括护士的一般情况以及满意度，采用Likert5分法来评分，其中非常满意为5分，满意为4分，不确定为3分，不满意为2分，非常不满意为1分。